46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

28-29 августа я обращалась в банк по поводу дебетовой карты Польза, так как мой положительный баланс карты оказался отрицательным. В доп. офисе банка по ул. Р. Зорге 75 толком ничего не пояснили и отправили к стационарному телефону для более детального разговора с профилированным сотрудником. Однако, сотрудник пояснил, что мой баланс является положительным, по техническим причинам система банка указала отрицательный баланс. По истечению 3-4 дней система наладится и баланс станет положительным, о чем меня уведомят телефонным звонком. Однако, по истечению указанного срока никаких звонков не поступало, в ходе проверки баланса путем приложения, баланс указывает на ту же отрицательную сумму.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Банк якобы предоставил бесплатную услугу по карте Польза "Travel" бесплатный "Airport lounge visit". Воспользовались этой услугой 26.09.2019года. Пришло смс на телефон, что : Spisanie dostupa v biznes-zal Lounge Key: 1.00. Dostupov ostalos’: 1.00. 06:40:26. А по факту посмотрев свою выписку по счёту я увидела что банк списал с меня деньги за данную услугу в размере 1722,87 . Прошу вернуть мне деньги на карту, так считаю что они были списаны обманным путём за бесплатную услугу. Документ подтверждающий факт списания денежных средств прилагаю для дальнейшего разбирательства по этому вопросу.

28.09.2019 Моя мама брала потребительский кредит (рассрочку) через банк ХОУМ КРЕДИТ менеджер А. Л-а (Х-а) делала заявки в три разных банка, что кто-то одобрит. Ттакже попросила указать в анкету любой дополнительный номер телефона (указали соответственно мой, сказали ничего не будет и я ничего не подписывала) и после этого с 30 числа мне уже второй день названивают все банки : предлагают кредиты и кредитные карты!!! На каком основании вы рассылаете персональные данные клиентов?! После этого мне звонил какой-то руководитель с номера ‭+7 (913) ***-**-18‬ защищала своего менеджера, сказала, что они ничего не рассылают, это просто совпадения и меня просто так обзванивают все банки.  Сказала, что если я не верю, то могу обращаться в полицию.

Да, как хорошо всё начиналось... Говорят, компания ПанАм разорилась из-за того, что летала в Россию - весь летный персонал начал хамить клиентам, как это принято в России. Похоже, их путь повторяет ХКФ. Какое было прекрасное отношение к клиентам ещё 2 года назад. И округления кэшбека не было, и порога не было, и СМС об изменении условий приходила за неделю. А потом ХКФ подглядел, как ведут себя русские банки. Ввел округление, порог кэшбека, а теперь и условия стал менять как все русские банки - молча. Ни объявлений на сайте, ни тем более СМС. С каждым месяцем становясь всё хуже и хуже. А жаль, хороший был банк. Но увы... В России так поступают все.

Да, как хорошо всё начиналось... Говорят, компания ПанАм разорилась из-за того, что летала в Россию - весь летный персонал начал хамить клиентам, как это принято в России. Похоже, их путь повторяет ХКФ. Какое было прекрасное отношение к клиентам ещё 2 года назад. И округления кэшбека не было, и порога не было, и СМС об изменении условий приходила за неделю. А потом ХКФ подглядел, как ведут себя русские банки. Ввел округление, порог кэшбека, а теперь и условия стал менять как все русские банки - молча. Ни объявлений на сайте, ни тем более СМС. С каждым месяцем становясь всё хуже и хуже. А жаль, хороший был банк. Но увы... В России так поступают все.

Огромное спасибо Е. Н-й за помощь в решении проблемы с привязкой номера телефона к карте банка. За чуткость, широту знаний и профессиональные навыки, позволяющие решать так быстро вопросы, которые неспособны решить сотрудники офиса.До обращения в контактный центр, в этот день (24.09.2019) в офисе на Грекова, 8 операционист П. (это вся информация которая содержалась на бейдже, но с ее слов она являлась на тот момент ИО администратора офиса) провела выдачу карты, и после того как мной было установлено, что смс приходят на старый номер телефона и просьбы изменить его, Полина ответила, что старого номера в системе нет, изменить она ничего не может и спрашивать у других сотрудников, как это сделать она не будет. И  отправила меня домой, писать письма в службу поддержки.Но тк подобную процедуру, я делала и не единожды, то по приходу домой связалась с колцентром и Е. Н-а, выслушав внимательно проблему, решила данный вопрос буквально в течении 10-15 минут: и номер старого телефона в системе нашелся и удалось привязать новый номер. К., спасибо вам огромное еще раз за ваш профессионализм и вашу работу. Очень надеюсь, что в вашем банке будет побольше таких людей как вы и соответственно надеюсь, что подобных непрофессиональных и неоправданно заносчивых и в целом не добрых людей, как П. из офиса на ул.Грекова будет как можно меньше.

Здравствуйте.Я хочу сменить фактический адрес.Обращался несколько раз в чат через приложение, затем сходил лично в офис.Все и всегда мне говорят - поменяли.НО я захожу в мобильное приложение Мой кредит - Ещё - Профиль - Фактический адрес (до сих пор отображается неактуальный).Пробовал менять адрес раза 3-4.

Сегодня обратилась в офис на восстания 42 банка Хоум кредита была очень довольна обслуживанием сотрудником Л.. Она мне все доступно объяснила, показала как пользоваться личным кабинетом. Оказывается все доступно и просто в применении, это огромная экономия личного времени, для меня это очень важно. Мне очень нравится обслуживание в данном офисе, девочки всегда приветливые и вежливые. Всем советую.

Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность,руководителю данного отделения! Ситуация сложилась следующая: Получил я карту рассрочки и отправился покупать телефон. Но как это бывает либо я не то нажал,либо что то с техникой,вообщем карта оказалась блокирована. Я бегом в банк,там узнаю ,что разблокируют только через сутки. Было это 30.09.19. И с 01.10 уже другие условия по рассрочке. И тут мне крупно повезло,что руководитель данного офиса оказалась не только глубоко профессионалом в своем деле ,но и человеком не черствым и понимающая клиента и просто человека.  Забросив свои текущие дела она ,через Москву добилась разблокировки карты и тем самым очень меня выручила. Спасибо ,что есть такие руководители которые могут решить проблемы ,не смотря на свою занятость!

Нравился этот банк,вклады с простыми условиями.Но последний случай...Заказал деньги за 3 рабочих дня до даты закрытия вклада.В 12 часов приехал в банк,где мне говорят: "Денег нет,будем собирать,соберём часам к 17. " Результат: свои деньги получил через 5.5 часов (!!!) ожидания.Повторюсь-заказал деньги !!!

Одни разочарования от ХКБ.1. ТехПоддержка в приложении и на ПК молчит с 8.00 от слова совсем (прошло 5 часов с момента обращения - переодически взбадриваю чаты словом "оператор" - но получаю лишь радостные меседжи бота).2. Проценты на остаток вместо 7% показывает только 6%.3. Баллы Польза из интернет-банка пропали.4. Сайт с баллами перестает работать при попытке вывести 500+ баллов на карту.

Здравствуйте. Сначала хотел написать без оценки или с положительной, если бы ПБ решил вопрос, но обо всём по порядку.Понадобились мне запчасти на машинку. Приехал к официальному дилеру КИА, купил, оплатил кредитной картой с пользой. Чек, накладная, MCC 5511. Вроде бы всё хорошо и предсказуемо. Но баллов пользы нет. И не предполагается. Подождал списания операции - всё осталось как было. ПБ на сайте неоднократно призывал все проблемы решать полюбовно в личных сообщениях, вместо написания отзыва в НР. Написал. Получил ответ Добрый день. К сожалениию, оплата через МКБ причислена к квази-покупкам. Такие покупки не бонусируются. и пункт тарифов, на который ссылается ПБ 4.1.9. Ни один из видов Баллов не начисляется за снятие денежных средств со счета по Договору сиспользованием Карты с Пользой через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, за переводы денежных средств, за пополнение электронных кошельков, за покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях, совершение операций в казино и иных игорных заведениях, а также за другие операции с использованием Карты с Пользой, не являющиеся оплатой товаров и/или услуг. Квази-переводы расшифровывается как пополнение электронных кошельков*В данном случае задействован посредник - терминал МКБ и поэтому операция причислена к таковым.  Да, оплата проходила через терминал МКБ. По другому картой в АСЦ КИА и АУДИ не расплатиться. Можно через кассу наличными. Повторюсь, MCC операции присвоен 5511, что полностью соответствует операции и никаким квази кэшем здесь не пахнет.В любом ТСП задействован посредник: терминал банка эквайера, и по логике ПБ все операции можно причислять к квазикэш. В таком случае можно отменить вообще все начисления баллов пользы.Итог. Через месяц мне выставят очередной платёж, годовую комиссию, за кредитку 3000р. Сумма операции 6279р. Предполагаемая сумма баллов 125. Вроде бы мелочь, но таких мелочей стало всё больше. Теперь и баллы можно конвертировать от 500. А когда они ещё накопятся с моими то тратами и таким трактованием тарифов банком. Выгружаю выписки, считаю, не пора ли нам прощаться.

28 сентября я обратилась в онлайн-чат с вопросом, чтобы мне пояснили как изменятся ьусловия обслуживания по карте с 01 октября. Да мне написали, что ставка на остаток изменится. Но! Сегодня утром зайдя в приложение мне высветилось сообщение, что с 01 октября баллы Польза можно обменять только с 500 баллов. У меня их 320 и как раз сегодня планировала их обменять, чтобы закрыть карту. Почему мне оператор на мой вопрос 28 числа не ответил, о планируемых изменениях в баллах Польза. Умышленно скрыли информацию? Причём в чате операторы подтверждают что информация появилась только сегодня. Как??? Как я должна была об этом узнать??? Может здесь представители банка предоставят адекватный ответ

Была ставка 7% на остаток по карте Польза.На сайте, в их документах по состоянию на 9.56 МСК 01.10.2019 все еще 7%. https://www.homecredit.ru/download.php?id=26803Предупреждений об изменениях нигде не было, но в интернет-банке написано 6%.Вот так вот. Документы видимо подрисуют задним числом.В общем, чувствую, банк сегодня словит жесткий негатив... А другие банки предупреждают своих клиентов заранее! Верните ставку 7% - ведь в документах 7%!

Здравствуйте!Первую оценку не засчитали,поэтому напишу кратко.В отличие от многих банков Хомик самый честный.1.Нет скрытых процентов-это огромный плюс.2.Не навязывают и не подключают втихоря платные доп.услуги.3.Горячая линия действительно помогает,специалисты не хамят и НЕ Спят в отличии от других банков,отвечают достаточно быстро,чтобы там другие не говорили.4.Пользовалась кредитной картой-понравилось,нет плавающих и надуманных процентов.Сумма платежа всегда одинаковая.5.Брала кредит наличными 2 раза -да процент конечно очень большой,но суммы платежей одинаковые,больше чем нужно не возьмут.6.Приложение-очень классное,все более чем доступно и удобно.Можно смотреть сколько нужно оплачивать досрочно,смотреть вклады и предложения.7.Огромный плюсище Хомика,Что Хомик всегда помогает своим клиентам,не бросает,как и мне помог:Нужно было 60000 срочно на переезд,для меня это сумма не маленькая,увы многие банки мне отказывали,зп им подавай от 35т,Позвонила на гор.линию поговорила со специалистом,в течении 5 минут все одобрили и в течении 30 мин я уже забрала деньги.Если б не Хомик не знаю что б я тогда делала.8.Оформляла страховку на квартиру-в отличии от всех банков очень низкая ценна на нее,спасибо вам за это.Очень хорошая и нужная вещь.9.Ну очень конечно жаль,что нет у вас ипотеки без первого взноса,в наше время очень тяжело накопить на него.А очень хочется свое гнездышко.

Здравствуйте!Первую оценку не засчитали,поэтому напишу кратко.В отличие от многих банков Хомик самый честный.1.Нет скрытых процентов-это огромный плюс.2.Не навязывают и не подключают втихоря платные доп.услуги.3.Горячая линия действительно помогает,специалисты не хамят и НЕ Спят в отличии от других банков,отвечают достаточно быстро,чтобы там другие не говорили.4.Пользовалась кредитной картой-понравилось,нет плавающих и надуманных процентов.Сумма платежа всегда одинаковая.5.Брала кредит наличными 2 раза -да процент конечно очень большой,но суммы платежей одинаковые,больше чем нужно не возьмут.6.Приложение-очень классное,все более чем доступно и удобно.Можно смотреть сколько нужно оплачивать досрочно,смотреть вклады и предложения.7.Огромный плюсище Хомика,Что Хомик всегда помогает своим клиентам,не бросает,как и мне помог:Нужно было 60000 срочно на переезд,для меня это сумма не маленькая,увы многие банки мне отказывали,зп им подавай от 35т,Позвонила на гор.линию поговорила со специалистом,в течении 5 минут все одобрили и в течении 30 мин я уже забрала деньги.Если б не Хомик не знаю что б я тогда делала.8.Оформляла страховку на квартиру-в отличии от всех банков очень низкая ценна на нее,спасибо вам за это.Очень хорошая и нужная вещь.9.Ну очень конечно жаль,что нет у вас ипотеки без первого взноса,в наше время очень тяжело накопить на него.А очень хочется свое гнездышко.

Здравствуйте!Первую оценку не засчитали,поэтому напишу кратко.В отличие от многих банков Хомик самый честный.1.Нет скрытых процентов-это огромный плюс.2.Не навязывают и не подключают втихоря платные доп.услуги.3.Горячая линия действительно помогает,специалисты не хамят и НЕ Спят в отличии от других банков,отвечают достаточно быстро,чтобы там другие не говорили.4.Пользовалась кредитной картой-понравилось,нет плавающих и надуманных процентов.Сумма платежа всегда одинаковая.5.Брала кредит наличными 2 раза -да процент конечно очень большой,но суммы платежей одинаковые,больше чем нужно не возьмут.6.Приложение-очень классное,все более чем доступно и удобно.Можно смотреть сколько нужно оплачивать досрочно,смотреть вклады и предложения.7.Огромный плюсище Хомика,Что Хомик всегда помогает своим клиентам,не бросает,как и мне помог:Нужно было 60000 срочно на переезд,для меня это сумма не маленькая,увы многие банки мне отказывали,зп им подавай от 35т,Позвонила на гор.линию поговорила со специалистом,в течении 5 минут все одобрили и в течении 30 мин я уже забрала деньги.Если б не Хомик не знаю что б я тогда делала.8.Оформляла страховку на квартиру-в отличии от всех банков очень низкая ценна на нее,спасибо вам за это.Очень хорошая и нужная вещь.9.Ну очень конечно жаль,что нет у вас ипотеки без первого взноса,в наше время очень тяжело накопить на него.А очень хочется свое гнездышко.

в воскресенье в 8:06 мне звонили с банка,в понедельник в 7:26,во вторник 8:05.Звонят с банка не понятно по какой ситуации..говорят минуту подождите загружается договор.а затем говорят вы не знаете «Ирину Пупкину». Я обратилась в КЦ попросила мой номер телефона убрать или поставить блок.Но звонки повторяются.Вы меня уже достали,звонить в такое время!!!!у меня ранее были договоры и все они закрыты(сама проверяла бывший сотрудник)осталась только зарплатная карта!Ваши сотрудники даже не могут ответить мне на вопрос на кой черт мне звонят,а через минуту молчания придумывают что вы не знаете «И.П»

30.09.2019 столкнулся с проблемой, не мог снять наличные ни в офисе (кассе) банка ни в АТМ. Менеджер в офисе сказала, что нужной мне суммы 300000 рублей нет в кассе, да и вообще почему я пришёл за ранее не заказав сумму. Было такое чувство, что меня отчитывают как провинившегося ребенка. Менеджер вела себя не профессионально, не предложила мне ни одного решения и выхода из данной ситуации, приходилось "вытаскивать" из нее информацию наводящими вопросами.  На сколько я проинформирован, за ранее заказывают сумму более 300000.В итоге я решил воспользоваться АТМ который установлен в этом же офисе г. Владивосток пр-кт Океанский12, но мало того что в нем я могу снимать за одну операцию по 40000 рублей, но и максимальный номинал купюр загруженных в АТМ 1000 рублей, из 2-х АТМ ни один не выдал ни рубля! Это издевательство над клиентами. По вопросу лимитов снятия за одну операцию и номиналы купюр которые загружены в АТМ, я напишу обязательно обращение в ЦБ! В КЦ банка меня вежливо послали сказали, что обращения по вопросу АТМ не принимают. В этот день я так и не смог снять нужную мне сумму и не смог вовремя внести платеж по кредиту в другом банке.

Вчера зашла в интернет банк и обнаружила минусовой остаток на своем счете. Как я поняла, банк решил списать с моей дебетовой карты ключ (не пользуюсь, баланс нулевой) некую сумму, по требованию налоговой за долги ИП. Задолженность давно погашена, а минус висит. Написала в чат - ждите ответа, спросила здесь на форуме, сообщение подтерли. Какую-либо обратную связь получить проблематично.Вопросы представителю банка: 1. На каком основании мой счет увели в минус? Максимум, вы могли - бы заблокировать остаток на счете не превышающий сумму требования. 2. Требование давно погашено, когда снимите задолженность? 3. Хотела оформить карту Польза, а тут какая-то непонятная ситуация, хотелось бы решить ее оперативно, чем можете помочь?