48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Обращалась в офис хоум на Сходненской,г.Москва. Со мной работала оператор Гоар. Хочется отметить внимательное отношение. У меня было очень много счетов,с которыми произошла путаница. Все помогла распутать,закрыть,оформить документы. Все терпеливо и очень компетентно. Человек разбирается в своей работе)))Теперь только к ней)))Большая просьба поощрить финансово)))

Добрый день. Обращалась в офис хоум на Сходненской,г.Москва. Со мной работала оператор Гоар. Хочется отметить внимательное отношение. У меня было очень много счетов,с которыми произошла путаница. Все помогла распутать,закрыть,оформить документы. Все терпеливо и очень компетентно. Человек разбирается в своей работе)))Теперь только к ней)))Большая просьба поощрить финансово)))

Давно-давно открыл дебетовую карту в ХКФ. Потом карта закончилась. Офис ХКФ в нашем городе закрыли, карту больше не перевыпускал. В январе увидел интересное предложение и снова открыл дебетовую карту по другому тарифу (карту прислали по почте).И первым делом с новой карты стали списывать комиссию за ведение старой дебетовки и её счета. Дистанционно прекратить списание ХКФ отказался, отправил писать заяление в ближайший офис (до которого теперь более 50 км). Это совершенно неоправданная трата времени и средств.Написал о проблеме на "банки.ру" 28.01.2020. Ко мне обратился представитель банка, выяснил в ЛС нужную информацию и сообщил, что была задолженность, она списана, а "Сейчас комиссия уже не начисляется, но все же счет лучше закрыть при возможности."Я успокоился, но, по итогу, 01.03.2020 комиссия за закрытую карту и неиспользуемый счет продолжила списываться с новой карты, а представитель на портале отказался от исполнения собственных заявлений. Понимаю, что юридически банк, возможно и прав, но смысла от этой правоты немного, если: а)даваемая на "банки.ру" представителем ХКФ информация не является достоверной и б) в 21 веке нужно лично ездить в другой город, чтобы прекратить безосновательное списание.  Дистанционной работе и корректному предоставлению информации нужно учиться. Зря потраченное собственное время, нерешенная по итогу проблема, +59р банку и -99,0% лояльности у клиента.

Сразу хочу сказать что продукты банка мне нравятся. Так же вполне устраивают тарифы. Но сотрудник колл-центра это нечто. Ни в одном другом банке нет настолько не компетентных сотрудников!Всё началось с того что я потеряла телефон в новогоднюю ночь. На телефоне были установлены  онлайн кабинеты нескольких банков. У меня карты 5 разных банков. Я начала обзванивать всех и блокировать кабинеты и карты. Все отреагировали очень быстро. Но вот до Хоум кредита я не могла дозвониться 3 часа! И это при том что в голосовом меню я выбирала "Срочная блокировка карты". Так же параллельно я писала в чат. Абсолютно всем было всё равно. Если бы у меня украли карту, с неё бы за это время уже вывели все деньги! На карте на тот момент было 300 000 руб. Кое-как карту удалось заблокировать.Начиная с 2 числа я пыталась перевыпустить карту.  Каждый раз чтобы дозвониться до банка уходило не меньше часа. В начале мне сказали что перевыпустить можно только в отделение банка после праздников. Я позвонила в 1 рабочий день банка и мне сказали что идти в банк не нужно. Что можно оставить заявление по телефону. Старую карту закроют, а новую выпустят и мне её привезёт курьер. Карту я получила и думала что всё закончилось. Но как выяснилось мою старую карту никто не закрыл!!! И с неё даже списывается плата за обслуживание. Т.е. если у Вас украли карту. Вам нужно дождаться рабочего банковского дня, придти в отделение, отстоять очередь, написать заявление. И после рассмотрения заявления ваша карта будет в полной безопасности. Только денег на ней уже не будет за это время!!!

В связи с возникшими финансовыми трудностями оставила здесь заявку  для оформления кредитных каникул. На удивление ответ от специалиста получила практически сразу, в течение 10 минут. Решали вопрос через Эл. Почту со специалистом Н-ной Ю. Л. Ответы получала моментально. Потом для уточнения деталей созвонились. В общем я очень довольна. Мой вопрос бы решён в положительную сторону в течении получаса. Спасибо большое!!!

Пользуюсь услугами банка. как начинаешь пользоваться банкоматом, то деньги пропадают в банкомате, теперь карта. Уже не припомню когда банкомат работал без "косяков". Прошлый раз в этом месте стоял другой банкомат, который деньги "съедал". Поставили новый, но...

Добрый день! Являюсь Клиентом по зарплатному проекту. В Личном кабинете, оформила карту "Польза", но не получила и не активировала карту через офис банка. Как оказалось, что с момента как карту я оформила, у меня списывалась комиссия по карте "Польза" с зарплатной карты, с учетом того,что картой я не пользуюсь и ее у меня нет.

С дебетовой карты Польза С-ва О. В. списаны 01.01.20г списано 198 рублей. Оплачены услуги в ноябре 2019г более 5000руб. Комиссия с дебетовой карты 99 руб. ежемесячно, не взимается в первые 2 месяца обслуживания, далее – при выполнении одного из условий: ежедневный остаток от 10 000 руб.; сумма покупок от 5 000 руб. в месяц.Прошу вернуть неправомерно удержанную комиссию за обслуживание карты.

В 2007 году оформляла кредитную карту. В 2010 году погасила и закрыла. Спустя 10 лет мне сообщили по карте (которая уже закрыта!) образовался долг. Разъяснений откуда образовался долг размером 3000 рублей мне не смогли дать ни по телефону, ни устно в офисе Банка. Во избежание начисления каких-либо ещё задолженностей 21.02.2020 внесла на счёт деньги в размере указанного долга, написала претензию. Сегодня 02.03.2020 долг до сих пор не списали! Ответа на претензию не предоставили. Качество обслуживания в офисе банка ужасное, ни на один вопрос сотрудники не смогли ответить. Банк портит мою кредитную историю. Что за махинации? Откуда может взяться долг после закрытия карты??

Снова приходится писать тут, предыдущая проблема все еще решается, оценка остается 1. В тех. поддержке через приложение настолько быстро и непонятно заканчивается общение, а дождаться оператора так тяжело, что проще общаться здесь. Получил карту Travel, комиссия за обслуживание 0р. в первый месяц пользования, последующие месяцы 0р. при условии ежедневного нахождения на счету суммы не менее 30 тыс. р., условия мною были соблюдены. Вчера списали 199р. комиссию. Представитель банка, скажите пожалуйста, в какой именно момент на счету было менее 30 тыс. р.?

Добрый день.  Мы с женой в октябре и ноябре стали клиентами хоум кредит банка по акции польза и заботливая польза. 1 февраля истёк срок акции 10 процентов на карту польза у жены . Должны были начислить 10 процентов,  а начислили 6. Кроме того , по акции пригласи друга мы с женой должны были получить по 500 рублей, но деньги не прислали. 2 февраля мы обратились в отделение банка г Сочи. Оператор Зарина выслушала нас , она помогла составить обращение , и попросила перезвонить по решению вопроса . На следующий день проценты были начислены и по 500 рублей за акцию приведи друга также начислили.  Выражаю искреннюю благодарность за оперативное , грамотное разъяснение и   оказанную помощь и проявленное внимание.   С уважением, К..Н. В-ин, кандидат экономических наук.

Угораздило через интернет оформить заявку на кредит, пришла в магазин, а товар не подошёл. Прошу отменить заявку - тянут целую неделю. Я другой товар в кредит взять не могу по их вине! Это ж даже не кредит, а просто заявка. И все равно такая волокита и тягомотина! Квалифицированной оперативной помощи нет, не было и не будет. Не связывайтесь с ними никогда!

Здравствуйте!Пользуюсь картой "Польза" достаточно давно. Я совершила покупки более чем на 5 000 рублей, в т.ч. 26.02 на 600руб., думала, проводят быстро, тем более на этом сайте ответ от представителя нашла, что иногда необходимо 2-3 дня для подтверждения операции. Не хватило 43 рубля, 2 покупки из трех на сумму 430 руб. зачли в ночь с 29 на 01 марта, на 5-е сутки после покупки и они перешли на март, следовательно, за февраль процент не начислили. Позвонила в банк, мне ответили, что у них нет программы лояльности к клиентам, мне не могут начислить проценты, и я  должна была внимательно читать договор. Как-то так, не очень приятно. Исходя из этой ситуации, стоило писать, что покупки на необходимую сумму нужно совершить за 5 дней до окончания месяца,  чтоб они успели подтвердиться и банк выполнил условия и начислил обещанный процент на остаток.

29.02.2020  в офисе билайн был оформлен кредитный договор между мной и банком хоум кредит №2332613655,  1 марта, в чате выяснил у сотрудника сумму которую мне надо перевести для полного досрочного погашения и перевел названную сумму. 2 марта деньги поступили в дельта кредит, но кредит еще не закрыт,в чате сотрудники сказали что закроют кредит только после того как им поступят документы в банк из магазина. Что за бред? Прошу юр отдел банка хоум кредит ознакомится с законодательством РФ, и все-таки произвести ПОЛНОЕ досрочное погашение моего кредита.  [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/]Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2020) [/url]

Почему-то на сайте указано, что по карте Свобода можно оплатить покупку в магазине fort house в Санкт-Петербурге? Она не работает! Заказал посудомоечную машину в магазине Fort House, чтобы оплатить картой Свобода, именно для этого карта и была оформлена. И вот когда доставили ПММ, распаковали, осмотрели, подписали все бумаги и дело подошло к оплате на телефон пришло сообщение о том, что покупка совершается вне партнёрской сети! Удивлению не было предела, но 60000 платить надо и теперь ипотеку платить нечем! Вот такая вот СВОБОДА! Спасибо Хоум Кредит, вы лучшие.(((

Добрый день, после разблокировки  моей карты "Польза" до сих пор не восстановлена работоспособность сервиса отправки СМС сообщений, в связи с чем не могу полностью пользоваться СДО Банка и совершать операции с картой через личный кабинет "Польза". Хотя в пятницу мне ваш эксперт А.М-а по телефону сообщила, что все восстановлено и работает без сбоя.  Прошу оперативно решить данную проблему и не вводить в заблуждение клиентов!

Являюсь держателем дебетовой карты "Польза", по которой предусмотрен повышенный кэш-бэк при покупке у партнеров программы. В списке есть магазин "Ароматный мир", помимо базового кэш-бэка 1%,  должен начисляться дополнительно 1.2%. В личном кабинете (Интернет-банк, Мобильный банк) также отражается данный партнер. Но дополнительный кэш-бэк за совершенные операции в период с ноября 2019 по февраль 2020 начислен не был.По оформленному обращению №8972173 сообщили, что акция закончилась, поэтому ничего начислено не будет. При этом, даже после моего обращения, с сайта не удален данный партнер, видимо, для привлечения клиентов, чтоб в перечне их было больше. А сколько еще таких? Банк вводит действующих и потенциальных клиентов в заблуждение, размещая на своем официальном сайте некорректную информацию.

Сколько раз обращался в Хоум чат и Татьяна единственный оператор который общался как человек с человеком  и создала хорошое настроение на весь вечер и благодаря профессиональными навыками Татьяна сэкономила мне очень много времени. Хочу отметить что мне ответили очень быстро , хоть времени было около 2х часов  ночи по мск.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников клиентского центра банка Хоум Кредит ( г. Воронеж ул. Плехановская д.54) за вежливое и внимательное обслуживание. Сотрудник Екатерина ответила на все мои вопросы. Была очень внимательна, компетентна и вежлива. Подобрала выгодные для меня условия, рассказала, как пользоваться картой и удобные для меня каналы погашения. Мне очень понравилось обслуживание и условия данного продукта. Планирую обратиться в банк для дальнейшего сотрудничества.

Добрый день!Мне необходимо погасить долг досрочно.В приложении банка сотрудник составил обращение № 8915739 с целью досрочного погашения со сроком исполнения 01.03.2020. Он сказал, что придет 01.03.2020 смс с оповещением. Смс не пришло. После повторного обращения я узнал, что срок изменили на 14.03.2020.Деньги находятся на счете.Почему был изменен срок?Для меня важен вопрос скорости.Что-то не так с приложением или мои деньги находятся уже "в работе" и их нельзя снять до определенного срока?Алексейa.v.*****84@mail.ru