48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня 01.03.2020 в 15:16 пришло пуш уведомление ,что списано 645.03 руб магазин пандаоЯ удивился,что не брал там ничего. Долго дозвонилался до горячей линии с 3 раза дозвонился.Попросил заблокировать карту Хотя сумма на счету 450000 Карту заблокировали и сделали рекламациюСказали,что деньги уже списались не вернут. Давно пользуюсь вашими услугами был вклад у вас более 2мультов у вас. Хотелось бы разобраться и вернуть сумму списаную за не мою покупку.

Решил приобрести на сайте samsung.com новый телефон Galaxy S20 Ultra. Интернет магазин сотрудничает только с одним банком:  Хоум Кредит Банк. Предварительную заявку быстро одобрили, на следующий день мне позвонили и попросили доп. информацию обо мне. Я ее предоставил, договорились о том, что курьер приедет для подписания документов. В назначенное время курьер не приехал и не позвонил, служба поддержки банка долго не могла найти мою заявку, каждый раз обещали перезвонить, в итоге через несколько часов мне перезвонили и предложили подъехать на точку, где будет представитель банка и там уже подписать договор. Я подъехал на точку, опять были проблемы с поиском моего договора, но его нашли, дополнили опять информацией (которую я уже сообщал по телефону), но в итоге не смогли продолжить оформление из-за технических проблем сервиса. Сотрудник на точке потратил в общей сложности около полутора часов, постоянно звонил и писал в банк, но оформить договор не получилось. Дальше я попытался отменить по телефону заявку, чтобы уже в официальном магазине, который был рядом с точкой, оформить новый предзаказ, но здесь тоже возникли проблемы, сначала сотрудник сказал, что это нельзя сделать, т.к. в моей заявке слишком мало данных, в итоге он придумал способ отменить заявку, для чего попросил меня в чате на сайте банка попросить отменить заявку и попросить прикрепить скриншот этой переписки к заявке. Но сразу после окончания разговора я получил смс о том, что заявка успешно отменена. При этом в интернет-магазине предзаказ по-прежнему висит. Итого: более часа на телефоне, лишняя поездка к представителю банка и больше часа там. Упущенное место в очереди на телефон. При этом сложилось впечатление, что сотрудники банка компетентны, но организация процессов на ужасном уровне, никто в итоге не смог побороть систему банка)

18.01.2020 умер заемщик данного банка , я как законная супруга после похорон 23.01.2020 подала свидетельство о смерти II- ВО №741531 в офис в городе Санкт-Петербурге просп. Энгельса, 136, корп. 1.   Операционист сняла копию свидетельства и отметку о принятии не дала ,ксерокопию документов с отметкой также  не было, хотя я просила , на что операционист сказала это не дается и сказала что как только обработает заявление перезвонит , все контактные данные были оставлены .Я каждую неделю звоню и спрашиваю исполнено ли обращение , всегда был ответ один и тот же ваши документы в работе, ни кто из работников Call  центра не сообщал о том что нотариальную копию свидетельства о смерти  Через месяц прозвучал звонок от банка о том что нужно оплатить штрафы ,пени и тп . Я согласно Ст. 1112 ГК РФ не вступила в наследство , по  законодательству я не обязана оплачивать в течение полугода, все счета должны были заблокированы и не начисляются пени согласно поданому заявлению   После сегодняшнего звонка в банк , сотрудник банка сказал что документы потеряны, полное безалаберное отношение к клиентам . Так же уверяют что свидетельство о смерти не действительно , нужна нотариальная копия , при принятии заявления 23.01.2020 сотрудником банка работающем в доп. офисе данная информация не была озвучена и было принято заявление, повторюсь дупликат о принятии заявлении мне не был дан, хотя я просила.  Если и это обращение в течение недели  не решит мою ситуацию  ,я буду обращаться в  ЦБ и в суд. Требую отменить начисление процентов со дня смерти(18.01.2020).

Я держатель кредитной карты рассрочки "Свобода". На ней был установлен кредитный лимит в размере 60 000 руб. Полной суммой кредитного лимита никогда не пользовалась. Карта нужна на всякий случай и для покупок суммой не более 20 000 руб. Ранее обращалась в банк и просила уменьшить кредитный лимит, но мне отвечали что это не предусмотрено . Исключено! Сегодня 01.03.2020 ещё раз написала в поддержку через мобильный банк и мне ответили, что это возможно. И в режиме онлайн уменьшили кредитный лимит до необходимой мне суммы. Выражаю огромную благодарность оператору Татьяне, которая решила мой вопрос. Татьяна, спасибо Вам большое за помощь и решение моего вопроса!

18.01.2020 умер заемщик данного банка , я как законная супруга после похорон 23.01.2020 подала свидетельство о смерти II- ВО №741531 в офис в городе Санкт-Петербурге просп. Энгельса, 136, корп. 1.   Операционист сняла копию свидетельства и отметку о принятии не дала ,ксерокопию документов с отметкой также  не было, хотя я просила , на что операционист сказала это не дается и сказала что как только обработает заявление перезвонит , все контактные данные были оставлены .Я каждую неделю звоню и спрашиваю исполнено ли обращение , всегда был ответ один и тот же ваши документы в работе, ни кто из работников Call  центра не сообщал о том что нотариальную копию свидетельства о смерти  Через месяц прозвучал звонок от банка о том что нужно оплатить штрафы ,пени и тп . Я согласно Ст. 1112 ГК РФ не вступила в наследство , по  законодательству я не обязана оплачивать в течение полугода, все счета должны были заблокированы и не начисляются пени согласно поданому заявлению    После сегодняшнего звонка в банк , сотрудник банка сказал что документы потеряны, полное безалаберное отношение к клиентам . Так же уверяют что свидетельство о смерти не действительно , нужна нотариальная копия , при принятии заявления 23.01.2020 сотрудником банка работающем в доп. офисе данная информация не была озвучена и было принято заявление, повторюсь дупликат о принятии заявлении мне не был дан, хотя я просила.  Если и это обращение в течение недели  не решит мою ситуацию  ,я буду обращаться в  ЦБ и в суд. Требую отменить начисление процентов со дня смерти(18.01.2020).

Хочу выразить огромную благодарность за ответственный подход сотрудницы А-й Е.Н.,всегда обращаюсь только к ней,никогда не оставит без внимания,решит любую проблему,подберёт выгодные условиях,все нюансы расскажет и даст хороший совет.Рекомендую банк.Екатерине очень благодарны,желаем вам удачи!

Хочу выразить огромную благодарность за ответственный подход сотрудницы А-й Е.Н.,всегда обращаюсь только к ней,никогда не оставит без внимания,решит любую проблему,подберёт выгодные условиях,все нюансы расскажет и даст хороший совет.Рекомендую банк.Екатерине очень благодарны,желаем вам удачи!

Добрый день, позвонили с банка сказали одобрен кредит наличными до 498 т., меня заинтересовало это предложение я перезвонил и уточнил все условия, меня всё устроило, поинтересовался нужна ли справка о подтверждение дохода, сказали не обязательно но лучше с ней, естественно я сделал справку 2 ндфл, поехал в банк, потратил целый день и тут отказ, хотя девушка уверяла меня что мне одобрено, смысл звонить? , и вводить людей в заблуждение... Очень не понятная ситуация так же звонят моей жене говорят что одобрено, но думаю, мы не поедем больше..

Вечером 21 февраля 2020 года оформил заявку на выпуск Зеленой Пользы. Через несколько минут позвонили. Все оформили. Сказали что скоро карта будет выпущена. Из трех вариантов доставки (в офис банка, курьером, через заказное письмо Почтой России) выбрал через письмо. По состоянию на 29 февраля 2020 года карта не выпущена и соответственно не отправлена.

Оценка 4 с плюсом или 5 с минусом. Решайте сами... Я всегда пользовался "главным зелёным" банком... Пока один коллега не заинтересовал меня кэшбэком... Посмотрел на этом сервисе условия всех банков и мне понравились условия данного банка. Окончательным критерием выбора, было еще и то, что когда-то давно, был взят потребительский кредит в этом банке. Навязанный продавцом. И никаких проблем либо конфликтных ситуаций не было... Решил всё-таки остановиться на Home Credit... При визите в банк, был приятно удивлен что сотрудница знает все о продуктах банка, и мелкие детали и подробности... (В том же зеленом банке бывает что они что-то уточняют, советуются...) Ну, компетентные сотрудники - уже хорошо, подумал я. Когда открыл банковское приложение, незнаю, как-то не по мне это... Я привык к более конструктивно-инфомативным продуктам. Ваше же приложении, видимо рассчитано на более широкий круг аудитории... Но в целом - не плохо. Главный наверное минус, и чего я больше всего боялся это поддержка в виде чата, а также долгое ожидание ответа call-центра. Но в принципе достаточно и чата. Ни одного повышенного кэшбэка, я еще не получил пока... Жду окончания 70-ти дневного периода... Самое главное, что я для себя выяснил, это то, что не на одном "зелёном банке" свет сошёлся... У других, банков более выгодные условия... И я как бы преодолел этот барьер для себя. Сейчас я пользуюсь услугами 3 банков, но всё-таки предпочтение больше отдаю Home Credit-у.  Как говорил один знакомый (скажу прямо) еврей: " спасибо пока что"!)))) В целом, услугами банка доволен!)

Примерно 20 января этого года мне предложили в офисе банка Хоум Кредит карту для путешествий в г. Октябрьский респ. Башкортостан. Карта называется Trevel. Мне сотрудник банка рассказал о бонусах, которые она даёт. Больше всего меня заинтересовали повышенные кэшбеки с покупок и возможность пройти в зоны Лаундж Кей в аэропортах. И конечно же после оформления этой карты, я этими бонусами воспользовался. Получил кэшбэк и с покупки путевки, и прошел в бизнес - залы в аэропортах. Единственное, не пришел код за границей на интернет и связь по домашнему тарифу, но в отеле был вай фай, в принципе поэтому проблем с интернетом не было.  Карта - супер! Кэшбэк приятно порадовал. Рекомендовал уже друзьям эту карту. Спасибо банку Хоум Кредит!

Добрый день! 27.02.2020 совершил оплату мобильной связи на счет своего мобильного телефона на сумму 4000 руб по карте польза, операция не отобразилась в программе Польза в истории операции. Обратился в онлайн чат через интернет-банк, сотрудник упорно настаивает на том, что за оплату мобильной связи кэшбэк более не начисляется несмотря на то, что банк изменил условия с 1 марта. Напоминаю, что платеж прошел 27.02, более того я оплачиваю мобильную связь ежемесячно одним и тем же способом и все без проблем начислялось! Сотрудник отказался регистрировать обращение. Очень странно для меня. Хоум Кредит что за дела? До этого у меня были только положительные ассоциации с вашим банком, все решалось в секунды через чат. Прошу принять меры, разобраться и зарегистрировать обращение!

Я являюсь клиентом данного банка более полугода всегда вовремя произвожу оплату без задержек. Сегодня узнал, что спортзал в который я хожу более 2 лет поднимает стоимость месячного абонемента, но предлагает рассрочку через карту свобода от Home Credit на 10 месяцев. Отличный вариант подумал я, но оказалось, что акция только для новых клиентов и никакой лояльности для клиентов постоянных у них нету. Вот так в России поступают с постоянными лояльными клиентами. Как только выплачу остатки по карте буду закрывать счёт. Быть новым клиентом по акции куда выгоднее чем быть вашим постоянным.

Пользовалась неоднократно кредитными продуктами хоумкредит-банка, т.к. у них одних из первых потребительских банков появилось удобное приложение. Ненавижу ходить по всяким офисам, стоять в очередях и париться в куртках в помещении, где все нервничают, кашляют и т.д., все действия стараюсь всегда делать дома по возможности: покупки, оформление и заказ услуг, кредиты тоже оформляю не выходя из дома, чтобы исключить фактор навязывания ненужных мне услуг. Оформила покупку в одном из известных магазинов техники и оформила кредит на него не выходя из дома, отключила все страховки и оповещения. Замечательно. Оплачиваю кредит тоже не выходя из дома просто зачисляя с карты другого банка. Супер. Когда появилась возможность начала пользоваться услугой досрочного погашения в приложении - это же логично, раз кредит можно в приложениях оформлять, переводить деньги с карт других банков, то почему бы не прикрутить досрочку. Была очень рада такой возможности. Но вот когда однажды я задумалась, что мне как заемщику удобнее сокращать срок кредита, а не сумму еж. платежа, т.к. по карману платеж не бьет, а кредит погасить я заинтересована быстрее, да и как ни крути, уменьшать срок заемщику выгоднее ВСЕГДА, т.к. при этом идет бОльшая экономия по процентам. И вот я открыла заветное приложение, но функции такой как досрочное погашение с уменьшением срока я не нашла. Написав в техподдержку, девушка из чата мило ответила мне, что это невозможно. Можно уменьшать только платеж. СЕРЬЕЗНО? Почему как только начинает идти речь о чем-то выгодном для заемщика, банк или вынуждает совершать какие-то дополнительные затрудняющие действия или вовсе это запрещает? Вы там когда-нибудь слышали про долгосрочное сотрудничество со своими клиентами и  Чем же принципиально отличаются эти 2 вида досрочных погашений, что один (менее выгодный) можно совершить в приложении, а второй (более выгодный) - нельзя? В общем и целом глубоко разочарована банком, а так хорошо общались.

Вновь хочу оставить отзыв о работе банка Хоум Кредит. Со всего множества банков я выбрала этот банк,  так как он привлёк меня своими вложениями и начислением баллов. Расположило ещё отношение сотрудников банка. Когда бы не приходила они всегда быстро помогали решить вопрос с которым обращалась. Было предложение по карте рассрочки, но я от неё всё время отказывалась так как не хотелось обременять себя кредитом. Обратилась к сотруднице помочь оформить онлайн банк и перевести кэшбэк баллы. Она быстро и грамотно все сделала и объяснила доступно принцип работы карты "Свобода".Тут же помогла данную карту  мне оформить, о чем я не жалею. Карта очень удобна и я активно ей пользуюсь. Благодарность сотрудницам банка Д-ой Ирине и Я-ной Екатерине за их профессиональное обслуживание. Я порекомендовала уже своим знакомым банк Хоум Кредит и они так же активно пользуются услугами банка

Вновь хочу оставить отзыв о работе банка Хоум Кредит. Со всего множества банков я выбрала этот банк,  так как он привлёк меня своими вложениями и начислением баллов. Расположило ещё отношение сотрудников банка. Когда бы не приходила они всегда быстро помогали решить вопрос с которым обращалась. Было предложение по карте рассрочки, но я от неё всё время отказывалась так как не хотелось обременять себя кредитом. Обратилась к сотруднице помочь оформить онлайн банк и перевести кэшбэк баллы. Она быстро и грамотно все сделала и объяснила доступно принцип работы карты "Свобода".Тут же помогла данную карту  мне оформить, о чем я не жалею. Карта очень удобна и я активно ей пользуюсь.Благодарность сотрудницам банка Д-ой Ирине и Я-ной Екатерине за их профессиональное обслуживание. Я порекомендовала уже своим знакомым банк Хоум Кредит и они так же активно пользуются услугами банка

Сделал покупку по карте польза у партнеров - iHerb, Aliexpress и Ингострах. Предварительно перешел по ссылке с сайта пользы (иначе не работает))). По али в личном кабинете отображается, то что бонусные баллы есть, но придут позже (это ок, правила программы). А по iHerb и ИНГОСТРАХ просто стандартные 1%, вместо повышенного кешбека. Писал три раза в чат, операторы уверяли, что баллы просто еще не успели отобразиться и если через 70 дней не появятся, только тогда надо писать в поддержку. За это время я забуду обо всем, ага. До этого момента, все баллы по повышенному кышбеку отображались сразу и вовремя. Страховку я выбрал как раз из-за кешбека. Маркетинг работает. Работали бы еще адекватные операторы. Сделал скриншоты и попробовал написать четвертый раз. Попался адекватный оператор Сергей, который завел обращение на исправление проблемы. Спасибо Серега! Оценка 3 только из-за оператора Сергея. Надеюсь удастся его вам найти и поблагодарить. Если бы не он, то оценка была бы 1. Он завел обращение - 8966574.

Добрый день! С 2011 года являюсь клиентом банка, как только появилось мобильное приложение, начала им пользоваться, там до недавнего времени была замечательная услуга - аналитика трат. С 2020 года она не работает, и, судя по всему, не только у меня, можно посмотреть отзывы пользователей в play market. Никакой обратной связи ни от разработчиков приложения, ни от банка. Хотелось бы узнать, когда функционал аналитики будет восстановлен?

В Хоум кредите кредитов не имею и не имел. Была какое-то время кредитка с лимитом и беспроцентным периодом давно так, что аж дети выросли .... Все задолженности по ней были урегулированы в тот же период в беспроцентные сроки, без задолженностей, без овердрафтов, без каких-либо долгов. Так как выяснилось, что они воруют обратно деньги по кэшбэку, незаконно подключив к системе какой то там "страховки".   Красаффчики одной рукой ТИПА дают, второй ТУТ же вытаскивают-)) беспроигрышный способ !!! Поэтому всяческие игры с этим банком закрыл и не вспоминал бы никогда ...  Существо вопроса: Искусственная "задолженность" на кредитке образовалась бесчестным способом, за несанкционированную и незаконно тайно навязанную услугу некоего "страхования", которую я не просил, не соглашался, и на которую не выдавался полис страхования. Но проблемы в виде "подарка" этого банка на лицо ... и так к сути: Пойдем по пунктам: 1.) Данная кредитная организация занимается несанкционированной рассылкой мне СМС рекламы на телефон (916)199***** о новых кредитах, требую исключить мой номер из рассылки !!! Я такого согласия не давал, их мерзкие СМСки видеть не хочу. Продолжение в вопросе №2 2.) Неожиданно, мной было выяснено, что на мне висит с какого-то лохматого года долг аж в 5 рублей, образовавшийся за несанкционированное списание некой (той самой - которая выше) бандитской страховки, на которую я не подписывался.  Так как Полис мне не выдавался, страховка была непонятным образом - самоуправством банка на кредитку подписана в услугу навязанную без моего ведома и согласия. За это ЯКОБЫ и снимались деньги. И именно якобы из этих денег при закрытии договора с банком и образовалась вдруг задолженность. При том что смски о новых кредитах шлют почти каждую неделю, но НИ СЛОВА о просрочке и КРАСНОЙ кредитной истории. Ранее я неоднократно указывал банку на незаконность данной операции и отсутствии законных оснований для этих списаний. По этому же поводу и разорвал с ними всяческие отношения и знать их не хочу и никогда более не буду наверное. Однако старый долг неожиданно окрасил всю мою кредитную историю в темно красный цвет просрочки. Дважды я пытался решить вопрос, и дважды банк записывая обращение конкретно кладет на свои обещания и обязанности исправить дело. Тикеты: 8677712 новый тикет: 8891524 по договору 221***3545. Сегодня звонил им на горячую линию по телефону (800)700-76-55 некая Анастасия ответила (9:11) что не собирается со мной разговаривать и давать какие-либо сведения пока я не предоставлю новый номер паспорта и свои персональные данные.  Совершенно точно не собираюсь давать новый паспорт и новые персональные данные банку с которым не собираюсь иметь никаких дел, который заваливает меня тупой рекламой своих кредитов, при том что не удосужился сообщить о мошенническом долге аж в 5 рублей ! Требую применения санкций к данному банку, штрафа за незаконное страхование при отсутствии моей воли и без оформления полиса. Требую, чтобы банк исправил мою кредитную историю, как и было обещано почти два месяца назад, по тикету 8677712. Когда менеджер перезвонил, и сказал что все будет урегулировано, история исправлена, извините "бла-бла-бла", а воз то и ныне там же. Пустословы, обманщики в Хоум кредите. Также требую и своим заявлением ОТЗЫВАЮ свое согласие на обработку моих персональных данных.

Не первый раз пользуюсь услугами этого банка. Очень нравится оперативность обслуживания и доброжелательность сотрудников. Четко объяснили условия депозита и быстро оформили договор. Особенно приятно было такое обслуживание после томительного ожидания в другом банке, где закрывался депозит. Рекомендую.