46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

1 мая 2019 имела неосторожность взять потребительский кредит в этом банке. Оформление онлайн, проговорила что от страховки отказ! Заверили её нет. Получила на карту 100000,захожу в личный кабинет, а там страховка на 23760. Звоню в платный контактный центр, предлагают написать отказ от страховки. Так как филиала банка нет, прихожу в ДНС к точке обслуживания! Оформляю заявление-отказ, говорят ждите 5 дней?! И нааачалось!!! Не одного нормального ответа, затем вообще говорят не заявления в базе!!! Оо боги второе заявление онлайн, записываю номер и дату исполнения. Деньги не вернулись. Вообщем плохой банк. По итогу скажу, деньги спустя три месяца лежат на счёте в этом банке, снять пока не удалось. У всех отговорки и снова уже два раза обращение!!! Я вам так скажу подавайте на возврат страховки всегда!!! Они пользуются и плохо относятся к клиентам! Самый худший банк и обслуживание!!!! Надеюсь верну деньги и как говорится в СПАМ ЭТОТ ГОВЕННЫЙ БАНК ООО"ХКБ"

Постараюсь коротко, но не обещаю, потому что это занимательная история. Не знал, что в 21 веке человеку работающему в Москве с белой зп и прописанному в области (5км от мск) так сложно получить кредиктку... Для меня это нонсенс! Два банка отказали мне! (Сначала о плохом) банк 1 и банк 2 ... Но всё,что не делается, всё к лучшему и это действительно так! вот никогда не писал отзывы , ну потому, что считал это трата времени, сейчас же пишу только потому, что столкнулся с не вынужденными обстоятельствами , а просто не хочу тратить деньги которые лежат под процентами сразу, а с ЗП просто отдавать или гасить кредит , который без процентов. И глаз упал, сначала на банк 1, отказ. Потом банк 2, вот сегодня прям, онлайн заявка у них не работает, пригласили в отделение, крч тоже отказ потом дай думаю зайду к своим , хомякам , всё же у меня там вклад да и кредит брал , правда лет сто назад. Девушка, которая помогала , просто молодец, с такой усидчивостью работает с клиентом, прям чуть ли не переживает за меня) это похвально. Начальству хотел бы сказать, что у вас работает отличный персонал, спецы. 30.09.19 был в вашем отделенииА теперь в чем же вся соль.В банк 2 есть 123 дня льготного периода, а в хомяке 51 день и вы понимаете теперь меня, почему я пошел сперва в банк 2. Потом уже в хомяке девушка расспросила меня где я буду закупаться, то ещё раз доказала, что хомяк рулит в этом плане, а плане я имею ввиду кредита без процентов. Она сказала, что где я буду заказывать там 10 месяцев льготы , вы понимаете , 10 месяцев!!! И я тут просто поплыл. Мне нужно было всего 45 тысяч , но я взял 60, открыл лимит .  ьВ дальнейшем, я возьму ещё больше, есть на то планы. И если меня сейчас читают манагеры тех капризных банков, то я надеюсь они поймут , что всё таки надо как то помягче с первыми клиентами . А знаете почему? Потому, что я теперь не обращусь в те банки, которые мне отказали, серьезно! Я пришел, мне кинули отказ, скажите мне, а зачем мне опять туда идти?С халвы всё звонят и звонят, сделайте заявку, что вам с этого то. Всё, банк 1 и банк 2, у меня появился банк любимчик и это мой, скажем, уже друг, так как с ним я уже давно. И сервис и моб приложение там на уровне. И это как не странно будет звучать, прям реклама скажем так, но реклама действительно выгодного и с положительными эмоциями банка Хомкредит. Я ещё с девушкой говорил и сказал, что вы меня прям приманиваете к себе, всегда одобряете и карта у меня ваша есть и прям рядом так расположены , говорю ей да ещё наверно сейчас одобрите кредит и цены вам не будет! И о чудо, она мне говорит, а знаете вам одобрили вот никогда ещё не занимался бесплатной рекламой, но когда банк идёт к тебе на встречу, да ещё лучшими на сегодня и выгодными предложениями, когда в воздухе витает рациональность , прям вот спасибо вам! Красавчики!Но всё же спасибо и этим банкам, что отказали. Вот чтобы было, если бы не отказали , я бы не узнал, о таких красавчиках как хомяк и его картой свобода ! Да была бы у меня дебет карта и всё. А теперь хочу цифры привести тем банкам, сейчас взял я 60т , потом собираюсь расширять кредит, до 130т, деньги у меня есть и я могу сразу себе всё купить, но я ещё раз говорю, пускай они лежат и на них падает процент.  А в этом мне помог Хомкредит  Представьте если откажут так 500 человекам , ну скажем таким как я, обычным , которые так же решили просто не сразу , а отсрочить растраты, представили ? Ну вот.Мда, хотел короче... Но чёт не вышло Честно? Не люблю рекламу ! Я из-за этого даже телевизор не смотрю, но когда происходит такое, хоть на весь мир кричи

Очень комфортное отделение банка на Войковской, ожидание в очереди заняло не больше 1 минуты.Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице банка - Ирине Шараповой. Ирина грамотно проконсультировала по продуктам банка, помогла разобраться с приложением и ответила на миллион моих вопросов.Остался очень доволен после визита в данное отделение.

Очень комфортное отделение банка на Войковской, ожидание в очереди заняло не больше 1 минуты.Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице банка - Ирине Шараповой. Ирина грамотно проконсультировала по продуктам банка, помогла разобраться с приложением и ответила на миллион моих вопросов.Остался очень доволен после визита в данное отделение.

В последнее время только негативное впечатление о Хоум кредит. горячая линия по 30 минут не берет трубки.В чате отвечают через через 10 часов. Что у вас с сотрудниками ? Купил товар у партнера Банка , магазин Лэтуаль( по условиям должна быть рассрочка на 10 месяцев) в итоге деньги списаны , рассрочки нет , по какой -то не понятной мне причине покупка оформилась без льготного периода! Разберитесь с ситуацией. Разбейте покупку на 10 частей.

В этом месяце обратился в банк хоум кредит, за кредитной картой. Хотел бы поблагодарить за хорошую консультацию, профессионала в своем деле Ирину С. Предложила взять ещё дебетовую карту польза. Очень полезная карта, теперь часто пользуюсь ей. И мне за это начисляются бонусы, которые можно обналичить. Вообщем, огромное спасибо Ирине С.

В этом месяце обратился в банк хоум кредит, за кредитной картой. Хотел бы поблагодарить за хорошую консультацию, профессионала в своем деле Ирину С. Предложила взять ещё дебетовую карту польза. Очень полезная карта, теперь часто пользуюсь ей. И мне за это начисляются бонусы, которые можно обналичить. Вообщем, огромное спасибо Ирине С.

Здравствуйте, хочется написать отзыв о дебетовой карте "Польза".  О данной карте узнала случайно через интернет, решила попробовать, понравилось то, что кэшбэк возвращается рублями, а не бонусами, например как в Сбербанке, которые потом не совсем просто обменять.  За 3 месяца пользования данной картой разочарований не было ни грамма, наоборот от карты в восторге, никакая другая больше мне не интересны. Муж глядя на меня тоже оформил такую карту и ни грамма не жалеет. Первые 3 месяца возвращается хороший кэшбэк в заправок на АЗС- 10%, а с учётом того, что он водитель, то это хороший плюс к его личным накоплениям👍👍👍.  Мне нравится кэшбэк с покупок в аптеках - 15%. Сейчас всем известно что в аптеке суммы оставляем не маленькие. В аптеке покупаю также и памперсы своему малышу и кэшбэк в 15 процентов очень меня радует. 😍😍😍.  По мимо этих кэшбэков начисляется и 1 % за все покупки не зависимо от магазина, покупаешь в известном магазине или в обычном хлебном (на сайте есть список партнёров, где повышенный кэшбэк (больше стандартного 1%) там можно ознакомиться с этими партнёрами)).  Для сравнения, например, в том же самом Сбербанке баллы за покупки начисляются не во всех магазинах!!! Так же кэшбэк возвращается за оплату мобильной связи и даже оплату некоторых коммунальных услуг. Свободные денежные средства на данной карте можно также использовать как вклад: до 7% на остаток по счету . Не во всех банках найдёшь такой процент!!! На начале каждого месяца приходят отчёты за прошедший месяц о количестве начисленных баллов Польза и сумме начисленных процентов на остаток по счету. На карте есть 5 бесплатных снятий в месяц в любом другом банкомате. С появлением этой карты я отказалась от налички СОВСЕМ, коплю баллы за оплату картой Польза)!!!  Обслуживание карты бесплатное если выполнять совсем не сложное условие: расплачиваться картой на сумму не менее 5000 руб. в месяц. Для сохранения процентов на остаток нужно чтобы на счету лежала сумма не менее 10000 руб. Тоже сумма не заоблачная. В другом известном банке, рекламируемом карту с кэшбэком, данная сумма начинается от 50000 руб. Такая сумма есть не у всех. Поэтому карта Польза это самая лучшая для меня карта!!! Советую данную карту всем своим знакомым.

Хочу выразить огромную благодарность персоналу банка "Хоум Кредит", находящемуся по адресу: улица 1905 года, дом 4, а также управляющей этого банка - Ц. Екатерине Евгеньевне. Нельзя не отметить высокое качество выполняемой работы, приветливость и доброжелательность персонала.  Работу производят быстро и оперативно, при этом объясняя все клиенту.

В середине сентября получила от Банка смс на получение кредита по ставке ниже. Сразу не раздумывая обратилась в офис банка и вы представляете? Мне на самом деле предоставили кредит по ставке намного ниже чем имелось., и ранее предлагалось. В этот момент я на самом деле поняла что для банка важен клиент. Пользуюсь услугами и продуктами вашего банка с 2007г., и всегда  остаюсь довольной. Планирую также активно сотрудничать с вами и желаю вашему банку и коллективу дальнейшего процветания. Обслуживаюсь всегда в одном офисе в г. Набережные Челны пр-т Автозаводский д.29 где хороший и качественный сервис, хочется отметить вашу сотрудницу М. Ирину  за внимательное и вежливое обслуживание. Огромное спасибо ей и всему банку!

В случае какого-то косяка со стороны банка клиент должен часам сидеть у компьютера в надежде – а не изволит ли банк объяснить, что за проблемы он создаёт своему клиенту. Часами – это не фигура речи, это буквально. В подтверждение есть куча скриншотов. Если вдруг, спустя два, три, четыре часа оператор вышел на связь, а клиент уже ушёл/заснул/наступил отпуск/состарился, то всё – сам виноват. То есть ответ на свой вопрос от банка получить практически невозможно. Если проблема или неопределённость, а их банк создаёт с завидной регулярностью, то звони в Москву за деньги.

В случае какого-то косяка со стороны банка клиент должен часам сидеть у компьютера в надежде – а не изволит ли банк объяснить, что за проблемы он создаёт своему клиенту. Часами – это не фигура речи, это буквально. В подтверждение есть куча скриншотов. Если вдруг, спустя два, три, четыре часа оператор вышел на связь, а клиент уже ушёл/заснул/наступил отпуск/состарился, то всё – сам виноват. То есть ответ на свой вопрос от банка получить практически невозможно. Если проблема или неопределённость, а их банк создаёт с завидной регулярностью, то звони в Москву за деньги.

Я, С. Гульнур Фаннуровна, в июне 2019 года оформила дебетовую карту Польза в офисе Банка Хоум Кредит по адресу Нижнекамск, пр.Химиков, 36. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного офиса, (сотрудник, который оформил карту - Лейля) за то что подобрали именно ту карту, которая мне по душе. Мне данный продукт очень понравился, пользуюсь с удовольствием, есть с чем сравнивать. И квартплату можно оплачивать без Комиссии на сайте госуслуг, баллы копить можно, самое главное - обслуживание можно сделать бесплатным. Так что рекомендую этот банк и его продукты.

Здравствуйте, взяла кредит (а точнее беспроцентную рассрочку) в г.Омск магазин Снежная королева 9.10.2018 г. по адресу Бульвар Архитекторов 35. Сотрудник банка сказала, что услуга финансовая защита платится весь период кредита и ее не возможно и нельзя отключить! Но при досрочном погашении деньги за услугу вернут! Я несколько раз уточнила этот вопрос! Недавно задалась вопросом о досрочном погашении кредита и увидела, что услугу можно было отключить в течении первых 14 дней!!! Что за вид обмана полная дезинформация клиентов! Хочу вернуть свои деньги! Вещь стоила 46000, а в итоге я плачу 51000, при беспроцентной рассрочке!

Отвратительный банк, отвратительное обслуживание и отношение к клиентам!Через данный банк у меня оформлена рассрочка, соответственно открыт кредитный счет. В июле счет был заблокирован судебными приставами. Я внесла 2 платеже в июле, узнала о блокировке счета уже тогда, когда получила вдруг сообщение о просрочке. После долгих разбирательств в чате и по телефону пришла в отделение банка на Ивановской ул.13, где специалист Анна дала мне справку, чтобы отнести приставам, о том, что счет кредитный, чтобы его разблокировали. Также она сказала, что внесенные в июле платежи находятся на счете и просто заморожены, как только разблокируют счет, они вернутся на него и будут использованы в счет погашения рассрочки.Стоит ли говорить о том, что служба взыскания банка задолбала меня и мою семью звонками о просрочке и сообщениями о принудительном взыскании. При этом никаких альтернативных вариантов погашения рассрочки мне не было предоставлено, все сотрудники в колл-центре и в отделении и в чате твердили - разбирайтесь сами с приставами, погашайте ваш долг перед ними.В итоге я получила постановление от приставов о разблокировке счета, арест был снят 12 сентября. Но звонки из банка не прекратились -выяснилось, что денег на счете уже нет. И опять та же история - "разбирайтесь сами с приставами". Выяснилось, что к приставам дошел только 1 из июльских платежей из двух, они отправили его назад, он был зачислен на счет рассрочки. Где второй платеж - непонятно.26 сентября я опять приехала в отделение на Ивановской 13, написала большое заявление, где подробно расписала, что и как было, с просьбой произвести розыск платежа и зачислить обратно насчет, а также с просьбой отменить необоснованно начисленные пени. Так как все платежи мною производились всегда вовремя. Также оставила отзыв в книге жалоб, по которому ответа не получила до сих пор об отвратительном отношении к клиентам и о том, что сотрудники дают ложную информацию и потом ни в чем разбираться не хотят.27.09 мне позвонил сотрудник с горячей линии Мария, которая сказала, что мне предоставлен новый счет для погашения рассрочки и мое обращение исполнено. Я была в шоке! Хоум кредит, вы вообще читаете заявления клиентов? Мне не нужен новый счет, мне нужно, чтобы все мои платежи разыскали и зачислили на счет! В заявлении специально выделила несколько пунктов, что я прошу, там не было ни единого слова о том, что я прошу новый счет!!!!! Мария сказала, что зарегистрировала новую заявку на розыск платежа и в понедельник даст ответ. 30.09 позвонила и стала говорить, что денег нет, они ушли к приставам. Приставы говорят - к ним поступила одна сумма, второй нету. Так вот, уважаемый банк, где вторая сумма!? Почему опять я слышу эти слова - разбирайтесь с приставами. Бумагу о том, что арест снят, я принесла. Прошу руководство банка обратить внимание на эту ситуацию!!! И понудить своих сотрудников, которые производили списание денег со счета, разыскать их и вернуть обратно. Напишите официальный запрос судебным приставам. Можете только звонить с угрозами о просрочке вот и весь ваш банк! Сотрудники некомпетентные, только и повторяют заученные скрипты, обращения регистрируются неправильно и вообще не читаются даже сотрудниками банка, дают ложную информацию клиентам.На всякий случай резюмирую свой отзыв:ПРОШУ банк разыскать платеж, направить запрос к приставам, и зачислить деньги на счет.ПРОШУ банк отменить необоснованно начисленные пени.Мои деньги ходят уже непонятно где 2 месяца, хотя Мария  с горячей линии сказала, что идут они около 2 недель. Так вот выясните-куда они ушли и верните их назад.

Добрый день) обычно оставляю негативные отзывы, НО на этот раз хочу поделиться впечатлениями о приятном и компетентном обслуживании сотрудника Хоум кредит Банка Алины (фамилию, к сожалению, не знаю) Оформляла 2 недели назад стиральную машину в магазине Арктика, хочется отметить, что девушка обслужила максимально комфортно и предельно понятно все разъяснила, не поленилась вышла с нами к банкомату и помогла с операциями, не смотря на огромное количество людей. Так же проконсультировала нас о наличном кредите, который мы планируем брать в скором времени.Алина, если вы это читаете, спасибо вам человеческое за такое простое и ненавязчивое обслуживание! Кстати, вспомнила, вы же оформляли нам первый кредит в магазине Поиск на Дружбе 8 лет назад)) единственный минус, это ужасный холод в месте оформления и отсутствие кулера!

При покупке в местной аптечной сети в итоге выяснилось, что платежный терминал неверно настроен, имеет неподобающий MCC-код для этого типа ТСП.После обращения через форум к представителю банка было предложено решение в виде частичной компенсации недополученного в результате ошибки вознаграждения по акции 15% за покупки в аптеках.Сумма компенсации составила 38% от изначально предполагаемого вознаграждения.  Кассовый чек, подтверждающий целевое использование денежных прилагался к обращению.Возможно решение могло быть и другим, от полного отказа компенсации до полной компенсации (в соответствии с чеком).Но это всё сослагательные наклонения Поэтому просто благодарю за отзывчивость!С уважением.

Добрый день! Хочу поделиться своей проблемой. Брал кредит 03.09.2019 г., скачал приложение, в которое периодически заходил, но там не было видно моего кредита некоторое время. После 08.09 я зашел в лк и все данные появились. Спустя какое-то время я уже не мог зайти в приложение. Всплывало окно с на фразой "Вход в приложение невозможен. Обратитесь в офис банка". После чего я звонил на горячую линию несколько раз, во время моих обращений мне обещали решить проблему. Но проблема не решалась в течение 2 недель. После последнего звонка на горячую линию мне сообщили, что мой лк (личный кабинет) заблокировали из-за подозрительных действий (т.е. вход в приложение по своим данным - это подозрительные действия, ага.). Оператор на горячей линии составила мое обращение и  сказала, что мне необходимо обратиться в офис банка, где мне сотрудники офиса разблокируют доступ в лк, при этом она сказала, что если сотрудники в офисе не знают как это сделать, то мне необходимо позвонить опять на горячую линию и передать трубку сотруднику в офисе. Я явился в офис банка на Зорге, 75 в г. Казани, в котором меня принял молодой человек и отправил ЗАНОВО скачивать приложение и начал обслуживать других клиентов. После чего я ожидал его где-то минут 15, пока он оформляет кредит на другого клиента, не закончив работать со мной. После таких "манипуляций" я позвонил на горячую линию, обрисовал свою ситуацию (мне же обещали, что сотрудники банка всё разблокируют), я передал трубку сотруднику в офисе, он о чём-то поговорил и положил трубку. Никакой реакции не последовало. После чего меня за стол пригласила управляющая данного офиса, которой я опять обрисовал ситуацию, всё, что мне говорили на горячей линии. После чего я сказал, что сотрудники на гор. линии объяснили сотруднику офиса как исправить ситуацию, но его ответ был ошеломляющим - "Мне ничего не говорили". Хотя я ему передавал телефон для разговора. После таких непонятных действий управляющая офиса составила ВНОВЬ моё обращение с ожидаемым сроком ответа до 3 октября 2019 года. Меня это не устраивает совершенно. Почему я должен ездить в свой законных выходной в банк, выяснять отношения из-за того, что мне заблокировали доступ. Почему ваши сотрудники на горячей линии обещают выполнить то, чего сами не знают. Ответ на горячей линии - обратитесь в офис банка. Ответ в банке - позвоните на горячую линию. Мне сколько придется еще бегать по вашим офисам ради разблокировки моего личного кабинета. Я хочу внести половину суммы кредита в счет досрочного погашения,  я хочу видеть эту сумму у себя в приложении, хочу сам руководить своими действиями. Но вместо этого я бегаю по офисам вашего банка и звоню на горячую линию.  Придется оплачивать через другие сервисы, при этом не зная, поступили ли средства на мой счет. Отвратительно отношение к клиенту полностью отвернуло меня от вас в дальнейшем выборе. Сделайте мне личный кабинет, чтобы я зашел, внес сумму и забыл о вас навсегда. В противном случае я составлю обращение в Роспотребнадзор, ФАС, составлю иск о возмещении нанесенного морального вреда. Мне банально надоело такое хамское отношение.

Оформила дебетовую карту данного банка в мае 2019 г. Привлекли неплохие условия по кэшбэку и процентам на остаток. Только за начислением кэшбэка приходится следить. А именно, 23 сентября была совершена покупка в онлайн-аптеке с доставкой в аптеку Магнит на сумму 4143 руб. Кэшбек в размере 15% не начислен. Задаю вопрос в хоумчате, почему не начислен кэшбэк в размере 15 % ? Ответа нет двое суток. 25 сентября совершаю еще покупку в аптеке сети магнит на сумму 524 руб. Кэшбэк в размере 15 % не начислен. Снова пишу в хоум чат. 26 сентября оператор мне отвечает, что на сумму 4143 руб. баллы пришли, а на сумму 524 руб. придут в течение 5-7 дней. И оператор закрыл диалог.  Странно, почему сотрудники банка не умеют читать и упорно не отвечают на задаваемый вопрос (был опыт общения в августе так же по неначисленному кэшбэку). Задала вопрос здесь. И получила еще более странный ответ Каждая торговая организация относится к определенному МСС-коду, в зависимости от этого кода идет начисление баллов. Поскольку Вы ожидали, баллы будут начислены до 28.09.Другими словами, клиенты банка должны сами все контролировать: и проценты, и сроки, и МСС-коды, и совершать покупки в правильных аптеках. Позвонила сотрудник банка Юлия, доходчиво объяснила, что банк вроде как и не при чем, а виновата торговая сеть Магнит. Баллы начислены, но, как говорится, осадочек остался.

Ребята, ну что опять такое то у вас?Взял карту свобода и хотел купить с нее товар. По началу вроде все понятно и просто, но на сайте я увидел, что бывает 10 и 11 месяцев рассрочки, жаль, что на сайте не описаны условия, когда 10 и когда 11. Пришлось звонить.....Обратившись в КЦ, я был отправлен сотрудником банка на прямую к партнеру у  которого я хочу купить товар.... Партер, естественно не смог ответить на вопрос и отправил меня в банк. Перезваниваю еще раз и оператор на этот раз честно говорит, что не знает как работает рассрочка и что мне надо ждать верховного знатока по карте Свобода, который будет в понедельник!!! ЧТО ??? Сотрудник банка не знает продукта и не может помочь клиенту, при этом меня отфутболили пару раз, это кошмар просто..... Ну как можно давать карту в которой у вас никто не разбирается , кроме какого-то одного мистического персонажа....