48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Есть карта Свобода, на которой раньше был лимит 180 000. Попросил снизить лимит до 50 000. Лимит понизили примерно через месяц. Сейчас планирую крупную покупку и попросил обратно сделать лимит 180 000. Операторы в чате говорят, что банк может увеличить, если только сам предложит) Картой пользуюсь постоянно, плачу все раньше сроков. НЕ понятна позиция банка.

Благодаря порталу Банки ру можно реально дать правдивую оценку банку Хоум кредит. Несколько лет являюсь клиентом банка, имела возможность попробовать несколько продуктов банка:  вклады, дебетовые и кредитные карты .Могу сказать одно - быстро, качественно, надёжно! Наверное, это один из действительно народных банков. Все услуги банка и действия сотрудников направлены на максимальное удобство клиентов. Спасибо!

Пользуюсь дебетовыми картами данного банка уже года три точно, изначально был просто вклад в банке. С выходом дебетовой карты перешел на них. Очень удобно, есть кэшбеки и ежемесячные выплаты по процентам, все операции отслеживается по приложению на телефоне. Недавно узнал о выходе новой дебетовой карты "Польза", условия меня устроили и поменял старую дебетовую на нее. Остался довольным.

В течении полутора часов не могу провести платеж за газ (коммунальные услуги). Всё это время любым способом пытаюсь получить от банка хоть какую-нибудь информацию, бесполезно. Самое интересное, через полтора часа мои вопросы стали пропадать из чата. На телефонные звонки никто не отвечает, в трубке всё время играет музыка. Я этот платеж провела через СберБанк, все получилось и на это ушла ровно 1 минута.

В течении полутора часов не могу провести платеж за газ (коммунальные услуги). Всё это время любым способом пытаюсь получить от банка хоть какую-нибудь информацию, бесполезно. Самое интересное, через полтора часа мои вопросы стали пропадать из чата. На телефонные звонки никто не отвечает, в трубке всё время играет музыка. Я этот платеж провела через СберБанк, все получилось и на это ушла ровно 1 минута.

Банк отличный, проценты не большие, работают оперативно, мало вопросов, и по факту, сумма которую одобрили не большая но все равно спасибо за доверие. Не один банк не одобрил, только Хоум кредит, и за это спасибо. Надеюсь в дальнейшем доверие будет больше, и я со своей стороны буду пользоваться только услугами вашего банка.

Являюсь клиентом банка. Имею просрочки по двум договорам. кредит наличными и кредитная карта. 30 декабря обратился в офис с заявлением 8577723 о предоставлении копии договоров. 14 января мне поступила смс о том, что обращение рассмотрено документ подготовлен, а договор на карту в архив не поступал и его можно распечатать в офисе банка. Копию договора на кредит наличными мне предоставили, а договор КК распечатывать отказались, сославшись на то, что изменилась какая то форма и нужно повторно отправлять запрос в архив. Менеджер в офисе у которой я оформлял первый запрос, сказала мне что оформила повторный. Позже у оператора в чате я узнал, что повторный запрос создан не был. Менеджер ввела меня в заблуждение. Составив запрос 8890696 через оператора мне пришла смс что мой вопрос решат до 22,02. обратившись в чат 21,02 мне сообщили, что ответ пока не готов ожидайте. Через минуту мне пришла смс что срок изменен до 26,02. Сегодня 26.02 оператор в чате мне ответила, что срок стоит на 27.02 и ответа пока нет. То есть меня второй раз ввели в заблуждение. Для чего вы затягиваете сроки и постоянно вводите в заблуждение? Предлагаю решить мирным путем в кратчайшие сроки, в противном случае буду вынужден обращаться в контролирующие инстанции

Добрый день!Попался я на удочку мошенников.Оформил я кредитную карту совсем недавно, все было отлично до сегодняшнего дня.Сегодня, 25.02.2020 г.  я обнаружил задвоение данной карты в приложении «мой кредит», я обратился с этим вопросом в чат банка и ждал либо звока, либо ответа сообщением.Спустя примерно час, мне прозвонил человек, представился службой безопасности банка Хоум кредит, сказал, что в данный момент идёт подозрительная активность на вашей кредитной карте (из-за того, что я увидел в приложении мой кредит, поверил), что сейчас транзакция на 79 990 руб в г. Саратов заблокирована.продиктовал все мои паспортные данные, все кредиты, которые сейчас в этом банке, на какую сумму брались и остаток задолженности, также назвал номер карты и срок действия. Далее попросил продиктовать код на задней стороне карты роботу, ссылаясь на то, что сотрудник службы безопасности не имеет к этому доступ, код диктовать после двух сигналов роботу. Я по своей глупости его продиктовал, поверил исходя из того, что я пин код при активации карты называл роботу. Далее пришли 2 смс, по словам того человека надо было сказать «деактивировать (цифры из смс)» роботу, для отмены данной транзакции и блокировки карты, естественно я это сделал. Как увидел списание сразу позвонил на горячую линию с просьбой заблокировать, аннулировать карту и оставить обращение. К сожалению, сотрудники не могут заморозить данную транзакцию. Со слов сотрудника , операции производились в г. Моска, тем временем я находился на работе. Звонил в Эльдорадо и МТС, там помочь не могут. Написал заявление в полицию.Я не знаю, что это было с приложением мой кредит, но будьте бдительны, если бы не этот косяк с приложением, все бы было хорошо. также вопрос к банку, ладно персональные данные могут слить через какое-то время, но что бы в течении 5 дней после оформления карты, это как вообще?

Почему вхожу в личный кабинет ,написано что у меня все кредиты погашены?В то же время приходят СМС о времени погашения.Выдают справку что кредитов нет.Добиться правды не могу.

Понадобилась кредитная карта на некоторые покупки. Хоум Кредит одобрил заявку. Выбрал отделение банка Хоум кредит на улице 1905 года. 24 февраля получил карту Свобода очень быстро, буквально за 10 минут , без лишних формальностей. Хорошая работа банка, сотрудника Евы, мне понравилось, по настоящему в банке 21 век.

Несколько лет назад брал маленький кредит в этом чудном банке, выплатил без просрочек. И раньше мне банк понравился и я был другого мнения об этом банке. Где-то уже год и даже более этот банк просто издевается надо мной, шлет мне и шлет предодобренное предложение кредита на 190т под заманчивый процент, как правило 3 и более раза в месяц. Как только заполняю заявку-крутится сектор приз. И Бац! "К сожалению в данный момент мы не готовы одобрить вам кредит". И крупно мигает кнопка, подать заявку их партнерам. Я же не дурак, жать на эту кнопку, знаю что посыпется спам от всех МФО в городе. На мэйле я уже отказался от всех подписок от этого банка. А вот на телефон они меня атакуют и атакуют. Уже несколько раз велся на эти обманные их предложения, постоянно отказ.Тут на днях опять стали бомбить предложениями. Я подумал, а может отказывают, так как я заполняю заявку с компа. Дай, думаю, в последний раз уж поведусь и заполню заявку со смартфона. Вдруг? Ничего не меняется в Датском Королевстве и в этом чудном банке, мгновенный отказ. Сдается мне, господа, что они бомбят меня с этими предодобренными предложениями только с единственной целью, чтобы я нажал на эту Волшебную кнопку спама и отослать меня к их горе партнерам. (Я никогда не брал займы в МФО и никогда в жизни не возьму).Вот зачем вы мне все шлете,и шлете эти предложения? Перестаньте уже издеваться? Сколько это будет продолжаться? Не нажму я никогда на эту кнопку. Вы глубоко упали в моих глазах. Избавьте меня от ваших обманных предложений! Ни один банк, так надо мной не издевался..

Как не получить денег в кредит и потерять 650 руб. В общем, мне 23 февраля срочно понадобились финансы, сумма небольшая, всего-то 20т. Ну и шайтан меня попутал оформить кредит в «Хоум Кредит Банке». Нужно отдать должное, сказав, что раньше я брал у них кредиты и кредитки, проблем не было никогда, но, как вы поняли, не в этот раз. Ну, к делу. Кредит я оформлял через мобильное приложение, в самом конце оформления вышло окошко, что необходимо взять страховку и если галку там не поставить, то и кнопка получения неактивна. Но ладно, подумал я, страховку-то и вернуть можно, без проблем и сдуру согласился на эти условия. Банк написал, что мне выдана сумма 24461р., из которых 4461р. ушли на страховку и 20000р. легло на кредитный счёт. Но что самое главное, информацию о том, что деньги мне будут переведены на карту (того же Хоум Кредита, которой давно пользуюсь) только в ближайшие РАБОЧИЕ ДНИ, т.е. не раньше 25 числа, мне сообщили в техподдержке лишь на следующий день, когда я с удивлением не обнаружил никакого банковского перевода на свою карту. Вот тут-то самая мякотка и начинается. Кредит оформили 23-го, страховку списали 23-го, а деньги выдадут только 25-го. Но вот если бы мне нужно было 25-го, я бы тогда и не оформлялся 23-го! Эту же сумму в тот же день я успешно оформил в Сбере онлайн и деньги в течение 5 мин зачислили мне на карту (кстати, без всяких навязанных страховок). Насчет страховки отдельное письмо уйдет в ФАС, как только это допишу. В итоге уже 25 число, 14 часов дня, сумма так на карту и не зачислена, а висит на счете. Я пошёл в отделение банка закрывать этот кредитный полувыкидыш. Менеджер мне там  говорит человеческим голосом, что страховку мою всю вернут в течение 2-х недель, аж все 3800р. Я говорю: А где же еще 661 рупь? А это, говорит, комиссия списалась и мы ее не вернем. Нормального ответа, что за комиссия и за что она списалась я так и не получил. Но зато получил недорогой и хороший урок на будущее - в Хоум Кредите кредитов не брать и никому не советовать. В конце хотелось бы эту бочку дегтя разбавить каплей чая - дебетовая карта «Польза» у них норм, кэшбэк  хороший, но у меня на эмоциях была мысль и ее тоже закрыть, но жаба задушила. В общем, брать кредиты в Хоум Кредит никому не советую. Договор 233****992 от 23.02.2020

Моя родственница Виктория Ор-ва привлекла кредит в ХоумКредит Банке примерно год назад. Она исправно платила и без просрочек производила ежемесячные взносы. Зимой получилось так, что ей пришлось закрыть ИП, она временно осталась без работы. Естественно, она обратилась в отделение банка, чтобы урегулировать данный вопрос и попросила об отсрочке и реструктуризации долга. Банк в резкой форме отказался идти навстречу, сославшись на условия программы страхования Лайт. Также ей было предложено обратиться в колл центр, в отделении ее вопросом заниматься отказались. Крайне непрофессионально! Человек хотел урегулировать проблему, найти выход, не исчез, не стал скрываться, а пришел сам!После визита в отделение банка, банк продолжал терроризировать ее звонками (более 10ти звонков в день!). Если она подходила к телефону, от нее требовали немедленно погасить задолженность, а как только она в очередной раз очередному сотруднику терпеливо объясняла ситуацию, что она хочет и не отказывается платить, но временно не может, ей тут же отвечали, что она отказывается платить, и после разговора звонили снова и снова с теми же репликами.Мы вынуждены были обратиться к адвокату, так как психологические нападки не прекращались. Нам помогли составить письмо в банки, где моя родственница просит разрешить ей реструктуризировать задолженность. Пока никакого ответа от банков так и не последовало, вместо этого, террор продолжился. Банк началискать ее и ее мать через знакомых и родственников, звонил соседям. Это безобразное поведение банка! Таким образом человека можно довести до нервного срыва!   Никак иначе, как хамским, такое поведение назвать невозможно. Виктория планирует обратиться также в Полицию и Прокуратуру.С уважением, Татьяна Т-ва и Виктория Ор-ва

Мною через чат с банком было оформлено обращение № 8830088, предмет обращения «предоставление чеков об оплате от оператора фискальных данных на email плательщика». Так же на сайте banki.ru мною неоднократно были оставлены обращения по поводу предоставления чеков от оператора фискальных данных, на что был получен ответ "Перед подтверждением операции приложение запрашивает Вашу электронную почту для отправки чека"  Представитель банка в ответах на мои обращения даёт неверную информацию, которая не решает мою проблему.   [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11182509]https://www.banki.ru/services/question...d=11182509[/url] [url=https://www.banki.ru/redirect.php?link=https%3A%2F%2Fpicabox.ru%2Fpic%2F20592703&hash=fff2f46bba114f3145afe0dff98a5246]https://picabox.ru/pic/20592703[/url] 24.02.2020г. выполнив рекомендации представителя банка мною был оплачен кредит по договору 22***97 и введена электронная почта для отправки чека. Чек на указанную электронную почту по прежнему не пришёл. Даты обращений: [/url]16.02.20  [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11175609]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11175609[/url] 19.02.20  [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11178985]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11178985[/url] 23.02.20  [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11182509]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11182509[/url] 24.02.20  [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11182679]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11182679[/url] Пишу заявления в ЦБ и Роспотребнадзор.

Являюсь клиентом данного банка, брала телефон в рассрочку в магазине, через этот банк. Последнее время каждую неделю приходят сообщения с предварительно одобренным кредитом, 2 раза пыталась взять нужную сумму-отказ. Да и ладно, банков то много, только после того как они отказывают, сообщения продолжают поступать. Они отказывают, потом опять предварительно одобряют через неделю. 🤔😂 меня эти сообщения достали, я обратилась в чат, чтобы мне перестали слать эти предложения, мне уже не интересно. Попросила мне не звонить и не писать. На что сказали, хорошо. Это было 21 февраля 2020 года. Ну думаю отлично. Но нет... 24 февраля 2020 года в 10:00(на минутку так-это выходной день) мне поступает звонок с банка, трубку я не взяла.  Далее время на часах 21:14(завтра рабочий день), опять звонок с банка. 🤦‍♀️Время то между 10 утра и 9 вечера нет что ли для звонков?????? Я поднимаю трубку:  мне говорят: «добрый вечер», я отвечаю: «добрый то он может и добрый, но вы на часы то смотрели, завтра рабочий день и люди уже кто спит, кто отдыхает», бабищу это не смутило, я опять говорю: « я просила, чтоб мне не поступали звонки и сообщения с вашего банка» , она меня начала лечить, что тогда я не смогу узнавать информацию о своих продуктах😂😂😂 21 век и кто заботится о своей кредитной истории, пользуется интернет-банком, где все отслеживается и контролируется. А если у клиента вашего банка ребёнок/дети и многих укладывают в 21:00, то вам как на это? Плевать и чхать??? Короче говоря-это ненормальный банк походу, который вообще не знает этики.

Добрый день. 23 февраля решил с карты польза сделать перевод на счёт в другом банке. После ввода всех реквизитов и подтверждением смс в истории увидел что операция помечена как отменённая. Сделал скриншот из истории и пошёл в чат спросить что за дела. Сотрудник ответил что перевод не прошёл так как могло что-то пойти не так. Сбой какой то. Окей сделал перевод с другой карты и забыл. Сегодня с утра получаю пуш что списали 30000. Смотрю а это тот самый перевод который мне сказали что не прошёл.  Очень удивился. В чате ничем помочь не могут. Типо сами разбирайтесь. Говорю но ваш сотрудник ввёл в заблуждении мен и я сделал из-за этого перевод два раза. А перевод был на мой же счёт слава богу правда кредитный. И там снять деньги со счета можно только по закрытии кредита. Получается я заморозил деньги на месяц из-за ошибки сотрудника. А теперь представьте я что счёт был бы не мой. Так можно потерять деньги. Ну и отношение банка к такой ситуации замечательное. Да наш сотрудник ошибся но ничего страшного. Бывает решайте проблему сами . Если что все скриншоты имеются.  Вообщем аккуратнее при работе с данным банком. Можно потерять свои деньги.

Оформила карту "Свобода" в магазине RBT на товар. Представитель банка уверяла, что страховки нет, сумма платежа только за товар. Когда подошел срок оплаты, к платежу добавилась еще сумма. На гор.линии сказали, что это страховка, хотя в магазине о ней не было сказано ни слова, мало того, представитель банка в магазине сказала, что никакой фин защиты нет.  По гор. линии отключила эту страховку, но за этот месяц и следующий за неё придется заплатить! Кто вернет эти деньги мне за обман вашего представителя?

Хочу поблагодарить представителя банка Б-х К.А.за компетентные ответы и грамотное объяснения по вопросам кредитования. Ксения отличается очень терпеливым нравом, т.к. при оформлении кредита, я задавала много вопросов и получала вежливые ответы. Приятно, что в банке работают такие грамотные и компетентные сотрудники.

На протяжении нескольких лет являюсь клиентом банка Хоум Кредит.Преобретая кредит для ремонта квартиры,попала на приём к сотруднику банка Б-х Ксения А.Хочу выразить ей глубокую благодарность за помощью в оформлении кредита.Ксения проявляет свой большой талант в своей работе.Досканально объясняет систему кредитования,вежливая,отзывчивая.На все задающие вопросы понятливо разъясняет.Очень добросовестно относится к своему клиенту.Всем своим знакомым буду советовать только Ксению,как к специалисту!

Много лет являюсь клиентом банка, кредитка КБГ (еще 3%) и прочие карточные продукты в разное время. Недавно возник вопрос несанкционированного списания от отеля, где был..  и который бронировал еще с 5% КБ :) Очень быстро тут на форуме получил исчерпывающие ответы о списании, как этом, так и прошлых, этого отеля. Помогло в общении с букингом и отелем. Во всех прошлых случаях так же ПБ весьма оперативно отвечал на вопросы. К сожалению на данный момент карточные продукты стали неактуальны для меня..  но это не мешает ПБ помогать с решением возникающих вопросов.