48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

10 января 2020 года я стал жертвой интернет мошенников. На следующий день пришел в банк с обращением о возврате средств и информацией о мошеннических действиях, а также с предложением передать имеющиеся доказательства. В банке заявление приняли, сказали что проведут необходимое расследование, сами запросят доказательства и если все так как я сказал, через месяц вернут деньги. Как итог 7 февраля пришла смс от банка, что в возврате средств отказано, никто никакой у меня информации не запрашивал, на мои повторные предложения о предоставлении доказательств никто не отреагировал. Время ушло!!

Много лет обслуживаюсь в этом банке и всегда посещаю данное отделение.Нигде и никогда не встречала такого высокого уровня обслуживания. Девочки (Гоар, Зоя, Екатерина, Светлана) всегда встречают с улыбкой, помогают с оплатой и решением разных вопросов....Неоднократно рассказывали мне о выгодных предложениях и оформляли их. Благодаря кредитам, оформленныйм тут(по совету специалистов) я закрыла кредиты в других банках с большими процентами и значительно экономлю на платежах. Карта Свободы это вообще "палочка выручалочка" для нашей семьи! Правда однажды возникли проблемы с оплатой в магазине, но по звонку на личный сотовый телефон сотруднику вопрос тут же был решён ей. Хочу выразить благодарность за качественный сервис и постоянное сопровождение меня специалистами, которые стали мне такими родными! Хотелось бы, чтобы к 8 марта девочки получили вознаграждение!)

Много лет обслуживаюсь в этом банке и всегда посещаю данное отделение.Нигде и никогда не встречала такого высокого уровня обслуживания. Девочки (Гоар, Зоя, Екатерина, Светлана) всегда встречают с улыбкой, помогают с оплатой и решением разных вопросов....Неоднократно рассказывали мне о выгодных предложениях и оформляли их. Благодаря кредитам, оформленныйм тут(по совету специалистов) я закрыла кредиты в других банках с большими процентами и значительно экономлю на платежах. Карта Свободы это вообще "палочка выручалочка" для нашей семьи! Правда однажды возникли проблемы с оплатой в магазине, но по звонку на личный сотовый телефон сотруднику вопрос тут же был решён ей. Хочу выразить благодарность за качественный сервис и постоянное сопровождение меня специалистами, которые стали мне такими родными! Хотелось бы, чтобы к 8 марта девочки получили вознаграждение!)

Я открывал вклад в банке 20.02.2020 года в офисе 1905г (Москва). Процент по кладу гораздо выше, чем в других банках. Я и моя жена много лет доверяем свои сбережения этому банку и он никогда не разочаровывал нас. Договоры по вкладам всегда конкретные и понятные, а главное - честные, без всяких "подводных камней". Банк надежный проверенный временем.Качественное и быстрое обслуживание (за 10 минут оформил вклад и доверенность на жену).В офисе всегда спокойная , приятная обстановка, вежливые и грамотные сотрудники (в частности, Ч-а Е.Ю.).Я очень доволен сотрудничеством с банком "Хоум Кредит".

Как часть  бывает в жизни, случилась непредвиденная ситуация: срочно понадобилась крупная сумма. Потратив целый день на поход по банкам, потеряла надежду получить нужную сумму. В "Совкомбанке" потребовали квартиру в залог, страховку с сумме 10% от суммы займа (без перерасчета при досрочном погашении); в "Сбербанке" предложили сумму в 3 раза меньше требуемой (также под залог недвижимости). И только ХКБ выдал нужную сумму в день обращения. Единственный документ, который был запрошен - справка 2-НДФЛ. Не требуя никакого залога, банк выдал нужную сумму за 20 минут!Спасибо ХКБ и его сотрудникам за внимательное, чуткое отношение, правдивую информацию, оформление "прозрачного договора" и оперативность! Приятно, что в нашем городе есть банк, готовый выручить в трудную минуту. Рада, что я являюсь вашим клиентом!

Я в шоке! Лет 6-7 клиент  Хоум кредита. Всегда банк оправдывал свою ориентированность на клиента. А тут... Вообщем есть у меня скрин на 13.02.20, что полная задолжность моя 2292,08. Тогда же 13 февраля я перечислил 2463 рубля, зачли их 14 февраля,(льготный у меня с 25-25, оплата до 15) следующей транзакцией с меня списывают -1000 рублей с пометкой погашение задолжности (есть скрин). Задал вопрос в чате, подключилась оператор Любовь, сказала, что все правильно, мол 1000 на минимальный платеж пошла, а 1463 с основного долга списано. Это бред, мне все равно как вы там списываете, хоть по рублю, хоть по копейке! Но откуда у меня появилась на балансе транзакция -1000 рублей. Этого Любовь так и не объяснила. Более того опять написав, что все правильно, и все хорошо, включив рекламу карты свободы, прервала диалог!  ВСЕГДА, ВСЕГДА!  Оператор спрашивал до этого, могу вам еще чем то помочь? А тут меня просто послали... Тут оценка ни то что 1, а -10. В чате диалог произошел 23.02 с 15 30 - 15 41

Уже писала, здесь что невозможная служба поддержки в банке, что ответа ждать приходится по часу два, что приходит через пару часов очередная рыбка Дори и не читая вопроса и диалога по нему заново спрашивает все то же самое и так по кругу. Вроде наладили этот процесс , научили операторов читать и коммуницировать. Теперь очень быстро отвечают, что баллы начислять не будут. По умолчанию начисляется только 1%. Не дай бог , вы поучаствовали в какой то акции , вам нужно подождать 70 дней, но по доброй воле и через 70 дней банк нифига вам не начислит. По акции с Ламодой приобрела товар . Ничего не начисляют . Надо сказать , что для покупки категория «одежда» у меня есть другая карта , где по умолчанию начисляют 5% сразу - это КЕБ+. Нет никакого смысла связываться с ХОУМ и ждать свои баллы 7-8% через 70 дней, проще сразу получить 5% КЕБОМ . И никого не уговаривать начислять . Типа- а вы не так перешли, не так оплатили , не в той позе оплачивали итд, придумывают все что угодно, лишь бы не начислять.

Я недавно взяла кредит в Сбербанке,но мне его не хватило. Нужно было срочно ещё небольшую сумму,с учётом что почти весь кредитный потенциал заполнен. Обошла все банки в городе,никто кредит мне не дал,а сбербанк ко всему и запрет на два месяца установил,т.к. часто обращаюсь(прошло слишком мало времени после того как я взяла кредит,а прошу ещё).Пришла в хоум банк,где мне тоже в кредите было отказано,но мне объяснили что я могу взять кредитную карту и тратить средства у партнёров банка,при этом мой кредитный потенциал будет заполнен. Банк работает с клиентами хорошо,мне понравилось. Обидно когда сумма нужна смешная(каких то 15 тыс),а тебя ставят в блок и не подскажут как выйти из ситуации. Ситуации бывают у клиентов банка разные и подход нужен более лояльный. Хоум банку 5+ за помощь)

18 февраля от банка получил смс о том, что банк предлагает 10 месяцев рассрочки на одну покупку в магазинах партнёров по карте рассрочки.  19 февраля я совершил покупку в магазине Эльдорадо на крупную сумму, в надежде на рассрочку 10 месяцев.  Но позже выяснилось, что в этой акции магазин Эльдорадо не участвует. После моего обращения в чате, в службу поддержки, мне пообещали, что банк рассмотрит мой вопрос по рассрочке и ответят мне в течении 14 дней.  И уже в этот же день мне пришло уведомление о том , что моё обращение рассмотрено, срок рассрочки скорректирован на 10 месяцев в рамках лояльности.  Спасибо банку и непосредственно сотрудникам за помощь, решение скорректировать рассрочку и лояльное отношение.

4 раза оформляла кредит в банке Хоум Кредит и всегда была очень довольная ,особенно приложение мне очень нравилось . Пока в июне 2019 года я не оформила кредит и мне сказали что это Хоум,я очень обрадовалась ,так как уже не раз брала там кредит . Далее я понимаю ,что приложение поменялось ,что уже не такое как раньше удобное  и что это вовсе не Хоум кредит ,а какой -то Купи не копи. Сегодня 23.02.2020 мне прислали смс что оплатить кредит сегодня ,хотя я оплатила его 07.02.2020 и такое сообщение мне приходит впервые. Я чтобы уточнить сели ли деньги насчёт звоню по номеру указанному в чеке ,4 минут зависаю на линии ни ответа ни привета ,мало того списывают все деньги у меня со счета . Далее перехожу по ссылке ,Которая также указанна на чеке ,выкидывает меня на приложение Хоум кредита ,я его скачивают,там ничего не понятно ,графика платежей вообще нет ,,звоню по номеру ,они мне говорят не чем помочь не можем и переключают опять на линию Купи не копи ,4 Минуты зависаю на линии ,нет ответа ,пока у меня вновь не списались все деньги со счета и скинулась трубка ! Что это вообще такое ! Вы держите клиента на линии пока все деньги не спишутся ?и никакой информации получить невозможно !везде написано что купи не копи относится к банку Хоум кредит ,а проконсультировать никто не может !ужасно огорченна ,никогда больше не возьму в этом банке кредит !

Хороший банк. Ещё бы проценты по кредитам поменьше и страховка то вообще отличный был бы банк. Понравилось обслуживание персонала, все вежливо внимательно и самое главное профессионально компетентно. Отдельно хотелось бы отметить сотрудника анапского филиала Валентину Г-ну за своевременную и очень важную консультацию!

Даты могут иметь погрешность 1. 27.12.2019 Узнал о карте, но так как нужно было улетать в другой город, оформил виртуальную 2. Позвонил в банк для подтверждения активации. Узнал что можно получить карту сразу в день обращения. 3. 28.12.2019 на  ул. 1905 года, д.  Закрыли виртуальную и дали неименную. 4.  03.01.202 в чате сказали карта готова 5. 8.01.2020 Карту не получил, сотрудник не может найти карту, утверждает, что заявки нет, она потерялась. Оформляют новую. 6. 13.01.2020 пришел забирать. Залочили неименную, выдали именную.  Активация не успешна. В отделении банка сказали, это нормально в течении суток заработает. 7. 14.01.2020 Звоню в банк. Объясняю ситуацию, мне говорят, что в отделении совершили ошибку, нужно снова идти оформлять. 8. Прихожу 15.01.2020. Объясняю ситуацию, мне утверждают, что все оформляли правильно, переоформляют карту: Сотрудник блокирует «Свободу». Увидев это, спрашиваю, «зачем ее то блокировать?». Заметка «В приложении, «Свобода» исчезла» . Меня уверяют, что не блочили «Свободу», после нескольких кликов сотрудником в компьютере, лочится «Польза». Польза не пропала в приложении. Прошу просто мне выдать неименную  «Пользу» и без оформления именной, так как уже нет доверия. Прошу сделать также для карты «Свобода», она неименная  у меня более 6 месяцев.    * Говорят, это невозможно, они именные. Я показал свою «Свободу», что она неименная. Сотрудник сказал, что может оформить только именную  В итоге оформили получение именной «Свобода»Залоченная карта так и не исчезла. Сбрасывал кэш, не помогло. 9. Вечером 15.01.2020 позвонил в банк. Объяснил и про приложение и про блокировку свободы. Сказали, виноват сотрудник, а приложение просто не обновилось. Попросил оформить претензию 10. 16.01.2020 Звонок. Карта готова 11. 16.01.2020 Написал в чат по поводу карты и попросил оформить и на это претензию.  Дал точную информацию, чтобы в примечании указали, что подробное разъяснение было в звонке ранее с оператором. Сотрудник все равно начал расспрашивать, я попросил закончить оформление претензии и закрыть диалог, но это проигнорировали  и дальше задавали вопросы.  12. 18.01.2020 Написал в чат  узнать, что карта в банке. Оператор разорвал диалог скриптом «Как мы видим Вам сейчас неудобно вести диалог, пожалуйста, обратитесь в удобное для Вас время». Ответ получен минута в минуту после моего сообщения. 13. 18.01.2020  Заметил, не отображаются баллы. Написал  в чат, чтобы добавили в претензию. 14. 23.01.2019 Написал в чат уточнить статус претензии. Сказали, жалоба  на рассмотрение, а по приложению, то тех служба все решила. Спросил, почему не уведомили, Ответ, обращение рассмотрели сегодня, ожидайте смс в течении дня.»  НА ЗАМЕТКУ ДИАЛОГ БЫЛ В 8-00 УТРА. Сотрудник оформил НОВУЮ СТАРУЮ ПРЕТЕНЗИЮ. Я уточнил за сроки, мне ответили, цитирую «Новое обращение, соответственно новый срок», ответ о количестве дней мне не дали. Сейчас 22.02.2020  Оповещение от банка, которое я должен был получить 18 января 2020 я так и не получил.  Также не получил ответа и на вновь созданную претензию 18 января 2020 относительно приложения.Приложение также задублировало карты и не отображает у меня баллы.Из это я понял, что банк не уважает личное время клиентов, как и их самих.

Даты могут иметь погрешность1. 27.12.2019 Узнал о карте, но так как нужно было улетать в другой город, оформил виртуальную2. Позвонил в банк для подтверждения активации. Узнал что можно получить карту сразу в день обращения.3. 28.12.2019 на  ул. 1905 года, д.  Закрыли виртуальную и дали неименную.4.  03.01.202 в чате сказали карта готова5. 8.01.2020 Карту не получил, сотрудник не может найти карту, утверждает, что заявки нет, она потерялась. Оформляют новую.6. 13.01.2020 пришел забирать. Залочили неименную, выдали именную.  Активация не успешна. В отделении банка сказали, это нормально в течении суток заработает.7. 14.01.2020 Звоню в банк. Объясняю ситуацию, мне говорят, что в отделении совершили ошибку, нужно снова идти оформлять.8. Прихожу 15.01.2020. Объясняю ситуацию, мне утверждают, что все оформляли правильно, переоформляют карту: Сотрудник блокирует «Свободу». Увидев это, спрашиваю, «зачем ее то блокировать?». Заметка «В приложении, «Свобода» исчезла» . Меня уверяют, что не блочили «Свободу», после нескольких кликов сотрудником в компьютере, лочится «Польза». Польза не пропала в приложении. Прошу просто мне выдать неименную  «Пользу» и без оформления именной, так как уже нет доверия. Прошу сделать также для карты «Свобода», она неименная  у меня более 6 месяцев.    * Говорят, это невозможно, они именные. Я показал свою «Свободу», что она неименная. Сотрудник сказал, что может оформить только именную  В итоге оформили получение именной «Свобода»Залоченная карта так и не исчезла. Сбрасывал кэш, не помогло.9. Вечером 15.01.2020 позвонил в банк. Объяснил и про приложение и про блокировку свободы. Сказали, виноват сотрудник, а приложение просто не обновилось. Попросил оформить претензию10. 16.01.2020 Звонок. Карта готова11. 16.01.2020 Написал в чат по поводу карты и попросил оформить и на это претензию.  Дал точную информацию, чтобы в примечании указали, что подробное разъяснение было в звонке ранее с оператором. Сотрудник все равно начал расспрашивать, я попросил закончить оформление претензии и закрыть диалог, но это проигнорировали  и дальше задавали вопросы. 12. 18.01.2020 Написал в чат  узнать, что карта в банке. Оператор разорвал диалог скриптом «Как мы видим Вам сейчас неудобно вести диалог, пожалуйста, обратитесь в удобное для Вас время». Ответ получен минута в минуту после моего сообщения.13. 18.01.2020  Заметил, не отображаются баллы. Написал  в чат, чтобы добавили в претензию.14. 23.01.2019 Написал в чат уточнить статус претензии. Сказали, жалоба  на рассмотрение, а по приложению, то тех служба все решила. Спросил, почему не уведомили, Ответ, обращение рассмотрели сегодня, ожидайте смс в течении дня.»  НА ЗАМЕТКУ ДИАЛОГ БЫЛ В 8-00 УТРА. Сотрудник оформил НОВУЮ СТАРУЮ ПРЕТЕНЗИЮ. Я уточнил за сроки, мне ответили, цитирую «Новое обращение, соответственно новый срок», ответ о количестве дней мне не дали.Сейчас 22.02.2020  Оповещение от банка, которое я должен был получить 18 января 2020 я так и не получил.  Также не получил ответа и на вновь созданную претензию 18 января 2020 относительно приложения.Приложение также задублировало карты и не отображает у меня баллы.Из это я понял, что банк не уважает личное время клиентов, как и их самих.

Хочу выразить благодарность Хоум Кредит Банку за качественный подбор персонала. Клиентом банка являюсь несколько лет, регулярно посещаю офис банка на ул. Володарского, 70 г. Пензы. 19 февраля 2020 года оформила потребительский кредит. Всегда вежливое обслуживание и понятная консультация. Очень доходчиво объяснили все условия по выданному кредиту. Сотрудники банка ценят время клиента, поэтому оформление документов заняло минимальное время.Отдельно хочу отметить специалиста банка К-ву Юлию, оформлявшую мои документы. Обслуживанием осталась очень довольна. Рекомендую обращаться в этот офис банка.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв как сегодня хотели закрыть деб.карту «Пользу» в отделении банка в г. Тюмени, ул. Республики, 137. С супругой решили закрыть по 1 карте «Польза», чтоб не платить за обслуживание (сами с другого города, у нас нет офисов банка). Пришли в офис взяли талоны, пригласили к сотруднику, супруга пояснила, что хочет закрыть 1 карту, на что ей ответили, что к карте привязаны 2 счета и открыты вклады на 100 и 200 тыс.руб. и просто карту закрыть нельзя, в итоге супруга согласилась закрыть 2 этих вклада, чтобы закрыть карту. (для информации вклады были открыты на 1 год с сентября 2019 под 8% и ей не пояснили, что можно было аннулировать карту, а вклады оставить, у нее есть еще 2 карты Пользы). В итоге вклады закрыли, не получили ничего с этих вкладов, карту сотрудница забрала, документа никакого не выдала. Деньги забрали наличкой в кассе, вечером стали смотреть в ЛК вклады закрылись, а карта видна в кабинете, с ней можно проводить операции, но карты у нас уже нет и опять нужно что-то делать! Позвонили в поддержку, сказали, что нужно опять идти в офис банка, а мы проездом в городе и время ограничено! Я параллельно у другого специалиста закрыл свою карту, оставив вклад без изменений, аннулировали только карту без всяких нюансов.

Как и у всех, у меня были трудные времена, я подпортил свою КИ и надеялся частично поправить это за счёт "Хоум кредита", выплатил небольшой потреб.кредит и пользовался кредитной картой, которую позже закрыл. Далее жизнь налаживалась, я уже и забыл про это, но стали появляться идеи и нужда в кредитных средствах. Посмотрев КИ, огорчился - рейтинг 2, решил восстанавливать, карты, займы... Кредит пока не одобряли, в КИ карта "Хоум кредита " числилась закрытой, несколько маленьких просрочек, но ничего страшного не было. Я решил в долгосрок восстановить историю, не допуская ни единого косячка. Кредитки Тинькофф, Сбер, займы... Прошло пару лет. Я вновь получил отказ из-за плохой КИ, посмотрев историю, я просто офигел! Карта "хоума" снова в истории и как незакрытая! Долг 16 рублей... Туча просрочек и рейтинг 1! Прошло 5 лет, я переехал четыре раза! Бумага о закрытии кредитки утеряна... Поддержка не помогает, менеджеры разговаривают и отписываются надменно, мол твои проблемы, ты взял и не платил итд. Ничем помочь не можем. Никакой солидарности и помощи. Сами неверно посчитали, не уведомили ни каким способом и ещё задним числом впихнули в КИ долг и тучу просрочек из-за этих копеек! Которые сами же не смогли сразу правильно посчитать. Хочу отметить, что речь идёт о поддержке и управляющих, к рядовым сотрудникам филиалов вопросов нет.

Как и у всех, у меня были трудные времена, я подпортил свою КИ и надеялся частично поправить это за счёт "Хоум кредита", выплатил небольшой потреб.кредит и пользовался кредитной картой, которую позже закрыл. Далее жизнь налаживалась, я уже и забыл про это, но стали появляться идеи и нужда в кредитных средствах. Посмотрев КИ, огорчился - рейтинг 2, решил восстанавливать, карты, займы... Кредит пока не одобряли, в КИ карта "Хоум кредита " числилась закрытой, несколько маленьких просрочек, но ничего страшного не было. Я решил в долгосрок восстановить историю, не допуская ни единого косячка. Кредитки Тинькофф, Сбер, займы... Прошло пару лет. Я вновь получил отказ из-за плохой КИ, посмотрев историю, я просто офигел! Карта "хоума" снова в истории и как незакрытая! Долг 16 рублей... Туча просрочек и рейтинг 1! Прошло 5 лет, я переехал четыре раза! Бумага о закрытии кредитки утеряна... Поддержка не помогает, менеджеры разговаривают и отписываются надменно, мол твои проблемы, ты взял и не платил итд. Ничем помочь не можем. Никакой солидарности и помощи. Сами неверно посчитали, не уведомили ни каким способом и ещё задним числом впихнули в КИ долг и тучу просрочек из-за этих копеек! Которые сами же не смогли сразу правильно посчитать. Хочу отметить, что речь идёт о поддержке и управляющих, к рядовым сотрудникам филиалов вопросов нет.

Брала кредит в г. Барнауле, досрочно погасила его через личный кабинет. На счёте остались денежные средства. Теперь их не могу вернуть т.к. в городе в котором проживаю (г. Белово, Кемеровская обл) нет филиала данного банка. На горячей линии сказали что можно обратиться к любому представителю данного банка и написать заявление на возврат. Когда приехала в город Барнаул обратилась к представителю где оформляли кредит, она отказала сказала что нужно ехать в филиал банка, это мне крайне неудобно. Снова позвонила на горячую линию (причём все звонки платные) мне дали адрес где я могу написать заявление. Приехав туда, отсидев очередь мне говорят чтобы вернуть оставшиеся мне средства 270 рублей, мне нужно заплатить комиссию 400 рублей! Ужасный банк! В других банках можно просто перевести деньги на телефон, но тут же просто кошмар какой-то. ДАННЫЙ БАНК НЕ СОВЕТУЮ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА!

Через сайт [url=https://www.banki.ru/]https://www.banki.ru/[/url] заказал дебетовую карту "Золотая Польза" (понравились условия). Через пару дней по телефону со мной связалась представитель банка с целью обговорить условия доставки карты. Работаю в Шушарах, а доставка карты только до 18-00, в связи с этим, заказал доставку карты на работу. Представитель банка, девушка по имени Екатерина, сказала, что курьер доставляет карту в пределах 20 км от КАД. Обговорили срок и время. Стал ждать звонка курьера. В назначенный день, курьер позвонил, но как только я стал объяснять как ко мне на работу удобней доехать, мне было сказано, что карты доставляются только до КАДа. В итоге, предложили забрать карту самому в одном из отделений банка, что мне крайне не удобно. Карту до сих пор не получил. Так даже никто не позвонил и не спросил о том, получил ли я карту и т.д. Больше того, никто до сих пор не позвонил из отделения банка с предложением явиться за картой. Ну, раз не нужны клиенты данному банку, то и мы обойдемся без его услуг. Найдем более приветливый банк.

Благодарим Вашего сотрудника банка - А-ва Дмитрия. 02.02.2020 оформляли телевизор и холодильник в рассрочку в магазине РБТ, но к нам приставал *********** банк, с которым я работать не хотела. Тогда мы аннулировали заявку, одобрил *** банк, но условия были плачевные.Дмитрий предложил нам с мужем кредит наличными под хороший процент 16.9% на 3 года. На что мы согласились. Рада сотрудничеству с Нашим банком. Благодарим сотрудника за доступную, объективную, грамотную информацию по кредиту, за прекрасную работу и его терпение и внимательное отношение к клиенту.Сотрудник банка, был очень вежлив, тактичен, терпелив. Было очень приятно работать, пообщаться и возвратиться сегодня снова к нему! Хотели бы, чтобы руководство банка оценили работу сотрудника Дмитрия А-ва в виде поощрения или благодарности. Я была крайне расстроена слышать, что Дмитрий собирается увольняться. Может быть стоит ему предложить работу лучше, не хотели бы мы, чтоб Дмитрий увольнялся. Это первый сотрудник, с которым мне понравилось работать. Прошу Вас проинформировать меня о шагах в отношении Дмитрия.С уважением, семья Б-вых! д. Грановщина