48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

20.02.2020 года в 8-26 я звонил в поддержку банка ХКФ и проговорил 6 минут. Меня интересовал единственный вопрос "смогу ли я расплатиться за телевизор своей картой "Польза" ХКФ?". Девушка уверила, что никаких лимитов у меня нет и я могу смело идти за покупкой.     21.02.2020 года в 20-45 я трижды пытался оплатить покупку телевизора в сумме 14.551 рубль и каждый раз терминал отказывал. Через 5 минут я позвонил в службу поддержки банка и Александр на том конце огорчил сообщением об установленном лимите расходов по карте в 10.000 рублей. Внести изменения по лимиту расходов с его слов он не может. Но по крайней мере объяснил, куда зайти в интернет-банке, чтобы поменять цифру.     Напрашивается вопрос о компетентности сотрудников банка Хоум Кредит энд Финанс. Неужели сотрудница банка 20 февраля не видела, что я не смогу совершить покупку дороже 10.000 рублей?!!! Неужели она не могла объяснить мне, как выйти из ситуации и увеличить лимит?!!! Почему я по глупости сотрудницы потерял время и нервы?

И снова здравствуйте. Много воды утекло и медных труб сплавилось,с тех самых пор,как мы с Хомяком породнились(шучу,шучу) ну как породнились,спелись,сработались,притерлись вобщем стали полноценными партнерами. Все эти десятилетия(шучу-годы)меня ,думаю и банк тоже,все устраивало.Я нес свои денежки на счет дебетовой карты-Банк исправно платил мне взаимностью=кешбек и возможность всегда и везде пользоваться мобильным приложением.А без мобильника ведь как известно даже бабушкам нелегко). Но набежали черные тучи,злые туманы,ядовитые грозы и нашла на банк порча.Первый звонок был снижение процентной ставки по дебетовым картам,стойко перенес я сиё неприятное известие.А второй и третий  удары судьбы заставили меня задуматься о нашей совместно с Банком судьбинушке.Второй удар это снижение трехпроцентной ставки кешбека в категории "ПУТЕШЕСТВИЯ",да банк присылал вроде бы как и смс об этом неприятном событии,но вот беда ,о том что можно эту категории получать как и ранее по 3 процента информации так никто и не дождался.Оказывается все можно купить",а конкретно за 240 бонусных рублей заказать себе праздник и получить за месяц те самые вожделенные 3 процента.К слову в Банках конкурентах,не к ночи будет помянуто ,эти несчастные 3 процента в категории "ПУТЕШЕСТВИЯ"доступны без всяких танцов с бубнами и денежных оплат. Да и узнал я об этом лишь случайно в телефонной беседе с оператором. Ну и самое последнее ,подкосившее веру в будущее событие это невозможность полноценно пользоваться мобильным приложением Банка. Тепенрь я не могу с прошлого года оплачивать мобильную связь Ростелекома , а теперь и МТС. И все обращения в чат и по телефону не приносят избавления от этой напасти.... И придется видимо прощаться с Банком,хоть это и не легко. Многие бежали с корабля. но самых стойких ,выдавливать таким образом негоже Банку. Или уже не нужны мы стали ему?

И снова здравствуйте.Много воды утекло и медных труб сплавилось,с тех самых пор,как мы с Хомяком породнились(шучу,шучу) ну как породнились,спелись,сработались,притерлись вобщем стали полноценными партнерами.Все эти десятилетия(шучу-годы)меня ,думаю и банк тоже,все устраивало.Я нес свои денежки на счет дебетовой карты-Банк исправно платил мне взаимностью=кешбек и возможность всегда и везде пользоваться мобильным приложением.А без мобильника ведь как известно даже бабушкам нелегко).Но набежали черные тучи,злые туманы,ядовитые грозы и нашла на банк порча.Первый звонок был снижение процентной ставки по дебетовым картам,стойко перенес я сиё неприятное известие.А второй и третий  удары судьбы заставили меня задуматься о нашей совместно с Банком судьбинушке.Второй удар это снижение трехпроцентной ставки кешбека в категории "ПУТЕШЕСТВИЯ",да банк присылал вроде бы как и смс об этом неприятном событии,но вот беда ,о том что можно эту категории получать как и ранее по 3 процента информации так никто и не дождался.Оказывается все можно купить",а конкретно за 240 бонусных рублей заказать себе праздник и получить за месяц те самые вожделенные 3 процента.К слову в Банках конкурентах,не к ночи будет помянуто ,эти несчастные 3 процента в категории "ПУТЕШЕСТВИЯ"доступны без всяких танцов с бубнами и денежных оплат.Да и узнал я об этом лишь случайно в телефонной беседе с оператором.Ну и самое последнее ,подкосившее веру в будущее событие это невозможность полноценно пользоваться мобильным приложением Банка.Тепенрь я не могу с прошлого года оплачивать мобильную связь Ростелекома , а теперь и МТС.И все обращения в чат и по телефону не приносят избавления от этой напасти....И придется видимо прощаться с Банком,хоть это и не легко.Многие бежали с корабля. но самых стойких ,выдавливать таким образом негоже Банку.Или уже не нужны мы стали ему?

Добрый вечер! такая история брал  в этом банке потребительский кредит.Вы не поверите но факт есть факт!покупал я как то в 2014 году в эльдорадо в городе Ижевске в замечательном магазине Эльдорадо себе через сей банк сканер факс и тв тюнер. На кармане было денег достаточно , но на дешевую технику,НО ура!!!мне в  хом е дали кредит ....речь о чем на дворе 2020 год а за мной  всё ещё " торчит старый долг" ЭТО НОРМАЛЬНО ??? номер договора 2428264231??  объясните????

Я являюсь клиентом банка примерно с 2018 года. Брал товары в рассрочку у крупных сетевых ритейлеров. Рассрочки давно закрыты, на депозите лежит некоторая сумма с которой я получаю процент на остаток.В приложении "Мой кредит" давно мелькает предложение о кредите до 5 лет от 7,9% годовых. Неплохое предложение, подумал я. Может взять, да купить гараж?​Решил отправить заявку, посмотреть, что реально предложат.Предложением был шокирован.В приложении для расчета кредита, для примера выбираем сумму 500 000 рублей на 60 месяцев. Отключаем смс-пакет и страхование. Включаем льготную процентную ставку (мне предлагается 9.9%)По результатам расчета показывает ежемесячный платеж 13 665.55 рублей.При этом появляется графа "стоимость программы "Снижение ставки"" 39 500 рублей. И сумма кредита с учетом навязанных услуг уже получается 539 500 рублей. А льготная процентная ставка начинает действовать только с 13 месяца.​Если посчитать в кредитном калькуляторе аналогичные условия 500 000 рублей на 60 месяцев, чтобы получился ежемесячный платеж 13 667,69 руб, процентная ставка должна быть 21.5% годовых!!!​Затем мне позвонил менеджер и поинтересовался, на чем я остановился, при заполнении заявки. Путем длительного разговора выяснилось, что на самом-то деле срок кредита уменьшается и составляет 53 месяца. Просто нигде об этом не написано, какая досада.​Не поленимся и посчитаем в кредитном калькуляторе, какой процент получится, если взять 539 500 (у нас же уже включена "комиссия") на 53 месяца. Путем подбора, получается примерно 13.8% годовых с ежемесячным платежом 13 651,21 руб.Фактически в 2 раза больше, чем заявлено!​Естественно, на таких условиях я не собираюсь пользоваться этим продуктом. Лучше пойду туда, где мне честно скажут, что процентная ставка 14%.А еще с тех пор как я подал заявку мне уже раз 10 позвонили из этого банка и спросили буду ли я брать кредит, каждый раз получая ответ, что мне не подходят условия и предложение не актуально. Пришлось писать в техподдержку, чтобы прекратили звонки.​Ваше поведение не соответствует моим ожиданиям! Мне кажется, где-то ошибка! см. Правила русской речи на производстве

Я являюсь клиентом банка примерно с 2018 года. Брал товары в рассрочку у крупных сетевых ритейлеров. Рассрочки давно закрыты, на депозите лежит некоторая сумма с которой я получаю процент на остаток.В приложении "Мой кредит" давно мелькает предложение о кредите до 5 лет от 7,9% годовых. Неплохое предложение, подумал я. Может взять, да купить гараж?​Решил отправить заявку, посмотреть, что реально предложат.Предложением был шокирован.В приложении для расчета кредита, для примера выбираем сумму 500 000 рублей на 60 месяцев. Отключаем смс-пакет и страхование. Включаем льготную процентную ставку (мне предлагается 9.9%)По результатам расчета показывает ежемесячный платеж 13 665.55 рублей.При этом появляется графа "стоимость программы "Снижение ставки"" 39 500 рублей. И сумма кредита с учетом навязанных услуг уже получается 539 500 рублей. А льготная процентная ставка начинает действовать только с 13 месяца.​Если посчитать в кредитном калькуляторе аналогичные условия 500 000 рублей на 60 месяцев, чтобы получился ежемесячный платеж 13 667,69 руб, процентная ставка должна быть 21.5% годовых!!!​Затем мне позвонил менеджер и поинтересовался, на чем я остановился, при заполнении заявки. Путем длительного разговора выяснилось, что на самом-то деле срок кредита уменьшается и составляет 53 месяца. Просто нигде об этом не написано, какая досада.​Не поленимся и посчитаем в кредитном калькуляторе, какой процент получится, если взять 539 500 (у нас же уже включена "комиссия") на 53 месяца. Путем подбора, получается примерно 13.8% годовых с ежемесячным платежом 13 651,21 руб.Фактически в 2 раза больше, чем заявлено!​Естественно, на таких условиях я не собираюсь пользоваться этим продуктом. Лучше пойду туда, где мне честно скажут, что процентная ставка 14%.А еще с тех пор как я подал заявку мне уже раз 10 позвонили из этого банка и спросили буду ли я брать кредит, каждый раз получая ответ, что мне не подходят условия и предложение не актуально. Пришлось писать в техподдержку, чтобы прекратили звонки.​Ваше поведение не соответствует моим ожиданиям! Мне кажется, где-то ошибка! см. Правила русской речи на производстве

Оформил кредит 3.5 года назад. Исправно вовремя вношу платежи, но 3 месяца назад начались просрочки в моей кредитной истории не по моей вине. Оказывается у этого банка есть свой регламент, где указано, что деньги необходимо вносить то за 10 дней, то за сутки! И это через банкомат Хоум Кредит банка!?! Они зачисляют деньги как им вздумается и все доводы, что кредит уплачен вовремя и есть подтверждающие документы, их не интересуют. У них есть СВОЙ РЕГЛАМЕНТ, который нарушает Федеральный закон, ГК РФ, но их это абсолютно не интересует, разговор как в 90х - ты подписал идиот, твои проблемы, нам на тебя плевать. Эти горе банкиры портят мне кредитную историю с 2004 года, то изза банкомата, то изза почты, то есть вовремя внести деньги на счет НЕВОЗМОЖНО!  Не связывайтесь с этим банком! Есть другие, у которых внесение моментально и через банкоматы и через сторонние терминалы! Для начала обращусь в надзорные органы для правовой оценки их действиям, потом через суд планирую обязать исправить мою кредитную историю с взысканием морального ущерба и компенсацией за пользование моими денежными средствами. Позднее отпишусь.

При переводе 500 р на другую карту через приложение взяли комиссию100 рэ, ни при заполнении, ни после она не была указана. Увидел случайно, когда влез с компьютера. Указать размер комиссии в приложении видимо самим стыдно. Отменять платеж или возвратить комиссию отказались. Все переводы надо осуществлять, держа в одной руке телефон, в другой-пачку с тарифами.

Вчера, по моей карте были совершены мошеннические действия! Карта свобода! Позвонил человек и представился службой безопасности банка! С моей карты был оформлен заказ, из магазина Эльдарадо! Я позвонил написал заявление в банк и в полицию! Звонил в эльдарадо что бы они отменили заказ! Потом звонил в банк говорю сможете ли вы отследить где была покупка ! Что банк что эльдарадо отказывается это делать! Потому что, я так понял что заказ был сделвн через интернет и это отследить возможно!

18 сентября 2007 года мной был взят оформлен потребительский кредит (счет 2****6) в ООО"ХКФ БАНК", Оплату ежемесячного платежа вносила своевременно на протяжении всего срока обслуживания ( о чем получена справка о своевременном погашении задолженности по договору (исх.4-2905470 от 20.02.2020г.)) Однако, в НБКИ банком передана информация о том, что каждый платеж был с просрочкой более 120 дней. Заявление о корректировке в кредитной истории оставила в ООО "ХКФ БАНКе" 20.02.2020 г. на что ппоступил ответ следующего содержания СМС : "Юлия Алексеевна, в ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные в БКИ передаются исходя из Вашего платежного поведения. Так же подготовлена выписка по счёту (можете получить ее в офисе банка), где отображается информация по поступлению и списанию. " Таким образом банк не признает передачу ошибочной информации. У них в программе я идеальный заемщик, а в НБКИ по их вине я злостный неплательщик. Прошу помочь разобраться в этой ситуации или я буду вынуждена обращаться в ЦБ.

1. iOS приложение как было очень примитивным, так за несколько лет пользования так и не изменилось.2. В чате на сайте и в приложении "Хоум Бот" отвечает пургу - нерелевантную запросу. На оператора не переводит.3. Пытался закрыть свой счёт через колцентр - и там где, например, у альфабанка не возникло проблем, у этого банка возникли сложности - они умеют это лишь при заявлении в офисе делать. Причём их не смущает, что в моём городе их офиса нет. Крутись как хочешь. Короче, сервис банка очень, очень спорный.P.S. Маленький штрих. Если позвоните на их бесплатный номер, не являясь клиентом банка, то вам робот продиктует городской московский номер и положит трубку. Забавно.

Все вопросы были решены, более чем. Всегда вежливые и готовые решить любую меня касающюю проблему операторы, выгодные предложения, все супер, большое вам спасибо.

Обратилась в банк для подтверждения учётной записи. При консультации сотрудник Светлана предложила оформить карту Пользу. Кроме как зарплатной картой другого банка я больше ничем не пользуюсь, в основном расплачиваюсь наличными. Что понравилось:кэшбек, возможность пополнять любой картой без комиссии, процент на остаток. Когда Светлана сказала, что сама пользуется картой и в своем приложение показала  как она пополняет карту, как обменивает баллы, сомнений оформить её не осталось. Спасибо за профессиональное обслуживание и неформальный подход к клиенту. И вот на сегодняшний день я обладатель карты Пользы,чему очень рада

Есть дебетовые карты разных банков, и я имел неосторожность воспользоваться предложениями некоторых из них.У всех банков есть свои нюансы, зачастую недостатков больше, чем достоинств, о каждом из них говорить отдельно не буду.Потом случайно от знакомой узнал о карте Польза банка Хоум кредит, которая давно является клиентом данного банка, и очень довольна условиями по данной карте и банком в целом. Решил попробовать и по ее ссылке по акции приведи друга получил карту Польза, на данный момент получаю кэш бэк с покупок, проценты на остаток, и обещанный бонус уже получен.Условия выполнения договора очень демократичные, собираюсь сотрудничать с банком в дальнейшем и буду рекомендовать знакомым и друзьям.На данный момент, по моему мнению нет ни одного банка с такими условиями. Рекомендую всем , кто меня прочитал.

Добрый день. Хотел бы выразить свое недовольство по действиям ХКФ банка в отношении меня. Я являюсь клиентом данного банка уже более 2 лет и 14.02.2020 произошла неприятная ситуация - аннулирование моей карты "Польза". При этом никто не связался со мной перед тем, как аннулировать мою карту и заблокировать счет. При звонке на горячую линию банка мне не смогли дать четкого ответа по данному случаю и сказали обратиться в офис банка.В офисе банка специалист также не смогла дать четкого ответа в связи с чем было проведено аннулирование моей карты, сказала, что в соответствии с 115-ФЗ, при этом никаких подозрительных операций я не совершал, а всего лишь использовал свои денежные средства для покупок, хранения на накопительном счете и перевода ежедневно на свою карту в другой банк для получения процентов на остаток по ней, при этом о данной операции я неоднократно сообщал службе поддержки банка, когда у меня был ограничен лимит на переводы в конце декабря 2019.  Никаких нареканий со стороны ХКФ банка по данным переводам, которые я совершал более 6 месяцев на свою другую карту я не получал, также это не запрещено условиями обслуживания карты "Польза". При этом со стороны ХКФ банка никаких предупреждений или звонков я не получал, просто была аннулирована карта. Данный случай застал меня врасплох, так как я ее использовал для покупок и теперь мой счет заблокирован и  я не могу пользоваться своей картой. Считаю такое поведение банка неуместным и агрессивным к своим постоянным клиентам, поэтому пока моя оценка - неудовлетворительно. Надеюсь, что банк исправит данную ситуацию и компенсирует мне время и нервы, затраченные в связи со сложившейся ситуацией.

Привет всем! Сегодня ходил в офис банка Хоумкредит в Майкопе для открытия вклада. Сотрудница банка показала мне процентные ставки из ко орых я выбрал вклад со ставкой 5,6% годовых на 12 мес.и она начала оформлять документы. При подписании документов сотрудница банка подложила мне заявление на открытие карты. На мой вопрос ,почему она мне подкладывает это заявление, сотрудница невнятно попыталась отговориться и сказала,что это ничего не будет мне стоить. При этом,ни на официальном сайте банка,ни в информации, которая имеется в офисе банка,нет такого условия открытия вклада с картой. ПО СУТИ,МНЕ ПЫТАЛИСЬ НАВЯЗАТЬ ДОП.УСЛУГУ ПО ОКРЫТИЮ КАРТЫ(ПРИЧЕМ Я ТАК И НЕ ПОНЯЛ,КАКОЙ ВИД КАРТЫ,КРЕДИТНУЮ ИЛИ ДЕБИТОВУЮ ). Таким образом,сотрудница банка грубо нарушила ФЗ "О защите прав потребителей". В итоге я отказался от каких-либо лиюо услуг этого банка и ушел. Будьте внимательны при открытии вклада в этом банке !

Ужасное обслуживание в чате, чат глючит, написал в 22, оповещение об ответе пришло в час ночи, спрашиваю у сотрудника, где мне оставить отзыв, спрашивает а зачем... Горячая линия дорогая, звонить в Москву такое себе. Сделайте уже себе нормальную БЕСПЛАТНУЮ службу ПОДДЕРЖКИ по телефону. До вас фиг допишишься.

Хочу выразить благодаоность сотруднику банка Б-у Е.А.за помощь в решении проблемы. Евгений зарекомендовал себя как грамотный, компетен ный работник. Дал ряд рекомедаций и советов. Было приятно общаться и вести адекватный диалог. Спасибо ему за проделанную работу .Ставлю ему 5! Б-аЛ.В.

У моего отца в наличии кредитная карта с кредитным лимитом 25 000 р., договор был оформлен в 2006 году. По состоянию здоровья, в январе не смог внести минимальный платеж. Банк потребовал с него почти 28 000 р. единовременно. Пользуясь временным улучшением здоровья, я приехал с отцом в банк, без лишних слов оплатил задолженность и он написал заявление о закрытии счета и карты. В то же время была запрошена детализация счета с момента открытия карты, чтобы узнать, как сформировалась задолженность, сколько человек потратил, сколько внёс. Сотрудник банка сначала сказал, что данной информацией не обладает. На мой аргумент, что даже в мобильном приложении видно историю за последний год, сотрудник тут же подтвердил, что и у него есть история, и последнее снятие средств было еще в 00-х годах. Распечатать полностью отказались. Сказали надо делать запрос. Такой запрос мы сделали, на что пришли 2 справки: "о наличии средств для восстановления кредитного лимита", и "об отсутствии задолженности". Никакой детализации не предоставили. Впоследствии справка была запрошена ещё раз, на этот раз прислали "на ваше имя открыто 2 счета". Тоже не детализация. Через мобильное приложение была заказана справка "о параметрах кредита", в которой указано что отец выплатил банку 148 тысяч рублей. Снова все упирается в детализацию. Почему так много при изначальном кредитном лимите в 25 тысяч и последнем снятии (со слов сотрудника) в далеких нулевых годах. Прошу обратить внимание, что задолженность мы погасили без лишних вопросов и хотим лишь разобраться, как она сформировалась. Также хочу отметить, что: 1) при написании заявления на закрытие счета, второй экземпляр нам на дали, сказали ждать ответ обычным письмом в почтовый ящик в течение 30-45 дней. 2) в мобильном приложении неоднократно менялся статус карты "неактивная", "заблокирована", "активна", снова "неактивная", при этом сотрудник банка сказал, что карта неактивна "давно", на мое утверждение, что я клал деньги на нее 13 января, девушка сказала "не знаю как, давно неактивна" 3) в мобильном приложении до сих пор висит уведомление "следующий платеж по карте будет рассчитан 1 марта", хотя написано заявление о закрытии счета и карты. Сотрудники банка игнорируют факты и ссылаются на московский офис для решения проблемы.

Добрый день! Хотелось бы оставить свой отзыв сотруднику банка офиса 1905 года З-вой Анастасии.19.02.2020 года я обратился в отделение для получения информации по дебетовой карте Польза,сотрудник очень подробно рассказал все преимущества этой карты,предоставляя мне всю информацию Анастасия общалась со мной простым доходчивым для меня языком,так как я «начинающий пользователь»,с улыбкой и теплотой.В данном офисе я действительно чувствовал себя как дома.Огромное спасибо сотрудникам офиса за такой профессиональный подход к клиентам!