48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Хотелось бы оставить свой отзыв сотруднику банка офиса 1905 года З-вой Анастасии.19.02.2020 года я обратился в отделение для получения информации по дебетовой карте Польза,сотрудник очень подробно рассказал все преимущества этой карты,предоставляя мне всю информацию Анастасия общалась со мной простым доходчивым для меня языком,так как я «начинающий пользователь»,с улыбкой и теплотой.В данном офисе я действительно чувствовал себя как дома.Огромное спасибо сотрудникам офиса за такой профессиональный подход к клиентам!

Выбирал из множества продуктов, остановился на карте "польза" , по одной только категории АЗС кешбеком возвращается 800-900 р. ежемесячно, с супермаркетов 100-200р., 150-300 с кафе + % на остаток. С возрастных денег оплачивают ip-tv интернет и сотавую связь. Экономия очевидна! Отличный банк! Отличные продукты! Хорошие приветливые специалисты, которые всегда помогут разобраться с возникшими вопросами!

Ситуация необходимо отправить деньги.  сумма Н. равна установленному лимиту о чем написало приложение. осуществляю перевод. приложение никаких ошибок не выдало но и списания не произошло.связался через чат с сотрудником. в итоге на мою сумму начислена комиссия и платеж не проходит. лимиты по моему запросу или в приложении поменять нельзя.интернет банком возможности быстро воспользоваться тоже не было.  в итоге сотрудник слился сказав что ничего сделать не может. я не перевел деньги и оказался в неприятной ситуации.В других банках такие ситуации решаются за 5 минут.  То что я не могу воспользоваться своими деньгами это нереальная глупость со стороны банка.

Ситуация необходимо отправить деньги.  сумма Н. равна установленному лимиту о чем написало приложение. осуществляю перевод. приложение никаких ошибок не выдало но и списания не произошло.связался через чат с сотрудником. в итоге на мою сумму начислена комиссия и платеж не проходит. лимиты по моему запросу или в приложении поменять нельзя.интернет банком возможности быстро воспользоваться тоже не было.  в итоге сотрудник слился сказав что ничего сделать не может. я не перевел деньги и оказался в неприятной ситуации.В других банках такие ситуации решаются за 5 минут.  То что я не могу воспользоваться своими деньгами это нереальная глупость со стороны банка.

Ситуация необходимо отправить деньги.  сумма Н. равна установленному лимиту о чем написало приложение. осуществляю перевод. приложение никаких ошибок не выдало но и списания не произошло.связался через чат с сотрудником. в итоге на мою сумму начислена комиссия и платеж не проходит. лимиты по моему запросу или в приложении поменять нельзя.интернет банком возможности быстро воспользоваться тоже не было.  в итоге сотрудник слился сказав что ничего сделать не может. я не перевел деньги и оказался в неприятной ситуации.В других банках такие ситуации решаются за 5 минут.  То что я не могу воспользоваться своими деньгами это нереальная глупость со стороны банка.

Я являюсь клиентом банка примерно с 2018 года. Брал товары в рассрочку у крупных сетевых ритейлеров. Рассрочки давно закрыты, на депозите лежит некоторая сумма с которой я получаю процент на остаток. В приложении "Мой кредит" давно мелькает предложение о кредите **до 5 лет** **от 7,9%** годовых. Неплохое предложение, подумал я. Может взять, да купить гараж? ​ Решил отправить заявку, посмотреть, что реально предложат. Предложением был шокирован. В приложении для расчета кредита, для примера выбираем сумму **500 000 рублей** на **60 месяцев**. Отключаем смс-пакет и страхование. Включаем льготную процентную ставку (мне предлагается **9.9%**) По результатам расчета показывает ежемесячный платеж **13 665.55** рублей. При этом появляется графа "стоимость программы "Снижение ставки"" ++39 500 рублей++. И сумма кредита с учетом навязанных услуг уже получается ++**539 500 рублей**++. А льготная процентная ставка начинает действовать только с 13 месяца. ​ Если посчитать в кредитном калькуляторе аналогичные условия **500 000 рублей** на **60 месяцев**, чтобы получился ежемесячный платеж **13 667,69 руб**, процентная ставка должна быть ++**21.5%**++ годовых!!! ​ Затем мне позвонил менеджер и поинтересовался, на чем я остановился, при заполнении заявки. Путем длительного разговора выяснилось, что на самом-то деле срок кредита уменьшается и составляет **53** месяца. Просто нигде об этом не написано, какая досада. ​ Не поленимся и посчитаем в кредитном калькуляторе, какой процент получится, если взять **539 500** (у нас же уже включена "комиссия") на **53 месяца**. Путем подбора, получается примерно **13.8%** годовых с ежемесячным платежом **13 651,21** руб. Фактически **в 2 раза больше**, чем заявлено! ​ Естественно, на таких условиях я не собираюсь пользоваться этим продуктом. Лучше пойду туда, где мне честно скажут, что процентная ставка 14%. ​ Ваше поведение не соответствует моим ожиданиям! Мне кажется, где-то ошибка! см. Правила русской речи на производстве

В интернет-банке и мобильном приложении некорректно отображается информация по Доступным бесплатным снятиям наличных в текущем месяце в банкоматах сторонних банков. Всегда отображается максимальный лимит по тарифу в 100000 рублей в месяц, независимо от снятых денег в текущем месяца. Обращался в поддержку, составляли заявки, все в курсе, но мер не принимают. Для того, чтобы узнать информацию нужно звонить или писать в колл-центр. И это в 2020 году! Считаю, что банк таким образом вводит в заблуждение своих клиентов, т.к. за превышение лимита будет списана комиссия, но клиент не может узнать реальный остаток этого лимита.

В интернет-банке и мобильном приложении некорректно отображается информация по Доступным бесплатным снятиям наличных в текущем месяце в банкоматах сторонних банков. Всегда отображается максимальный лимит по тарифу в 100000 рублей в месяц, независимо от снятых денег в текущем месяца. Обращался в поддержку, составляли заявки, все в курсе, но мер не принимают. Для того, чтобы узнать информацию нужно звонить или писать в колл-центр. И это в 2020 году! Считаю, что банк таким образом вводит в заблуждение своих клиентов, т.к. за превышение лимита будет списана комиссия, но клиент не может узнать реальный остаток этого лимита.

С декабря прошлого года активно пользуюсь картой Польза. Заказал её для шопинга на алиэкспресс. Плюсы: достаточно высокий кэшбэк, но есть минус, начисляется он только через два месяца!! Тех.поддержка работает хорошо. Пополняю с карты сбербанка без комиссий. Ну а в остальном, обычная карта. Кто хочет заказать, можете воспользоваться специальной ссылкой hcrd.ru/xwolwb заказав карту по ней вы и я получим по 500р. Это акция от банка, пригласи друга, получи деньги)))

В 2005 г. стал клиентом этого банка оформив кредитную карту. Потом ее закрыл и забыл. Десять лет не пользовался услугами банков в сфере кредитования но очень срочно понадобились деньги. Все банки дружно стали отказывать в предоставлении кредита. Залез в долги мфо.В итоге запросил кредитную историю и оказалось что больше десяти лет я должен банку хоум кредит 41 рубль о чем меня не разу не уведомили зато более десяти лет об этом сообщали в кредитное бюро. Теперь кредитная история полностью испорчена и доказать ничего невозможно.Моя оценка 0 из десяти по отношению к клиентам.Не наступайте на мои грабли, если взяли справку о закрытии это ничего не значит. На всякий случай запросите кредитную историю.Удивитесь!

Верните деньги по обращению от 20.12.2019 года с N 8513295. Просто хамское отношение сотрудников онлайн-чата. В конце сентября я сделала операцию на глаза и оформила рассрочку на торговой точке через Хоум кредит банк, о чем сейчас очень сожалею! Сотрудник сказала, что рассрочка есть только на 6 месяцев, а мне нужно было на 10-12 месяцев, тогда сотрудник предложила оформить на шесть месяцев продукт и подключить дополнительно услугу финансовая защита лайт, которая позволит мне продлить срок кредитования на любой срок без переплаты. Стоимость финансовой защиты лайт составляет 3636 рублей, услугу можно активировать после полноценных двух ежемесячных платежей. Спустя 2 месяца оплаты, я обратилась в банк для активации услуги и продления срока с уменьшением ежемесячного платежа НО БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ, а мне сказали вы что девушка это невозможно, а сама программа финансовая защита лайт является страхованием. Я неоднократно при оформлении рассрочки спрашивала сотрудника ЭТО НЕ СТРАХОВКА? на что утвердительно получила ответ НЕТ! При обращении в банк 20.12.2019 года я написала заявление-отказ от страховой услуги + жалобу с пояснением что был фактически обман с просьбой вернуть сумму в размере 3636 рублей. Заявление приняли и даже звонили, извинялись, обещали вернуть всю сумму, т.е часть вернет страховая компания, а затем уже банк компенсирует оставшуюся часть. В январе и вот до  6 февраля кормили завтраками. После настойчивой переписки вернули часть страховой компанией 1531.17 и банк почему то решил что мне 358.52 хватит? Верните оставшуюся часть! Обманщики, свои продукты надо уметь продавать честно.

Просто какой-то обман на ровном месте. Ужасное отношение к клиентам по горячей линии. Была у меня кредитная карта несколько лет, на ней были денежные средства банка 300т.р. и сверху всегда мои. Ниже 300тыс. не опускался баланс. В этом году решил закрыть карту, т.к. перестал пользоваться ей. Пролежала она у меня с балансом 300 347рублей две недели, чтоб не пропали 347 рублей, я закинул их на мобильный телефон. Пришел в офис в СПБ на Гашека через несколько дней и попросил закрыть карту. Карту проверили, закрыли, изъяли. Через 3 недели приходит смс : Ваш счёт не закрыт, Вы должны 347рублей! если бы был долг, то не закрыли бы карту то! Звоню на единый номер, рассказываю ситуацию и мне отвечают: "Это ошибка рассылки, всё нормально, всё исправим и перезвоним". Через час опять смс: Вы должны 347 рублей и оплатите в течении суток. Опять звоню в банк, рассказываю то же самое и прошу сделать запрос баланса, чтоб доказать всё, отвечают: Да это ошибка и что-то странное, ведь если бы Вы были должны, то Вас бы уже оповестили и сделали перерасчёт, мы Вам перезвоним. В итоге никто не звонит. Через сутки опять звоню 18.02.2020г. в 18:58, отвечает Елизавета, третий раз всё рассказываю, на что она отвечает: Да, всё верно и всё правильно, хотя сама вообще такое чувство, что не слушала и даже повышала голос, а потом и вовсе бросила трубку! Никто не перезвонил! Занавес... В общем этот банк сам придумывает проблемы, вешает их на Вас и даже не хочет разбираться в ситуации. Три звонка и три разных ответа! а если бы моих собственных средств на карте было 50 тыс.рублей образно говоря, то они бы 50т.р. захотели себе присвоить молча. Теперь даже страшно подумать, на какие суммы меня обманывали. Люди будьте аккуратны с данным банком! Не советую его, т.к. доверия нет и обратной связи от них.

У меня есть большой опыт по продуктам в других Банках,кроме вашего.Прошлась по всем банкам ,чтоб уточнить какие условия по вкладам действует на данный момент. Зашла в офис Банка Хоум Кредит и милая девушка Виолетта встретила меня с красивой улыбкой. Я к ней присела и она мне рассказала выгодные условия по дебетовой карте польза.Спасибо ей за то,что она задавала мне уточняющие вопросы и посоветовала лучший вариант для меня.Сотрудник Виолетта компетентная во всех вопросах и внятно ,уверенно отвечала на мои вопросы.

20.12.19г. Получила звонок из банка «Хоум кредит», сотрудник сообщил, что действует акция согласно которой платишь 30% от общей суммы задолженности и прощает банк оставшуюся часть задолженности. Я уточнила все условия, а именно: -срок действия акции- точную сумму для взноса. На свои вопросы получила  следующий ответ, что срок действия акции длительный , а сумму озвучили ровно ту, которую позже я внесла. Я уточнила точную сумму для оплаты и спросила могу  ли я внести эти 30% от суммы задорности 30 декабря ? Сотрудник ответил, что я могу внести в указанное время, и больше того, я могу частями внести эту сумму в течении трех-четырёх месяцев! Я сказала , что не хочу слишком затянуть и внесу 70% от суммы 30 декабря , а остальные 30% -ов  31января 2020г. Сотрудник сказал, что это возможно и все будет нормально. Я 28.12.2019г. Внесла оговорённую сумму, а остальную часть 31.01.2020г. Убежденная в том, что я со своей стороны выполнила все оговорённые условия, 16 февраля 2020г. позвонила на горячую линию для заказа справки об отсутствия задолженности, но тут я была шокирована, когда мне очередной некомпетентный сотрудник сообщил, что у меня есть сумма задолженности и акция закончилась 07.02.3020г. И я опоздала с платежом !Я конечно стала нервничать , т.к. все как сказано было сотрудником , мною было выполнено!  Мне уточнили , что мне не хватило 279 руб. для оплаты необходимой суммы. Мне заявили , что акция  в моем случае не сработала , платите дальше весь долг. На мое возмущение и требование поднимать видеозапись, который у них сохранился ( во всяком случае при звонке на горячую линию сообщают , что ваш разговор записывается), очередной умный сотрудник мне ответил что не сохраняется, и с их стороны все было мне сказано достоверно и правильно, и это я такая плохая, что не услышала сотрудника и недоплатила. Не советую этот банк! Не грамотные сотрудники! Обратилась с просьбой разобраться в данной ситуации, но от банка получила отказ. Утверждают, что они правы! Жуткий банк! В этом банке достаточно большое количество состоятельных клиентов обслуживаются, которые являются моими коллегами,и после такой ситуации все закроют свои счита  и заберут из банка свои остатки Отсутствие сервиса! 10 раз позвонишь, все 10 раз предоставят разную информацию! Ужасный банк и ужасные сотрудники! Сплошной обман!

20.12.19г. Получила звонок из банка «Хоум кредит», сотрудник сообщил, что действует акция согласно которой платишь 30% от общей суммы задолженности и прощает банк оставшуюся часть задолженности. Я уточнила все условия, а именно: -срок действия акции- точную сумму для взноса. На свои вопросы получила  следующий ответ, что срок действия акции длительный , а сумму озвучили ровно ту, которую позже я внесла. Я уточнила точную сумму для оплаты и спросила могу  ли я внести эти 30% от суммы задорности 30 декабря ? Сотрудник ответил, что я могу внести в указанное время, и больше того, я могу частями внести эту сумму в течении трех-четырёх месяцев! Я сказала , что не хочу слишком затянуть и внесу 70% от суммы 30 декабря , а остальные 30% -ов  31января 2020г. Сотрудник сказал, что это возможно и все будет нормально. Я 28.12.2019г. Внесла оговорённую сумму, а остальную часть 31.01.2020г. Убежденная в том, что я со своей стороны выполнила все оговорённые условия, 16 февраля 2020г. позвонила на горячую линию для заказа справки об отсутствия задолженности, но тут я была шокирована, когда мне очередной некомпетентный сотрудник сообщил, что у меня есть сумма задолженности и акция закончилась 07.02.3020г. И я опоздала с платежом !Я конечно стала нервничать , т.к. все как сказано было сотрудником , мною было выполнено!  Мне уточнили , что мне не хватило 279 руб. для оплаты необходимой суммы. Мне заявили , что акция  в моем случае не сработала , платите дальше весь долг. На мое возмущение и требование поднимать видеозапись, который у них сохранился ( во всяком случае при звонке на горячую линию сообщают , что ваш разговор записывается), очередной умный сотрудник мне ответил что не сохраняется, и с их стороны все было мне сказано достоверно и правильно, и это я такая плохая, что не услышала сотрудника и недоплатила. Не советую этот банк! Не грамотные сотрудники! Обратилась с просьбой разобраться в данной ситуации, но от банка получила отказ. Утверждают, что они правы! Жуткий банк! В этом банке достаточно большое количество состоятельных клиентов обслуживаются, которые являются моими коллегами,и после такой ситуации все закроют свои счита  и заберут из банка свои остатки Отсутствие сервиса! 10 раз позвонишь, все 10 раз предоставят разную информацию! Ужасный банк и ужасные сотрудники! Сплошной обман!

Я пользуюсь и доверяю банку Хоум Кредит с 2012, так как он меня полностью устраивает, являясь символом надежности и стабильности, испытанным временем:- привлекательностью процентных ставок по вкладам;- выгодными условиями по карте Польза; - удобство расположения банка( в шаговой доступности);- высокого профессионального мастерства операционистов, в частности Юлии Т-ой и Марианны Б-ой, при оформлении нового договора по вкладу с пенсионной картой Заботливая Польза.Я всегда советую своим родственникам и знакомым данный банк, аргументируя выше указанные плюсы. Работу банка в целом оцениваю на 5, желаю дальнейшего развития и процветания на долгие годы!

Я пользуюсь и доверяю банку Хоум Кредит с 2012, так как он меня полностью устраивает, являясь символом надежности и стабильности, испытанным временем:- привлекательностью процентных ставок по вкладам;- выгодными условиями по карте Польза; - удобство расположения банка( в шаговой доступности);- высокого профессионального мастерства операционистов, в частности Юлии Т-ой и Марианны Б-ой, при оформлении нового договора по вкладу с пенсионной картой Заботливая Польза.Я всегда советую своим родственникам и знакомым данный банк, аргументируя выше указанные плюсы. Работу банка в целом оцениваю на 5, желаю дальнейшего развития и процветания на долгие годы!

15 лет пользуюсь потребительским кредитами. Оформляла во многих банках. Качество познаётся в сравнении. Сейчас для меня хоум-кредит банк лучший в обслуживании клиента. Всё чётко и без всяких проволочек. Когда Оформляла, то подошло несколько покупателей, а за столом сидело ещё 2 представителя других банков,но люди ждали эту девочку, которая была в форме от банка, соответственно располагает, что о др. Представителя сказать нельзя. Супер, превосходно. МОЛОДЦЫ

Брал рассрочку в банке хоум кредит , платил вовремя , через 3 месяца приставы заморозили счёт !! Звонил на гл сказали, ничем помоч не можем разбирайтесь с приставами ! 4 месяца не мог платить по кредиту , на пятый месяц каким то чудом сделали другой счёт , хотя говорили что вообще ничем помоч не можемм вам !! И в мобильном приложении убрали графит и сказали что бы оставшуюся задолженность  погасил одним разом !!! Это бред , сначала сказали, нам все равно платите приставам потом нам ! А когда увидели просрочку сразу проценты и отмена графика платежей сделал. Теперь из за вас испорчена кредитная история! Хотя я постоянно названивал и просил что ни будь сделать что бы я мог внести средства на погашение !! В других нормальных банках мне сразу же сделала другой счёт и я платил спокойна через отдиление !! 

Не самый худший банк, но проблемы есть В 2017 оформили кредит в данном банке, вовремя все погашал и вот в июне 2018 года я пополнил через сервис банка (пополнение кредита через с2с, в котором было сказано, что моментальное пополнение) кредит в последний день перед платежом, в итоге в бки банк передал информацию, что я на один день просрочил платеж, хотя в той же справке указано, что платежи были своевременно пополнены, обращался в бки чтобы они скорректировали информацию об этой ситуации, но они сказали, что обращайтесь в банк, в банк обращался - особого эффекта не произошло Вопрос сотруднику - отдельная песня, сначала они отрицают платеж, а потом когда задаешь им вопрос "что значит своевременное погашение?", то получаешь вот такой [url=https://yadi.sk/i/JQxy3fLPmcEI_A]ответ[/url] Прошу скорректировать информацию по этому кредиту, а именно - убрать данную просрочку из информации в бки, мне важна моя ки, платеж я совершил вовремя и тем более через ваш сервис