44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Пользовался дебетовой картой и всё нормально было ровно до момента закрытия карты. Закрыл все счета в банке в 2020 году, однако продолжают слать спам\пуши. В связи с этим хотел удалить аккаунт и отозвать обработку персональных данных. Аккаунт удалить отказываются, онлайн принять повторное заявление на удаление перс. данных отказываются: отправляют в отделение, ведь коронавирус отделения хоум кредита обходит стороной. Операторы беспричинно отключаются и кидают на бота.

Пользовался дебетовой картой и всё нормально было ровно до момента закрытия карты. Закрыл все счета в банке в 2020 году, однако продолжают слать спам\пуши. В связи с этим хотел удалить аккаунт и отозвать обработку персональных данных. Аккаунт удалить отказываются, онлайн принять повторное заявление на удаление перс. данных отказываются: отправляют в отделение, ведь коронавирус отделения хоум кредита обходит стороной. Операторы беспричинно отключаются и кидают на бота.

8 февраля оставил обращение в банковском офисе о разблокировке счета. Соответствующие документы приложил. Срок рассмотрения был 2 дня (так сказали в офисе). По прошествии этих двух дней проблема решена не была. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что ускоряет моё обращение и максимальные сроки рассмотрения до 16.02.2022. На сегодняшний день проблема все ещё не решена. Сроки мне теперь сказать не могут, потому что юр.отдел, судя по всему, даже и не начинал работу над моим обращением. Я из-за этого банка должен сидеть без денег и питаться святым духом. Просто кошмарное отношение.

Слов нет, просто классный и удобный банк.

15 февраля 2022 года мне позвонили и представились сотрудником банка и сообщили, что есть предложение для  меня на увеличение лимита по карте Свобода и повышение кэшбэка на дебетовую карту Польза. При этом "сотрудник" назвал полностью мои данные ФИО, карты с цифрами. Предложил подумать, я согласилась. Далее, чтобы убедиться что это я, я назвала серию паспорта, дату рождения и кодовое слово.  Сразу оговорюсь, что пин- коды и CVV - коды я не называла.  Потом я прекратила общение, в связи с его невозможностью. На следующий день сотрудник тот же позвонил и сказал переустановить личный кабинет. С этого момента я несколько дней не могла войти в него. Я неоднократно звонила в банк, мне сказали "Пробуйте". Я спрашивала, есть ли изменения на моих счетах, мне сказали "Нет". 18 февраля поздно ночью я вошла в личный кабинет, но обнаружила списание на 14000р. При этом я неоднократно звонила в банк и спрашивала у сотрудников о своих действиях. И только 19 февраля, по горячей линии мне сообщили о неоднократных попытках взять кредит на моё имя, товары в кредит. Вопросы: Почему обращаясь несколько раз в день с одним вопросом им всем безразлично? Почему сотрудники банка на мои вопросы о состоянии моих счетов сообщили, что все в порядке? Почему последний сотрудник увидела попытки взять кредиты на моё имя, а другие игнорировали? Почему работают некомпетентные сотрудники в таких банках?  Если бы я не обращалась, да это один момент, но я звонила. Если они считают, что все в порядке и списаний не было, тогда пусть сами и платят! Я просто в шоке от такого отношения к клиентам. В полицию я также написала письмо, о работе сотрудников банка указала комментарии. Я честно скажу, что готова распрощаться с таким банком из-за безобразного отношения к своим клиентам. Никто не связался со мной, им репутация не важна. Не рекомендую этот банк!

Ну раз 300 символов так 30х символов Впервые взял рассрочку, как бывает с людьми прошедшие 18 летие Много чего не знаю и не понимаю И на самом деле приятно когда в полном неведение есть возможность получить качественную консультацию Где ты общаешься с человеком, который слушает и слышит и помогает. Чего не хватает конечно в этом мире Хоть вопросы и пустяковые, но плюсик Николай заработал на пару с банкомБлагодарю)

Какой день пытаюсь взять рассрочку через связной и ободряет ХОУМ КРЕДИТ, но потом когда анкета загружается приходит отказ. В Связном говорят, что много клиентом с таим сталкиваются и они ничего не могут решить, это проблемы в банке, как скоро вы решите данную проблему ? Так как уже не возможно, то одобряют, то отклоняют

Добрый день! Одни положительные эмоции после обращения в банк, всегда сервис на высоте, помогают тоже, сотрудники ооочень вежливые) С самого начала партнёрства с банком никогда у меня не было проблем и у родных, предложения и акции есть всегда. С вашим банком я сделал свой самый лучший подарок близким на дни рождения. И эти события я не забуду никогда! Спасибо Вам за все! 🤗

Добрый день! Одни положительные эмоции после обращения в банк, всегда сервис на высоте, помогают тоже, сотрудники ооочень вежливые) С самого начала партнёрства с банком никогда у меня не было проблем и у родных, предложения и акции есть всегда. С вашим банком я сделал свой самый лучший подарок близким на дни рождения. И эти события я не забуду никогда! Спасибо Вам за все! 🤗

Добрый день! Одни положительные эмоции после обращения в банк, всегда сервис на высоте, помогают тоже, сотрудники ооочень вежливые) С самого начала партнёрства с банком никогда у меня не было проблем и у родных, предложения и акции есть всегда. С вашим банком я сделал свой самый лучший подарок близким на дни рождения. И эти события я не забуду никогда! Спасибо Вам за все! 🤗

Добрый день! Одни положительные эмоции после обращения в банк, всегда сервис на высоте, помогают тоже, сотрудники ооочень вежливые) С самого начала партнёрства с банком никогда у меня не было проблем и у родных, предложения и акции есть всегда. С вашим банком я сделал свой самый лучший подарок близким на дни рождения. И эти события я не забуду никогда! Спасибо Вам за все! 🤗

Добрый день! Одни положительные эмоции после обращения в банк, всегда сервис на высоте, помогают тоже, сотрудники ооочень вежливые) С самого начала партнёрства с банком никогда у меня не было проблем и у родных, предложения и акции есть всегда. С вашим банком я сделал свой самый лучший подарок близким на дни рождения. И эти события я не забуду никогда! Спасибо Вам за все! 🤗

Добрый день2 года назад я получил дебетовку "Польза"Карту привез представитель, и оценка 2 вместо 1 только за факт доставки карты до моего адресаНа 2 года карта была оставлена на полке ждать своего часа, когда она мне понадобится. Сегодня этот час настал, я зашел в личный кабинет, зашел в мобильное приложение и увидел что карта в статусе заблокирована банком. Удивившись задал вопрос в чате - оказалось что у меня откуда то образовалась задолженность 198 рублей. (которая кстати на балансе в личном кабинете никак не отображается)Повторюсь, картой не пользовался ни разу, обслуживание в условиях отображается как полностью бесплатное!На что мне вежливый оператор Юлия парировала тем, что мол раньше платное было теперь бесплатное. На просьбу и требование скорректировать комиссию дважды ответили отказом.Не понимаю, почему я должен платить за обслуживание карты когда не было даже единственной операции по ней.Начинать пользоваться перехотелось из-за такого отношения

Прошу принять меры к сотруднице банка Алиса Картазаева ,грубое поведение и нет беиджика .Я находился в другом окне,даже через окно !!!Подошла(Алиса) и сказала сотруднице три тысячи сразу с клиента берите за то ,что я спустил маску ниже .По причине ,что меня попросили сфотографироваться я ее и не поднял !!!Прошу обратить внимание на данную сотрудницу и лучше уволить или наказать в финансовом плане ! Хотел взять потребительский кредит ,отказался ваша сотрудница не дала вашему банку заработать (думайте сами )

В банке более 10 лет: есть вклады, счета, кредитки - почти весь ассортимент банковских продуктов. С каждым годом обслуживание все хуже. Пару лет назад, сотрудник Хоума посоветовала мне, для пополнения счетов в банке завести карту стороннего (!!!) банка - даже порекомендовала какого))). Ладно, завел, привязал эту карту в мобильном банке, пользуюсь. Сейчас пропала возможность пополнять карты Хоума и этой картой. Обращался в службу поддержки Хоума - отписки в стиле: все решим, сообщим - в итоге ничего. Вроде бы нашел и другой банк и потихоньку тестирую его продукты и вроде все устраивает - но по старой дружбе с Хоум  - может все таки решите мои проблемы, а ? Последний шанс...

В банке более 10 лет: есть вклады, счета, кредитки - почти весь ассортимент банковских продуктов. С каждым годом обслуживание все хуже. Пару лет назад, сотрудник Хоума посоветовала мне, для пополнения счетов в банке завести карту стороннего (!!!) банка - даже порекомендовала какого))). Ладно, завел, привязал эту карту в мобильном банке, пользуюсь. Сейчас пропала возможность пополнять карты Хоума и этой картой. Обращался в службу поддержки Хоума - отписки в стиле: все решим, сообщим - в итоге ничего. Вроде бы нашел и другой банк и потихоньку тестирую его продукты и вроде все устраивает - но по старой дружбе с Хоум  - может все таки решите мои проблемы, а ? Последний шанс...

Уже несколько лет являюсь клиентом банка, вроде все было нормально, пока не оформила через них кредит на покупку кое-каких товаров онлайн в одном из магазинов.13.02.22 подала заявку, мне ее одобрили, назначили встречу, сказали 14.02.22 приедет сотрудник банка для подписания договора с 10 до 14 часов. 14.02.22 курьер не приехал и даже не позвонил.15.02.22 позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, обещали разобраться.16:02.22 прислали смс " обращение 13255645 рассмотрено" и назначили приезд курьера на 18.02.22 с 10 до 14 часов.17.02.22 послали смс - напоминание и номер телефона менеджера Дарьи.18.02.22 прождала, так никто и не приехал и не позвонил. Сама позвонила менеджеру Дарьи объяснила ситуацию. Дарья оказалась совершенно не клиентоориентированным сотрудником, не спросила у меня даже моего имени, просто сказала что мне звонили из Москвы, а она в Батайске и ничего не знает.Начала звонить в кол центр, объяснила ситуацию три раза трем разным сотрудникам. Первая мне предложила аннулировать заявку на кредит вместо того чтоб попытаться разобраться в ситуации. Другая сотрудница пообещала разобраться и перезвонить. Как вы понимаете никто мне так и не перезвонил.Разочарована. Надо было оформлять через Тинькофф и не было бы этого геморроя.

Добрый день!Решил я заказать себе карту Польза travel, оформил заявку на сайте.Банки часто неправильно указывают мое имя на карте, по этой причине оформил обращение 13212278 через приложение в котором указал как должно быть указано мое имя на карте. Курьер доставил карту, имя указано неправильно. В это же время в приложении банка создаются запросы на другие продукты банка, хотя я их не создавал, на вопрос специалистам банка откуда запросы если я их не создавал, специалисты банка сбросили доступ в мобильное приложение, но запросы на продукты банка не отменили. Оформил запрос на перевыпуск карты, при перевыпуске карту не доставляют, соответственно пришлось тратить время на визит банка. Какого же было мое удивление когда на новой карте имя было указано точно так же как на первой карте. Специалист в чате приложения пытался меня убедить что карты перевыпущена с корректно указанным именем не видя ее. Отвратительная работа банка.

10.02.2022 года в приложении банка Хоум Кредит я увидела, что у меня имеется предложение от банка о получении кредита по выгодной ставке 5,9 %  годовых, с услугой гарантированная ставка. Меня заинтересовало данное предложение я решила им воспользоваться, соответственно изучив все требования. 15.02.2022, я  оформила заявку, но немного по другим условиям, выбрав предложенную стандартную ставку в размере 16.9 % годовых и сумму кредита в размере 150000 руб., посчитав такой вариант более привлекательным. После оформления заявки выяснилось, что подписание договора онлайн для меня недоступно. Буквально через 10 минут после оформления заявки, мне позвонил представитель банка Хоум Кредит - Яна, уточнила вопрос о поданой мною заявке и сказала, что заявка одобрена и я могу получить деньги после подписания договора 2мя способами, с курьером или в отделении банка, уточнила как мне будет удобно.  Я сказала, что в офисе банка. Яна подобрала для посещения удобный по месторасположению для меня офис. Я задала вопрос почему не получается оформить кредит онлайн, Яна разобралась и в этом вопросе и разъяснила мне причины. Я задавала множество вопросов, которые Яна мне понятно и доступно разьясняла. 17.02.2022 я должна была подъехать на подписание договора, но вечером 16.02.2022 я поняла, что немного не рассчитала сумму кредита, поэтому 17.02.2022 я связалась с представителем банка в офисе Олесей и попросила аннулировать заявку. Менеджер на месте - Олеся, сказал, что аннулировать заявку можно позвонив на горячую линию. В тот же день 15 ч. 03 мин. мне позвонила сама, менеджер Яна и поинтересовалась, получилось ли у меня явиться в офис для подписания договора, на что я ответила, что я хочу аннулировать заявку и разьяснила ей причины. Яна решила этот вопрос, заявка была аннулирована и у меня появилась возможность составить другую, уже с откорректированной суммой. Яна предложила мне помощь в составлении заявки, на что я ответила, что попробую сама, Яна сказала, что обязательно позвоните мне и узнает получилось ли у меня и если нет, то обязательно поможет. За этот период времени, Яна была практически всегда со мной на связи, отвечала на мои вопросы, помогала, что то разъясняла, доступным языком, у меня сложилось очень хорошее впечатление о работе данного сотрудника банка, а соответственно и о самом банке.  Хотелось бы поблагодарить Хоум Кредит Банк за таких высококвалифицированных, компетентных, терпеливых сотрудников. Более 10 лет являюсь клиентом банка Хоум Кредит, ни разу не разочаровалась, советую всем к сотрудничеству!

не советую обращиться в этот банкнаплевательское отношение к своим клиентам , даже которые имеют не один продукт банка, банк все равно пытается обмануть, на уступки не идёт даже при неоднакратном обращение, в контактный центр, при состовлении обращений пишут необоснованный шаблонный ответ, не хотят признавать свою вину, что изначально при оформлении продукта не озвучили весь договор , условия по этим продуктам   после моего оформление продуктта у их поменялся, я оформил платно а стало бесплатно, и навстречу не идут чтоб убрать это обслуживание чтоб я мог закрыть продукт