48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Сегодня обратилась в офис Хоум банка по адресу пр Дзержинского, д 11, где оформила рефинансирование кредита в Сбербанке и всех действующих кредитных карт. Финансовый специалист Беляничева Анастасия предложила ставку 7,9 %, меня устроил платеж и срок. Спасибо большое, всегда буду обращаться к вам 

Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка Юлии за ее профессионализм, доброту и отзывчивость. Она всегда проконсультирует по всем вопросам и поможет в пользовании банкоматом. 

Я обратилась с вопросом по мобильному приложению ,постоянно просил номер договора ,а я его нигде не могла найти . 

Зашла в отделение и с помощью Юлии все сразу получилось 

Я думала что это уже никак не сделать ,а она за минуту восстановила мне все 

Еще дала визитку офиса ,чтобы я звонила по любым вопросам,когда нет возможности подойти в офис ,очень приятно

Не могут решить проблему уже 2 месяца (с 18.06.2023) в том, что смс для подтвервержения операции (например пополнение мобильного телефона) приходят не на тот номер. Причём при перевод сбп смс приходит на правильный номер. Банк уже и куча раз закрывали мою заявку, писали что все решено. В итоге самую первую закрыли и не смогли больше переоткрыть. Теперь заявка моя с новой датой (ей уже месяц), наверно скоро и она не сможет переоткрыться. В решение этой проблемы уже не верю. 

Доставка смс с подтверждением операций не на тот номер это очень не безопасно.

Хотелось бы поблагодарить, Шарапову Сарану Баторовну! Помогла определится с продуктом банка, обясснила простыми словами,очень отзывчивый человек!Оченл приятно когда есть такие сотрудники, которые истинные профессионалы своего дела. Все расскждут, объяснят и самое главное всегда позитив и чувствуется забота о клиенте! 

Приятная в общении девушка, улыбчивая!!! 

В целом банком очень довольна, Очень чуткий персонал, грамотно и профессионально отвечает на интересующие вопросы!

Хочу выразить огромную благодарность Гусарову Сергею, сотруднику Хоум Банка, который развеял мои сомнения и помог мне с оформлением кредита. Грамотно, подробно и чётко проинформировал обо всех условиях и предложениях банка и подобрал условия, подходящие конкретно для меня) Не первый раз обращаюсь в Хоум Банк, всегда остаюсь довольна, что выбрала именно вас)

1. Обращалась в офис банка для получения кредитной и дебетовой карты. Попала на Комарову Светлану. Сотрудник профессионал своего дела. Очень грамотно и подробно обо всем рассказала. Предоставила полную информацию по всем интересующим меня вопросам. Очень вежливая и приятная девушка. Хорошая атмосфера в самом офиса. С удовольствием обращаюсь к ним.

Я обратилась в офис банка хоумбанк на "Бульвар Дмитрия Донского " для оформления кредит. Обслуживалась у Котовой Евгении и после заполнения анкеты банк предложил оформить кредит только под залог автомобиля. Но так как автомобиля у меня в собственности нет,то оформить я под эти условия не смогу. При этом Евгения все хорошо объяснила по условиям кредитования в банке, всем акциям и преимуществам. А так же она предложила вести меня,как кредитного клиента. Будет проверять поступающие предложения и связываться со мно,как только я смогу оформить нужную мне сумму. Очень понравилось качество обслуживания,разъяснения и то,что сотрудник берет на личный контроль поступающие предложения банка.

Имею в банке Хоум Кредит вклад, накопительный счет и дебетовую карту, которыми активно пользуюсь. 15.08.2023 года хотела перевести денежные средства со своего счета на счет другого человека, вышла уведомление, что операция отклонена, обратитесь в банк. Все офисы в нашем городе закрылись, есть только телефон горячей линии, платный, на который дозвониться та еще проблема, причем отсчет времени разговора начинается не с самого разговора, а с дозвона. Ну да ладно. Дозвонилась я туда 16.08.2023 днем, оператор объяснила, что операция показалась банку подозрительной, поэтому счет заблокировали, создала обращение, сказала со мной свяжутся а течении получаса, максимум час,счет сразу разблокируют. Звонка из банка ни через час, ни через сутки, я не дождалась... 17.08.2023 днем позвонила снова, оператор сказал, что создал еще одно обращение, что со мной свяжутся в течении часа обязательно. Никто, конечно, не перезвонил. В тот же день поздно вечером дозвонилась снова, оператор отвечает то же самое, что создал обращение, ждите звонка, в течении часа перезвонят. Я до 12ти ночи сидела с телефоном, никто не позвонил! Сегодня 19.08.2023, четыре дня я без средств к существованию! Мой счёт заблокирован, карта не работает, доступа к приложению нет! На звонки мои отвечают одно и то же, ждите в течении часа! В просьбе сразу соединить со службой, которая может мне помочь, мне отказывают! Что мне делать??? Верните мне мои деньги! На каком основании вообще мои счета заблокированы?? Я хочу закрыть все счета и никогда больше не иметь с хоум кредитом никаких отношений. Слышала много негатива об этом банке, но всегда высказывалась за него, меня все устраивало. Но теперь точно никому не советую связываться с ним, если конечно не хотите в важный момент получить проблему, на которую не рассчитывали. 

Я обратился в офис по адресу г. Москва ул 1905 года за консультацией по денежному кредиту. И в данном вопросе меня консультировал ведущий финансовый специалист Рябова Марина. Все максимально доступно и грамотно и по делу. К сожалению мне не одобрили кредит, но впечатление о сотруднике остались положительные.

Возникли некоторые затруднения при погашении кредита, плюс технические сложности с терминалом. При обращении в офис банка, а потом, поэтапно, в контактный центр и далее, сотрудники разных сфер деятельности банка грамотно и корректно решили мой вопрос, причём, в спорных моментах - в мою пользу! В дальнейшем буду отдавать предпочтение Хоум банку и рекомендовать его.

Вчера 10.08.2023 мне позвонили с неизвестного номера и представились банком Хоум кредит,я сразу понял что это мошенники и продуктов у меня в этом банке нет я послал их на три буквы и положил трубку,немного подумав Я решил позвонить в банк и узнать закрыт ли мой счёт, с первого раза дозвониться не удалось,со второй попытки все получилось,связь операторов оставляет желать лучшего,ну да ладно,я дал серию и номер паспорта,ФИО и мне сказали что у меня была открыта карта в 2013,я спросил счёт закрыт мне сказали что нет,я спросил почему?мне ответили грубо,покажите мне бумагу! показать бумагу по телефону?ну это просто необьеснимая фигня,на что я объяснил ещё раз ситуацию про мошенников оператор пооигнорировала,по итогу я разочаровался в очередной раз в этом банке,слава богу что не пользуюсь им,не кому не советую этот банк,банкоматы старые,операторы совершенно не умеют разговаривать даже не смогла повторить как ее зовут,звонок мой был 18.08 в 17:34 с номера 8965***6562.по поводу того что не закрыли мой счёт будем разбираться.всем удачи!

Давно пользуюсь услугами этого банка, нравится офис рядом в центре города, чистый уютный, а главное приветливый коллектив и отзывчивые сотрудники, все помогают объясняют, предлагают всегда новые услуги и вот сегодня оформил карту 120 дней, такая как есть акция снятия наличных , что сейчас мне срочно и понадобилось. Банк рекомендую 

Понадобились срочно деньги на покупку автомобиля, сотрудник Юлия сделала расчет, все понятно рассказала. Был приятно удивлен сумме платежа (надо > 1 млн. руб.), также объяснила про опции уменьшения платежа и пропуска, если понадобится. Дело за малым — подобрать конкретное авто и вернуться за деньгами :) В который раз уже убедился в качестве сервиса.

Евгения 19.08.2033 пригласила меня на оформление кредита под меньшую ставку. Сотрудник мне все подробно объяснила по кредиту и рассказала о том как я в случаи финансовых трудностей могу себя обезопасить от просрочки благодаря услуге страхования. Так же она мне рассказала что я могу вернуть все проценты по кредиту благодаря дебетовой карте которой я пользуюсь.

Качество предоставляемых услуг банка снизилось ниже плинтуса! Потребовала снизить лимит по кредитной карте, снижала почти месяц, всячески пытались отклониться от этого действия. Требования закрыть кредитную карту и счет по заявлению клиента и вовсе проигнорировали, прошел месяц, приходит уведомление о просрочке кредита! В чатах не отвечают месяцами, бесполезное занятие, полный игнор. Подготовила жалобу в ЦБ!

Вопрос, старшие менеджеры и ответственные подразделения вы где, безобразие?!