46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

С банком сотрудничаю довольно давно. Накладки случались и раньше, но все же решения как-то находились. С дебетовой картой Другие правила не задалось с самого начала. Несколько раз ходил в офис чтобы заказать, никак не могли оформить, никто не знал как выпустить именную карту, потом оказалось, что выпускаются только неименные. В конце концов выпустили и пару лет я ей успешно пользовался. За это банку спасибо. Мой отзыв о перевыпуске карты. К несчастью, карту я потерял. В тот же день заблокировал и отправился в офис перевыпустить. Поскольку карта неименная, то надеялся на старый номер счета оформить новую карту в тот же день, но сотрудник офиса меня убедил, что поскольку карты больше не выпускаются, то перевыпустить можно только как именную. Составили заявку, аннулировали предыдущую, стали ждать. Недели через две стал выяснять судьбу новой карты. Оказалось, что ее тоже аннулировали (почему не объяснили) составили заявку на новую, сообщили, что офис поменялся в связи с ремонтом старого. Подождал еще, обзвонил офисы (по данным горячей линии карту направляли то в один, то в другой), сказали ждать. Прошел месяц, написал представителю банка на форуме. Пригласили получить карту в офисе (к тому времени и ремонт офиса закончили). Пришел получать, сказали, что именную нельзя получить, т.к. такой возможности не дает программа, а неименную нельзя потому что именная не аннулирована. Подождал еще, предыдущую карту аннулировали, представитель банка на форуме и зав отделением пригласили в офис, но опять ничего не получилось. Получил только обещания компенсации бонусных баллов (не полученных в связи с отсутствием карты) в течение недели, а также компенсации от отделения и заверения, что проблема будет решена очень скоро. Периодически спрашивал у представителя на форуме о сроках, всегда получал просьбу подождать и заверения, что все будет хорошо. Последние "буквально пару дней" кончились на прошлой неделе. А воз и ныне там. Обидно, по всем остальным вопросам банк производил вполне хорошее впечатление.

Использую карту "Польза" банка с начала апреля 2019 года, т.е. почти полгода. Для покупок использую очень часто, без дела не лежит.За всё время пользования картой мне НИ РАЗУ не были начислены баллы акций 40-70 дней автоматически без запроса в службу поддержки, хотя все условия переходов по ссылке/покупок в определенный сроки/в определенных магазинах. Да, можно выждав эти долгие 70 дней не забыть и через сообщения представителю банка здесь добиться начисления (что я и делала неоднократно), но именно добиться. Разве это норма и такая регулярность обращений по каждой акции удобна и допустима в банковском обслуживании?...В данный момент ситуация вообще настала вопиющая. Представители банка не только не осведомлены об условиях акций своего банка, но и не хотят даже в них вникать.Была акция в гипермаркетах "Лента" в июле в т.ч. именно в моем городе (это огромная редкость, т.к. большая часть акций вообще только для Москвы), мне было прислано смс и так же было предложение с условиями в pdf в личном кабинете "Пользы".  В акции я приняла участие, покупок в течение июля было много, срок начисления обещали в течение 40 дней, и что же? За начислением ПО ВСЕМ покупкам мне пришлось обращаться, т.к. ничего не начислилось и через 50 дней.В августе выгодное предложение по "Ленте" опять было в моем личном кабинете "Пользы", я несколько раз перепроверила и перечитала условия акции, да, акция была продлена с 1 до 31 августа. Каким-то чудом (и чутьем?), я сохранила условия акции, вот они: https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Terms_Dop_lenta010819.pdfИ вот в конце сентября пришла пора обращаться по августовским покупкам (к сожалению, и в 8 раз ничего так и не было налажено в начислении баллов от этого партнера Хоум Кредита!). Так вот, в начислении баллов за покупки в августе мне отказано по причине "акция была до 31 июля". Я не согласилась и любезно отправила представителю банка файл условий августа, с сайта их же банка. Баллов не поступило, на повторный запрос теперь мне отвечают "смс не было, коммуникация не подтверждена". Но если бы представитель банка читал условия акции, то увидел бы п.11 "11. Информация о проведении Акции и полные условия доводятся Организатором до Участниковпутем размещения их в Личном кабинете «Польза». " Об смс там и речи нет. Так каким же образом мне ещё подтвердить, что условия акции мной выполнены, если даже файл с условиями С ОФ.САЙТА БАНКА, который я сохранила из своего личного кабинета, банк вроде как не убедил? Зачем вообще такая карта и банк с такими акциями, начисления за которые надо выпрашивать, а за себя оправдываться, доказывать?... Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту карту к приобретению или использовать её (если вдруг она у вас есть) шире единичной покупки на 5000 р. для бесплатности и процента на остаток, т.к. от "выгодных акций" банка в основном ненужные заботы, пустое ожидание, дискомфортные оправдания и негатив.

Мне на номер телефона пришло смс о наличии предложения от вашего Банка.Прийдя в отделение получила консультацию по продукту от специалиста.Была приятно удивлена,что мне одобрили такую большую сумму и с такими хорошими условиями,хотя раньше кредитовалась в других банках.Решение было принято быстро и за 15 минут я вышла счастливая с офиса.Хочу выразить благодарность сотруднику за профессионализм и внимательность Н-дзе В.

Я оформляла договор займа через банк Хоум кредит,в Купи не копи.Сотрудница банка не сообщила,о том что смс оповещение будет платным.Когда я в договоре увидела другую сумму,она сказала,что потом нужно будет просто отказаться от смс,но я до сих пор не могу выяснить,как это сделать,т. к .смс оповещение эта услуга от финансового агентства.Номер телефона не знает никто.Я должна переплатить 1188руб.по вине сотрудника банка.

У меня слова восхищения к этому банку, т к уже больше 7 лет я пользуюсь его услугами и они меня радуют: выгодные процентные ставки по вкладам, самые привлекательные дебетовые карты, одним словом все для людей) Всегда советую родным и знакомым завести карту банка Хоум Кредит. И пусть карта рассрочки не так на слуху у населения как халва к примеру, но если хорошенько проанализировать можно обнаружить больше плюсов в карте рассрочки у банка Хоум Кредит. После очередного общения с консультантом банка я вдохновилась написать этот отзыв. Еще раз благодарю Б-ва Евгения за помощь в моем вопросе и мно-оо-го полезной информации которую я еще не знала) К сожалению, не все специалисты готовы делиться более подробной информацией и действительно помочь в решении вопроса. Спасибо что вы есть, банк Хоум Кредит!

Нужно срочно дом построить И его благоустроить.Долго думали гадали,  кто поможет все решить И мечту осуществить И с надеждою большой Обратились банк такой - « Хоум кредит»Пришли мы скромно, Пригласили нас за стол Девушка культурно доброРасспросила обо всем Имя девушки Надежда Рассказали ей нужду - «Не волнуйтесь все решим И мечту осуществим.»Быстро сделали запрос Получили одобрение Подписали договорНа мечты осуществление  Деньги дали быстро нам У мечты мы на порогеСможем дом теперь построитьИ его благоустроить!От души скажу я вам - « Это прям шикарный банк!И проценты не БольшиеИ условия крутые!Выбирайте этот Банк Хоум Кредит поможет Вам!

Обслуживаюсь почти полгода. Только дебетовая карта Польза и всё. Началось все плохо (странное поведение банковского курьера), но с тех пор лишь трижды появлялась необходимость посещения офиса банка и всякий раз (великое дело - случай) в маленьком отделении пришлось обращаться к сотруднице банка Виктории (стыдно,но фамилию не знаю) и всякий раз получал не только незамедлительное положительное решение вопроса (проблемы), но и встречал отзывчивое отношение, что в наших банках всегда неожиданно и безусловно очень приятно. Профессиональные и человеческие качества сотрудницы, проявленные неоднократно, то есть некая искомая стабильность в наше нестабильное время, вкупе с отлично работающим механизмом кэшбэка по карте Польза стали основанием для моих восторгов, включая данный письменный отзыв. Большое спасибо банку за таких сотрудников и такой банковский продукт. Признаюсь честно банк был прежде известен мне только кредитными стойками в магазинах торгующих бытовой техникой и мое отношение было не очень,но вот несколько месяцев сотрудничества и очень доволен, даже несмотря на скорое окончание спецпредложения по карте и лишения разных плюшек, все равно за сделанное - СПАСИБО!!!

18 июня 2019 года заправился на заправке SHELL, в связи с чем должен был получить ПОВЫШЕННЫЙ  кэшбэк баллами ПОЛЬЗА в течении 65 дней на мою карту так как заправка SHELL на тот момент находилась в "категории повышенного кэшбэка".  Итак, прошли условные 65 дней - кэшбэка нет. Ну, думаю, ладно, подожду ещё. Прошёл месяц - кэшбэка нет опять. 16.09.2019г. я звоню в КОЛЛ ЦЕНТР, объясняю ситуацию, составляю обращение, приходит смс уведомление, что банк рассмотрит обращение до 18.09.2019г., но до 18.09.2019г. мое обращение никто не рассмотрел и мне пришлось самому звонить и напоминать об обращении. 19.09.2019г. поздно вечером я всё таки получил ответ, что моё "обращение рассмотрено и баллы пользы зачислены на ваш бонусный счёт" Но!!! Баллов нет до сих пор!!! А сегодня уже 24.09.2019г.  С тех пор я ещё сделал несколько телефонных звонков в банк с просьбой ЗАЧИСЛИТЬ мне баллы и почему обращение рассмотрено и получен ответ, что балы ЗАЧИСЛЕННЫ, но их до сих пор НЕТ на моём счёте. Операторы отвечали, что да, рассмотренное обращение видят, а баллов не видят.  Вопрос: ну так когда будут зачислены, положенные мне баллы? Или никогда?

Бы очень приятно удивлён вежливостью курьера, грамотно обьяснил как оформить заявки и договор. При этом порекомендовал приложение банка и помог в настройке его функционале. В целом ставлю уверенно 5 и рекомендую к обращению в данный банк. Кстати удивил и процент 9.5% в год я ожидал что будет не меньше 16%

Добрый день. Недавно обращался на горячую линию банка Хоум Кредит с целью уточнения информации по поводу дебетовой карты польза. Плюсы: сотрудники помогли решить мои вопросы, общение вежливое, голос приятный )Минусы: не первый раз звоню на горячую линию данного банка, и ожидание связи с оператором очень долгое (в сравнении с другими банками). Можно прождать около 5-7 минут.

За границей я брал напрокат машину. В зоне евро. Для временного депозита 900 евро использовал кредитку VISA ХКФ. Рублевую. Машину сдал без претензий, прокатчик вернул депозит полностью. Потом смотрю движение по картсчёту и вижу - списание 900 евро это 67907,83 руб. А возврат 900 евро это 63489,91 руб. Убыток 4417,92 руб. Пошёл в Москве в офис ХКФ, составил обращение 7882997, просил пояснить про курсы конвертации и по возможности сгладить убыток.Через пару дней представитель банка связался со мной по телефону и очень подробно всё объяснил. Оказывается, в зоне евро операции по рублевым картам VISA проходят двойную конвертацию. Сначала сама VISA конвертирует евро в доллары. И уже эти доллары ХКФ конвертирует в рубли. Для банка списание 900 евро - это я купил доллары, возврат 900 евро - это я продал доллары. Вдобавок VISA списала больше долларов, чем вернула - курс платёжной системы изменился не в мою пользу. И курс покупки долларов в банке естественно меньше курса продажи.Однако банк пошёл мне навстречу и вернул половину убытка на картсчёт. Учёл, что я попадаю в такую неприятность в первый раз. Вот как раз сегодня сумма 2200 руб. вернулась. Для себя я сделал вывод - в зоне евро надо для аренды машины использовать карту в евро, в идеале кредитку. К сожалению, сам ХКФ кредитки в евро не эмитирует, но можно поискать такую карту в других банках. Банку ХКФ спасибо за клиентоориентированность.

Не впервые раз уже обращаюсь за кредитом в этот банк. Банк просит через госуслуги запрос в бки, после того как все данные заполнены, банк даёт свое решение. Ну отказали вы, так зачем, передавать мою заявку в другие, мало известные банки и ещё финансовые организации, которые занимаются выдачей кредитов под бешеные проценты???? Начинают названивать, закидывать смс, если я обратилась к вам в банк, почему вы передаёте мои личные данные??? Прошу прояснить мне данную ситуацию. С уважением, С-а А.С.

Очень понравилось обслуживание,сотрудники были приветливы и доброжелательны.Спросила про карту Свобода и дебетовую карту польза ,все подробно рассказали про эти карты и ответили на все мои вопросы. Отдельное спасибо управляющей Наталье,буду рада придти ещё раз. В зале очень чисто и уютно.Еще раз спасибо за обслуживание и понимание.

Еще в декабре 2017 года узнала о карте рассрочки банка Хоум кредит. Решила оформить. Получилось это сделать по интернету. Правда, были накладки при оформлении очно (куда ж без этого?! Все же живые люди!). Но при помощи сотрудников банка все же карта была оформлена и получена в одном из отделений. С тех пор карта постоянно выручает. И даже если совершаешь покупки не у партнеров, то получается выгодно и удобно - платеж разбивается на три месяца. Карта действует как в магазинах своего города, другого города (в другом регионе), так расплатиться ею можно и в интернете. Не была за границей, поэтому не знаю, как ведет себя карта там, какие проценты и т. д.В этом году решили поехать в отпуск в Санкт-Петербург, почти в последний момент решили взять билеты на самолет - и опять выручила Карта рассрочки банка. Затем через неделю погасили текущий платеж и еще раз купили билеты на обратную дорогу опять же по интернету - очень и очень удобно.Будучи в Санкт-Петербурге, ходила в отделение банка, чтобы прояснить по платежам по карте, и оказалось, что вложенные сорок тысяч покрыли платеж и сейчас платить ничего не нужно, хотя и долг по карте был 33 тысячи рублей. И если не превышен лимит, то можно платить картой. Карта рассрочки позволяет вносить деньги по мере поступления (раньше расчетного дня), позволяет вносить деньги малыми кучками, да и вообще дает свободу пользования и распоряжения наличными и карточными средствами. Да, по этой карте нельзя (НЕЛЬЗЯ) снять наличные. Все расчеты производятся безналом. Наверное, это минус.Есть отличный личный кабинет, где можно посмотреть свои траты, свои поступления, подсчитать оставшуюся сумму к погашению, сколько можно потратить и т. д. Если кто не в ладах с компьютером, то в отделении менеджеры всегда подскажут и помогут, распечатают выписку.Оплатить можно через банкомат самостоятельно, либо придя в отделение попросить менеджеров, которые вместе с вами дойдут до банкомата и подскажут, что и когда делать. В банкоматах можно оплатить по штрих-коду, или по фамилии и имени, или номеру договора. Для меня очень удобно было платить по считыванию штрих-кода. Не сразу разобралась, но когда разобралась, то платить труда не составило. Минус - в отделении из 5 банкоматов работают 2. И часто так бывает, что очередь в банкомат большая, в то время, как у менеджеров нет ни одного человека.Можно прямо на сайте оплатить ежемесячный платеж по карте другого банка. Не платила, не знаю, какую берут комиссию. С января 2019 года отделения банка начали брать комиссию за внесение денег через кассу. По 100 рублей за платеж. Но тут в августе я узнала, что моя карта не подпадает под действие этих санкций, написала в поддержку, предоставила специалисту квитанции, и мне на карту рассрочки вернули все комиссии. Вообще, очень лояльный банк, и с ним приятно работать.

Пока не отзыв - претензия банку. Так что без оценки, посмотрим на поведение). Договор 2210958609 расчетный период с 25.07.2019 по 24.08.2019. 24-го числа Задолженность по карте была погашена переводом с карты на карту. В итоге банк эти деньги на счет в этот день не зачислил и выставил комиссию за указанный период.

Хочу поделиться своей историей.Ранее как-то с помощью рейтинга на Банки.ру, я выбивал из этого Банка детализацию движения по счету своей кредитной карты. Это было в январе-феврале 2012 года. С грехом пополам я получил эту детализацию. Изучив её, я выяснил, что согласно условиям договора с меня бралась ежемесячная комиссия в размере 1,5% от суммы лимита овердрафта в результате чего с 2006 года по 2011 Банк "ХКФ" получил от меня более 34 тыс.рублей одной только комиссии, при чём сумма этой комиссии составила больше суммы процентов за пользование их денежными средствами, так как комиссия начислялась на всю сумму овердрафта, а проценты на остаток задолженности.После изучения детализации, я направил официальную претензию в банк, передав её лично в отделение Банка, тогда оно находилос на ул. Красной Армии в г. Иваново, на дубликат мне поставили отметку о приёме моей претензии.Ответ,  на которую я не получил и по сей день. Помимо этого, Банк прекратил вообще какое-либо общение со мной, не звонков, не писем. И конечно же ни в суд, ни к коллекторам данный Банк с моим договором не пошёл. Я дожидаясь ответа прекратил вносить платежи, так как по данным выписки моя задолженность перед Банком составляла 15,5 тыс. рублей, а сумма незаконно взысканной с меня комиссии более 34 тыс. рублей, из которой я предложил Банку закрыть остаток долга и вернуть мне деньги. Однако взамен, жду ответа до сих пор. А в кредитное бюро ОКБ Банк передал информацию о вечном не погашенном Договоре, не имеющем суммы платежа и по данным ОКБ срок закрытия стоит 2100 год. Вот такой крутой Банк.

Недавно я оформила карту Польза Тревел. Условия показались мне привлекательными, поэтому такую же карту я посоветовала оформить и своей сестре. Мы с ней оформили заявления на подключение к услугам Лаундж Кей и к программе страхования за рубежом. Однако, смс об активации данных услуг я не получила. Подождав несколько дней, я обратилась на горячую линию. Там мне сообщили, что услуги действительно не активированы, но они сделают заявку и все решат. Снова жду смс. СМС не приходит. Опять звоню в банк. Там мне говорят, что услуги активированы, все ОК, можно не беспокоиться. Через пару недель мы с сестрой поехали за границу. Когда мы пришли в Бизнес-зал в Казани, то в доступе в зал нам отказали. Причем сразу обеим. Мы были просто в шоке! Сотрудница предложила нам обратиться в банк. Сделать это, я Вам скажу, крайне не просто... Сначала мы минут по 15 висели на линии ожидания, потом нас переключали с одного сотрудника на другого, в итоге мне предложили оплатить вход в зал за полную стоимость, а после возместить затраты. Но я не могу пойти одна. Со мной сестра. Я попросила сотрудницу решить вопрос моей сестры, т.к. он точно такой же, а сестра все ещё висела на линии а ожидании ответа. Мне отказали, сказали чтобы сестра дозванивалась сама. Сестре пообещали перезвонить, но звонка мы прождали больше часа. И все это время мы торчали в аэропорту под дверью Бизнес-зал, куда нас не пустили. В итоге объявили посадку на наш самолёт, а звонка мы так и не дождались. Обидно... Досадно...Сейчас мне предстоит командировка, но я не хочу себя снова чувствовать идиоткой. Видимо, придется оформить карту с подобной программой от другого банка. Я до сих пор сомневаюсь, что моя проблема решена. Мне так и не перезвонили, кстати.

Заказал  дебетовую карту Польза, как мне тогда казалось,  довольно таки приличном банке Хоум Кредит. Заказал - приехал в офис - подписал договор - забрал карту и поехал  домой активировать карту. Но УВЫ мне этого сделать не удалось, так как нужно кодовое слово, но у меня не спросили при заключении договора, естественно я не сказал и у меня его получается нет. Звоню в службу поддержки, оказывается все таки "кодовое слово"у меня есть, даже где то 2 раза прописано у них в системе, и что Вы думаете, мне предложили его поугадывать или ехать снова в офис, но учитывая что по меркам Москвы у Вас мизерное количество отделений, мною задумывалось 1 раз к Вам приехать потратив 40 минут своего времени на дорогу, и еще 40 минут просидеть в очереди, но никак по другому! ...После волны моего негодования и возмущения))) меня попросили повисеть на линии, но спустя 3 минуты ожидания разговор сбросился,и вот уже как 40 минут никто не берет трубку))) наверное прячутся от неудобного разговора.   Я думаю потрачу еще один вечер и откажусь от Вашей карты.  Спасибо за внимание.

01.07.2019 брала телефон в магазине Эльдорадо, телефон был взят в рассрочку 0-0-24. При заключении договора была навязана услуга финансовая защита, на что я попросила сразу ее отключить, но девушка, представитель банка, сообщила, что она ее отключить не может и мне нужно обратиться в отделение банка. Я уточнила могу ли я сразу обратиться в отделение банка и отключить данную услугу, на что она мне ответила, что нет, нужно хотя бы один раз оплатить полную сумму за месяц, а потом в любой момент я могу отключить эту услугу, если не буду ей пользоваться. В силу того, что у меня очень напряженный график работы у меня не было возможности сразу после 1го платежа обратиться в отделение, но девушка же сказала, что в любой момент я могу это сделать, и я отложила это дело на сентябрьский отпуск. Решила сегодня прочитать как происходит отключение этой услуги и очень неприятно удивилась, оказывается данная услуга отключается в течении 14 дней после активации договора, об этом конечно же представитель банка не сообщил, а, повторюсь, сообщили, что в любое время после 1го платежа, про 14 дней сказано ничего не было. Сумма за услугу там чуть больше 6 тыс.руб. сумма для меня немаленькая. Не однократно брали рассрочки в данном банке, проблем никогда не было, если что-то берем в рассрочку, то из всех выбираем именно хоум кредит.  Крайне не приятно, что так обманули при выборе именно этого банка.

Обожаю этот банк! В 2017 году стала клиентом Хоум кредит, давно хотела попасть именно в этот банк. Лет семь назад брала два кредита, только на брата, а выплачивала я. Никакого обмана, все справочки о выплатах без проблем, ответят на все вопросы, все объяснят, расскажут и покажут главное спрашивать!А в январе 2019 году взяла карту рассрочки свобода и о люди она волшебно-удобна! Самое главное в мобильном приложении есть все партнёры карты! И очень, очень важно! Люди внимательно читайте условия магазинов в описании, так как у всех разные рассрочки и условия покупок где-то карта действует и нет магазе, а  где-то непосредственно в магазинах. Все косяки с просрочками зависят только от вашей внимательности и ответственности. А  Банку Хоум Кредит хочу выразить благодарность за ОЧЕНЬ удобненькую и красивую карту.)