48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Ранее я уже писала, про то шоу, в которое вляпалась, связавшись 25.12.2019 г. с Банком Хоум Кредит...взяв потребительский кредит с Программой снижения ставки. Мои доводы пошли проверку сайтом. Однако все отзывы объединили в один (по правилам банка, что очень жаль, потому как шоу маст гоу он продолжатся). Так вот, уважаемый сайт, у меня совершенно новый отзыв!))) Очередная новая ситуация, новая проблема, которую мне подкинул банк!!! Надеюсь Вы меня не спрячете, как в прошлые разы. Значит, у меня два кредита. И тот, и другой погашаю частично-досрочно. Подаю заявки на списание. По одному на 15.02.20, по второму на 17.02.20. Наступает 16.02. Списание по первому кредиту не происходит. Я в поддержку. В чате - Вы сами изменили дату на март!!! Т.е., мне денег девать некуда, решила, пусть с месяцок банк моими на халяву попользуется, беспроцентно. Ну ок. Думаю, мало ли: мало спала, долго стирала. Перепутала. Дальше больше. По второму меняю дату платежа в личном кабинете (ну что думаю, деньгам пропадать, спишу их по второму кредиту). с 25.02.20 на 17.02.20. Пишу в чат. Консультируюсь. Ок. Без проблем. К 17.02 перевожу на счет деньги. Заявляю к списанию 69 331,37 (ШЕСТЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ ТЫСЯЧ!!!) рублей. И что же Вы думаете?)) БИНГО!!! СПИСАНИЯ ОПЯТЬ НЕ ПРОИСХОДИТ!!! В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ инфо - спишутся денежки 17 марта!! И не почти 70 тыщ, как желает клиент, а....19 280,17 ₽.  Почему 19 280,17? А не, допустим 18 350 ?? Хорошо я скрины всех заявок делаю...плюс чат есть... Короче. Звонят мне и говорят. Да, Вы заявку подавали, вопросов нет...но Банк не имеет ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ исправить ситуацию, кроме того, МЫ ТАК ПОСЧИТАЛИ, что частично-досрочное может привести к невозможности снизить Вам ставку!!! То есть...они переживают за меня. Вдруг я им отдам по 16,9% долг, а не по 8,50!!! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ 500 рублей(пятьсот) компенсации!!!. А ничего, что если бы я внесла столько сколько желаю я, а не столько, сколько устанавливает банк В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, мой платеж в марте с 5456.51 упал бы до 3 136,92 рублей??? То есть, я бы платила на 2319,59 рублей банку меньше? Короче, очередной полный беспредел. И тупое нежелание признавать свои косяки. Ничего нового.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Хоум кредит банк , а именно офису на ул. Стара-Загора, если не ошибаюсь 117. После того, как у меня появилась сумма, которую я хотела выгодно разместить в банке, я занималась поиском надежного банка для этого. Хоум кредит банк был в их числе, так как подруга пользуется картой и хорошо отзывалась об этом отделении. После мониторинга всех кандидатов, я остановилась на данном банке. Главная причина заключается не только в хороших условиях размещения денежных средств, а, что не мало важно, в качестве консультирования, оперативном  обслуживании и очень аргументированных ответах специалиста Виктории. мне есть с чем сравнить, поверьте. В итоге, я не только оставила на хранение деньги в надежном банке, но и приобрела выгодные карты: рассрочку и дебетовую. Сотрудник совместно с управляющей рассказали как я могу не только экономить, но и зарабатывать на картах. Думающие люди, как я называю в таких случаях сотрудников банка, это большая ценность в наше время. Уже отправила к Вам подругу. Спасибо. Кстати, первый раз возникло желание написать отзыв. Впечатлило.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Хоум кредит банк , а именно офису на ул. Стара-Загора, если не ошибаюсь 117. После того, как у меня появилась сумма, которую я хотела выгодно разместить в банке, я занималась поиском надежного банка для этого. Хоум кредит банк был в их числе, так как подруга пользуется картой и хорошо отзывалась об этом отделении. После мониторинга всех кандидатов, я остановилась на данном банке. Главная причина заключается не только в хороших условиях размещения денежных средств, а, что не мало важно, в качестве консультирования, оперативном  обслуживании и очень аргументированных ответах специалиста Виктории. мне есть с чем сравнить, поверьте. В итоге, я не только оставила на хранение деньги в надежном банке, но и приобрела выгодные карты: рассрочку и дебетовую. Сотрудник совместно с управляющей рассказали как я могу не только экономить, но и зарабатывать на картах. Думающие люди, как я называю в таких случаях сотрудников банка, это большая ценность в наше время. Уже отправила к Вам подругу. Спасибо. Кстати, первый раз возникло желание написать отзыв. Впечатлило.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Хоум кредит банк , а именно офису на ул. Стара-Загора, если не ошибаюсь 117. После того, как у меня появилась сумма, которую я хотела выгодно разместить в банке, я занималась поиском надежного банка для этого. Хоум кредит банк был в их числе, так как подруга пользуется картой и хорошо отзывалась об этом отделении. После мониторинга всех кандидатов, я остановилась на данном банке. Главная причина заключается не только в хороших условиях размещения денежных средств, а, что не мало важно, в качестве консультирования, оперативном  обслуживании и очень аргументированных ответах специалиста Виктории. мне есть с чем сравнить, поверьте. В итоге, я не только оставила на хранение деньги в надежном банке, но и приобрела выгодные карты: рассрочку и дебетовую. Сотрудник совместно с управляющей рассказали как я могу не только экономить, но и зарабатывать на картах. Думающие люди, как я называю в таких случаях сотрудников банка, это большая ценность в наше время. Уже отправила к Вам подругу. Спасибо. Кстати, первый раз возникло желание написать отзыв. Впечатлило.

С банком Хоум Кредит сотрудничаю уже достаточно давно и он меня только радует. Спасибо банку за карту рассрочки которая меня часто выручает. На днях оформляла в рассрочку покупку в магазине Эльдорадо г. Обнинск и оформление проходило не очень гладко: банк который мне одобрил заявку (это, к сожалению, был не хоум) требовать к себе особого отношения, что подходило другим банкам ему видимо не подходит, а именно у него отвратительная система проверки сканов документов с которой замечательному менеджеру банка Хоум Кредит Л. Г-ой пришлось долго и упорно бороться. Тот нехороший банк принимал одни сканы отклонял другие, при повторной отправке новые сканы принимал, но уже принятые отклонял, поддержка того нехорошего банка предлагала Л. Г-ой снова и снова отправлять сканы пока они не попадут к вменяемому сотруднику банка и он их не примет, (сканы были отличного качества надо заметить). Л. Г-ва не стала заниматься ерундой и начала выяснять что конкретно может не устраивать в сканах, банк выдвигал какие то бредовые специфические требования от освещения документа до его расширения и размера файла, Ларисе пришлось перенастроить комп, принтер, сканер, но она их выполнила. Вы бы видели какие страшные сканы в итоге принял тот нехороший банк, судя по ним банк невменяем, но не о нем речь. Мне частенько приходится общаться с сотрудниками разных банков и в своей жизни я встретила только 2х которых можно назвать действительно профессионалами высокого уровня и оба сотрудники Хоум Кредит: первый оператор на горячей линии года 4 назад (имя уже не вспомню) и Л. Г-ва. Очень приятно когда сотрудник работает не для галочки, а на совесть, я видела всю эту борьбу со сканами это было поразительно: Л. Г-ва боролась за клиента с огнем в глазах, при этом была спокойна и высокопрофессиональна, общалась со всеми культурно и объясняла доходчиво, не заставляла нервничать ни меня, ни струдников другого банка. Вот это нервы у человека и выдержка, я бы и половины времени в таком режиме не протянула, сорвалась бы и перешла на крик и ненормативную лексику, но нет, Л. Г-ва держалась до конца. Несколько часов нас мучал этот неадекватный банк, не принимая сканы и не давая отменить заявку чтобы оформиться в другом банке, в итоге все разошлись с миром. Еще у Л. Г-ой талан объяснять доходчиво выделяя главное, подробно все рассказала о договоре, нюансах при работе с этим банком, я ушла с кристально чистым пониманием всего, что бывает очень редко, как уже сказала за последние 15 лет общения с банками встретила только двух людей после общения с которыми мне было все понятно и вопросов не оставалось. Спасибо Ларисе за высокопрофессиональную работу, за небезразличие и заботу о клиенте.

Никогда не пользовался услугами этого банка. Регулярно в форму обратной связи на сайте попадает спам с рекламой кредита, который всем одобряют и тд. "Банк Home Credit выручит каждого, даже если ваша кредитная история не очень..."  Очень навязчивая и некрасивая реклама там, где её не должно быть. От других банков такого не видел никогда.

На официальном сайте оформил заявку на кредит. Старше 25 лет, доход более 60 т.р. (белой ЗП) НДФЛ-2 и заверенная трудовая есть. Кредит хотел 450.000 на 5 лет Во время оформления мне не предложили выбрать сумму и срок кредита (только на стартовой странице до подачи заявки при значении 7.9%) Я понимал, что 7.9% не будет, но после оформления мне отказали в кредите и предложили только кредитую карту, хотя в других банках кредит одобрен

Покупала товар в днс, 16.02.2020 товар забрала, а в приложении не отображается договор 2331567915 и хочу отключить финансовую защиту. Просто всегда беру товары через ваш банк, и такое впервые. Всегда удобно платить было через приложение мой кредит. Щас даже не знаю, очень разочарована

Мой молодой человек оформил карту польза. Попользовался несколько месяцев, потом в связи с поездкой за границу -заблокировал. Специально узнавал на горячей линии нужно ли ехать в офис и блокировать ее - сказали нет. Поэтому карту заблокировали через приложение. Сейчас он вернулся и решил ее разблокировать. И тут же списали деньги за два месяца! На вопрос на каком основании в чате - тишина, а на горячей линии мурыжили 30 минут. При этом на горячей линии уверяют, что это прописано в  условиях выпуска карты, что якобы даже при блокировке хоть на год - за два месяца в любом случае комиссию за облуживание счета спишут, но только за два... Прямо во время разговора открываю условия - там нет ни слова про то, что за заблокированную карту будут списывать комиссию. ведь это тарифы по дебетоввм КАРТАМ! А если карта заблокирована - ей не пользуются, ровно как и счетом то с какой стати должна быть комиссия!  И в документе нет ни слова, про то что при блокировки списывают комиссию за два месяца! На горячей линии оставлена заявка 8897484. Прошу предоставить на почту d*****.ru официальный ответ банка, подписанный уполномоченным сотрудником. Этот ответ я отправлю фин уполномоченному и в ЦБ для дальнейшего разбирательства.

С недавнего времени банк изменил условия, и чтобы получить повышенные бонусы от покупок у партнеров, нужно перейти из банка онлайн на сайт партнера (не все, но интернет-магазины да), так сайт работает через раз, просто не грузится, и я откладываю покупку, жду, когда заработает сайт, жесть какая-то. Причем карту оформляла в декабре 2019, и не было этих дурацких условий, чтобы заходить на сайт партнера через интернет банк, думаю, как удобно, ага.

Совершала покупки билетов и бронирование гостиниц для путешествий по работе через данный банк. Для предоставления подтверждающих документов нужно не просто зайти в мобильное приложение и распечатать необходимую справку по операции. Для это нужно: 1. В мобильном приложении попытаться добиться соединения с сотрудником, прорвавшись через бота 2. Объяснить сотруднику, что именно необходимо - назвать даты, суммы операций. 3. Сотрудник заказывает документ, просит подождать 2 дня. На самом деле процесс ожидания затягивается до 2х недель. 4. Вы получаете платежное поручение, в котором отсутствует информация о получателе денежных средств, его названии, реквизитах, сумме в валюте, отметки банка. В общем, подобное поручение можно с легкостью создать в excel. На просьбу добавить хотя бы отметки банка - ответ отрицательный. Предложенный выход - визит в отделение банка. То есть, мне, чтобы получить документ, который в иных банках доступен в два клика в мобильном приложении, нужно тратить время на поход в банк, ожидание очереди и объяснение все тех же потребностей сотруднику банка. На выходе получаем все то же пустое платежное поручение - ни реквизитов, ни даже названия получателя денег. И за это все еще нужно держать на остатке минимум 30 тыс рублей, чтобы обслуживание карты в чудо-банке было бесплатным. Пожалуй, сделаю выбор в пользу другого банка.

Совершала покупки билетов и бронирование гостиниц для путешествий по работе через данный банк. Для предоставления подтверждающих документов нужно не просто зайти в мобильное приложение и распечатать необходимую справку по операции. Для это нужно:1. В мобильном приложении попытаться добиться соединения с сотрудником, прорвавшись через бота2. Объяснить сотруднику, что именно необходимо - назвать даты, суммы операций.3. Сотрудник заказывает документ, просит подождать 2 дня.На самом деле процесс ожидания затягивается до 2х недель.4. Вы получаете платежное поручение, в котором отсутствует информация о получателе денежных средств, его названии, реквизитах, сумме в валюте, отметки банка. В общем, подобное поручение можно с легкостью создать в excel.На просьбу добавить хотя бы отметки банка - ответ отрицательный. Предложенный выход - визит в отделение банка. То есть, мне, чтобы получить документ, который в иных банках доступен в два клика в мобильном приложении, нужно тратить время на поход в банк, ожидание очереди и объяснение все тех же потребностей сотруднику банка. На выходе получаем все то же пустое платежное поручение - ни реквизитов, ни даже названия получателя денег.И за это все еще нужно держать на остатке минимум 30 тыс рублей, чтобы обслуживание карты в чудо-банке было бесплатным. Пожалуй, сделаю выбор в пользу другого банка.

Пришла в офис банка. Меня обслуживала Н-зе Виолетта. се быстро оформила, подробно объяснила. Очень обаятельная, культурная, улыбчивая девочка. Рекомендую всем знакомым ваш Банк, побольше таких внимательных, грамотных сотрудников.Теплая атмосфера рядом с ней. Приятно возвращаться к данному сотруднику и советую всем сотрудникам других банков брать пример как общается Виолетта

После оставления мной негативного отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10346895/  и официального ответа банка, который не нашёл в действиях сотрудника ничего предосудительного, со мной связался управляющий офисом (к сожалению, забыл его контактные данные), объяснил, почему так вышло, принёс извинения от своего лица, и даже предложил варианты урегулирования вопроса. Выражаю благодарность управляющему доп.офисом 78/08 в г.Санкт-Петербург за профессиональное отношение к клиентам Банка.

Я в восторге от работы данного банка. Пользовался услугами кредитования, получение наличных денег. Вчера оформил кредитную карту. Всегда всё просто и легко. Сотрудник объяснила всё доступным языком. Вопросов у меня почти не возникало. А если и были, то ответы я получал чёткие и без каких-либо колебаний. Сразу видно, что обучение на высоте. Либо сама сотрудница такая профессионал. В любом случае - она лицо банка и значит представляет его перед клиентами. Простое приложение, удобство оплаты, вежливые и чуткие сотрудницы - это всё про Хоум Кредит Банк! Спасибо за всё и я буду постоянным клиентом данного банка. Буду советовать всем родным и друзьям!

Пользуюсь услугами банка на протяжении более 10 лет, с некоторым перерывом. Порадовалась, что всё так мобильно. Обслуживание, взаимодействие! Ценится время клиентов! Оформляла дважды за год покупку в кредит. Заняло времени буквально несколько минут. А взаимодействие и платёж доступен из приложения. Всегда под рукой! Оценка 5.

15 декабря 2019 я попросила снизить лимит по карте "Свобода" с 140 000 рдо 50 000 р, после этого доступный остаток по карте ни разу не отображается корректно. При лимите 50 000 р прямо сейчас мой доступный остаток составляет 56 202,71 р, но у меня есть долг, хотя, следуя логике вашего приложения, денег вам я не должна.Ну раз не должна, то могу и не платить? Давайте так и поступим может? Я неоднократно я писала в чат, звонила на горячую линию,один раз моё обращение потеряли, в другой раз 45 минут операторы онлайн чата умудрялись "слиться" из диалога и мне приходилось писать одно и тоже снова и снова, в январе, при обращении в колл-центр мне сообщили, что вообще-то уже все исправлено и непонятно почему у меня в приложении другая информация, но пообещали, что оператор мне перезвонит. Никакой оператор мне не перезвонил, я написала претензию в онлайн чат, мне сделали компенсация по программе лояльности, но проблема все равно не решена. 07.02.2019 я уже лично обратилась в банк, подала письменную претензию, сегодня в онлайн чате уточнила состояние претензии, оказалось, что обращение выполнено, новое сотрудник чата зарегистрировать не может потому что «мы не можем зарегистрировать обращение на кодовое слово», при чем тут вообще кодовое слово? Какое мне дело до того что в банке мое обращение зарегистрировали не под той темой? Я пишу заявление и хочу увидеть только конечный результат, а ваши внутренние регламенты и ошибки сотрудников меня вообще не волнуют, как и вас, например, не волнуют мои внутренние регламенты, если вы обращаетесь во мне на работу в качестве клиента. Сегодня позвонила в банк, меня перевели на какой-то там отдел и звонок прервался, перезванивать вам еще раз я не буду.Хоум Кредит, я много лет с удовольствием пользовалась вашими услугами в виде кредитов и вкладов и советовала вас своим друзьям, я сама лично рекомендовала своим клиентам ваш банк, я оформляла клиентам кредиты через брокер и всегда считала вас лучшими, но сейчас я в вас ужасно разочарована! Мне надоело это плохое отношение, ДВА МЕСЯЦА я безрезультатно жду, когда банк исправит свою же ошибку, вы вытрепали мне нервы, вы испортили мое отношение к вам.Единственный человек в вашем банке, который хоть как-то проявил заинтересованность – это Сагида из офиса 78/06. За два месяца общения с банком, взаимодействия с кучей ваших сотрудников, ВДУМАЙТЕСЬ, только один человек реально что-то делал. Это фиаско.Я требую настроить корректное отображение информации в приложении, требую, чтобы по данному вопросу вы зарегистрировали обращение, чтобы со мной связались по телефону и сообщили об устранении ошибки.Вся необходимая вам информация в онлайн чате, можете хоть все переписки от 15.12 изучить.

Хочу выразить благодарность С-ко Веронике (г. Астрахань, пл.вокзальная 13 тц ярмарка). Оформляла дебетовую карту, сотрудник подробно рассказала про все преимущества, на все мои вопросы отвечала доступно, понятно и профессионально Пользуюсь несколько месяцев и получаю кешбек. Желаю банку процветания и как можно больше профессионалов.

Пользуюсь картой с июня 2018 г. 11.02.2020 г. столкнулась с необходимостью получить чек/платежку на операцию по карту - оплату госпошлины (для бухгалтерии). Оказалось, запросить платежку можно только через службу поддержки. На звонки никто не отвечает (в режиме ожидания ~5 мин. несколько раз). На сообщения в чате реагируют достаточно оперативно, но толку нет.11.02.2020 оформили запрос (8852241) на платежку, 13.02.2020 пришел ответ (в приложение) следующего содержания: вы, фио, все паспортные данные, заключили с нами договор, данные счетов, и 11.02.2020 совершили платеж на такую-то сумму. Ээээ, серьезно? К этой бесполезной справке приложили также выписку по счету. И это при четко сформулированном запросе платежного поручения по конкретной операции!13.02.2020 продублировала запрос (8863906). Ответа не дождалась, 17.02.2020 спросила в чате, когда будет готова платежка. Девушка отвечает: сегодня. Вскоре приходит сообщение: ваш запрос обработан, получите его в отделении банка.Серьезно??? То есть спустя неделю общения со службой поддержки и попыток получить скан несчастного платежа мне предлагают поехать в отделение?Отвратительная работа, просто отвратительная. Пока не столкнулась, думала, хороший банк с хорошим обслуживанием. Мнение поменялось кардинально.

Добрый день. Мной был оформлен заказ через сайт. Был кредит с первоналкой. При подписании документов уже по месту оформления документов я спросил у представителя банка о финансовой защите в 269 рублей. И зачем она мне нужна. Сумма остатка не такая большая и закрыть я могу на следующий месяц просто минимальный срок кредитования у вашего банка был 6 месяцев. Представитель сказала, что она не имеет права вносить коррективы и что мне стоит обратиться в банк. Я подписал документы потому что я не местный этого города и живу не близко. Если я бы не забрал то что заказывал, соответственно съездил бы впустую. Покупка была оформлена 15 февраля. Я правильно понимаю что если я хочу отказаться от финансовой защиты, то у меня 2 недели на это? И вопрос еще один. Можно это сделать как то дистанционно? Заранее спасибо за ответ