48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хотел бы поблагодарить Хоум Кредит за отличную поддержку онлайн и решение моей проблемы без проволочек. Я обратился в отделение, для закрытия своих дебетовых карт, которыми давно уже не пользовался. Снял все деньги с накопительной карты в кассе и попросил девушку закрыть карту. Девушка из отделения сообщила, что по какой-то причине она карту не может закрыть, хотя я все деньги снял. Попросила обратиться чуть позднее. Я торопился, поэтому решил сделать это позднее. Через несколько недель получил СМС, что я должен погасить долг по дебетовой карте в размере 43 рублей. Удивившись, полез посмотреть транзакции по карте. Оказывается мне начислился процент на остаток за прошлый месяц около 15 рублей, хотя я все деньги снял. И так как на карте образовался положительный отстаток (но недостаточный для бесплатного обслуживания карты) мне начислили комиссию за обслуживание карты.  Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что комиссию начислили правомерно. Немного поспорив о неправомерности комиссии, я всё же смог убедить девушку отменить комиссию и закрыть карту. В общем, девушка Таисия очень оперативно приняла заявление на закрытие карт, которыми я не пользуюсь. Сотрудник банка согласилась списать данную комиссию и закрыть карту. Хотя я собирался уже тащиться в отделение и писать оффлайн заявления. Был весьма удивлён оперативностью и клиентоориентированностью банка. На лицо очень большой прогресс (я уже пользуюсь продуктами банка более 5 лет, так что есть с чем сравнивать). Отменили техническую копеешную комиссию в ручном режиме, а не отфутболив автоматом как бывает в очень крупных банках. Продолжаю пользоваться продуктами банка и рекомендовать знакомым. Спасибо.

Хотел бы поблагодарить Хоум Кредит за отличную поддержку онлайн и решение моей проблемы без проволочек.Я обратился в отделение, для закрытия своих дебетовых карт, которыми давно уже не пользовался. Снял все деньги с накопительной карты в кассе и попросил девушку закрыть карту. Девушка из отделения сообщила, что по какой-то причине она карту не может закрыть, хотя я все деньги снял. Попросила обратиться чуть позднее. Я торопился, поэтому решил сделать это позднее.Через несколько недель получил СМС, что я должен погасить долг по дебетовой карте в размере 43 рублей. Удивившись, полез посмотреть транзакции по карте. Оказывается мне начислился процент на остаток за прошлый месяц около 15 рублей, хотя я все деньги снял. И так как на карте образовался положительный отстаток (но недостаточный для бесплатного обслуживания карты) мне начислили комиссию за обслуживание карты. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что комиссию начислили правомерно. Немного поспорив о неправомерности комиссии, я всё же смог убедить девушку отменить комиссию и закрыть карту. В общем, девушка Таисия очень оперативно приняла заявление на закрытие карт, которыми я не пользуюсь. Сотрудник банка согласилась списать данную комиссию и закрыть карту. Хотя я собирался уже тащиться в отделение и писать оффлайн заявления.Был весьма удивлён оперативностью и клиентоориентированностью банка. На лицо очень большой прогресс (я уже пользуюсь продуктами банка более 5 лет, так что есть с чем сравнивать). Отменили техническую копеешную комиссию в ручном режиме, а не отфутболив автоматом как бывает в очень крупных банках.Продолжаю пользоваться продуктами банка и рекомендовать знакомым. Спасибо.

Выражаю благодарность консультанту Еве за отзывчивость, доброту и помощь в оформлении карты банка Хоум кредит Свобода! Так как такую карту я оформляла впервые, мне важно было понимать все условия ее использования. Консультант Ужахова Ева вежливо и понятно все объяснила. Чувствовалась заинтересованность работника в клиенте и в его запросе. Приятно приходить и получать такое обслуживание. Спасибо.

Здравствуйте. Я в первые оформляла кредит на приобретение телефона.В этом мне помогал сотрудник банка Home credit bank Н-ян Гор.  Мой аппарат погиб в другой стране и я оказалась лишена каких -либо средств связи вообще. Гор  внимательно отнессья   к моей проблеме,компетентно и профессионально подошел к вопросу и даже предоставил мне свой телефон для возможности разрешения всех возникших попутных вопросов.На меня было потрачено около 3 часов рабочего времени!.И  это дорого стоит.Оно было потрачено не зря.Я выражаю огромную благодарность за понимание моей трудной ситуции,терпение,чуткость и внимательность.Теперь у меня есть новый отличный телефон.Спасибо❤️❤️❤️

14.02.2020 Заказывал через онлайн рассрочку 0-0-12 товар в DNS, пришла СМС что все одобрено, товар готов к выдаче. Прихожу, в DNS technopoint по адресу г. Ульяновск, ул. Рябикова 21 ст.1. Товар не выдали в виду того что кредит был отменён. При обращении к девушке, которая сидит за стойкой Хоум Кредит Банк она подтвердила, что была отмена. И повторную заявку на потребительский кредит отказалась отправлять, из за того что у меня якобы прописка не местная (не Ульяновская). Я в командировке 7 дней, зачем мне менять регистрацию? Россия же одна страна.

Решила я тут к лету купить себе тур на отпуск. Мой тур-оператор дает рассрочку только через карту Свобода. Ввиду того, что банк Хоум Кредит активно атаковал меня своими предложениями, решила ее оформить. Заполнила заявку на карту 03.02.20, в этот же день мне перезвонил менеджер для уточнения времени приезда курьера с картой.  На следующий день звонить мне курьер, но т.к. мне экстренно пришлось уйти на больничный по уходу за ребенком, попросила перезвонить мне в чт. 06.02.20 для уточнения времени визита. 06.02.20 мне так никто и не перезвонил. Странно, но ладно.  Пару лет назад у меня было установлено приложение на телефоне Мой Кредит. Захожу туда, а там снова висит предложение по карте Свобода. Ну окей, нажала подтвердить, и в этот же день мне уже другой менеджер перезванивает и назначает встречу на сб. 08.02.20. В назначение время приехала ко мне Х-ай Я.В., все быстро подписали, получила, значит, я карту. Чуть позже в этот же день в мобильном приложение мне начали приходить уведомление, что установлен лимит на карту, присвоен номер договора (2*********) и номер счета к карте. Пытаюсь установить пин-код. На сайте пишет "неверные данные". Звоню на номер горячей линии, там мне сказали, что такого рода договоры активируются 2 рабочих дня, и типа мне нужно подождать. Окей. Наступает вторник 11.02, пытаюсь снова установить пин-код, снова та же проблема. Уже написала в тех.поддержку в приложении, там мне ответили, что нужно обратиться в отделение банка для замены пластика. 13.02.20 обратилась в отделение по адресу г. Ростов-на-Дону, пр.Космонавтов 32В/21В. Там мне опять никто не смог помочь, потому что данной карты за мной вообще не числится, как то там по своим программам менеджер Ирина все-таки нашла по номеру договора эту карту. Сказала, что какая-то ошибка в договоре, обещала перезвонить, как что-то решится, но в оговоренное время мне никто не перезвонил. Звоню уже снова на телефон горячей линии, там меня пинали от оператора к оператору, никто так и не решил мою проблему! Карта до сих пор не активна, и никто ничего с этим сделать не может. При том, что опять же последний оператор обещал перезвонить мне вчера 15.05.20 в районе 14 часов дня. В 14.31 раздается звонок, при том, что телефон был у меня в руках, но я даже не успела нажать кнопку ответа, как звонивший отключился! Забив номер в интернет, выяснила, что звонили мне из Хоум Кредит! В общем, до сих пор проблему не решили, новую заявку на карту я оформить не могу, персонал жутко неквалифицированный и необязательный! И до сих пор мне никто не может дать ответ, что вообще происходит с моей картой! Реально отвартительная работая банка, уже сама не рада, что связалась.

Никогда не брала кредиты, считаю, что нельзя тратить денег, которых еще не заработала. Но всю жизнь нельзя четко распланировать...Построили с мужем дом, отделали и надо бы заселяться, но мебели и техники нет. Знакомые посоветовали купить мебель в "Шатуре" в рассрочку. Выбрали модели, консультант проводила к кредитным специалистам и нам довольно быстро выдали кредитные карты, подробно и доступно объяснив про предоставляемый пакет. Двадцать минут - и вся мебель для дома оплачена.Мне очень понравилось, что по карте свобода не будут начисляться проценты, если будешь платить вовремя, то есть это действительно рассрочка без переплат. В личном кабинете я ознакомилась со списком партнеров - думаю, после того, как покроем часть платежей, можно по такому же принципу закупать технику и наконец-то въезжать в собственный дом.Я всегда боялась кредитов, но при разумном и ответственном подходе кредитная карта действительно может стать палочкой-выручалочкой и помочь достигнуть мечты максимально безболезненно для семейного бюджета. Спасибо за Возможности без потерь!

Будем кушать, будем пить, с Хоум Кредит банком нам дружить!!! Не один десяток лет, будем вместе мы навек!!! Вчера мы с мужем открывали два вклада, всё прошло очень быстро и качественно. Вклады можно пополнить в течении 30 дней. Это удобно, так как хотим пополнить до суммы застрахованной. Вежливые сотрудники, самый высокий процент по вкладу для физ. лиц.  Посоветовали знакомым, завтра едут открывать себе. Спасибо.

Пришел взять в кредит товар, одобрили, все дословно рассказали и показали, что не понятно обьяснили, меня все устроило. Проценты не большие, мне все понравилось, рекомендую банк 100% всем...👍👍👍

Я хочу написать свой отзыв о банке Хоум кредит, и всех людей предостеречь. Я К. А.В 02.01.2020 через сайт эльдорадо хотел оформить тел в рассрочку, отправил заявку через личный кабинет магазина эльдорадо . Банк тут же одобрил . Через час я решил купить тел за наличные , зашёл на сайт сделал отмену , позвонил на горячую линию , отмену подтвердили. И вот в феврале приходит смс от банка, оплатите платёж, сказать что я был в шоке ничего не сказать .   Я тут же звоню в банк , мне операторы говорят да на вас кредит . Это вообще  как ????  Какой кредит я же ничего не брал . 2328172812 Номер договора . Мы разберёмся , я звонил много раз . Операторы толком не могут ответить внятно, ни на один вопрос , друг другу передают трубки . Потом сказали 14 февраля мы закроем кредит , в итоге ничего незакрыто . Никто даже непытался ничего делать . Каждый день звонит робот , мне как неплатильщику. Испорчена кредитная история , хотя она всегда была идеальная . Буду подавать в суд . Никогда не связывайтесь с этим банком , на пустом месте повесили кредит.  И каждый раз когда я пишу или звоню в банк , я должен эту историю рассказывать с самого начала ,  потому что у них нигде нефиксируеться .

В свое время заводил карту польза изначально ради нормальной аналитики расходов по карте. Потом пользовался картой космос, польза. Советовал карту. Теперь вот обнаружил что вкладку аналитика зачем то убрали... Это просто разрыв шаблона. Я не вижу вообще ни одной адекватной причины убирать аналитику. Попытка сэкономить? Неужели это того стоит? Адекватных причин просто нет. Это повод задуматься о том что в принципе происходит в банке. Теперь буду искать карту другого банка, пусть и с худшими условиями возможно. Очень интересно чем продиктовано такое решение, хотя наверное даже уже не интересно.

Большое спасибо за постоянное качественное обслуживание. Все банковские продукты понятны, честны. Всё, что прописано в договоре - клиенториентировано. Я клиент банка более 5 лет. Благодарю сотрудников офиса в Серпухове - Яну и Николая. Всем рекомендую этот банк! После досрочного погашения кредита мне вернули процент по страховке! Всё всегда объясняют, доступно и понятно. Я пользовалась и двумя кредитами и кредитной карточкой. Удобное время работы офиса.

Оформляла  потребительский кредит 11.2019г в отделении банка по ул Профсоюзной д  129 а. Хочу выразить благодарность Б-ух Ксении,очень терпеливо,вежливо и профессионально все объяснила,оформила.Подобрали период оплаты и сумму,которая меня устроила.Оформили карту "Польза",подключили приложение в телефоне,все подробно и доступно рассказала. Побольше бы таких сотрудников.

Добрый день. 11 февраля 2020 года, мне пришла смс на мобильный телефон, о том, для меня в банке имеется предложение по кредиту наличными до 190000 рублей,действительно до 02.03. Я 9 января уже подавала на рассмотрение заявку, которая была в моем личном приложении. И отказали.... Вечером же 11.02 я узнав от других клиентов банка, которыми являются мои друзья, что это предложение для меня и раз прислали смс, оно будет одобрено по практике, собственно его для этого и присылают, решила позвонить на горячую линию. Очень прошу пообщаться по поводу корректного и уважительного общения с клиентами оператора Нину.Такого хамоватого отношения ещё ни разу не было... Нина мне несколько раз в развязном тоне говорила: <А с чего вы взяли? > <А я что говорила..? >И в таком не корректнойи обсалютно непрофессиональной манере поведения, не подабающей оператору банка. Я прервала общение, и сама через приложение подала заявку... И отказ!!! После запроса в бки, я увидела, что нескольким моим заявкам в ваш банк просто ОТКАЗ. Банк намеренно присылает предложения, выкладывает НЕСКОЛЬКО в мобильное приложение и осознанно портит кредитную историю. Есть предложения, выдайте кредит,и не убеждайте меня, что решение зависит от... И мы имеем право отказать без объяснения... Ещё и с хамкой пришлось общаться.

Добрый день. 11 февраля 2020 года, мне пришла смс на мобильный телефон, о том, для меня в банке имеется предложение по кредиту наличными до 190000 рублей,действительно до 02.03. Я 9 января уже подавала на рассмотрение заявку, которая была в моем личном приложении. И отказали.... Вечером же 11.02 я узнав от других клиентов банка, которыми являются мои друзья, что это предложение для меня и раз прислали смс, оно будет одобрено по практике, собственно его для этого и присылают, решила позвонить на горячую линию. Очень прошу пообщаться по поводу корректного и уважительного общения с клиентами оператора Нину.Такого хамоватого отношения ещё ни разу не было... Нина мне несколько раз в развязном тоне говорила: <А с чего вы взяли? > <А я что говорила..? >И в таком не корректнойи обсалютно непрофессиональной манере поведения, не подабающей оператору банка. Я прервала общение, и сама через приложение подала заявку... И отказ!!! После запроса в бки, я увидела, что нескольким моим заявкам в ваш банк просто ОТКАЗ. Банк намеренно присылает предложения, выкладывает НЕСКОЛЬКО в мобильное приложение и осознанно портит кредитную историю. Есть предложения, выдайте кредит,и не убеждайте меня, что решение зависит от... И мы имеем право отказать без объяснения... Ещё и с хамкой пришлось общаться.

Очень хотел себе планшет со съемной клавиатурой на Windows 10, но не хватало денег. Одобрили кредит менее чем за 5 минут, приобрел мечту благодаря Хоум Кредит Банк, очень доволен покупкой.

Не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда есть вопрос по Интернет Банку (и счетам), а решить его не возможно. Т.к. на горячую линию банка дозвониться почти нереально. Ожидания по 15 минут! Потом еще первый специалист, из-за невозможности ответить перекидывает на второго, более компетентного в этом вопросе человека и его ответа я жду фактически еще 15 минут! Итого почти 30 минут только на ожидание ответа специалиста.(и это не единичный случай) По-моему Банку Хоум Кредит, стоит пересмотреть свои ориентиры в общении с клиентами, пока они не вывели все свои средства из этого банка. Т.к. на данный момент отношение получается к клиентам отвратительное, горячей линии поддержки клиентов у них получается фактически нет! Делайте выводы, товарищи!

Захотел открыть дебетовую карту и на этом сайте остановил взор на Хоум Кредит. Оставил заявку и 14.02 с утра позвонили и предложили подъехать в этот же день для открытия карты. Вечером, после 19 я подъехал по адресу указанному в СМС и сразу выяснилось что я должен приехать за картой как минимум через 2-3 дня. Согласились на "безымянную" карту, начали заполнение и получение. НО звонок из Банка закончился неожиданно, сотрудники Банка помогать в активации карты отказались. Чтобы "закрыть" незакрытую карту тоже были проблемы. Прочитал отзывы других и понимаю, что правильно сделал ушел.

04 ноября 2019 года мною совершена покупка у партнера с соблюдением необходимых условий (по ссылке из личного кабинета и оплате картой Польза). Указано, что баллы в размере 1% нвчисляются сразу, акционные баллы 1.6% до 70 дней. 1% балл начислен быстро, а акционные 1,6% не поступали.Через 70 дней (13 января) я обратилась через хоум-чат с вопросом, почему мне не начислены акционные баллы. После необходимых уточнений оператор уверил меня, что до конца дня баллы поступят. Однако обещанные баллы не поступили, и я вновь обратилась с претензией через хоум-чат и с удивлением обнаружила, что моя переписка от 13.01.2020 года исчезла! Оператор составила обращение № 8680034, сказала, что по итогам рассмотрения поступит смс. Прошло еще 2 недели, баллы опять не начислили. Я вновь обращалась и мое заявление под тем же номером переоформляли и опять обещали. Вчера в очередной раз переписали мое обращение № 8680034, вновь сказали ждать смс. А баллы так и не начисляют. Похоже, что просто тянут время, и никто на самом деле не рассматривает мое обращение.  Куда обращаться с претензией, чтобы начислили положенные по условиям акции баллы?

Обратился в этот банк, через приложение, никто даст ответ не может, могу перечислить всех сотрудников, кто мне написал и так и не дал ответа, это ужасно... Больше никогда, вы слышите никогда не сделаю никакой операции у вас... И всем не советую Они читают и ничего не отвечают, это ужасно и когда просишь о помощи То они ничего не, видят или, вообще не читают, это нормально??? И не надо мне ничего отвечать Если мне ничего не ответят, я пойду дальше в суд Удачи вам