48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сдуру ума пришло мне решение получить карту "Польза" и сделать ее зарплатной - бесплатное обслуживание, кэшбэки, снятие наличных и все такое. Благо до зарплаты выписали небольшую премию - 30 января ее перечислили, сегодня 14 февраля, я ее так и не получил. Сначала 5 дней ждите, потом копию платежки и будем искать до 9.02, 9.02 еще не нашли - подождите, 11.02 вроде нашли, но зачислим 14.02 по какому то регламенту, 14.02 у нас все сложно, бухгалтерия - должны же понимать, в понедельник вот прям точно уже будут. И все это в чате с радостными смайликами и цветочками в пополам с благодарностями за понимание и предложениями попробовать их кредиты и посоветовать за вознаграждение эти карты своим друзьям - да они издеваются просто. В общем, если у кого вдруг возникнет желание получать зарплату на счет в  Хоумкредите - надеюсь мой опыт Вам будет полезен.

Год назад в магазине HOFF, который находится в Нижнем Новгороде на Казанском Шоссе 6, решила взять диван в кредит.  Меня консультировал кредитный специалист, представитель банка ХОУМ Кредит. Он составил кредитный договор и Кредит ЕВРОПА банк его одобрил, но договор был составлен с ошибочной суммой, в связи с этим он тут же стал его аннулировать. После этого он составил новый договор с верной суммой и отправил на рассмотрение. Банки, естественно, прислали ОТКАЗ.Я начала уточнять у специалиста дальнейшие действия. Сотрудник сказал, что мне необходимо поехать в Кредит ЕВРОПА банк и написать заявление на ОТКРЫТИЕ счета, чтобы магазин HOFF вернул денежные средства на мой счет. Сотрудник сообщил, что это единственное, что мне нужно сделать, сказал, что сумма спишется разово и договор закроется и от меня больше ничего не требуется. Так я и сделала.Спустя год, мне приходит СМС от Кредит ЕВРОПА банка с информацией, что у меня просроченная задолженность. (За весь год никакой информации у меня не было, что у меня кредит действует). Я приехала в банк выяснять ситуацию и специалисты сказали, что мне необходимо было писать заявление на досрочное погашение кредита, но так как этого не было сделано, банк ежемесячно списывал сумму с моего счета и за весь год накапали проценты. Начнем с того, что сотрудник, который ошибся, меня не предупреждал о таком заявлении и сказал, что сумма спишется разово. Во-вторых, изначально, если бы сотрудник банка верно составил договор, этой проблемы не было и мне не пришлось бы бегать по банкам и решать вопрос с просрочками. Мне не пришлось бы переживать, что у меня подпорчена кредитная история уже второй раз из-за этого специалиста. Сотрудник там больше не работает, я написала претензию в банк ХОУМ кредит о возмещении этой суммы (2.650р). Выписка из банка есть. В претензии мне отказали по непонятной мне причине, сказали обращаться в Кредит ЕВРОПА банк, хотя изначально была ошибка сотрудника банка ХОУМ кредит. То, что уволен сотрудник не должно говорить о том, что теперь не найти виновных. Значит банк должен отвечать за своих сотрудников.

Добрый день!!! было открыто два договора в банке Хоум Кредит, через приложение посмотрела сколько надо положить денег по одному кредиту, сумму для  досрочного погашения внесла на счет. и заплатила по второму кредиту ежемесячный платеж. позвонила на горячую линию, чтоб установили дату досрочного погашения, и спросить хватает ли денег для досрочного погашения, и на ежемесячный платеж другого договора,  на что оператор ответила "да все хватает". Оператор списал деньги в счет не того кредита, я опять позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, оператор обещала исправить, потом позвонил оператор молодей человек через два дня и сказал что исправить это дело нельзя. НО через два-три дня у меня списался досрочно кредит который должен был списаться изначально.  У меня есть карта рассрочки от банка Хоум кредит хотела ей расплатиться в магазине, но оплата не проходила, я зашла в приложение увидела что моя карта заблокирована  банком, начала звонить на горячую линию чтоб с этим разобраться,  но я не дозвонилась. решила написать в приложении в разделе "поддержка" , связалась с оператором там, на что мне оператор сказала что у меня просрочка за кредит. в моей истории платежей есть оплата за все. от куда взялась просрочка ума не приложу. связаться с банком чтоб все выяснить  я не могу по какой то причине, идет один гудок и сбрасывают, и так уже на протяжении недели, звонила по номерам 88007008006,  84957858222.   Раньше так хорошо относилась к этому банку, но теперь отношение к нему плохое!!!!

Услышал от знакомых о карте Польза, долго не решался оформить. Но узнав о повышенном % на остаток, решил всеже оформить и не пожалел. Очень удобно, расплачиваюсь везде. Есть кэш бэк с покупок, а главное 10% на остаток. Оформлял карту в офисе на Строителей 4. Быстро, без очереди, все очень понравилось. Спасибо.

Благодарю ваш банк! Пришла в мой любимый банк Хоум кредит . Хочу поблагодарить  ваших сотрудниц за тёплый приём, за отзывчивость , хочу поблагодарить ваших сотрудниц  Ч-ных     Татьяну и управляющий Ив-ва Наталья помогли подобрать выгодные условия по кредиту , очень понравилось обслуживание, так же хочу выразить благодарность Елене Б-вой в 2019 год оформляла у неё тоже все понравилось , девчонки офиса красотки , улыбчивы , офис чистый  опрятный .. Ваш лучший клиент !!!!Прошу выдать всем девочкам офиса премию за хорошую добросовестную работу . Вы лучшие после Бога  !!!!!И с наступающим праздником 8 Марта!!!! с уважением Ваш клиент вы лучшие!!!!!! Ура я богатая!!!!!  Обожаю ваш банк , добра вам всем

12 февраля 2020 года банк Хоум Кредит выставил мне требование о полном досрочном погашении кредита и дал мне на это 30 дней, выставил просто в смс сообщении!.платежи поступали ежемесячно, но с запозданием указного числа (так как изменилось число выплаты заработной платы, при неоднократном обращении в банк о смени числа внесения ежемесячного платежа, было отказано). Потом я пропустила 4 платежа(из за трудного финансового и семейного положения).14.02.2020 я пыталась внести ежемесячный платеж с учетом просроченного платежа через личный кабинет и терминал, у меня не получилось, при вводе моих данных и номера кредитного договора пишется, что его не существует. При обращении в банк (по телефону) мне сказали, что выставлено требования о полном погашении кредита, на все мои попытки объяснить причину просрочки одного платежа и о том, что я хочу внести платежи, мне было отказано и требуют всю сумму сразу.Прошу мне помочь разобраться в этой трудной для меня ситуации, ведь платить я не отказываюсь, но всю сумму которую просит погасить банк, ввела меня в шок!

Являюсь постоянным клиентом Банка Хоум Кредит.Выбор свой  ,пройдя по всем Банкам,остановилась на вашем Банке,благодаря условиям и компетентности сотрудником.Рассмотрение заявки проходит быстро и удобно для клиента.Хочу выразить благодарность сотруднику Н-дзе Виолетте за хорошую ,подробную информацию по продукту и компетентность .

Оформила в банке Home Credit карту рассрочки "свобода", очень довольна, просто расчитываюсь этой картой в магазинах партнёров и получаю рассрочку. Не надо ждать оформления, а достаточно просто один раз оформить карту и совершать покупки. Удобное,легкое приложение, приятное обслуживание. Хороший банк всем рекомендую.

Так получилось, что купил себе пылесос БОРК через интернет магазин Технопарк. Оплатил его путем рассрочки (кредита со скидкой на сумму %), оформленной тоже онлайн в банке Хоум кредит. Договор № 2329042727 от 14 января 2020. 15 января получил пылесос, но решил его вернуть, так как вживую он мне просто не понравился. 19 января у меня его забрали сотрудники магазина. В колл-центре банка мне сообщили, что надо подождать немного, когда магазин вернет деньги, и позвонить в банк для аннулирования договора. Я подождал 14 дней и в начале февраля позвонил в банк. К моему удивлению, денег магазин, якобы, не вернул, хотя в магазине мне утверждают, что сделали возврат на следующий день после возврата мною товара, т.е. 20.02.2020. 06 февраля через колл-центр я оставил заявление 8810723 на аннулирование кредитного договора, которое до сих пор не рассмотрено. Всем просто пофиг, ну или почти всем.Через два дня у меня уже наступает дата первого платежа, но проблему никто не решает. Магазин винит во всем банк, а банк - магазин. А главное, что, так как все было онлайн, ты не можешь никуда приехать, чтобы решать вопрос на месте. Тебя просто отфутболивают по очереди сотрудники колл-центров. И, главное, через раз сообщают разную информацию.  Короче, не оформляйте все онлайн, если что-то будет не так, потом не найдете концов.

Оформляли с женой договор на рассрочку при покупке кухни. Договор № 2291267931.  Менеджер оформила кредит на 24 месяца, сообщила нам что сумма немного больше, но вы придёте в течение 12 месяцев, сообщите что вы будете гасить досрочно и вам пересчитают. Оказалось, что она включила нам программу финансовой защиты, хотя говорила что "это не для вас, это всегда показывается". В нашей копии договора 9.042% годовых стоимость кредита.  Сегодня пришли гасить кредит,  И теперь к стоимости товара, который мы приобретали по программе 0-0-12, переплата 40 тысяч. Прошу разобраться с обманом менеджера.

Прошу банк срочно отреагировать на запрос N  8834115 и письменно обосновать свою позицию ( а не по телефону), почему банк при посещении бизнес-залов в аэропортах по карте Travel списал у меня денежные средства , а не предоставил 2 бесплатных посещения как это заявлено в рекламе банка, а так же в соответствии с договором, заключенным между мной и банком.Посещения бизнес-залов 2 декабря 2019 года было по ДРУГОМУ договору, который был закрыт в конце декабря 2019 года. С января 2020 года посещения были по НОВОМУ договору с банком.Требую:1. полную компенсацию в размере 2026 руб 88 коп. моего посещения бизнес-зала.2. начислить мне второе посещение бизнес-залов в соответствии с договором от 09 января 2020 года.PS Вижу мелочное и жадное отношение банка к клиентам, рассматриваю быстрый переход в другой банк.

Позвонили по телефону, предложили крайне выгодный договор. Мы вам даем кредит под 9.9 процентов, одно условие платите всегда вовремя.  Заключаем договор начинаем  работать. Лезу в личный кабинет у меня стоит страховка подключена, хотя от всяких страховок отказались сразу. Начинаю звонить, выясняю, что страховки у меня нет!  Это просто сумма 17000  списали за то, что я подключил снижение ставки. В разговоре  ни разу про это не проинформировали. В итоге обманули, при звонке предложили договор по 9.9%, по факту - еще не знаю.

Карта ingame , заявлена как карта с кэшбэком в мобильных играх,  фундамент мобильных игр это App store, и google play.  И все покупки идут через них. Так вот банк Хоум кредит не считает покупки сделанные через эти магазины мобильными играми. И не возвращает кэшбэк 5% а ставит 1%.  Получается в рекламе прямой обман потребителя.

От души хочу поблагодарить такого замечательного сотрудника как Ш-ва Наталья!Неоднократно помогала мне. Всегда оперативно! Было несколько ситуаций, но мы их всегда успешно решали с Натальей. Благодаря чему о банке осталось приятное впечатление. Побольше бы таких приятных, ответственных и грамотных сотрудников.

На протяжении многих лет я очень часто  обращался за помощью к различным банкам. И всегда банки  выручали меня во многих жизненных ситуациях. У меня хорошая кредитная история, так как я не допускал просрочки ежемесячных платежей и, по возможности, старался досрочно погасить основной долг по кредитам. Это было удобно и выгодно для меня.Часто меня выручал HOME KREDIT BANK. Неоднократно я брал в этом банке потребительские кредиты на покупку различных товаров и на неотложные нужды. Вот и в этот раз, хоть я и работающий пенсионер, но у меня так сложились обстоятельства, что мне понадобилась помощь банка для разрешения некоторых жизненных ситуаций. А кроме того, я получил от банка СМС с выгодным предложением. 8-го февраля я прибыл в операционный офис банка в г. Пятигорске (пл. Кирова д. 5). Меня встретила очень приветливая сотрудница Т-ва Елена С. старший операционист-кассир офиса. Она очень внимательно выслушала меня и направила соответствующий запрос. Однако в этот раз банк отказал мне в получении кредита. Я не ожидал этого. И мне было не очень приятно. Но я обратил внимание на то, что и Елена С. тоже неподдельно огорчена этим отказом и сопереживает мне. А в силу своего профессионального опыта, она предложила мне другой вариант решения моего вопроса. Предложенный Еленой С. вариант превзошел мои самые оптимистические надежды и ожидания, а также был для меня очень выгоден. Я понял, что Елена С. является очень грамотным, хорошо знающим свою работу, специалистом. В этом я убедился когда был получен положительный ответ от банка и Елена С. начала оформлять соответствующий договор. По каждому пункту и вопросу она давала исчерпывающие, подробные и очень чёткие разъяснения. В итоге я получил необходимые для решения моих проблем средства на очень выгодных для меня условиях. А погашение долга банку не будет обременительным для моей семьи. И ещё, что очень важно, я получил очень положительный заряд эмоций и прекрасное настроение после общения с сотрудниками офиса. Очень приятно, когда встречаешь чуткое, доброе и внимательное отношение со стороны сотрудников банка, да и других организаций, к нам - пенсионерам. Моя супруга является ярым противником займов в любых видах. Но, когда она узнала о выгодных условиях полученного мной кредита и то, что возвращать по нему долг мы будем без особого напряжения, то даже она одобрила моё решение и мои действия.                                        Д-чев Василий Н., 64 года, пенсионер. г. Лермонтов. 13.02.2020 г.

На протяжении многих лет я очень часто  обращался за помощью к различным банкам. И всегда банки  выручали меня во многих жизненных ситуациях. У меня хорошая кредитная история, так как я не допускал просрочки ежемесячных платежей и, по возможности, старался досрочно погасить основной долг по кредитам. Это было удобно и выгодно для меня.Часто меня выручал HOME KREDIT BANK. Неоднократно я брал в этом банке потребительские кредиты на покупку различных товаров и на неотложные нужды. Вот и в этот раз, хоть я и работающий пенсионер, но у меня так сложились обстоятельства, что мне понадобилась помощь банка для разрешения некоторых жизненных ситуаций. А кроме того, я получил от банка СМС с выгодным предложением. 8-го февраля я прибыл в операционный офис банка в г. Пятигорске (пл. Кирова д. 5). Меня встретила очень приветливая сотрудница Т-ва Елена С. старший операционист-кассир офиса. Она очень внимательно выслушала меня и направила соответствующий запрос. Однако в этот раз банк отказал мне в получении кредита. Я не ожидал этого. И мне было не очень приятно. Но я обратил внимание на то, что и Елена С. тоже неподдельно огорчена этим отказом и сопереживает мне. А в силу своего профессионального опыта, она предложила мне другой вариант решения моего вопроса. Предложенный Еленой С. вариант превзошел мои самые оптимистические надежды и ожидания, а также был для меня очень выгоден. Я понял, что Елена С. является очень грамотным, хорошо знающим свою работу, специалистом. В этом я убедился когда был получен положительный ответ от банка и Елена С. начала оформлять соответствующий договор. По каждому пункту и вопросу она давала исчерпывающие, подробные и очень чёткие разъяснения. В итоге я получил необходимые для решения моих проблем средства на очень выгодных для меня условиях. А погашение долга банку не будет обременительным для моей семьи. И ещё, что очень важно, я получил очень положительный заряд эмоций и прекрасное настроение после общения с сотрудниками офиса. Очень приятно, когда встречаешь чуткое, доброе и внимательное отношение со стороны сотрудников банка, да и других организаций, к нам - пенсионерам. Моя супруга является ярым противником займов в любых видах. Но, когда она узнала о выгодных условиях полученного мной кредита и то, что возвращать по нему долг мы будем без особого напряжения, то даже она одобрила моё решение и мои действия.                                        Д-чев Василий Н., 64 года, пенсионер. г. Лермонтов. 13.02.2020 г.

Много лет мучаюсь с интернет-банком - постоянно ведутся работы по улучшению сервиса.Слава богу, терпение лопнуло и я решил поменять банк. Желаю ваи улучшать сервис до скончания века, а я вывожу средства в другой банк, где можно нормально войти в свой кабинет и нормально распоряжаться своими деньгами.

Ожидание ответа на звонки в колл достигают 15-20 минут, из регионов это более 100 рублей за прослушивание веселой музыки. Экономия на количестве операторов за счет клиентов? На 20 й минуте нервы не выдерживают и я сбрасываю вызов, вдруг он будет до бесконечности?Не дотягиваем до солидных банков, у которых есть бесплатные звонки  в колл-центр???

Пытаюсь 2 день подряд дозвонится до кол центра ХКрБ, ожидание по 10-12 минут в среднем, в чате отвечают без объяснения, было поставлено 2 прямых вопроса, на которые ответили очень просто: "Вы не переживайте, если сумма к вечеру завтрашнего дня не поступит, обращайтесь составим обращение." У меня после закрытия вклада уменьшилась сумма первоначального вклада, в итоге объяснения, почему так произошло, мне никто так и не предоставил.

Пришла в офис закрыть карту "Космос". Мне сказали, что закрыть карту не могут, потому что каким-то образом мой вклад привязан к счету карты. Почему так получилось, объяснить мне не смогли - я открывала вклад через мобильный банк, никакого меню с выбором счета или с оповещением, что если я открою вклад, то он привяжется к счету карты и я карту не смогу закрыть, пока не закончится вклад, не было. Мне сказали - ну, значит, почему-то в приложении так получилось, не наша вина (хотя вина банка, кто еще проектировал приложение?).Почему под вклад не создался отдельный счет, мне не ответили. Предложили открыть Зеленую карту, которая без платы за обслуживание (пока), чтобы перепривязать вклад к ее счету - и это полный абсурд, получается, теперь нельзя иметь прост вклад, без карты, к счету которой его надо привязывать? Если я бы просто пришла в отделение без карты и попросила открыть вклад - мне бы тоже сказали открывать и карту?В итоге мне еще полгода необходимо или держать деньги, или платить за обслуживание карты, которая мне не нужна, потому что в банке очень нелепо все организовали.Если потом я не смогу нормально закрыть вклад и снять деньги без комиссии - потому что они же будут на СЧЕТЕ КАРТЫ - это будет беспредел.