46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня оформляли холодильник в магазине РБТ в рассрочку. Очень понравилось быстрое и качественное оформление, с помощью  кредитного специалиста А. Было рассказано про приложение, про финансовую защиту и какие возможности она предоставляет, как оплачивать, и что через приложение можно оплачивать без комиссии.Спасибо большое вашей сотруднице  за профессионализм и внимание! В целом очень довольна вашим банком, буду обращаться ещё!

Здравствуйте, 05.12.2012 г. был заключен договор 2163238224 на кредитную карту. Пользовался картой до 2016 г. Решил полностью погасить карту. Внес полностью задолженность, и тут начались каждый месяц звонки о задолженности. Оказывается списывали за СМС информирование. Если я полностью погасил долг за какое СМС информ мне начисляли долг? Лимит был 170000 т. В августе доступный остаток 170029.42, списывают 05.08.2916 процент 8.74 и  комиссию за СМС уведомление 20.68. Звонят и говорят о задолжности в размере 59 руб.  и необходимости внести 68 рублей. Вносим 68 р. в этот день списывают остаток 32,32 за СМС. Просим отключить СМС уведомления и закрыть карту. В начале сентября списывают 29,68 за уведомления, которое я просил отключить.  За эти годы не было звонков о задолженности. Хотел получить кредит, а у меня кредитная история-1 не из-за погашенного кредита, а из за половины оплаты СМС оповещения о котором я просил отключить. На днях позвонил на горячую линию сказали оплатить 29 рублей, а надо было 29,32. Так вообще счет не закроется никогда. Если положение не исправиться буду обращаться к юристу и в суд. Считаю, что банк осознанно портит уходящим клиентам КИ.

Уже примерно месяц запрашиваю выписки за определённые периоды - как о стенку горох. Чат не рабочий, меня игнорируют, не отвечают, не отправляют информацию по электронной почте. Зачем вообще сделан этот чат, если из него запросы никогда и никому из сотрудников не переправляются. Отключите его! Сделайте ссылку на другой способ связи!Напишите всем вашим клиентам, что "ваш запрос абсолютно не важен для нас!", что ответа клиент не дождётся просто никогда.Личный кабинет насколько был убогим год назад, настолько таким он и остался. Человек не может сам посмотреть, сколько было денег на карте в какой-то день, сколько пришло, сколько списалось, какой остаток. Это просто прошлый век. Такие данные по карте можно получить только через чат. А чат вообще не рабочий. Пожалуйста, сделайте хоть что-то - ну как же можно так цинично просто издеваться над людьми. Вы предлагаете сделать запрос через чат - и всё, ответа не бывает никогда.

Оформила карту Польза Трэвел, на сайте банка было указано, что дополнительно предоставляют безлимитный интернет в роуминге. Но, проведя все необходимые манипуляции и оказавшись в роуминге, интернет не работает. В поддержке сказали ждать до 24 числа, то есть предполагается, что 4 дня, мне не будут предоставлять обещанную услугу.

Добрый день! Обратилась в банк хоум кредит для того чтобы была возможность предоставлять моим покупателям рассрочку на мои услуги. Обратилась первый раз в июне. Сегодня уже 20 сентября, и как вы думаете есть рассрочка у моих клиентов? Нет!!! Ее нет!!! Приходили представители, я подписывала договора, кучу разных бумаг. Потом оказалось, что кто-то уволился и мои документы не передали в банк. Потом пришла девушка Оксана, которой я тоже подписала кучу бумаг. Приходила служба безопасности, фоткать помещение. Вообщем, теперь никто не отвечает и не звонит мне! В чем опять проблема? Опять кто-то уволился, сжёг договора или вы разорились? Ответьте на вопрос!!! Ужасное отношение к клиентам!!! Никому не советую туда обращаться!!! Если есть возможность, решайте вопросы с другими банками!!!!! Это лично из моего опыта!!! Возможно, если вам повезёт, у вас будет менеджер, который хотя бы отвечает на телефон!!! Впечатление от этого банка УЖАСНОЕ!!!!

Сколько времени нужно, чтобы получить перевыпущенную карту, которую уже привезли в отделение банка? По моему опыту 2 минуты. А некоторые банки уже доставляют карты с курьером, куда скажешь, хоть в офис, хоть в ресторан, и получаешь ее не отрываясь от своей чашки кофе.Иное дело ХКФ. Сегодня получал карту в отделении на Преображенской пл. ВНИМАНИЕ!!!! дольше часа. (Кто вообще решил, что мне там удобней? Меня забыли спросить). Сначала сорок минут сидел в очереди, потом операционистка торжественно заявила мне, что кассир уходит на технический перерыв и ждать мне еще полчаса.Да, наверно, все действовали в соответствии с регламентом. Только кому нужен такой регламент? Клиенту точно нет.Кстати какой еще перерыв если заявлено 24/7. Хотел написать отзыв в книжку в отделении, но ручка у них не писала. Поэтому здесь жалуюсь.

Добрый день!    Сегодня решала по приезду с отдыха проблему: телефон полностью после удара о стену (один человек постарался!) перестал работать (служил 1,5 года всего), а это моя связь не только с миром, но и рабочий инструмент...Пришлось напрячь мужа, чтобы он поискал оптимальный и не очень дорогой вариант мобильника. Рекламу этой фирме делать не буду (так как не акционер)))..но скажу так нашел более лучшую модель чуть дороже и с подарком при покупке через интернет магазин и доставкой в течении 2х дней..Вообщем купила, оплатив картой VISA Platinum Космос в размере 15990 рублей. И тут ЗВОНОК с номера +7 495 785-82-22 и очень приятный женский голос спросил: -Здравствуйте, вы Елена Викторовна? Скажите это вы?! -Да, это я.. -Только что сейчас делали оплату с вашей карты на сумму 15990 руб на таком то сайте. Вы это производили сами, вам об этом известно, вы подтверждаете.. ????Получив на все вопросы мой утвердительный ответ, мне пожелали приятного дня. В ответ я тоже поблагодарила,что банк в лице сотрудника службы безопасности проявил такое внимание, ведь действительно, только что вернулась с заграницы, телефон потерян, мало ли что.. А тут такое внимание и забота!Благодарю за это банк Хоумкредит. Очень удобно было в Баку расплачиваться картой Космос VISA Platinum и снимать манаты по очень хорошему курсу, в отличии от обменников!Так что рекомендую и эту дебетовую карту и наш банк, как очень удобный и безопасный.

Добрый день!    Сегодня решала по приезду с отдыха проблему: телефон полностью после удара о стену (один человек постарался!) перестал работать (служил 1,5 года всего), а это моя связь не только с миром, но и рабочий инструмент...Пришлось напрячь мужа, чтобы он поискал оптимальный и не очень дорогой вариант мобильника. Рекламу этой фирме делать не буду (так как не акционер)))..но скажу так нашел более лучшую модель чуть дороже и с подарком при покупке через интернет магазин и доставкой в течении 2х дней..Вообщем купила, оплатив картой VISA Platinum Космос в размере 15990 рублей. И тут ЗВОНОК с номера +7 495 785-82-22 и очень приятный женский голос спросил: -Здравствуйте, вы Елена Викторовна? Скажите это вы?! -Да, это я.. -Только что сейчас делали оплату с вашей карты на сумму 15990 руб на таком то сайте. Вы это производили сами, вам об этом известно, вы подтверждаете.. ????Получив на все вопросы мой утвердительный ответ, мне пожелали приятного дня. В ответ я тоже поблагодарила,что банк в лице сотрудника службы безопасности проявил такое внимание, ведь действительно, только что вернулась с заграницы, телефон потерян, мало ли что.. А тут такое внимание и забота!Благодарю за это банк Хоумкредит. Очень удобно было в Баку расплачиваться картой Космос VISA Platinum и снимать манаты по очень хорошему курсу, в отличии от обменников!Так что рекомендую и эту дебетовую карту и наш банк, как очень удобный и безопасный.

В апреле 2017 года банк переуступил право требования ООО АФК, которое в последствии обратилось с исковым требованием в суд за взысканием задолженности по кредитному договору, суд отказал. Это было в 2017 году.Теперь два вопроса. 1. Почему при условии того, что еще в 2017 году ХКФ продал кредит, вместо того, что бы закрыть кредитный договор, с комментарием переуступки, ХКФ продолжает лепить клеймо безнадежного кредита?!Безнадежные кредиты списываются за счет средств банка, а не продаются коллекторам на взыскание. Или, может, я ошибаюсь? А может ХКФ творит то, что ему вздумается?2. Почему у ваших операторов такие скудные скрипты? Прослушайте диалог. Эта боль, которую они несут, просто выносит мозги. Объясните им, что передача права требования по договору цессии подразумевает, что цедент не имеет никаких "вопросов" к клиенту в рамках проданного "права".

Обращалась в офис за получением кредита, сотрудница банка С-на Ирина оказалась очень отзывчивой, вежливой и внимательной, рассказала все по кредиту, а также   про остальные продукты банка (первый раз в жизни было интересно слушать информацию о том, что в принципе мне и не нужно раньше было). В общем и кредит получила и приятные впечатления. По больше таких сотрудников!

Обращалась в офис за получением кредита, сотрудница банка С-на Ирина оказалась очень отзывчивой, вежливой и внимательной, рассказала все по кредиту, а также   про остальные продукты банка (первый раз в жизни было интересно слушать информацию о том, что в принципе мне и не нужно раньше было). В общем и кредит получила и приятные впечатления. По больше таких сотрудников!

Обращалась в офис за получением кредита, сотрудница банка С-на Ирина оказалась очень отзывчивой, вежливой и внимательной, рассказала все по кредиту, а также   про остальные продукты банка (первый раз в жизни было интересно слушать информацию о том, что в принципе мне и не нужно раньше было). В общем и кредит получила и приятные впечатления. По больше таких сотрудников!

Добрый день, 6 августа я обратился в офис банка Хоум Кредит на пр. Карла Маркса 58 для оформления дебетовой карты. Оформление было быстрое, долго ждать не пришлось. Специалисты все компетентные, девушки улыбчивые. Рассказали про кэшбэки, про начисляемые проценты.  Сегодня 21.09. пришел в офис и пополнил карту через банкомат. Специалисты предложили карту рассрочки, мне условия понравились, но оформить не удалось, т.к. не было с собой паспорта. На следующей неделе договорились о встрече. Буду рекомендовать этот банк своим знакомым.

Хочу вам рассказать об сервисе обслуживания в офисе Хоум кредита в городе Тимашевска,и так же выразить огромную благодарность девочка,что убедили меня не закрывать карту рассрочку ( она меня сейчас так выручила) . Я пенсионерка и не люблю кредиты,но пару раз брала карту. И вот в июле в очередной раз понадобилась карта,попользовавшись решила вернуть! Пришла в офис,говорю все забирайте свою карту,больше она мне не нужна! Сотрудник начала мне еще раз рассказывать какая классная карта, и даже если ей не пользуюсь,она просто лежит без обслуживания, и про акцию на 10 месяцев! Я конечно подумала,зачем она мне,будет просто лежать в кошельке,но решила оставить пока. И не поверите ,я и подумать не могла ,что она мне очень скоро понадобится ,у меня сломался пылесос! Пришла я в Хоум кредит опять к девчонкам помощи просить,показывайте мне партнеров,где я могу пылесос купить. К сожалению в нашем городе нет магазинов бытовой техники ,партнеров по карте рассрочке,только можно оформить товар в кредит. И девченки мне посоветовали заказать через интернет магазин. В общим девченки помогли мне заказать и оплатить. Я очень благодарна сотрудникам,что уделили мне время,не отправили меня с этой проблемой и самое главное,что убедили не закрывать карту.  Что мне очень нравится в отделении Хоум кредита,так это то что сотрудники всегда доброжелательны, улыбнутся,спросят как дела. Всегда девченки помогаю оплатить,не зависимо пенсионер или молодой. Не однократно сидя в очереди,наблюдала как сотрудники встречают и встречают и обслуживают своих клиентов,даже наблюдала,как клиентка пришла со скандалом,а ушла с улыбкой! В нашем городе нет больше банка с таким персоналом, здесь живые сотрудники, а не бездушные роботы! Я последний год обращаюсь только в Хоум кредит! Там где тебя встречают тепло,как дома- хочется вернуться ещё! Девочки спасибо вам за хорошее обслуживание,вы профессионалы!

Добрый день, уважаемый банк. Хотела бы выразить благодарность, за качественный сервис в отделении банка. Я являюсь вашим клиентом с 2014 года, Мне очень нравится отделение на К. Маркса, неоднократно обращалась сама, и рекомендовала знакомым. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, помогают по любому вопросу, все доступно объясняют и показывают, всегда озвучивают актуальные предложения. Хочу отметить работу сотрудницы Татьяны. Работаю с ней давно, всегда рассказывает все доступно. Недавно оформили вместе с ней дебетовую карту с кэш бэком, я не могу нарадоваться. Раньше мне возвращалось лишь 0,5 % с Карты Сбербанка, сейчас же я начала зарабатывать на своих покупках, я безумно благодарна что мне вовремя рассказали о возможности оформить такую карту. Акции банка всегда актуальные, в особенности за баллы по АЗС, очень востребованы. Желаю дальнейшего процветания любимому банку, и продвижения сотрудникам.

Добрый день, уважаемый банк. Хотела бы выразить благодарность, за качественный сервис в отделении банка. Я являюсь вашим клиентом с 2014 года, Мне очень нравится отделение на К. Маркса, неоднократно обращалась сама, и рекомендовала знакомым. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, помогают по любому вопросу, все доступно объясняют и показывают, всегда озвучивают актуальные предложения. Хочу отметить работу сотрудницы Татьяны. Работаю с ней давно, всегда рассказывает все доступно. Недавно оформили вместе с ней дебетовую карту с кэш бэком, я не могу нарадоваться. Раньше мне возвращалось лишь 0,5 % с Карты Сбербанка, сейчас же я начала зарабатывать на своих покупках, я безумно благодарна что мне вовремя рассказали о возможности оформить такую карту. Акции банка всегда актуальные, в особенности за баллы по АЗС, очень востребованы. Желаю дальнейшего процветания любимому банку, и продвижения сотрудникам.

В кредитной истории я увидел,что я якобы должен хоум кредиту 507,78р. по кредитной карте, и данный долг  за мной числится с 2005г. По данному вопросу я обратился в ваше отделение №59/03 в нашем городе (Пермь) с просьбой предоставить мне информацию, а конкретно ваши лицензии на ведение банковской деятельности на 2005-2007г., лицензию Центробанка на ведение кредитной деятельности в 2005-2007г., документы подтверждающие выдачу мне кредитной карты, на которой якобы образовался долг, а так же документы подтверждающие выдачу мне с этой карты денежных средств, а так же график их погашения.Сегодня, 21.09.2019 г. я зашел за ответом и вместо всех истребованных мной документов я получил только договор-заявку на открытие и ведения счета где не указаны ни номер счета, ни его реквизиты ни какая карта, даже дебетовая, привязанная к ним, а так же не читаемые условия "договора об использовании Карты", без всяких подписей и печатей, как моих, так и банка. Т.е.  документов доказывающих, что я брал деньги по карте из вашего банка и не вернул их, образовав задолженность у вас нет.Исходя из этого я считаю,что ваш банк вводит в заблуждение другие банки приписывая мне несуществующие долги и вымогает у меня деньги используя возможности предоставленные ему государством. Исходя из вышеизложенного я требую внести изменения в мою кредитную историю и принести мне извинения. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

В марте 2019 Оформила в кредит телефон, установила приложение, всё работает как швейцарские часы, доступно и понятно. Приходят Напоминания о следующем платеже , всегда заблаговременно и с указанной суммой. В приложении разберётся даже пенсионер или ребёнок. К работе банка и приложения претензий никогда не возникало. Плачу всегда в день когда пришло уведомление, а именно 18 числа каждого месяца. В этот раз всё было так же. Оплатила , письмо на почту получила о поступлении на счёт денежных средств и успокоилась))) а сегодня 21.09 приходит смс о том что необходимо срочно произвести платёж!!! Это что за новости?! Проверяю приложение, часть средств на счету , а вторая ушла в неизвестном направлении...Я , с нервным тиком звоню на горячую линию и с пеной у рта требую пояснения по данной ситуации, мне отвечает специалист банка добрейшим приветливым голосом, что конечно не много погасило мой пыл... Выслушав моё повествование о сегодняшнем происшествии , девушка уточнила ФИО и таким же спокойным и милым голосом (она явно поняла причину моего негодования) поясняет причину списания. Оказывается ....  это был отдел судебных приставов ! Списали со счёта мои Авто штрафы!!!(признаюсь грешила...) Кто бы мог подумать.... После разговора со специалистом вся горечь ушла... Совсем... Обслуживанием довольна!!!! Всё всегда понятно, прозрачно , есть ответ на любой вопрос! Вежливые и приветливые сотрудники, которые даже через телефонную трубку улыбаются и это чувствуется! Заряд позитива ! Даже после списания штрафов( моё упущение , исправлюсь) Была бы ещё ипотечная программа , вообще было бы прекрасно! Я первая в очереди!!! У банка отличные продукты , понятное приложение, приветливый персонал ! Что ещё нужно? Кадры решают всё!!! У меня есть опыт сотрудничества с другими банками и их сотрудниками, мне есть с чем сравнивать! Поэтому лучшее - враг хорошего!!!   Спасибо за быстрое решение моего вопроса!!! Банку развития и процветания!!!

Добрый день! 05.08.2019 я пришёл проконсультироваться насчёт своей карты рассрочки в банковский офис в г Ставрополь К. Маркса 58, сотрудник Алина, предоставила мне полную информацию по моему вопросу, и так же предложила мне оформить дебетовую карту Польза, чему я очень рад. Очень выгодные условия для клиента, повышенный кэш бэк за покупки на АЗС, причём не нужно искать определённую организацию, карта действует везде. Я очень доволен работой данного отделения, всем рекомендую. Девочки всегда приветливые, всегда улыбаются, мне как мужчине это очень приятно.

Я вчера влюбилась в шубкуИ всю ночку не спалаГдеж взять денег на покупку !?Разболелась голова.Продавцы мне подсказалиВзять рассрочку в Хоум Банк И теперь имею шубку И хватило на диванВсе взяла без переплатыРассчитаюсь по частям10 месяцев в запасе Обращайтесь в Хоум Кредит Банк!!! С Уважением Гудзь Лариса Владимировна