46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

С банком Хоум Кредит сотрудничаю почти 9 лет. И потребительский кредит был и сейчас кредитная карта. Отзыв настоящий могу оставить телефон и адрес свой. Теперь о банке -самыц лояльный и надёжный банк. Сотрудничала и с другими, есть с чем сравнить. Было бы здорово , если бы все банки включая даже Сбербанк смотрели ,как работает банк Хоум Кредит. Это и всегда готовые помочь специалисты , и не гавкучие , а именно спокойные и компетентные, и удобная система оплаты кредиты (можно прям через горячую линию) , и доверие банка к тебе, всячески проявляют себя лояльными и компетентными профессионалами. Я все своим знакомым рекомендую только банк Хоум Кредит и сама, когда обращаюсь за кредитом, то сразу спрашиваю сотрудничает ли Компания с банком Хоум Кредит. И были задержки по платежу кредитной карты (ведь разные бывают жизненные ситуации ), но конечно оплачивала и спокойно ждали и не доставали агрессивностью и звонками по 10 раз в день, как например в Альфа Банке, и даже при задержке всегда в колл- центре спокойно с тобой разговаривают и профессионально.  Конечно с моей стороны я уже около 9 лет с этим банком и только с ним !

С банком Хоум Кредит сотрудничаю почти 9 лет. И потребительский кредит был и сейчас кредитная карта. Отзыв настоящий могу оставить телефон и адрес свой. Теперь о банке -самыц лояльный и надёжный банк. Сотрудничала и с другими, есть с чем сравнить. Было бы здорово , если бы все банки включая даже Сбербанк смотрели ,как работает банк Хоум Кредит. Это и всегда готовые помочь специалисты , и не гавкучие , а именно спокойные и компетентные, и удобная система оплаты кредиты (можно прям через горячую линию) , и доверие банка к тебе, всячески проявляют себя лояльными и компетентными профессионалами. Я все своим знакомым рекомендую только банк Хоум Кредит и сама, когда обращаюсь за кредитом, то сразу спрашиваю сотрудничает ли Компания с банком Хоум Кредит. И были задержки по платежу кредитной карты (ведь разные бывают жизненные ситуации ), но конечно оплачивала и спокойно ждали и не доставали агрессивностью и звонками по 10 раз в день, как например в Альфа Банке, и даже при задержке всегда в колл- центре спокойно с тобой разговаривают и профессионально.  Конечно с моей стороны я уже около 9 лет с этим банком и только с ним !

Добрый день.Я взяла кредит на обучение и исправно ложила деньги за кредит. И сегодня должно было быть списание. Но я узнала, что из-за долга за квартиру моей матери, списали мои средства с кредитного счета. Меня не предупреждали об аресте, в службе поддержки рекомендуют класть на другой счет. Это очень отвратительное отношение к своим клиентам, так как не имеют право снимать с кредитной карты деньги, так как это не доходные деньги и они должны быть для погашение долга. Я очень недовольна, что на мои действия решить этот вопрос,  специалисты все молчат.

Являюсь клиентом банка с 2011 года, а держателем кредитной карты с 2013. Исправно плачу платежи, ранее поднимали кредитный лимит по карте. И вот на днях поступил звонок, гласивший «Если хотите, чтоб вам подняли лимит, нажмите 1, рассмотрим в течение 3 дней». Нажала, забыла. Вчера захожу в мобильный банк, наблюдаю на балансе сумму +50000, в договоре вижу, что лимит увеличили. А сегодня захожу снова в мобильный банк, и на остатке вижу сумму, которая была ДО увеличения лимита (а в договоре сумма та же). Звоню на горячую линию, внятного ответа не получаю. «Я оставлю заявку» - говорят на том конце трубки и отключаются. Ни тебе номера заявки, ни простите-извините за сбой, ни сроков рассмотрения - вот это сервис! В онлайн-чате - тишина. Видимо ответа, куда делись 50000 с карты я не дождусь. Карту, видимо, придётся закрывать, а банк менять на другой, потому что такое отношение к деньгам клиента меня не устраивает.

В 2017 г. у меня была дебетовая карта «Космос». Я ее закрыл по определенным обстоятельствам. В августе 2019г. узнал про  карту «Польза» и ее условия. Обратился в офис на 50 лет ВЛКСМ 62/1 для оформления Карты. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса. Рассказали про карту и как пользоваться, как пополнять без комиссий и как менять балы. Ответили на все мои вопросы. Так же помогли установить личный кабинет и зарегестрироваться.  Все сотрудники профессионалы своего дела, грамотные и квалифицированные, были доброжелательны, приветливы. Ещё не раз обращусь в данный офис т.к. в нем самое лучшее обслуживание.

В 2017 г. у меня была дебетовая карта «Космос». Я ее закрыл по определенным обстоятельствам. В августе 2019г. узнал про  карту «Польза» и ее условия. Обратился в офис на 50 лет ВЛКСМ 62/1 для оформления Карты. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса. Рассказали про карту и как пользоваться, как пополнять без комиссий и как менять балы. Ответили на все мои вопросы. Так же помогли установить личный кабинет и зарегестрироваться.  Все сотрудники профессионалы своего дела, грамотные и квалифицированные, были доброжелательны, приветливы. Ещё не раз обращусь в данный офис т.к. в нем самое лучшее обслуживание.

В 2017 г. у меня была дебетовая карта «Космос». Я ее закрыл по определенным обстоятельствам. В августе 2019г. узнал про  карту «Польза» и ее условия. Обратился в офис на 50 лет ВЛКСМ 62/1 для оформления Карты. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса. Рассказали про карту и как пользоваться, как пополнять без комиссий и как менять балы. Ответили на все мои вопросы. Так же помогли установить личный кабинет и зарегестрироваться.  Все сотрудники профессионалы своего дела, грамотные и квалифицированные, были доброжелательны, приветливы. Ещё не раз обращусь в данный офис т.к. в нем самое лучшее обслуживание.

Чёрт возьми когда уже вы научитесь работать.. Банк известный, достаточно давно на рынке финансовых услуг, входит в ТОП-банков РФ, но всё у вас делается спустя рукава - то тут не работает, то там реализовано через пень. Такое ощущение, что банк не хочет делать свои продукты качественно. Видимо у вас нет этакого Шеф-повара, который полностью отвечает за своё меню и кухню. Меню то вы придумываете, чтобы привлечь внимание к продукту выводя его на рынок, а что будет дальше с этим продуктом не продумали.Буду максимально краток и просто пройдусь пунктам.1. Нет возможности закрытия действующих карт дистанционно через мобильное приложение (что давно реализовано и прекрасно работает во многих других банках).2. Нет возможности закрытия вклада открытого что очень даже забавно онлайн через приложение. Открыть онлайн можно, а закрыть уже нет. Работает пролонгация, но ставка снижена, вот не задача.3. Оригинально, но нет. Это я о открытой карте и привязанном к ней счёте, который оказывается недоступен для клиента до того момента, пока клиент не получил и не активировал карту. А если клиенту например нужно срочно средства на этот счёт перевести. Нужно также учитывать, что в некоторых случаях существует условие банка, что на счету должен находиться ежесуточный минимальный не снижаемый остаток для избежания начисления комиссии.4. После закрытия дебетовой карты в далёком 2018 году я вижу до сих счёт этой карты в приложении. Хотя 45 суток давно прошли вместе с 12 месяцами, но счёт я вижу (в других банках таких фокусов не видел).5. Вход в мобильное приложение до сих пор работает только с логином и паролем, что повышает риск компрометации данных у некоторых клиентов при вводе. Уже сообщал, что можно предоставить клиентам право выбора: вводить каждый раз логин/пароль, либо однократно ввести логин/пароль с последующими входами по установленному коду доступа в приложении.6. В онлайн-чате ответа сотрудника банка можно ждать часами. При этом нет вообще никакой информации, когда будет предоставлен ответ. Бота увольте)7. Банк начал открыто экономить. С 01.09 заполучил снижение процента кэшбека за покупки по кредитке, не предоставив взамен ничего, из-за чего лично у меня теперь потерян интерес к данному продукту и вызывает только отрицательные эмоции. Карту конечно под закрытие, но опять же только через офис.8. Получил снижение процента по депозиту, как продолжение, что также огорчило. Ставка ЦБ снижена на 0,25 б.п., но банк снизил ставку по депозиту на 0,5%.9. Единственный банкомат банка на весь район (офис банка Космонавтов 72).10. Отсутствует лояльность. Не путать с кэшбеком. Постоянным многолетним клиентам банка в качестве лояльности можно было бы начислять баллы к Дню Рождения. Что вспомню, допишу позже.

Чёрт возьми когда уже вы научитесь работать.. Банк известный, достаточно давно на рынке финансовых услуг, входит в ТОП-банков РФ, но всё у вас делается спустя рукава - то тут не работает, то там реализовано через пень. Такое ощущение, что банк не хочет делать свои продукты качественно. Видимо у вас нет этакого Шеф-повара, который полностью отвечает за своё меню и кухню. Меню то вы придумываете, чтобы привлечь внимание к продукту выводя его на рынок, а что будет дальше с этим продуктом не продумали.Буду максимально краток и просто пройдусь пунктам.1. Нет возможности закрытия действующих карт дистанционно через мобильное приложение (что давно реализовано и прекрасно работает во многих других банках).2. Нет возможности закрытия вклада открытого что очень даже забавно онлайн через приложение. Открыть онлайн можно, а закрыть уже нет. Работает пролонгация, но ставка снижена, вот не задача.3. Оригинально, но нет. Это я о открытой карте и привязанном к ней счёте, который оказывается недоступен для клиента до того момента, пока клиент не получил и не активировал карту. А если клиенту например нужно срочно средства на этот счёт перевести. Нужно также учитывать, что в некоторых случаях существует условие банка, что на счету должен находиться ежесуточный минимальный не снижаемый остаток для избежания начисления комиссии.4. После закрытия дебетовой карты в далёком 2018 году я вижу до сих счёт этой карты в приложении. Хотя 45 суток давно прошли вместе с 12 месяцами, но счёт я вижу (в других банках таких фокусов не видел).5. Вход в мобильное приложение до сих пор работает только с логином и паролем, что повышает риск компрометации данных у некоторых клиентов при вводе. Уже сообщал, что можно предоставить клиентам право выбора: вводить каждый раз логин/пароль, либо однократно ввести логин/пароль с последующими входами по установленному коду доступа в приложении.6. В онлайн-чате ответа сотрудника банка можно ждать часами. При этом нет вообще никакой информации, когда будет предоставлен ответ. Бота увольте)7. Банк начал открыто экономить. С 01.09 заполучил снижение процента кэшбека за покупки по кредитке, не предоставив взамен ничего, из-за чего лично у меня теперь потерян интерес к данному продукту и вызывает только отрицательные эмоции. Карту конечно под закрытие, но опять же только через офис.8. Получил снижение процента по депозиту, как продолжение, что также огорчило. Ставка ЦБ снижена на 0,25 б.п., но банк снизил ставку по депозиту на 0,5%.9. Единственный банкомат банка на весь район (офис банка Космонавтов 72).10. Отсутствует лояльность. Не путать с кэшбеком. Постоянным многолетним клиентам банка в качестве лояльности можно было бы начислять баллы к Дню Рождения. Что вспомню, допишу позже.

Чёрт возьми когда уже вы научитесь работать.. Банк известный, достаточно давно на рынке финансовых услуг, входит в ТОП-банков РФ, но всё у вас делается спустя рукава - то тут не работает, то там реализовано через пень. Такое ощущение, что банк не хочет делать свои продукты качественно. Видимо у вас нет этакого Шеф-повара, который полностью отвечает за своё меню и кухню. Меню то вы придумываете, чтобы привлечь внимание к продукту выводя его на рынок, а что будет дальше с этим продуктом не продумали.Буду максимально краток и просто пройдусь пунктам.1. Нет возможности закрытия действующих карт дистанционно через мобильное приложение (что давно реализовано и прекрасно работает во многих других банках).2. Нет возможности закрытия вклада открытого что очень даже забавно онлайн через приложение. Открыть онлайн можно, а закрыть уже нет. Работает пролонгация, но ставка снижена, вот не задача.3. Оригинально, но нет. Это я о открытой карте и привязанном к ней счёте, который оказывается недоступен для клиента до того момента, пока клиент не получил и не активировал карту. А если клиенту например нужно срочно средства на этот счёт перевести. Нужно также учитывать, что в некоторых случаях существует условие банка, что на счету должен находиться ежесуточный минимальный не снижаемый остаток для избежания начисления комиссии.4. После закрытия дебетовой карты в далёком 2018 году я вижу до сих счёт этой карты в приложении. Хотя 45 суток давно прошли вместе с 12 месяцами, но счёт я вижу (в других банках таких фокусов не видел).5. Вход в мобильное приложение до сих пор работает только с логином и паролем, что повышает риск компрометации данных у некоторых клиентов при вводе. Уже сообщал, что можно предоставить клиентам право выбора: вводить каждый раз логин/пароль, либо однократно ввести логин/пароль с последующими входами по установленному коду доступа в приложении.6. В онлайн-чате ответа сотрудника банка можно ждать часами. При этом нет вообще никакой информации, когда будет предоставлен ответ. Бота увольте)7. Банк начал открыто экономить. С 01.09 заполучил снижение процента кэшбека за покупки по кредитке, не предоставив взамен ничего, из-за чего лично у меня теперь потерян интерес к данному продукту и вызывает только отрицательные эмоции. Карту конечно под закрытие, но опять же только через офис.8. Получил снижение процента по депозиту, как продолжение, что также огорчило. Ставка ЦБ снижена на 0,25 б.п., но банк снизил ставку по депозиту на 0,5%.9. Единственный банкомат банка на весь район (офис банка Космонавтов 72).10. Отсутствует лояльность. Не путать с кэшбеком. Постоянным многолетним клиентам банка в качестве лояльности можно было бы начислять баллы к Дню Рождения. Что вспомню, допишу позже.

Чёрт возьми когда уже вы научитесь работать.. Банк известный, достаточно давно на рынке финансовых услуг, входит в ТОП-банков РФ, но всё у вас делается спустя рукава - то тут не работает, то там реализовано через пень. Такое ощущение, что банк не хочет делать свои продукты качественно. Видимо у вас нет этакого Шеф-повара, который полностью отвечает за своё меню и кухню. Меню то вы придумываете, чтобы привлечь внимание к продукту выводя его на рынок, а что будет дальше с этим продуктом не продумали. Буду максимально краток и просто пройдусь пунктам. 1. Нет возможности закрытия действующих карт дистанционно через мобильное приложение (что давно реализовано и прекрасно работает во многих других банках). 2. Нет возможности закрытия вклада открытого что очень даже забавно онлайн через приложение. Открыть онлайн можно, а закрыть уже нет. Работает пролонгация, но ставка снижена, вот не задача. 3. Оригинально, но нет. Это я о открытой карте и привязанном к ней счёте, который оказывается недоступен для клиента до того момента, пока клиент не получил и не активировал карту. А если клиенту например нужно срочно средства на этот счёт перевести. Нужно также учитывать, что в некоторых случаях существует условие банка, что на счету должен находиться ежесуточный минимальный не снижаемый остаток для избежания начисления комиссии. 4. После закрытия дебетовой карты в далёком 2018 году я вижу до сих счёт этой карты в приложении. Хотя 45 суток давно прошли вместе с 12 месяцами, но счёт я вижу (в других банках таких фокусов не видел). 5. Вход в мобильное приложение до сих пор работает только с логином и паролем, что повышает риск компрометации данных у некоторых клиентов при вводе. Уже сообщал, что можно предоставить клиентам право выбора: вводить каждый раз логин/пароль, либо однократно ввести логин/пароль с последующими входами по установленному коду доступа в приложении. 6. В онлайн-чате ответа сотрудника банка можно ждать часами. При этом нет вообще никакой информации, когда будет предоставлен ответ. Бота увольте) 7. Банк начал открыто экономить. С 01.09 заполучил снижение процента кэшбека за покупки по кредитке, не предоставив взамен ничего, из-за чего лично у меня теперь потерян интерес к данному продукту и вызывает только отрицательные эмоции. Карту конечно под закрытие, но опять же только через офис. 8. Получил снижение процента по депозиту, как продолжение, что также огорчило. Ставка ЦБ снижена на 0,25 б.п., но банк снизил ставку по депозиту на 0,5%. 9. Единственный банкомат банка на весь район (офис банка Космонавтов 72). 10. Отсутствует лояльность. Не путать с кэшбеком. Постоянным многолетним клиентам банка в качестве лояльности можно было бы начислять баллы к Дню Рождения.   Что вспомню, допишу позже.

Добрый день!!! Услугами банка пользуюсь относительно не давно , а если быть точным оформлял рассрочку осенью 2018 года. Это единственный банк который мне одобрил  мой первый кредит!!! За эти 9 месяцев что я оплачиваю рассрочку остаются только положительные эмоции!!! Не давно обращался в Контактный центр Отличное обслуживание.  Сотрудница Екатерина Ответила на все интересующие меня вопросы . Можно сказать специалист своего дела!!! Все рассказала, все рассчитала, объяснила как что работает , как можно с экономить. Настолько клиентоориентированного сотрудника .  я не встречал действительно специалист своего дела!!! Вот прям приятно было общаться с данным сотрудником побольше бы таких. Выражаю ей огромную благодарность!!! так как она действительно Решила мой Вопрос и с делала даже больше. Надеюсь в дальнейшем Ваш банк мне одобрит еще одну рассрочку на телефон так как планирую в дальнейшем Досрочно погашать действующую рассрочку , к стати о том что данную рассрочку можно досрочно погасить я так же узнал от Екатерины за что ей Большое Спасибо!!! Спасибо за таких работников!!!

Дорогой банк. Являюсь твоим клиентом на протяжении многих лет.За все это время сталкивался с множеством проблем с вашей стороны, часть решалась, часть нет.Я терпел, терпел, потому что меня устраивали условия по моей кредитной карте, а именно: 2% кэшбека на все, 4% на АЗС, путешествия и рестораны. У вас менялись условия по кредитным картам для новых клиентов, но для меня условия были неизменны. Единственный лучик света.Вот мне приходит в августе письмо счастья, что кэшбек будет урезан до 1%\3%.Я подумал, что и с этим готов мириться. В это же время я потерял карту и пришел к вам перевыпустить ее, параллельно посмотрел на сайте условия по аналогичной моей карте: 990 рублей комиссия в год, первый год бесплатно, есть пейпасс.Каково было мое разочарование, когда сотрудники сообщили мне, что комиссия у меня не изменится (сейчас это 149 р месяц, то есть больше 990 в год) и карту с пейпасом мне не дадут, т.к. у меня старый договор. Тут прошу заметить, я уже один раз перевыпускал свою карту, самая первая карта у меня была без чипа даже, дали с чипом.Сегодня забрал свою карту, вижу значок пэйпасса на ней, подумал, что ну вот, хоть это скрасит мой негатив о вашем разгильдяйстве. Но нет, пейпас не работает, терминал выдает ошибку. Это такое насмехательство с вашей стороны над постоянными клиентами:1. Условия по бонусной программе испортим.2. Комиссию оставим как на вашей старой карте.3. Дадим болванку с пейпасом, на котором пейпас работать не будет, у вас же старый договор.Честно говоря, это просто ужасно грустно все.

Я очень доволен обслуживанием данного банка всегда расскажут о новых предложениях всегда делаю удобные кредиты и рассрочки всем рекомендую этот банк мне он очень нравится желаю коллективу счастья здоровья и успехов друзья обращайтесь не пожалеете. Хоум кредит это банк светлых надежд проверено на опыте

Я очень доволен обслуживанием данного банка всегда расскажут о новых предложениях всегда делаю удобные кредиты и рассрочки всем рекомендую этот банк мне он очень нравится желаю коллективу счастья здоровья и успехов друзья обращайтесь не пожалеете. Хоум кредит это банк светлых надежд проверено на опыте

Взяла в банке хоум кредит товар в рассрочку, по самым выгодным условиям. Отличный банк, хорошие сотрудники которые объясняют всё досконально понятно. Отдельное спасибо за приложение для оплаты кредита. Это очень крутое приложение. Всем рекомендую этот банк,как по мне так обслуживание на уровне, грамотность сотрудников на уровне.  Понятное. Доступное. Быстрое. Процветания Вам и успехов.

Добрый день. Оформил кредит на товар через сайт магазина «Эльдорадо» в Хоум Кредит Банке. Внёс два платежа, а после в приложении «Мой Кредит» статус кредита изменился на «Неподтвержденный». Я обратился в чат Банка, где мне посоветовали обратиться в точку приобретения товара, либо в отделение Банка. Платежи за кредит через приложение я вносить уже не могу. Обратился в отделение Банка на ул. 8 марта. Меня снова отправляли в точку приобретения товара. Но почему я должен ездить по всему городу, решая проблему, которую создал Банк и его партнёр? Я просто хочу платить за покупку, как и планировал ранее. Отказался от поездки в место приобретения товара, мотивируя тем, что консультанты в чате мне сказали, что вопрос я могу решить в отделении. Специалист Банка сделала копии всех документов и составила обращение за номером 7727403. Это было 18 августа. Пришло уведомление, что ответ я получу 18 сентября. То есть обращение будут рассматривать месяц. (!)Понимая, что кредит надо платить, (а через приложение Банка я сделать это не могу ), стал вносить платежи с помощью другого банка по реквизитам моего кредита, оплачивая комиссию за перевод. Возникает второй вопрос - почему я должен платить за ошибки Банка? Да, сумма комиссии всего 1% от перевода, но это мои расходы, которые я несу не по своей вине. 18 сентября я получил уведомление от Банка в приложении. Подумал, что это ответ на мое обращение, но нет: Банк просто прислал рекламу. Смешно. Кончено же, 18 сентября мне никто не позвонил. Я написал в поддержку Банка с вопросом о статусе моего обращения (второй раз за время его рассмотрения), на что снова получил шаблонный ответ о том, что мне ответят по телефону. Ни сроков рассмотрения, ни комментариев, почему Банк нарушил сроки (озвученные им же самим), ни пояснений о том, что было сделано. Я уже молчу хотя бы о формальных извинениях.  Просто отписка. Как Клиент, я был «послан» таким ответом куда подальше. Третий вопрос: почему я должен «бегать» за Банком, чтобы заплатить и решить не свою, по-большому счету, проблему? Мне крайне неприятен такой формат работы Банка. Когда оформил Кредит, ещё хотел сделать себе дебетовую карту Банка. Но теперь уже точно нет. Если что-то пойдёт не так, то выбивать месяц свои деньги на дебетовой карте я не готов. Гарантий, что все будет хорошо, нет. Тем более, пока есть обратный пример. И вот уже в приложении «висит» четыре моих платежа, не списываются и не приносят дохода. Очень жаль. Искренне разочарован работой Банка.

Скажу честно я никогда не понимала людей, которые берут кредиты,зачем тебе-то, на что у тебя здесь и сейчас нет денег, даже в чем-то призирала желания жить не по средствам. Но однажды я захотела сменить телефон долго мучилась, выбирала пока не увидела его такой классный это была любовь с первого взгляда.Все бы хорошо, но моя любовь стоила не много не мало, а 70т.р. Кто то говорил, зачем тебе телефон за такие деньги, но мне было все равно хочу и все тут.Сначала думала, была, не была копить я к счастью умею и могу за 3-4 месяца накоплю на мечту. Приближался новый год, и я встала перед выбором моя мечта или подарки близким (купить подарки и еще меся цок жить со старым телефоном грезить о новом). Тогда то и началось мое долгое и плодотворное знакомство с банкомХоум Кредит. Ни когда в жизни не беря кредит на обум решила подать онлайн заявку, без всякой надежды на положительное решение т.к. сумма большая, а кредитной истории у меня нет. И буквально 5 минут, и я вижу на экране компьютера "одобрено». Моему счастью не было предела (до сих пор не верю). Теперь если встает вопрос о покупке дорогого подарка я точно знаю, куда обращатьсяМне кажется, для меня сейчас не существует банка с более выгодными условиями итаким удобным личным кабинетом, я ваша навеки.

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить Ваш банк. В трудные минуты всегда выручает. В 2018 году жена родила мне сына и я хотел сделать ей подарок. Во многих банках мне отказали в кредите, по причине того, что в этих банках у меня уже есть кредиты. Хотя история у меня всегда была кристально чистая. Казалось бы сюрприз обречён, но как луч света в темном царстве мне на помощь пришел Ваш банк. Я купил фотоаппарат и подарил супруге. Она была на седьмом небе от счастья. Наш малыш растет, а мы его фотографируем каждый день. Я очень благодарен вам за такое длительное  сотрудничество.

Мне пришло пред. одобренное предложение о кредите от банка ХКФ. После заполнения анкет и доп информации, со мной на следующий день связался менеджер и мы выбрали время для приезда курьера с дог.  и картой. У условленный день звонка не поступило, как и на следующий. Я сам позвонил по горячей линии и попытался прояснить ситуацию, после 3-х переводов между отделами и 30 мин. общем временем ожидания, меня направили в офис, поскольку я не был клиентом банка и в принципе не мог получить деньги через курьера. В банке сотрудники попытались поменять вариант выдачи на кассу, но им пришлось отменить первую заявку и составить вторую , что естественно ( даже я им говорил) привело к общему отказу . К чести сотрудника, он сразу предложил мне написать отзыв на сайте банки.ру, сказав, что там находятся топовые специалисты, которые оперативно могут решить почти любые вопросы. Что я и сделал. На вторые сутки мне действительно пришло письмо, что моя ситуация взята на разбор и в ближайшее время не решат положительно.Отдельно отмечу ЭКСПЕРТА тех поддержки Елену. Она перезвонила на следующий день, оставила свой доб номер и лично меня вела все оставшееся время и даже дальше. Решить все в один день опять не удалось, но Елена была на связи ( а это кардинально помогло, поскольку кол центр до этого каждый раз переключал меня на разных специалистов, которые гадали какой совет мне дать) после не удачных попыток, на 2 или 3-ий день Елена прямо с утра мне позвонила сама и сказала, что она решила этот вопрос и меня ожидает директор отделения, который в курсе происходящего и способен завершить выдачу. Все так и было и не заняло более 10 минут. Но самое главное для меня было дальше. Елена перезвонив и убедившись лично, в успехе, сказала что понимает и ценит моё потраченное время и возможно сорванные планы, и в качестве компенсации закрывает первый Платеж . Такое понимание не только своего и чужого рабочего времени в России встретишь крайне редко!!!!