46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Более 7 лет являюсь клиентом банка, в разное время использовал разные продукты банка, качественные и удобные.Проблема. Не были начислены проценты (7% годовых) по карте «Польза» за август 2019, последняя необходимая до лимита в 5000 руб. покупка была совершена 28.08.2019 (за 4 дня до окончания месяца), но не попала в подтверждённые ни 30.08, ни 31.08.2019, а лишь 1.09.2019 (в воскресенье!), т.е. в следующем месяце. Конечно, подтверждение может быть и 5 дней. Посмотрел несколько подтверждённых операции по карте – обычно подтверждение было через 2, максимум 3 дня; а именно ЭТОЙ операции потребовалось 4 дня на подтверждение с переходом на следующий месяц!Помогите решить возникшую проблему (зачесть покупку от 28.08 в августе и начислить проценты), Вы же сотрудники Банка новых возможностей. Хочется продолжать сотрудничать и размещать положительные отзывы с высокой оценкой, чтобы у банка расширялись ряды благодарных клиентов! P.S. Направлял 10.09.2019 обращение на forum_bank@homecredit.ru, но до 20.09.2019 так ответ и не получил.

https://cdn3.savepice.ru/uploads/2019/9/20/15fc3a994a0e972d995eeec0cb23b41b-full.png Отдел продаж работает нормально, трубку берут быстро по телефону: tel:88007007655Отдельно благодарю, Сокура Андрея, грамотный специалист, все быстро, четко и по делу.*** А вот по телефону с сайта +749578582221. Никто трубку никогда не берет быстро,, ждать нужно очень долго.. прилагаю скрин ожидания более десяти минут.. не выдержал, положил трубку..2. Во время ожидания, играет музыка и все, сколько ожидать не ясно.. возможно 10 минут, а может и час, никаких сообщений во время ожидания ответа нет.3. Сделайте как в нормальных современных банках, во время ожидания сообщается сколько минут ожидать ответ специалиста.

Хомик - так ласково я называю его. Моя любовь к нему вызвана, во-первых, самыми теплыми воспоминаниями, связанными с ним - пару лет проработала в этой организации в качестве кредитного специалиста, еще студенткой. Крутое качественное обучение, требовательность и дисциплина, при хорошей работе - отличная зарплата и, конечно же, лояльное руководство - вот то, что я помню до сих пор. Во-вторых, дела сегодняшние: у банка крутое приложение с отличным функционалом - я могу удаленно задать все вопросы, оплатить без комиссии (а это очень важно лично для меня) через это самое приложение с компа или телефона кредит, сделать заявку на досрочное частичное или полное погашение, взять справку о параметрах кредита (какая ставка, срок, какие услуги, какая сумма на сегодняшний день в остатке и т.д.), взять справку о погашении, узнать рекомендуемые мне продукты банка и посмотреть все закрытые кредиты.  Честно, такого полного и функционального приложения я не встречала у других банков, хотя активно пользуюсь кредитными продуктами. Но есть некоторые моменты, которые меня как бы смущают. Может, сотрудники банка мне разъяснят, что это, либо проведут с оформителями  заявок (буду называть их О) воспитательную беседу. В общем, вчера я подавала в одном магазине верхней одежды заявку на вещь. О подает одну анкету в несколько банков. Упустим момент, что О попутно ковыряется в телефоне, долго заполняет анкету и заставляет меня грустить о качестве сервиса. После достаточно длительного ожидания О мне заявляет - вам одобрил только Тинькоф. Хоум отказал, якобы с пометкой о том, что я "беру слишком много кредитов". Вот так, дословно. Ладно, неприятно, что моя любовь к этому банку не взаимна, но связываться с тинькоф я не хочу, поэтому ухожу. Вечером этого же дня я случайно попадаю в другой магазин одежды, этой же торговой сети, подаю снова через О заявку, предварительно уведомив их о том, что днем была заявка и мне отказали. Отправили заявку, ожидание - и о, чудо, мне одобряет Хомик. Я не против, я рада. Но что это? Почему у банка такие качели в одобрении? Утром нет, вечером да. Буду рада услышать комментарии компетентных лиц от банка, возможно, для себя узнаю что-то новое.

Уважаемый "банк", очень "приятно" с вами оказалось работать. Сегодня была в отделении для получения карты по зп проекту. Мила девочка оформила, отправила меня получать карту. Сообщила, что активировать карту я могу по телефону или на сайте. Так как не удобно было в банке вводить персональные данные я попыталась её активировать уже дома. Но.... Как оказалось у меня нет кодового слова. Для активации надо снова обратиться в отделение и изменить его. Конечно, это же очень "удобно". Если учесть, что до отделения мне ехать с пересадками и ближайших пунктов где мне могут его поменять тоже рядом нет. Замечу, что в офисе народу не было и допускать такие ошибки для сотрудника это слишком. Я требую решить мой вопрос без обращение в отделения. Мне не нужна данная карта, так как с этого места я уже уволилась. Мне надо только получить те деньги которые будут на неё перечислены. Переведите мне их на счёт в другой банк.

Недавно начал рассматривать покупку компьютера в Ситилинке. Поскольку сумма на сборку вышла немалая, я обратился в их офис о предоставлении рассрочки. Оказалось, что на собственную сборку их рассрочка не предоставляется. Начал искать в интернете варианты кредитов, но везде процент был около 17, а переплачивать такую сумму ну вообще не хотелось. Наткнулся на кредитную карту "Свобода" от Хоум кредита, которая предоставляет рассрочку 10 месяцев на покупки от партнеров, в чьем числе оказался и Ситилинк.  Обратился в офис обслуживания на Коменданстком 16 в СПб. Консультант Марьяна очень четко и доходчиво рассказала о возможностях этой карты и банк предоставил лимит в 200 000. Отсутствие платы за обслуживание карты тоже очень большой плюс. В договоре не было ни мелких шрифтов, ни других условий о которых мне не говорилось и + ко всему, оказалось, что список партнеров весьма велик. Помимо ситилинка в числе магазинов- партнеров бытовой техники оказались: юлмарт, озон и многие другие. Также нашлись партнеры и в автотоварах, и путешествиях, и в образовании, короче говоря в большинстве категорий, подразумевающих большие траты и практически на всех распространяется рассрочка на 10 месяцев. Конечно, хотелось бы, чтобы у Хоум кредита появились партнеры и в сфере недвижимости с аналогичными условиями, а может даже и круче, но пока ждем и надеемся. На внепартнерские покупки действуют +- стандартные условия: 51 день с возможностью растянуть платеж до 3 месяцев, хоть и за деньги. Возвращаясь к моей покупке в Ситилинке, все прошло без проблем, оплата мгновенная, после покупки через минуту позвонили уточнили, я ли провел операцию ( позаботились короче говоря о безопасности). В приложении удобно следить за лимитом и оплачивать рассрочку. Как итог, если вы часто закупаетесь в магазинах партнерах Хоум кредита и вы не хотите платить проценты за покупки в кредит, то карта "Свобода" вещь очень выгодная. Рекомендую!!!

Пишу как есть:  Срочно просто СРОЧНО понадобилась приличная сумма денег!!! Получаю зарплату в банке В..Б,параллельно совмещаю еще с одной работой! НИГДЕ мне не шли на встречу и уже понимая что ничего не получается ОТЧАЯЛСЯ! Тут звонок их HOME BANK ,так и так какая сумма вам необходима? Я ухмыльнулся от неверия , оператор заполнил все необходимое и через 2 часа нужная сумма была на карте! УЧИТЫВАЯ ТО! что один кредит я плачу в Хоум банке!   УВАЖАЕМЫЙ  ХОУМ БАНК : Вам ОГРОМНОЕ СПАСИБО ОТ МЕНЯ!ТО в кого я не ВЕРИЛ изначально , получил от них ПОМОЩЬ!  ОТ ДУШИ еще раз HOME Credit bank

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам офиса находящийсяпо адресу ул. Вешняковская,д. 20Б в городе Москва за проявленную отзывчивость, профессионализм в решении моего вопроса.  Обсуживаюсь в Вашем Банке, а именно в выше указанном офисе, более 3-х лет.Более профессиональных, отзывчивых и ответственных сотрудников Банка с отличным знанием банковских процедур ещё не встречал. Обращался в этом месяце для получения небольшого кредита для оплаты обучения, а также для отправки переводов по реквизитам. До этого 4 Банка именно в переводе отказали, отказывали по разным причинам, но подозреваю, что дело было в некомпетентности сотрудников. Сотрудники же вышеуказанного отделения меняпроконсультировали, пояснили и дали рекомендации по моему нелегкому вопросу, отправили мои переводы, которые благополучно дошли до получателя и выдали кредит на нужные мне цели. Кредит и переводы оформили в этот же день. Отличные профессионалы своего дела, благодарю Банк за воспитание таких сотрудников,цените их. Особенно хотелось бы выделить управляющего офиса Ч-ян Карину. В офисе под ее руководством чистота, порядок, атмосфера отделения Банка с большой буквы. Буду обслуживаться и впредь в вашем Банке, а также рекомендовать своим знакомым Вас.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам офиса находящийсяпо адресу ул. Вешняковская,д. 20Б в городе Москва за проявленную отзывчивость, профессионализм в решении моего вопроса.  Обсуживаюсь в Вашем Банке, а именно в выше указанном офисе, более 3-х лет.Более профессиональных, отзывчивых и ответственных сотрудников Банка с отличным знанием банковских процедур ещё не встречал. Обращался в этом месяце для получения небольшого кредита для оплаты обучения, а также для отправки переводов по реквизитам. До этого 4 Банка именно в переводе отказали, отказывали по разным причинам, но подозреваю, что дело было в некомпетентности сотрудников. Сотрудники же вышеуказанного отделения меняпроконсультировали, пояснили и дали рекомендации по моему нелегкому вопросу, отправили мои переводы, которые благополучно дошли до получателя и выдали кредит на нужные мне цели. Кредит и переводы оформили в этот же день. Отличные профессионалы своего дела, благодарю Банк за воспитание таких сотрудников,цените их. Особенно хотелось бы выделить управляющего офиса Ч-ян Карину. В офисе под ее руководством чистота, порядок, атмосфера отделения Банка с большой буквы. Буду обслуживаться и впредь в вашем Банке, а также рекомендовать своим знакомым Вас.

Добрый день!  23.03.2019 мной была оформлена рассрочка Вашего Банка на товар в М.Видео (ТЦ Метрополис, г.Москва).  08.07.2019 написано заявление на полное досрочное погашение кредита и внесена сумма в отделении на м. Войковская, г.Москва. 08.07.2019 в отделении на Войковской мне сказали, что из магазина не получен кредитный договор. Я его повторно подписала в отделении. После этого два раза приходила в отделение с просьбой выдать справку, что кредит погашен. На что мне сказали, что договор не подтверждён.  Сколько может идти пакет документов по Москве? 20.08.2019 обратилась в поддержку, они создали обращение, почему в офисе до этого это не сделали не понятно. Срок рассмотрения обращения 30 дней - до 19.09.2019 (так мне написали в чате) номер обращения №7734006.  На текущий момент 20.09.2019 кредит не закрыт и в статусе «Неподтвержденный». Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.

05.09.2019 в магазине Мегафон  приобрёл телефон в рассрочку.  Кредит был одобрен банком Хоум Кредит. График платежей без дат на бумаге составлен и договор подписан. На сегодняшний день в приложении он до сих пор висит как "Неподтвержденный" и без графика платежей,  там же написано, что мои документы находятся на пути в банк. Хотел погасить кредит досрочно, но при обращении в офис мне ответили, что погасить невозможно,потому что кредит неподтвержденный. Это хитрость банка такая наверное, на дворе 21 век, а документы в банк доставляются по месяцу. 18.09.2019 позвонил в банк, оператор  приняла заявку. После чего пришла смс: мы ответим вам, внимание: 18.10.2019  т.е. ровно через месяц и следом предложение взять еще кредит. Это просто издевательство со стороны банка.  Я так понимаю что банк просто тянет время, не давая погасить кредит. Первый раз столкнулся с таким банком

Являюсь постоянным клиентом банка. 13.09.19 решил оформить себе через маркет Плейс смартфон Galaxy Note 10+ в белом цвете. Хочу отметить, что приложение крайне удобное, покупка осуществляется буквально в два клика. В общем выбрал, заказал, одобрили, подписал договор по СМС (тоже очень удобно), а вот дальше начались неприятности.После звонка консультанта из онлайн-магазина Samsung выяснилось, что в результате ошибки в маркет-Плейс, в Samsung была передана информация о том, что я закал не Белый цвет, а Aura. Пришлось отменять заявку, звонить в банк для аннулирования кредита (а я ведь уже подписал документы по СМС), завели обращение со сроком решения до 19.09.19, сегодня, 20.09 ситуация не изменилась, кредит все ещё висит в приложении со статусом «неподтвержденный», что мешает мне оформить рассрочку повторно.Прошу банк решить данный вопрос в кратчайшие сроки, так как приятно было сотрудничать с банком раньше и хотелось бы продолжать. Спасибо за понимание.

Добрый день, обращалась в банк по поводу карты Свобода,нужно было срочно купить телефон, и не хотелось брать кредит, менеджер Елена всё вежливо, доступно и понятно объяснила, ответив на все возникшие вопросы. К сожалению банк мне отказал, но негатива не осталось, очень вежливый и приветливый персонал

Не редко встаёт вопрос о приобретении чего либо в магазинах... Бытовой техники в частности. Уже несколько лет, если есть потребность в кредите, обращаюсь только к представителям Хоум Кредит Банка. Всегда удобно, быстро и без лишних вопросов. Без назойливого навязывания всяких дополнительных "продуктов". Всегда корректно и открыто. Очень удобное приложение, в котором доступна поддержка 24/7. На любой вопрос получаю ответ в кратчайшие сроки. Не поступает непонятных звонков, с сомнительными предложениями. В общем если нужен потребительский кредит могу рекомендовать этот банк. Рассмотрение заявки моментальное, с оплатами не надо бегать по отделениям, стоять в очередях к терминалам. Через приложение всё делается прямым переводом денег на счет в банке без всяких комиссий. Контролировать состояние счета и своевременность оплат оно же помогает. Одним словом - хорошо! =)

Будьте осторожны с кредитными картами Хоум Кредит банка , судебные приставы наложили арест на кредитную карту , при этом служба поддержки внятного ответа что делать дальше не дала , значит придётся быть должным ещё и хоум кредиту через судебных приставов , и платить им по немногу через приставов , т к больше у меня для них вряд ли найдётся , ведь сначала я отнесу деньги к более порядочным. Не понимаю как вообще можно блокировать счета с кредитными деньгами , ведь это по сути и деньги то не мои вообще, а просто лимит которым я могу воспользоваться. Почему тогда нельзя Забрать Деньги у соседа , ведь у него я тоже могу взять в долг и пойти потратить,так что кредитные карты в хоум кредите не рекомендую , они заодно с бюрократией , а не на стороне своих клиентов , которые им приносят деньги.

Являюсь вашим клиентом уже давно, привела в банк подруга, есть карта Польза, за которую получали кэшбэк за приведи друга. Картой очень довольна пользуюсь до сих пор. Вот недавно с подругой собрались в отпуск и решили оформить для поездки карты Свобода. Оформили, нашли партнера, и ждали, ждали пока билеты будут стоить выгодно. И вот он час икс, пора покупать билеты, дешевле уже не будет.Активировали с подругой пин-коды, и вперед. Сначала подруга: вводит карту на сайте, и тут выдает ошибку. Подруга звонит оператору, ждали очень долго, дождались: оператор заявил секьюр код введен не верно, карта активная и рабочая. Ладно, не беда, пробуем еще раз, ситуация повторяется - ошибка. Решили попробовать сначала провести операцию по чипу в банкомате, мало ли, на всякий случай, вдруг оператор не увидел, а карта не активировалась. И что вы думаете "пин-код не верный".  Между нами с подругой тишина. Точно знаем, такого быть не может. Пробовала подруга два раза, ладно, прям на месте сменили пин-код в приложении и снова пробуем. Пин-код не верный, карта заблокирована.  Звучало как приговор. Снова звоним оператору, в этот раз чудо. Ждали всего 20 минут. Тут уже оператор говорит, что пин-код активируется по карте в течении 3-4 часов.  Мы в небольшом шоке, не правда ли? Предыдущий оператор этого не знал.Ладно, время терять некогда. Раз сказали 4 часа на активацию, значит 4. Моя то карта еще рабочая.  Зачем расстраиваться, купим по моей. И вот время настало, прошли долгожданные 4 часа после активации моего пин-кода. Ввожу заветные цифры на сайте, и тоже самое, ошибка.  Тут наши нервы начали сдавать. Операция всего на 13160р. Еще раз проверили в договоре разрешенные лимиты, условия, перепроверили партнера, карта все позволяет. Может нас обманули? Выдали не рабочие карты? Что не так? Как поступать если даже оператор не знает, что случилось?Звонить на горячую линию уже желания не было, очень хотелось спать, уж больно долго ждать еще раз.  Решили написать в поддержку в приложении. Как сказано, так и сделано. Каждая описала ситуацию и отправила сообщение.И вы не поверите, подруге отвечают "первая операция по карте должна быть с вводом пин-кода, т.е. в магазине, именно по этому у вас ничего не получается". Это был третий оператор, и третья версия наших не удач. Уже не удивлялись. Мы думали что все. Разобрались. Сейчас бегом за хлебом в магазин, платим моей картой и можем покупать билеты. Пока одевались выходить на улицу, пришел ответ и мне: "Пин-код активируется в течении суток". И да, мы не устали считать, это был четвертый оператор, и четвертая версия наших проблем.Знаете очень похоже на игру "Кто хочет стать миллионером". Только у операторов, наверное, нет вариантов ответа и они вынуждены придумывать свои все больше и больше, а вдруг у них получится отгадать правильный. Грустно. В этой игре выиграл оператор №4. Пин-код присваивался сутки. Оператор №1,№2,№3 - проиграли их ответы были не правильные.А самое обидное. Пришлось ждать сутки, а потом захожу на сайт, и цена на эти же билеты стала 15185р.Билеты стали дороже 2025р. Это три дня на работе. Вы не представляете как обидно. Очень жаль что операторы не знают правильных ответов, а лишь делают предположения. А сотрудники которые карты оформляют, об этом не предупреждают.Если бы знали что карты сутки активируются, разве бы мы сразу их не активировали? Так что признаюсь честно, очень разочарована.  Спасибо что дочитали до конца.

17 мая оформил карту Свобода у кредитного специалиста Хоум Кредит Банка - Алеси, в связи с этим хочу выразить огромную благодарность данному кредитному специалисту за быстрое оформление, грамотную консультацию по этой карте и по её партнерам, также об удобном её пополнении через приложение. Ещё мне была оказана помощь в активации банковской карты, установке приложения на телефон для мобильного банкинга - короче говоря, всё, что нужно для комфортного использования. Ушёл довольный. Картой пользуюсь, очень удобно и выгодно, особенно при большом списке магазинов-партнёров этого Банка.

19.09 я заехал в город Тверь в отделение по адресу проспект Победы, 5. Меня обслуживала невероятно красивая и приятная девушка по имени Кристина :-) Я очень капризный клиент и тщательно всматриваюсь в работу банка и его подопечных. Меня интересовали кредитные и дебетовые продукты данного банка. Сотрудник знал, что на данный момент я не буду ничего оформлять, но так разжевала мне все, я уже хотел все забрать и уйти! Настолько приятный как человек, настолько компетентный и умный как сотрудник, доброжелательный и внимательный как сотрудник..! Я остался в хорошем смысле в шоке!! Я помчался в свой город, не скоро, но обещал ещё вернуться за вашими классными продуктами и за «лицом» вашего банка, в связи с чем просьба передать ей большой «привет» и благодарность! Спасибо банку за таких сотрудников,  все очень приятные, сам банк тоже не плохой!!

19.09 я заехал в город Тверь в отделение по адресу проспект Победы, 5. Меня обслуживала невероятно красивая и приятная девушка по имени Кристина :-) Я очень капризный клиент и тщательно всматриваюсь в работу банка и его подопечных. Меня интересовали кредитные и дебетовые продукты данного банка. Сотрудник знал, что на данный момент я не буду ничего оформлять, но так разжевала мне все, я уже хотел все забрать и уйти! Настолько приятный как человек, настолько компетентный и умный как сотрудник, доброжелательный и внимательный как сотрудник..! Я остался в хорошем смысле в шоке!! Я помчался в свой город, не скоро, но обещал ещё вернуться за вашими классными продуктами и за «лицом» вашего банка, в связи с чем просьба передать ей большой «привет» и благодарность! Спасибо банку за таких сотрудников,  все очень приятные, сам банк тоже не плохой!!

На мой номер телефона пришли СМС-сообщения данного характера:Поздравляем с заключением кредитного договора 2319030899! Оплачивайте кредит и проверяйте поступление, дату и сумму очередного платежа в личном кабинете: hcrd.ru/mc" Я не являюсь клиентом данного банка, и никогда с ним не сталкивалась в своей жизни, однако на мой номер телефона оформили кредитный договор, который я не заключала. Я обращаюсь в банк. Я не давала вам разрешения на обработку моих персональных данных, и данное действие уголовно наказуемо. Прошу разобраться в ситуации, удалить мой номер телефона из базы банка Хоум Кредит и не беспокоить впредь.

Благодарю сотрудницу Банка Хоум Кредит Л-ву Наталью за качественное обслуживание, особенно за очень вежливое отношение. Брал кредит в магазине ДНС, все объяснила, рассказала и даже помогла определиться с товаром. Очень подкованный и грамотный специалист. Благодаря вашему специалисту смог разобраться в мобильном приложении и легко отслеживать все поступления и даты погашения! Спасибо Наталья!