48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Очень довольна услугами банка. 2 года назад покупала два телефона в рассрочку в сети магазинов Мегафон. Единственный банк, который одобрил быстро рассрочку и условия выгодные. Сейчас оформила кредитную карту с рассрочкой на 10 месяцев. В этом плане тоже единственный банк, который предложил такую выгодную рассрочку. Ещё очень удобное приложение для Андроид. Можно оплатить кредит не выходя из дома.

Очень довольна услугами банка. 2 года назад покупала два телефона в рассрочку в сети магазинов Мегафон. Единственный банк, который одобрил быстро рассрочку и условия выгодные. Сейчас оформила кредитную карту с рассрочкой на 10 месяцев. В этом плане тоже единственный банк, который предложил такую выгодную рассрочку. Ещё очень удобное приложение для Андроид. Можно оплатить кредит не выходя из дома.

13 декабря купила через личный кабинет пользы два ипотечных полиса ингострах. По акции декабря обещали по 830 баллов за каждый. Решила купить через пользу, тк switips кэшбэк давал в два раза меньше хотя пользуюсь их кэшбэком. Зашла через личный кабинет пользы, нажала перейти на сайт, заполнила данные, оплатила картой два полиса. Специально ещё писала в поддержку посмотрите я только что оплатила чтоб не забыли начислить баллы.  Проходит 45 дней, баллов нет, пишут в итоге что купила не те полисы, пишу в ингострах, они подтвердили что купила те полисы аж целых два. Жду снова балы, получив уже два отказа в бешенстве. Скинула скрин от ингострах, жду снова ответ и тут мне пишут, что я не перешла по ссылке из личного кабинета! значит первые два раза проверки все было хорошо, а тут как я доказала что я купила два ипотечных полиса, сразу же псевдо эксперты пишут что нет перехода по ссылке.. Трубки не берут, на письмо info homecredit не отвечают... Надо подавать в суд. Это такие обманщики.

05 февраля 2020 года я пришёл в офис возле метро "Войковская" и попросил сменить номер телефона. Мне быстро это сделали.10 февраля 2020 года я попытался оплатить покупку через интернет, но СМС не приходила. Я позвонил в кол-центр. Сотрудница предложила мне посмотреть, верный ли номер в интернет-банке. Я сказал, что из видимых мне четырёх цифр все верные. Она удивилась, что там не отображается номер полностью и сообщила, что у среди невидимых первых трёх цифр одна неправильная. Я сказал, что номер перепроверял и указывал верно. Сотрудница сообщила, что это легко перепроверить, т.к. скан заявление сотрудники прикладывают к изменению информации. Далее она ещё раз удивилась тому, что скана нет.* Я заметил, что Тинькофф и Ситибанк сменили мой номер телефона просто по телефону после идентификации по кодовому слову. Она удивилась и ответила, что, видимо, ЦБ позволяет этим банкам так делать, а ХоумКредиту не доверяет и не позволяет. Она предложила мне подождать и куда-то минут на 5 сходила. Затем сообщила, что, если бы я звонил днём, то сразу можно было бы соединить меня с офисом, а сейчас она просто напишет письмо в офис с копией своему начальнику. На следующее утро я ещё раз позвонил в кол-центр и попросил сообщить результат или соединить меня с офисом. Сотрудник удивился моей просьбе и сказал, что кол-центр и офис - это два разных подразделения, сотрудники одного из них не знают, как работает другое. Он предложил мне поехать не в отделение, а в ближайший магазин DNS, где тоже есть сотрудники банка, способные сменить телефон. Он любезно сообщил адрес. Я посреди рабочего дня поехал туда. Сотрудник "Почта-банка" ни грамма не удивился: он сказал, что уже год Хоум-кредит с маниакальным упорством посылает своих клиентов в этот магазин, где нет ни одного сотрудников банка; и никакие увещевания не делать этого не помогают.Прошу сменить номер телефона на правильный: он есть и в заявлении, и в записях разговоров, в течение которых меня идентифицировали, и даже в этом аккаунте на banki.ru, с которого я сейчас пишу.Кстати, послушайте, пожалуйста, записи разговоров ваших сотрудников. Они выглядят скорее досужими разговорами с сочувствующими людьми, чем с людьми, способными решать хоть какие-то вопросы.

Я очень давний клиент банка, но в последнее время творится что-то несуразное.Второй раз за три последних месяца сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников расчетного отдела этого банка. Первый раз, когда мои дебетовые средства посчитали кредитными и пытались взять за них процент, эту ситуацию удалось решить только с помощью Банки.ру, и вот опять...продолжение этой же истории.На аннулированную кредитную карту (полностью погашенную), у которой счёт все же остался открытым, вернулись деньги с Али экспресса за недоставленный товар. 20.01.2020 Али перевел 1921 рубль. Уточнила в техподдержке - да, их можно снять в офисе, но буквально на следующий день исчезло 763 рубля. В выписке значилось - погашение основного долга. Какого? Никакого долга нет и сама карта уже не действует. И вот начались опять мои мытарства. Сначала доказывала, что долга нет. Но никто ничего не знает - раз сняли, значит правильно. Раза три звонила, чтобы разобрались. Затем все же по телефону согласились, что да, сняли неправильно, ждите возврата в течение 3-5 дней. Нет, не пришли деньги. Опять звоню. В течение недели ждите. Опять нет, звоню: В течении следующей недели. А теперь и ещё следующей...и каждый раз никто ничего не может сказать, кроме ждите... В общем, никто ни за что не отвечает. Деньги сняли  - и хорошо. Вопрос к представителям банка: у вас стали работать совсем неквалифицированные кадры? Почему проблемы постоянно возникают на том месте, где их быть не должно? И снимают деньги, которые не должны быть сняты?  Как скоро мне всё-таки переведут мои деньги и закроют заявку с номером 8742151?

Отличный банк. Не первый раз с ним имею дело. Решение принимают быстро, комиссию не завышают. Вот и сейчас оформил рассрочку в магазине. Все быстро и качественно. Рекомендую всем. Удобный сервис оплаты и получения нового кредита. Не знаю что еще можно написать про отличный банк. Ребята так держать!

09.02.2020 я оформила рассрочку через магазин мвидео. Сотрудник мне сказал, что досрочное либо частичное погашение предусмотрено в любой день. В течение 14 дней можно закрыть кредит полностью досрочно. 10.02.2020 обстоятельства изменились и мне не нужен больше кредит , я хочу его погасить досрочно.  Обратилась в чат приложения. Вот что мне ответили - Документы по вашему кредиту еще в пути. Они поступят в течение 30 дней, и будет сформирован окончательный график. Почему я должна ждать 30 дней? Это не мои проблемы что магазин не передал документы! Почему я должна платить проценты , если хочу погасить задолженность сейчас? Прошу срочно разобраться в данной ситуации! Договор от 09.02.2020. На каком основании банк нарушает закон и кредитный договор? Там прописано о том, что я могу закрыть кредит досрочно в течение 14 дней

30.11.2019 я совершал покупку в интернет-магазине Finn Flare. На сайте Польза в то время действовала акция "Дополнительные баллы в интернет-магазине Finn Flare", по правилам которой начисляются дополнительные баллы в размере 6.5% от суммы покупки в срок до 40 рабочих дней с момента совершения покупки.Условия акции мною были соблюдены: переход в интернет-магазин Finn Flare осуществлялся из Личного кабинета "Польза", покупка была оплачена картой с Пользой.После совершения покупки был начислен стандартный кэшбек 1%, однако начисления акционных баллов не произошло.09.02.2020 я обратился в банк через онлайн-чат поддержки в мобильном приложении для прояснения ситуации. Было зарегистрировано обращение №8838925. Ответ на обращение - В начислении баллов отказано по причине: Не было перехода по ссылке.Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет, достаточно регулярно совершаю покупки, в том числе у партнеров Банка по акциям, и всегда, прежде чем совершать покупку детально изучаю условия акций. Ранее возникавшие проблемы с начислением баллов решались Банком достаточно оперативно и никогда не было отказов по причине невыполнения условий проводимых акций.К сожалению, доказательств, что переход осуществлялся из Личного кабинета "Польза" я привести не могу (в браузере не сохранилась история за такой длительный промежуток времени), да и не считаю необходимым доказывать свою правоту Банку в данном случае.В условиях, когда Банк таким образом сам решает, стоит ли Клиенту выплачивать акционные баллы или нет, я не вижу для себя смысла в дальнейшем сотрудничестве с Банком. В ближайшее время планирую обратиться в Банк с заявлением о закрытии своей кредитной карты.

Хочу поделиться своей историей и сказать спасибо банку, что пошли навстречу! Брала абонемент в спортзале (Он является партнёром банка), расплачивалась картой Свобода, но в спортзале девушка менеджер не уточнила, что нужно совершить покупку от 25000 рублей, чтобы рассрочка была на 10 месяцев..Сумма моей покупки была - 21750, при этом рассрочка у меня должна была быть на 1 месяц (это я узнала за несколько дней до платежа). Конечно, я была в шоке. Позвонила в банк, рассказала о своей ситуации, мне очень помогла Татьяна Р-ва! Спасибо ей большое! Банк пошёл навстречу, помог решить данную проблему. А Татьяна мне все ещё раз очень внятно объяснила. Спасибо ещё раз!

Доброго времени суток. Хочу написать отзыв о банке Хоум кредит. Брала кредит, 2 года назад, случилась ситуация что перестали платить на работе, пошла просить финансовую защиту, т.е рассрочка платежа, ту что мне предлагали в банке, придя в офис, оказалось что я не могу воспользоваться этой услугой, на мой вопрос почему, я же брала кредит с учетом этой финансовой защиты, мне сказали что у вас страховка жизни, если страховка жизни, то финансовой защитой, нет. А я то откуда знала, обманным путем мне подключили эту страховку жизни, если б я знала что нужно одну страховку подключить, я бы финансовую защиту подключила, меня ввели в заблуждение, и даже не побоюсь этого слова ОБМАНУЛИ, может их обязывают план какой то делать по страховкам, я не знаю. В общем , описав, всю ситуацию, банк сказал КАК ХОТИТЕ ТАК И ПЛАТИТЕ, это мне сказали в отделении банка по телефону, которому звонила сотрудница банка, директору, я так поняла. Я звонила, боролась, писала официально заявление в банке, копия на руках, пыталась как то решить этот вопрос, мне везде отказывали, помимо этого через месяц у меня муж заболел, опухоль горла, и вот мы 2 года мучаемся, боремся с болезнью, я работаю где придется, за кредит не плачу. Но планировала вернуться к ним когда наладится с финансами, чтоб возобновить кредит. Но тут мне на место прописки, пришло решение суда взыскать долг, прописана я у родителей. Проценты накопили. Т. Е я так понимаю банку ВЫГОДНО ЛЮДЕЙ ВВОДИТЬ В ТЯЖЕЛОЕ ПОЛОЖЕНИЕ, КРУТИТЬ ПРОЦЕНТЫ И НЕ ИДТИ НА ВСТРЕЧУ.  Только не понимаю что взыскать то, у меня нет ничего. И самое интересное, ПОВЕСТКИ В СУД НЕ БЫЛО. Сами собой все решили. У нас тяжелая ситуация в семье, теперь они решили кровь попить и с моих родителей. Потому как я понимаю взыскивать они собрались с адреса где я прописана. Идти на встречу никак не хотят. Очень хотелось бы решить все в банке. Будем бороться продолжать всеми возможными законными способами.Разговаривала с людьми у которых похожие ситуации, в других банках идут навстречу и делают "финансовые каникулы", а в хоум кредит банке как с ножом к горлу, не волнует отдавай и все. Люди, в этом банке брать кредит не стоит

А я вот люблю ХКБ! Он меня не один раз выручал! Почитаешь тут некоторых... Ну вы, блин, ребят даёте!  Читайте договор, считайте проценты и выбирайте подъемные платежи.  Понахапают, а потом банк виноват. Мне банк предлагает всегда больше, чем я прошу. Но я с благодарностью отказываюсь. Беру ровно столько сколько мне нужно, сколько мне не в напряг платить.  Взять то, как показывает практика - это не проблема. А вот отдавать.... Так, что думайте, считайте, товарищи, с умом берите, тогда и банк вам хорошим будет. Ещё раз выражаю огромную благодарность моему любимому БХК за доверие, помощь, снижение ставки, как постоянному проверенному клиенту. Всё проходит быстро, оперативно, отличные сотрудники колл центра, отличное мобильное приложение, спасибо всем!

А я вот люблю ХКБ! Он меня не один раз выручал! Почитаешь тут некоторых... Ну вы, блин, ребят даёте!  Читайте договор, считайте проценты и выбирайте подъемные платежи.  Понахапают, а потом банк виноват. Мне банк предлагает всегда больше, чем я прошу. Но я с благодарностью отказываюсь. Беру ровно столько сколько мне нужно, сколько мне не в напряг платить.  Взять то, как показывает практика - это не проблема. А вот отдавать.... Так, что думайте, считайте, товарищи, с умом берите, тогда и банк вам хорошим будет. Ещё раз выражаю огромную благодарность моему любимому БХК за доверие, помощь, снижение ставки, как постоянному проверенному клиенту. Всё проходит быстро, оперативно, отличные сотрудники колл центра, отличное мобильное приложение, спасибо всем!

А я вот люблю ХКБ! Он меня не один раз выручал! Почитаешь тут некоторых... Ну вы, блин, ребят даёте!  Читайте договор, считайте проценты и выбирайте подъемные платежи.  Понахапают, а потом банк виноват. Мне банк предлагает всегда больше, чем я прошу. Но я с благодарностью отказываюсь. Беру ровно столько сколько мне нужно, сколько мне не в напряг платить.  Взять то, как показывает практика - это не проблема. А вот отдавать.... Так, что думайте, считайте, товарищи, с умом берите, тогда и банк вам хорошим будет. Ещё раз выражаю огромную благодарность моему любимому БХК за доверие, помощь, снижение ставки, как постоянному проверенному клиенту. Всё проходит быстро, оперативно, отличные сотрудники колл центра, отличное мобильное приложение, спасибо всем!

Являюсь клиентом данного банка очень давно, всегда отзывалась о нем положительно ( не считая их горячей линии, которая с недавних пор стала платной и на которой звонок ждала 40 минут ровно!!!), пока не оформила в этом банке карту «Рассрочки» Свобода. В приложении давно висит предложение на карту , думаю почему бы и нет ведь как раз Турагенство в котором планируем покупать путевки является их  партнером, да и рассрочку они продлевают аж на 10 месяцев ( на первую оплату) . По телефону все операторы твердят в один голос НИКАКИХ ПЕРЕПЛАТ НЕ БУДЕТ. Вот я и пошла и взяла на радостях. И пришла ее получать в офис где хорошенькая девушка протягивает мне бумагу где написано смс 99 руб и финансовая защита 249 руб/мес, на мои вопросы откуда и почему она ответила где и когда можно отключить. Но это не суть. Пришла я значит в турагентство на радостях, все мысли уже о море и тут мне сообщают , что на эту карту магазин берет комиссию в размере 3,5%. И по другому никак нельзя либо оплачивай либо иди в солярий загорать. И что все магазины берут такую комиссию и что отказаться от неё никак нельзя и все в таком духе. Ну и где тут тогда получается Рассрочка?Ответьте мне пожалуйста.Ну пришлось конечно брать, взяла, что ж поделать?!Неприятная ситуация. Но и это ещё не все. После оплаты заветной путевки, решила я оплатить заранее перед отпуском свой первый платёж ( также все операторы по телефону утверждали что платить нужно будет равными частями, и вот хоть бы один человек обмолвился , что если я внесу деньги заранее они уйдут у меня в частичное погашение основной суммы и мне ещё + ближайшее время нужно будет вносись ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЁЖ(ежемесячный платёж)но нет никто не сказал . А дружелюбный парень в в онлайн-чате службе поддержки только ответил извините к сожалению ничего поделать нельзя , нужно было читать договор. Так что люди делайте выводы стоит или нет.

Здравствуйте.Я - пенсионерка. В декабре заказали с мужем карты Польза по акции с 10% на остаток. Ждали, что в феврале придут проценты за январь.В требованиях сказано, что для получения процентов, нужно совершить по карте расходы на сумму 5000р. 29.01 я совершила платёж, который эту сумму покрывал. Оказалось, что платёж прошёл по карте только 01.02 (почему не 01.03?)!Поддержка по телефону не отвечает, хотя я звонила несколько раз в течение нескольких дней в разное время суток. В чате банка мне ответили, что вся информация есть на сайте. После многократных обращений, чтобы мне всё-таки объяснили как так получилось - моё обращение зарегистрировали (№8811783) со сроком исполнения до 07.02.20 Но на обращение так никто и не ответил.Получается, я доверяю деньги банку, а после этого со мной на связь никто не выходит. Обращаться в отделение мне тяжело, так как я живу на западе и ближайшее отделение находится от меня в часе езды.

Здравствуйте! С связи с постоянным ухудшением условий по карте Космос был вынужден оформить карту Польза.  Оформление осуществил через интернет-банк. Карта сразу появилась в личном кабинете и мобильном банке появилось предложение добавить ее в платежную систему Google pay. Т.к. являюсь активным пользователем карты и google pay я воспользовался предложением мобильного банка.  И неделю успешно пользовался в магазинах. Проблема возникла, когда я пришел в офис для получения карты и оформления доп. карты на имя супруги. Карту получил, но оформить доп. карту не получалось в течении часа. По словам сотрудника офиса, программа не позволяла оформить доп. карту т.к. она считала основную карту, которая была привязана в google pay. Как мне сказали, некую "цифровую" карту. Даже после удаления сотрудником офиса этой "цифровой" карты в программе, карта считалась основной. Сотрудник банка связалась с тех. поддержкой и там сообщили, что к моей карте никогда нельзя будет выпустить доп. карту. Поможет только перевыпуск.  1. Вопрос к вашим маркетологам. Зачем нужно заставлять людей менять Космос на Пользу, если условия практически одинаковые. Разница только в необходимости трат (5000 в месяц) и максимальной суммы, по которой уменьшается процент на остаток. Почему нельзя было поменять условия по карте Космос, сделав их идентичными и не заставлять людей тратить время на перевыпуск и получение карты? 2. Вопрос к программистам. Почему программа в мобильном-банке предлагает воспользоваться услугами, которые приводят к перевыпуску карт?  Теперь мне повторно, нужно ехать в офис банка, получать новую карту и аннулировать карту выпущенную неделю назад! 3. Третий вопрос. Появится ли в мобильном банке возможность перевода по номеру телефона?

Здравствуйте!С связи с постоянным ухудшением условий по карте Космос был вынужден оформить карту Польза. Оформление осуществил через интернет-банк. Карта сразу появилась в личном кабинете и мобильном банке появилось предложение добавить ее в платежную систему Google pay. Т.к. являюсь активным пользователем карты и google pay я воспользовался предложением мобильного банка.  И неделю успешно пользовался в магазинах.Проблема возникла, когда я пришел в офис для получения карты и оформления доп. карты на имя супруги. Карту получил, но оформить доп. карту не получалось в течении часа. По словам сотрудника офиса, программа не позволяла оформить доп. карту т.к. она считала основную карту, которая была привязана в google pay. Как мне сказали, некую "цифровую" карту. Даже после удаления сотрудником офиса этой "цифровой" карты в программе, карта считалась основной. Сотрудник банка связалась с тех. поддержкой и там сообщили, что к моей карте никогда нельзя будет выпустить доп. карту. Поможет только перевыпуск. 1. Вопрос к вашим маркетологам. Зачем нужно заставлять людей менять Космос на Пользу, если условия практически одинаковые. Разница только в необходимости трат (5000 в месяц) и максимальной суммы, по которой уменьшается процент на остаток. Почему нельзя было поменять условия по карте Космос, сделав их идентичными и не заставлять людей тратить время на перевыпуск и получение карты?2. Вопрос к программистам. Почему программа в мобильном-банке предлагает воспользоваться услугами, которые приводят к перевыпуску карт?  Теперь мне повторно, нужно ехать в офис банка, получать новую карту и аннулировать карту выпущенную неделю назад!3. Третий вопрос. Появится ли в мобильном банке возможность перевода по номеру телефона?

П-ва А. Г. сотрудник офиса г. ТАГАНРОГ УЛ. ДЗЕРЖИНСКОГО Д. 171 БАНК Хоумкредит.Сотрудник грамотно предложил комплекс услуг, в полном объеме разъяснил все тонкости и нюансы процедур, в течении нескольких дней по два раза в день информировал о ходе решения вопроса, лично разобрался и помог в решении трудностей прохождения процедуры, проявив максимум терпения и такта. Даже при неудобстве (один офис на весь город) буду оставаться верным клиентом данного банка, в котором в течении нескольких лет предоставляется полный комплекс услуг населению. Желаю здравствования банку и его грамотным и порядочным сотрудникам.

Здравствуйте! 10.02.20 купил телефон в рассрочку 0-0-18. При этом я сразу оговорил, что страховка мне не нужна, но специалист включила финансовую защиту + смс-пакет ежемесячно и начислили на это проценты. Скажите как сейчас вернуть деньги за услуги смс и программу финансовой защиты Лайт и пересчитать проценты за кредит?

Этот отзыв не для тех, кто закредитован с момента наступления дееспособности и собаку на этом съел. Там все прекрасно знают что по чем. Это для таких как я, первоходах: 43 года и по идейным соображениям никогда не пользовался никакими кредитными продуктами никаких банков. И это не только пресловутая Жаба, хотя  она тоже, сколько нежелание переплачивать. Но как любой член общества Потребления весьма подвержен брендомании и знаю толк в хороших вещах. Поэтому смартфоны в нашей семье на момент покупки это прошлогодние флагманы, одежда - тоже очень разборчиво со значительными скидками. Сегодняшнее положение дел вывело постулат: сэкономил - считай заработал. В декабре подошло время сменить смартфоны, себе как обычно флагман 2018 на андроид за полцены, жену решил порадовать поболе. Сравнением цен на айфон 11 выбрал DNS с рассрочкой на 24 месяца. С памятью на 64 - плата 2,5 т.р./мес., на 256 Гб - 3,1 т.р./мес. Тут вот честно: Жаба даже ни разу не квакнула. Нет я прекрасно понимаю, что банковский процент заложен в рассрочку, но цена - то средняя по рынку. В жизни бы одномоментно не выложил бы за смарт 74 т.р., а так вообще кайф. Жена довольна, и самому приятно видеть а ее руках модный и годный гаджет. Выгодно. Месяца не прошло - вообще спонтанно шубу ей красивую в Снежной королеве купили: скидос 60% - итог 49 т.р. на 2 года без переплаты. Home credit в обоих случаях заявку одобрил: сначала мне, на шубу ей. Итог за 5 т.р. в месяц, ясно что на 2 года, закрыты, а вернее даже открыты две такие приятно-важные темы. Для семьи с одним ребенком, двумя работающими родителями в нашем регионе эта сумма, по сути, не значительна. Пардон если долго, но это для таких как я, чтоб по новому взглянуть на банковскую деятельность. Платить удобно через приложение самого банка Home credit, с любой карты можно, только смотри, чтоб мобильный банк был подключен. Это важно, чтоб нервы не потратить. Итог: для прагматичных и расчётливых - трезво оцените свои возможности и вперёд в Home credit за рассрочкой. Новые возможности за недорого, ей Богу, доставят удовольствие!