46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Обращалась в банк, потому что хотела взять продукт в рассрочку. Думала взять рассрочку на большую сумму, в районе 150000 рублей. Не могла зайти в приложение, чтобы заказать технику, мне не приходил код подтверждения. С этой проблемой я написала в банк.  На что мне не давали никакого ответа, а потом и вовсе сказали, что "вам не придет код, потому что у вас номер задвоен с нашим клиентом. Вам не будут приходить коды". Это прямая цитата сотрудника. На что у меня появился вопрос " так а на что вы сидите в чате, решите вопрос мой". после этого мне попадались сотрудники, которые не могли понять, в чем моя проблема, хотя у них все написано.Дополню, что сотрудники безграмотные абсолютно! Ни одного знака препинания в сообщениях. ПОЗОР!!! Проведите тест что ли на грамотность, скачайте тест из ЕГЭ, в самом деле. В итоге, я полностью отказалась от вашего банка. Мой муж по моей рекомендации открыл карту свобода и после этого закрыл ее, так как не могли просто получить нормальную консультацию. Если что то случится, наш вопрос просто не решат и не пойми что будет с нашими деньгами. Рассказала все родителям, они тоже закрыли у вас все счета после этого. С таким обслуживанием ваш банк никогда не поднимется на вершину рейтинга.Дополнение: чтобы решить вопрос, со мной 1 раз связалась сотрудница Маргарита, которая тоже пропала, хотя обещала дать обратную связь. Просто позорище...

Хочу написать благодарность Вашему банку в лице операциониста Зарины за грамотность.. позитивность.. улыбчивость.. отзывчивость.. всегда ответит на все вопросы.. поможет конкретными действиями.. все оперативно и с настроением! Процветания всем вам! 

Была проблема с оплатой, менеджеры и операторы разговарили вежливо и с пониманием, за что и благодарен, проблему решил, надеюсь на ки не повлияло) банку респект, 10из10.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Хотелось сказать Большое спасибо сотрудникам  Хоум кредит банка, которые всегда с пониманием выслушают и помогут в решении вопроса. Я ваш клиент на протяжении долгого времени, а точнее с 1999 года и с каждым годом я все больше и больше убеждаюсь что выбрал правильный банк. Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов всем сотрудникам вашего коллектива.

Приобретен товар 17 августа в салоне сотовой связи. На сегодняшний день 19 сентября до сих пор нет графика платежей в ЛК. Документ не подтверждён, пишет.  Обратитесь в место покупки указанно. Это не возможно, есть причины на это! Оплатить не понятно как и куда. В чате писали, ответа нет. Номер договора 231*****32И-ва Елена В-на

У меня дебетовая карта Польза. По ней я подключил повышенный кешбэк - 3% на одежду и обувь на срок 1 месяц. Важно, что кешбэк предоставляется только на первые 5 покупок, если совершаете больше покупок в месяц, то кеш будет только 1%. Вроде бы все ок, НО 1. Была покупка чипсов в фикс прайс на 65 руб и почему-то банк это посчитал покупкой одежды - соответственно, списал с меня покупку и начислил кеш в 1 рубль. И когда я действительно совершал 5ую (последнюю) покупку одежды на 4 970 рублей - мне кешбэк начислили только 1%. Я проинформировал об этот банк с помощью службы поддержки в их мобильном приложении. На что мне ответили мы ничего не знаем, перерасчет делать не будем, у нас все автоматизировано, ничем помочь не можем.  Я активно пользовался картой, но теперь у меня появился страх купить что-то не в том магазине из-за чего потеряю свой кеш.2.  На сегодняшний день, я решил снова подключить кешбэк в 3% на одежду и обувь. Но данная категория у меня пропала. Из чего я делаю вывод,что все категории для повышенного кешбэк можно подключить только 1 раз и только на 5 покупок. Почему нельзя повторно подключать  - для меня это загадка..Мое мнение 1 плюс - если необходимо купить дорогую вещь - например - шубу, то можно подключить повышенный кешбэк - но не пользоваться картой, так как любой магазин может списать ваши 5 покупок. В остальном эта услуга сильно не доработана. Минусы:-Подключение повышенного кешбэка стоит - 99 баллов. -Неизвестно какой магазин спишет покупку, поэтому до совершения нужной покупки - картой лучше не пользоваться.- Покупок всего 5. -Повторно подключить повышенный кешбэк на категорию нет возможности.

В феврале 2019 г. открыл в Хоуме карту Польза. Действительно интересная карта, с не плохими условиями. Особенно для моего региона. Недавно зашёл в отделение в Черкесске за консультацией, так как слышал, что условия немного изменились. Был приятно удивлен, что получил ее лично от их директора, так как все сотрудники были заняты, стояла очередь. Редко увидишь, чтобы руководители так же общались с клиентами и  консультировали. Это и есть сервис и заинтересованность в клиентах. Спасибо!

В октябре брал потребительский кредит в банке, закрыл через пару месяцев. После началась рассылка по смс. По началу не обращал внимания, но потом надоело одно и тоже получать. Не понимаю зачем так часто. Позвонил по телефону- ну думаю убрать из рассылки не сложно. Оператор мне ответила что для этого нужно ехать в отделение и писать заявление. На дворе 2019 год, а мне нужно время тратить чтобы ездить по отделениям? Зачем так усложнять, не понимаю. Ставлю 3 только из за этого. В остальном банк отличный.

Благодарю сотрудника Никиту за очень вежливое, корректное и качественное обслуживание. Молодец. Благодарю. Отлично. Слишком много символов нужно написать-тут указано. Я уже все написала, что хотела. !

Благодарю сотрудницу банка М-ву  за ее отличное обслуживание по моему звонку  в контактный центр оперативно и быстро решила все вопросы Очень вежливый и грамотный сотрудник.  Довольна Вашим банком. Услугами  Вашего банка  пользуюсь не менее 10 лет . Живу в Обнинске часто обращаюсь  в обнинский филиал, особенно   к Б-дак  Н.А. всегда поможет и решить все вопросы. Рекомендовала этот банк своим знакомым.Они говорят,что довольны. Считаю этот банк надежным

Большое спасибо за чуткое отношение!

Уважаемый Банк! Подскажите, пожалуйста, как избежать постоянных блокировок карты при С2С переводе. Какую сумму можно переводить, чтобы операции не казались подозрительными? Бегать постоянно в отделение с паспортом для подтверждения личности - не выход. Что делать если нет рядом отделения банка, если не успел или не смог взять трубку? Клиент не может приоритетно отвечать на звонки, есть и другие важные дела.Бесплатного номера 8-800-700-80-06 нет. Бодрый голос робота говорит: "Привет!" и отправляет на платный номер. Почему панибратское Привет, а не уважительное Здравствуйте не очень понятно.  При платном звонке в Москву +7495785822 оператор Любовь ответила, что мою проблему она не видит: "Вы же мне .. не показывали..."  и направила в отделении банка с паспортом.Поддержка и забота о клиенте в последнее время, по моему мнению, больше напоминает паранойю. Вы создали проблему, заблокировав карту, а не оказали посильную помощь. Онлайн-консультант в ИБ, приложении "Мой кредит" и на сайте не работает. Ждать его включения для получения какого-то ответа пришлось более 40 минут. (Оператор Никита отписался коротко и отключился: К сожалению на данный момент не могу Вам разблокировать карту). Что делать если нет рядом отделения банка, если не успел или не смог взять трубку? Клиент не может приоритетно отвечать на звонки, есть и другие важные дела. Остаться с "тыквой" вместо карты - мало приятно. А если некогда или некуда обратиться? Вы уже однажды так оставили клиентов с носом и наедине с проблемами, заблокировав неименные карты "Космос" без предупреждения. Уважаемый Банк! Со слов оператора - Любови, не сможете идентифицировать личность клиента, хотя и проверяете паспортные данные при обращении, а перезвонить не считаете нужным. Моё поведение при общении с Вашим оператором не давало ей (Любови) никакого права высказываться. Надеюсь, на это будет обращено внимание служб контроля-качества. Приношу извинения, если что-то увидел или услышал не так.  Просто накипело.   В.К.

Уважаемый Банк! Подскажите, пожалуйста, как избежать постоянных блокировок карты при С2С переводе. Какую сумму можно переводить, чтобы операции не казались подозрительными? Бегать постоянно в отделение с паспортом для подтверждения личности - не выход. Что делать если нет рядом отделения банка, если не успел или не смог взять трубку? Клиент не может приоритетно отвечать на звонки, есть и другие важные дела.Бесплатного номера 8-800-700-80-06 нет. Бодрый голос робота говорит: "Привет!" и отправляет на платный номер. Почему панибратское Привет, а не уважительное Здравствуйте не очень понятно.  При платном звонке в Москву +7495785822 оператор Любовь ответила, что мою проблему она не видит: "Вы же мне .. не показывали..."  и направила в отделении банка с паспортом.Поддержка и забота о клиенте в последнее время, по моему мнению, больше напоминает паранойю. Вы создали проблему, заблокировав карту, а не оказали посильную помощь. Онлайн-консультант в ИБ, приложении "Мой кредит" и на сайте не работает. Ждать его включения для получения какого-то ответа пришлось более 40 минут. (Оператор Никита отписался коротко и отключился: К сожалению на данный момент не могу Вам разблокировать карту). Что делать если нет рядом отделения банка, если не успел или не смог взять трубку? Клиент не может приоритетно отвечать на звонки, есть и другие важные дела. Остаться с "тыквой" вместо карты - мало приятно. А если некогда или некуда обратиться? Вы уже однажды так оставили клиентов с носом и наедине с проблемами, заблокировав неименные карты "Космос" без предупреждения. Уважаемый Банк! Со слов оператора - Любови, не сможете идентифицировать личность клиента, хотя и проверяете паспортные данные при обращении, а перезвонить не считаете нужным. Моё поведение при общении с Вашим оператором не давало ей (Любови) никакого права высказываться. Надеюсь, на это будет обращено внимание служб контроля-качества. Приношу извинения, если что-то увидел или услышал не так.  Просто накипело.   В.К.

Однажды я приобрела товар в магазине в рассрочку от банка Хоум  кредит. Так как сумма была не большая, я хотела выплатить все быстрее, и мне нужно было отказаться от страховки. Я поражена, насколько вежливо и быстро меня отключили от страхования пересчитав мой ежемесячный платёж! Ни в одном банке не идут так быстро навстречу, обычно хотят получить выгоду в любом действии. После такого внимательно и оперативного действия со стороны этого банка они заполучили мое доверие полностью! Недавно у меня опять появилась нужда. И конечно, первый банк, к которому я обратилась : это Банк Хоум Кредит. Оформила карту рассрочки в интернете и через 3 дня уже забирала ее на своём почтовом отделении. Через 3 дня!! За доставку денег не берут, отправляют сами, заказным письмом. 5 минут - и карта активирована, пин код придумываешь сам!! Просто чудо - сервис. Удобство на все 100%  и это ещё не все! Замечательное, удобное мобильное приложение , где перечислены все партнеры банка, сроки рассрочки и сумма платежа. Постоянное уведомление, чтобы не забыть о платеже.  Так же в сама приложении можно общаться с консультантами, которые отвечают через 2-3 минуты!! очень удобно и выгодно! Спасибо Хоум Кредит  И даже если есть какие-то нерешенные вопросы всегда можно обратиться на горячую линию , где работают очень вежливые профессионалы!!

Однажды я приобрела товар в магазине в рассрочку от банка Хоум  кредит. Так как сумма была не большая, я хотела выплатить все быстрее, и мне нужно было отказаться от страховки. Я поражена, насколько вежливо и быстро меня отключили от страхования пересчитав мой ежемесячный платёж! Ни в одном банке не идут так быстро навстречу, обычно хотят получить выгоду в любом действии. После такого внимательно и оперативного действия со стороны этого банка они заполучили мое доверие полностью! Недавно у меня опять появилась нужда. И конечно, первый банк, к которому я обратилась : это Банк Хоум Кредит. Оформила карту рассрочки в интернете и через 3 дня уже забирала ее на своём почтовом отделении. Через 3 дня!! За доставку денег не берут, отправляют сами, заказным письмом. 5 минут - и карта активирована, пин код придумываешь сам!! Просто чудо - сервис. Удобство на все 100%  и это ещё не все! Замечательное, удобное мобильное приложение , где перечислены все партнеры банка, сроки рассрочки и сумма платежа. Постоянное уведомление, чтобы не забыть о платеже.  Так же в сама приложении можно общаться с консультантами, которые отвечают через 2-3 минуты!! очень удобно и выгодно! Спасибо Хоум Кредит  И даже если есть какие-то нерешенные вопросы всегда можно обратиться на горячую линию , где работают очень вежливые профессионалы!!