48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу провести рефинансирование действующего кредита в банке ВТБ, подбираю наименьшую процентную ставку. Просрочек нет. Нашел на вашем сайте предложение от 7,9%процента годовых. Заполнил онлайн заявку на сайте банка Хоум-Кредит, написано ответ дадим в течении часа. Через 2 часа перезвонил на горячую линию по телефону, в ответ сказали заполните заявку на сайте. Итог прошло 3 суток ответ не дали.

Начну повествование с того, что до этого случая я всем рекомендовал услуги банка "Хоум Кредит" и был очень доволен как банком предоставляющим кредиты населению. ​ Решил я значит 03.02.2020 года посмотреть в просторах интернета подарок для близкого человека. Присмотрел в магазине DNS смартфон по цене 27990 рублей. Был крайне рад тому факту что на данный смартфон была акция от магазина: либо рассрочка 0-0-12 без процентов, либо бонусы. Я заинтересовался данным предложением. И как по велению судьбы можно было оформить рассрочку через банк Хоум Кредит. Услугами этого банка я пользуюсь постоянно.Перешёл на сайт. Заполнил данные. Указал что мне нужна именно рассрочка. Подождал несколько секунд и вуаля- запрос был одобрен. И с калькулятором всё посчитал-платёж 2 332,5 рублей на 12 месяцев. Всё верно. Прошёл дальше, указал свою электронную почту для отправки документов...И всё. Думал дело в шляпе. Но посмотрев документы которые были присланы я был очень удивлён, что мне оформили кредит а не рассрочку. "Предварительный" ежемесячный платёж по этому договору не 2332 а 2602 рубля. Я естественно был возмущён. Скачал приложение. Зашёл в личный кабинет. А там какого то лешего на мне висит "подписанный" кредитный договор на сумму 26599 рублей. Как человек честный я не привык к таким вещам. Моментально обратился в чат с поддержкой. И мне девушка-оператор сообщила, что мой кредит уже подписан и на пути в отделение банка. Я разумеется решил сразу же отказаться от этой рассрочки-кредита, поскольку меня ввели в заблуждение. Заявку на отмену кредита я оставил сразу же 03.02.2020 года. Оператор ответил что вопрос с аннулированием договора решат до 10.02.2020 года. ​ Сегодня 10.02.2020 года. После молчания от операторов 07.02.2020 я решил написать, как там моё аанулирование договора. Они мне ответили,что нужно отменить заказ в магазине. 07.02.2020 года я позвонил в магазин и отменил заказ. Сразу же ответил оператору, что я отменил заказ в магазине. Оператор сказал,что принял эту информацию. На следующий день(08.02.2020) я решил снова написать оператору. А он мне снова говорит, отмените заказ в магазине. Я написал, что уже вчера его отменил. Оператор ответил, что передала мою информацию. ​ 10.02.2020 года я уже думал что всё, сегодня этот вопрос будет решён. Пишу оператору... И получаю ответ: отмените заказ в магазине!!! Я человек спокойный, но даже тут у меня кончилось терпение. Пишу, что сегодня последний день, закрывайте уже наконец этот вопрос. А они мне пишут новую заявку, которая будет рассмотрена до 16.02.2020 г. ​ Вот что хотелось бы сказать: это невероятно неприятная история. На мне сейчас висит мифический кредит, товара я так и не получал, конкретного ответа от банка я не получил. Получил только негативные впечатления. ​ Я знаю, что эта ситуация решится в мою сторону, но не думал что она так затянется и в разрешении этого вопроса буду в первую очередь заинтересован только я. А банк,который ввёл меня в заблуждение, будет вот так меня пинать. ​ Если этот отзыв прочитает сотрудник банка "Хоум Кредит",знайте, я раньше был вашим клиентом. И даже оставался бы им, если бы не этот конкретный случай. ​ Конечно представители банка посмотрят на эту ситуацию и скажут что часть вины лежит на мне, но во-первых я подал заявку на рассрочку, а не на кредит, а во-вторых время после оформления мной онлайн-заявки и заявки на аннулированние составило 30 минут.

дали карту свобода-позвонили из москвы-сказали служба безопасности банка и ограбили карту-жулики знали как войти в личный кабинет- видели карту, служба безопасности обманом узнали данные карты и сняли весь лимит. полиция молчит, приходится платить - незачто..........................................................

Я, Д-а Д.В., являюсь клиентом ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Вечером 23.01.2020г в диапазоне 23.00-23.50 по московскому времени мною были произведены переводы денежных средств с дебетовой карты «Польза» в размере около 100 тыс. рублей на две свои карты сторонних банков, для погашения задолженностей по кредитам (все переводы были в рамках лимитов банка, указанных в договоре). Данные операции, возможно, вызвали подозрения у службы безопасности, так как карту заблокировали и на мой номер телефона, указанный в договоре, стали поступать звонки от банка. На данные звонки из-за технических проблем с мобильным телефоном я не смогла ответить, поэтому оперативно с другого своего номера позвонила на горячую линию и объяснила свою проблему. Специалист составил обращение и просил ожидать звонка на данный номер. 23.01.2020г. в 23.49 по московскому времени мне поступил звонок от банка. Мы провели беседу с сотрудницей, я подтвердила свою личность и ответила на все вопросы, которые мне были заданы, после чего сотрудница банка меня убедила, что карта будет разблокирована. Однако на следующий день, 24.01.2020г, мне закрыли доступ в мобильный банк. Я обратилась на горячую линию, чтобы выяснить проблему и оказалось, что моя дебетовая карта «Польза» аннулирована без какого-либо уведомления. Специалисты горячей линии не могли объяснить причину. Я была лишена всех накопленных баллов (около 400) и процента на остаток с той суммы, что находилась на карте 24 дня. Писала претензию в банк и просила возместить мои потери (кэшбек и процент на остаток) за это время, но получила ничем не обоснованный отказ. В данный момент планирую подать жалобу в ЦБ.

Впервые в банк обратилась много лет назад и как всегда осталась очень довольна обслуживанием. Я пришла открыть вклад. Почему в Хоум Кредит? Промониторила все на Banki.ru. В этом банке достойный процент на сегодняшний день (срок 3 года). Менеджер Жанна провела свою работу быстро, качественно и профессионально! Предложила мне инвестиционные продукты. Но я пока не рискнула. Оформила доверенность на дочь, которая также является вкладчиком банка. Диалог проходил спокойно, без напряга, Только положительные отзывы и рекомендации всем своим друзьям и знакомым о Хоум Кредит банке. Спасибо.

Доброго времени суток всем! Случилось так, что в конце 2018 года  моя семья переехала на новое место жительства. На новом месте не было самого необходимого не только из мебели, но и из бытовой техники. И, к сожалению, не было никакой возможности приобрести все необходимое сразу. В Эльдорадо как раз проходила акция товары в рассрочку. Первая на очереди была электрическая плита. Выбрав плиту на сайте магазина Эльдорадо, там же я пожала заявку на кредит/рассрочку товара, из списка банков одним из первых был банк Хоум Кредит. Сравнив все предложения я поняла, что наиболее выгодное именно у этого банка.  В личном кабинете я  собственноручно отключила финансовую защиту, которая слегка увеличивала итоговую сумму кредита, смс информирование и страховку, подобрала подходящий для меня график платежей (благо там все доступно и понятно).  И уже через несколько дней, плиту привезли. Через какое то время, так же я приобрела недостающую бытовую технику (еще два наиболее нужных на мой взгляд  электроприбора). Личный кабинет доступен и понятен. Платежи прозрачны (при сложении всех платежей выходит именно сумма взятого у банка кредита) и удобны. Нет никаких подводных камней. Не выходя из дома я могу оплачивать и делать перерасчет при досрочном/ частичном погашении рассрочки, что значительно экономит личное время. Кстати, при досрочном погашении кредита итоговая сумма меньше, что тоже приятно. Рада, что есть возможность приобретать крупные товары в рассрочку, не напрягая семейный бюджет. С большим удовольствием буду и дальше пользоваться услугами этого банка!!

Всегда приятно, когда ты, обычный клиент, без всяческих привилегированных статусов, можешь обратиться в банк по своей ситуации, и банк рассмотрит ее индивидуально и учтет  изложенные аспекты.У меня одна из совершенных покупок не успела подтвердиться в расчетном периоде, несмотря на то, что операция была совершена заблаговременно. Как раз этой суммы не хватало для выполнения условия по начисления ПНО по дебетовой карте "Польза".31.01.20 я обратился к представителю банка и спустя неделю, банк сообщил о положительном решении. При этом в своем сообщении банк указал аспекты, которые по его мнению  повлияли на рассмотрение ситуации в пользу клиента. Спасибо за это.

Взял кредит. Погасил с просрочками и задолженностями,но погасил. Спустя 2-3 года вылез этот кредит как не оплаченный и просрочка уже 2365 дней!!! Кредитная история на 0 из за этого банка. А все дело в том что банк попросту не информирует БКИ о том что должники закрывают свои долги. Поэтому и история плохая. Самый отвратительный банк с которым я связывался. Буду всем про него рассказывать и советовать просто не использовать этот банк а обходить его стороной.

Хочу поблагодарить банк Хоум Кредит за отношение к клиентам и, в частности, сотрудницу Яну за грамотный подход  и отзывчивость; в январе 2018 года благодаря ей я получила кредит.  С банком знакома с 2014 года и впечатления от банка, как и от сотрудников самые положительные . Спасибо за хорошее и добросовестное отношение к клиентам. Всем рекомендую данный банк.С уважением, Ан-ва А.В.

8февраля 2020 года, я обратилась в контактный центр с вопросом-"5 февраля 2020 я совершила покупку по акции от банка хомкредит(одна покупка у партнёра банка в рассрочку на 10 месяцев), но 8февраля на моё мобильное приложение пришёл расчёт на 3 месяца. Оператор составил обращение в банк и сказал, что 9 февраля мне перезвонят. Мне позвонили через 30 минут 8 февраля 2020 года эксперт Бл-на М. В. Она очень быстро и доходчиво объяснила, что произошла ошибка и за несколько секунд сделала поправку. Я очень благодарна эксперту Бл-ной М. В. За моментальное решение моего вопроса. Большое ей спасибо.

В 2018 году обратились в банк для досрочного закрытия кредитного договора (договор оформлен на мужа),внесли рассчитанную сумму сотрудником банка,через 1,5месяца позвонили узнать закрыт ли договор,оказалось ,что нам не правильно рассчитали сумму для досрочного погашения и надо доплатить в районе 100 рублей,мы доплатили и были уверены что договор закрыт.Но как оказалось что нет, вот в январе 2020года нам стали поступать сообщения о задолженности. Как оказалось сотрудники банка что то не так оформили и договор не закрыт и мы теперь должны платить за ошибку сотрудника банка.Обратились на горячую линию оформили претензию,но никто и не собирался с этим разбираться, отписались в СМС что долг существует и надо платить. Обратились в офис банка написали бумажную претензию, но тоже не надеемся на положительное решение. В банке разочаровались.Если вопрос не решится будем наверное обращаться в суд.

Отвратительно, просто отвратительно!!! Супруга три раза через сайт подавала заявку на приобретение бытовой техники. Три раза получала одобрение. Но сотрудники на местах на столько не компетентны, что все три раза не смогли грамотно всё оформить. То расходятся суммы в чеке и в договоре, то персональные данные не те. Каждый раз просили самостоятельно аннулировать заказы и заводить заново. В четвёртый раз уже при личном обращении снова всё испортили. Уже оформили и подписали кредитный договор. Но снова с ошибками. Очередной раз аннулировали заявку и подали новую. В этот раз банк отказал. Вот так по вине сотрудников испорчена кредитная история. И не ясно, кредитный договор закрыт или в итоге ещё и платить по нему прийдется!!! Если можно было бы поставить оценку минус десять, то поставили бы минус двадцать!!!

Открыл вклад в Тольятти на ул. Мира, д. 74. Условия по вкладу для текущих реалий достойные. Обслуживание вежливое и оперативное. Оформляла вклад Наталья. Очень подробно и доходчиво все рассказала, предложила дополнительные услуги - на будущее учту и, возможно, воспользуюсь. Доволен целиком и полностью.

Обратилась в банк Хоум кредит в г. Тольятти ул.Мира д.74 для открытия вклада. Выбирала банк с наибольшими процентами по вкладу и с возможностью в будущем закрыть вклад в г. Сызрань, так как живем в селе и до Сызрани ехать значительно ближе. Большинство банков, имеющие отделения в Сызрани не обслуживают по вкладам. Считаю это большим минусом. В Хоум кредит банке все отделения обслуживают по вкладам.Обслуживала меня менеджер Наталья. Компетентная, вежливая и просто приятная девушка. Все доступно объяснила и ответила на все мои вопросы. Такие работники оставляют хорошее впечатление от банка. Благодаря ей еще завела себе дебетовую карту "Польза" и очень этим довольна.

Обратилась в банк Хоум кредит в г. Тольятти ул.Мира д.74 для открытия вклада. Выбирала банк с наибольшими процентами по вкладу и с возможностью в будущем закрыть вклад в г. Сызрань, так как живем в селе и до Сызрани ехать значительно ближе. Большинство банков, имеющие отделения в Сызрани не обслуживают по вкладам. Считаю это большим минусом. В Хоум кредит банке все отделения обслуживают по вкладам.Обслуживала меня менеджер Наталья. Компетентная, вежливая и просто приятная девушка. Все доступно объяснила и ответила на все мои вопросы. Такие работники оставляют хорошее впечатление от банка. Благодаря ей еще завела себе дебетовую карту "Польза" и очень этим довольна.

Обратилась в банк Хоум кредит в г. Тольятти ул.Мира д.74 для открытия вклада. Выбирала банк с наибольшими процентами по вкладу и с возможностью в будущем закрыть вклад в г. Сызрань, так как живем в селе и до Сызрани ехать значительно ближе. Большинство банков, имеющие отделения в Сызрани не обслуживают по вкладам. Считаю это большим минусом. В Хоум кредит банке все отделения обслуживают по вкладам. Обслуживала меня менеджер Наталья. Компетентная, вежливая и просто приятная девушка. Все доступно объяснила и ответила на все мои вопросы. Такие работники оставляют хорошее впечатление от банка. Благодаря ей еще завела себе дебетовую карту "Польза" и очень этим довольна.

Открывал вклад в Тольятти на ул. Мира 74. Условия по вкладу достойные. Очереди не было. Отдельно хотелось бы поблагодарить оформлявшую документы Наталью - очень доходчиво и подробно все рассказала.

По рекомендации экономных людей решила тоже заказать карту «Польза» от Хоум Кредит, для чего отправилась в ближайшее отделение. Скажу честно, если бы в первый раз я очутилась в обстановке, равной той, что была в день получения мною карты, я бы пулей вылетела оттуда, оценив уровень отношения к клиентам. Это притом, что банк я выбирала самостоятельно, то есть не являясь зарплатным клиентом и не по нужде (за одобренным кредитом).Итак, в банке царит настоящий хаос. Вы наймите или администратора, или поставьте автомат для выдачи талонов!!! 2020 год, а у них живая очередь! Если учесть, неудобное душное помещение и оказывающих услуги операционистов где-то в закутках (тайные комнаты, о кот-х не подозревают новоиспеченные клиенты), то это сущее издевательство! Людям в очереди приходится договариваться между собой и не всегда это происходит организованно, и не без отсутствия наглых и нахрапистых личностей.Сегодня, при получении карты, отстаивая долгую очередь, с подачи ваших операционистов,  к ним на приём подтягивались внеочередники, которые всех «баламутили» и нарушали порядок оной. На вопрос - куда вы лезете? Ответ был, что с ними договаривались и они же просто за картой. Остальные, значит, просто так пришли? Первый раз вижу такой бардак! Какой мне смысл тратить своё время, если у вас действует такая система? Какая договоренность может быть или вы аналог госучреждения, где подобного рода действия поощряются? Вы - это не единственный банк, которым я пользуюсь, но с таким сталкиваюсь впервые. Кроме того, ваши сотрудники отбирают время у клиентов, пока помогают в зале у банкоматов остальным. Благое дело, но не для тех, кто пришёл по другим вопросам. Повышайте уровень сервиса! Добавлю, что лично к девушке, которая оформляла и вручала мне карту претензий не имею!

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка на Первомайской ул.107, особенно менеджеру Сергею! Он очень быстро и профессионально помог мне в открытии вклада по доверенности, проверка которой заняла всего несколько минут в моем присутствии, в отличии от *******  (мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10346035/).Не возникло никаких проблем с отсутствием у меня паспорта доверителя, так как это, как выяснилось, не является обязательным при действиях по нотариальной доверенности. Также мне выдали дебетовую карту на имя моего доверителя без всяких проблем. Приятно, когда общаешься со знатоком своего дела! Не сомневаюсь, что и другие сотрудники данного отделения также профессиональны! Большое спасибо!

Самый лучший банк! Давно пользуюсь их услугами! Очень отзывчивые менеджеры! Советую всем обращаться в Хоум кредит. Некогда не возникало проблем с этим банком. Быстрое оформление документов. Для меня ,как постоянного клиента самая низкая процентная ставка, среди других банков города. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии!