48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Самый лучший банк! Давно пользуюсь их услугами! Очень отзывчивые менеджеры! Советую всем обращаться в Хоум кредит. Некогда не возникало проблем с этим банком. Быстрое оформление документов. Для меня ,как постоянного клиента самая низкая процентная ставка, среди других банков города. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии!

Всем привет. Решил на Банки.ру подобрать себе дебетовую карту, по условиям понравилась ""Польза"", т.к. являюсь клиентом хоума попытался оформить её в моб. приложении, оператор помогла дооформить и приложение начало глючить, пишет что заявка не подписана, подписываю, в итоге 2 карты вместо одной, но это ерунда. Дальше приходит 7 февраля смс от банка забрать карту в отделении, я 8 февраля беру такси, еду в офис, а там говорят вашей карты нет, попытайте удачу в другой день, еду домой более 10 мин.  дозваниваюсь по московскому номеру, там называю № карты, ФИО, дату рождения, кодовое слово - мне говорят подождите и сбрасывают. Сначала думал перезвонят, но не угадал, а всё потому, что надо было сначала прочитать здесь отзывы и не тратить деньги и время на эту фигню. В прошлый раз 2 года назад банк в решении проблемы проявил себя с лучшей стороны, но видимо с тех пор, судя по моб. прилож. в 2020 году и работу поддержки они деградируют, как будто работают первый день и пока ничего не налажено, или наоборот последний.

Покупала дубленку в Снежной Королёве. Оказалось, что она не походит для рассрочки в их магазине.  Сотрудник банка хоум кредит банк предложил оформить карту рассрочки на шесть месяцев! Данным обслуживанием осталась очень довольна. Данная карта даётся на шесть месяцев рассрочки без переплат, без комиссий и страховок. Оформление заняло около получаса. Сотрудник банка очень подробно объяснила обо всех нюансах заключения договора. Как и где производить пополнение карты. В каких магазинах могу осуществлять покупки и в какие сроки производить платежи. Какие могут быть переплаты и штрафы при нарушении сроков погашения задолженности.

Была допущена просрочка по двум продуктам в банке, кредитная карта и потреб. кредит, в связи с материальными трудностями. В общении со службой взыскания договорились, что внесу оплату по текущей задолженности и очередной платеж по все продуктам и мне будет доступна вновь кредитная карта для пользования, тем более, что общая сумма всех платежей около 60к рублей, для меня эта договоренность играла важную роль для возможности восстановления своих фин. возможностей. После оплаты всей задолженности, мне обещали что в течении двух календарных дней карта будет разблокирована. По истечении двух дней карта не была разблокирована, поддержка онлайн-чата направила в колл-центр, колл-центр сказал ждите еще сутки, после суток в чате сказали, что чуда не будет, надо звонить в поддержку и разблокировать вручную, колл-центр каждый день обещает, что на следующие сутки проблема будет решена и вот обещают что 5 сутки принесут разблокировку. Но поддержка онлайн-чата говорит, что карту разблокируют когда будут списаны штрафы по потреб. кредиту, и несмотря что сумма для погашения штрафов давно пылится на расчетном счету, списана она будет через месяц в день очередного платежа и до этого момента карта не будет разблокирована. Как-то так... Никакой скоординированности, отписки, пустые обещания поддержки. Скриншоты общения со службой поддержки:[url=https://yadi.sk/d/HLS6eisu1hwzbA]https://yadi.sk/d/HLS6eisu1hwzbA[/url]

Была допущена просрочка по двум продуктам в банке, кредитная карта и потреб. кредит, в связи с материальными трудностями. В общении со службой взыскания договорились, что внесу оплату по текущей задолженности и очередной платеж по все продуктам и мне будет доступна вновь кредитная карта для пользования, тем более, что общая сумма всех платежей около 60к рублей, для меня эта договоренность играла важную роль для возможности восстановления своих фин. возможностей. После оплаты всей задолженности, мне обещали что в течении двух календарных дней карта будет разблокирована. По истечении двух дней карта не была разблокирована, поддержка онлайн-чата направила в колл-центр, колл-центр сказал ждите еще сутки, после суток в чате сказали, что чуда не будет, надо звонить в поддержку и разблокировать вручную, колл-центр каждый день обещает, что на следующие сутки проблема будет решена и вот обещают что 5 сутки принесут разблокировку. Но поддержка онлайн-чата говорит, что карту разблокируют когда будут списаны штрафы по потреб. кредиту, и несмотря что сумма для погашения штрафов давно пылится на расчетном счету, списана она будет через месяц в день очередного платежа и до этого момента карта не будет разблокирована. Как-то так... Никакой скоординированности, отписки, пустые обещания поддержки. Скриншоты общения со службой поддержки:https://yadi.sk/d/HLS6eisu1hwzbA

Осталась довольна данным банком и его услугой предоставления карты свободы для оплаты своего абонемента в Физкульт!!!Также осталась довольна обслуживанием, быстро,доступно, понятно!Очень удобно и само приложение,через которое так же можно пополнять карту!Буду рекомендовать Банк и оставаться вашим клиентом.

С моей карты третьи лица сняли деньги, но не это главное! Главное отношение к свои клиентам который не один год с ними сотрудничает . Снятие денег я заметила сама,при в ходе в личный кабинет. Я сразу-же позвонила в контактный центр банка , заявила о действиях третьих лиц и заблокировала карту. Дениги списали в 11:59и 11:53 в банк я дозванилать 12:25 . Не ужени нельзя было отменить транзакцию(деньги же поступают сначала в банк).Я прошу разобраться и вернуть деньги.И я не понимаю как они смогли списать с мой кредитной карты если с нее я даже не могла совершать интернет покупки. Можно же как то защитить своих клиентов если вы видите что в системе в короткое время списываются такие крупные суммы.

Добрый День! Хочу потребовать извинений у работников этого банка перед тем как подать на них в суд по статье Ук РФ! В январе 2020 года с меня повторно высчитали задолженность перед банком по исполнительному листу.07.02.20 мне пришло сообщение от имени банка -что судебным приставом возбуждено исполнительное производство по поводу просрочки,при условии что с меня по исполнительному листу,всю сумму вычли на работе, и указан моб.телефон 8-911-***-84-**.я требую сообщить имя и фамилию сотрудника Банка ,который имеет этот номер телефона и его начальника для подачи заявление в суд за вымогательство и моральный ущерб. также требую извинений за рассылку заведомо опоздавшей информации и выбивать деньги надо у судебного пристава В-ус Т.В. уведомление об отправке суммы к судебным приставам имеется!ответ принимаю в течении 3-х рабочих дней на Эля.почту,чтобы прикрепить к жалобе в судебную инстанцию

16 января 2020 г. я подал заявление на закрытие кредитного счёта в банке, уплатив сумму, которую рассчитал банк (150 руб) - ее мне прислали в СМС при подаче заявления о закрытии счёта для уплаты до 18.01.20г. Уплатил 150 руб сразу же, в офисе банка. Теперь банк начислил мне на закрытый (!) счёт на излишне уплаченную сумму (60 руб).  В онлайн-чате сотрудница банка предложила снова приехать в офис банка и получить по паспорту в кассе эти 60 руб. Крайне удивившись, зачем это я хочу вывести остаток по счёту в 0,00? Не проще ли их оставить на счёте? Только вот я опасаюсь, что банк начнёт брать комиссию за ведение счёта. Вопрос к банку, зачем мне выставили к оплате в СМС при подаче заявления лишние 60 руб.? Почему я теперь вынужден лишний раз ехать в офис, тратить деньги на проезд, тратить своё личное время на "округления" и суммы "с запасом", которые банк выставил для оплаты?

Я впервые стал клиентом вашего банка в 2020 году, в январе заказал через сайт банки.ру дебетовую у ва рту польза, в надежде попасть в условия акции десятикратная польза и получать другие бонусы по программе, 1 февраля в отделении банка в г. Орехово-Зуёво (московская обл.) я получил карту польза от Хоум кредит банка. Девушка консультант банка меня также заверила на мой вопрос, что я подпадаю под программу десятикратная польза. Как положено я зарегистрировался в интернет банке и приложении мои кредиты, и через пару дней увидел в личном кабинете банка, что % на остаток по счету карты для меня вместо 10% как я надеялся получать в период проведения акции банке ом, мне полагается только 6%. Прошу подключить к моей дебетовой карте Польза, акцию десятикратная польза...

Здравствуйте. У меня окончился срочный вклад.  Я произвел его закрытие в интернет-банке. По условиям договора денежные средства по вкладу должны быть зачислены на счет дебетовой карты, открытой в Хоум Кредит Банке. Был крайне удивлен, что этот процесс в банке занимает целые сутки с момента закрытия договора. Даже межбанковский перевод занимает сейчас меньше времени. Что это за регламент? Я считаю это просто использование чужих денежных средств.

Неделю назад получила моментальную карту Польза, понраивлось предложение с процентом на остаток. Надо сказать, с получением карты проблем не вознкло. Пришла в отделение, сотрудник Банка заполнила все необходимые заявления, отсканировала паспорт, дала проверить и подписать и выдала моментальную карту. Времени на всё ушло минут 10 максимум. Предупредила, что поступит звонок для установки ПИН-кода, и на следующей неделе необходимо будет прийти за именной картой.  Надо отметить, что отделения от места моей работы и дома находятся в достаточном отдалении - минимум 1ч20мин на дорогу. Поэтому такая оперативность при первом визите в отделение порадовала. Дома скачала и установила приложение. В приложении была видна карта моментальная. сСразу пополнила, чтобы начать пользоваться. Через несколько дней пришла на номер телефона смс о том, что карта готова к получению. Получила именную карту, тоже стала видна в приложении она. Так же установила ПИН-код по автоматическому звонку из банка. На следующий день, когда хотела снова пополнить карту в приложении, вышло сообщение, что ведутся технические работы с предложением войти позже.  Не страшно. Полдня я могу подождать. К тому же дело было ночью, когда в основном все обновления у банков в приложениях и проходят. Но на третьи сутки, когда технические работы не закончились, решила попробовать зайти в личный кабинет через сайт. Какого же было моё удивление, когда пришел ответ от сайта, что у меня НЕТ продуктов в банке. А на счету у меня было отнюдь не 1 000 рублей. Я конечно же разволновалась и начала звонить и писать в службу поддержки, которая не торопится отвечать. Я бы и в отделение прибежала бы, если бы в радиусе 20-25 минут пешего хода было хотя бы одно отделение банка. В итоге, через час удалось выяснить, что каким-то чудесным образом из базы банка исчезли мои номер телефона и адрес регистрации. Сотрудник поддержки в чате уверяла, что с обновлениями ПО банка это никак не связано. Но у меня стойкое впечатление, что это как раз таки результат обновлений. Иначе как объяснить то, что до них всё прекрасно работало и функционировало, адрес регистрации был проверен сотрудниками банка при выдаче карт (именной и неименной), на телефон приходили коды для подтверждения входа в МП, а после обновлений всё внезапно исчезло. Я не имею доступа к своим счетам, не могу производить платежи и переводы уже более суток. и в ближайшие сутки тоже не смогу, так как добраться до отделения сегодня не успеваю.  Плюс потрачено время на выяснение причины неработоспособности приложения, и ещё больше времени потрачу для посещения отделения. Я в легком шоке от Хоум Кредит.

В середине октября 2019 года у меня аннулировали дебетовую карту Польза Космос. Пользовалась я ей с лета 2017 года - отличная система кэшбека на рестораны, заправки и выборочные категории за баллы (например, летом я купила 1 месяц кэшбека на одежду/обувь и отлично его использовала), также высокий % на остаток по счету. Мне она нравилась по всем параметрам.При обращении на горячую линию помочь не смогли, отправили в офис. В офисе так же не объяснили, почему карту аннулировали, консультант оставила свой номер и сказала перезвонить. Через 3 дня информация появилась - просили подтвердить поступления. Когда я пришла в офис с документами - их не стали смотреть, сказали просто заявление на перевыпуск надо оформить и все, ждать смс о готовности и через 3-5 дней получить карту. Но даже через 3 недели (я успела в отпуск слетать) информации о готовности карты нет, в офис снова пришла: говорят - задолженность за обслуживание, карту не прислали, надо погасить. При этом ни смс, ни звонка. Как я могла узнать о задолженности? Куда деваться, погасила (90 руб/мес), ушла. Перед Новым годом звоню на горячую линию - карта где-то идёт, будет после НГ. После НГ информации снова нет. Звоню на горячую линию - снова задолженность за обслуживание (90 руб), карту не прислали, надо погасить. Я уже 3,5 месяца не могу получить ни свою карту, ни свои накопленные бонусы (кэшбек) - почти 2,5 тысячи рублей. В офис ходить реально в 5-й раз нет никакого  желания. Пойду уже только для того, чтобы закрыть счёт и забрать оставшиеся деньги.

Добрый день, проценты за январь 2020 мне были доначислены, но потом странно отсторнированы. Прошу разобраться почему мне неправильно начислены проценты по ставке 3% на остаток сверх лимита по моей карте?? и когда мне начислят 100 рублей на мобильный телефон по чекам, которые я зарегистрировала  по акции на  первый чек??? денег ме не поступало на мой мобильный номер. Спасибо.

В банке ХоумКредит брала рассрочку несколько лет назад. Понравились условия. Снова решила воспользоваться услугами банка, но столкнулась с рядом «непонимания». Обратилась в КЦ, где мне подробно ( и даже больше ) предоставили всю необходимую информацию. Хотела оставить благодарность специалисту контактного центра банка ХоумКредит П-ву Вячеславу. Вячеслав ответил на ряд моих вопрос, подробно (и самое главное понятно), помог разобраться во всем. Побольше таких специалистов своего дела

В банке ХоумКредит брала рассрочку несколько лет назад. Понравились условия. Снова решила воспользоваться услугами банка, но столкнулась с рядом «непонимания». Обратилась в КЦ, где мне подробно ( и даже больше ) предоставили всю необходимую информацию. Хотела оставить благодарность специалисту контактного центра банка ХоумКредит П-ву Вячеславу. Вячеслав ответил на ряд моих вопрос, подробно (и самое главное понятно), помог разобраться во всем. Побольше таких специалистов своего дела

Всем доброго времени суток! Беру часто Кредиты в Банке Хоум Кредит.За всё время особо минусов не увидел!Операторы в Банке адекватные, приятной внешности, всё рассказывают без "истерик".Подбирают самый оптимальный вариант из своего опыта. СМС- оповещения выключают без проблем. Приложение Банка очень удобное- в принципе разберётся и пожилой человек за 15 мин. Могу смело рекомендовать данный Банк. Тарифы по %  плюс-минус - как и везде.Можно найти и лучше %  но после начинаешь считать и по итогу выходит % переплаты ещё больше. По этому особо за низким % не гонитесь!Всем всего хорошего!Вовремя оплачивайте долги по кредитам и всё будет хорошо!а лучше и вовсе в долги не влазить но жизнь не предсказуемая штука,  имхо).

Здравствуйте.У меня на данный момент два кредита в ХКБ. Один из них я хотела бы погасить досрочно, но остаток суммы я не могу узнать. Раньше в приложении было ясно написано и остаток суммы и досрочно погасить. Сейчас я в приложении нажимаю узнать остаток суммы - узнайте в смс чате. В смс чате мне говорят, что соединят с сотрудником банка. Никто и не соединяет, конечно же. На горячей линии никто не берет телефон. В итоге: я не могу ни узнать сумму, ни заранее погасить. Номер договора по кредиту, который я хотела бы погасить 232****348.

На протяжении длительного времени сотрудничала с банком. Один кредит погашен. 2 других почти погашены и третий еще остался. Я была довольна, платила вовремя. Но тут случилась небольшая задержка платежа. Состояние здоровья ухудшилось. Но задержка буквально в несколько дней. Звонит мне сотрудник банка и предлагает "кредитные каникулы". Я с радостью соглашаюсь. Каникулы на 6 месяцев, вместо 12000 руб. плачу полгода по 8000 руб. Но в отличие от других банков, документы никакие не оформляются. В итоге, в декабре 2018 года мне предлагается выплатить месячный взнос в 12000 руб. и разницу в 24000 руб. Итого 36000 рублей. А у меня доход месячный 24000 руб. Я написала письмо в банк с просьбой продлить срок договоров, чтобы я смогла выполнить свои обязательства, как делают другие банки. Итак, я должна была банку около 350000 рублей. Мне не ответили на письмо. Вернее ответили, что должна вернуть банку всю сумму и еще 150000руб. убытков. Итого полмиллиона! Ответили 2 января. Непонятно, кто там работал в праздники. Уже 2 года банк не обращается в суд. Вернее, он обратился, но в приказном порядке. Приказ я отменила. Мне активно названивают. И сегодня вдруг дама на том конце провода заявила, что никаких кредитных каникул у меня не было, а просто сотрудница на том конце провода мне сама решила дать такие каникулы. Вы представляете за какую идиотку меня держат сотрудники банка? Т.е., любой сотрудник может разрешить все что угодно? Ни доп. соглашения, ничего! Ни на одно мое обращение банк не дал ответа. Отвратительное отношение к своим клиентам! Причем постоянным и надежным!

Уважаемый банк! 14.02.2019 года,мною был внесён очередной платеж по кредитной карте. Платеж осуществлён через телефонного робота. При оплате, сотрудница банка не стала уточнять мой номер паспорта и договора. Телефонный номер , с которого осуществлялся звонок, к договору не привязан. Как сотрудник определил кто я не совсем понимаю. К сожалению на том этапе значение этому не придала. Ранее данным способом оплачивала не однократно и неприятных ситуаций не возникало.  Платеж оплачен картой Райффайзен банка. К сожалению данный платеж потерян. Мною не однократно были созданы обращения. Ими занимались разные эксперты. Сама лично в банк звонила неоднократно. На данный момент деньги не найдены. ‌Банк просит меня предоставить платежное поручение. К сожалению Райффайзен банк по данной операции,которая считается перевод с карты на карту , платежное поручение предоставить не может. От Райффайзен банка имеется выписка по счету, чек ордер. От МТС есть детализация звонков. Данные документы предоставила эксперту Б-на Яна. В выписке от банка отображается , что я оплату произвела 14.12.2019, а банк провел данную операцию 16.12.2019. Сотрудники Райффайзен банк подтверждают,что платеж ушел в ваш банк. 24.01.2020 эксперт Б-на Яна прослушала звонок от 14.12.2019 в момент которого был осуществлён платеж. На данном этапе все мои обращения закрыты Хотела бы уточнить. Мои дальнейшие действия? Банк найти платеж не сможет? Какой результат прослушивания звонка? Почему сотрудник некорректно приняла платеж? И почему меня не предупредили сразу, что искать платеж занимает много времени? И возможно ли ,что сотрудник принимающая платеж,могла зачислить на свой счёт?( Кстати данную версию я озвучила и один из ваших сотрудников подтвердил что такое тоже возможно). И если найти платеж вы не можете - скажите мне. И не буду я тогда ждать результатов. Спасибо за помощь. Жду обратной связи.