46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Имею большой опыт сотрудничества с указанным банком, началом наших отношений стало оформление в кредит мебели через магазин Хофф в 2011 году, с тех пор пользовалась неоднократно разными продуктами, в том числе картой рассрочка, покупка товаров в рассрочку/кредит, кредит наличными, недавно оформила дебетовую карту Польза, в процессе обслуживания у меня не было никаких нареканий.Огромный плюс, что оформления по всем продуктам происходят очень оперативно, сотрудники банка корректно и доступно доносят информацию до клиента, только разместила заявку на сайте банка на получение кредита наличными, тут же перезвонили, все согласовали и договорились о встрече, на следующий день доставили курьером карту с ДС, в других банках очень много предварительных согласований, здесь все четко и быстро!Очень нравится мобильное приложение, где понятно и доступно отражены все продукты банка, удобно осуществляется зачисление денежных средств с карт другого банка, без комиссии, денежные средства оперативно поступают на счет максимум на второй день, бывает и на первый.Дебетовая карта имеет очень хорошую опцию начисление % на остаток денежных средств, кэш-бэки на заправки и аптеки. Если есть необходимость воспользоваться услугами банков, я всегда выбираю этот банк и ни разу не пожалела, надеюсь, что в дальнейшем они будут только улучшать свои условия по всем продуктам, спасибо руководству и сотрудникам за их отличную работу и отношение к клиентам!

Имею большой опыт сотрудничества с указанным банком, началом наших отношений стало оформление в кредит мебели через магазин Хофф в 2011 году, с тех пор пользовалась неоднократно разными продуктами, в том числе картой рассрочка, покупка товаров в рассрочку/кредит, кредит наличными, недавно оформила дебетовую карту Польза, в процессе обслуживания у меня не было никаких нареканий.Огромный плюс, что оформления по всем продуктам происходят очень оперативно, сотрудники банка корректно и доступно доносят информацию до клиента, только разместила заявку на сайте банка на получение кредита наличными, тут же перезвонили, все согласовали и договорились о встрече, на следующий день доставили курьером карту с ДС, в других банках очень много предварительных согласований, здесь все четко и быстро!Очень нравится мобильное приложение, где понятно и доступно отражены все продукты банка, удобно осуществляется зачисление денежных средств с карт другого банка, без комиссии, денежные средства оперативно поступают на счет максимум на второй день, бывает и на первый.Дебетовая карта имеет очень хорошую опцию начисление % на остаток денежных средств, кэш-бэки на заправки и аптеки. Если есть необходимость воспользоваться услугами банков, я всегда выбираю этот банк и ни разу не пожалела, надеюсь, что в дальнейшем они будут только улучшать свои условия по всем продуктам, спасибо руководству и сотрудникам за их отличную работу и отношение к клиентам!

05.08.2019 г оформлял дебетовую карту Польза в отделении г Клин у сотрудника Т-ной Елены.  Раньше дебетовыми картами не пользовался. Сотрудник очень внимательно отнеслась ко мне, рассказала все +Карты, убедила меня оформить. Очень доволен, что оформил карту, получаю кэш бэк. Спасибо, сотруднику, что всё доступно объяснила мне. Побольше бы таких сотрудников в банках.

Как всегда зазывают щедрыми условиями: 2%, кэшбека на все, 15% на аптеки, 10% на АЗС. Заказал карту польза по ссылке с банки.ру на условиях повышенного кэшбэка, однако позже узнал что банк этот кэшбэк не начисляет! Утверждают что я не по ссылке оформил, и отказывают в повышенном кэшбэке! С трудом дозвонился по телефону горячей линии но там решить мою проблему не смогли, ну или не хотели...  Сказали что единственный путь это расторгнуть договор по текущей карте и открыть новую заново по ссылке, разве это не дурдом? Где орентированность на клиента? При этом расторжение договора длится  45 дней. Когда-то то давно была похожая история с тинькофф банком, так там всё решили быстро! В очередной раз убеждаюсь что у тинькофф лучшее отношение к клиентам! Это не реклама)))

Данным банком пользуюсь уже более  2 лет  .Первый кредит был оформлен на отдых ,второй кредит был оформлен ровно год назад ,срочно понадобились денежные средства .До сегодняшнего дня к банку не было никаких нареканий ,очень удобное приложение, оплачивала ежемесячный платёж не выходя из дома ,за время обслуживания никогда не обращалась в отделение ,так как все можно либо в чате ,либо по звонку уточнить .НИКАКИХ нареканий не было!Несколько дней назад при вхоже в приложение увидела специальное предложение по кредитованию и решила отправить заявку (так как планируем ремонт)Заявку отправила ,позвонили ,объяснили вкратце (у меня не было времени ),попросила перезвонить на следующий день ближе в вечеру ,примерно к 19:00 (так как с мужем хотели просчитать точную сумму ,которая нам нужна будет )Звонки начались с 9:30,я просила перезвонить когда мне будет удобно ,а они названивали каждый час (Я на работе ,неудобно говорить )и опять сегодня звонок !Думаю ладно пока время есть уточню все детали ,а вечером с суммой определюсь .Сегодня вообще сообщили другую информацию (все не буду писать ,можете прослушать звонки )когда я начала уточнять вопросы у сотрудника ,она не могла ответить на них и скинула трубку (честное слово😂)Потом решила сама позвонить на ГЛ ,но как оказалось специального предложения для меня и не было (снижение ставки до 13,5)На вопрос заданный мной ,а зачем каждый час звоните тогда ?сотрудник ответила ,что в течение дня меняются спец.предложения для клиента ,позвоните позже .Как???как они меняются в течение дня ?я же не через месяц обратилась .Прошу проверить информацию и прослушать консультацию сотрудников .столько времени потратила на разговоры с сотрудниками ,а в итоге мне говорят ,никаких предложений нет !И если на самом деле есть предложение ,прошу перезвонить ,но более опытному сотруднику .

Я являюсь клиентом банка с 2010 года. Очень довольна обслуживанием персонала. Все вопросы решаются быстро, девушки доброжелательные, вежливые. Очень часто обращаюсь к Л-вой Ольге Александровне. Всегда встретит с улыбкой, все подробно и доступно объяснит. Наверное, поэтому я так долго в этом банке. Просто знаешь, что здесь помогут на самом высоком профессиональном уровне. Очень рада, что когда- то взяла товар через Хоум Кредит Банк и всем советую обращаться в этот банк.

Я являюсь клиентом банка с 2010 года. Очень довольна обслуживанием персонала. Все вопросы решаются быстро, девушки доброжелательные, вежливые. Очень часто обращаюсь к Л-вой Ольге Александровне. Всегда встретит с улыбкой, все подробно и доступно объяснит. Наверное, поэтому я так долго в этом банке. Просто знаешь, что здесь помогут на самом высоком профессиональном уровне. Очень рада, что когда- то взяла товар через Хоум Кредит Банк и всем советую обращаться в этот банк.

Делала в2.08 покупку в магазине Спортмастер, за которую банк обещает 6% кешбека при оплате дебетовой картой "Польза" и соблюдении определенных условий. Условия были соблюдены. Однако, спустя 45 дней, которые по условиям может занять начисление кешбека,  кешбек так и не был начислен. Отдельно о службе поддержки. По телефону до банка дозвониться невозможно в принципе. Чат с поддержкой в интернет-банке работает очень плохо. По факту общение через чат возможно только через мобильное приложение "Мой кредит". Тоже работает отвратительно. Специалисты банка отвечают медленно, запрашивают при этом кучу дополнительной информации, которую могли бы и сами посмотреть по клиенту, на вопросы которого отвечают. По этой причине выяснение простого вопроса, узнать о котором по телефону можно было бы за 2-3 минуты (если бы он работал),  может затянуться ни много, ни мало на 2-3 дня  с неспешной перепиской. При этом чат вообще временами прекращает работать! Мне через чат выяснить так ничего по этому вопросу не удалось, хотя писала на протяжении более 13 часов.  Сейчас чат не работает

Удивляюсь как такой банк мог занять 14е место в народном рейтинге,веду переписку с представителями в Хоум кредит в приложении и на сайте банки ру, за месяц кроме обещаний ничего не изменилось. Обращение 7761755. Делала частично досрочное погашение-его сняли нормально,а вот основную сумму долга сняли 244 вместо 8 400, прт этом 8 400 на момент погашения основного долга на счете лежали и так и лежат уже месяц. Написала заявление в отделении,сказали тех сбой и что мне через пару дней позвонят,никто не звонил ни разу. Пишу через приложение-каждый раз отодвигают дату решения проблемы, писала на банки ру так же написали что в работе и снова ничего не меняется. Определенно не порекоммендую этот банк никому,в первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением,все просто соглашаются, извиняются, обещают новую дату решения и ничего в эту дату не происходит. Если изначально так и собирались снять в след месяце так бы и написали чем обещать что вот вот решите..теперь буду брать выписку и следить чтобы лишних процентов не взяли так как данному банку теперь совсем не дрверяю и неизвестно что от них еще можно ждать

Здравствуйте!Хотел бы оставить благодарность представителю банка в торговой точке Дз-вой К.В. (код 122742).Я впервые обратился в этот банк за первым, в своей жизни, кредитом на покупку. И не разочаровался, что обратился именно к вам.Сотрудник ответил на все мои вопросы,  а я человек дотошный, вопросов у меня всегда бывает много). Плюс она меня проконсультировала по установке приложения "Мой кредит", уточнила способы пополнения, за что я ей благодарен!Подключил даже "Финансовую защиту", она мне рассказала о плюсах данной услуги,  в определенный момент она может и понадобиться и сильно выручить, но, надеюсь, что в  моем случае этого не будет.

Здравствуйте! Хочу высказать свое недовольство. Как можно для дебетовой карты "Польза" сохранять секретное слово,которое было создано два года назад, когда я подавала заявку в банк на кредит. Что за чудный мозг придумал сохранять секретное слово на несуществующий договор, чтобы потом когда с вами заключают договор совершенно по другому продукту (была заявка на кредитный договор, сейчас заключила дебетовый) вставить его в документ и тем самым отключить возможность быстро создать пин-код. Почему нельзя уберечь своего клиента от лишних телодвижений в офис вашего банка? Вы серьезно думаете, что человек помнит секретное слово, которое писал 2 года назад, на договор который с ним не заключили.Я пол-утра потратила, чтобы узнать, что оказывается должна была запомнить секретное слово для своего договора оформленного 11.09.2019, когда вводила заявку на кредит 2 года назад.

Я уже просто не знаю в какие двери мне стучать. Была постоянным клиентом данного банка, всегда вовремя платила, и в большинстве случает заранее гасила свой кредит. И тут мне разом начали отказывать в кредите все банки. После моего долгого расследования, оказалось, что хоум кредит банк СЛУЧАЙНО испортил мне кредитную историю! Да так, что после ее исправления, мне все равно уже пол года ни один банк не одобряет кредит! В контактном центре все пишут какие то претензии, которые не решаются. Руководитель филиала вообще грубо со мной общалась, и выпроводила благополучно меня. Куда мне ещё обращаться!!!! Я слежу всегда за своевременной уплатой и в итоге из за не грамотности данного банка теперь очень страдаю!!!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2017 года. Сотрудничество с банком всегда проходило только в позитивном ключе. К сожалению, в последнее время у меня возникли финансовые трудности и я не смогла вовремя оплачивать кредит. Со своей проблемой я обраимлась в отделение банка в городе Саратов, Чапаева 47. Где я встретилась с неравнодушием и искренним желанием помочь в тяжелой жизненной ситуацией сотрудника Ч-вой Надежды. Надежда помогла мне составить заявление, к которому мы приложили документы, подтверждающие снижение моих доходов. Ответ не заставил себя ждать, уже на следующий день со мной связалась эксперт Б-на Мария Викторовна, которая провела со мной грамотную консультацию по моему вопросу и предложила выход из моей ситуации. К сожалению, выполнить своевременно договоренности я не смогла и 14 сентября я вновь связалась с Банком. Эксперт Б-в Евгений Александрович смог в полном объеме разобраться в моей ситуации и помочь мне сохранить условия рассрочки.Сегодня я произвела оплату. Я готова платить, не отказываюсь и очень благодарю людей и весь банк Хоум кредит за помощь и искреннее желание помочь в трудной жизненной ситуации.  В банке Хоум кредит я встретила настоящих профессионалов своего дела!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2017 года. Сотрудничество с банком всегда проходило только в позитивном ключе. К сожалению, в последнее время у меня возникли финансовые трудности и я не смогла вовремя оплачивать кредит. Со своей проблемой я обраимлась в отделение банка в городе Саратов, Чапаева 47. Где я встретилась с неравнодушием и искренним желанием помочь в тяжелой жизненной ситуацией сотрудника Ч-вой Надежды. Надежда помогла мне составить заявление, к которому мы приложили документы, подтверждающие снижение моих доходов. Ответ не заставил себя ждать, уже на следующий день со мной связалась эксперт Б-на Мария Викторовна, которая провела со мной грамотную консультацию по моему вопросу и предложила выход из моей ситуации. К сожалению, выполнить своевременно договоренности я не смогла и 14 сентября я вновь связалась с Банком. Эксперт Б-в Евгений Александрович смог в полном объеме разобраться в моей ситуации и помочь мне сохранить условия рассрочки.Сегодня я произвела оплату. Я готова платить, не отказываюсь и очень благодарю людей и весь банк Хоум кредит за помощь и искреннее желание помочь в трудной жизненной ситуации.  В банке Хоум кредит я встретила настоящих профессионалов своего дела!

Решил закрыть кредитную карту. Обратился 16.09.2019г в офис Чертановский. В новом платежном периоде расходные операции не совершал, закрыл только задолженность переводом с карты на карту и был уверен, что вопросов не возникнет. Однако мне сообщили, что у меня есть задолженность. Почему образовалась задолженность не смогли ответить. Написал претензию, но номер не пришел по SMS и я не уверен, что претензия ушла.В банке есть комиссия за пополнение счета переводом с карты на карту?

Супер Отличный банк . Удобное приложение. Все абсолютно понятно. Одобрение быстро. Если есть вопросы то специалисты по телефону все расскажут и подскажут. Единственный банк в котором вежливые сотрудники. Без комиссии оплата. Деньги при оплате с любой карты без комиссии и поступают день в день. В приложении сразу видно все операции по счёту. Всем рекомендую.

Обратились с мужем в магазин бытовой техники для приобретения товара. Хотели взять рассрочку/кредит на пару месяцев и закрыть досрочно. (Т.к. была очень выгодная акция) Одобрил нам этот «чудо» банк сумму. Но воспользоваться средствами в этот день мы так и не смогли, тк не формировался пин.код по карте, онлайн кабинет не работал, были постоянные сбои! невозможно было воспользоваться денежными средствами, в итоге карту вообще заблокировали на сутки! Из магазина мы ушли «ни с чем» не считая кредита под бешеную ставку. На следующий день карту «о чудо» разблокировали! Но акция на данный товар в магазинах закончилась, то есть банк выдал сумму , которой мы не смогли воспользоваться! Спасибо, хомкредит. Больше к вам ни ногой. Закроем вашу карту с кредитом завтра, спасибо за Услуги!

Добрый вечер!  28 августа 2019 г. я обратилась в банк для отключения смс уведомления (находится в нашем городе Ессентуки по ул. Кисловодская).  Приятная обстановка в офисе, вежливый, дружелюбный персонал. Специалист внимательно выслушала мой вопрос, проконсультировала.  Заявление у меня приняла управляющая - Л-ва Евгения. Очень хочется выразить благодарность Евгении, т.к. если руководитель ведет себя тактично и вежливо с клиентами, то и персонал будет внимательным с посетителями. Еще раз спасибо сотрудникам банка, побольше Вам клиентов!

Добрый день.В 2013г взяла планшет стоимостью 27149руб. в рассрочку. Подписали договор, внесла первоначальный взнос 5430.33, сотрудник рассчитал мне ежемесячный платёж, который я исправно платила каждый месяц 5575,20.в итоге получилось 27676р После всех выплат довольная пользовалась планшетом до 2018г. в этом году захотела взять телефон в кредит, обратилась в банк Хоум кредит, но мне отказ, я была удивлена. Обратилась непосредственно в банк, чтобы узнать почему мне отказали, мне заявили, что я должник. Когда стали разбираться оказалось, что оплаты не проходили как рассрочка и остался хвост. Я спросила, почему мне сразу не сообщили о долге, а тянули, стали проверять, а сотрудник банка который заполнял мою карту, внёс не верно мои данные, поэтому со мной не могли связаться. В итоге набежал долг. Я его погасила полностью. Но банк передал мою задолженность в бюро кредитных историй.Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и исправить кредитную историю.Отделение в которое я обращалась находится в г ФрязиноВсе чеки и карта с ошибочными данными у меня сохранились.

Прошу разобраться в моем вопросе. В январе 2019 года обратилась в банк о смене даты платежа и отключении смс оповещения. Дату мне перенесли, а смс оповещение отключили только в марте месяце. Из за этого как мне пояснили сотрудники банка образовалась задолженность. Я оплачивала кредит через приложение "Мой кредит", в этом приложение указывалась определенная сумма которую я и оплачивала, и не однократно звонила в банк для уточнения суммы, чтобы не было долга. Сотрудники говорили что все нормально и никакого долга нет. Спустя некоторого времени мне приходит требование о полном погашении кредита. Я обратилась в банк с претензией, на что мне толком ничего не ответили, лишь написали, что я должна оплатить долг, за смс оповещение и убытки банка. Я не отказываюсь оплачивать кредит, но я не буду платить откуда ни возьмись убытки банка. Чеки все у меня на руках. Осталось только обратиться в Прокуратуру и в Суд.