48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Решили купить жене шубу, выбрали подходящий нам магазин, сделали выбор и нам предложили оформить рассрочку. А почему бы и нет. Среди многообразия банков одобривших нашу заявку решили остановиться на Хоум Кредите. Менеджер банка все популярно и доходчиво объяснила. Нюансов было очень много и я конечно же в них запутался. Электронно акцептовав все необходимые документы, довольные забрали покупку и поехали домой. Где конечно же, как и большинство людей, начали внимательно читать документы. В итоге оказалось, что рассрочка превратилась в кредит из за плюсом подключенной услуги Финансовая защита. Я не долго думая через сайт банка и личный кабинет написал по этому вопросу в чат. Где мне объяснили что лучше прокатиться в ближайшее отделение банка и написать необходимое заявление. Так я на следующий день и сделал. Услугу отключили мгновенно, чем я был очень и удивлен и обрадован. Единственное за 2 дня использования услуги сняли небольшую сумму (хотя в условиях было четко написано что в течении первых 2-х недель от нее можно отказаться совершенно бесплатно). После возврата денег мне на кредитный счет обратно я посчитал что все равно у меня переплата составляет почти на 1500 рублей больше чем изначальная стоимость вещи которую мы выбрали в магазине (напомню что магазин нам предложил оформить покупку в рассрочку). Вот такой у меня первый опыт взаимодействия с Банком Хоум Кредит

Хочу оставить положительный отзыв по взаимодействии с банком!. Стал обладателем карты "Польза" , при переводе средств с другого банка сняли комиссию, весьма для меня в существенном размере После обращения банк вернул мне комиссию в полном размере, хотя, честно, надежд  у меня было мало! Большое спасибо Банку за ЛОЯЛЬНЫЙ подход к клиентам. Рекомендую этот банк и карту "польза", как удобный инструмент для кэшбека и сохранения средств

За многие годы мы с женой уже 6 раз пользовались услугами Хоум кредит банка, и ничего кроме как положительного сказать об этом банке не можем!Максимально прозрачно все по кредиту или по карте в приложении , молниеносно реагируют на вопросы в чате , дают полноценный исчерпывающий ответ , не пересылая к другим специалистам и не консультируясь  с кем то более осведомленным. При подборе предложения и оформлении Банк и его представители всегда шли на контакт и уступки , стараясь удовлетворить наши желания и в большинстве случаев меняли условия предложения на более выгодный для нас. Недавно оформили очень удобную и выгодную карту рассрочки ! Просто класс!Хоум банк кредит это настоящий ДРУГ, который всегда поможет в трудную финансовую ситуацию.И кто то скажет но ведь они получают за это свои проценты , но ведь и друзей мы благодарим (и проценты то весьма маленькие)!!!Поэтому хотим поблагодарить Хоум банк кредит, за все! Всем рекомендуем данный банк !

За многие годы мы с женой уже 6 раз пользовались услугами Хоум кредит банка, и ничего кроме как положительного сказать об этом банке не можем!Максимально прозрачно все по кредиту или по карте в приложении , молниеносно реагируют на вопросы в чате , дают полноценный исчерпывающий ответ , не пересылая к другим специалистам и не консультируясь  с кем то более осведомленным. При подборе предложения и оформлении Банк и его представители всегда шли на контакт и уступки , стараясь удовлетворить наши желания и в большинстве случаев меняли условия предложения на более выгодный для нас. Недавно оформили очень удобную и выгодную карту рассрочки ! Просто класс!Хоум банк кредит это настоящий ДРУГ, который всегда поможет в трудную финансовую ситуацию.И кто то скажет но ведь они получают за это свои проценты , но ведь и друзей мы благодарим (и проценты то весьма маленькие)!!!Поэтому хотим поблагодарить Хоум банк кредит, за все! Всем рекомендуем данный банк !

Взял карту Польза-это если кратко. Звонит робот и говорит "оставьте отзыв, мол 10тыс можете выиграть"-намек ,значить, на оду радости в честь банка. Деньги не выиграю,поскольку од писать не умею,не Бетховен, но отзывы будут и сейчас и потом.Начну с поставленной задачи: есть N-ная сумма на "черный день" , нужен процент на остаток(копейки,а приятно), бесплатное обслуживание и чтоб банк по солиднее,может повезёт и кэшбэк. Поверьте рыл в глубь беспощадно, облазил все сайты, форумы изучал отзывы(я человек дотошный) не хочу доверять деньги сомнительным банкам. До этого уже был знаком и с другими банками, но проценты везде падают, больше 6 найти сложно, а всякие " тиньковы"не внушают доверия.В общем сопоставив всякие рейтинги,хвалу и критику решил остановиться на ХКБ и их Пользе, были еще разные "попсовые" варианты вроде других банков, может их потом попробую ,есть еще местные банки, но больно часто они лопаются. Условия у многих популярных вариантов схожие, разницу считать бессмысленно, если суммировать все мудреные проценты прибыли( остаток,кэшбэк, бонусы и тд) получается вроде как одинаково. Перечитал все отзывы -критикуют всех и всё ,написали бы просто КУДА НЕСТИ БАБОСИКИ. Итак замерив все штангенциркулем ,решил взять Пользу, сложно описать ее преимущества ,банки прилагают к своим продуктам разные комбинации плюсов и минусов ,так что минусы придется брать тоже. Минусы Пользы: надо гарантировано потратить 5тыс, подавляющее большинство кэшбэков дают через онлайн покупки (кроме базового в 1%), лишняя схема перевода баллов в деньги -пока все, посмотрим что будет дальше. Плюсы понятны- нормальный процент на остаток , кэшбэк 3% с аптек и тд - в общем вы это сами можете узнать в условиях пересказывать нет смысла.Но есть еще вопросы и к самому Банку, во первых сразу же столкнулся с зависшим сайтом, говорят был сбой, во вторых критикуют Приложение от ХКБ, я ,правда, этого пока не почувствовал. Я человек мнительный,всегда жду подвоха и исхожу из худшего, наверняка "косяки" будут,но мне понравилось, что тут ,на этом сайте эксперты ХКБ реагируют на претензии, хочу верить в их искренность,хотя понимаю-банкиры свое не упустят. В отделении банка обслужили быстро( правда в других банках также) очередей не было,а ведь в нашем городе , кажется,только два отделения. Еще важный для меня минус -мало банкоматов( уважаемый ХКБ раскошельтесь на "железых" работников).Будем наблюдать за работой Банка, пока пользуюсь два дня, технических проблем нет .Рекомендовать или гнобить пока рано, подождем первой прибыли, а может первых проблем, напишу через месяц.

Приветствую, в общем заказал выписку в БКИ (еквифакс) а там светиться техническая просрочка (до 6 дней) хотя я все платежи во время делал и делаю. 24.01.2018 актуальность информации по данным бки и сумма смешная 800р. Прошу исправить информацию в БКИ на актуальную.. С уважением Василий Н-ич.

Заключил «контракт» с вашим банком. Оформили карту «свобода» с лимитом в 20000₽. Девушка отчетливо сказала, что есть функция автоплатежа и самовольные списания отсутствуют. Положил в первую же неделю 5000₽, чтобы два месяца не думать о рассрочке. В итоге, получилось так, что эти деньги списали без моего ведома, а сегодня образовалась задолженность по рассрочке, потому что я не оплатил день в день. Ваш банк очень плохо относится к своим клиентам, если же у вас такие функции у карты, то нужно сразу все перечислять, чтобы не было проблем с историей в дальнейшем. Хотел оплатить рассрочку досрочно, а в итоге обязан платить день в день ещё семь месяцев. После погашения долга закрою карту и вашим банком никогда не буду пользоваться, а так же буду говорить друзьям и знакомым, чтобы ваш банк не рассматривали в качестве выдачи кредита и рассрочек. Ужасное обслуживание клиентов. В банк дозвониться по горячей линии так и не получилось, ждал ответ сотрудника банка в течении 10 минут, после чего сам отключился.

Добрый день! Обратился 03.02.20 в DNS для покупки бытовой техники, было выбрано несколько позиций, кредит одобрили. Сотрудник уверил, что данной продукт одобрен только со страхованием. Когда были прочитаны документы, сотруднику задался вопрос-если страховку перечисляют сразу при получении кредита, то при досрочном погашении не возвращают (данный момент очень важен, т.к. кредит планируется закрыть ранее срока). Ответ сотрудника, что данную сумму клиенту пересчитывают. Договор до конца ещё не был подписан, но на телефон пришло смс оповещение, в содержании которого банк поздравляет с заключением договора. Наличие комплекта документов сразу не было проверено, о чем очень сожалею. Просмотрев документы повторно дома, было обнаружено, что не хватает договора на страхование. Всегда считала, что страхование при заключении кредитного договора необходимо, т.к. в жизни никто ни от чего не застрахован. Но из-за некомпетентности сотрудника от данного договора страхования хотела бы отказаться. Надеюсь сотрудники внимательнее будут при консультации.

Оформила рассрочку в Связном 26 января 2020 года. Банк одобрил, все хорошо, договор 2329978321 подписан, товар забрала на руки. В итоге сегодня 4 февраля, а в приложении мой кредит до сих пор стоит графа "Договор на пути в банк". В поддержке пишут, что график сместится на то количество дней, насколько задержится активация договора, но ежедневно заходить и проверять статус уже немного поднадоело. Хотелось бы внести деньги на счёт заранее, пока есть такая возможность, а предостерегаюсь этого делать, так как договор ещё не активен и мало ли что случится потом.  С оформлением первой рассрочки такого не было, оформили и подтвердили сразу, и уже вечером я имела доступ к кредиту в личном приложении, договор был активирован в тот же день.  Так откуда такая сильная разница по времени у двух подобных рассрочек? Сколько ещё нужно ежедневно проверять статус, пока не дождёшься долгожданного статуса "активен"?  В первый раз все прошло гладко и без нареканий, что вызвало лишь доверие к банку, а в этот раз все слишком сильно затягивается, что вызывает сильные подозрения и предостережения. Все таки 10 дней немалый срок и доставление договора по городу не должно быть такой проблемой.  Надеюсь мою проблему все-таки заметят и решат, иначе  полное доверие к банку окончательно пропадёт.

В ноябре оформлял карту Свобода в фитнес клубе в ТЦ Жар Птица.Очень понравилось обслуживание - специалист Александр все грамотно объяснил, оформил быстро, оставил свой контакт на случай если возникнут вопросы. Во-вторых, очень здорово что по карте много партнёров и теперь я могу позволить себе делать больше покупок и все идет в рассрочку! Хом кредит - так держать!

Начну с того что, сотрудники некомпетентны, каждый говорит разную информацию, заставляют по 10 раз пересказывать ситуацию, ссылаясь на то, что переписка видите ли длинная и поэтому сотруднику наверное лень читать. Началось все с того, что я брала Рассрочку в банке Хоум Кредит, при оформлении мне сказали, это рассрочка без процентов. В договоре прописана сумма  58 261 размер кредита. Один сотрудник сказал, что я должна заплатить 61К (буду округлять суммы), я возмутилась и она мне не смогла ничего нормально объяснить, только копировала фразы из процедуры и отправляла, я потребовала переключить на старшего сотрудника, после долгих уговоров, она сказала что переключит, это было 02.02.2020. в итоге я снова написала уже 03.02. потому что видимо сотрудник Юлия просто решила закрыть чат, я не знаю. Со мной общалась Ольга, она мне объяснила что я должна 60к и эт сумма с учетом годовых процентов, (каких еще процентов, если мне рассрочку без процентов давали тоже непонятно), ну и вот, я спрашиваю какой у меня остаток по кредиту, сначала сумму 9к называет, а буквально через пол часа говорит на 500 рублей больше. Я пишу дальше и мне отвечает Анатолий, которому было лень прочитать переписку выше и на мой вопрос, почему сотрудники называют разные суммы, он говорит «я не знаю». Простите, а кто знает? Я клиент и обратилась в банк. Потом он мне заявляет, что им все равно что я там оформляла, никакой рассрочки нет, а есть кредит и что для банка они на этот кредит ежедневно начисляют проценты.  Хочу заметить, что просрочек платежа я не допускала ни разу, наоборот платила даже суммами больше ежемесячного платежа. А еще месяцами ранее, сотрудник Никита сообщил мне сумму 40к, которую мне осталось выплатить и естественно начиная с этого дня я вычитала суммы которые вносила и у меня должно было остаться 7500, уж точно не 10к. У меня два вопроса, первый по договору, будто за дуру держат. Я ни в коем случаи не хочу никого оскорбить, но каждый сотрудник говорит разную информацию и никакой ответственности за дезинформацию не несет.  Изначально, когда я оформляла рассрочку и встал выбор банка, либо одного банка либо Хоум кредит, мне сотрудник посоветовал Хоум, потому что там рассрочка без процентов, а у одного банка был бы кредит. Вот и в чем разница? Уж лучше бы выбрала тот банк, там и сотрудники компетентные и банк лояльный, а не как здесь.  Не советую Хоум кредит никому!! Им видимо вообще все равно на клиентов.

Взяла потребительский кредит,оплачиваю за 2 недели раньше и большими платежами.сегодня ФССП наложили арест,я оплатила приставам по испол.листу и привезла в банк от приставов испол.лист о сятии ареста и в электронном виде приставы отправили запрос.сегодня я еще оплатила 3300 и этот платеж видно что поступил,но баланс 0,сотрудники не могут помочь,сказали звонить на гор.линию,звоню и день и ночь,тишина.т.е.деньги есть,а их нет,получается просрочка.сотрудники в банке помочь клиенту не могут.в этот банк я точно больше не обращусь и никому не советую.

Моя супруга "Счастливая обладательница" зарплатой карты Хоум Кредит Банка. По стечению обстоятельств пришлось звонить и уточнять, снят ли арест карты. 25 минут ждали ответа, девушка не смогла ничего ответить о состоянии зарплатного счета и предложила соединить с более компитентным сотрудником. Ждали ещё 25 мин. Следующая девушка сказала, что арест с зарплатного счета снят, но чтобы пользоваться картой, надо положить на неё 500 руб!!! Естественный вопрос, что надо сделать??? Тут же сброс и ещё ожидание 20 мин. После просто гудки.Нужен ли такой банк с таким отношением? Всем категорически не советую этот банк!!!

При оформлении рассрочки навязали взять карту «Свобода», которая дает возможность купить товар с рассрочкой, через партнеров банка.Попробовал 28.01.2020 оформить товар на сайте «технопарк.ру» заявленного как «партнер». Но оплата не проходила, совершил более 10 попыток с 28.01.2020по 30.01.2020. Приходили СМС, но списания не было. Написал в чат банка вопрос, после долгой переписки потребовал составить обращение. Ответ пришел быстро, в двух словах «проблема не на стороне банка, обращайтесь в технопарк». Звоню в технопарк, там говорят, что денег они не видят, ничем помочь не могут. Звонил я им раз 10 точно. в итоге заказал товар с доставкой, что бы оплатить картой через терминал. Естественно доставка пришла 01.02.2020 и естественно «акция» у партнеров закончилась, более того, партнер исчез из списка. Теперь у меня есть месяц, что бы вернуть деньги банку. Ни о каких рассрочках в 10 месяцев и речи не идет. Даже 3-х месяцев не дали, а только месяц. А все из-за того, что не настроили нормальную оплату с партнером. В итоге я фактически был обмануть, рассрочкой воспользоваться не смогу, более того, возвращать деньги надо в течении месяца. Зачем мне эта карта?!отдельное «фи» поддержке банка, которая в онлайн чате не может ничего внятно ответить.

У меня две "Пользы" Хомяка - обычная и Польза Трэвел. Карты (на общем фоне) - приличные, а вот сервис и поддержка банка заставляют порой грустить. Практически всякий раз, когда речь идет об акционных баллах, не начисляют в срок, приходится обращаться либо в поддержку (чат) моб. приложения, либо сюда, на форум (ветка "Пользы"). Стандартно сей казус происходит с баллами за покупки в аптеках из сети eapteka (партнер), которые (и основные, и дополнительные) по правилам Акции должны начисляться в течение 7 рабочих дней. Написала сегодня очередное обращение в чат моб. приложения, чтобы доначислили баллы (покупка была 18 января). Сначала ждешь, пока робот, от коего абсолютно никакого толка, позовет человека. Я попала к г-же Екатерине. Изучив мой вопрос, после некоторой паузы Екатерина написала в 18.26 "Отправьте, пожалуйста, чек, где написано название магазина". Услышав "пип" полученного сообщения, захожу, читаю, осмысляю с недоумением (на все это нужны секунды, стремительно текущие). С недоумением - ибо это мое "ндцатое" обращение по поводу баллов именно в этой сети и конкретно этой аптеки, в сведениях об операции есть название торговой точки, чек никогда не требовали, о чем и пишу (набираю) ответ. Не успела поставить точку, в 18.28 получаю послание "Не дождалась Вашего ответа, всего доброго, до свидания" - мой ответ ушел в 18.29. Опять пишу роботу, требую оператора, объясняю, что мне вообще-то нужно время, чтобы набрать ответ. Новый оператор Виктория сообщает мне, что "сотрудник ожидал" 7 минут. Я высылаю скрин переписки, из коего видно, что между посланием о чеке и заочным со мною прощанием прошло 2 (две) минуты)! Очевидное отрицать трудно, и Виктория сообщает мне, что "время ожидания в чате приложения 1 минута". Я прошу указать, где об этих "чудных" правилах взаимодействия с клиентом можно прочитать, и получаю ответ "внутри Банка правило по работе". Дорогой Хомяк! Ты не перестаёшь удивлять. Т.е. баллы Ты начисляешь неторопливо, не в срок, с задержкой порой месяцами (за оплаченную гостиницу на букинге в июле (!) мне до сих пор не начислили доп. баллы), а от клиента при общении в чате поддержки требуешь, чтобы за минуту он прочел сообщение оператора, сформулировал собственное и отправил свой текст? А если еще ошибки/описки исправить (у меня, например, есть такая вредная преподавательская привычка)? Как-то неравновесно, несправедливо получается! Нельзя ли изменить в сторону клиентоориентированности "внутри Банка правило по работе"?Я бы поставила банку за эту дихотомию (неторопливость в одном случае и суперторопливость в другом) "двойку". Повышаю на балл только потому, что после переговоров,  составлений обращений, ожиданий, в конце концов, баллы начисляют. На этот раз г-жа Виктория также составила обращение. Ждем-с...

29 января обратился в офис (станция метро Преображенская площадь) для получения карты Travel. Сотрудники выдали карту. На следующий день я вылетал на самолете в Архангельск и решил воспользоваться одной из опций карты, а именно посетить бизнес-зал. Сотрудники бизнес-зала сказали, что карта неактивна и доступ в зал невозможен. Я написал в чат в приложении «Мой кредит», там мне сообщили, что моя карта аннулирована. Прилетев в Архангельск, решил посетить местный офис, чтоб разобраться с проблемой - перевыпустил карту 30 января. А сегодня (3 февраля) уже получил ее. Сотрудник предложила мне создать пин-код в офисе, чтоб я сразу мог совершать покупки. Но пин-код создать не удалось. Она посмотрела в программе и сказала, что у карты «истек срок действия». На помощь пришла управляющая офиса, которая связалась буквально за пару минут по телефону с ответственным подразделением и после этого возможность создать пин-код появилась. Я удивлен, что такие технические проблемы решаются так быстро. Спасибо за качество обслуживания.

В течении 40 минут я так и не дождался ответа по телефону горячей линии 8 800 700 80 06. Позор  банку. Перечислены деньги с другого банка 21 января этого года, на счет который закрыт, деньги назад не вернулись, при попытке получить консультацию в банке по этому вопросу, получил, что дозвониться в банк просто не реально.

Обратилась в офис банка 31.01.2020 для того, чтобы взять кредит. Девушка подробно все объяснила и ответила на все интересующие меня вопросы. В дальнейшем при оформлении также грамотно и вежливо все объясняла. Кредит в данном банке беру не в первый раз и очень довольна. Данный отзыв может покааться обычным и заурядным, но я считаю именно таким должен быть современное обслуживание в банке.

Звоню по номеру горячей линии, второй день никто не берет трубку, ждёшь, ждёшь и ждёшь В чате тоже не дождёшься ответа

Пользуюсь кредитной картой данного банка. Было все прекрасно до... 31.01.2020 г.  взломали мой личный кабинет и взяли кредит на 100000,00 по 17,9 % годовых. Была шокирована. Онлайн заявку не отправляла, тем более деньги не видела в глаза. Банк работает оперативно на столько, что оперативно перевели деньги на расчетный счет вне известное направление. Банк сообщил, что проведет проверку и результат сообщит 11 февраля.    Неоднократно жаловалась банку , что кто то сливает данные клиентов. Сообщала, что много раз звонили мошенники. Я поняла, что банк ничего не предпринял. Вот и я наткнулась на мошенников. Я разочарована в сервисе банка. При оформление онлайн заявок не проверяют расчетные счета для перевода. Как так? Вы бежите в погоню, чтобы опередить другие банки? Но при этом теряете клиентов и рейтинг. Я надеюсь, что все встанет на свои места.