46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Всем привет! Как то зимой у одной из моих дочерей пришла в негодность зимняя единственная куртка. Единственная. У нас многодетная семья. Денег хватает всегда тык в притык. Был конец месяца. Денег не где занять не смогли. Решил в каком нибудь банке карту рассрочки. "Халву" и " Совесть" мне не дали. А вот карту "Рассрочки" (ныне называется "Свобода") мне оформили . Пусть с минимальным кредитным лимитом в 10000 рублей. Но мне этого хватило что бы купить у одного из партнеров банка зимнию куртку ребенку. С беспрецедентный рассрочки на несколько месяцев. Сейчас у меня кредитный лимит 160000 . У меня рассрочка на три месяца в любом магазине. У всех партнеров в сентябре рассрочка десять месяцев. Обслуживание карты бесплатное. Есть и мелкие недочеты... Но на данный момент это лучшая карта рассрочки на нашем рынки.  Нам этот банк помог пережить сложные времена и мы ему благодарны!

Купила компьютер в кредит с Купи не копи. Очередной платёж внесла 6 сентября 2019 года. 16 сентября прислали сообщение, что нужно внести платёж. Что это значит? Платёж не пришёл? Платила точно так же, через банк Кубань Кредит. Обращаться в суд? Не знаю, что делать. Больше никогда не буду брать кредиты.

Была  у меня с  2015г. кредитка "Удачные  покупки" с  подключенной Пользой (кэшбэк 4/2%) и годовой платой  1190руб. В  августе  сего  года абонплата успешно списалась, а в конце месяца пришла смска, что  Польза  становится меньше: 3%  в категориях; 1%  на  все  остальное. Т.е. кэшбэк "похудел" в категориях на 1,33, в остальных операциях  в  2 раза - налицо существенное  ухудшение  условий. Я с этим не спорю, банк имеет право изменять бонусную программу без  моего  согласия  и  я  бы  смирился, если  бы  абонплата  списывалась  помесячно: не  нравится, пошел - закрыл  карту, потери  не  большие. Но  в  моем  случае  списали абонплату  и  практически  сразу  ухудшили Пользу (конечно  это  не  заговор  против  меня, просто  так  совпало). Чтобы  получился  предметный  разговор  карту  я  в  начале  сентября  закрыл  и  предпринял  попытки  по  возврату  абонплаты.Зная  клиентоориентированность  местных  представителей  банков, обратился  я  с  вопросами  к  ПБ Хоум Кредит  по  поводу  возврата  годовой  комиссии  в  ветке  дебетовых  карт. Потом  наше  общение  перешло  в  личку, "рубился"  я  с  ним  долго: доказывал, что  это  же  не моей  вине  ухудшение  условий, а  плата  на  том  же  уровне; грозил "однеркой"  в Народном  рейтинге, судом - ПБ  остался  непреклонен: НИКТО  и  никак  комиссию не вернет. Составил  я обращение по телефону, ответ  аналогичный.Но  я  же знаю, что  прав  и  тут, мониторя сайт  Хоум Кредита, наткнулся  я  на  вкладку "Финансовый  примиритель", который  принимает решения на принципах  справедливости  и сопереживания  проблемам  клиентов  Банка (ну точно российская дочка взяла пример с иностранной мамаши). Написал  я  ему, в  четко  указанные  сроки  пришел  ответ: "комиссия  будет  возвращена". И ее вернули!PS: оценка  "4", потому  что  ПБ  на  столь  уважаемом  сайте  не  исповедует принципы  справедливости  и  сопереживания  клиентам, а  также  за  то, что  вкладку "спрятали"  так  глубоко  на  сайте, что  найти  ее  можно  только  случайно.

11 сентября зашел на сайт одного известного сетевого магазина """, выбрал товар на сумму 3699руб, решил оформить через потребительский кредит, выбрал вкладку хоум кредит банк, загрузил все данные отправил заявку, потребовали дополнительную информацию предоставил также.Через минут 20 пришло пафосное уведомление на почту: "Руслан, Поздравляем, ваша заявка на кредит одобрена! Номер кредитной заявки 231***48", а также сообщение на телефон: "заявка одобрена, когда заказ будет готов к выдаче-приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки... """"". Товар пришел в магазин моего города  16 числа, Я взял паспорт и с уверенностью пошел оформлять как мне велели, но услышал от кредитного специалиста что Я должен отказаться по телефону горячей линии  от заявки на кредит, так как она не может по какой то технической причине оформить кредит пост-онлайн, не предлагая в замен никаких других действий. Я  позвонил в поддержку где разъяснил все, мне сказали все нормально отправляйтесь к нашему другому  подкованному специалисту на другой край города. Я поехал к другому специалисту, мне также ответили: что не могут мне оформить пост-онлайн (кредит который был одобрен через сайт), откажитесь от заявки по горячей линии самостоятельно. Но тут  хотя бы предложили: заново отправить заявку уже через специалиста. Все ситуация какая то была бредовая. Я отказался от заявки по горячей линии, и заново отправил уже через специалиста заявку на кредит,  все по новой переспросили, подписал бумагу на отправку в БКИ запроса, уже который раз. Ответ:  Вам отказали в кредите. -Вопрос с чем меня Банк поздравлял? -С какой целью  меня туда сюда гоняли весь день, и запрашивали несколько раз мою кредитную историю и данные, и просили отказаться от онлайн заявки? что бы получить отказ на смешную сумму 3699руб?--Итог, делюсь своим опытом, что бы другие клиенты  были в курсе, как можно ожидать товар неделю, и потом потратить день бессмысленно на беготню.

Спасибо,что выпустили карту расрочки,это самая лучшая карта берёшь что душе угодно, а платишь по частям очень хорошая вещь,ещё бы побольше партнёров тип того магазина как днс было бы вообще очень хорошо. Продолжайте делать такие вещи чтобы больше народу шло к вам и будет очень хорошо. Да и лимит на карте очень хорош для начала использования.

Здравствуйте,хочу рассказать свою историю. Родился у нас второй сын,захотели с мужем улучшить свою жилищное положение , выбрали жилье ,взяли ипотечный займ , и в тот день когда деньги пришли на карту дебетовую Хоум кредита их аннулировали , со страха т.к я эти деньги должна передать продавцу дома , звоню на горячую линию мне отвечают , что надо ехать в отделение банка ,в отделение банке разводят руками и говорят не чем не могут помочь ,все таки мы потом отправляем запрос и мне приходит смс чтоб обращение будет рассматриваться месяц , я еду в отделение после долгих разговоров мне сказали чтоб я ехала домой и мне позвонят и скажут какие документы мне нужно привезти.Звонок поступил только на следующей , сказали что мне нужно привезти документы,но привезти их нужно в понедельник так как управляющей нет  на выходных,привезла документы ,сказали что в течении дня их разблокируют ,но так ответа нет , в итоге я не могу отдать денег ни продавцу дома.ни проценты по ипотеке.

Много лет являюсь клиентом банка, сначала был вклад к нему выдали кредитную карту, затем взяла в кредит телефон, потом сделала дебетовую карту.Всегда при возникновении той или иной проблемы банк ее решал, один раз была просрочка по платежу по кредитной карте, но не по моей вине, мне просто не выдал сотрудник банка условия по карте и я внесла платеж но раньше срока и деньги упали на счет но не в счет минимального платежа, и таким образом появилась просрочка, я написала письмо в банк об этой ситуации не надеясь ни на что, просто не хотела чтоб меня считали не платильщиком, и на удивление пришел ответ что вот вам условия по карте, и из базы неплатильщиков вас уберем, была очень тронута таким отношением. На данный момент есть дебетовая карта банка, кредит на товар( очень довольна мобильным приложением позволяющим делать частично досрочное погашение с изменением платежа), также есть кредитная карта(конечно процентная ставка расстраивает) поэтому думаю кредитную карту закрою, а так от банка только положительные эмоции.

Много лет являюсь клиентом банка, сначала был вклад к нему выдали кредитную карту, затем взяла в кредит телефон, потом сделала дебетовую карту.Всегда при возникновении той или иной проблемы банк ее решал, один раз была просрочка по платежу по кредитной карте, но не по моей вине, мне просто не выдал сотрудник банка условия по карте и я внесла платеж но раньше срока и деньги упали на счет но не в счет минимального платежа, и таким образом появилась просрочка, я написала письмо в банк об этой ситуации не надеясь ни на что, просто не хотела чтоб меня считали не платильщиком, и на удивление пришел ответ что вот вам условия по карте, и из базы неплатильщиков вас уберем, была очень тронута таким отношением. На данный момент есть дебетовая карта банка, кредит на товар( очень довольна мобильным приложением позволяющим делать частично досрочное погашение с изменением платежа), также есть кредитная карта(конечно процентная ставка расстраивает) поэтому думаю кредитную карту закрою, а так от банка только положительные эмоции.

Много лет являюсь клиентом банка, сначала был вклад к нему выдали кредитную карту, затем взяла в кредит телефон, потом сделала дебетовую карту.Всегда при возникновении той или иной проблемы банк ее решал, один раз была просрочка по платежу по кредитной карте, но не по моей вине, мне просто не выдал сотрудник банка условия по карте и я внесла платеж но раньше срока и деньги упали на счет но не в счет минимального платежа, и таким образом появилась просрочка, я написала письмо в банк об этой ситуации не надеясь ни на что, просто не хотела чтоб меня считали не платильщиком, и на удивление пришел ответ что вот вам условия по карте, и из базы неплатильщиков вас уберем, была очень тронута таким отношением. На данный момент есть дебетовая карта банка, кредит на товар( очень довольна мобильным приложением позволяющим делать частично досрочное погашение с изменением платежа), также есть кредитная карта(конечно процентная ставка расстраивает) поэтому думаю кредитную карту закрою, а так от банка только положительные эмоции.

Много лет являюсь клиентом банка, сначала был вклад к нему выдали кредитную карту, затем взяла в кредит телефон, потом сделала дебетовую карту.Всегда при возникновении той или иной проблемы банк ее решал, один раз была просрочка по платежу по кредитной карте, но не по моей вине, мне просто не выдал сотрудник банка условия по карте и я внесла платеж но раньше срока и деньги упали на счет но не в счет минимального платежа, и таким образом появилась просрочка, я написала письмо в банк об этой ситуации не надеясь ни на что, просто не хотела чтоб меня считали не платильщиком, и на удивление пришел ответ что вот вам условия по карте, и из базы неплатильщиков вас уберем, была очень тронута таким отношением. На данный момент есть дебетовая карта банка, кредит на товар( очень довольна мобильным приложением позволяющим делать частично досрочное погашение с изменением платежа), также есть кредитная карта(конечно процентная ставка расстраивает) поэтому думаю кредитную карту закрою, а так от банка только положительные эмоции.

Ситуация следующая. Москва. Сентябрь 2019г. Решил пополнить карту, выпущенную банком Хоум Кредит, через банкомат банка Хоум Кредит. Деньги внес, чек получил, СМС о зачисление денежных средств пришло. Через пару дней необходимо было перевести деньги. Зашел в личный кабинет и обнаружил, что денег НЕТ!!! Позвонил по телефону поддержки, где объяснил всю ситуацию, назвал дату, время и место внесения денежных средств. Сотрудник банка подтвердил факт внесения денежных средств, но не увидел их у меня на карте. В результате было оформлено обращение и присвоен номер. Также, сотрудник предложил мне обратиться в чат на сайте банка, где я бы мог предоставить дополнительные сведения (например фото чека с информацией о внесении денежных средств). На все попытки связаться с кем-нибудь из «профессионалов» в этом чате не привели к успеху. За 4 дня я написал несколько сообщений в этом чате, РЕАКЦИИ НОЛЬ. Хотя банк пишет о поддержки 24/7……ГДЕ ОНА???? Сегодня, 16.09.2019г. я в очередной раз написал в чат. Прошло больше часа, ждем ответа Позвонил по телефону поддержки. Ничего вразумительного мне сотрудник не сказал. Единственное, чем смог «порадовать», что идет разбирательство…Итог: Деньги внесены, банк это подтверждает, на карте их нет… Никаких извинений, предложений, как решить данную проблему, возникшую по вине банка, не поступало… Еще бы, ведь для этого сотрудники банка должны для начала хотя бы позвонить… P.s.Сейчас вот раздумываю, может стоит обратиться в правоохранительные органы с заявлением. А также в надзорные…

Постоянно с банком какие-то проблемы. Оформлял рассрочку, возникли какие-то проблемы в платежках, появились просрочки. Звоню в колл центр, говорят: " У вас задолженность! Вы просрочили!"(Передаю интонацию сотрудников, не посмотревших историю более лучше.)А то что там куча заявок и обращений с просьбой исправить ситуацию, т.к просрочек не было и деньги даже заранее клались(моя лояльность к банку), никого не волнует!Ждал 4 месяца, когда мне исправят....Исправили. Решил сегодня спустя пол года воспользоваться сервисом рассрочки по карте свобода... "платёж отклонён, звоните в Ваш банк". Написал в чат, ожидал 2 часа.Сотрудники ответили: "по техническим, ожидайте, сроков нет!" сбросили (оператор завершил чат, даже оценить нельзя), а у меня еще вопросы были по банковским продуктам. Не рекомендую!

Добрый день. Оформил карту «Польза». После получения карты перевёл туда денежные средства со своего счета из другого банка (перевод был успешно проведён 04.09.2019). На следующий день счёт заблокировали.Позвонил в горячую линию. С трудом ответили в чем дело (сначала говорили что нужно снять какие-то галочки в приложении банка; после сказали , что подозрительная активность). Составили обращение 7821202. Сказали , что срок рассмотрения данного обращения два дня и со мной свяжутся. Прошло 4 дня и никто не связался со мной. Позвонил сам и мне сказали , что необходимо принести выписку банковского счёта для подтверждения того , что это я со своего же счета переводил денежные средства. Потратил рабочий день и принёс в офис подтверждение. Составили новое обращение ( опять срок рассмотрения два дня) и сказали , что свяжутся со мной. По истечению двух дней со мной конечно же никто не связался, а после того как я сам позвонил , мне сказали , что не могут ответить по телефону и необходимо ехать в банк.Приехав в банк , мне с трудом ответили , что необходимо принести ещё подтверждение того, что мои денежные средства легальны. В итоге я пошёл в другой банк за этим подтверждением. Принёс в ваш банк это подтверждение и было составлено опять новое обращение и срок его ответа 12.10.2019 (месяц)!!!И скорее всего, мне придётся самому звонить и узнавать о состоянии обращения, хотя при подписании договора я давал своё согласие «получать от Банка информацию по почте, по телефону, по электронной почте или в виде СМС-сообщений». От смс оповещений я отказался, но согласно общим условиям договора о ведении банковского счёта п.9 гласит, что банк обязан предоставлять бесплатно информацию по договору, а также иную информацию для поддержания клиентских отношений путём направления электронного сообщения.Почему я не могу пользоваться своими денежными средствами больше месяца?! 12.10.2019 вы мне опять скажете , что нужно что-то принести другое уже? Справку 2НДФЛ или может заявление от руки какое-то написать?! Почему нельзя сразу же сказать полный список документов в момент обращения?

В офисе банка 61/03, пр. Сельмаш, 18, мне несказанно повезло. Мой вопрос решала специалист Ш-на Ирина. Сказать что я был удовлетворен, ничего не сказать. Если бы я был "чайником", то точно в этом офисе никогда бы не закипел. Консультации, финансовые проводки, сопровождение клиента, благожелательная манера обслуживания, всё вышеперечисленное на самом высшем уровне. Респект Банку и его специалистам....

Добрый день! Получил дебетовую карту и сегодня её активировал. Очень всё просто и легко и быстро, хотя написано что активация пройдёт в течении семи минут но хватило трёх минут. Давно я с женой являемся клиентами банка. Никаких проблем не возникало. Вклады возвращали всегда вовремя и в полном объёме. Кредиты мы платили вовремя и тоже никаких проблем. Хочу выразить благодарность сотрудницам банка в Ростове на Дону на пр. Коммунистический 27. Не успеваешь переступить порог, как уже слышишь Добрый день , какой вопрос Вас интересует. Если девочки заняты то заведующая отделением банка Оля, не знаю фамилии, всегда ответит на интересующий вопрос. Улыбка всегда у них на лице. Спасибо Вашему банку за хороший подбор сотрудников. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день! Получил дебетовую карту и сегодня её активировал. Очень всё просто и легко и быстро, хотя написано что активация пройдёт в течении семи минут но хватило трёх минут. Давно я с женой являемся клиентами банка. Никаких проблем не возникало. Вклады возвращали всегда вовремя и в полном объёме. Кредиты мы платили вовремя и тоже никаких проблем. Хочу выразить благодарность сотрудницам банка в Ростове на Дону на пр. Коммунистический 27. Не успеваешь переступить порог, как уже слышишь Добрый день , какой вопрос Вас интересует. Если девочки заняты то заведующая отделением банка Оля, не знаю фамилии, всегда ответит на интересующий вопрос. Улыбка всегда у них на лице. Спасибо Вашему банку за хороший подбор сотрудников. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день! Получил дебетовую карту и сегодня её активировал. Очень всё просто и легко и быстро, хотя написано что активация пройдёт в течении семи минут но хватило трёх минут. Давно я с женой являемся клиентами банка. Никаких проблем не возникало. Вклады возвращали всегда вовремя и в полном объёме. Кредиты мы платили вовремя и тоже никаких проблем. Хочу выразить благодарность сотрудницам банка в Ростове на Дону на пр. Коммунистический 27. Не успеваешь переступить порог, как уже слышишь Добрый день , какой вопрос Вас интересует. Если девочки заняты то заведующая отделением банка Оля, не знаю фамилии, всегда ответит на интересующий вопрос. Улыбка всегда у них на лице. Спасибо Вашему банку за хороший подбор сотрудников. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

После долгих лет с этим банком решил написать отзыв. Впечатления - положительные. Не омрачает даже то, что первый мой кредит был взят в банке, оказывается... Под ~ 80% годовых. Но это был мой первый или второй кредит в жизни, сумма была небольшая... После этого была ещё череда кредитов в этом банке. Точнее рассрочки без страховок, но это скорее банк не при чем, просто работа была в той сфере, которая помогла окончательно понять принцип работы "кредиток" Даже когда меня уговаривал брокеры взять кредит в другом банке - отказывался. Очень понравился принцип выдачи кредитов наличными. 5 минут в телефоне у себя дома и у меня уже одобренный кредит, который сразу пришёл на карту удобного мне банка. Короче, одни плюсы. Удобное приложение с кредитами и возможность оплачивать там без комиссии с других банков. Короче прям идел, а не банк, если бы не одно но... Обнаружил в своей кредитной истории несколько отказов от банка, на сумму в 0р. Я примерно представляю, что это за отказы - как-то пару раз начинал заполнять анкету в приложении, но прервал действия, естественно никакого одобрения на окончательную подачу заявки я не давал. Так-с вотс, Господа и Дамы: какого спрашивается зелёного растения делают эти заявки в моей кредитной истории, хотелось бы решить этот вопрос и станет честная 5

10 августа с моей карты была списана сумма 1000 руб. Однако получателю не поступила. В первый же день обратился, сказали, что я неверно указал код подтверждения, в течение 5 дней деньги вернутся.  По истечение 5 дней никакого ответа не поступило. Я опять обратился в чат банка, мне ответили, что создали обращение, что якобы до 15 сентября рассмотрят. Ждал до 16.09, НИКАКОГО ответа, ни связи со мной не было. Я снова САМ обратился, в чате сказали, что мое обращение рассмотрят до 30.09. То есть я делаю вывод, что банк АБСОЛЮТНО не заинтересован в решении моей проблемы.  К самому продукту претензий нет, но к Банку очень большие, кто столкнется с какой либо проблемой, поймет, что сотрудники НЕ ХОТЯТ ОБЩАТЬСЯ, перекидывают друг на друга, лишь бы отстал. На запросы отвечают до 3-4 часов, и ответы ни к чему не приводят. Зачем тогда вообще такая поддержка.  Буду менять банк

Добрый день. Я не жалуюсь, мои права не нарушены. Хочу рассказать один нюанс: в июле приходит смс от хоум кредит что для меня предложение по кредиту наличными до 550 тр, в августе уже до 618 тр по акционной ставке 7,9%. А через 10 дней я хотел оформить карту СВОБОДА с номиналом 20 тр, но банк почему то мне отказал. Где здравый смысл? 20 тр - отказали, зато 600 тр - одобряют. Смешно)))))))))))))))