48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

02.02.2020 я обратился в магазин М.Видео в городе Оренбург по адресу улица Новая, дом 4 с целью покупки смартфона в рассрочку. Выбор пал на Хоум Кредит. В процессе оформления документов, в договоре я заметил услуги "СМС-информирование" и "Финансовая защита". На мою просьбу исключить из договора, кредитный специалист (представитель банка ХоумКредит) ответил, что для отмены этих услуги придется заново оформлять все бумаги, ждать подтверждения из банка и ожидать пересчета итоговой стоимости кредита. Однако, сотрудник отметил, что я САМОСТОЯТЕЛЬНО смогу отключить эти услуги ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ. Я согласился, полностью доверившись словам сотрудника. После оформления договора и получения товара, я скачал приложение "Мой кредит" и написал в чат сообщение с просьбой отключить услуги. Специалист поддержки в чате ответил, что отключение услуги возможно только при личном посещении отделения банка и посредством написания заявления. Таким образом, возникает вопрос: почему сотрудник банка в магазине М.Видео предоставил заведомоложные сведения касательно отказа от услуги, чем целенаправленно навязал мне указанные услуги. Считаю действия сотрудника банка умышленно направленными на обман клиента. В этом же чате я попросил специалистов поддержки предоставить мне бланк заявления, чтобы отправить его в банк, либо хотя бы заполнить в удобное мне время и отнести его в банк, не затрачивая время на его заполнение в отделении. При оформлении договора мною не раз задавался вопрос, смогу ли я сам отключить услуги в приложении, и не раз я получал ответ, что через приложение возможно самостоятельное отключение как услуги "Финансовая защита", так и услуги "СМС-информирование". В итоге складывается весьма негативная ситуация:  1. Банк в лице сотрудника обманул клиента  2. Из-за действий в пункте один, банк вынуждает меня искать время на посещения офиса для написания заявления об отказе от НАВЯЗАННОЙ услуги.

Пользуюсь банком давно! В далёком году хотел взять рассрочку, но не один банк не одобрял. И тут я случайно увидел Хоум кредит, решил попробовать и вауля одобрели и понеслось у них брать кредиты. Платил всегда вовремя без единой просрочки. И решил взять у них "деньги наличными" но не тут то было, они мне отказали. Решил в других банках попробовать. Короче все банки теперь мне отказывать! Не понятно почему! Просрочек нет, хорошая кредитная история!!!

17 сентября 2019 года в отделении Банка подал два заявления о расторжении договора, закрытии текущего счёта и аннулировании карты. Один счёт был успешно закрыт, на второй счёт по прошествии непродолжительного времени поступил возврат денежных средств, которого я не ожидал, вследствие чего, счёт закрыт не был. Затем была выставлена комиссия за обслуживание счёта, т.к. условия по карте "Польза", которая была привязана к данному счёту, не были выполнены (покупки на сумму не менее 5 000 руб.). Обратился в онлайн-чат поддержки, заявив, что данные условия выполнить невозможно, т.к. карта аннулирована. Списанные средства (комиссию) вернули. В декабре 2019 г. в отделении Банка получил средства, которые поступили на данный счёт в виде возврата. Сотрудница Банка уверила, что повторного заявления на закрытие счёта подавать не требуется, а также, что счёт теперь закрыт. Но 01.02.2020 была опять списана комиссия за обслуживание "закрытого" счёта. Повторно обратился в онлайн-чат поддержки. Мне ответили, что необходимо подать заявление на закрытие счёта, что противоречит словам, сказанным мне сотрудницей Банка при посещении отделения. Отделения Банка находятся в другом городе, посетить его в ближайшее время не смогу, выполнить условия по аннулированной карте, естественно, тоже не смогу.Возникает вопрос: теперь ежемесячно будет производиться списание комиссии за обслуживание счёта, который "закрыт" и к которому привязана аннулированная карта (по которой невозможно выполнить условия для бесплатного обслуживания счёта)???

Здравствуйте!На вашем сайте в январе увидела информацию, что при открытии карты Польза до конца января будет 10% процентов на остаток  в течении 90 дней. Заказала карту по телефону контактного центра, где подтвердили условия акции и 28 января карта была доставлена в офис по адресу: Москва, ул. Радонежского д.6. В офисе также подтвердили, что действительно, при покупке на сумму 5 тыс. в месяц процент на остаток будет 10% в течении 90 дней. Деньги положила, сделала покупки на сумму более 5 тыс. до конца января. Но 1 февраля проценты не поступили, а в интернет-банке увидела информацию, что возможно получение по моей карте только 6%. Это как? Являюсь много лет вашим клиентом, имею карту Космос и банком была всегда довольна, рекомендовала друзьям. Не понимаю почему сейчас начались проблемы? Какой процент на  остаток по карте? Почему за январь не пришли проценты?

В январе все условия по дебетовой карте Польза выполнены. но процент на  остаток не начислен! Почему? До контактного центра дозвониться не возможно!По дебетовой карте Польза моего мужа, так же не начислено 10% на остаток,а начислено лишь 6 %,  карта открыта как новому клиенту в начале ноября 2019г. По условиям на остаток должно начисляться 10 % в течении 90 дней! Почему не выполняются прописанные условия и в первом , и во втором случае?!

В начале года Хоум кредит банк объявил об акции Десятикратная польза - процент на остаток 10 процентов на 90 дней + 10 процентов кешбек на одежду в январе для новых клиентов. Я решил принять участие в акции, хотя у меня раньше была уже карта Польза, счет которой к моменту акции был закрыт.Согласно условиям акции, размещенным на сайте банка новым клиентом считается тот, кто на 01.01.2020 не имеет действующих счетов карт, депозитов в банке. Уточнил в колл-центра и в филиале, тоже получил ответ, что подхожу под условия акции.Поэтому оформил карту 17 января, разместил на ней крупную сумму денежных средств, а также совершил в январе две покупки в категории Одежда (MCC код из списка в условиях акции) 21 января (3170р) и 24 января (3037р). Но на 02.02.2020 по ним был зачислен кешбек 1 процент за одну операцию и 3 процента (???) за другую.Кроме того 01.02. обнаружил, что процент на остаток тоже был рассчитан исходя из 6 процентов, а не из 10 процентов.Из этого делаю вывод, что участником акции банк меня не считает. Хотелось бы спросить у представителя Хоум кредит банка почему?

Банк нашёл в интернете, Искал выгодные условия по вкладу.Прежде с банком Хоум Кредит не сотрудничал. Нашёл всё, что хотел. Процент по кладу хороший (лучше, чем у других). Отделение недалеко от дома. Обслуживание хорошее. В общем, доволен. Подумываю и о других формах сотрудничества. Местный житель.

Потерял работу,началась просрочка(59 дней).Вчера весь день оплачивал 47779 рублей и начались приключения.  Поначалу я с банком договаривался на 19к,я внес 1 февраля 20к. Потом звоню такой,а там уже докиньте ещё 10к! Ну докинул,мало того,потом еще 17к докинул(я порвал пятую точку,чтобы отдать),и знаете что?! А то, что мне выставили еще 1473 р, вроде штраф списали. Дальше круче,я его оплатил,думал что все,но нет, он не списывается. Я звоню им,говорю,почему не списывают просрочку в 1.5к,а знаете что они мне? Оплатите ещё 16 тысяч. То есть в приложении оплати 47770 до 03.02.2020, а по факту никто ничего не знает, плати больше. Главное по телефону они никто ничего не знают... Мне кажется нужно на этих «людей» подать в прокуратуру или вообще не платить! У меня до сих пор весит 1473 рубля, которые я оплатил,и скорей всего банк вынесет решение досрочного погашения моей карты, ибо люди они так себе и приложение не очень у них. Я просто вам больше не буду ничего платить,вот и все... Ах да,я должен вам еще 200к и вы не получите ничего,а ваши коллекторы-приставы получат. Ваш банк только гнобит своих клиентов под маской доброты, ибо моя финансовая защита не дала ничего кроме отсрочки платежа на месяц. Вы говорите про кредитные каникулы по телефону,хотя их не было в договоре,вы накидываете платеж за платежом человеку,который был без работы,и пытаетесь выдоить из него всё! Что же с того, что он платит, что же с того, что он старается, вы филиал ада и дело с вами хорошо иметь только если в жизни все хорошо,как проблемы,так как животные набрасываетесь. Удачи вам, «банк, который идет на встречу»!

Произвел возврат товара в магазин с возвратом денежных средств на дебетовую карту "Польза" 17.12.2019, с которой оплачивал. Сегодня 02.02.2020, до сих пор деньги не поступили. При обращении в Банк 26.12.2019 срок рассмотрения установили месяц, до 26.01.2020, затем продлили ещё до 13.02.2020. Банк пользуется чужими денежными средствами, затянул возврат, значительной для меня суммы 35990 руб.

День добрый! Снова технические проблемы с банком. 31.01.20 переводил баллы польза в рубли все зависло и баллы непонятно куда ушли... Написал в чат создали обращение 8780431, в этот же день отзвонилась девочка и сказала что все в порядке баллы в рубли перейдут операцию о переводе видно, по правилам банка 1 день. Соответственно сегодня 2.02.20 баллов нет ни на счете ни в рублях, что является нарушением взятых банком на себя обязательств... Создали новое обращение 8787613 ждите... Чего, того что я должен был получить и уже воспользоваться 31.01.20. Вот вам соответственно и отношение, выполнение обязательств, прописанных в договоре, лояльность к уже имеющимся клиентам...

Здравствуйте! Больше 10 лет являюсь клиентом вашего банка и мне всегда он очень нравился. Рассказываю о вас своим друзьям и большинство открыли дебетовые карты, хранят свои сбережения и оплачивают покупки. Но сейчас столкнулась сама с неприятной ситуацией. 28 января я с дочерью открыли дебетовые карты Польза в офисе: г. Москва, ул. Радонежского д.6, положили деньги. До 31 января в банке была акция - 10% годовых на остаток по этой карте в течении 90 дней. Два операциониста офиса нам объяснили, что если мы до 31 января включительно потратим с каждой карты по 5 тыс, то 1 февраля будут начислены 10% годовых за дни с 28 по 31 января. Мы так и поступили, данные траты с каждой карты произвели, но 1-го февраля проценты так и не поступили. В этот день я обратилась по телефону в контактный центр банка и мне оператор подтвердила, что все мы сделали правильно и до конца дня проценты поступят на карты. Но так ничего не пришло. Это что сбой или издевательство над клиентами банка? Когда поступят проценты?

Сегодня решила перекредитоваться. Оформила кредит, деньги исправно поступили на счет. Через предложение стала гасить кредит по договору от 19.11.2019.  И началось самое интересное. Сначала позвонил оператор и попросил подтвердить две ранее совершенные операции, после подтверждения, попросила помочь погасить кредит,  она перевела меня на долго играющую музыку и 5 минут никто не отвечал. После чего, я опять в приложение пыталась погасить досрочно кредит, на что в приложении меня отправили в чате, а чат меня послал... в приложение.

Оформила карту польза 30 октября поверив в обещания банка начислять в течении 3-х месяцев 10% годовых. За ноябрь и декабрь банк обещание выполнил. В январе начислил проценты не по  ставке 10% а по ставке 6%. Таким образом банк обманул меня на 1000 рублей (процентный доход).  Поддержка в онлайн-кабинете  молчит, пояснений не дает, нужно срочно забирать деньги

Оформила карту польза 30 октября поверив в обещания банка начислять в течении 3-х месяцев 10% годовых. За ноябрь и декабрь банк обещание выполнил. В январе начислил проценты не по  ставке 10% а по ставке 6%. Таким образом банк обманул меня на 1000 рублей (процентный доход).  Поддержка в онлайн-кабинете  молчит, пояснений не дает, нужно срочно забирать деньги

Добрый вечер! Присоединяюсь к ранее описанной проблеме о начислении 6% за январь месяц вместо положенных 10%. Условия выполнены, но Банк умудрился запутаться в нехитрых условиях.Пользуюсь картой с Пользой для себя с ноября 2019 и по условиям карты я надеялся получить 10 % за ноябрь, декабрь и январь. Но за январь Банк решил наградить меня 6%, хотя условия были выполнены и была информация в личном кабинете о процентной ставке в 10%, но волшебным образом 31 января она изменилась на 6%. И поэтому я не сильно удивился сегодня (1 февраля), когда увидел сумму, поступившую на счет, так как напрягся уже вчера.Прошу разобраться в ситуации и снять мое напряжение.

Пришла за кредитом 31.12.2019. Кредит был нужен буквально на месяц, причем специалисту банка озвучила это сразу. Кредит хотела взять без страховки, т.к. знала,что верну его в течении месяца. Однако сотрудник банка сказала, что без страховки никак и что я могу вообще не переживать,т.к. вся сумма страховки вернётся при досрочном погашении, удержат только за время пользования. Я как добросовестный клиент с ней согласилась (хотя в течении 14 дней я могла от страховки отказаться), но какого было моё удивление, когда при досрочном погашении кредита через месяц с меня списали страховку как за два года пользования! Это что же за страховка такая и почему сотрудники банка дают ложную информацию, сплошной обман,наживаются таким образом на простых людях! Не верьте этому банку! Лично я туда больше не пойду и всем своим друзьям и знакомым буду советовать тоже самое. Верить такому банку нельзя!

25.12.2019 г. заключила кредитный договор. 260 000 под 16,9%. С понижением ставки до 8,50 %через 6 месяцев. По ряду причин передумала пользоваться Программой снижения ставки. Еще до истечения месяца со дня заключения договора, попросила отключить услугу. В устной форме сотрудники заявляют - никаких проблем, в чате пишут - да, пожалуйста. Официально - банк отказывает.  Вопрос знатокам. Клиент просит Банк. Можно я Вам верну кредит под 16,9%? А банк говорит. Нет! На это я пойти не могу!!!! Никаких 16,9%!!! Только под 8,50%!!!.... Ничего не смущает? Меня - ОЧЕНЬ. Зачем мне надо под 16,9% возвращать, я знаю. А вот  почему банк отказывает в отключении услуги КОТОРАЯ НЕ ОКАЗАНА, А БУДЕТ ОКАЗАНА ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА,  вот это вопрос.   НИ В КАКИХ ОПИСАНИЯХ К ДАННОЙ ПРОГРАММЕ, НЕ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ, НЕ В СОБСТВЕННОМ ДОГОВОРЕ и ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, ВЫ НЕ НАЙДЕТЕ УКАЗАНИЙ, КАК КЛИЕНТ МОЖЕТ ДОБРОВОЛЬНО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ПРОГРАММЕ СНИЖЕНИЯ СТАВКИ ПО КРЕДИТУ!!!, ТОЛЬКО ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА! Слава Богу, хоть судебная практика есть, разъяснения Роспотребнадзора и Центробанка! Воспользуйтесь кредитным калькулятором  и посчитайте реальную выгоду от этой Программы! А также десять раз подумайте, как возвращать хотите. По графику. Или досрочно. И тогда никаких вопросов не останется. И графики смотрите!! Смотрите из каких сумм они Вам рассчитывают! Из фактически полученных на руки или с комиссией!!! Эта  Программа, кстати, у банка идет как страховка. В моем случае, как страховка от потери работы. Если верить личному кабинету. А вот про подключение меня к Программе в личном кабинете ни слова. Мутная схема. И еще!!! Отключайте смс-пакеты если надо[/b] В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ! Врут, что нельзя! Проверяйте содержание своих обращений поданных в офисе через чат[/b]! Не фиксируют правильно при приеме! Врут что досрочно в первый месяц вносить нельзя! Врут что даты платежей менять нельзя!!! Смотрите личный кабинет!!! Жалко букв в отзыв мало входит...

29 октября 2019 получил карту "Польза" (номер карты 446915******1575). 31 октября 2019 заблокировал карту "Польза" (номер карты 446915******7742). За ноябрь и декабрь банк не списал комиссию за заблокированную карту. А сегодня, 1 февраля 2020, банк списал комиссию за обслуживание счёта заблокированной карты.В итоге: списали комиссию с карты 446915******1575 и опустили баланс карты ниже 10к, теперь в марте у меня спишут 99р.Прошу вернуть комиссию, после чего закрою договоры. Отличный банк, и конкурсы интересные.

Являюсь клиентом банка очень давно и всегда рада посещать офис в Таганроге на улице Дзержинского д.171. Атмосфера в отделении от сотрудников замечательная, при обращении всегда помогут и подскажут как лучше пользоваться банковскими продуктами. А еще хочу отметить сотрудника Л-ук Галину за отзывчивость, внимательность, обаяние и доброе отношение не только ко мне, но и к другим клиентам, хочу заметить, что такое отношение не встретишь в других банках, а это плюс, что всегда хочется сюда прийти и знаешь, что уйдешь с хорошим настроением и удовлетворенностью, что решили все мои вопросы. Спасибо банку за правильно подобранный персонал!

От сотрудников Банка бомбит порой. Итак. Ситуация. Я клиент Банка. Увидела рекламу карты Польза 10%.  и 2% кэшбек по акции на Банки.ру. Карту выпустили быстро, почти мгновенно.  Войдя в приложение банка удивилась - 6% вместо 10! 1% кэшбек. Звоню на коллцентр - оператор знать не знает что за акция такая - 2%.  В ходе разговора 10% оказались рекламой для новых клиентов, а вот так как я уже клиент то 6%. Естественно, менять шило на мыло смысла нет и я попросила не выпускать карты, и отменить доставку.  ОПЕРАТОР ПОДТВЕРДИЛ ОТМЕНУ. Прошло некоторое время - с карты на которой есть деньги, банк, вероломно, без предупреждения, смс, звонка, или иного способа уведомления списывает 99 рублей за обслуживание счёта карты которая не была выдана и была отменена ПОСЛЕ ТОГО КАК БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ УСЛОВИЯ УКАЗАННЫЕ В РЕКЛАМЕ. До голосового оператора не дозвониться.  текстом отозвался в чате живой человек - я должна была оказывается ехать в офис и писать заявление на закрытие счёта. До офиса ехать 130км! 21 век! договор подписать дистанционно можно, как меня уверяет в чате банк,  а расторгнуть нельзя! отлично! Итого: 1. акцию от хоум кредит я не получила,  а планировала ещё внести денег на счёт. я же надёжный клиент, и банк я считала достойным! 2. хапнула квест - "расторгни договор в офисе". 3. 99р банк у меня забрал и улыбается. На здоровье! 4. теперь буду регулярно проверять чеки - мало ли на что ещё банк спишет у меня 99р. или 999р.