46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Спасибо за то что мне очень внятно и доступно пояснили причину моей проблемы и решили ее,я обратилась в отделение Банка,чтоб установить приложение на телефон.Сотрудник Виолетта рассказала про выгодную карту Свободу ,я оформила ее ,за что очень благодарна ей.Ещё просьба если возможно чтоб открыли отделение в Адлере. Много людей были бы вам благодарны.  Работник Виолетта очень вежливая и обонятельная сотрудник вашего банка Спасибо ей за помощь.

Уже почти 10 лет пользуюсь услугами Home банка. Первой моей покупкой был телефон. В 2017 г ещё один телефон взяла в рассрочку без периплат (или с минимальной периплатой). А в этом году меня вообще потрясло удобство: захотела новый телефон, зашла в приложение банка, открыла раздел "рассрочка" , выбрала понравившийся телефон, оформила рассрочку, не выходя из дома,и,вуа ля,через неделю курьер мне доставил мою обновочку прямо к подъезду. А на той неделе пошла оформить в другой банк карту кредитную-обломили (хотя год назад я пользовалась их картой более 5 лет, не одной просрочки). Думаю,ну и ладно. Открыла приложение Home банка, оформила карту, и через неделю забрала ее на почте, всё идеально, спасибо,Home.

Когда-то давно хотел открыть вклад. Насторожила некомпетентность сотрудников в офисе на пр. мира у метро Алексеевская. Попросил показать доверенность на подписание договора вклада, доверенности в офисе не оказалось. Решил не рисковать и больше с банком ни разу дело не имел. Все это было в 2012 году. Так вот сейчас мне банк регулярно шлет смс и предлагает кредиты. Мне не интересны ни кредиты ни данный банк. Звонил на горячую линию, как мне объяснили по телефону отказаться от их спама по телефону нельзя, обязательно явиться в отделение лично с паспортом. Неуважаемый банк, я не хочу к вам ездить, перестаньте спамить. Мой номер можете узнать и администрации сайта.

Если мне не изменяет память, в третий раз со мной происходит казус с неправильным расчетом срока рассрочки по карте... Это минус программы, банка, ну и еще может кого, он огромным плюсом считаю оперативность сотрудников банка в решении данной проблемы! Легко идут на обратную связь и в течении двух дней решают проблему. За более чем два года пользования картой рассрочки данного  банка, нюансы были, а проблем нет!Заказал и получил еще две карты рассрочки других банков (халва, совесть), но устраивают условия и остаюсь преданным Хоум Кредиту...

1 в банке ЗП карту мне выдавали почти час. Не сделали кодовое слово. Из-за этого проблема с генерацией кода 2при возникновение вопросов в кол центре либо сбрасывают либо не берут трубки более 15 минут ( в итоге не выдержала, сбросила)

Здравствуйте. По дебетовой карте образовался долг 16300. Как вообще такое возможно? Номер договора 70*****72.В чате ваш сотрудник написала, что это за смс пакет. Однако... Сегодня звонила на горячую линию, мой звонок переводили и в итоге сбросили. И в приложении нет никаких данных. Я надеюсь, что это ошибка внутренняя.

В банке работают очень понимающие и терпеливые сотрудники! Произошла ситуация, что меня смутило название магазина в отчете по покупкам. Расстроилась, сперва не могла понять куда списались денежные средства. Написала в онлайн-чат. Сотрудники быстро приняли заявку, внимательно выслушали ситуацию и оперативно дали ответ! Очень довольны высоким уровнем обслуживания клиентов!

Здравствуйте! Поменяйте уже банкомат  (S3HS1110) на домодедовкой. Он ВЕЧНО у вас не работает, аж бесит.  Из пачки купюр принимает от силы 2-3, приходится как дураку вносить по одной купюре в банкомате, который в офисе стоит. НО! пришел сегодня внести денег,  офис закрыт, банкомат, который в холле ТЦ находится, как обычно тупит. Банку что, денег не надо или клиенты лишние?

Возникли вопросы по поводу платежей по карте рассрочки "Свобода".  К сожалению в приложении мобильный банк ответа так и не дождалась, а вот вконтакте мне быстро ответили.  Спасибо огромное за терпение, я долго не могла понять, как платить, но мне все грамотно объяснили, кстати, обращаюсь в группу не первый раз.  Большое спасибо за помощь!

Возникли вопросы по поводу платежей по карте рассрочки "Свобода".  К сожалению в приложении мобильный банк ответа так и не дождалась, а вот вконтакте мне быстро ответили.  Спасибо огромное за терпение, я долго не могла понять, как платить, но мне все грамотно объяснили, кстати, обращаюсь в группу не первый раз.  Большое спасибо за помощь!

Сегодня получал зарплатную карту в банке хоум кредит. Сотрудница Анастасия З-ва объяснила нюансы тарифа, выслушала вопросы, доступно и любезно все рассказала про комиссии за перевод и снятие наличных. Также рассказала сроки, а не просто мило улыбалась и хлопала глазами. Сам процесс выдачи карты занял некоторое время, но все сделали оперативно, сэкономив время.

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить замечательного сотрудника вашего банка А-ян Анжелу за хорошее обслуживание, всегда ответит на любой заданный мной вопрос, доходчиво и понятно все объяснит, и все это сделает доброжелательно и с искренней улыбкой на лице. Давно являюсь вашим клиентом, но в первые мне встретился такой доброжелательный сотрудник, побольше бы таких. Хотелось бы предложить идею по улучшению сервиса банка, это сделать детский уголок, который там отсутствует.

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить замечательного сотрудника вашего банка А-ян Анжелу за хорошее обслуживание, всегда ответит на любой заданный мной вопрос, доходчиво и понятно все объяснит, и все это сделает доброжелательно и с искренней улыбкой на лице. Давно являюсь вашим клиентом, но в первые мне встретился такой доброжелательный сотрудник, побольше бы таких. Хотелось бы предложить идею по улучшению сервиса банка, это сделать детский уголок, который там отсутствует.

Здравствуйте, месяц назад оформили кредит на телефон в Эльдорадо, консультант при оформлении сказала что одобряют только с финансовой защитой и отключить ее можно будет после первого платежа, платёж прошёл успешно 15 сентября 2019 года, и как теперь отключить эту услугу, можно ли это сделать онлайн?

Уже очень давно пользуюсь услугами банка Хоум кредит. У меня дебетоаые карты и депозиты, было несколько потребительских кредитов. Очень часто с вопросами и просьбами обращался в поддержку банка через ВКонтакте. На протяжении нескольких лет не было ни одного раза, когда бы отказались помогать. Кроме того, всегда очень профессионально отвечают на интересующие вопросы. Даже если сразу не могут ответить, то на следующий день всегда дают ответ, не забывают. Уровень поддержки ВКонтакте группы банка выше, чем уровень консультантов в банке или на горячей линии.Очень много моих родственников и знакомых стали пользоваться услугами банка после моего совета им.

Уже очень давно пользуюсь услугами банка Хоум кредит. У меня дебетоаые карты и депозиты, было несколько потребительских кредитов. Очень часто с вопросами и просьбами обращался в поддержку банка через ВКонтакте. На протяжении нескольких лет не было ни одного раза, когда бы отказались помогать. Кроме того, всегда очень профессионально отвечают на интересующие вопросы. Даже если сразу не могут ответить, то на следующий день всегда дают ответ, не забывают. Уровень поддержки ВКонтакте группы банка выше, чем уровень консультантов в банке или на горячей линии.Очень много моих родственников и знакомых стали пользоваться услугами банка после моего совета им.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как происходит списание покупок с дебетовой карты "Польза" в Стамбуле. Карта Виза, рублевая. Например, если стоимость покупки 120 турецких лир, как произойдет конвертация. Какая сумма будет снята с карты при переводе рублей в лиры? Конвертация будет происходить непосредственно из рублей в лиры или сначала из рублей в доллар, а потом в лиры. Приведите, пожалуйста, пример расчета. Нигде не могу найти такую информацию в интернете, но думаю, то она интересует многих.

Я решил купить себе телефон. В м-видио по адресу Москва ул. Генерала Белова 35. Кассир распечатал мне талон, и ко мне в зале подошёл сотрудник кредитного отдела М. Гоча Хвичаевич (940771) Проводил меня до места где мы начали оформлять кредит. Я и раньше брал кредит в м-видио, и помню как это было (тогда сотрудник меня торопил был какой то не приветливый, очень нехотя отвечал на мои вопросы.Гоча полная противоположность) хоть я и пришёл почти под закрытие магазина, он меня не торопил, был очень вежлив, грамотно разговаривал, отвечал на все мои вопросы, даже сам постоянно спрашивал осталось ли ещё, что то что мне не понятно) все сделал очень быстро и качественно! Он помог подобрать банк который предложил мне лучшие условия, сам рассчитал на калькуляторе и показал мне выгоду. Рассказал подробно о карте совесть) рассказал как я могу пополнить свой кредит. В общем все было на столько хорошо, что у меня просто нет слов) Это самое лучше клиентские обслуживание которое я встречал. Я выражаю благодарность непосредственно данному сотруднику и его руководству. Всё закончилось тем что он проводил меня до кассы, ещё раз спросил остались у меня какие то вопросы (хотя его рабочая смена уже закончилась) пожелал удачи, и только потом ушёл) в общем по больше таких сотрудников!!!

Хоум Кредит Банк - это, на мой взгляд, самый клиентоориентированный банк из всех, с кем мне приходилось сталкиваться. И если бы не уже третья история с повышенным кэшбэком по программе Польза, то я несомненно бы поставила банку оценку "отлично". Но... за каждую ошибку (как в диктанте) снижаю оценку на один балл. Поэтому извините...Итак. В июле банком проводилась акция, правила которой были утверждены приказом ООО "ХКФ Банк № 1-14/126 от 26.06.2019г. В соответствии с условиями акции за покупки в гипермаркетах Лента (адреса указаны в правилах) начислялся повышенный кэшбэк в течение 40 календарных дней после покупки. Я совершила в июле две покупки - 6 и 20 июля. Прошло 40 дней после первой покупки, а кэшбэка не было. Я обратилась в чат и в течение 5 дней после обращения мне кэшбэк начислили.  Через 40 дней после второй покупки (когда снова не было повышенного кэшбэка) я в очередной раз обратилась в банк через чат. Здесь уже было гораздо сложнее: три разных оператора каждый раз спрашивали у меня адрес магазина; я три раза писала адрес и прикладывала фото чека, в котором видно и адрес магазина, и дату покупки, и сумму покупки, и номер карты. Меня начинало откровенно подтрухивать от того, что каждый оператор спрашивает одно и то же, не читая предшествующую переписку, а я, как попугай Попка, каждому отвечаю одно и то же. Ну да ладно. Кэшбэк всё-таки начислили.А вот теперь история, которая послужила поводом для написания отзыва в Народном рейтинге. Дело в том, что в августе Банк снова проводил акцию с повышенным кэшбэком за покупки в гипермаркетах Лента. Правила августовской акции утверждены приказом ООО "ХКФ Банк" №1-14/147 от 30.07.2019г. Так как я 03.08.2019 г. совершила покупку в гипермаркете, адрес которого указан в Правилах акции, и с момента покупки прошло 40 дней, то я снова обратилась через чат с просьбой начислить акционные баллы. На следующий день мне позвонила работник Банка и сообщила, что баллы не могут быть начислены, так как акция проводилась в июле, и я в ней участвовала. Я сначала растерялась и решила, что немного недочитала условия акции в части того, кто может быть участником (может быть там есть указание на то, что участие могут принимать только те, кто ранее не участвовал в аналогичной акции). Закончив разговор с сотрудником банка, я открыла Правила акции и внимательно их перечитала.  Никаких ограничений подобного рода к Участникам не применяется. Я написала об этом в чат, но оператор мне ответила, что "ответ по обращению №7862155 предоставлен: Вы участвовали в июльской акции".А теперь вопрос: покупка совершена мною 03.08.2019 г. в гипермаркете Лента по адресу: г.Новороссийк, ул.Григорьева, д.1, и использованием дебетовой карты Польза. Выполнила ли я условия акции, правила которой утверждены приказом Банка № 1-14/147 от 30.07.2019г.? Если да, то произведите, пожалуйста, перерасчет кэшбэка. Если нет, то аргументируйте: какой пункт Правил не выполнен.

14.09.2019 г. обратилась в отделение банка по адресу: г. Балашиха, ул. Советская, д. 2/9 по вопросу максимально быстрого пополнения счета карты, открытой в ХКБ. Сотрудница банка сказала, что "денежные средства будут зачислены одинаково быстро при пополнении счета: через кассу отделения, терминал (банкомат) и интернет-банк". Настоятельно рекомендовала пополнить счет через терминал ХКБ. В итоге, денежные средства были внесены на счет карты через банкомат ХКБ и интернет-банк ХКБ, и "зависли" в неподтвержденных операциях примерно до 21.00 часов.  В 21.30 вечера, торопясь провести оплату за обучение по договору (срок оплаты до 15.09.2019), подтвердила п/п с некорректным названием получателя платежа. Продублировала п/п с корректным названием получателя платежа, и позвонила в службу клиентской поддержки с просьбой не подтверждать первую транзакцию с некорректным названием получателя платежа. Представитель клиентской поддержки (оператор - Б-ва М. А.) в помощи мне отказала, сказала что "транзакция с некорректным названием получателя платежа все равно будет осуществлена,  денежные средства уйдут в никуда и вернутся через 10 дней", и что это моя вина как держателя карты ХКБ.Объясните:Почему сотрудники ХКБ знают, что денежные средства внесенные через терминал ХКБ "зависают" в неподтвержденных операциях часа на 4 часа, настаивают на этой операции, и не предлагают внести денежные средства через кассу отделения? Это лишняя трата времени на клиента банка? Или есть какое-то другое объяснение?И почему зная о проблеме в п/п с некорректным названием получателя платежа, банк отправляет денежные средства "в никуда", даже когда клиент банка просит этого не делать?