48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

От сотрудников Банка бомбит порой.Итак. Ситуация. Я клиент Банка.Увидела рекламу карты Польза 10%.  и 2% кэшбек по акции на Банки.ру. Карту выпустили быстро, почти мгновенно.  Войдя в приложение банка удивилась - 6% вместо 10! 1% кэшбек. Звоню на коллцентр - оператор знать не знает что за акция такая - 2%.  В ходе разговора 10% оказались рекламой для новых клиентов, а вот так как я уже клиент то 6%. Естественно, менять шило на мыло смысла нет и я попросила не выпускать карты, и отменить доставку.  ОПЕРАТОР ПОДТВЕРДИЛ ОТМЕНУ.Прошло некоторое время - с карты на которой есть деньги, банк, вероломно, без предупреждения, смс, звонка, или иного способа уведомления списывает 99 рублей за обслуживание счёта карты которая не была выдана и была отменена ПОСЛЕ ТОГО КАК БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ УСЛОВИЯ УКАЗАННЫЕ В РЕКЛАМЕ.До голосового оператора не дозвониться.  текстом отозвался в чате живой человек - я должна была оказывается ехать в офис и писать заявление на закрытие счёта.До офиса ехать 130км! 21 век! договор подписать дистанционно можно, как меня уверяет в чате банк,  а расторгнуть нельзя! отлично!Итого:1. акцию от хоум кредит я не получила,  а планировала ещё внести денег на счёт. я же надёжный клиент, и банк я считала достойным!2. хапнула квест - "расторгни договор в офисе". 3. 99р банк у меня забрал и улыбается. На здоровье!4. теперь буду регулярно проверять чеки - мало ли на что ещё банк спишет у меня 99р. или 999р.

Сотрудник отказался выдать карту виза тревел, которая была одобрена и выпущена, сославшись на то, что у клиента нет постоянной регистрации, однако отказ в выдаче карты выдать отказался. Также сотрудник отказался назвать пункт правил, в которых указано, что временной регистрации для получения дебетовой карты недостаточно. Кроме того, сотрудник отделения отказался представиться и назвать свою должность.Кроме того, сотрудник Даниил отказался принимать заявление с жалобой на отказ в выдаче карты и на свои действия. Более того, сотрудник назвал тревожную кнопку и по его сигналу прибыли сотрудники охранной организации ООО ЧП оберег, которые оснований для вызова не увидели. После прибытия сотрудников сотрудник банка в их присутствии согласился принять заявление на отказ в выдаче карты и предоставил свою фамилию, после чего заявление зарегистрировал. Прошу провести проверку по данному факту и применить меры дисциплинарного взыскания к данному сотруднику.

Я однозначно рекомендую банк Хоум Кредит! И рекомендую к оформлению карту Свобода. У меня нет кредитной истории, вообще ни одного кредита и карты. И всеми хваленую ХАVВУ мне не дали! Тогда как свободу мне оформили за 20 минут с лимитом 20к! Покупка благополучно совершена. Все намного удобнее, быстрее и качественнее! Приложение удобное, все понятно и просто. Если будет потребность, я пойду только в ХОУМ КРЕДИТ. И призываю всех обращаться только в этот банк. Никогда в жизни я больше не обращусь в ******, потому как обслуживание там ужасное и качество услуг (непредоставленных) также ужасное. Специалист на точке Алина просто замечательная. Все рассказала, во всем помогла, оставила свой личный номер телефона, чтобы я могла связываться с ней, если возникнут вопросы. Спасибо сотрудникам

Сегодня обнаружил, как списали ежемесячное обслуживание по двум картам, польза тревел и обычная польза. Карту обычную пользу я закрывал в офисе, писал заявление, в приложении она отображается в разделе "закрытые карты", в приложении "мой кредит", за неё списали 99 руб абонентской платы. Далее польза тревел, за неё списали 199 руб, но закрывал я её через приложение "мой кредит", была кнопка "закрыть карту", где было указано, что карточный счет будет закрыт в течении 45 дней, карта сразу же заблокировалась после данной заявки. Оставлял я её месяца 2 назад. Сегодня узнаю в чате, что обе карты не закрыты и активны, и меня просят снова приехать в офис и снова писать заявления. Вот такие дела. На горячей линии 10 минут висишь в очереди и не можешь дождаться ответа, в чате только глупый бот либо тебе на все аргументы могут ответить только "идите в офис, всего доброго".

Добрый день, я пользуюсь картой польза с ноября 2019 и по условиям карты я должна получить 10 процентов по январь 2020 включительно, если трачу 5000 и сохраняю остаток на карте. Но в январе месяце банк начислил почему то 6%, хотя условия были выполнены. Я позвонила в банк и консультант проверила мои траты за январь 2020, они более 6000 рублей. Прошу разобраться в ситуации и доначислить мне мои проценты.

На сайте банка по карте "Космос" обозначено 5% годовых на остаток: https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/kosmosПроценты на ежедневный остаток денег на счете 5% годовых при остатке на счете от 10 000 рублей до 500 000 рублей. Удивительным образом и непонятно на каком основании, в личном кабинете с 1 февраля 2020 поменялся процент с 5% на 4%. Указанные условия мною соблюдены.Вопрос представителю банка: при каких условиях начисляется заявленные на сайте банка 5% и кто их получает?Пока без оценки.

Добрый день! Вчера оплачивала в магазине покупку и вместо положенных 178 рублей, с меня списали 4178 рублей. Возврат произведён сразу. В течение какого срока мне ждать д.ср? Обычно если возврат произведён сразу, д.ср возвращаются в течение 30 мин. Карта называется свобода - неименная. Карта-рассрочки.

Всем здравствуйте, обстоятельства моего обращения следующие:В ночь с 29 на 30 января 2020 года, мною была положена 1000 р на свою карту Трэвэл банка хоумкредит (пополнила со своей карты Сбербанка) для того, чтобы перевести своему мужу, клиенту банка Хоум Кредит на счет 1000р, в результате чего у меня списалась эта сумма 2 раза. Операция проводилась один раз, код из смс вводился один раз. Мужу соответственно только 1000 р пришла, а у меня на счету минус на списанную вторую тысячу банком.! Я сделала скрин приложения с движением по счету, обратилась в клиентскую поддержку по телефону, в чате и лично заехала в банк. Написала заявление, после чего  на следующий день информация о моем переводе 1000 р со Сбербанка исчезла в приложении и в банке. И все сотрудники, к которым я обращалась стали мне намекать что лишняя тысяча мне приснилась и  было на счету у меня всего 500 рублей, отсюда мол и минус. На следующий день это выглядело, как будто деньги мной со Сбербанка не переводились и я просто якобы с остатка в 500 рублей отправила перевод на 1000 мужу. НО у меня сохранились скриншоты приложения и есть справка из сбербанка о переводе 1000 р в полночь на счет хоум кредит банка. На моем счету сейчас -450 рублей. Карты дебетовая и операции клиента по переводу в минус невозможны в принципе.  Верните мне деньги на  счет. Посмотрите log  файлы у айтишников, перестаньте рассказывать сказки как я перевела деньги в минус. Обращалась и в чат, и в колл центр и в отделение на проспекте Просвещения.

Приложение постоянно лагает! Выдаёт ошибки, чат не работает, дозванивалась 1,5часа до них (загруженность линии скорее всего из-за лагов их же приложения)! Деньги списались два раза, ничего с этим сделать не могут, когда это последние средства на существование были! В приложении возникла ошибка, где было написано - «ошибка в реквизитах, операция не выполнена»,  несколько раз, но при этом деньги списались. Денег на проезд даже не осталось, нормально там, ребят, живёте?

интересная функция в мобильном приложении узнать свой кредитный лимит (у сбербанка слизанная) только вот почему то вместо того что бы узнать свой лимит предлагает оформить заявку на кредит наличными или на кредитную карту (в зависимости от того что выберете )не ребят , так дело не пойдет, или сделайте по нормальнлму (как у сбера )или не занимайтесь обманом. даже таймер впихнули на 30 секунд который всегда ровно через две секунды предлагает заполнить заявку. Считаю наглым обманом потребителя!

интересная функция в мобильном приложении узнать свой кредитный лимит (у сбербанка слизанная) только вот почему то вместо того что бы узнать свой лимит предлагает оформить заявку на кредит наличными или на кредитную карту (в зависимости от того что выберете )не ребят , так дело не пойдет, или сделайте по нормальнлму (как у сбера )или не занимайтесь обманом. даже таймер впихнули на 30 секунд который всегда ровно через две секунды предлагает заполнить заявку. Считаю наглым обманом потребителя!

Имею карту Польза. Сегодня срочно понадобились наличные. Помня о том, что ХКФ дает возможность снять до 100 тыс. бесплатно в терминалах сторонних банков, отправилась с мужем в ближайший гипермаркет, где в при входе нас ждали банкоматы Сбера, СITY, Тинькова, Райфайзена и Альфа. Начали со Сбера. Тот выдал за первый заход 7,5 тысяч, вторые 7,5 тыс выдавать категорически отказался. В отказ пошли Райфайзен, CITY. Альфа и Тиньков, написавший на экране: "Операция отклонена Вашим банком". Перед нами встала омерзительная перспектива тащиться на другой конец города в офис ХКФ. Попробовали снять деньги с Пользы мужа, все терминалы пошли в отказ, кроме Сбера. Ему удалось снять нужную сумму за несколько заходов. А мне Сбер позволил только одну попытку. Дискриминация, понимаешь... А если серьезно, то снять наличку оказалось непростой задачей. Поскольку ХКФ не афиширует список банков и условия на которых они готовы обслуживать его карты ( например, чтобы снять сотню со Сбера надо сделать 14 подходов), а просто декларирует бесплатное снятие нала, до ста тысяч, то формально он прав.  Как говорил дедушка Ленин: "формально все правильно, а по существу - издевательство".

Уже час сижу - очередь не продвинулась. Полчаса до закрытия - старшая сотрудница решает, видимо, "более срочные задачи" за компом без клиентов, а ожидает 7 человек.Вот попросил ее подключиться -  у нее "приоритетные задачи", как в воду смотрел)) При этом на чьего-то ребенка немного, но отвлекается)))

Являюсь клиентом банка около 10 лет. За это время не имел ни одного нарекания к этому финансовому учреждению. Хочу отметить работу отделения банка в городе Вологда-это быстрое, вежливое и качественное обслуживание операторами, надёжная защита вкладов, своевременное оповещение клиентов об изменении условий вкладов. а так же удобное расположение офиса и приемлемый режим работы. Отличная работа-удачи !

Являюсь клиентом банка около 10 лет. За это время не имел ни одного нарекания к этому финансовому учреждению. Хочу отметить работу отделения банка в городе Вологда-это быстрое, вежливое и качественное обслуживание операторами, надёжная защита вкладов, своевременное оповещение клиентов об изменении условий вкладов. а так же удобное расположение офиса и приемлемый режим работы. Отличная работа-удачи !

О таком банке надо говорить высоким слогом, но я расскажу о дружбе с банком «Хоум -кредит» просто:  много лет тому назад меня привлекло слово «Хоум» - такое загадочное.  Зашла и сразу попала под влияние сотрудников: ненавязчивое, доброе, искреннее, предельно профессиональное. Так и осталась на многие годы. Приемлемая линейка вкладов, есть выбор,  проценты всегда выше, условия помягче. История повторилась и 27 января 2020.  По соседству с моим банком ( Хоум- кредит) находятся ещё 10 банков, но Я у вас. Большое спасибо) Успеха Вам, процветания. Задержали меня и на этот раз со вкладом внимание, доброта, понимание и профессионализм Екатерины Стаценко.С глубоким почтением и благодарностью Ваш клиент Л-а М. И.31.01.2020 г.

О таком банке надо говорить высоким слогом, но я расскажу о дружбе с банком «Хоум -кредит» просто:  много лет тому назад меня привлекло слово «Хоум» - такое загадочное.  Зашла и сразу попала под влияние сотрудников: ненавязчивое, доброе, искреннее, предельно профессиональное. Так и осталась на многие годы. Приемлемая линейка вкладов, есть выбор,  проценты всегда выше, условия помягче. История повторилась и 27 января 2020.  По соседству с моим банком ( Хоум- кредит) находятся ещё 10 банков, но Я у вас. Большое спасибо) Успеха Вам, процветания. Задержали меня и на этот раз со вкладом внимание, доброта, понимание и профессионализм Екатерины Стаценко.С глубоким почтением и благодарностью Ваш клиент Л-а М. И.31.01.2020 г.

Обслуживаюсь в Home Credit уже более 5 лет. Основным продуктом являются потребительские кредиты на покупку техники. С банком у нас взаимная любовь, так как меня полностью устраивают условия кредитования (всегда очень быстрое оформление, часто процентная ставка ниже рыночной). Отдельного внимания заслуживает ситуация, когда я оформил покупку iMac 27’ 5K с помощью заемных средств банка ВООБЩЕ не приходя в банк, полностью с телефона, договор получил по эл.почте, а подпись использовал электронную.  Банк лояльно относится к отказу от Приобретения дополнительных услуг при оформлении продуктов и не «навязывает» их в агрессивной форме. Пополняю кредитный счёт просто привязав в приложении карту другого банка буквально в 5 «тапов» по экрану. Без дополнительных процентов за перевод. Есть возможность делать частично досрочное погашение, внося больше минимальной суммы, при этом сумма мин.платежа и соответственно переплата уменьшается. Очень удобное приложение, с помощью которого я экономлю своё время. Очень наглядно реализованы разделы, графики и доп.функционал. Ну и конечно, большое спасибо за компетентных и отзывчивых сотрудников тех.поддержки, хоть за всё время я и обращался к ним 3-4 раза, всегда нефальшиво, искренне стараются помочь и находят вариант решения проблемы для меня. Вроде бы всё, постарался написать без рекламы, только по факту. В надежде на такой же высокий сервис и клиентоориентированность, Александр.

Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам банковского отделения в городе Тольятти, Мира 74. Спасибо за качественный сервис и быстрое обслуживание! Отдельная благодарность управляющему отделения, тк год назад сюда и заходить не хотелось, а теперь всегда радушный приём, новые приветливые сотрудники. Очень довольны с мужем.

28.01.2020 сделала заказ на выдачу денежных средств через кассу на 31.01.2020. Заявку приняли, 2 раза позвонили, я 2 раза подтвердила заказ, уточнив, что приеду к открытию офиса и попросила по возможности выдать крупными купюрами.  31.01.2020 при попытке получить деньги через кассу, сотрудница мне сообщила, что денег для меня нет. Подчеркиваю: деньги заказаны заранее, время получения оговорено+высказано пожелание получить крупными купюрами, но денег нет. Конфликтная ситуация, кассир связывается с заведующей и, о чудо, мне так уж и быть поищут в кассе и постараются собрать нужную сумму мелкими купюрами. Впечатление от посещения данного офиса негативные - заранее заказанные деньги выдаются только под нажимом, в виде большого одолжения, мелкими купюрами.  Не стала бы писать этот отзыв, но с этим же самым офисом была аналогичная ситуация год назад при получении вклада под АСВ - заранее заказаны деньги и выдача мелкими купюрами с комментарием от заведующей - а крупные купюры у нас для наших клиентов. Как-то очень унизительно это было слышать. Общее впечатление от посещения именно этого офиса негативное.