46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день , всегда с банком были хорошие отношения , всегда рекомендовала только его , но вчера случилось то , что поменяло мое мнение . А именно , совершенно СЛУЧАЙНО я узнаю что приставы арестовали счёт мой в банке . Первое что возмутило меня это то что банк ничего мне не прислал , ни то что мой счёт с сегодняшнего дня арестован , ни то что мою карту банк аннулировал . Это очень неприятно что банк просто пожалел денег выслать смс о том что произошло ( к сведению, другие банки сразу об этом оповещают )  Соответственно банку все ровно и у банка нет интереса чтобы как можно быстрее я узнала об этом и решила вопрос , тем самым вовремя исполнить обязательства перед банком . Второе , арест наложен на кредитную карту , что в принципе банк мог отказать приставу , объясняя тем что там нет денег заемщика , что там только деньги банка , соответственно пристав ничего с меня не получит , а пострадает банк что я ему не заплатила . У меня есть карта кредитная Сбербанка , так вот насколько я не люблю его , но в данной ситуации они меня порадовали тем что не дают право арестовывать именно эту карту , объясняя приставу что это счёт кредитной карты и там деньги банка . На мой взгляд это разумно со стороны банка . Хотя другой счёт обычный дебетовый у меня там конечно же арестован . Но смысл арестовывать кредитную карту , когда моих денег там нет и не будет . Хоум кредит упал в моих глазах с таким отношением . Хотя он мог не накладывать арест , но решил не разбираться что это за счёт а просто МОЛЧА сделать арест . К тому же у многих банков есть спец счета чтобы можно было отдавать банку долг и деньги шли на погашение долга перед банком а не приставу . Требую разобраться , связаться со мной и дать мне ответ от банка как мне теперь платить ему долг и почему банк не захотел отказать приставу в аресте .

Все психологи советуют проговаривать или писать о своих переживаниях и страхах. Я решила написать. Может правда легче станет. У меня в Хоум Банке два кредита. Один из них сильно меня тяготит и беспокоит. Договор номер 2278235503. Был оформлен мной 23.09.2018 года и будет продолжался аж до 23.08.2024 года. Шесть лет... как тюремный срок.  Годовых процент 23%, мало не покажется.  Переплата за 6 лет - 180 000 тысяч. Машину поддержанию хорошую можно взять, дачный участок. Всё, что есть в кредита плохого и старшего, всё досталось мне. Предвидя ответы банка о том, что  я видела кредитный договор. Да видела и подписала. По поводу частично досрочного погашения, тоже знаю и пытаюсь гасить чуть больше нужной суммы, но безуспешно. Кредит такой долгий и большой, что сумма уменьшается на 10-50 рублей. А зарплата у меня сейчас стала меньше. Ещё большими суммами гасить не могу. Страшно, очень страшно...

В 2015 году взяла потребительский кредит. Закрыла в 2016 без просрочек. Сейчас отказывают в ипотеке из-за плохой кредитной истории. Я заказала свою кредитную историю. И вижу, что стоит просрочка 15 рублей. В 2016 году не было просрочки. В 2017 не было. В 2018 не было. В 2019 в мае резко появляется просрочка в 15 рублей из того уже давно и успешно закрытого кредита. И все кредитный рейтинг - самый низкий! Ужасный банк. Никому не рекомендую.  По телефону никто не отвечает.

Добрый день.В 2006 году оформил кредитную карту (договор 2514925868), которая была погашена и закрыта своевременно. Позже, в 2013 г., была выявлена недоимка в сумме 29,0 рублей за обслуживание карты, при этом срок действия карты был закончен в 2009 году. Ни каких уведомлений и сообщений от Банка не поступало, при этом мой контактный номер телефона не менялся.В 2013 году мной была погашена данная задолженность и написано заявление на закрытие счета по карте (вход. № 37/087 от 25.08.2013) г. Нижневартовск ХМАО. Не смотря на это при проверки кредитной истории (в нескольких БКИ) в августе 2019 года обнаружена просроченная задолженность на эти самые 29,0 рублей.При обращении в кол центр заявка была принята но так и не последовало обратной связи и решение вопроса.Прошу представителя банка оказать содействие в решении данного вопроса и восстановить положительную кредитную историю по данному кредитному продукту. Ставлю оценку 1, в виду порчи кредитной истории и невозможностью дозвониться до операторов горячей линии Банка.

Сегодня был мой день!У меня есть несколько личных кредитов в другом банке. Осталась очень растроена. Много времени потратила на поиски потходящего банка. Мне удавалось найти устраивающий во многих проявлениях его. Это именно "Хоум Кредит Банк". Здесь работают просто МЕГА- сотрудники. Весьма довольна тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям ,получения и обслуживания кредитов. Выражаю благодарность сотруднице - О-ко Ю.! Ю. проявила себя, как исключительно-профессиональный и клиентоориентированный сотрудник.В нестандартной ситуации Ю. предложила решение проблемы,предложив услугу КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ ,чем сэкономила мне массу времени и нервов.При дальнейшем взаимодействии с Банком, хотелось бы всегда иметь дело только с такими сотрудниками, как Ю.Особую благодарность хочу выявить Л-й К. ,за рекомендацию такого талантливого специалиста.

Обращалась в контакт центр по поводу кредита на ремонт, мне пришла смс с индивидуальным предложением, я получила подробную информацию по данному предложению , осталась очень довольна, и приняла решение взять кредит в HCB.Хотя в исходном предложении процентная ставка меньше , чем по факту обращения, но тем не менее выгодное предложение для меня!  Специалист рассчитала мне два варианта , на сумму больше планируемой и соответсвенно планируемую, все очень подробно и доходчиво ! В настоящее время выплачиваю кредит в этом банке , все так же без нареканий!

Добрый день. Хочу обратиться к представителям банка Хоум Кредит, которые следят за сроком исполнения задач. Я обратилась в банк 7.09.19 с просьбой аннулировать договор 2317923665, который находится в статусе «одобрен». Сотрудник в онлайн-чате приложения сообщил мне, что срок исполнения - до 12.09, номер обращения 7828320, на что я ответила, что не готова столько ждать, чтобы она прописала комментарий, чтоб заявку аннулировали в кратчайшее время, т.к. я хотела подать новую заявку, но для этого нужно выждать определенное количество дней, чтобы шанс на одобрение был выше. Сотрудник заверил, что комментарий прописала и они постараются аннулировать заявку в тот же день обращения (7.09).  Более того, я обратилась на горячую линию банка с тем же заявлением, оператор также создал заявку на аннулирование и проговорил срок исполнения 12.09. Сегодня 13.09, заявка до сих пор висит. Прошу разобраться в чем дело и срочно аннулировать мой договор! С этой просьбой я писала сегодня в онлайн-чат банка Хоум Кредит, мне никто не ответил, поэтому принимаю крайние меры и пишу на банки.ру.

Здравствуйте, данный отзыв пишу о банке HomeCredit, а точнее о работе его сотрудников.С недавнего времени банк выпустил серию карт рассрочки "Свобода", изначально рассрочку в банке лично я рассматривал очень скептически, но всё же согласился завести эту карту. Изучив её возможности, понял, что карта может скоро пригодиться, а увидив рекламу по тв, где говорилось об акции рассрочки в магазинах партнёров до 10 месяцев, решил сделать сюрприз на нашу годовщину свадьбы, купить подарок своей супруге о котором она мечтала. Окрылёный идеей удивить любимую, помчалсь в магазин, предворительно прочитав в приложении, что он является партнёром банка с рассрочкой на 10 месяцев, условия карты устраивали полностью, оплатил покупку, сел в машину, открыл приложение, что бы убедиться в точности списания средств, УБЕДИЛСЯ, сначала испытал удивление, а позже поняв что наворочал дел, испытал лёгкий шок. И помчался в отделение банка. В банке обратившись к сотрудникам, очень быстро получил грамотную информацию о том как действовать в данной ситуации, составили заявление, и уже на следующий день мне перезвонили из банка, сотрудница объяснила мне всю ситуацию, разобравшись во всём понял свою ошибку. А ситуация была следующая: Сеть магазинов Мтс, является партнёрской с банком HomeCredit, но есть конкретные адреса этих магазинов, с кем зключён договор на 10 месячную рассрочку, я же по своей глупой спешке на радостях, расплатился картой в салоне связи Мтс, да вот только не по тому адресу((( средства списались с карты, но вне партнёрской организации, что и привело меня в недоумение! подарок лежал в машине, а я в шоке смотрел на приложение в своём телефоне и понимал, что рассрочки на 10 месяцев, на которую я расчитывал свои силы и средства не получится. Являясь давним клиентом этого банка, хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам, т.к. благодаря их грамотной и слаженной работе, в кратчайшие сроки мой вопрос был урегулирован, найденный компромис меня полностью устроил, и личный уровень доверия к банку HomeCredit стал максимальным!P.S. Уважаемые клиенты банка, внимательно читайте условия, нет подводных камней, есть бональная невнимательность к явным деталям, будь то кредита или рассрочки. Уважаемые сотрудники банка, Спасибо вам за такое отношение к своей работе и своим клиентам, именно благодаря вам, банк процветает, а клиенты становятся и остаются счастливыми людьми!!!

Здравствуйте, данный отзыв пишу о банке HomeCredit, а точнее о работе его сотрудников.С недавнего времени банк выпустил серию карт рассрочки "Свобода", изначально рассрочку в банке лично я рассматривал очень скептически, но всё же согласился завести эту карту. Изучив её возможности, понял, что карта может скоро пригодиться, а увидив рекламу по тв, где говорилось об акции рассрочки в магазинах партнёров до 10 месяцев, решил сделать сюрприз на нашу годовщину свадьбы, купить подарок своей супруге о котором она мечтала. Окрылёный идеей удивить любимую, помчалсь в магазин, предворительно прочитав в приложении, что он является партнёром банка с рассрочкой на 10 месяцев, условия карты устраивали полностью, оплатил покупку, сел в машину, открыл приложение, что бы убедиться в точности списания средств, УБЕДИЛСЯ, сначала испытал удивление, а позже поняв что наворочал дел, испытал лёгкий шок. И помчался в отделение банка. В банке обратившись к сотрудникам, очень быстро получил грамотную информацию о том как действовать в данной ситуации, составили заявление, и уже на следующий день мне перезвонили из банка, сотрудница объяснила мне всю ситуацию, разобравшись во всём понял свою ошибку. А ситуация была следующая: Сеть магазинов Мтс, является партнёрской с банком HomeCredit, но есть конкретные адреса этих магазинов, с кем зключён договор на 10 месячную рассрочку, я же по своей глупой спешке на радостях, расплатился картой в салоне связи Мтс, да вот только не по тому адресу((( средства списались с карты, но вне партнёрской организации, что и привело меня в недоумение! подарок лежал в машине, а я в шоке смотрел на приложение в своём телефоне и понимал, что рассрочки на 10 месяцев, на которую я расчитывал свои силы и средства не получится. Являясь давним клиентом этого банка, хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам, т.к. благодаря их грамотной и слаженной работе, в кратчайшие сроки мой вопрос был урегулирован, найденный компромис меня полностью устроил, и личный уровень доверия к банку HomeCredit стал максимальным!P.S. Уважаемые клиенты банка, внимательно читайте условия, нет подводных камней, есть бональная невнимательность к явным деталям, будь то кредита или рассрочки. Уважаемые сотрудники банка, Спасибо вам за такое отношение к своей работе и своим клиентам, именно благодаря вам, банк процветает, а клиенты становятся и остаются счастливыми людьми!!!

Обслуживалась в банке впервые. Очень рада, что сразу же получила только отличное впечатление от обслуживания. Зашла с соседкой по ее вопросам 12 сентября. Но операционист-кассир Г-а В. настолько доброжелательно,  со знанием своего дела, очень доступным языком отвечала на все вопросы, что у меня возникло желание стать клиентом банка. Для начала я оформила карту Свобода. Вся процедура после получения одобрения заняла всего минут 10.  Валентина рассказала обо всех преимуществах данной карты, ознакомила со списком партнеров, дала несколько полезных советов по работе с картой.  Так я стала клиентом банка Home Credit. С такими работниками, как В. Г-а , вашему банку обеспечен приток новых клиентов. Большое спасибо за умение,  доброжелательность, отличное знание своего дела!  Надеюсь, что руководство банка отметит отличную работу Г-й В. А я приду еще к вам.

Являюсь постоянным клиентом банка Home Credit Bank. За все года обслуживания было вежливое общение со стороны банка. Открытость в договоре, «нет подводных камней». Брала уже четыре кредита. Нравится то ,что можно погасить досрочно. Всем своим знакомым советую брать потребительский кредит. Ставлю высшую оценку за отношение к клиентам. Мобильное приложение работает отлично, все вопросы решаются быстро в онлайн чате. Сама планирую ещё не один раз воспользоваться услугами этого банка.

Ошибочно перевела дату платежа не на октябрь а на сентябрь 2019( в сентябре уже оплачен) , не устаивает, специалисты банка отказывают в исправлении ошибки!!!! Нужного перерасчета суммы так же не произведено. Просьба решить мой вопрос в самые кротчайшие сроки. Ни в онлайн чате ни по телефону службы мне не дают четкого ответа, лишь говорят что приняли обращение а дальше как хотите. Меня не устраивает платить ежемесячную сумму дважды, лишь из за не компетентности специалистов которые изначально не обьяснили все правила изменения даты платежа при взятии кредита!!!

Добрый день! Брала кредит на товар в июле 2010г., кредит не был во время оплачен, полностью была проведена оплата в сентябре 2014г. В БКИ корректно отражено гашение кредита, но как выяснилось не во все БКИ была передана информация во время.В одном из БКи  отражается гашение долга в августе 2016г. Все распечатки по всем БКИ есть. Прошу внести изменения и внести корректную информацию в БКИ, чтобы не приходилось писать негативные отзывы о не компетентности сотрудников Вашего банка. Надеюсь на оперативную работу.

А давно то было,Где-то в декабре.Я пришел в ваш офис(Город на Иже)Вклад открыл - Хорошей  Новостью он был,И к нему бесплатно Карту получил.Множил сбереженья Заботливый ХомякЧетко. В сроки. ЧестноВот и всем бы так!И кредитку тоже Хома предложил,3 процента "каши" Щедро банк дарил.Я пользовался картой Очень много лет,Весь свой дом обставилИ даже туалет)К сожаленью, карта Больше не жилец... Как всегда, хорошему Настает конец.Но не унываем - В паре с Хомяком.Теперь Карта Польза Дружит с кошельком.И друзей, конечно,Приводил не раз.Бонусы вот, правда,Приходят через раз.Но есть техподдержка,Приветливый П.Б.Спасибо Вам, ребята,Не бросите в беде!Отзыв свой на этом Буду завершать.А хвалить иль хаять - Это вам решать.

А давно то было,Где-то в декабре.Я пришел в ваш офис(Город на Иже)Вклад открыл - Хорошей  Новостью он был,И к нему бесплатно Карту получил.Множил сбереженья Заботливый ХомякЧетко. В сроки. ЧестноВот и всем бы так!И кредитку тоже Хома предложил,3 процента "каши" Щедро банк дарил.Я пользовался картой Очень много лет,Весь свой дом обставилИ даже туалет)К сожаленью, карта Больше не жилец... Как всегда, хорошему Настает конец.Но не унываем - В паре с Хомяком.Теперь Карта Польза Дружит с кошельком.И друзей, конечно,Приводил не раз.Бонусы вот, правда,Приходят через раз.Но есть техподдержка,Приветливый П.Б.Спасибо Вам, ребята,Не бросите в беде!Отзыв свой на этом Буду завершать.А хвалить иль хаять - Это вам решать.

А давно то было,Где-то в декабре.Я пришел в ваш офис(Город на Иже)Вклад открыл - Хорошей  Новостью он был,И к нему бесплатно Карту получил.Множил сбереженья Заботливый ХомякЧетко. В сроки. ЧестноВот и всем бы так!И кредитку тоже Хома предложил,3 процента "каши" Щедро банк дарил.Я пользовался картой Очень много лет,Весь свой дом обставилИ даже туалет)К сожаленью, карта Больше не жилец... Как всегда, хорошему Настает конец.Но не унываем - В паре с Хомяком.Теперь Карта Польза Дружит с кошельком.И друзей, конечно,Приводил не раз.Бонусы вот, правда,Приходят через раз.Но есть техподдержка,Приветливый П.Б.Спасибо Вам, ребята,Не бросите в беде!Отзыв свой на этом Буду завершать.А хвалить иль хаять - Это вам решать.

Заблокировали карту Польза, без предупреждения.Три дня не могу достучаться до операторов, ни через приложение, ни онлайн. Только тупой бот.В офис ехать нет возможности, при попытке пополнить карту по номеру договора онлайн, говорят, что договор неправильный, номер брал из приложения.Плюнуть и растереть? Или дождаться, когда же кто то из поддержки соизволит ответить.Вообще, отношение к этому банку, все более отрицательное, с каждым разом, когда приходиться сталкиваться с поддержкой.Абсолютно наплевательское отношение!!!!

Являюсь клиентом банка с начала весны 2019 года.В августе, перед отпуском, узнал что банк выпустил классную дебетовую карту Трэвел. Очень много крутых бонусов обещали, помимо кэшбэка за границей 3%, а в категории путешествия целых 5 %. Очень мне понравился такой бонус как проход в бизнес залы Lounge Key.  По нему у меня имелось два бесплатных доступа в бизнес-залы  в течение действия договора. Даю ссылку с описанием карты Трэвел где чуть ниже описаны условия услуг "проход в бизнес-залы Lounge Key: https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/travelВставлю пару читат из условий:    - Всем подключенным к услуге Lounge Key будет доступно 2 доступа в бизнес-залы Lounge Key бесплатно. Срок действия данных приветственных доступов – до конца срока действия договора.     - При посещении бизнес-зала Lounge Key возможны следующие варианты пользования услугой:при наличии нужного количества доступных бонусных посещений проходит бесплатно (в том числе со своими гостями).при отсутствии доступных бонусных посещений – стоимость посещений  списывается с карты из расчета 1 посещение – рублевый эквивалент 27 долларов США.при не достаточности доступных бонусных посещений, часть гостей проходит бесплатно, стоимость части посещений  списывается с карты.07.08.2019 мы с женой и друзьями (всего 4 человека) решили воспользоваться данной услугой в аэропорту Мальты.При проходе с меня списали два бесплатных посещения, а за двух друзей - 7129,86, что эквивалетно на тот день примерно 95 евро. На мой вопрос почему мы все не прошли бесплатно по условиях соглашения, посоветовали обратиться в банк.На следующий день я в приложение Мой кредит Home Credit Bank в чате поддержке попросил разобраться и описать мне почему так произошло. 9.08 в том же приложении я получил ответ, что все корректно (без объяснения причин).Я вновь попросил сотрудника через чат поддержки сформировать полноценный запрос: "указать на основании каких пунктов соглашения списалось два посещения, если я проходил единожды как подключенный к услуге Lounge Key и держатель карты Трэвел (друзья и жена не имели данную карту и не подключали данную услугу) и почему сняты деньги за спутников которые проходили одновременно со мной".На мой запрос мне просто скинули бланк тарифов по банковским услугам по карте Трэвел. Я прошу дать конкретный ответ на конкретный запрос. Мне скидывают бланк.Складывается впечатление что сотрудники не компетентные, не хотят понять суть запроса, не утруждаются давать полноценные комментарии и ответы.Хочется все таки понять: это условия в карте по данной услуге не корректно написаны или со мной поступили не верно.Я конечно пойду на днях в отделение и подам официальный запрос.

Добрый вечер.Ситуация такая. На телефон позвонил мужчина и представился сотрудником банка (якобы из отдела безопасности). Номер городской 8495..... Сказал, что с карты Хоум Кредит совершены подозрительные транзакции и попросил подтвердить данные. Притом при всем, он все мои данные сам назвал, спросил только дату рождения. После чего с моей карты "ХОУМ КРЕДИТ СВОБОДА" были выполнены операции на сумму больше 40 000 (точную сумму не помню).Позвонили в банк на горячую линию. Девушка приняла заявку и сказала ждать звонка от службы безопасности. Но звонка так и не было. Все еще надеюсь что проблема решится. Или все таки придется идти в суд. Оформил карту для того чтобы совершать покупки в рассрочку. В течении полугода даже в руки не брал. И тут такое. Хочу аннулировать карту. В общем пока что я еще в ожидании ответа банка. Но что-то они не торопятся.Р.С. Я не совершал никаких покупок. Почему я должен теперь кредит платить. Хотя девушка сказала,что банк решает такие проблемы.

А давно то было, Где-то в декабре. Я пришел в ваш офис (Город на Иже) Вклад открыл - Хорошей   Новостью он был, И к нему бесплатно  Карту получил. Множил сбереженья  Заботливый Хомяк Четко. В сроки. Честно Вот и всем бы так! И кредитку тоже  Хома предложил, 3 процента "каши"  Щедро банк дарил. Я пользовался картой  Очень много лет, Весь свой дом обставил И даже туалет) К сожаленью, карта  Больше не жилец...  Как всегда, хорошему  Настает конец. Но не унываем -  В паре с Хомяком. Теперь Карта Польза  Дружит с кошельком. И друзей, конечно, Приводил не раз. Бонусы вот, правда, Приходят через раз. Но есть техподдержка, Приветливый П.Б. Спасибо Вам, ребята, Не бросите в беде! Отзыв свой на этом  Буду завершать. А хвалить иль хаять -  Это вам решать.