48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

28.01.2020 сделала заказ на выдачу денежных средств через кассу на 31.01.2020. Заявку приняли, 2 раза позвонили, я 2 раза подтвердила заказ, уточнив, что приеду к открытию офиса и попросила по возможности выдать крупными купюрами. 31.01.2020 при попытке получить деньги через кассу, сотрудница мне сообщила, что денег для меня нет.Подчеркиваю: деньги заказаны заранее, время получения оговорено+высказано пожелание получить крупными купюрами, но денег нет. Конфликтная ситуация, кассир связывается с заведующей и, о чудо, мне так уж и быть поищут в кассе и постараются собрать нужную сумму мелкими купюрами. Впечатление от посещения данного офиса негативные - заранее заказанные деньги выдаются только под нажимом, в виде большого одолжения, мелкими купюрами. Не стала бы писать этот отзыв, но с этим же самым офисом была аналогичная ситуация год назад при получении вклада под АСВ - заранее заказаны деньги и выдача мелкими купюрами с комментарием от заведующей - а крупные купюры у нас для наших клиентов. Как-то очень унизительно это было слышать.Общее впечатление от посещения именно этого офиса негативное.

Добрый день, в 2010 году был взят потребительский кредит, оплачен, через полгода со мной связались из банка и сообщили о том что сумма внесено не верно и не вся, т к кредит я оплачивал досрочно , я написал претензию в банк , что оплатил сумму которую озвучил сотрудник банка, сумма досрочного погашения, разбирательство шло около 6 месяцев в итоге уже 2011 году , служба безопастности сообщила , что они согласны с тем фактом , что мне была названо неправильная сумма, и что я сейчас должен оплатить лишь остаток суммы порядка 3 000 р, а штрафы за просроченный платеж они аннулируют, я заплатил сумму 3000 р, далее я брал кредиты в других банках, в том числе ипотеку, все оплачивал вовремя и кредитный рейтитинг был высок, в марте месяце я подал заявления на оформление ипотеки в Сбербанк и получил положительное решение, после чего продал свою жил площадь и подобрал вариант для нового жилья, в апреле месяце 2019 года, я заводил документы уже на объект недвижимости и неожиданно получил отказ от Сбербанка без объяснения причин, далее была череда обращение в другие банки на получение ипотеки, но везде отказ, около двух недель назад я заказал отчет о кредитной истории , и обнаружил , что организация ПКБ (коллектора) в апреле месяце 2019 года подали туда документы, что я злостный не плательщик ( т к приобрели мой долг у ХОУМ КРЕДИТ) сейчас я остался без жилья и без возможности получить ипотеку, долг перед ПКБ я погасил, но естественно они не собираются исправлять мою кредитную историю, Хоум кредит от меня "отписывается" не дает данных о всех событиях 2010 и 2011 года, а лишь указывает , что я пророчил платеж, и поэтому они продали мой долг

Три раза брал кредит наличными, доволен всем, была конечно страховка, но когда нужны деньги,на это не обращайте внимание

Здравствуйте!!!Обратилась в чат , чтобы узнать про заявку на потребительский кредит и что в рамках заявки была одобрена карта Свобода , которая мне не нужна.Мне было нужно, чтобы заявку просто аннулировали и поэтому для быстрого решения написала в чат. Это было самой большой ошибкой , так как попав на сотрудника Мирагуль, я поняла , что мне не помогут. Все вытаскивала из сотрудника и когда попросила переключить на старшего для быстрого решения вопроса , то мне сказали , что возможности нет! Может тут мне помогут , поэтому пока без оценки.P.S Пожалуйста , проведите беседу с сотрудником , я уверена , что его можно многому обучить.

Всем здравствуйте! Хочу поделиться своей удивительной, в чём-то детективной историей с концовкой Happy End! 6 января 2020 года после прошедших праздников, решив проверить свой баланс, что я не вышел из запланированного бюджета, открыл личный кабинет... и обнаружил, что в новогодние каникулы с моей карты произошла оплата наверное телефонного (-ных) номера Билайн: 2 января в 8 часу утра с разницей в 2 минуты - 2500 рублей, 4 января - в 7 часу утра на сумму 300 рублей! Причем первое списание произошло ещё 30 декабря на 5,91 рубля. Как?! Физически карта лежит далеко дома, давно пользуюсь смартфонами с NFC, карта никуда не привязана! Собрав мысли в кулак, звоню на горячую линию! Девушке объясняю всю ситуацию, мне говорят, что это возможно мошенничество! Моментально блокируем карту, оставшуюся сумму перевожу на другую свою дебетовую карту! При звонке девушка регистрирует моё обращение, и спустя какое-то время приходит смс, что моё обращение зарегистрировано под таким-то номером и мою проблему решат до 06.02.2020.Не особо конечно же верил как можно вычислить перевод, если даже номера Билайн нет ни у меня в личном кабинете, ни у них! 13 января приходит ещё смс от банка с таким содержанием: Ваше заявление на рекламацию операции в работе. Дата завершения 04.02.2020. Думаю, что за рекламация, да ещё раньше завершиться, непонятно!Ну и кульминация! 28 января, вспомнив о какой-то рекламации, звоню снова на горячую линию, чтобы переспросить! Мне подтверждают, что в Билайн отправлено обращение, и ответ ожидается в течении максимум 30 дней. Ладно, будем ждать завершения рекламации. Вечером еду за рулём, слышу смартфон запиликал сообщениями, думаю опять какая-то реклама. Приехав домой, беру смартфон, и вижу, что это были сообщении о пополнении баланса на все эти деньги поочерёдно! Открываю личный кабинет... взрыв мозга! Приходит смс, что обращение рассмотрено и денежные средства зачислены на мой счёт! Честно не верил, но видать чудеса бывают или службы прекрасно работают! Чтобы не быть голословным, направляю скриншоты на responses@banki.ru с пометкой "Спасибо! Просто удивительно!" Моему банку Хоум Кредит хочу сказать спасибо большое спасибо за поддержку и пожелать процветания и благополучия!

Открывал вклад в этом банке, офис "Войковская". Был приятно удивлен, после проблем с обслуживанием в некоторых других банках, когда молодые сотрудники не могут правильно ответить на вопрос и в принципе знают об условиях вклада меньше тебя, особенно, когда из-за этого теряешь время и деньги соответственно. Особо хочу поблагодарить Г-ву Екатерину, очень профессионально, коротко и ясно все объяснила и ответила на вопросы. Как показывает практика, работники такого уровня встречаются все реже и реже, к сожалению. Спасибо!

Являюсь клиентом банка очень давно. Получаю ЗП на карту Польза. Недавно заказал у них ещё одну карту, Travel, получил, активировал. С этого момента начались проблемы, ни с того ни с чего основной картой теперь является карта travel, при этом ЗП я получаю на Пользу, с нее же и расплачиваюсь везде. Теперь, при оплате деньги всегда списываются с карты travel, туда же и приходят переводы, отправленные мне внутри банка. В следствие всего этого, я трачу много времени на перекидывания денег с карты на карту.Обратился в техническую поддержку, объяснил все, сказали, что это ошибка, ее исправят к 21.01, написал им 21.01, перенесли на 30.01, написал им 30.01. Начали что-то втирать про виртуальную карту, потом начали говорить, что я должен привязать карту  системе visa, потом надо отвязать откуда-то. Это просто ..... Из года в год банк только деградирует, жаль здесь нельзя прикладывать переписку с банком, от хохота все бы упали.

Доброго дня, в 2014 году оформил кредит в данном банке, платежи все были вовремя, с 2015 года со стороны банка не было не каких звонков, сообщений, писем. За все это время так же пользовался кредитными продуктами других банков последний был 5.05.2019 (на довольно крупную сумму),так же за данный период неоднократно проверялась кредитная история. Сегодня при подаче заявки на ипотечное кредитование узнал что имеется задолженность перед данным банком в размере 5 рублей! с 2015 года! Раньше данной информации не было в бюро кредитных историй появилась совсем недавно! Просрочка более 1500 дней! на данный момент идеальная кредитная история разбита в пух и прах.

Одобрил данный горебанк, кредит в магазине электроники и сразу через час начались спам звонки с разных банках. В каждый день звонят по 3-4 раза разные банки с предложением! Брала и ранее кредиты в разных банках, но спам-звонков не было, а тут сразу через час начались звонки! Хочу всех предупредить что банк Хоум кредит, скорее всего продает свою клиентскую базу! Так что если будете у них кредитоваться, укажите НЕ личный номер телефона, потому-что отбоя от спама не будет!

Добрый день! Пришла в отделение на Войковской, так как не могу платить по кредиту и попала на обслуживание к Ш-ой Ирине. Был сделан пропуск платежа по страховке и она помогла установить приложение "Мой кредит", а также была очень любезна и рассказала о других банковских продуктах. Спасибо большое за такой подбор сотрудников!

Летом у меня возникала проблема в общении с данным банком, о чем ранее ( летом) оставляла отзыв на банки.ру. Со мной моментально связались сотрудники и решили проблему в течение суток. Изначально не сильно оценила такой поступок, но сейчас проблема в другом банке не решается в течение нескольких недель, все приходится вытаскивать клещами. И теперь хочу поблагодарить Хоум кредит банк за быстрое реагирование и решение проблемы. Спасибо вам!

Была активирована услуга с повышенным кэшбэком за определенную сумму баллов, они были списаны со счета. Срок повышенного кэшбека составил ровно 1 месяц, есть варианты на 1, 3 и несколько месяцев. В итоге, без уведомления банк списывает сумму балов за второй месяц не поставив клиента в известность, что он будет пролонгировать категорию. Считаю данный факт является обманом клиента.

Была активирована услуга с повышенным кэшбэком за определенную сумму баллов, они были списаны со счета. Срок повышенного кэшбека составил ровно 1 месяц, есть варианты на 1, 3 и несколько месяцев. В итоге, без уведомления банк списывает сумму балов за второй месяц не поставив клиента в известность, что он будет пролонгировать категорию. Считаю данный факт является обманом клиента.

Добрый день! Я пользуюсь продуктами банка Хоум Кредит очень давно и всегда была более чем удовлетворена сотрудничеством. До тех пор. пока не оформила карту рассрочки Свобода. Оформила данную карту в конце ноября 2019 года в сетевом магазине "Эльдорадо" своего города. По данной карте была предусмотрена рассрочка платежа в сети Эльдорадо на 3 месяца БЕЗ КОМИССИЙ.  25 декабря 2019 года в приложении "Мой кредит" был сформирован размер 1го платежа по рассрочке. В 1ый платеж входила КОМИССИЯ 249 руб. В личном кабинете не смогла понять "КОМИССИЯ за что"? Оператор горячей линии сообщил, что комиссия начислена за услугу "Свобода+", которая позволяет увеличить срок рассрочки. Говорю: "я ее не использую, не просила о ее подключении, отключите". Оператор: "Ок. Ну, 249 рублей в этом месяце придется оплатить, т. к. платеж уже рассчитан. В следующие месяца Вы КОМИССИИ платить не будете". Я была удовлетворена ответом и, скрепя сердцем оплатила дополнительных 249 рублей.  Но 25 января 2020 года был сформирован размер 2го платежа... И... в него опять входит КОМИССИЯ 249 рублей. Звоню на горячую линию, прошу оператора объяснить природу данной КОМИССИИ и, получаю приблизительно такой ответ: "Услуга Свобода+ у Вас отключена. Т. к. вы ее отключили в декабре, то за декабрь придется ее оплатить..." Скажу честно, я не поняла за что я должна платить банку по 250 рублей в месяц. Вся сложившаяся ситуация очень не приятна для меня. Я люблю когда все понятно и прозрачно. Если платишь, то знаешь за что и пользуешься данной услугой (соответственно, отключил услугу - значит не платишь). Не знаю в чем причина такого недопонимания (то ли моя финансовая грамотность, то ли компетенция сотрудников, то ли знание банковских продуктов операторами горячей линии...) А может это новая политика банка? Буду благодарна, если кто-то мне предоставит достоверную информацию по карте "Свобода" с пояснениями ЗА ЧТО С МЕНЯ БЕРЕТСЯ КОМИССИЯ и СКОЛЬКО (по времени) ОНА БУДЕТ БРАТЬСЯ

Была активирована услуга с повышенным кэшбэком за опреденную сумму баллов, они были списаны со счета. Срок повышенного кэшбека ставил ровно 1 месяц, есть варианты на 1, 3 и несколько месяцев. В итоге без уведомления, банк списывает сумму балов за второй месяц не поставив клиента в известность что он будет пролонгировать категорию. Считаю данный факт является обманом клиента и мошенничеством.

Добрый день!Являюсь клиентом банка Хоум кредит и столкнулась с тем,что не могу в интернет-банке посмотреть историю своих баллов. Сколько уже не пробовала, не получается. Обратилась в поддержку 26.01.2020 года, обещали помочь до 28.01.2020 года, проблему так и не решили. Сотрудники чата очень долго отвечают, так еще и хоум-бот подключается и не решает проблемы, а просто издевается. Нет номера 8800, чтобы связаться с оператором. Что за дела?Почему такое отношения к клиентам банка? Если будет так дальше продолжаться, то клиента вы потеряете!

Добрый день!  18.01.2020 оформил потребительский кредит на приобретение ноутбука в магазине МВИДЕО. При оформлении заявки на кредитный продукт представитель банка уверил меня, что каких-либо дополнительных услуг нет. После подписания договора я обратил внимание на наличие таких услуг как "Финансовая защита лайт" - 8 356,00 руб. и смс-пакет - 99 руб. Уважаемый ПБ, просьба отключить данные услуги, возврат сделать на Счёт кредитного договора. Так как представитель банка ввел меня в заблуждения. Заранее спасибо, надеюсь на лояльность и дальнейшее успешное сотрудничество.  С уважением, Василий

Пользовался кредитными продуктами банка Хоум кредит. Было 5 потребительских кредитов и кредитная карта. Все кредиты мною были выплачены. Последним из них была кредитная карта, с которой и возникла проблема. Посмотрев свою кредитную историю, после отказа банка в кредите, я обнаружил, что у меня числится просрочка по этой карте с 2007 года по сей день в размере 10 рублей 88 копеек! Я помню, что кредит этот я гасил досрочно. Схема досрочного погашения на тот момент была следующая - звонок в банк с запросом необходимой суммы для погашения, оплата этой суммы в кассу банка. Так я и сделал. Откуда взялись эти 10 рублей 88 копеек я не знаю. Как бы там ни было, это ошибка банка (системы или сотрудника). Предположить, что человек досрочно закрывает кредит в несколько десятков тысяч рублей и не доплачивает 10 рублей 88 копеек, по меньшей мере, глупо!

С банком столкнулся впервые, решил взять карту рассрочки, оформил через сайт, одобрили без проблем, через пару дней привозит мне карту девушка курьер, отдает карту которая валялась у нее в бардачке авто, я молчу про конверт, который как я потом узнал должен был быть, как у всех нормальных банков, оформили бумаги, разошлись. На следующий день начинаю получать звонки якобы от СБ данного банка, говорили красиво, знали все мои данные вплоть до адреса, говорили про подозрительные транзакции, требуется смена пароля, благо голова на месте, стоит просто задуматься, что вход в ЛК происходит по дате рождения и коду из смс, никакого пароля конечно нет, звонки продолжались. Звонил в техподдержку банка, это было непросто, техподдержка мертвая, в чате отвечали спустя пару часов, что номера не их, что курьер не мог слить данные, но как тогда это объяснить? Пользуюсь разными банками, с таким столкнулся впервые, это не развод с авито, тут мошенники знали все мои персональные данные, очевидно слил их курьер. Спустя месяц, когда звонки начали повторятся с прежней силой, дозвонился все-таки в ТП, составили обращение в СБ банка, ждал ответа, его не было, писал в чат, просили ждать. Дождался, ответ в чате цитирую: «Оповещения взыскания на телефон прекращены. Ответ по Вашей заявке.» О каких взысканиях речь? У меня ничего не взыскивали, меня пытались обмануть, если вы прекращаете оповещения, то значит сам банк создает такие звонки? После чего техподдержка отключается и больше не отвечает. Возможно если получить карту в отделении банка такого не будет, но если вы предоставляете услугу доставки, особенно где фигурируют персональные данные клиента, тут должен быть полный контроль, речь идет о денежных средствах, но виновных искать никто не будет, проще сделать рядовую отписку в чате, ведь кто такой клиент, он не заслуживает даже звонка. К сожалению, успел воспользоваться данной картой, закрываю долг, закрываю карту и надеюсь никогда не столкнусь с этим «прекрасным» банком с его «компетентными» сотрудниками, «быстрой» техподдержкой, не банк, а утопия! Вывод: не стоит пользоваться данным банком, предоставлять им свои персональные данные, которые после узнают 3 лица, да и карта скучная, акций, интересных предложений там тоже практически нет, приложение сырое, техподдержка в чате 1.5 /2 часа, отвечают на один вопрос и отключаются. У меня все, надеюсь помог кому-то не совершить ошибку.

Всем доброго дня!Хочу оставить отзыв о работе кредитного отдела в сети DNS в тк «Норд» на Проспекте Просвещения. Несколько месяцев назад пришла в данный магазин с целью взять первый в жизни кредит, из чего следует, что я ничего в этом не понимала и совершенно в этом не разбиралась. Все сотрудники были очень вежливыми и участливыми, но особенно хочу выделить кредитного специалиста Б-ву Александру. Все объяснила, рассказала, помогла заполнить анкету для заявки по кредиту, также помогла установить приложение банка и рассказала, как совершать ежемесячные платежи.  В общем сделала всё, что требовалось и даже больше, на 5 с + 👍🏻. Сегодня я пришла в этот магазин во второй раз уже за новым кредитом и какого было мое приятное удивление снова её увидеть. Всё как и в прошлый раз - быстро, чётко, без навязывания каких-либо доп. услуг. Также хочу отметить, что как человек она очень мила, приветлива и обаятельна, что в работе с клиентами очень важно. В общем впечатления от посещения магазина только положительные! Спасибо вам большое, Александра!