46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу оставить крайне НЕГАТИВНЫЙ отзыв о работе банка Хоум Кредит Банк!Мною были переведены собственные денежные средства с расчётного счёта ИП (моего ИП) на мой карточный счёт открытый в Хоум Кредит Банк (счёт на физ.лицо).На след.день было получено смс сообщение о том, что дебетовая карта аннулирована. После обращения в отделение банка на ул. Озёрная со слов операциониста выяснилось, что карта аннулирована службой клиентского сервиса на основании 115 ФЗ РФ. При этом, что важно, был получен отказ на выдачу денежных средств. В отделении банка операционистом была составлена претензия, на которую до сих пор (прошли уже сутки!) не получен никакой ответ.При этом со стороны банка не было заявлено никаких запросов по поводу произведённой операции!!! Таким образом, банк самовольно, не имея абсолютно никаких на то оснований, де-факто присвоил себе мои денежные средства и незаконно их удерживает.Хочу обратить внимание на то, что помимо прочего, своими действиями банк поставил под угрозу жизнь моего отца, который является онкологическим пациентом, находится на лечении в платной клинике и эти деньги в том числе крайне необходимы для его лечения!

Добрый день! Я постоянный клиент Хоум Кредит банка, но картой рассрочки"Свобода" пользуюсь относительно недавно, мне всегда требуется время,чтобы понять, как работает определенный банковский продукт.В начале этого месяца мне надо было приобрести подарок к юбилею, сразу решила воспользоваться картой "Свобода", так как до конца сентября выгодное предложение 10 месяцев рассрочки во всех магазинах - партнёрах. Я посмотрела список партнёров на сайте, нашла нужный мне магазин "585 Золотой" и приобрела подарок и осталась довольна тем, что не пришлось потратить сразу всю сумму.Через несколько дней, открыв мобильное приложение, чтобы посмотреть сумму очередного платежа увидела, что средства списались как при покупке в обычном магазине, а не в магазине-партнере. Я позвонила на горячую линию, сотрудник банка зарегистрировала мое обращение с просьбой сделать перерасчёт,  это очень удобно, что не пришлось идти в ближайшее отделение банка,  на следующий день мне перезвонили и сообщили, что мой вопрос решен положительно и рассрочка будет 10 месяцев.Всегда приятно когда сотрудники в общении не используют стандартные отговорки, индивидуально подходят к каждому клиенту, учитывая человеческий фактор. Спасибо, Хоум Кредит- мой любимый банк.

Никогда ранее не пользовался ни кредитками, ни картами рассрочки но не устоял против большого количества рекламы и решил взять, а почему нет. Лично мне гораздо удобнее пользоваться такой картой и платить в одном приложении, чем оформлять на месте кредит, тратить на это энное количество времени, бороться со впариваниями страховки и прочими прелестями. Не говоря о том, что не везде на все товары даётся рассрочка. А тут без разницы - если это партнёр, то оформляете покупку с карты и готово. Не знаю, привязано ли так у всех но у меня дата выставления платежа - каждое 5 число, не зависимо от даты совершения покупки и их количества. Любая покупка рассчитывается из суммы разделённой на количество месяцев рассрочки, периодов. Если таких покупок несколько одновременно, по каждой считается отдельно и выставляется общим счётом. Как по мне, всё понятно и удобно. По досрочному погашению уточнял следующее - если вносите внеочередной платеж на бОльшую сумму, он пойдёт в первую очередь на оплату самой крупной покупки. Ни разу не списали ничего лишнего, зачисление происходит как правило в течение суток, техподдержка пусть и не самая быстрая, но на вопросы отвечает. Пользуюсь уже год, периодически проходят акции на фиксированную рассрочку 10 месяцев у партнёров, очень удобно. По рассрочкам вне партнёрской сети не скажу, не пользовался.Надеюсь, что отзыв был полезен.

Периодически пользуюсь картой Свобода. Решила приобрести путевку в турагенстве Пегас. Зашла на сайт хоумкредита, посмотрела что данный контрагент участвует в акции "Рассрочка на 10 месяцев" и побежала оформляться. Но как говорится, что-то пошло не так. Толи на радостях, толи по глупости, но эта акция с этим агентством распространяется только по Москве (о чем было более внимательно прочитано на следующей день), а геолокация не подтянулась. Светил мне кредит под немаленькие проценты.Написала в чат, описала свою проблему и сотрудники банка создали обращение по моему вопросу с обещанием ответить мне в двухдневный срок. Ну, думаю понятно, сейчас начнётся кормление "завтраками". А нифигаа!!! Все чётко)) молодцы. Решили оформить мне рассрочку и посоветовали быть внимательнее. Очень благодарна всем сотрудникам кто помог в моем вопросе!!! Спасибо)))

Пришло время поменять свой старенький смартфон, пришел в DNS присмотреться так как на руках была небольшая сумма и стоял выбор либо купить недорогой планшет племяннице, либо смартфон такой же стоимости, и тут я увидел новый флагман от компании самсунг в который сразу же влюбился, начал интересоваться и мне говорят что при его покупке дают планшет в подарок. И сразу же пришла мысль о рассрочке, думаю почему бы и нет. Все банки очень долго давали ответ о одобрении но стоило обратиться к представителю банка Хоум Кредит так буквально через 5 минут был положительный ответ , объяснила все на простом языке и меня все устроило. Так я стал обладателям смартфона а племянница планшета и все счастливы. Далее обратился в банк Хоум Кредит и сделал себе дебетовую карту с неплохими бонусами, просто шикарное и быстрое обслуживание персонала, подсказали о приложении по которому можно легко платить рассрочку, короче говоря порязал все свои карты и пользуюсь картой от Хоум Кредит, вот хотите верьте хотите нет но банк ДЛЯ ЛЮДЕЙ! Спасибо Хоум Кредит за исполнение хоть и не самой заветной но мечты!

Полдня потратил на общение с колл-центром для оформления заявки на карту "Польза" на сайте банка.Не могу указать на сайте корректный адрес регистрации и проживания - как в паспорте.Так и не смог до конца создать заявку. 5 раз обращался в колл-центр постоянно куда-то отправляли или звонок после 15 мин завершался.Сервис обслуживания новых клиентов на "нулевом" уровне.Очень разочарован отношением банка к потенциальным клиентам.

Добрый день.Недавно поговорила с мужем о банке, и он меня убедил в качественном обслуживании со стороны банка в Питере. У него был кредит , он его давно выплатил. И до сих пор остается самого хорошего мнения о банке. Понравилось все; быстрое и понятное оформление кредита, приложение банка, грамотный специалист в офисе. Также хотела бы продолжить сотрудничество и уладить некоторые свои вопросы с банком.

Так уж вышло, что мой старый телефон неожиданно вышел из строя и приказал долго жить. В этот день у меня как раз была запланирована важная встреча, и мне нужно было быть на связи. В панике я помчалась в ближайший магазин телефонов, однако на покупку чего-то дороже старенькой Nokia денег на тот момент у меня не было. Благо, есть такое понятие как рассрочка. Банк Хоум Кредит быстрее всего одобрил ее мне без лишних проблем. По их единому справочному телефону я могла задать любой интересующий вопрос, а их у меня было много, так как это первая запись в моей кредитной истории и я мало что понимала в этом. Все объясняли предельно доступно, помогали оперативно. Банк перспективный, спас меня в трудной ситуации)

Я, Ш-а Т.В. , являюсь клиентом банка Хоум Кредит с 2013 года. Услуги банка долгое время нас удовлетворяли. Сотрудники попадались разной степени отвественности. Придя в банк 16.08.19 закрывать последний счет, попали на обслуживание к А-у М. М. был очень убедителен на своем рабочем месте, очень корректен, внимателен, обходителен. В связи с профессиональными качествами сотрудника, захотелось остаться в банке и мы открыли карту Польза, о которой, разумеется, нам все доходчиво объясняли. Сейчас, пользуясь картой, понимаю, что выгода, бонусы и баллы работают на нас. После этого не раз заходила в банк, видела этого добродушного сотрудника, который, увидев меня, был расположен к общению, решению моих вопросов, связанных с банковским обслуживанием. Прошу мой отзыв не оставлять без внимания и поощрить сотрудника, и, надеюсь, на продолжение деловых отношений с банком Хоум Кредит.

Год назад брала телефон в кредит,воспользовалась банкам Хоум кредит. Не пожалела совсем выбором,все одобрили очень быстро,без каких-либо проблем . Удобное приложение,все ясно и понятно. Отвечают всегда быстро на любую проблему. При проблеме позвонила оператору,не пришлось долго ждать. На мои вопросы ответили быстро ,объяснили все и помогли . Очень вежливый и доброжелательный коллектив! Молодцы! Всем советую!!

Я впервые взяла в рассрочку и вообще впервые брала у банка деньги). Очень довольна обслуживанием все быстро оформили. Да и потом все очень быстро и оплата через колл центр тоже, для меня впервые. Одним словом пока все хорошо. Единственный минус, это работа приложения, я уже оплатила первый взнос, а в приложении все ещё документы едут в банк. Город Жуковский.

Добрый день!  Являюсь клиентом банка Хоум Кредит уже много лет. Банком очень доволен. Выражаю свою благодарность всемсотрудникам офиса банка "Хоум кредит" в г. Коломна. Компетентные и вежливые сотрудники, консультируют по любым вопросам. Не навязывают дополнительные услуги, что для меня тоже очень важно.  Высокие % по вкладам (учитывая надежность и минимальный размер вклада)  + бесплатный выпуск и обслуживание дебетовых карт.  Отличный личный кабинет, все понятно и удобно. Порадовала акция банка "Пополняйте карты Банка Хоум Кредит с карт других банков без комиссии".   В мобильном приложение мне не хватало входа по отпечатку пальцев. Постоянно вводить пароль не очень было удобно. Но после обновления в приложение добавили вход по отпечатку пальцев. Спасибо "Хоум Кредит" что идёте в ногу со временем! Желаю вам долгих лет процветания и укрепления своих позиций на мировом рынке. Пусть число ваших клиентов растет в геометрической прогрессии!

Вчера (по рекомендации знакомых) решил открыть в Банке новую дебетовую карту CoinKeeper к имеющейся уже карте Польза, в которой на настоящий момент самые лучшие условия, на мой взгляд, среди разных банков. Через приложение "Мой кредит" обратился в службу поддержки Банка с вопросом о способах открытия новой карты CoinKeeper. 1) Через некоторое время сотрудник Банка Жаргал ответил в чате, что открыть данную карту можно через сайт Банка. Захожу снова на сайт, вижу, что заказать данную карту таким образом невозможно, делаю скриншот, посылаю сотруднику Банка актуальную информацию с их сайта. Вопрос некоторое время уточняется, потом последовала от представителя Банка ссылка, по которой можно открыть новую карту. Переходим по ссылке, заполняем заявку, и... Тишина. Ничего. Представитель Банка не перезванивает, как было обещано.2) Далее приходит ответ от следующего представителя Банка, Виктории, которая пишет, что данную карту возможно открыть через звонок в Банк по номеру 8800 700 7655. Звоним по указанному номеру. Представитель Банка сообщает, что данный номер только для кредитов, что заказать карту по данному номеру не представляется возможным, пытается переключить на другого сотрудника. Минут 10-15 слушаем музыку ожидания ответа сотрудника, потом связь разъединяется.3) Далее, часа через 3, поступает новое сообщение в приложении "Мой кредит" от сотрудницы Банка Эльвиры, которая пишет, что карту Польза (которая уже имеется, вся предыдущая переписка с другими операторами хотя бы соответствовала теме обращения) можно заказать по ссылке, которую она прикрепляет к ответу. Таким образом получили три ответа от трех сотрудников, 2 из которых хотя бы соответствовали теме обращения, но не давали ответ на заданный вопрос; третий ответ от Эльвиры (которая, вероятно, даже не поняла вопроса, был последним ответом, что пора прекращать дистанционный диалог с альтернативно "грамотными" сотрудниками Банка).Таким образом, дистанционно, через официальное приложение Банка, пообщавшись с четырьмя сотрудниками, вопрос так и остался нерешенным. Ответьте, пожалуйста, на вопрос о таком безразличии со стороны представителей Банка об открытии новой карты CoinKeeper дистанционно. Оценку Банку пока не ставлю, хотя она пока очевидна.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка очень давно, и решила повторно оставить отзыв. Причиной этому по служило высокое качество обслуживания специалиста, А-й К. приятная, улыбчивая девушка, внятно, подробно, а главное доходчиво рассказала как я смогу оплатить кредит не выходя из дома,скачав приложения мой кредит. Люблю, когда на все вопросы есть качественные и развернутые ответы!!!)))Она мне мне предложила воспользоваться предложением на наличные, но мне к сожалению пришёл отказ. Очень хотелось воспользоваться этим продуктом,но без отказа!!!))) Очень заинтересовала карта рассрочка хотелось бы её приобрести!!!)))

Добрый день! Пользуюсь услугами банка очень давно, и решила повторно оставить отзыв. Причиной этому по служило высокое качество обслуживания специалиста, А-й К. приятная, улыбчивая девушка, внятно, подробно, а главное доходчиво рассказала как я смогу оплатить кредит не выходя из дома,скачав приложения мой кредит. Люблю, когда на все вопросы есть качественные и развернутые ответы!!!)))Она мне мне предложила воспользоваться предложением на наличные, но мне к сожалению пришёл отказ. Очень хотелось воспользоваться этим продуктом,но без отказа!!!))) Очень заинтересовала карта рассрочка хотелось бы её приобрести!!!)))

Мне очень понравился банк хоум кредит. Я брала кредит на 2 телефона. Одобрили в этом банке довольно быстро. Я думала что это будет большим грузом для нас, так как зарплата не очень велика,но я ошибалась. Мы платили в месяц всего по 3000 тыс, это не так уж и много. По мимо этого мы скачали приложение "мой кредит" через которое можно все просматривать сколько осталось платить, до какого числа нужно заплатить и через это приложение и платили очень удобно. За то что мы скачали это приложение нам сделали скидку на наш кредит. И вот прошол год и мы расплатился с ним. Нам с хоум банком не составило это труда.Так же звонила в хоум банк, все операторы очень вежливы, знают толк в своём деле. Короче говоря банк классный если ещё соберусь брать кредит то обязательно обращусь в этот банк. 

Добрый день! В апреле месяце я оказалась в сложной ситуации, нужна была срочно определенная сумма денег. После безуспешных походов в несколько банков, решила обратиться в Хоум, потому что отделение просто повстречалось по пути. И не пожалела! Одобрили кредит сразу же, на условиях, очень удобных для меня. Выручили очень! Девушка, которая работала со мной, Ю. А-а, очень грамотная и компетентная в своей работе, продолжаю и дальше с ней работать, еще предложила карту вашу Свобода, которая тоже постоянно выручает на мелкие расходы. Вобщем не банк, а одно удовольствие! Сюда приходишь, как домой. Встречают с улыбкой, про акции расскажут. Вобщем всем советую! А ребятам с 9 линии процветания, успехов и удачи во всех начинаниях! Спасибо Вам огромное!

Добрый день! В апреле месяце я оказалась в сложной ситуации, нужна была срочно определенная сумма денег. После безуспешных походов в несколько банков, решила обратиться в Хоум, потому что отделение просто повстречалось по пути. И не пожалела! Одобрили кредит сразу же, на условиях, очень удобных для меня. Выручили очень! Девушка, которая работала со мной, Ю. А-а, очень грамотная и компетентная в своей работе, продолжаю и дальше с ней работать, еще предложила карту вашу Свобода, которая тоже постоянно выручает на мелкие расходы. Вобщем не банк, а одно удовольствие! Сюда приходишь, как домой. Встречают с улыбкой, про акции расскажут. Вобщем всем советую! А ребятам с 9 линии процветания, успехов и удачи во всех начинаниях! Спасибо Вам огромное!

Здравствуйте!Являюсь клиентом ХКФ лет 5 точно. Есть кредитка и дебетовая карта. А вообще я опытный банковский клиент и блогер, который пишет о банковских продуктах. Помимо ХКФ являюсь клиентом еще с десяток разномастных банков. Есть с чем сравнить.ХКФ могу охарактеризовать как банк с самой худшей системой поддержки клиентов и обратной связи. На главной нет бесплатных телефонов на 8-800. Мне видны только московские на 495 и то, чтобы их найти, нужно зайти в раздел Контакты - зачем мне тратить деньги на звонки в другой регион, когда не то, что у всех банков, даже у мелких интернет-магазинчиков есть номер на 8-800?Онлайн-чат не работает. Написал через приложение в мобильном телефоне. За 2 часа так никто и не ответил. Поучитесь у других банков. Моментально в чате отвечают. Приложение вообще работает криво. Получил кредитное предложение, решил им воспользоваться, нажал на кнопку - высветилось сообщение Мы вам перезвоним, так никто и не перезвонил. Тут же оформил кредит в другом банке. Ну и с профессиональной точки зрения кто вы после этого? Люди, которые теряют клиентов, но зарплату при этом получают стабильно. Заказал пару недель назад выписку с печатью банка. Менеджер сказала, что придет смс через пару дней. Смс не пришла. Чат никто не отвечает. Телефона на сайте нет, он спрятан в разделе Контакты и то, московский. Звонить на него, чтобы полчаса еще в очереди повисеть - желания нет. В моем городе офиса нет, есть только в соседний. Вот как мне информацию получить по гребанной справке? Ну и кто вы после этого с клиентской точки зрения? Все руководство разогнать нужно, раз вы такие элементарные вещи организовать не можете. Вы абсолютно не клиентоориентированный банк. Повторюсь, есть с чем сравнить - небо и земля по сравнению с другими банками в этом плане.

Здравствуйте!Являюсь клиентом ХКФ лет 5 точно. Есть кредитка и дебетовая карта. А вообще я опытный банковский клиент и блогер, который пишет о банковских продуктах. Помимо ХКФ являюсь клиентом еще с десяток разномастных банков. Есть с чем сравнить.ХКФ могу охарактеризовать как банк с самой худшей системой поддержки клиентов и обратной связи. На главной нет бесплатных телефонов на 8-800. Мне видны только московские на 495 и то, чтобы их найти, нужно зайти в раздел Контакты - зачем мне тратить деньги на звонки в другой регион, когда не то, что у всех банков, даже у мелких интернет-магазинчиков есть номер на 8-800?Онлайн-чат не работает. Написал через приложение в мобильном телефоне. За 2 часа так никто и не ответил. Поучитесь у других банков. Моментально в чате отвечают. Приложение вообще работает криво. Получил кредитное предложение, решил им воспользоваться, нажал на кнопку - высветилось сообщение Мы вам перезвоним, так никто и не перезвонил. Тут же оформил кредит в другом банке. Ну и с профессиональной точки зрения кто вы после этого? Люди, которые теряют клиентов, но зарплату при этом получают стабильно. Заказал пару недель назад выписку с печатью банка. Менеджер сказала, что придет смс через пару дней. Смс не пришла. Чат никто не отвечает. Телефона на сайте нет, он спрятан в разделе Контакты и то, московский. Звонить на него, чтобы полчаса еще в очереди повисеть - желания нет. В моем городе офиса нет, есть только в соседний. Вот как мне информацию получить по гребанной справке? Ну и кто вы после этого с клиентской точки зрения? Все руководство разогнать нужно, раз вы такие элементарные вещи организовать не можете. Вы абсолютно не клиентоориентированный банк. Повторюсь, есть с чем сравнить - небо и земля по сравнению с другими банками в этом плане.