48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В личном кабинете в интернет-банке, в разделе "Платежи"/"ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ" - отсутствуют платежи за 2017 год. Показывает данные только начиная с 2018 года.Пытался обратиться с этой проблемой через чат, но он настолько кривой, что ничего не вышло. Позабавило, что ни в личном кабинете, ни на сайте нет телефонного НОМЕРА ТЕХПОДДЕРЖКИ! Но я все же его нашел на банковкой карте.Дозвонился в техподдержку (это было сложно, сейчас вот уже 20 минут сижу музыку слушаю и даже не знаю ответят мне или нет, времени ожидания не говорят) и запросил платежки за 2017 год. Обращение № 8760304, оператор меня выслушала, все якобы поняла, сказала что такая проблема действительно существует и платежки можно будет забрать в отделении банка. На том и расстались. Сейчас мне пришел ответ на мое обращение, где вместо платежек переводов по межбанку, мне прислали список моих счетов. Ну что за...Благодарим Вас за обращение в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк).В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам о наличии счетов, открытых в ООО «ХКФ Банк» на Ваше имяЕще раз очень сильно прошу вас, мне нужны отчетные документы, по переводам, сделанные мной в адрес "Открытия брокер". У меня даже есть даты и величина пополнений, но нужны платежки банковские для налоговой.

В личном кабинете в интернет-банке, в разделе "Платежи"/"ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ" - отсутствуют платежи за 2017 год. Показывает данные только начиная с 2018 года.Пытался обратиться с этой проблемой через чат, но он настолько кривой, что ничего не вышло. Позабавило, что ни в личном кабинете, ни на сайте нет телефонного НОМЕРА ТЕХПОДДЕРЖКИ! Но я все же его нашел на банковкой карте.Дозвонился в техподдержку (это было сложно, сейчас вот уже 20 минут сижу музыку слушаю и даже не знаю ответят мне или нет, времени ожидания не говорят) и запросил платежки за 2017 год. Обращение № 8760304, оператор меня выслушала, все якобы поняла, сказала что такая проблема действительно существует и платежки можно будет забрать в отделении банка. На том и расстались. Сейчас мне пришел ответ на мое обращение, где вместо платежек переводов по межбанку, мне прислали список моих счетов. Ну что за...Благодарим Вас за обращение в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк).В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам о наличии счетов, открытых в ООО «ХКФ Банк» на Ваше имяЕще раз очень сильно прошу вас, мне нужны отчетные документы, по переводам, сделанные мной в адрес "Открытия брокер". У меня даже есть даты и величина пополнений, но нужны платежки банковские для налоговой.

В личном кабинете в интернет-банке, в разделе "Платежи"/"ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ" - отсутствуют платежи за 2017 год. Показывает данные только начиная с 2018 года.Пытался обратиться с этой проблемой через чат, но он настолько кривой, что ничего не вышло. Позабавило, что ни в личном кабинете, ни на сайте нет телефонного НОМЕРА ТЕХПОДДЕРЖКИ! Но я все же его нашел на банковкой карте.Дозвонился в техподдержку (это было сложно, сейчас вот уже 20 минут сижу музыку слушаю и даже не знаю ответят мне или нет, времени ожидания не говорят) и запросил платежки за 2017 год. Обращение № 8760304, оператор меня выслушала, все якобы поняла, сказала что такая проблема действительно существует и платежки можно будет забрать в отделении банка. На том и расстались. Сейчас мне пришел ответ на мое обращение, где вместо платежек переводов по межбанку, мне прислали список моих счетов. Ну что за...Благодарим Вас за обращение в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк).В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам о наличии счетов, открытых в ООО «ХКФ Банк» на Ваше имяЕще раз очень сильно прошу вас, мне нужны отчетные документы, по переводам, сделанные мной в адрес "Открытия брокер". У меня даже есть даты и величина пополнений, но нужны платежки банковские для налоговой.

Добрый день. Прошу в срочном порядке разобраться в моей ситуации. 1. 27.01.2020г Я подала онлайн заявку на кредит. Заявка на сумму 418000 была одобрена, способ перечисления денежных средств выбрала на номер своей зарплатной карты, со слов вашего сотрудника, зачисление моментальное. Сегодня 29.01.2020г., денежные средства так и не поступили. В онлайн чате с вашим сотрудником выяснилось, что денежные средства были отправлены 27.01.2020г.,  но в итоге перевод был отклонен. В итоге у меня денежных средств до сих пор нет, а процент за пользованием кредита идет. Я надеюсь, на вашу оперативность и чтобы денежные средства поступили хотя бы на мой счет в вашем банке, чтобы я могла снять деньги в отделении вашего банка через кассу. 2. 28.01.2020г. я оформила онлайн, второй кредитный договор от вашего банка, на сумму 318000 рублей. Перевод денежных средств выбрала так же, на номер своей зарплатной карты другого банка. При загрузке номера карты вышла системная ошибка. При этом мне моментально пришло смс сообщение о том, что деньги, 318000р уже зачислены на мою зарплатную карту. Все вроде бы замечательно, но в приложении "мой кредит" и в интернет банке, данный кредит не значится вообще! Сразу стала звонить на телефон горячей линии, у вас так же не числится ни кредитного договора на 318000, и даже нет проводки, что деньги мне уже перевели! Мы составили со специалистом вашего банка запрос в тех.отдел с данной ситуацией. Сегодня, 29.01.2020г. мне пришло смс сообщение от вашего банка, что документы на 318000 готовы и я должна их подписать в приложении "мой кредит".  В данном приложении данной заявки не было, но в интернет банке заявка на одобренный кредит в 318000р есть, но там нет активных кнопок для подписания договора. Все скрины я скинула в онлайн чате вашему кредитному специалисту.  Я даже согласна подъехать в отделение вашего банка, чтобы документы на этот кредит подписать, но мне сказали, что заявка подавалась онлайн, такой возможности нет.  Всегда пользовалась услугами вашего банка, потому что это очень удобно и практично, всем своим знакомым советую ваш банк. Надеюсь, вы оправдаете мое доверие к вам и в кратчайшие сроки решите данные проблемы по этим кредитам.

Здравствуйте. Хочу поделиться проблемой с которой я столкнулся, оформив кредитную карту ХКБ. Поначалу все было хорошо, пользовался картой, вносил платежи вовремя. Потом несколько раз допустил просрочку платежей, за что были начислены штрафы. Я понимаю,что это моя вина и банк действовал в рамках кредитного договора, но проблема не в этом. Оплатив все просрочки и штрафы ( это я так думал, т.к в личном кабинете они не отображались) опять стал вовремя вносить платежи и никаких претензий от банка не получал. НО вот когда решил проверить свою кредитную историю, был неприятно удивлен. По данным ХКБ в Бюро Кредитных Историй у меня имеется просроченная задолжность по кредиту. Я позвонил в контактный центр банка, где мне ответили, что задолжности нет и я оставил обращение с просьбой о корректировке кредитной истории. Через некоторое время я снова запросил отчет о своей кредитной истории, но там опять были данные о задолжности. Я опять позвонил в контактный центр банка и попросил объяснить как я могу погасить задолжность, т.к это портит мою кредитную историю, на что мне ответили, что не могут мне помочь, потому-что не видят эту просрочку. Я написал обращение к финансовому примирителю ХКБ с просьбой разобраться в ситуации, на что получил ответ, что в корректировке кредитной истории отказано т.к ( на текущий день информация в бюро кредитных историй соответствует Вашему платежному поведению.) Я посетил отделение банка и обратился с той же просьбой объяснить мне как погасить задолжность ( оплата больше минимального платежа все равно не влияла на погашение задолжности). Сотрудник банка не смог мне помочь, т.к тоже не видел у меня задолжности и предложил мне опять составить обращение с просьбой разобраться в ситуации, что я и сделал. Прошло уже пять дней, но никакого ответа я так и не получил, дозвониться в контактный центр не могу ( жду по 30 минут, но трубку никто не берет) Завтра буду составлять заявление в суд, т.к другого выхода не вижу!

Я взяла потреб кредит телефон, все оплачивала, все в порядке, но сегодня мне пришла смс, что мне надо оплатить задолжность, я захожу в личный кабинет и вижу что на счете у меня 195рублей, долга нет, а вот срок оплаты увеличился на 4 месяца причем, я пишу им в поддержку там бот, который мне не может помочь, он даже вопроса не понимает, я перефразировала, он все равно не понимает, я хотела позвонить, но это не удобно, у них только платный номер бесплатного нет! Все как говорится неудобства клиента, вот теперь мне прилется к ним ехать   разбираться, тратить свое драгоценное время потому что связи удобной для клиента у них нет! Ни кому не советую этот кошмарный банк!

15 августа 2019 года оформил потребительский кредит онлайн. Консультант дал информацию, что первые пол года ставка 19,9 далее 13%,пересчет будет автоматически. В Январе еще раз проконсультировался и получил ответ, что ставка будет неизменной 19,9%. Подкрепил скрины из переписки, назначили разбирательства на 10 дней. Итог: ставка та же 19,9%. по итогам проверки назначили извиниться перед клиентом. Специально заранее консультировался,потому что в договоре не видел информацию о снижении ставки. Доверился, так как не первый год являюсь клиентом данного банка. Не доверяйте консультантам, обманут сыграв на доверии. Проверяйте то что написано в договоре.

Не так давно подходила оформлять дебетовую карту. Оформляла сотрудник Эльвира, вежливая и приятная девушка, разложила для меня все по полочкам и ответила на все интересующие меня вопросы, также очень быстро прошло само оформление. В скором времени планирую подойти и за кредитной картой. Спасибо за работу!

Несколько дней назад заказали карту Польза, вчера вечером её получили, установили в личном кабинете пароль, перевели деньги на счёт, сегодня пошли в банкомат а карта не работает, пишет неверный пин код:, связались с центром обслуживаний клиентов , там оператор поменял нам пин код , снова пошли в банкомат и опять не работает,в ходе разбирательств узнали что курьер нам принёс не ту карту, получается полный бардак, где теперь искать карту ни кто не знает, конкретного ответа дать ни кто не может

Кредитная карта была получена в 2006 году , условия были понятны и приняты мною, платежи вносила исправно , без задержек. Для погашения кредита была выдана специальная карта , без собственного кредитного лимита. После внесения последнего платежа я не обращалась к сотрудникам банка за справками,  и со стороны банка тоже не было не каких вопросов, никаких претензий по поводу закрытого кредита, кроме разве, что предложений по новым услугам. И представьте мое недоумение по поводу того, что сейчас мне банки отказывают по простейшим запросам -оказывается банк Хоум кредит каким-то образом начислил мне ШЕСТЬДЕСЯТ рублей долга, подозреваю, что это какая-то оплата за карту, которая была выдана мне как инструмент погашения или что то иное, не важно. Важно то что банк, сделал это начисление без моего ведома, не сообщив мне.В результате начиная с сентября 2007 года до 2019г, в моей КИ ежемесячно указана просроченная задолженность в сумме 60 рублей. Как только этот прискорбный факт мне стал известен , в январе 2020 я посетила отделение банка и погасила эту задолженность. На мой вопрос сотруднику, почему же банк так много лет портил мою КИ и не удосуживался известить меня о моей задолженности, сотрудник ответил, что при сумме менее 150 рублей банк  не беспокоит клиентов. Вот это ничего себе , побеспокоить меня банк не захотел, а испортить кредитную историю клиенту на всю жизнь, всего за 60 рублей, неизвестно откуда взявшихся, это нормально?Сейчас в моей КИ под сотню Ваших записей о непогашенной задолженности в размере 60 рублей -ежемесячно в течении 12 лет, с 2007 года до 2019г. После погашения появилась запись о регулярной просроченной задолженности, и этот факт практически лишая меня возможности получать нормальные кредитные услуги, так как независимо от суммы фиксирует факт о моей якобы недисциплинированности, ненадежности. Уважаемые представители банка, считаю, что я стала жертвой недобросовестного информирования, вернее отсутствия этого самого информирования о наличии задолженности и прошу исправить мою кредитную историю по НБКИ, ОКБ и Equifax.

В 16 году принес в банк деньги, положить их на депозит (тогда это было в районе 8% годовых). Cотрудник банка начала активно отговаривать это сделать и навязала инвестиционный продукт, с ласковым названием Инвестор (думаю не безвозмездно, получив с этого свою долю от страховой компании....). Условия более чем привлекательные: ничем не рискуете, выбираете стратегию, доход больше, чем на депозите, деньги работают, доверительное управление профессионалами и другую чушь.  Вручили буклет с логотипом банка, где подробно расписано, как это все работает и, в том числе, про доходность... Так как я пришел не на рынок, где можно купить прелые семечки или быть обвешанным или обворованным, а в банк, у которого есть лицензия на право осуществления финансовой деятельности, и вся его работа, в том числе и предлагаемые  клиентам "продукты", регламентированы и находятся под контролем ЦБ РФ, то решил заключить договор. Получил доступ в личный кабинет, отдал деньги, подписал бумажку (это в основном пенсионеры так попадают) и стал ждать 3 года, когда же Договор закончится и я получу потом свои инвестиционные деньги. О плохом не хотелось думать, но через неделю после подписания условий закрались сомнения... Пришел снова в банк и рассказал о них. Снова получил заверения, что мол все риски отсутствуют и маму свою также застраховала, и пипл уже получает доход, и снова лапша на уши... 3 года пролетели - и получил я инвестиционный доход 0 рублей и 0 копеек.  Вопрос к банку: с какой целью вы привлекаете для себя  и для сотрудничающих с вами организациями денежные средства населения? Почему банк продвигает продукт с нулевой доходностью (за данный период не было ни кризисов\ни дефолтов)? Банк что, сидит на отступных, которые ему платят, или вы мои деньги разместили на своем депозите (под 8%), а потом деньги поделили пополам?

Добрый день! Прошу повлиять и разобраться в ситуации с законностью блокировки моих карт и отключения от дистанционного обслуживания. Вечером 27.01.2019 я получил push уведомления о том, что обе мои карты, дебетовая и кредитная аннулированы и доступ в интернет банк закрыт. По телефону мне ничего сообщить не смогли, отправили в отделение, в отделении мне сообщили, что они тоже ничего не знают точно, заблокировано службой безопасности, вероятнее из - за каких то операций, операции у меня были зачисления суммарно на сумму около 181 тысячи от работодателя в рамках зарплатного проекта на выплаты под отчет на хоз. нужды. На счете осталось около 91 тысячи. Банк мне причину не сообщает, средства со счета рабочие не выдает, зафиксировал обращение, чтобы сообщили причину блокировки №8757946, срок 27.02.2020, то есть месяц ждать просто пока они придумают причину, хотя по закону должны ее сообщить сразу, а не придумывать, да и уведомить меня хоть как то более менее официально я думаю должны были и зафиксировали обращение сегодня на отказ в выдаче средств №8765739. Жалобу в ЦБ РФ я уже направил, прошу за сегодня вопрос решить с моими картами, в комментариях указал дополнительно нужную Вам информацию, в случае, если сегодня вопрос не будет решен положительно, буду вынужден дополнительно обратиться в полицию по вопросу незаконного изъятия средств банком с моего счета, а также в прокуратуру. А то 115 ФЗ что то вы пользуетесь как Вам удобно и как хотите, не удосужившись даже сообщить хоть одну причину, блокировка без причины была сделана! Можно сразу сделать запрос в мой адрес, я готов предоставить все документы по операциям, рабочий процесс из-за вас встал и как мне это объяснять работодателю?

Добрый день! Прошу повлиять и разобраться в ситуации с законностью блокировки моих карт и отключения от дистанционного обслуживания. Вечером 27.01.2019 я получил push уведомления о том, что обе мои карты, дебетовая и кредитная аннулированы и доступ в интернет банк закрыт. По телефону мне ничего сообщить не смогли, отправили в отделение, в отделении мне сообщили, что они тоже ничего не знают точно, заблокировано службой безопасности, вероятнее из - за каких то операций, операции у меня были зачисления суммарно на сумму около 181 тысячи от работодателя в рамках зарплатного проекта на выплаты под отчет на хоз. нужды. На счете осталось около 91 тысячи. Банк мне причину не сообщает, средства со счета рабочие не выдает, зафиксировал обращение, чтобы сообщили причину блокировки №8757946, срок 27.02.2020, то есть месяц ждать просто пока они придумают причину, хотя по закону должны ее сообщить сразу, а не придумывать, да и уведомить меня хоть как то более менее официально я думаю должны были и зафиксировали обращение сегодня на отказ в выдаче средств №8765739. Жалобу в ЦБ РФ я уже направил, прошу за сегодня вопрос решить с моими картами, в комментариях указал дополнительно нужную Вам информацию, в случае, если сегодня вопрос не будет решен положительно, буду вынужден дополнительно обратиться в полицию по вопросу незаконного изъятия средств банком с моего счета, а также в прокуратуру. А то 115 ФЗ что то вы пользуетесь как Вам удобно и как хотите, не удосужившись даже сообщить хоть одну причину, блокировка без причины была сделана! Можно сразу сделать запрос в мой адрес, я готов предоставить все документы по операциям, рабочий процесс из-за вас встал и как мне это объяснять работодателю?

Добрый день! Прошу повлиять и разобраться в ситуации с законностью блокировки моих карт и отключения от дистанционного обслуживания. Вечером 27.01.2019 я получил push уведомления о том, что обе мои карты, дебетовая и кредитная аннулированы и доступ в интернет банк закрыт. По телефону мне ничего сообщить не смогли, отправили в отделение, в отделении мне сообщили, что они тоже ничего не знают точно, заблокировано службой безопасности, вероятнее из - за каких то операций, операции у меня были зачисления суммарно на сумму около 181 тысячи от работодателя в рамках зарплатного проекта на выплаты под отчет на хоз. нужды. На счете осталось около 91 тысячи. Банк мне причину не сообщает, средства со счета рабочие не выдает, зафиксировал обращение, чтобы сообщили причину блокировки №8757946, срок 27.02.2020, то есть месяц ждать просто пока они придумают причину, хотя по закону должны ее сообщить сразу, а не придумывать, да и уведомить меня хоть как то более менее официально я думаю должны были и зафиксировали обращение сегодня на отказ в выдаче средств №8765739. Жалобу в ЦБ РФ я уже направил, прошу за сегодня вопрос решить с моими картами, в комментариях указал дополнительно нужную Вам информацию, в случае, если сегодня вопрос не будет решен положительно, буду вынужден дополнительно обратиться в полицию по вопросу незаконного изъятия средств банком с моего счета, а также в прокуратуру. А то 115 ФЗ что то вы пользуетесь как Вам удобно и как хотите, не удосужившись даже сообщить хоть одну причину, блокировка без причины была сделана! Можно сразу сделать запрос в мой адрес, я готов предоставить все документы по операциям, рабочий процесс из-за вас встал и как мне это объяснять работодателю?

Добрый день! На почту поступило предложение о предодобренном кредите. 28 января я перешел по ссылке, заполнил анкету на кредит. Пришел отказ, далее банк предлагает передать анкету "партнерам" , оговорюсь что на странице не было указано информации о "партнерах", после согласия на мой телефон начиная с 15:04 по 22:19 местного времени стали поступать надоедливые звонки от микрофинансовых организаций. Уважаемый Хоум Кредит, просьба удалить мой номер телефона, почту и прочие данные из базы вашего банка и банка ваших "партнеров". [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/1/29/8fba0c9904cd511758676740f2c9de3c-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/1/29/8fba0c9904cd511758676740f2c9de3c-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/1/29/36c0ddcbbe0edaf2a24913f97ea42138-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/1/29/36c0ddcbbe0edaf2a24913f97ea42138-full.jpg[/url]

Здравствуйте! 24 декабря 2018 года я приобрела товар в кредит, разумеется, представитель банка заверил меня, что необходима страховка, что ж надо, так надо, оформили и страховку. При этом, мне объяснили, что страховку можно будет вернуть после оплаты кредита. Прошу, разъясните мне, пожалуйста, где и как я могу вернуть страховку (программа Финансовая защита Лайт) по кредиту? Кстати, страховой полис мне не выдали. Спасибо. надеюсь на ответ

Здраствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит.За столько времени ни разу меня не подводил.Когда в других банках мог быть отказ,он всегда мне одобряет.Хотя брала и вдругих банках кредит,и все таки из опыта с вами выгодно и комфортно.Недавно оформила карту Свобода,и реально свобода выбора у очень много партнером банка.Очень много выбора,и рассрочка без процентов.Оплата кредита,без комиссии.Очень благодарна Вам,что всегда рядом и выручаете!

Как постоянный клиент банка, я обратил внимание на корректную работу операциониста Б-ой К. М.. Слету отвечает на все заданные мною вопросы, всегда корректна и лояльно обслуживает клиентов банка. Невооруженным взглядом видно, что хороший специалист своего дела. Постоянно повышает свои навыки, потому что мгновенно отвечает на любой вопрос. Приятно общаться и обращаться к такому специалисту. Как постоянный клиент хотел обратить внимание начальства, что такого специалиста можно смело поставить старшим, и она будет на своем месте. А также таким специалистам как Б-ина можно назначить премию для повышения стимула и дальшеи повышать свои профессиональные способности.  Хотел бы выразить ей благодарность за внимательное и корректное обслуживание

Здравствуйте. Брала в этом банке потребительский кредит, на покупку холодильника, под небольшой процент. Хочу поблагодарить за внимательное отношение, быстрое одобрение, а если ещё и услугу какую нибудь подключить, то и промокод могут дать на скидку. В банке заботятся о своих клиентах и это очень приятно.

Добрый день.  25.01.2020 года в магазине МВидео был оформлен кредит на покупку техники. Консультант оформила кредит, проинформировала, что получение кредита в Хоум Кредит Банке возможно только при подключении финансовой защиты, от которой возможно отказаться в течении 14 дней, с возвратом денежных средств.  В мобильном приложении отображается подключённая услуга, но кредит неактивен, так как «договор на пути в банк», срок доставки до 30 дней.  по горячей линии никто не отвечает, в мобильном приложении отвечает бот, что документы на пути в банк.  Как отказываться от финансовой защиты тогда, чтобы уложиться в сроки? прошу ответить