48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Ранее в 2017 году обращалась в указанный офис банка за справками о закрытии кредита, была реструктуризация. Зная процессы озвучила и написала заявление в банк в письменной форме с просьбой внести соответствующую информацию в БКИ как по реструктурируемому кредиту, так и по новому договору, на который перешла сумма задолженности. Заявление приняли, однако, информация с 2017 года не внесена, прошло три года и в БКИ все 3 года идёт запись о просрочка ежемесячно. Я ещё в 2018 года обращалась на горячую линию банка, уточнял, почему в отчёте БКИ договор ещё числится на просрочке, составили заявку в режиме разговора и через неделю прислали отчёт, что вопрос решён, изменения внесены. Сейчас подаю заявку на большую сумму кредита, а в отчёте банка данный кредит опять висит на просрочке. Почему так недобросовестно  относятся к КИ клиентов. Я же 2 раза оставляла официальное обращение в банк. И кредитная история испорчена напрочь, ведь 3 года каждый месяц фиксируются просрочки. Просьба решить вопрос, внести соответствующие изменения и направить запрос во все БКИ за период с марта 2016 по сегодняшний день. Исправьте последние 4 года, которые каждый месяц вы вносите просрочку, которой нет

Ранее в 2017 году обращалась в указанный офис банка за справками о закрытии кредита, была реструктуризация. Зная процессы озвучила и написала заявление в банк в письменной форме с просьбой внести соответствующую информацию в БКИ как по реструктурируемому кредиту, так и по новому договору, на который перешла сумма задолженности. Заявление приняли, однако, информация с 2017 года не внесена, прошло три года и в БКИ все 3 года идёт запись о просрочка ежемесячно. Я ещё в 2018 года обращалась на горячую линию банка, уточнял, почему в отчёте БКИ договор ещё числится на просрочке, составили заявку в режиме разговора и через неделю прислали отчёт, что вопрос решён, изменения внесены. Сейчас подаю заявку на большую сумму кредита, а в отчёте банка данный кредит опять висит на просрочке. Почему так недобросовестно  относятся к КИ клиентов. Я же 2 раза оставляла официальное обращение в банк. И кредитная история испорчена напрочь, ведь 3 года каждый месяц фиксируются просрочки. Просьба решить вопрос, внести соответствующие изменения и направить запрос во все БКИ за период с марта 2016 по сегодняшний день. Исправьте последние 4 года, которые каждый месяц вы вносите просрочку, которой нет

Я раньше имел вклады в этом банке, теперь использую только карту. В офис обращался редко, всегда приходилось долго ждать, а персонал не отличался квалификацией.  Этот раз не стал исключением, и прибавилось еще и хамство. В целом, в офисе банка мне пришлось провести полчаса из-за операции требовавшей не больше пяти минут. Из того, что я наблюдал эти полчаса, сложилось ощущение, что банк доживает последние дни. Не может банк долго протянуть при такой эффективности персонала в современных реалиях конкуренции на банковском рынке. Расскажу по порядку. Мне нужны были заверенные копии выписки о пяти операциях по счету карты. Три из них были проведены в один день, а две другие в другие дни. В каждый из дней это были единственные операции. Мне требовались выписки по счету только за эти три дня для сдачи в бухгалтерию для отчета по командировке. Я не хотел бы сдавать выписки об операциях за другие дни. Поскольку персонал в томском офисе  ХКФ всегда был некомпетентным, то я дома распечатал из интернет банка выписки по операциям по нужным мне датам и принес собой, чтобы облегчить им понимание того, что мне требуется.  Дальше происходило следующее. Я вошел в офис примерно в 17 часов. В этот момент работала одна операционистка, у нее сидела клиент. Три другие сотрудницы, включая руководителя офиса, что-то увлеченно обсуждали за компьютером, а четвертая операционистка время от времени выходила из бытовки, присоединялась к обсуждению и потом возвращалась в бытовку. Ожидающий клиент интереса у этих четверых сотрудниц не вызывал.  Прошло минут 15, пришло еще два клиента. Я поинтересовался, не может ли кто-то заняться клиентами? Мне руководитель офиса ответила - ожидайте, мы заняты обучением стажера.  Наконец, место у единственной свободной от учебного процесса операционистки освободилось, и я ей объяснил, что мне требуется и дал распечатки операций за нужные даты. Чтобы она мне распечатала выписки за эти даты и заверила.  Имя девушки - Кристина М-лых.  Она переспросила - мне нужна выписка по счету? Еще раз объяснил, да за даты в данной ей распечатке.  После этого Кристина минут пять сидела глядя в монитор. После этого переключилась на помощь своей предыдущей клиентке, у которой были проблемы с использованием банкомата в зале. К этой же клиентке подключилась и начальница офиса. Они вдвоем инструктировали клиентку по банкомату. В это время две другие сотрудницы по-прежнему учили свою стажерку, а в зале ждало 4 клиента, включая меня. Через некоторое время, начальница Анастасия, (фамилию мне не сообщили)  решили заняться мной вдвоем.  При этом, время от времени они обе через мою голову давали советы клиентке у банкомата.   Девушкам скучно по одной чем-то заниматься.  Но и вдвоем они не справились с моей проблемой.  Мне была выдана выписка с начала декабря и по текущую дату в январе! Меня это не устроило, но Кристина мне назидательно пояснила, как глупому, что она меня спрашивала, нужна ли мне выписка по счету. Она считает, что я подтвердил, что нужна выписка -  вот выписка.   Работа у девушек трудная, им приходится разрываться между стажерками, банкоматами, и выписками клиентам. Клиентов, правда, совсем не много. В отличие от персонала.  Значительная часть клиентов этого банка - частные заемщики с небольшими кредитами.  Возможно, это установка банка для персонала вести себя по отношению к клиентам с долей хамства коллектора. Возможно, просто неумение подбирать и готовить кадры, и организовать работу так,  чтобы четыре сотрудника и стажер могли обслужить за полчаса двух клиентов без скандала.

Проверяя кредитную историю обнаружил, что имеется запись о кредите в банке Хом Кредит от 2007 года на сумму 16 227 рублей с ужасной дисциплиной по оплате.Запросил в онлайн чате банка информацию, получил ответ что кредит продан и банк ко мне претензий не имеет. Я сотруднику заявил что кредит я этот не оформлял и то что это незаконно, но от банка опять же получил ответ что они ко мне претензий не имеют. Попросил в таком случае предоставить мне документы по кредиту которые были подписаны мной и передать мою заявку для работы в отдел безопасности, а на время проверки удалить запись из БКИ, но банк отказал сославшись на то что у них в банке нет моих документов. Ни кому не советую обращаться в этот банк!

5 января  я забронировала апартаменты в  отеле Millennium  Place Barsha  Hotel в Дубае с 11 по 15 января.  Я указала свою кредитную карту в качестве гарантии платежа и предупредила, что приеду поздно ночью. 11 января в 16-00 отель пытался использовать мою кредитную карту для оплаты первой ночи забронированного номера на сумму 4000 рублей. Однако оплата брони по карте не прошла. Отель получил сообщение, что карта недействительна и аннулировал мою бронь. По прибытии в отель поздно ночью мне пришлось заново бронировать апартаменты по более высокой цене. Карта была действительна. Вернувшись в Москву, я позвонила на горячую линию. Ответ меня изумил. 1. Девушка сообщила, что отель пытался заблокировать деньги на карте, а это картой не предусмотрено. Карта не предназначена для блокировки денег, а только для оплаты покупок. 2. На мои возражения, что она неправа и блокировки денег раньше проходили по карте неоднократно, она предложила мне воспользоваться услугами другого банка. Объяснять, что мне делать в следующий раз, чтобы ситуация не повторилась она не стала и бросила трубку. 10 лет пользуюсь услугами Хоум Кредита. Раньше такого безобразия не было.

Постоянно приходят СМС сообщения с предложениями кредита, наличными и т.д. Клиентом банка никогда не являлся, никакими продуктами банка не пользовался, соответственно банку согласия на обработку персональных данных не давал! Обратился по телефону указанному в сообщении, сотрудник Константин сказал, что отказаться от обработки персональных данных можно только по письменному заявлению при личном визите в офис банка. Так как живу в деревне а не в городе, и не имею возможности лично посетить офис, прошу сей банк избавить меня от любого рода информирования, в том числе СМС.

Ситуация точь в точь как у предыдущего клиента. Я старый новый клиент. В январе сделала две покупки на примерно на 4000 и на 7000руб. На первую есть кэшбэк 10% на вторую 1%. Поддержка морозится, мол лимит исчерпали.  Однако, причем тут акция с Пользой3, если банк сам признает, что я новый клиент и они меня вернули только лишь благодаря этой акции. А тут приходится все бонусы выбивать.Также не с первого раза исправили ошибку по ПНО - отображалось 6% вместо 10%. Прошу доначислить кэшбэк

По октябрь месяц являлся клиентом ХоумКредит с картой Польза, успел поучаствовать  в акции "Десятикратная польза 3" с кэшбэком 10% на одежду, но т.к. ПНО стало хуже, чем в других банках решил закрыть карту.Однако, в январе обнаружил, что могу стать клиентом Хоум Кредит как новый клиент и поучаствовать в акции "Десятикратная польза 4". Согласно pdf я соответствовал статусу новый клиент. Получив карту, я обнаружил, что в личном кабинете мобильного банка отображается лишь 6% годовых. По обращению исправили на 10% как для нового.  Решил прикупить одежды, но тут меня опять ожидал "косяк" Хоума - 10% за одежду мне выплатили только за первую покупку (покупка 1000р), а за вторую (покупка 9000руб) только 1%. На обращения на ГЛ сообщили сначала, что подождите доначислят, а при повторном обращении и вовсе сказали, что вы старый клиент и вы выбрали лимит кэшбэка еще осенью. В pdf про это ни слова. В итоге я мог спокойно сделать покупку другой картой с 5% кэшбэка, а вестись на эту уловку от банка.Жду, что банк доначислит кэшбэк.

Доброго времени суток,Я хочу сообщить всем об этом банке, в нем бешенные проценты,и еще втюхали мне не нужную страховку,тупо наживаются на мне,владельцы банка мягко говоря обнаглели,они наживаются на нас на простом народе,когда вы попадете в тяжёлую ситуацию не советую брать кредит в этом банке,а так всем удачи

Доброго времени суток,Я хочу сообщить всем об этом банке, в нем бешенные проценты,и еще втюхали мне не нужную страховку,тупо наживаются на мне,владельцы банка мягко говоря обнаглели,они наживаются на нас на простом народе,когда вы попадете в тяжёлую ситуацию не советую брать кредит в этом банке,а так всем удачи

Рассрочка на 2-3-6 месяцев в основном! Потратили 150 000 у партнеров, пришёл платёж 4 4000!!! 2 месяца протянули скрипя сердцем! По мимо этой карты есть и другие платежи, естественно! Сегодня закрыл ее полностью. Это где такое видано! Такую сумму в месяц на разные покупки я Бы мог тратить и без этой карты, если бы имел такую возможность! Никому не рекомендую. Абсолютно не додуманное решение, неудобная, неприлично дорогая...

Хотелось бы сказать огромное спасибо кредитному специалисту Б-вой Александре за всестороннее содействие при получении кредита наличными! После подачи онлайн-заявки кредит был одобрен, но по факту была, сразу не замеченная, проблема с документами. Александра оперативно со всем разобралась. Также очень подробно информировала о необходимом мне кредитном продукте. Побольше бы таких специалистов!

Спасибо бесконечное и огромное Банку Хоум кредит. Уже я порядка с вами как года три. И всегда вы меня выручает. При чём без всякой ложной информации,у вас всегда всё чётко рассказывают клиентам. С вами я уже купила две кухни,съездила в путешествие. И наконец отделалась с кредитом в другом недобросовестном банке. Ваша работа- это работа профессионалов. Спасибо вам за помощь и за то что вы всегда рядом!!! Всегда советуем вам всем нашим знакомым. Любим вас и ценим!!!

Спасибо бесконечное и огромное Банку Хоум кредит. Уже я порядка с вами как года три. И всегда вы меня выручает. При чём без всякой ложной информации,у вас всегда всё чётко рассказывают клиентам. С вами я уже купила две кухни,съездила в путешествие. И наконец отделалась с кредитом в другом недобросовестном банке. Ваша работа- это работа профессионалов. Спасибо вам за помощь и за то что вы всегда рядом!!! Всегда советуем вам всем нашим знакомым. Любим вас и ценим!!!

Попробую по порядку, в далеком 2010 году взял потребительский кредит, в итоге пришел в отделение банка попросил посчитать сумму досрочного погашения, посчитали оплатил, через год, в 2011, мне позвонили и сказали что у меня не доплата, я естественно возмутился и начали разбираться со службой безопасности в чем дело, оказалось, что девушка озвучила не правильную сумму, и что я должен еще 3 т р , и к тому же 2500 накапало процентов за год на остаток, тогда они признали свою вину и предложили оплатить лишь сам долг, а проценты естественно с меня снимут. Ну все хорошо оплатил 3000 р и история закончилась , как мне тогда казалось, после этого брал кредиты , даже ипотеку , все отлично , платил везде хорошие рейтинги, принял решение поменять жилье, подал заявку на ипотеку с Сбербанк пришло одобрение , начал продавать свою квартиру , продал, это было в марте 2019, подаю следующие документы на новую квартиру и мне приходит отказ, без объяснения причин, искал везде штрафы . налоги , ничего нет все оплачено , рейтинг хороший, и только сейчас я узнал, что произошло, в марте 2019 года Хоум Кредит,  почему то решили, что я им все таки задолжал те самые 2500 р ( проценты) и вместо того, что бы найти меня позвонить или хоть письмо отправить они продают мой долг в ПКБ ( коллекторы) а они в свою очень не долго думая,  то же решили меня не искать а просто подать документы в equifax , что мол я злостный не плательщик, узнал я это естественно только после оплаты отчета из этого бюро, коллекторов я нашел сам все оплатил, ХОУМ Кредит пожимает плечами, что мол они тут не причем и претензии ко мне не имеют, а я остался без квартиры и с кредитным рейтингом 5, и не один банк мне не дает ипотеку

Как расчётная карточка, "Польза" от Хомкредит, наверное, лучшее, что мне попадалось. Кэшбэк в различном объёме прилетает чуть не с каждой покупки, причём не всякими непонятными баллами типа бонусов и баллов, а теми же деньгами. По сути, у тебя в кармане постоянная скидка на многие товары. Сейчас у меня дебетка, но подумываю оформить кредитку. Всё-таки это удобно, когда у тебя есть определённая подушка, на случай непредвиденных расходов, да и в путешествиях удобно использовать для аренды машин и снятия жилья. Отдельное спасибо управляющему Х-ну Алексею и операциониста С-ой Ларисе

Как расчётная карточка, "Польза" от Хомкредит, наверное, лучшее, что мне попадалось. Кэшбэк в различном объёме прилетает чуть не с каждой покупки, причём не всякими непонятными баллами типа бонусов и баллов, а теми же деньгами. По сути, у тебя в кармане постоянная скидка на многие товары. Сейчас у меня дебетка, но подумываю оформить кредитку. Всё-таки это удобно, когда у тебя есть определённая подушка, на случай непредвиденных расходов, да и в путешествиях удобно использовать для аренды машин и снятия жилья. Отдельное спасибо управляющему Х-ну Алексею и операциониста С-ой Ларисе

Добрый день! При оформлении карты были мне предложены ПБ дополнительные условия, которые не выполнены, а именно: - не пришли % на остаток за декабрь (из-за тормознутости бизнес-процессов банка была определенная договоренность);- не пришли баллы по компенсации предыдущих косяков со стороны сотрудников банка (есть переписка);- в личном кабинете отображается 6% годовых, в то время как ПБ должны были исправить данную ситуацию. Итого: очередные косяки со стороны сотрудников банка, которые были ранее обсуждены с ПБ неоднократно, а выводов никаких!!! В очередной раз почему-то мне приходится напоминать о предложенных со стороны банка договоренностях!

Недавно оформила дебетовую карту "Польза", пока всё нравится, единственный МИНУС нет запрета или лимита по оплате картой услуг/товаров через интернет магазины.

24 января решил заказать дебетовую карту «Польза InGame». После этого мне перезвонила девушка и я продиктовал свои паспортные данные (что для меня уже было удивительно, ибо сейчас все данные заполняются в онлайне, ну да ладно). В выходные карты не доставляют, сказали, что ближайшая дата доставки — 27 января. Мне она нужна была как можно скорее. Я спросил можно ли получить временную карту в офисе по адресу Преображенская ул., 2к1, на что мне ответили положительно. 25 января я приехал в офис, отсидел в очереди час (новый клиент сидит в общей очереди, неплохо так) для того, чтобы узнать, что такие карты в их офисе не выдают. В итоге решил дождаться понедельника. Звоню сам, конечно же. Спрашиваю, во сколько смогут доставить карту. Ответ: через неделю. Вау! Удачи вам с таким подходом, она вам понадобится. А пока ловите единицу.