46 850 отзывов о банке «Хоум Банк »

Получил Карту Польза в середине сентябрь 2019 года. Условия Пользы на сентябрь 2019г - 7% на остаток. Кешбек начисляется баллами, которые можно перевести в рубли в любое время при накоплении от 100 баллов. До этого была другая дебетовая карта - ее условия 6% на остаток, кешбек деньгами в конце месяца.Вроде бы несильные отличия, но карта Польза показалась чуть-чуть выгоднее. Перешел на нее.Но счастье было не долгим. Уже с 01 октября 2019 года - меняются условия карты Польза.Для меня (как уже старого клиента, которому 14 дней) меняют процент на остаток с 7% до 6%. Ок, но это не все.Теперь (с 01.10.19) баллы можно перевести в рубли только от накопления в 500 баллов. У меня в среднем кешбек (за долгое пользование другими дебетовыми картами) примерно 200-300 р в месяц. Получается я теперь не в любое время могу перевести баллы в деньги, а вообще примерно 1 раз в 2 месяца. Эти изменения не только в ноль свели всю мою выгоду(процент на остаток), но даже сделали хуже, чем было в другом банке (в плане перевода кешбека). И это только две первые недели использования!Но и это еще не все.Меня (при получении карты) заверили, что переводы с других карт будут БЕЗ КОМИССИИ. Ок. Скажу честно у меня была возможность снять из банкомата и положить на карту. Но зачем ходить если в Хоум Кредите без комиссии?! Я перевел через личный кабинет Хоум Кредита на Пользу деньги с карты другого банка и с меня Хоум Кредит действительно не взял деньги за комиссию, но они забыли сказать, что другой-то банк комиссию возьмет. В итоге -1215,49 в другом банке. Мое мнение - эта денежная потеря произошла из-за ввода в заблуждение сотрудниками банка Хоум Кредит. И это жирный минус банку.Среди всех карт сколько у меня было, это самый неудачный переход на моей памяти. Мне банк рекомендовали знакомые, но лично я никому рекомендовать не буду. Вообще в планах переходить в другой банк, так как условия изменились в худшую сторону практически сразу после перехода.  А также видимо между Хоум Кредит и другими банками нет договоренностей, то комиссию за перевод БЕРУТ, не Хоум Кредит, так другой банк. Но мне как как клиенту банка нет разницы какой конкретно банк снимет комиссию... смысл в том, что ее снимают.

Ситуация: мне на почту регулярно приходят письма по операциям другого человека.Вопрос: каким образом моя почта без подтверждения мной привязана к нему?Решение: позвонить в контактный центрПроблема: сколько висеть на телефоне? И не говорите про такой же бесполезный чат, в который втыкаешь полдня, потом оператор говорит, чтобы я написал снова и уходит. Он не может эту дурацкую вкладку с чатом не закрывать какое-то время и работать с другим клиентом? Почему просто нельзя отправить вопрос?Ладно, не важно...Отвяжите мою почту от левого человека. Или там с меня деньги списывают как-то? Как понять-то?

Здравствуйте,в начале октября стала обладателем дебетовой карты банка Хоум кредит. Заинтересовало интересно предложение по начислению процента за остаток на карте. Слышала много негативных отзывов от обладателей кредитных карт этого банка, но не думала, что с дебетовой картой могут быть проблемы. Итак, оставила заявку на сайте, карту принесли на дом, обслуживание порадовало, но самое интересное оказалось впереди. Спустя несколько дней я пополнила карту, и совершила привычные для себя платежи, пополнила баланс телефона на 500р., через приложение банка Хоум кредит и сделала покупку с интернет магазина Летуаль. На следующий день, я увидела в списке операций строку «-500 Банк хоум кредит», дозвониться на горячую линию оказалось не возможно 10 минут никто трубку не брал. Вот переписка в онлайн чате (укороченная) Оператор: «У вас списан был платеж через НКО РАПИДУ и после вернули деньги»Я «Деньги мне не вернули»Оператор:«Списание было вами через Рапиду осуществлено банк тут не причем». Я «Я проводила операцию только через ваше приложение». Оператор: «Обратитесь в данную организацию для решения вопроса. По возврату средств обращайтесь к ним». Хотела отставить отзыв в инстаграме данного банка, но там скрыты комментарии, видимо кроме негативных отзывов там больше никто не пишет.Нигде в договоре нет пункта, что при оплате мобильной связи через приложение банка будет списана комиссия, Завтра иду закрывать карту. Отвратительное обслуживание и обман клиента.

Здравствуйте,в начале октября стала обладателем дебетовой карты банка Хоум кредит. Заинтересовало интересно предложение по начислению процента за остаток на карте. Слышала много негативных отзывов от обладателей кредитных карт этого банка, но не думала, что с дебетовой картой могут быть проблемы. Итак, оставила заявку на сайте, карту принесли на дом, обслуживание порадовало, но самое интересное оказалось впереди. Спустя несколько дней я пополнила карту, и совершила привычные для себя платежи, пополнила баланс телефона на 500р., через приложение банка Хоум кредит и сделала покупку с интернет магазина Летуаль. На следующий день, я увидела в списке операций строку «-500 Банк хоум кредит», дозвониться на горячую линию оказалось не возможно 10 минут никто трубку не брал. Вот переписка в онлайн чате (укороченная) Оператор: «У вас списан был платеж через НКО РАПИДУ и после вернули деньги»Я «Деньги мне не вернули»Оператор:«Списание было вами через Рапиду осуществлено банк тут не причем». Я «Я проводила операцию только через ваше приложение». Оператор: «Обратитесь в данную организацию для решения вопроса. По возврату средств обращайтесь к ним». Хотела отставить отзыв в инстаграме данного банка, но там скрыты комментарии, видимо кроме негативных отзывов там больше никто не пишет.Нигде в договоре нет пункта, что при оплате мобильной связи через приложение банка будет списана комиссия, Завтра иду закрывать карту. Отвратительное обслуживание и обман клиента.

10.10.2019 Решили совершить дорогую покупку, почему было решено обратиться в банк.  Из многочисленных банков в этом получился самый низкий процент. Удивило обслуживание, очень квалифицированные и вежливые консультанты. Оформили кредит за 15 минут без дополнительных документов, потребовался только паспорт. Подписание заняло ещё минут 5. Все очень грамотно и понятно рассказали по оплате и интересующимся вопросам. Спасибо вам.

Более 10 лет я являюсь клиентом банка Хоум кредит. За это время я открывала и закрывала вклады ,но всегда проценты были одни из самых выгодных.Имела и кредитные и дебетовые карты с невероятно выгодным кэшбэком.За это время были разные ситуации,но они всегда разрешались в мою пользу.Ни разу я не осталась недовольна или разочарована.Буду клиентом и дальше.

Более 10 лет я являюсь клиентом банка Хоум кредит. За это время я открывала и закрывала вклады ,но всегда проценты были одни из самых выгодных.Имела и кредитные и дебетовые карты с невероятно выгодным кэшбэком.За это время были разные ситуации,но они всегда разрешались в мою пользу.Ни разу я не осталась недовольна или разочарована.Буду клиентом и дальше.

Более 10 лет я являюсь клиентом банка Хоум кредит. За это время я открывала и закрывала вклады ,но всегда проценты были одни из самых выгодных.Имела и кредитные и дебетовые карты с невероятно выгодным кэшбэком.За это время были разные ситуации,но они всегда разрешались в мою пользу.Ни разу я не осталась недовольна или разочарована.Буду клиентом и дальше.

Пользуюсь картой Польза от HomeCredit, около полу года. И впечатления, от этого банковского продукта крайне положительные. Получая зп на карту всем известного банка, перевожу все средства, на карту польза. Нравятся подход банка, к системе лояльности своих клиентов.  Получить кэшбэк за покупки и с конвертировать в рубли, не составляет особого труда. А его зачисляют практически за все. Людям, которые часто путешествуют и бронируют отели, так это вообще находка. Тратя крупные суммы на авиабилеты и бронирования гостиниц, заплатив обычной картой, в ответ получаешь письмо счастья о списание средств, а сделав ту же операцию, но с картой польза, получаешь ещё, и часть уплаченных средств обратно в виде балов. Которые, конвентируются в рубли. Служебные командировки и расходы, с картой польза, становятся очень выгодными. Покупка техники, принося кроме выгоды от сетевых магазинов в виде своих систем лояльности, принесла и ещё выгоду от пользы, так как увеличенный кэшбэк в котегориях товаров, присутствуют большинство крупных сетевых магазинов.  С ней, реально получается экономить кровно заработанные). Единственное, чего не хватает, это партнёров у пользы, в виде сетевых продуктовых магазинов. Если, бы можно, было получать увеличенный кэшбэк, ещё и в магазинах, в которые заходишь, почти каждый день. То конкурентов у этой карты, небыло бы вообще.  Насчёт, процентов на остаток, доход сопастовим, как у банковских вкладов, только в отличие от них, деньги можно снимать в любой момент, и процент не снижается. Если подытржить, то карта называется, не просто так, ведь она приносит реальную Пользу, а не просто красивое маркетинговое решение.

Позвонил в банк. Попал на прекрасного сотрудника Д-а Г. Консультация была просто шикарной. Обсудил с ним все вопросы, которые были изначально, а также те, которые возникли в процессе диалога. Изначально звонил поинтересоваться ситуацией по кредитной карте, но консультация переросла в настоящую дружескую беседу и я принял решение выпустить себе ещё  и дебетовую карту в этом банке.  Это было сделано в надежде на то, что в дальнейшем буду попадать на таких же замечательных сотрудников. Очень редко можно встретить таких профессиональных и компетентных сотрудников, пои общении с которыми хочется полностью перейти на обслуживание в ваш банк.

Здравствуйте, хочу сказать, что не зря я выбрала именно этот банк! Я брала машинку стиральную в кредит и выбрала именно этот банк, потому что именно в этом банке проценты были довольно не большие по сравнению с другими,у меня переплата составила всего 2000 рублей,что меня порадовало.Моя оценка 5,так как в данном банке хорошее и очень удобное обслуживание,сотрудники вежливые, объясняют все подробно и понятно. Также хочу отметить, что приложение Мой кредит простое и очень удобно в использовании, в чате сотрудники отвечают быстро и на все вопросы.Минусов я не вижу, так как банк действительно хорош и прост. Вообщем я очень довольна таким обслуживанием, спасибо банку, что создаёте все удобные условия для нас - ваших клиентов!

Ужасный банк. Есть карта рассрочки, которую скоро закрою.   По условиям договора, есть "партнерские" сети, в которых потраченная сумма разбивается на равные платежи на определенный срок - рассрочка. И есть "не партнерские" сети, потраченная сумма в которых, должна быть уплачена в определенный период - 51 день.У меня были траты и там и там. До формирования очередного платежа, я внес досрочный платеж. По условиям договора, все внесенные деньги идут в первую очередь на погашения "не партнерских" трат. Я сделал два пополнения по 5000. Первые 5000 рублей ушли на погашение не партнерской сети (как и должно быть). А второй платеж 5000 пошел на погашение партнерской сети, хотя во вне партнерской еще было более 5000 для погашения.Сотрудники банка никак не реагируют на мое обращение. Переводят телефон в режим ожидания, а потом сбрасывают.  В чате мне вообще написали, что раньше было как я и думал, а сейчас правила стали новые.  Хотя на сайте в условиях моей карты (ссылку присылали сами сотрудники) написано, что в первую очередь идет погашение вне партнерских трат. Вообщем не советую.

Приобрела телефон в рассрочку в Мвидео, уверили, что рассрочка беспроцентная, дополнительно подключили смс пакет и финансовую защиту. При попытке отказаться от этих доп. услуг мне отказали, мотивируя это тем, что договор еще не активен. По горячей линии выяснила, что отключить можно только в отделении и только после активации договора. Активация договора происходит в течение месяца. А отказ от фин.защиты возможен в течение 14 дней. Получается, если договор не активируется за 14 дней, отказаться от программы фин. защиты уже не будет возможности. И получается, что это полноценный кредит, а не рассрочка! Подскажите, как вернуть день за навязанные доп. услуги?

Отличная служба поддержки, возникла проблема с активацией и получением ПИН кода в онлайн сервисе, позвонил в службу подержки, дозвонился моментально и сразу же начали решать мою проблему, все объяснили понятно и без воды, меня все очень устроило, очень грамотные специалисты за что им огромное спасибо!

Добрый день.  Обращался в отделение Банка по адресу Комсомольский проспект 71 к сотруднице М-ой Кристине, чтобы закрыть дебетовую карты, так карту оформляли от организации, которая является Вашим зарплатные проектом. Денежные средства на карту не поступали. Кристина всё грамотно объяснила, предоставила заявление на закрытие карты и счета по карте.  В офисе очень уютно и комфортно. Нужно побольше таких сотрудников в Ваш Банк как Кристина.Спасибо руководству Кристины за ее грамотность, качественное обслуживание и внимательное отношение к Клиентам. Кристина обслуживает Клиентов Вашего Банка с позитивным настроением и улыбкой на лице.Приду в Ваш Банк еще не раз. Прошу выразить Кристине благодарность.

1 получала зп карту в отделение больше часа. То есть карта, то ее не сделали.2 не сделали кодовое слово.. хотя сотрудницу просила 3. чтобы сгенерировать код нужно кодовое слово. С 6 разо получилось. НО снять деньги не могу так как код не прошёл 4. до колл центра дозвонимся не возможно. Ожидание больше 20 минут, не выдержала сбросила  5. многие просто сбрасывают трубку когда им объясняешь проблему 6. предстввитель банка держала меня больше 40 минут , так и не оформив мне удодовое слово. В конце просто сказала « у вас нет договора, а Баку него делать ничего не буду» неужели об этом нельзя было сказать ранее. в итоге добралась до банка. На все это потратила более 3х часов. И это в свой единственный выходной

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднице  Хоум Кредит Банка (дополнительное отделение ул. 1905 года) М-ой Вере за профессионализм и внимательность. Сотрудничаю с банком и общаюсь с Верой несколько лет. Всегда вовремя звонит и сообщает о предоставляемых мне услугах. все терпеливо, грамотно и доходчиво объясняет. Видно, что человек на своем месте. Любит и болеет за свою работу. Настоящий профессионал! Таким работником можно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами.

С банком всё хорошо! Брал потреб, давно, всё чётко, до копеечки, пользуюсь картой "польза", на мой взгляд лучшая, прада процент на остаток снизился до 6%, было 7%. На днях заходил узнать о рефинансировании потреба, такая услуга есть, но условия похуже, чем мне (корпоратив) предложили в других банках в других банках, в основном из-за того, что нет возможности взять кредит на 7 лет, максимум 5 (вот тут совет банку: мне необходимо максимально снизить ежемесячный платёж, до момента как появятся деньги на досрочное закрытие, теряете клиентов! Спасибо девушке сотруднику Кристине, рассказала о новой карте рассрочки "свобода" (сейчас пользуюсь "совестью", совесть отличный продукт, первый в своём роде, но новые продукты от конкурентов предлагают больше! После рефинансирования обязательно оформлю. Спасибо ХоумКредит продолжайте в том же духе и всё будет ещё лучше! Честность прозрачность и порядочность превыше всего! У вас это есть.

С банком всё хорошо! Брал потреб, давно, всё чётко, до копеечки, пользуюсь картой "польза", на мой взгляд лучшая, прада процент на остаток снизился до 6%, было 7%. На днях заходил узнать о рефинансировании потреба, такая услуга есть, но условия похуже, чем мне (корпоратив) предложили в других банках в других банках, в основном из-за того, что нет возможности взять кредит на 7 лет, максимум 5 (вот тут совет банку: мне необходимо максимально снизить ежемесячный платёж, до момента как появятся деньги на досрочное закрытие, теряете клиентов! Спасибо девушке сотруднику Кристине, рассказала о новой карте рассрочки "свобода" (сейчас пользуюсь "совестью", совесть отличный продукт, первый в своём роде, но новые продукты от конкурентов предлагают больше! После рефинансирования обязательно оформлю. Спасибо ХоумКредит продолжайте в том же духе и всё будет ещё лучше! Честность прозрачность и порядочность превыше всего! У вас это есть.

Добрый день!Хотелось бы оставить немного противоречивый отзыв, за который я все же поставила оценку 5, тк все проходит. Но обо всем по порядку. 17.10.19 мы с мужем решили оформить рассрочку на сайте магазина эльдорадо. День рождения у меня уже завтра, а лучшего подарка я не придумала. В общем, оформили заявку. Сняли галочки со страховок. И тут началось самое интересное. Я понимаю, что сумма переплаты (да, по рассрочке 0-0-1 составляет почти 7 тысяч. Я давно пользуюсь рассрочками хоума, поэтому сразу написала в чат. Уважаемые сотрудники, в погоне за оптимизацией Вы совершенно заменили людей на непонятно что. Я не пропадала из чата дольше, чем на полторы минуты, но тем не менее сотрудники, отвечавшие мне, просто сбегали из беседы. Я бы прикрепила скриншоты, где я просто ору "в пустоту", да никак. Я пыталась разобраться откуда в рассрочке взялась переплата, ведь со страховки галочки были убраны. Сотрудники чата ничем мне не помогли. Совсем. Очень некомпетентные ребята. Путем научного тыка (перелогинилась на сайте, зашла со своего аккаунта), я поняла, что эта переплата - услуга смс инфо, которая раньше во всех банках была бесплатной. Я видела, что из чата можно позвонить на горячую линию, однако эта функция так же не работает. Нажав на "трубочку" меня перекинул в обычные вызовы и мне пришлось потратить деньги за звонок на московский стационарный. Но это того стоило) милая девушка на том конце провода уверила меня, что после подписания договора отказаться от этой услуги можно, это не проблема. Вот это сотрудник. С таким приятно работать. А этих из чата гнать. Но на этом мои злоключения не закончились. Пока я перелогинивалась на сайте, произошёл системный сбой, все кредитные предложения слетели. И ни туда, ни сюда. Я психанула. Ибо не может так не везти. Отменила заявку (одобренную), тк никаких иных действий сайт не давал сделать. И заявку переоформила. Честно, ожидала отказ автоматический, раньше работала в связном, частое явление было. Но нет! Хоум тут же прислал повторное одобрение! Другие банки правда тоже, но с хоумом спокойнее, мы уже четвертую рассрочку тут берём. Прошу ответственного сотрудника выяснить фамилию девушки из кц, с которой я беседовала и поощрить её за человеческое отношение. Ну и спасибо, что подарок на др у меня все же будет. Давно хотела стиральную машинку с сушкой. С тремя детьми-это необходимость. Процветания вам!