home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Обман при возврате средств за отмененную операцию

1

6 января мной была совершена оплата в кафе картой Польза, после оплаты (списания средств), менеджер попросила оформить возврат, так как ошибочно списали средства. Чек о возврате имеется. Далее с меня списали сумму повторно разными терминалами. Я не держу много средств на карте и пополняю ее с карты другого банка перед каждой покупкой, таким образом я увидела, что прошло два списания. Это отображалось в истории операций банка. Через неделю я стала интересоваться в мобильном чате приложения банка, почему до сих пор не оформлен возврат? Ответ - ждите. И вот в какой-то момент я обнаружила, что операция о списании средств просто исчезла в выписке, как будто ее и не было. При этом деньги на счет так и поступили (я несколько раз в день проверяю баланс карты и заметила бы поступление 3500р). Также хочу отметить абсолютную некомпетентность сотрудников-операторов чата. Никто из того множества, с кем я общалась, не был заинтересован в решении моего вопроса. Также сотрудники не в курсе, что при оплате ApplePay в чеке отражается не номер карты, а номер устройства. Мне обещали дать обратную связь с разъяснением, когда именно был пополнен счет (ведь по утверждению сотрудников банка деньги не были списаны, а ушли в резерв, а после отмены операции счет был пополнен на указанную сумму). Но на этот вопрос ответа так и не было, вместо этого - как заведенные - списания не было и все! Сотрудники банка со мной также не связались по телефону, почте или как-либо еще. Каждый раз как клещами нужно вытаскивать информацию. Ощущение, что меня держат за идиотку, которая не заметит отсутствия 3500р. После такого желания продолжать пользоваться услугами банка нет, планирую закрыть все карты и накопит счет, несмотря на то, что я давний клиент банка

user7726742

24.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки с нежелательной рекламой

1

3 звонка за день, прихожу смотрю пропущенный вызов, думаю клиенты, перезваниваю, а там какой то дальний регион (трата денег) и Хоумкредит с предложением. Банк по мимо того что распространяет рекламу за счет нас (мы тратим деньги на связь), еще и нарушает закон о рекламе. звонки с номеров 8-958-***1-52, 8-957-***-82

s*******@mail.ru

24.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рекомендую

5

Данный банк уже не один раз меня выручает, вроде и просрочек по кредитам никогда не было, даже раньше срока погашал кредиты, однако большинство банков отказывает в кредите такие как (Альфа-Банк, Ренессанс и т.д.) В общем, этот банк один из немногих, кто одобряет, но с самым выгодной для меня процентной ставкой.

AlexandrKorotkov

24.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Уехал отдыхать

1

16.01.2020 обратился с проблемой к Дмитрию К-ву. Ни в четверг (15-36 это не самый конец рабочего дня), ни в пятницу у Дмитрия не нашлось времени просмотреть почту. В воскресенье он ответил, что сможет решить вопрос только завтра, потому что сегодня выходной.В среду 22.01.2020 не дождавшись ответа "завтра" задал вопрос что удалось узнать за 3 рабочих дня. На что получил автоответ:"В данный момент я нахожусь в отпуске и не смогу ответить на Ваше сообщение."Прекрасный стиль работы с клиентами!

Маслов Г.И.

23.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рекомендую обращаться в ХоумКредит!

5

Я не первый год пользуюсь услугами этого банка. Каждый раз замечаю, что банк развивается и растет. Всю технику в квартире я поменял благодаря банку ХоумКредит без "резких" крупных затрат: пришёл в магазин, оформил рассрочку/кредит и платишь себе потихонечку!Сейчас понадобились наличные, я отправил запросы в разные банки, самые выгодные условия получил именно от банка ХоумКредит. Кстати, после одобрения кредита деньги мне перевели на карту стороннего банка. Я не сидел в офисах, в очередях, а решил всё по телефону. Как только я подтвердил договор паролем из смс, деньги через секунду на карте!В поддержку клиентов я обращался и днём, и ночью, по глупым вопросам и не очень, по телефону и в чате приложения, мне всегда всё объясняли доступным языком. Я рекомендую ХоумКредит Банк

Amedeo56

23.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рекомендую обращаться в ХоумКредит!

5

Я не первый год пользуюсь услугами этого банка. Каждый раз замечаю, что банк развивается и растет. Всю технику в квартире я поменял благодаря банку ХоумКредит без "резких" крупных затрат: пришёл в магазин, оформил рассрочку/кредит и платишь себе потихонечку!Сейчас понадобились наличные, я отправил запросы в разные банки, самые выгодные условия получил именно от банка ХоумКредит. Кстати, после одобрения кредита деньги мне перевели на карту стороннего банка. Я не сидел в офисах, в очередях, а решил всё по телефону. Как только я подтвердил договор паролем из смс, деньги через секунду на карте!В поддержку клиентов я обращался и днём, и ночью, по глупым вопросам и не очень, по телефону и в чате приложения, мне всегда всё объясняли доступным языком. Я рекомендую ХоумКредит Банк

Amedeo56

23.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лимит по карте

1

Здравствуйте!Оформили два года назад карту рассрочки в ХоумКредит.При этом она мне не была нужна!Мы брали кредит товарный и погасили его досрочно,при пересчете банк нам остался должен какую-то сумму и из-за этого не могли закрыть кредит!В банке предложили эту карту,с лимитом 10000 руб и на неё положили наши деньги ( которые нам были должны)!Со временем лимит этой Карты незаметно вырос до 140 000 рублей!!!!Это как?Без моего ведома и согласия!!!А теперь моя платежеспособность в других банках значительно снижена из-за этой Карты!Задолжности по карте нет!Попросила снизить лимит-отказали по техническим причинам!Почему я должна ждать?Можно как-то в короткие сроки решить этот вопрос?!

Yulya19

23.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Запрос справки

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день! В Октябре  2019 г. онлайн оформила кредит в данном банке. В ноябре досрочно погасила.  сегодня 23.01.2020 мне понадобилась справка о дате и сумме досрочного погашения кредита. Через приложение банка можно лишь получить справку на текущую дату. Такая мне не подошла. В онлайн-чате от бота ничего не добилась. Оба номера томского офиса не ответили (звонила неоднократно). Московский номер тоже не ответил, прослушала музыку в течении 6 минут, еще и за собственные 40₽.  Отвратительная работа с клиентами.

Nadezhda Sav

23.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хочу отметить работу сотрудника

5

Добрый деньМного лет являюсь клиентом данного банка,пользуюсь услугами разных карт ,кредитов на товар,кредитов наличными.Обслуживаюсь только на ул озерной,хочу отметить работу сотрудника А-й Е.,за хорошую работу,ответственную,доброжелательную,честную,только с ней мы работаем.спасибо вам Е..Желаем ей удачи.очень вам благодарны

s*******@inbox.ru

23.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хочу отметить работу сотрудника

5

Добрый деньМного лет являюсь клиентом данного банка,пользуюсь услугами разных карт ,кредитов на товар,кредитов наличными.Обслуживаюсь только на ул озерной,хочу отметить работу сотрудника А-й Е.,за хорошую работу,ответственную,доброжелательную,честную,только с ней мы работаем.спасибо вам Е..Желаем ей удачи.очень вам благодарны

s*******@inbox.ru

23.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страхование

Кредиты наличными

2

При покупке в магазине Эльдорадо представитель банка включил мне в кредит страховку, объясняя это тем, что без нее мне рассрочку не дадут, но при этом уточнил, что при звонке в сам банк мне ее отключат. Бумаги, подтверждающие мое согласие со страховкой я подписывать отказалась, но мне ее включили автоматом. В итоге обратившись в колл-центр банка, мне сказали, что отключить могут только в отделении. На следующий день я обратилась в отделение (Большевиков д.3), где молодой человек - сотрудник банка, сказал, что мне все отключил и денежные средства на счет мне вернутся в течение 10 рабочих дней! На всякий случай через несколько дней для проверки я обратилась в колл-центр, где мне снова подтвердили, что 10 рабочих дней надо ждать! Прошло 10 дней, денежные средства мне не вернули! При звонке в банк мне начали вешать лапшу на уши, что 10 дней они только рассматривают заявление и все в таком духе. В общем до этого таких проблем не было, 2 раза оформляла кредит и всегда на стадии оформления мне убирали страховку. Желание сотрудничать с данным банком отпало.

zenit19851

23.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в дебетовой карте по причине банкротсва

1

Добрый день.После банкротсва банк отказывается снимать ограничения и сотрудники в офисе не отдают дебетовую карту, ссылаясь на то, что все равно будут списания. Им все равно, что уже есть определение суда. До процедуры банкротсва я пользовалась дебетовой картой этого банка. Все конечно привыкли что на Вас не действует законодательство РФ, но вам не кажется что это уже слишком?Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно:1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства.2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина.3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией.А Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Надеюсь обойдемся без суда?

Julia K26

23.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба

0

Скажу так " от Вас я такого не ожидала". Очень долгое время, да и Вы сами знаете я клиент Вашего банка, все обязательства по кредитным продуктам я выполняла вовремя, где то даже и досрочно. В связи с трудностями вышла на просроченнуюю задолженность по трём последним продуктам ( они тоже оплачивались вовремя, некоторые даже к завершению подходили). По этому поводу мы общались с Вашими сотрудниками по телефону не однократно. Сегодня один раз не успела взять трубку от номера телефона 8909*****97, этот номер позвонил по номерам которые даже не входили в открытые договора кредита, что то наверное старое всплыло, ВНИМАНИЕ озвучили всю информацию по моим кредитным обязательствам, сколько кредитов, сколько брала денежных средств по всем кредитам, по всем, но и вводили в заблуждение этих лиц тем что я не выхожу на контакт. В связи с этим я делаю отзыв:Заявление об отзыве согласия взаимодействия с третьими лицами При оформлении кредитных договоров мной, было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии навзаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующемуот его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным,§ отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитному договору § требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известный вам номер; , отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком;§ требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их. При неисполнении моего законного требования намерена обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

user2523513

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Бесконечные прозвоны

Кредитные карты

1

Добрый день. Не являюсь клиентом вашего банка, но бесконечно названиют с разных номеров. Все номера начинаются с +7968. Несколько номеров для примера, звонят и тишина в трубке  +7495*****41, +7968*****66, +7968*****86, +7967*****6083, +7967*****59.  Нужно придти в ваш банк и написать заявление на удаление моего номера с вашей базы прозвонов??? Или как быть?!! Можно вам отправить номер телефона, чтоб убрали из своей базы раз и навсегда!?? Звонки поступают уже несколько месяцев. Ваших карт, долгов и кредитов нет.

y*******@gmail.com

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк держится за клиента... когтями

0

Была у меня карта банка Хоум кредит. Банк прислал ее в 2011 году, а потом, естественно сладкоголосый оператор позвонил и предложил ее активировать. Я ничего не теряю, сказал он, если не буду пользоваться. А если буду и попаду в грейс-период, то тоже ничего не теряю. А если вдруг... то это еще и подушка безопасности стоимостью 35% годовых + страховка 0,9% в месяц от взятой суммы. Лимит поставили тысяч 80 примерно, что для 11 года было неплохо.Карта лежала себе и лежала, потом "тот" случай наступил (ну кто грейсом в наше время пользуется?) и всю сумму я снял. Через пару месяцев увидев выписку поступил совершенно логично, позвонил и отменил страховку. Тогда это еще не было трендом и оператор долго удивлялся моему нежеланию полностью уберечь себя от всех случайностей.К сожалению, кризис тогда был длительный и долг приходилось гасить минимальными платежами, в которых более половины суммы приходилось на проценты. А иногда еще и брать заново. Через годик банк посмотрел на мою кредитную нагрузку и неожиданно уменьшил кредитный лимит до 31 000, и после этого я только гасил. Через пару лет полностью выплатил и еще пару лет карта спокойно лежала.В нашем городе нет отделения банка, поэтому каждый раз карта приходила по почте и активировалась по телефону. В 16 году опять пришлось снять всю сумму, а в 17 году новая карта не пришла. Банк ее отправил, но письмо затерялось. Я посчитал это знаком и не стал ее активировать, а просто потихоньку платил кредит.Сразу скажу "снял" это не снял в банкомате, конечно, а оплатил товар.Каждый раз, когда я платил, мне высвечивались две суммы - минимальный платеж и сумма для полного досрочного погашения (тот самый грейс). И вот в один прекрасный момент в ноябре 19 года я решил, что 1 531,98 эта та сумма, которую я готов отдать за то, чтобы закончить общение с этим банком. Понятно, что это та сумма, которая полная и досрочная.Погасил и через 5 дней, чтоб деньги железно дошли, написал в чате в приложении и попросил закрыть карту.Девушка в чате меня разочаровала. Она сказала, что у меня зачислена досрочная, но не полная сумма и нужно заплатить еще процентов 15,22 руб., на мои робкие слова про грейс она написала, что я неправильно понимаю этот термин. Я говорю, хорошо, если я эти 15,22 закрою, то все? Не тут то было, минимальный платеж это 25 руб. И если я их заплачу, то банк станет должен мне. Что же делать, спросил я её? Перечисляй 25, сказала она, а 9,78 мы просто спишем в доход банка.Я посчитал, что готов потратить эту огромную сумму и спать спокойно. В декабре проценты списались и я повторно написал там же в чате заявление о закрытии карты, которое у меня приняли и пообещали в течение 45 дней закрыть карту. Позавчера ночью, примерно посчитав, что срок прошел, я решил зайти в приложение и увидел, что карта не закрыта и сверкает и манит кредитным лимитом. На справедливое возмущение в чате девушка (кстати, продраться через бота к девушке - отдельное искусство) ответила, что меня-таки проконсультировали неправильно и пока на счету эти 9,78 лишних рубля, я буду оставаться счастливым клиентом замечательного банка. На возмущенный вопрос, а что же делать, предложила приехать в офис, которого, как я писал, у нас в городе нет. Я спросил, поможет ли мне специалист на POS-точке в магазине, она ответила, что нет и радостно нашла мне ближайший офис в 250 км от меня.Я подумал, что если наврала предыдущая консультант, то может ошибиться и эта и сходил-таки в ближайший DNS, где карту мне благополучно закрыли... ну пообещали, скажем так.Мораль... а какая тут мораль... все врут (С)

Nightnull

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не храните на карте больше 100 000 рублей !

2

Добрый день! Нас снова .... ну как бы обманули. Вкратце: буквально пару месяцев назад, и ранее все было шоколадно. Привлекательная дебетовая карта Польза, с интересными условиями. Однако, 10 января этого года банк в одностороннем порядке сильно меняет условия обслуживания, не извещая об этом клиентов. Условия эти у них размещены на сайте, в документе, содержащем 48 (Карл, 48!!!) страниц текста и цифр. На одной из страниц аккуратно отмечено, что теперь снятие денежных средств с дебетовой карты в банкоматах сторонних банков наказывается комиссией в 1%. Ранее условия были предельно просты - 5 бесплатных снятий в любом банкомате в месяц. Лимит по сумме был намного выше.Вобщем, отняли у меня 1 000 рублей комиссии.Не вижу смысла держать на такой карте более 100 000 рублей, ибо в день бОльшую сумму бесплатно не снять! Но вообще, наверное буду закрывать эту карту. А зачем она мне, такая некрасивая? ПНО конечно, все банки понизили, но хотя бы по другим условиям не "рубят" (тот же тиньков блэк - не реклама, просто пользуюсь двумя картами). А здесь сначала заманивают, потом "разводят". Извините, ребята, я не с вами более. Чего и остальным клиентам рекомендую. В топку "пользу" с ее условиями на 48 страниц мутных текстов. Желаю всем не быть обманутыми.

ugn-omsk

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень неприятные моменты

Кредитные карты

2

Не ставлю самый худший балл, так как в целом всегда все нормально было с обслуживанием, но возникла очень неприятная ситуация. В середине января был очередной платеж по карте рассрочки, который я благополучно пропустил (не отошел после праздников и забыл). Платеж был совершен с просрочкой 1 день, может 2, в размере минимального платежа (потому что после просрочки стал отображаться только он). Я думал, что конский процент, в равный значению 28, начисляется только весь текущий месяц, а со следующего месяца, как и обычно, буду платить без процентов основные части задолженности. Как оказалось, права на ошибку по этой карте нет. Допустив просрочку 1 раз меня лишили возможностью гасить задолженность без процентов, пока полностью не верну всю задолженность! На сегодняшний день задолженность около 100 тысяч рублей, мне очень не хочется вносить всю эту сумму. С учетом того, что являюсь клиентом банка уже несколько лет, брал несколько кредитов, 3 карточки, все средства держу на карте Хоум кредита, и учитывая что платеж выпал на первые послепраздничные дни, могли бы пойти на встречу и вернуть привычный безпроцентный ежемесячный возврат средств! Более того, когда сегодня 22.01.2020 в 10.15 утра позвонил на горячую линию, спросил "Процент начисляется на остаток долга?", на что мне дали просто ужасный ответ "Процент начисляется не на остаток долга, а на первоначальную стоимость всех товаров и услуг, которые я оплатил по карте, но пока еще полностью по ним не выплатил", WHAT? Так бывает? То есть получается, если я оплатил товаров и услуг на 100 тысяч рублей, погасил потом 99 тысяч рублей, и в случае просрочки процент будет начисляться не на оставшуюся тысячу, а на первоначальные 100 тысяч рублей, где такое видано вообще? Позже я написал в чат в приложении "Мой кредит" аналогичный вопрос, где меня заверили, что процент начисляется на остаток долга, а не как мне сказали на горячей линии "на первую стоимость" всех оплаченных товаров и услуг. Если не можете отменить процент, начисляющийся по карте, и чтобы я платил как и раньше без процентов по карте без полного погашения задолженности, то хотя бы проверьте сотрудников, ведь если 2 сотрудника говорят разную информацию, кто-то из них получается не правильно консультирует клиентов.

Ahmed Deniev

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень неприятные моменты

2

Не ставлю самый худший балл, так как в целом всегда все нормально было с обслуживанием, но возникла очень неприятная ситуация.В середине января был очередной платеж по карте рассрочки, который я благополучно пропустил (не отошел после праздников и забыл).Платеж был совершен с просрочкой 1 день, может 2, в размере минимального платежа (потому что после просрочки стал отображаться только он). Я думал, что конский процент, в равный значению 28, начисляется только весь текущий месяц, а со следующего месяца, как и обычно, буду платить без процентов основные части задолженности.Как оказалось, права на ошибку по этой карте нет. Допустив просрочку 1 раз меня лишили возможностью гасить задолженность без процентов, пока полностью не верну всю задолженность! На сегодняшний день задолженность около 100 тысяч рублей, мне очень не хочется вносить всю эту сумму. С учетом того, что являюсь клиентом банка уже несколько лет, брал несколько кредитов, 3 карточки, все средства держу на карте Хоум кредита, и учитывая что платеж выпал на первые послепраздничные дни, могли бы пойти на встречу и вернуть привычный безпроцентный ежемесячный возврат средств!Более того, когда сегодня 22.01.2020 в 10.15 утра позвонил на горячую линию, спросил "Процент начисляется на остаток долга?", на что мне дали просто ужасный ответ "Процент начисляется не на остаток долга, а на первоначальную стоимость всех товаров и услуг, которые я оплатил по карте, но пока еще полностью по ним не выплатил", WHAT? Так бывает? То есть получается, если я оплатил товаров и услуг на 100 тысяч рублей, погасил потом 99 тысяч рублей, и в случае просрочки процент будет начисляться не на оставшуюся тысячу, а на первоначальные 100 тысяч рублей, где такое видано вообще?Позже я написал в чат в приложении "Мой кредит" аналогичный вопрос, где меня заверили, что процент начисляется на остаток долга, а не как мне сказали на горячей линии "на первую стоимость" всех оплаченных товаров и услуг.Если не можете отменить процент, начисляющийся по карте, и чтобы я платил как и раньше без процентов по карте без полного погашения задолженности, то хотя бы проверьте сотрудников, ведь если 2 сотрудника говорят разную информацию, кто-то из них получается не правильно консультирует клиентов.

Ahmed Deniev

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень неприятные моменты

2

Не ставлю самый худший балл, так как в целом всегда все нормально было с обслуживанием, но возникла очень неприятная ситуация.В середине января был очередной платеж по карте рассрочки, который я благополучно пропустил (не отошел после праздников и забыл).Платеж был совершен с просрочкой 1 день, может 2, в размере минимального платежа (потому что после просрочки стал отображаться только он). Я думал, что конский процент, в равный значению 28, начисляется только весь текущий месяц, а со следующего месяца, как и обычно, буду платить без процентов основные части задолженности.Как оказалось, права на ошибку по этой карте нет. Допустив просрочку 1 раз меня лишили возможностью гасить задолженность без процентов, пока полностью не верну всю задолженность! На сегодняшний день задолженность около 100 тысяч рублей, мне очень не хочется вносить всю эту сумму. С учетом того, что являюсь клиентом банка уже несколько лет, брал несколько кредитов, 3 карточки, все средства держу на карте Хоум кредита, и учитывая что платеж выпал на первые послепраздничные дни, могли бы пойти на встречу и вернуть привычный безпроцентный ежемесячный возврат средств!Более того, когда сегодня 22.01.2020 в 10.15 утра позвонил на горячую линию, спросил "Процент начисляется на остаток долга?", на что мне дали просто ужасный ответ "Процент начисляется не на остаток долга, а на первоначальную стоимость всех товаров и услуг, которые я оплатил по карте, но пока еще полностью по ним не выплатил", WHAT? Так бывает? То есть получается, если я оплатил товаров и услуг на 100 тысяч рублей, погасил потом 99 тысяч рублей, и в случае просрочки процент будет начисляться не на оставшуюся тысячу, а на первоначальные 100 тысяч рублей, где такое видано вообще?Позже я написал в чат в приложении "Мой кредит" аналогичный вопрос, где меня заверили, что процент начисляется на остаток долга, а не как мне сказали на горячей линии "на первую стоимость" всех оплаченных товаров и услуг.Если не можете отменить процент, начисляющийся по карте, и чтобы я платил как и раньше без процентов по карте без полного погашения задолженности, то хотя бы проверьте сотрудников, ведь если 2 сотрудника говорят разную информацию, кто-то из них получается не правильно консультирует клиентов.

Ahmed Deniev

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Есть скрытые комиссии, вводят клиентов в заблуждение

1

Получил карту Польза.   Решил пополнить карту через приложение. В приложении написано: "Бесплатное пополнение с карты любого банка на сумму до 300 000 рублей".  По факту удержали комиссию на сумму 2800 рублей. Говорят, что удержал другой банк и вопросы не к ним.  На самом деле, такими сообщениями они вводят клиентов в заблуждение. будьте внимательны, если не хотите читать много информации под звездочками, то не рекомендую эту карту и банк.

gykhar

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025