46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Решила, приобрести стиральную машинку в кредит , банк одобрен без каких либо проблем и предложил самые выгодные условия . Ставкой очень довольна так как она маленькая по сравнению с другими банками . Обслуживание сотрудника было хорошое , объяснили все очень понятно и доходчиво . Исходя из выше перечисленного советую всем HOME CREDIT так как все в нем просто на высшем уровне 👌

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Хоум Кредит , которые участвовали в погашении моего кредита. Были проблемы со Связным. Неправильно были подготовлены документы со стороны Связного. Сотрудники Хоум Кредит сформировали обращение и все получилось. Спасибо огромное всем участникам процесса. Благодаря Вам и формируется мнение о Вашей корпорации. Спасибо Хоум Кредит!!!

Постоянным клиентом Банка я не являюсь, имея карту рассрочки Свобода, использую её максимум раз в год. Возникла спорная ситуация с партнером Банка. Обратился в Контактный центр (дозванивался, конечно, долго), объяснил ситуацию.  С моих слов составили обращение (и это всё онлайн, без необходимости посещать отделение банка), сказали ждать два дня ответ. В итоге, спустя пару часов позвонил сотрудник банка сообщить, что моя проблема решена. Я доволен! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам контактного центра за оказанное содействие, оперативную работу и помощь в устранении возникших проблем.

Черт меня дёрнул когда-то связаться с Хоумом.  Удобства для клиента прям ноль - отделений в городе кот наплакал, банкоматов соответственно тоже, а те которые есть ещё и периодически не работают.  Ну или в моем случае не работают систематически, тк очередной раз приехав в отделение на Маяковского, чтобы закинуть денег себе на карту, я обнаружил, что этот "чудесный" банкомат опять не работает на приём. Спрашивается, что мешает поставить терминалы оплаты в зону 24,  зная, что банкомат систематически не работает? Непонятно что мешает. В итоге остаюсь с пустой картой и буду платить налом как пещерный человек, а в перерывах между этим увлекательным занятием подумаю на какой банк сменить эту контору.

Публично объявляют о выдаче кредитов с процентной ставкой 7.9. По факту обращения выдают ставку уже в 20%! Это при том, что имеется высокий доход и безупречная кредитная историю. Это самое настоящий обман и недобросовестная конкуренция. Время ответа на телефонный звонок составляет 15 минут.

Несколько дней назад, 03.09.2019 я внезапно получил от банка оповещение об аннулировании моей карты. За подробностями предлагалось обратиться на московский номер телефона.Позвонил, пообщался с оператором, который смог сказать только то, что карта действительно аннулирована, но никакой другой информации он мне предоставить не может – надо лично обратиться в офис банка.Делать нечего, поехал в ближайший офис, где получил ещё немного подробностей: карта аннулирована службой безопасности банка, счёт заморожен, деньги я получить не могу. От моего имени в службу безопасности был отправлен запрос о дальнейших действиях и мне было сказано, что ответ нужно ждать месяц. Месяц!Лирическое отступление: я ИП, счёт ИП находится в другом банке и раз в месяц я вывожу с него на карту Хоум кредит некоторую сумму денег – просто потому, что Хоум кредитом я начал пользоваться ещё до регистрации ИП и меня всё в нём вполне устраивало.  Со службой безопасности этого банка я до этого сталкивался лишь раз, когда они заблокировали относительно крупный платёж, затребованный с зарубежного сайта, и позвонили мне в 11 вечера, чтобы получить подтверждение, что я знаю об этом платеже и согласен его оплатить. После этого моё удовлетворение банком только выросло.Сейчас же я оказался в весьма странной ситуации: я не имею претензий к сотрудникам банка, будь то операторы на телефоне или в офисе – они помогли в меру своих возможностей. У меня нет претензий к службе безопасности по факту блокировки – как оказалось, для ИП это довольно обычное дело.Однако у меня есть большая претензия к тому, как налажен этот процесс в целом. 02.09.2019 я вывожу на карту Хоум кредит сумму, которая нужна мне на месяц. Это моя единственная карта, так как необходимости в нескольких до сих пор не было. Остальные средства остаются на счету ИП в другом банке и уходят на срочный депозит. Наличными я почти не пользуюсь и на руках их у меня нет.03.09.2019 банк без предупреждения блокирует мою карту и мой счёт, оставляя меня буквально с 500 рублями в кармане и необходимостью либо отменять депозит, либо лезть в долги. Банк не просит у меня документов, позволяющих подтвердить происхождение этих средств, мне не предлагают совершить какие-либо шаги, позволяющие ускорить процесс разбирательства – мне просто сказано ждать месяц, прежде чем что? Прежде чем банк, наконец, позволит мне доказать, что деньги мои и они "честные" и мне будет позволено снова ими пользоваться или хотя бы снять их со счёта? Или хотя бы убедиться, что они ещё существуют, потому что на данный момент доступ к мобильному и интернет-банку мне тоже заблокирован?Спасибо, но нет. Я понимаю необходимость мер безопасности, я могу согласиться с тем, что по телефону можно сказать меньше, чем лично и поездка в офис могла быть необходимой. Но я не приемлю такого подхода, при котором банк блокирует средства клиента и на месяц оставляет его в неведении относительно происходящего, как будто так и надо – испытывать доверие к такому банку мне весьма затруднительно.

Вчера решил увеличить свой вклад на хкб. Перевел 75 000 рублей. Высветилось что у меня я более 106 000 (на карте храню всегда от 30 000 для выполнения условия) Далее попытлся перевести свои же 75 000 с карты тревел на вклад и получил сообщение о невозможности, перевел два раза по 15 000 и далее тоже не получалось перевести на вклад. В результате хоть у меня сейчас и написано что на счету 75 000 рублей по факту на карте вчера было менее 30 000 и теперь начисляется комиссия и банк считает себя правым, будьте аккуратнее с данным банком. Повторясь, что как клиент банка я невдаюсь в подробности взаимодействия между банками и когда вижу , что у меня есть сумма на карте считаю,что они есть , а оказывается надо ждать 2-3 дня и только потом пользоваться каждый раз после перевода.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднице банка Ф-вой Татьяне Александровне за помощь в получении денежных средств на счет за отказ от страховки ренесанс жизнь т.к. ренесанс мне утверждал, что перечислил деньги. Именно Татьяна Александровна сама созванивалась с ренесансом и только после разговора с ними я дождался перечисления. Всем рекомендую.

Здравствуйте! Решила оформить себе карту с повышенным кэшбеком, и выбор мой остановился на карте "Польза" от Хоум Кредит энд Финанс банк. Карту оформила удаленно через сайт банка, через несколько дней пришла SMS, о том, что моя карта уже находится в офисе. Когда я пришла в офис на просп. Мира, 48, Омск, я попала в волшебное царство, офис оформлен в прекрасном и эргономичном стиле, преобладающий цвет красный, а это мой любимый цвет, в офисе уютно, чисто и тепло. Я взяла талон на обслуживание и присела на удобный стул ожидать приглашения, буквально через 3 минуты меня пригласил специалист Т.Ю. К-ва, я объяснила цель визита, и Татьяна приступила к оформлению выдачи карты, все подробно поясняла, и рассказывала, рассказал все о кэшбэке, о том как можно пополнить карту, как лучше пользоваться, рассказал про удаленные каналы обслуживания, про SMS оповещение. Я очень была рада, что мне все подробно рассказали. После оформления необходимых документов я прошла в кассу, где кассир мне выдала карту. Желаю Татьяне высоких результатов работы, хорошей премии, карьерного роста и счастья. Прошу руководство Хоум Кредит энд Финанс банк выписать Татьяне премию за отличное и грамотное обслуживание клиентов, а так же руководителю офиса на просп. Мира, 48 за грамотный подбор персонала, и отличную организацию работы в офисе! Просто молодцы, так держать! С уважением!

Добрый день! Я очень Благодарю сотрудников Банка расположенном по адресу РСО-АЛАНИЯ г.ВЛАДИКАВКАЗ по.Коста 250 .Я как постоянный клиент этого офиса ,очень благодарна за внимание и вежливое обслуживание сотрудников ,особенно специалиста Д-ва Виолета и Х-еву Ирину . Процветания и удачи вам в дальнейшей работе. Ваш Банк один из лутших в нашем городе. У вас есть чему поучится другим Банком.Храни вас Бог .

Я являюсь клиентом Хоум Банка. Брала кредиты и в целом все устраивало. Удобное приложение мобильное. Была всем довольна. В ближайшее время планирую брать кредит и смотрю более выгодные предложение. Зашла перво наперво в мобильное приложение вашего банка, где есть строка КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ - УСЛОВИЯ , я решила посмотреть и ознакомиться,что банк предлагает мне. это было 4 сентября.После , прошло часов 5 наверно, мне звонят 84999512124 специалист банка и сначала вежливо говорит давайте отправим вашу заявку в банк на рассмотрение, я сказала,что еще думаю , где буду брать кредит.  После чего человек надменным голосом мне говорит: " Ваша причина отказа от кредита?" я говорю так я заявку не подавала, лишь смотрела условие, ведь в приложении есть строка -ознакомиться с приложением. Далее девушка в очень грубой форме начала меня поучать, мол если вы не уверенны ,что будите брать кредит -нечего и заходить туда и читать условия. я не выдержала и сказала,чтобы она со мной в таком тоне не разговаривала,что вообще себе позволяете. после она просто сбросила трубку.  Это отвратительное обслуживание. после этого разговора вообще не хочу теперь у вас ничего брать. а была хорошего мнения о вас

Предлагал мне этот банк кредит наличными. Постоянно. Имея их карту, я естественно игнорировал эти сообщения. Но однажды мне понадобилась небольшая сумма и их сообщение пришлось кстати. Я перешел по ссылке в смс и что вы думаете.... я получил отказ. Но они предложили мне взять деньги у банков с кем они сотрудничают. Я думал это два три банка и поставил галочку в анкете. Мне стали звонить миллионы банков со всего наверное мира. Даже когда я им позвонил и попросил избавить меня от этой напасти, то это не спасло. Звонки и смс приходят до сих пор. Мне пришлось отказаться от своего номера. Будьте внимательны.

Был клиентом Хоум Кредит 2,5 года. Всё было хорошо. Карта "Польза", долларовая карта, удобная конвертация в приложении - это было то, что нужно. Но этим летом закрыл все счета и забрал все деньги, потому что стало сторашно от понимания факта, в руках каких некомпетентных людей были мои деньги.В основном, я клал часть зарплаты на рублевую карту, а затем переводил их в доллары. Так однажды 04.07.19 я перевел практически всё, что было на рублевой карте, и на ней осталось только ~270р. В этот же день ХоумКредит арестовывает у меня 2500р. по исполнительному производству, которое я вообще-то оплатил за 2 мес. до этого, и баланс ДЕБЕТОВОЙ карты становится ~2230р. После разбирательств в чате и по телефону со "специалистами" банка узнаю позицию банка: пришел запрос от приставов - мы и арестовали, а вы теперь должны предоставить нам постановление о снятии ареста, тогда мы вернем вам ваши 2500р. Моя ответная позиция была следующая: данное ИП видели также и другие банки, в которых у меня есть счета, в частности Сбер, так как информация об ИП идет от приставов централизованно во все банки. И я еще в мае месяце всё оплатил. И все банки, где у меня есть  счета, также централизованно, не сразу, через какое-то время, но всё же увидели информацию о снятии ареста. А ХоумКредит только через два месяца увидел запрос о существовании ареста, тут же наложил арест, информацию о снятии ареста не видят, и я теперь должен бегать по приствам и в ХоумКредит, доказывая, что я не верблюд. Т.е. имеет место чисто внутренняя техническая проблема ХоумКредита с неналаженной работой с приставами, а я, получается, из-за внутренних проблем банка должен им что-то доказывать.Далее, 10.07.19 происходит интересная вещь. Приставы вернули 270р.с формулировкой "ошибочно", которые банк им перевел, на мой счет, и мой баланс стал -1960р. Т.е. банк перевел только 270р., которые реальной были у меня на счете, но меня загнал в минус еще на 2230 виртуальных рублей, так как арест на 2500р. Если бы у меня на счете от 2500р. и более, то проблема бы решилась, когда приставы вернули перечисленные им "ошибочно" средства. Но сложилось как сложилось. Дальнейшие объяснения всего этого маразма "специалистам" банка в чате и по телефону не привели к победе логики и здравого смысла. И тогда я твердо решил, что нужно срочно забирать все свои деньги из рук идиотов и закрывать все счета. Я принципиально решил, что если я и пойду в отделение, то только забирать деньги, и закрывать счета, а не нести им постановление о снятии ареста, которого у меня давно уже нет. Арестов у меня нет. Эту информацию видят все банки, даже приставы вернули деньги, перечисленные им по давно оплаченному ИП, но только ХоумКредит ничего этого не видит, вообще меня не слышит и не дружит с логикой и здравым смыслом. В итоге, я забрал свои несчастные 8000$ с долларового счета. А мои реальные ~270р. банк мне так и не отдал, потому что "принесите нам поставление о снятии ареста". Пусть оставят себе эти деньги. Счет они так и не закрывают. Как же стремно иметь дело с такими людьми, когда речь идет о твоих кровно заработанных. В ХоумКредит больше ни ногой.

1.08.2019 мною был оформлен кредит на планшет в торговой сети DNS через Home Credit Bank, т.к. советовали знакомые этот банк, заявляли о том, что там все у них очень просто оплачивается и оформляется все очень быстро. Договор и прочие необходимые бумаги были успешно составлены, пришло СМС-уведомление об успешном оформление кредита. Однако же, кредит в приложении «Мой кредит» отображался как «Неподтвержденный».14.08.2019 был внесен первый платеж в двойном размере через мобильный банк. Кредит до сих пор оставался как «Неподтвержденный». На следующий день решил написать в онлайн-чат банка дабы выяснить что-происходит. За весь день мне никто не ответил. На следующий день решил позвонить в техподдержку, где мне стали говорить о том, что кредит активируется по истечению 30 дней, так что можно не переживать.1.09.2019 кредит до сих пор оставался как «Неподтвержденный». На следующий день позвонил в техподдержку, где оператор, уставшим голосом, извинялся и сетовал на то, что в банке все очень долго проверяют и переживать не стоит. И чтобы дело ускорилось он создал обращение, в котором было сказано, что мне ответят по поводу статуса кредита 3.9.2019, т.е. на следующий день. На следующий день не ответили. 6.9.2019 я вновь позвонил в техподдержку, дабы узнать когда вся эта неопределенность закончится. Мне ответили, что это уже вина магазина, который, возможно, не отправил документы, и стоит туда сходить. Извините, конечно, но, во-первых, у меня, на данный момент, нет возможности сходить в этот магазин, ибо нахожусь в другом городе, который в 70 км. от того города, где находился DNS, в котором я оформлял кредит. Неужели сотрудники банка не могут связаться с магазином по поводу статуса кредита их нового клиента? Во-вторых я не ожидал такого странного и неопределенного сервиса, от такого, вроде бы хорошего банка. Я разочарован, даже не знаю советовать его кому-либо или же нет. Однако же, я надеюсь на то, что мне, все-таки, сотрудники банка помогут здесь. Пожалуйста, помогите. Эта неопределенность с кредитом меня очень разочаровывает.

С помощью интернета оставил заявку на дебетовую карту "Польза". Сделали быстро, уже через три дня получил смс о том, что карта доставлена в офис и я могу ее забрать. В этот же день посетил отдел банка. После вопросов "С какой целью приобретаете карту" и "Готовы ли вы сейчас через кассу внести денежные средства на карту и сколько?" в выдаче карте отказали без объяснения причин. (Кредитных историй еще не имею, возможно смутило, что я прописку на днях сменил). Так что, если кто собирается заказывать карту, возможно стоит воспользоваться доставкой ее на дом. Если вдруг откажут как и мне, то хоть не потратите свое время в пустую, посещая офис банка.

Уже не первый раз пользуюсь услугами банка и раньше наше взаимодействие было с оценкой "+". Впервые столкнулся с проблемами приложения или как это ещё можно назвать и сразу стало понятно, что если что-то пошло не так, что помощи ждать неоткуда. Ответа оператора ждать приходится долго, отвечают фразами чат-ботов, вопрос от этого не решается.05 сентября я оформил кредит. По предыдущему опыту я знаю, что оформленный кредит сразу отображается в приложении, можно ознакомиться с графиком и внести платёж, чтобы он ожидал списания на счёте. В этот раз что-то пошло не так и кредит отображается, как "НЕПОДТВЕРЖДЁННЫЙ", несмотря на документы у меня на руках и поздравления от банка с оформлением кредита.Операторы чата говорят, что на получение и проверку документов может уйти до 30 дней, но дата первого платежа уже через 19 дней, к тому же я хочу оплачивать кредит в приложении, а не каким-то другим замысловатым способом и в приложении же хочу видеть все движения по кредиту.Прошу срочно исправить неверное отображение кредита.

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о банке Home Credit. Я до недавнего времени являлся держателем дебетовой карты «Космос». Эта карта меня полностью устраивала во всём: и проценты начисляются на остаток, и хорошие бонусы за оплату товаров по безналу, и возможность снимать наличные по всему миру без комиссии (5 раз в месяц). Особенно нравились приятные кешбэки за покупки бензина на АЗС и бронирование отелей на Booking. Но недавно я потерял карту. Своевременно заблокировал через очень удобное мобильное приложение (поэтому все деньги остались в целости и сохранности). На следующий день обратился в офис банка в г. Армавир. Я ужезаранее решил, что закажу новую карту «Польза», условия по которой еще лучше, чем по моему утерянному Космосу. Объяснил свою ситуацию сотруднице банка, и она очень быстро и качественно меня обслужила. При этом рассказала доходчиво о преимуществах новой карты (я узнал кое-что, о чем и не знал), перевела остатоксредств на новую карту. И вот я очень скоро (в течении 4-х дней с момента обращения) мне придет новая карта. Жду с нетерпением. При этом мне предложили временную карту, чтобы я смог сразу ей пользоваться.Хочу выразить благодарность сотруднице, которая со мной работала и рекомендую дебетовые карты этого банка всем, кто еще не определился с выбором!

Войдя в отделение ни один из сотрудников не обратил внимание и не поздоровался. Пока сама не спросила к кому мне обратится,  своболнын сотрудники мило болтали по своим мобильным телефонам. Обратилась в отделение банка, с просьбой уточнить, есть ли какие либо подключенные услуги к моей Кредитной карте. Узнав о том, что банк без моего ведома подключил мне платную услугу Смс оповещения, потребовала отключить эту услугу и попросила написать претензию и возврат денег. Сотрудник в процессе всего общения вела себя нахально, отвечала на все мои вопросы агрессией и разговаривала в уничижительном тоне: вы что не слышате меня, вы вообще читали договор, вы меня слушаете? и тд! Причем что меня слушать и дать мне высказаться она не давала. Отвратительный сотрудник, который не имеет представления об общении с клиентами, а только сидит и что то из себя строит.

Три дня назад позвонил в колл-цент на 8800.... . В процессе разговора оператор не смог ответить на мой вопрос и попросил меня ожидать на линии, пока он уточнит информацию. Звонок оборвался и с тех пор уже третий день, я не могу дозвониться до них(ни по 8800..., ни по 8495...), чат-бот после просьбы соединить с оператором тоже не соединяет.

08 августа 2019 года около 17 часов 10 минут на мой мобильный телефон (8-980*****89) поступил звонок. Неизвестный мне молодой человек представился сотрудником Хоум Кредит Банка. В ходе телефонного разговора неизвестное лицо сообщало мне мои персональные данные, которые я передавала сотрудникам только Хоум Кредит Банка при заполнении заявки на кредитную карту, которая позднее мне была одобрена. Данный человек задал вопрос совершаю ли я по карте какие-либо операции, на что был дан отрицательный ответ, после этого он сказал, что с моей карты пытаются списать денежные средства и поэтому необходимо застраховать карту, а также создать другой лицевой счет к данной карте. Так же молодой человек в ходе разговора спросил у меня, сколько цифр указано на оборотной стороне моей кредитной карты, три или четыре. Поскольку молодой человек владел информацией, которая была доступна только Хоум Кредит Банку, у меня отсутствовала мысль, что я имею дело с мошенником. Я сказала, что на обороте моей кредитной карты указано три цифры, после чего молодой человек быстро ушел от разговора и положил трубку и мне начали приходить смс о списании денежных средств. Какие именно цифры указаны на оборотной стороне моей кредитной карты, я не сообщала. Примерно в 17 часов 35 минут, на мой мобильный телефон начали поступать СМС-сообщения с кодами для подтверждения операций о списании денежных средств, которые приходили во время телефонного разговора, но увидела я их только после телефонного разговора. Я сразу поняла, что попалась на уловку мошенников, поэтому в 17 часов 50 минут я позвонила на горячую линию Банка Хоум Кредит с требованием об отмене операций, совершенных с моей банковской картой. Сотрудник Банка в ходе телефонного разговора сообщила мне, что мне необходимо обратиться в отделение Банка, а также написать заявлении в отделении полиции.В 18 часов 05 минут я уже была в отделении Банка Хоум Кредит по адресу: пр-кт Гражданский, д. 18. При личном общении с сотрудницей банка, я узнала, что произошли списания денежных средств с моей карты, но какие именно, они «по программе пока не видят». Именно по этой причине мне отказали в выдаче распечатки движения денежных средств по карте, распечатку движения по карте удалось получить в банке только на следующий день, при этом в распечатке было указанно, что операции не подтверждены и денежные средства не списаны. На момент обращения, денежные средства не были списаны со счета, а были заблокированы и ждали подтверждения данных операций. Я просила не подтверждать эти операции, таким образом, списания денежных средств со счета можно было избежать. Как мне пояснила сотрудница Банка, «Банк Хоум Кредит не имеет возможности предпринять какие-либо меры по отмене операций и возвращению денежных средств». Посоветовала «написать заявление в Банк Хоум Кредит и ждать ответа из головного офиса», который должны предоставить не раньше 06.09.19 г. Поскольку данный ответ от сотрудников Банка меня однозначно не устраивал, я поехала в Отдел полиции №3 УМВД России по г. Белгороду и написала заявление о краже денежных средств с банковской карты. Позднее мне стало известно о возбуждении уголовного дела по ч. 1 ст. 159 УК РФ в отношении неустановленного лица. В настоящее время ведется следствие по данному уголовному делу. Мной были предприняты все возможные меры по информированию банка в кротчайшие сроки о произошедшем событии, а так же выполнены все условия, предусмотренные договором потребительского кредита. На основании изложенного, считаю действия банка не правомерными.