48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не ставлю самый худший балл, так как в целом всегда все нормально было с обслуживанием, но возникла очень неприятная ситуация.В середине января был очередной платеж по карте рассрочки, который я благополучно пропустил (не отошел после праздников и забыл).Платеж был совершен с просрочкой 1 день, может 2, в размере минимального платежа (потому что после просрочки стал отображаться только он). Я думал, что конский процент, в равный значению 28, начисляется только весь текущий месяц, а со следующего месяца, как и обычно, буду платить без процентов основные части задолженности.Как оказалось, права на ошибку по этой карте нет. Допустив просрочку 1 раз меня лишили возможностью гасить задолженность без процентов, пока полностью не верну всю задолженность! На сегодняшний день задолженность около 100 тысяч рублей, мне очень не хочется вносить всю эту сумму. С учетом того, что являюсь клиентом банка уже несколько лет, брал несколько кредитов, 3 карточки, все средства держу на карте Хоум кредита, и учитывая что платеж выпал на первые послепраздничные дни, могли бы пойти на встречу и вернуть привычный безпроцентный ежемесячный возврат средств!Более того, когда сегодня 22.01.2020 в 10.15 утра позвонил на горячую линию, спросил "Процент начисляется на остаток долга?", на что мне дали просто ужасный ответ "Процент начисляется не на остаток долга, а на первоначальную стоимость всех товаров и услуг, которые я оплатил по карте, но пока еще полностью по ним не выплатил", WHAT? Так бывает? То есть получается, если я оплатил товаров и услуг на 100 тысяч рублей, погасил потом 99 тысяч рублей, и в случае просрочки процент будет начисляться не на оставшуюся тысячу, а на первоначальные 100 тысяч рублей, где такое видано вообще?Позже я написал в чат в приложении "Мой кредит" аналогичный вопрос, где меня заверили, что процент начисляется на остаток долга, а не как мне сказали на горячей линии "на первую стоимость" всех оплаченных товаров и услуг.Если не можете отменить процент, начисляющийся по карте, и чтобы я платил как и раньше без процентов по карте без полного погашения задолженности, то хотя бы проверьте сотрудников, ведь если 2 сотрудника говорят разную информацию, кто-то из них получается не правильно консультирует клиентов.

Получил карту Польза.   Решил пополнить карту через приложение. В приложении написано: "Бесплатное пополнение с карты любого банка на сумму до 300 000 рублей".  По факту удержали комиссию на сумму 2800 рублей. Говорят, что удержал другой банк и вопросы не к ним.  На самом деле, такими сообщениями они вводят клиентов в заблуждение. будьте внимательны, если не хотите читать много информации под звездочками, то не рекомендую эту карту и банк.

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит не первый год. Обращаюсь всегда в офис на ул. Адмиралтейская, 29. Персонал всегда приветливый, готов помочь в разных ситуациях, в особенности хочется выделить С-ву Марию за подбор выгодных условий по кредитам и предложение полезных продуктов банка.  И Б-ву Алину за грамотную консультацию по моим счётам!

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит не первый год. Обращаюсь всегда в офис на ул. Адмиралтейская, 29. Персонал всегда приветливый, готов помочь в разных ситуациях, в особенности хочется выделить С-ву Марию за подбор выгодных условий по кредитам и предложение полезных продуктов банка.  И Б-ву Алину за грамотную консультацию по моим счётам!

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит не первый год. Обращаюсь всегда в офис на ул. Адмиралтейская, 29. Персонал всегда приветливый, готов помочь в разных ситуациях, в особенности хочется выделить С-ву Марию за подбор выгодных условий по кредитам и предложение полезных продуктов банка.  И Б-ву Алину за грамотную консультацию по моим счётам!

Год назад аннулировала карту банка. Сейчас возникла необходимость возобновить сотрудничество. Выяснилось, что год на счете лежали деньги, которые никто не отдал при аннулировании карты!  если бы не открыла карту и знала бы. Сотрудник банка отвечает а я не знаю почему., я вам карту не аннулировал! Некомпетентность и при закрытии и при работе с клиентом.

Пришла я по приглашению друга после 1000 уговоров. Изначально не хотела открывать карту, так как в Копейске нет их офиса, а в Челябинск ездить не очень удобно. Да и в принципе уже имеется карта с кэшбэком, но ладно раз так уговаривают, решила попробовать. Заказала карту, приехала за ней 6 декабря. В этот же день совершила несколько покупок в совокупности больше 500 рублей, чтоб я и друг получили бонус. Пришло время получения бонуса, по данным из чата это число должно быть не позднее 21.01, но не раз уточняла и даже писала обращение почему бонус не начисляют. Первый раз мне ответили, что 45 дней не прошло, во втором и вовсе ждите до 24.01. В чат банке тоже каждый раз разная информация. То 60 дней бонус ждать, то 45, то выполнили условия, то не выполнили. То 21, то 24.  Вы уже сами то определились когда и давайте точную дату. Больше на дорогу потратила, чем приветственный бонус получу и то если получу с таким отношениям к клиентам...

Я заполнил заявку на кредит на сайте Хоум Кредит Банка. Это вторая онлайн заявка с моими паспортными данными в принципе за всё время. Первая была в АльфаБанк и достаточно давно. Почти сразу после заполнения и отправки заявки. Мне на телефон стали поступать звонки и смс сообщения для подтверждения кредитов и микрозаймов на неизвестного мне человека. И некоторые из них даже успешные! Например мне пришла смс что некой Вере Отчество одобрен кредит в Ростове-на-Дону. ХоумКредитБанк сливает данные сразу же.

Доброго дня! Число 22.01.2020. Онлайн-Чат Диалог:Я 10.42 - запросил выписку по карте.Банк 10.43 - За какой период?Я 11.06 - за весь.Я 11.07 - прошу сделать, что бы я видел дату и время Транза́кции.Банк 11.49 - Время операции не отображается. Даты отображаются. Выписку закажут она будет доступна в личном кабинете, когда будет готова.Банк 11.53 Обращение 8719733 срок исполнения до 24.01.2020.При этом выписку по карте жены предоставили в течении 10 минут.  Вопрос почему по моей карте меня заставляют ждать и почему в выписке не отображается время проведение операции?

Решил взять в кредит телефон днс тех напоен пришла смс о том что вам одобрен кредит пришла смс на мой mail том что вам одобрено сайта показали что вам одобрено пришел в магазин а мне специалист говорит вам предварительно одобрен хорошо я думаю ладно если предварительного подожду как бы внёс мои данные и говорит вам отказано в кредите я спрашиваю какой причине мне отказано( я знаю что банк может не говорить причину отказа, и пояснил почему я спрашиваю, т.к у меня есть смс на email и телефоне )они ничего на это ответить не смогли написал на сайт скинул скриншот того что действительно мне одобрен пришла SMS-ка а мне сказали что это неисправность системы и мы над этим работаем!!!’ И мне пишет это специалист банка который входит в топ 15 банков!!!!! Я ей пишу что правильнее было написать в смс "предварительно одобрено" она приносит свои извинения!!!!! Ни разу кредит не брал. Позвонил другой специалист и сказал, что у них вообще нет моей заявки . Почему они за столько лет не могут исправить свои проблемы?, я потратил своё время, деньги чтоб съездить в магазин за товаром!

Обратился в контактный центр банка, чтобы подключить sms-пакет. Ответ сотрудника произошёл очень быстро. Sms-пакет был подключён оперативно. Сотрудник контактного центра был очень вежливо и внимателен. Нареканий и претензий к банку нет. Благодарю Банк и его сотрудников за отличную работу!!! Радуйте Клиентов!!!

Благодарность сотруднику! Здравствуйте, вчера подвозила парня, и в процессе поездки разговорилась Дмитрием, он рассказал, что работает в банке Хоум кредит.А у нас есть карта рассрочки Свобода, с которой моя мама ни как не могла рассчитаться. Рассказала обо всем Дмитрию, что платеж уж больно большой! Более 20 тысяч в месяц, платить было невыносимо, Дмитрий меня успокоил, рассказал все подробности по карте, про лимиты и прочее. Мне было понятно, но все равно не понимала, почему платеж такой большой!? Дмитрий пригласил приехать вместе с мамой к нему на работу, на что я согласилась! Дмитрий обещал помочь.  И в правду! Он посмотрел всю нашу историю покупок, и о том, как все складывается и раскладывается, но это собственно не решало нашу проблему( Он нам предложил оформить реструктуризацию, но платить процент по тому продукту нет желания(, тогда Дмитрий сказал, что свяжется со своими коллегами и они помогут решить проблему! Сказал о том, что мы единственный банк - в котором банк всегда идёт навстречу клиенту! Но доверия не было, потому что был горе опыт в другом банке! Но он сказал, мы обещаем помочь, и сообщил: - Банк Хоум Кредит - банк новых возможностей! Знаете? Теперь не приходится сомневаться, потому что буквально через 2 часа, с нами связался сотрудник и сообщил, что мы готовы остаток вашей задолженности разложить на 12 месяцев. И платеж всего по 3 тысячи рублей, мы были сильно шокированы и приятно удивлены! Благодарим с мамой - вашего коммуникабельного сотрудника, за помощь, ум, креативный подход к работе и приятно общение. Хочется обращаться только к такому сотруднику. Он заслуживает награды! Нам непременно в дальнейшем понадобиться помощь банка - и мы уже знаем куда обращаться! Спасибо Банк Хоум кредит, спасибо Дмитрий!

Нелады с дебетовой картой "Польза" начались у меня ещё в декабре прошлого года. Я не смог оплатить ею коммунальные услуги. Подумал на сбой терминала в пункте приема платежей. Но таких случаев становилось всё больше. И сегодня, 21.01.2020 года, оплаты снова перестали проходить. Если утром мне удалось заплатить картой в гипермаркете "Магнит", то уже после 13-00 платежи проходить перестали. Я вроде не идиот. Проверил в Интернет-банке наличие денег на карте. Деньги есть. Проверил лимиты по карте. Лимиты установлены больше, чем я пытался оплатить. Проверил пин-код. Выписал его на листок. Снова пошел оплачивать. Пин-код вводил с листка. Ошибки быть не могло. И платеж снова не прошел. Тут же подсунул карту другого банка и оплатил с первой попытки.  Таким образом полагаться на такую карту абсолютно нельзя. Если сидя дома, можно пытаться оплатить этой картой покупки в Интернете, то куда-то ехать теперь с ней стрёмно.

Подала заявку через Банки ру на Карту Польза по Акции сповышенным %% на остаток на первые три месяца. Указала все необходимые данные. Получила подтверждения (звонок с колцентра и СМС), затем звонок от "мобильного банкира" офиса в Воронежа. 10.01.2020 она привезла карту. Так как в привезенных с картой документах нет ни слова об акции и 10 %, уточнила у нее эти нигде не прописанные условия и их применение в моем случае. Получила заверения, что да, все как на сайтах Банки ру и Хоума.   Заявки мы подавали (я и отец У-ов Александр Григорьевич) одновременно (через Банки ру).   Отец 16.01.2020 призвонке на 88007008006 при уточнении вопроса об  учете оплат картой Польза коммунальных платежей в выполнение условия 5000, выяснил, что никаких 10% у него нет. Несмотря на то, что старая карта Ключ аннулирована, счет от нее не закрыт. Т.е. одно из условий 10% нарушено. Его обращение зарегистрировано в Хоуме по этому поводу №8672428 от 16.01.2020. Отец написал и отзыв в Банки ру. По телефону  обсудил с экспертом Еленой  возникшую ситуацию и в индивидуальном порядке акция 10 % на остаток была привязана к договору по карте Польза.   После счастливого разрешения Хоумом вопроса-просьбы отца, я зашла в свой личный кабинет и увидела, что у меня тоже не ожидаемые при таком же оформлении через Банки Ру и подтвержденные мобильным банкиром акционные 10% на остаток по счету, а обычные 6%.    Обратилась сразу к эксперту Елене минуя подачу отзыва-жалобы на Банки ру и вопрос сразу же был решен в мою пользу. Оперативность и клиентоориентированность понравились.

Хочу сказать спасибо банку Хоум Кредит и сотруднику отделения в городе шахты Сергею за предоставление возможности покупать любой товар в рассрочку без переплат и без очередей. Уже как год пользуюсь картой рассрочки, покупаю все что нужно и ни разу не переплатил проценты. Благодаря данной карте забыл, что значит оформлять кредит в магазине, долго ждать, подписывать кучу бумаг. Ровно год назад, 19.12.2019г сотрудник Сергей предложил мне эту карту и я до сих пор ей активно пользуюсь. Также есть дебетовая карта польза с кэшбеком, ей тоже активно расплачиваюсь, очень выгодно на азс. Также оформил ее в офисе города Шахты у Сергея. Он очень грамотно и понятно рассказывает про все преимущества, умеет заинтересовать. Рекомендую карты банка хоум кредит друзьям, знакомым. Спасибо.

Хочу сказать спасибо банку Хоум Кредит и сотруднику отделения в городе шахты Сергею за предоставление возможности покупать любой товар в рассрочку без переплат и без очередей. Уже как год пользуюсь картой рассрочки, покупаю все что нужно и ни разу не переплатил проценты. Благодаря данной карте забыл, что значит оформлять кредит в магазине, долго ждать, подписывать кучу бумаг. Ровно год назад, 19.12.2019г сотрудник Сергей предложил мне эту карту и я до сих пор ей активно пользуюсь. Также есть дебетовая карта польза с кэшбеком, ей тоже активно расплачиваюсь, очень выгодно на азс. Также оформил ее в офисе города Шахты у Сергея. Он очень грамотно и понятно рассказывает про все преимущества, умеет заинтересовать. Рекомендую карты банка хоум кредит друзьям, знакомым. Спасибо.

"О том, как подарить желанный подарок с Хоум Кредит Банком" Дело было в декабре. Подготовка к новому году шла полным ходом. Предновогодняя суета, яркие огни, запах елей и мандарин...аж голова кругом! Новый год - чудесное время, хочется порадовать всех и вся. В один из предновогодних вечеров мы с женой ходили по магазинам, покупали родственникам и друзьям подарки. Но вот что подарить моей супруге я так и не придумал... Сковороды, духи, косметика - слишком избито, да и не принесет того волшебства, что ждёт каждый человек в новый год. И тут я вспомнил, что как и многие женщины, она давно хотела себе шубу. "Хороший вариант"- подумал я, и мы тут же свернули в магазин кожи и меха. "Ну, думаю, хватит отложенных 25 тысяч", ведь там как раз была зимняя распродажа и скидки 60%. Видя озадаченное лицо жены, я поторопился обрадовать ее и сказал: "хочу сделать тебе идеальный подарок на новый год. Хочу видеть тебя счастливой, поэтому выбирай все, что хочешь!" Не описать словами, насколько счастлива она была примеряя то одну, то другую шубку. В итоге она остановила свой выбор на светлой шубке из кролика. Придя на кассу, я рассчитывал на более низкую цену, но видя горящие от счастья глаза жены, и как она вся светится в предвкушении того, как будет носить ее, я не смог отказаться от покупки. Да и выглядела она в ней просто очаровательно! Но денег в кошельке на заветную покупку не хватало, да и до зарплаты ещё далеко. И тут я вспомнил, что не так давно я брал выгодный кредит в Хоум Кредит Банке. Решив не изменять банку, я снова воспользовался услугами и под низкий процент оформил кредит на подарок жене. Ведь Хоум Кредит Банке не только очень удобное и быстрое оформление документов, но и понятное приложение, даже для таких неопытных пользователей, как я! Менеджеры банка всегда отвечают на все интересующие вопросы в любое время суток. Это ли не здорово? А ещё можно досрочно погасить кредит нажав всего пару кнопок в приложении.С тех пор с Хоумом мы не расстанемся, ведь с ним мы уже купили почти все, о чем мечтали. А еще с его помощью наши цели становятся всё более серьёзными и глобальными. Ближайшая - накопить на строительство собственного дома. Думаю, у нас всё получится!

Я много лет являюсь клиентом ХоумКредитБанка. В течение 2 декады 2020 года мне пришлось 2 раза обратиться за услугами в операционный офис 26/02 в г. Ставрополе  по ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 62/1. Я был в очередной раз приятно удивлен доброжелательной атмосферой в данном отделении банка и профессионализмом сотрудников. Хочу выразить особую благодарность Л-ой Евгении и С-ой Ирине . Они очень грамотные, ответственные и клиентоориентированные сотрудницы. Спасибо им большое !

Добрый день. Господа из банка Хоум Кредит, где вы таких специалистов берете, они же просто проф непригодны, в мое время как я работал, за такое премии отбирали.Суть проблемы. У меня есть карта Зеленая Польза, я потерял карту и согласно моего тарифного плана у меня первый перевыпуск карты free. Ну так мне никто не может пояснить, что с картой, я с боем в чате выбивал инфо и написали что ок карту перевыпустили, но вот куда и что, тут просто сотрудники несут бред.Мне надо чтобы карту доставили в офис на Московской. Сюда. СПб ​Московский проспект, 195, я карту заберу на следующей неделе.  Мне в чате сотрудники то говорят идите перевыпукать карту в офис, как Карл, карта уже перевыпуена, я ее маскировочный вижу уже. То говорят что да у вас договор заключен, это я без вас знаю, в итоге несут бред полный. То отправили карту по адресу прописки.В итоге я не могу добиться сути своего вопроса, чтобы мне карты выпустили в офис на Московской. Поправить и сделайте чтобы карта мне была доставлена в этот офис, так как эти "специалисты" в банке не могут сделать элементарных операций, в Альфе почему то все за 5 минут сделали и за 2 дня в офисе уже карта в СПб была.И за такие косяки компенсацию 500 пользо баллов, вас за такое надо учить, так как вы банальных операций не умеете делать. Контактный номер вы найдете у себя в БД.

Постоянно приходится клещами вытягивать причитающиеся баллы польза. В конце декабря купил пиротехнику у партнера банка Русалют. В течение 7 дней должны были начислить 12,5%. Как нередко бывает, ничего не начислили. Раньше были контакты сотрудниц из Управления сохранения и поддержки клиентов, они помогали эти вопросы урегулировать. Теперь и они не отвечают ( сбежали, наверное ). Чат - это вообще отдельная история. Больше туда не обращаюсь, берегу нервы. Верните баллы за Русалют!