48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Обратился в банк с претензией о неверном списании денег со счета на оплату кредита. Проблема была решена буквально за пять минут. Был приятно удивлён такой оперативной работе оператора. Из всех банков, с которыми мне приходилось сотрудничать, Хоум Кредит самый лучший. В данное время у меня 5 кредитных обязательств (покупка товаров в кредит и рассрочку). При оформлении покупки в кредит из нескольких одобрений банков, я выбираю Хоум Кредит. У него самые низкие проценты, плюс удобное мобильное приложение и оплата.

Никогда не думал, что преступлением является наличие разных банковских продуктов сразу в нескольких банках. Оказывается является. И таким себе злостным.Но, видимо, конкуренция между банками настолько высока, что в итоге должен остаться только Один. Бессмертный.Итак, я работаю в очень крупной компании. Хорошо работаю. Посему, в конце года получил хорошую премию.И тут еще и выгодное предложение от Банки.Ру подоспело.Повелся я на рекламу и заказал сей флагманский продукт, дабы извлечь из него банковскую Пользу (с). Перед самым рождественским сочельником, 24 декабря привез мне "Мобильный банкир" карту. Красивую, на свету переливающуюся. Благодать. И не смог я, не устоял и положил я свою кровно заработанную премию на сие чудо банковской мысли. И всё было хорошо ровно до тех пор, пока я решил не переложить излишки в другие банки, под меньший процент, но все же процент. Нигде запрета такого в Правилах я не увидел, поэтому и в мыслях моих наивных не было ничего криминального.Долго ли коротко, но не выдержал, видимо, Банк сего непотребства, что деньги между счетами ходят. И без объявления войны взял и прислал сообщение о том, что моя распрекрасная карта аннулирована. И все доступы мне моментально прикрыл. И даже смс-ки не прислал.Грустно вот такое вот отношение.И мне пришлось срочно в интернете номер искать, и звонить, и минут 10 на линии ждать.Я уж грешным делом думал,  что я чего-то не то нажал, на себя грешил, на руки не из того места.Но нет. Выстрел оказался прямо в сердце.На горячей линии вежливый сотрудник развеял сомнения в моей криворукости и посоветовал топать ногами в ближайшее отделение.Вот такая вот несказочная история.Граждане, не будьте доверчивыми, храните свои сбережения в стеклянных банках или под матрасом.Так надежнее.

10.01.2020 оформила кредит в отделении банка по адресу: г. Казань, Нурсултана Назарбаева д.10.  Осталась довольна работой сотрудника, Г-й Е., все доступно объяснила, быстро и очень приветливо, с улыбкой на лице, что оставило очень приятное впечатление. Буду и вновь обращаться в ваш банк.

СМС-рассылка "Кредит наличными до 400К., 880007007655". Перезваниваю с просьбой отключить от рассылки - Алёна послала далеко (4957848222). Там не отвечают, скриншот: https://yadi.sk/i/5LPBwN6sr7kiFQ Предложение Банку: откуда спам, там и отключать. А гонять людей по инстанциям...

Давно пользуюсь услугами данного банка и всегда обожал егоза честность и открытость (все было крайне удобно и прозрачно написано в договоре)Что же теперь?Закончился срок действия вклада “кабинет+” хорошо, что язашел в банк, а попросил выписку что бы узнать на каких условиях произошла пролонгация…И что я вижу? Что банк продлил вклад на условиях вклада “кабинет” что -2,2% годовых, пришлось перезаключать договор на вклад “кабинет+” Логика понятна, “кинуть” на -2,2% годовых. Очень интересно правда стоило похоронить свою репутацию вглазах преданного клиента за попытку мелкого кидка?P.SТо как скатилось обслуживание на этом фоне уже мелочи:1.Фалика под документы теперь для vip вкладчика уних нет (совсем обнищали)2.Банкоматы ВСЕ не работают на прием денег и их карту НЕпополнить при этом выдают “аппаратная ошибка”

Добрый день!   Несколько раз по телефону звонила в колл-центр банка и в Обнинск и в других городах, оставляла более 5 заявок об уменьшении лимита кредитной карты. Данные заявки не были законно рассмотрены, и лимит незаконно не уменьшен. Каждый раз операторы колл центра принимали обращения, но работа по факту не была выполнена. Причин для этого не было! Большая просьба помочь. Было подано через колл центр 5 заявок на уменьшение лимита кредитной карты на 16.01.2020 не решен. Прошу решить данный вопрос 16.01.2020 и уменьшить лимит по кредитной карте на сумму остатка. Прошу принять меры и выполнить требование клиента. Прошу Вас оказать содействие и уменьшить лимит по кредитной карте на 21 000. Очень Вас прошу о помощи. С уважением.

При изучении своей кредитной истории обнаружил нечестные действия банка Хоум Кредит. Якобы у меня с ними действующий договор и что я делал последний платёж в марте 2019 года, хотя это неправда. С банком уже лет 6 не общаюсь, судебный приказ отменен в мою пользу. А долг уже давно должен быть списан по страховке. Приходил в отделение банка в городе Ижевск, 15 января 2020 года, но сотрудник банка настаивала, что я должен банку, а дату последнего платежа назвать не смогла. Странные какие-то проблемы создают.

Добрый день. Сегодня через сайт ДНС отправил заявление на лимит, который мне доступен для приобретения в этом магазине товара в кредит. Получил СМС: Вам одобрено 14478 руб. для покупки товаров в рассрочку или в кредит на сайте https://www.dns-shop.ru. Подробнее по телефону +7(495)*****32. Оформляю товар на сайте DNS и получаю от вашего банка сообщение, в том числе на почту: Заявка одобрена! Когда заказ №А-00769637 будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329162844. При возникновении трудностей: +7(495)*****32. Через 15 минут звонит ваш сотрудник и сообщает, что заявка одобрена, задала несколько вопросов, спросила есть ли у меня вопросы и на этом попрощались. Приезжаю в магазин, называю номер заявки, передаю паспорт, ваша сотрудница меня фотографирует и задает вопрос: А у вас инвалидность есть? Я честно ответил есть. И тут она выдает, что мне отказано. Я задал вопрос: на каком основании? Ответ: Потому что банк с инвалидами не работает! Я сказал, что пошутил насчет этого. Она начала дальше что-то делать за компьютером. Между делом я спросил: почему вы задали вопрос насчет инвалидности? Ответ: на вас слуховые аппараты, значит вы инвалид, а банк с инвалидами не работает. Через 5 минут она "переобулась" и сообщила, что отказ по причине того, что я  не предоставил справку с места работы. А теперь ответьте на ДВА вопроса: 1. Это как? На основании какого закона вам разрешается отказывать инвалидам 3-й группы? Они что, не люди? Запись на диктофон утверждения вашей сотрудницей, насчёт инвалидности, сделал. 2. Как так получилось, что внезапно потребовалась справка с места работы, если мне пришло одобрение по СМС, на почту и голосом на телефон, где при этом четко было сказано: возьмите только паспорт? Своему юристу уже передал запись с диктофона. Это же сообщение отправлено в ЦБ.

В прошлом году задумался о замене карты "Кукуруза", т.к. магнитную полосу использовать всё труднее и труднее, покупки в интернете за валюту стали весьма редкими, реализовывать накопленные баллы (несмотря на их объединение со Связным) стало сложно, платить за выпуск карты с бесконтактом как-то совсем некомильфо, проценты на остаток совсем мелкие (у меня был ПНО с банком Ренессанс Кредит), ну и прочие мелочи, по которым я решил Кукурузу оставить для Интернет-покупок без ПНО (чтобы не платить за пользование картой), а для ежедневного использования взять карту посовременнее.Выбор пал на карту "Польза" от Хоум Кредит (думал ещё и про Халву, но по совокупности преимуществ лично для себя, понял, что Польза будет лучше). Преимущества лично для меня - мне дали 2 бесконтактные карты VISA (одна именная, другая неименная - правда, это мне так повезло, т.к. приятелю, который через некоторое время пошёл за "Пользой" дали 1 контактную неименную, 2-ую бесконтактную именную), *% кэшбек почти на всё, даже на оплату сотовой связи и квартплату, есть отдельные категории, где кэшбек ещё выше - например, покупал обувь с возвратом *%, аптеки, АЗС - кажется *%. Можно ещё кое-что отдельно настроить, но уже за плату.  Вывод кэш-бека - порциями минимум по 500р. В Интернет-Банке довольно гибко выставляются ограничения на суточное "потребление" по карте, пополнение карты (пополнял с Кукурузы - выводил остаток, Банк СПб) - бесплатные. ПНО - *%, при этом на Кукурузе, где у меня были те же самые месячные траты и сопоставимые суммы на карте (процент, правда, был 5%) , так вот, месячная сумма процентов где-то в 10 раз больше, чем на Кукурузе (сам подсчёт ведётся по-разному, поэтому разница не в 15-20 процентов - 6 против 5, а больше). Сами проценты, понятное дело - копейки, но всё равно, приятно. Вход в Интернет-Банк по-умолчанию - только по паролю, но можно настроить, чтобы нужно было вводить код из СМС-ки. Теперь, что можно было бы улучшить.1. В Интернет-Банке хорошо бы сделать режим отображения MCC-кодов, сейчас все покупки попадают в абстрактные категории, где могут оказаться мерчанты с различными MCC-кодами. Пример - "Красота и здоровье" - здесь и аптеки (с повышенным кэшбеком) и парикмахерские и т.д. и т.п. Для снятия проблем и недопониманий, можно сделать отображение этих данных в спойлере (категории пусть так и останутся)2. Также, в Интернет-Банке сделать отображение данных (пусть тоже будут спрятаны в спойлере) о том, как покупка осуществлялась - покупка с применением бесконтактной карты, вводился ли пин-код, покупка в интернет-магазине, была ли выполнена операция 3D-подтверждения и т.д.Ну и по поводу персонала. Несколько раз был в этом отделении, всё устраивает. Персонал вежливый, работает квалифицированно, все свои проблемы удалось решить быстро. Так что с учётом, что карта бесплатная, ставлю оценку "Отлично". Спасибо.

Добрый день,периодически сталкиваюсь со следующей проблемой: расходные операции не учитываются в отчете пользы. Первый раз с этим столкнулись с мужем в сентябре 2019 года, когда часть операции просто исчезла из отчета по начислению баллов. Как обычно до оператора дозвониться невозможно!Пришлось в выходной день идти в отделение банка и разбираться. На месте сообщили, что это общая системная ошибка и ее устраняют. Но заявку приняли. Через несколько дней операции появились. На данный момент опять за 12.01.2020 часть операций не появилась в отчете. При попытке написать в чат специалисту, приходит ответ от робота о том, что есть программа польза и бла бла и так на протяжении нескольких дней. Трубку специалисты не берут. Такое ощущение, что клиентами здесь не дорожат. Прошу официально дать ответ на мой вопрос когда появятся расходы в программе польза?!

Подал заявку через Банки ру на Карту Польза по Акции с повышенным %% на остаток на первые три месяца. Указал все необходимые данные.Получил подтверждения (звонок с колцентра и СМС), затем звонок от "мобильного банкира" офиса в Воронежа. 14.01.2020 она привезла карту. Так как в привезенных с картой документах нет ни слова об акции и 10 %, уточнил у нее эти нигде не прописанные условия и их применение в моем случае. Получил заверения, что да, все как на сайтах Банки ру и Хоума. 16.01.2020 при звонке на 88007008006 при уточнении вопроса об  учете оплат картой Польза коммунальных платежей в выполнение условия 5000, выяснилось, что никаких 10% у меня нет. Несмотря на то, что старая карта Ключ аннулирована, счет от нее не закрыт. Т.е. одно из условий 10% нарушено. Считаю, что моей вины тут нет, а банк при одобрении моей заявки не дал мне всей информации, чем помог мне провести ошибочное оформление Карты на невыгодных условиях. Мое обращение зарегистрировано в Хоуме по этому поводу №8672428 от 16.01.2020. Хотелось бы. чтобы совместно допущеный "прокол"был исправлен и карта стала Акционной.

Подал заявку через Банки ру на Карту Польза по Акции с повышенным %% на остаток на первые три месяца. Указал все необходимые данные.Получил подтверждения (звонок с колцентра и СМС), затем звонок от "мобильного банкира" офиса в Воронежа. 14.01.2020 она привезла карту. Так как в привезенных с картой документах нет ни слова об акции и 10 %, уточнил у нее эти нигде не прописанные условия и их применение в моем случае. Получил заверения, что да, все как на сайтах Банки ру и Хоума. 16.01.2020 при звонке на 88007008006 при уточнении вопроса об  учете оплат картой Польза коммунальных платежей в выполнение условия 5000, выяснилось, что никаких 10% у меня нет. Несмотря на то, что старая карта Ключ аннулирована, счет от нее не закрыт. Т.е. одно из условий 10% нарушено. Считаю, что моей вины тут нет, а банк при одобрении моей заявки не дал мне всей информации, чем помог мне провести ошибочное оформление Карты на невыгодных условиях. Мое обращение зарегистрировано в Хоуме по этому поводу №8672428 от 16.01.2020. Хотелось бы. чтобы совместно допущеный "прокол"был исправлен и карта стала Акционной.

Покупала диван в октябре месяце, через 2 нед решила закрыть кредит. 23 октября деньги поступили на счёт 28800, положила чуть больше, чем сказала специалист по горячей линии, так вот уже середина января и кредит до сих пор не закрыт. Звоню на горячую линию, там бросают трубки, сказали ждать ответа на обращение которое висит уже больше трёх мес. Рассматривают они в порядке живой очереди, а когда рассмотрят они не знают. А мне надо сидеть и ждать. Уже столько раз пожалела, что обратилась к вам. Отвратительная компания и никакого сервиса. Человек хочет закрыть кредит, а вы специально не закрываете, чтобы шли проценты и люди вам больше денег отдали. Я буду обращаться в суд за такие дела, вы неправы. И вот сегодня уже звоню, специалист говорит ну можете ещё 2 тыс добавить, чтоб закрылся кредит 12 февраля. За что 2 тыс? За то что вовремя не рассматриваете обращения на закрытие кредита? Моя вина? Деньги положила в срок, что ещё надо? Сколько раз звонила, то обещают перезвонить, то говорят - закроется в след мес, то через неделю, то после праздников, уже 16 января, а кредит не закрыт.

Высказываю благодарность банку Хоумкредит за оперативность. Особую благодарность банковскому  специалисту Залине, которая подбирала приемлемый для моей заработной платы кредит. Предлагала различные варианты. Очень ответственный, грамотный и терпеливый, вежливый работник банка. Кроме этого, я получила  и выгодную карту банка. Хотя я и не собиралась брать никаких карт, однако она оказалась настолько выгодной, что не могла ее не взять (до *% на остаток). Специалист ненавязчиво, очень толково все рассказала о преимуществе данной карты.Благодарю Банк Хоумкредит и желаю всем работникам процветания! Кредит оформили быстро - в день обращения. Хотя я предварительно специально приезжала консультировалась. Мне дали точную информацию о том, какие документы должны быть. Документов необходимо минимум: паспорт, СНИЛС.

Высказываю благодарность банку Хоумкредит за оперативность. Особую благодарность банковскому  специалисту Залине, которая подбирала приемлемый для моей заработной платы кредит. Предлагала различные варианты. Очень ответственный, грамотный и терпеливый, вежливый работник банка. Кроме этого, я получила  и выгодную карту банка. Хотя я и не собиралась брать никаких карт, однако она оказалась настолько выгодной, что не могла ее не взять (до *% на остаток). Специалист ненавязчиво, очень толково все рассказала о преимуществе данной карты.Благодарю Банк Хоумкредит и желаю всем работникам процветания! Кредит оформили быстро - в день обращения. Хотя я предварительно специально приезжала консультировалась. Мне дали точную информацию о том, какие документы должны быть. Документов необходимо минимум: паспорт, СНИЛС.

Наши отношения с данным банком можно назвать так - "от любви до ненависти". Ибо в рамках потребительского кредитования, обслуживания специалистов в офисе у меня нет никаких претензий. Но недавно я познакомилась с их картой рассрочки "Свобода". Поначалу меня все устраивало, НО потом карта начала подводить в самый неподходящий момент, когда в партнерской сети при помощи неё нельзя было производить оплату. Приходилось каждый раз писать в чат-поддержки, что ребята смотрели, что и как, а потом составляли обращения. Благо, рассматривали их очень быстро, относительно заявленного срока. Так же в адресах партнерских сетей указаны те точки, которых уже давным-давно нет в реальности, что затрудняет пользование данным продуктом. В частности, когда у меня произошла ситуация с невозможностью оплатить, мне оператор сказала, что это виноваты не мы, а сама точка, они нам данные не дали. Ребят, я все понимаю, сама работаю в банке (другом), но это ваши проблемы, что у Вас партнеры не передают данные и клиенты не могут полноценно воспользоваться картой "Польза". Я решила воспользоваться данной картой, как альтернативой другой известной картой рассрочки, но увы и ах:( При возможности буду закрывать карту. И да, научите сотрудников чата снимать негатив\как-то не "на отвали" общаться с клиентами, все-таки они поддержка, а не разочарование. Сама карта очень выручает, но иногда очень сильно подставляет. Данные ситуации с неоплатой в партнерской сети были в таких как: Л'Этуаль, Dядя Dёнер. На сумму 3600 руб., и 2 раза по 1700 руб.

Наши отношения с данным банком можно назвать так - "от любви до ненависти". Ибо в рамках потребительского кредитования, обслуживания специалистов в офисе у меня нет никаких претензий. Но недавно я познакомилась с их картой рассрочки "Свобода". Поначалу меня все устраивало, НО потом карта начала подводить в самый неподходящий момент, когда в партнерской сети при помощи неё нельзя было производить оплату. Приходилось каждый раз писать в чат-поддержки, что ребята смотрели, что и как, а потом составляли обращения. Благо, рассматривали их очень быстро, относительно заявленного срока. Так же в адресах партнерских сетей указаны те точки, которых уже давным-давно нет в реальности, что затрудняет пользование данным продуктом. В частности, когда у меня произошла ситуация с невозможностью оплатить, мне оператор сказала, что это виноваты не мы, а сама точка, они нам данные не дали. Ребят, я все понимаю, сама работаю в банке (другом), но это ваши проблемы, что у Вас партнеры не передают данные и клиенты не могут полноценно воспользоваться картой "Польза". Я решила воспользоваться данной картой, как альтернативой другой известной картой рассрочки, но увы и ах При возможности буду закрывать карту. И да, научите сотрудников чата снимать негатив\как-то не "на отвали" общаться с клиентами, все-таки они поддержка, а не разочарование. Сама карта очень выручает, но иногда очень сильно подставляет. Данные ситуации с неоплатой в партнерской сети были в таких как: Л'Этуаль, Dядя Dёнер. На сумму 3600 руб., и 2 раза по 1700 руб.

Сегодня попыталась перевести баллы в рубли, но, увы, тщетно. К сожалению до конца дня не поступили деньги при переводе баллов «Польза» в рубли. Связаться с банком по телефону невозможно, трубки никто не берет. Последний раз ожидала ответа оператора более 35 минут. Сколько ждать по времени зачисления - неизвестно. Несерьезный подход к своей работе со стороны банка.

Добрый день.Хочу поделиться отзывом о банковском продукте, карте "польза". Пользуюсь данной картой с сентября 2019 года. В разделе: партнеры "висит" баннер с информацией, что с 1 по 31 января кэшбэк в категории "одежда и обувь" составляет 10%. Когда проваливаешься в баннер, то получаешь фактически ту же самую информацию в слегка расширенном формате. И потом уже есть очень маленькая ссылка с "подробными" условиями, при нажатии которой открывается пдф файл с механикой акции. Но дело в том, мало того что в данной механике совершенно непонятно написано  так еще и выясняется, что ко мне данная акция не относится, т.к. я ею воспользовался в 2019, об этом мне уже сообщил сотрудник чат-поддержки. На мой вопрос в том же канале, почему я вижу данный баннер и почему в нем не указано, что акция предназначена для клиентов, подключившихся с 1.01.2020? Сообщили, что попробуют разобраться.По итогу:Обращение никто не составил, т.к. мне не приходило никакого уведомления. По прошествии недели с момента обращения никаких исправлений не последовало. В аналогичной ситуации знакомому ответили там же в чате, что это политика Компании-предоставлять информацию в таком виде. Готов предоставить скрины баннеров и переписки с сотрудниками онлайн-чата.Считаю, что банк ведет себя некорректно и замалчивает важную информацию для держателей карт.

Хоум кредит в рейтинге банков стал 1 в моей немалой истории кредитования.У меня в этом банке уже 3-й кредит.Первые 2 закрыты досрочно,и это не помешало банку дать согласие на третий кредит,да ещё и не выходя из дома,через приложение(опережая вопросы,ведь все понимают,что при досрочном погашении банк теряет определённую сумму).При чем кредит перевели на удобную для меня карту,не зависимо от того,что она не их банка!!!Это ооочень как важно!Еше плюс,сотрудники этого банка не названивают 500 раз,оформили и все.Без всяких дальнейших предложений и вечных рассказов о какой нибудь карте)))разок сообщили,нет,так нет).Ну и ставка адекватная!Приятно сотрудничать.И хоть кредиты это плохо,но с такими условиями получения и выплаты,думаю сотрудничаю с ними не последний раз,удобно все таки,расходов много сейчас у населения...