48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте.Мною 03.01.2020 была заказана через сайт дебетовая карта Польза, на следующий день заявку подтвердили из банка и согласовали дату доставки карты на дом 10.01.2020. В этот день приехал курьер-менеджер, мною были подписаны необходимые документы для открытия счета и указанной карты, после чего получен конверт с картой, вскрыв который мною было обнаружено, что на данной именной карте указана моя девичья фамилия (причем с ошибкой), которую я изменила после заключения брака еще 5 лет назад, тогда как договор об открытии счета и выпуске именной карты заключен на мою действующую фамилию. На просьбу курьеру расторгнуть договор на карту с неверной фамилией получила предложение не активировать эту карту и по реферальной ссылке заказать новую карту, после чего курьер уехал. При обращениях в службу поддержки в приложении от банка «Мой кредит» мне было предложено написать соответствующее заявление о перевыпуске карты в офисе. Таким образом, получив по ошибке банка именную карту с абсолютно несоответствующей фамилией на ней, я сама должна решать данную проблему, при этом потеряв время для посещения офиса. Странная позиция при очевидном нарушении договора о ведении банковского счета со стороны банка в части выпуска именной карты к открываемому счету, так имя, обозначенное на данной карте, не соответствует моему имени, прописанному в реквизитах заявления об открытии текущего счета и выпуске дебетовой карты.Также от меня потребовали кодовое слово, которое я придумывала несколько лет назад при открытии вклада и которое к этому времени мною утеряно, так как я не пользовалась услугами банка около 5 лет. Опять же заново его создать можно только в офисе. Непонятно почему его нельзя задать при оформлении нового продукта, в моем случае дебетовой карты. Кроме того, данная карта так и не загрузилась ни в приложении от банка "Мой кредит", ни в личном кабинете на сайте. Мною была  написано обращение в онлайн-чат по этому вопросу, на что я получила расплывчатый ответ, что "специалисты решают вопрос с добавлением карты в приложение". Однако спустя три дня ни карта не появилась, ни ответ от банка не получен.Посетив 14.01.2020 офис "Бульвар Дмитрия Донского", перечисленные проблемы решить не смогла, так как работал один сотрудник, и была очередь, которая за время ожидания 15 минут не сдвинулась ни на одного человека. После описанной ситуации, сложившейся еще до фактического использования карты, безусловно хочется отсоветовать заказывать продукты у данного банка, сотрудники которого не в силах соотнести данные клиента согласно договору и отображенные на новой «именной» карте, на которой, как оказалось, может быть напечатана любая, не имеющая к клиенту информация. Со всеми возникшими проблемами (даже не по вине клиента) все равно придется разбираться клиенту путем посещения немногочисленных (даже по Москве) и загруженных офисах банка. Резюмируя отзыв, хочется задать вопрос:  что же в таком случае происходит с денежными средствами, вложенными в руки таких некомпетентных «финансовых менеджеров»?

Хочется отметить что приятно сотрудничать с Хоум Кредит Банком,операторы и представители банка всегда вежливы,тактичны,дают максимально исчерпывающие ответы.Брала бытовую технику,пользуясь услугами этого банка,кредитная ставка вполне меня устроила.При надобности буду опять обращаться в Хоум Кредит Банк.

Добрый день, сегодня хочу Вам рассказать о том, как я оформлял рассрочку в Эльдорадо. Все началось с выбора подарка на Новый Год. Посмотрев в интернете наличие товара, я пришёл в магазин Эльдорадо, который находится по адресу г. Иваново, пр-т Шереметевский, д. 89. Придя в магазин, ко мне сразу же подошёл консультант и спросил, какой товар я хочу, мы с ним выбрали нужный товар, и я ему сообщил, что меня интересует рассрочка, после чего, ко мне подошёл кредитный специалист и рассказал все интересующие вопросы, а так же условия рассрочки, после этого мы прошли в кредитную зону для оформления товара. Хочу выразить благодарность кредитному специалисту П-й Ю., за быстрое и понятное оформление, за полные и развёрнутые ответы на мои вопросы. После посещения данного специалиста, я остался доволен и покупкой, и обслуживанием. С удовольствием порекомендую данный магазин и кредитного специалиста для своих родных и друзей, если они запланируют совершить покупку техники.

Опишу ситуацию. Оформил онлайн кредит через магазин dns-shop.ru, после покупки нужного мне товара, перешел через оплату онлайн кредит, заполнил все данные, с сайта dns-shop.ru перешла автоматическая пересылка на сайт Банка Хоум Кредит, где я заполнил свои личные данные и отправил, после ожидания пару минут вышло сообщение о том, что заявка одобрена! пришло смс сообщение от банка Хоум Кредит, "Когда заказ №Е-*номер заказа скрыт* будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329021192" после обращения в магазин dns-shop.ru, мне сказали что заявка на товар была отменена по техническому сбою сайта, оформите заявку повторно через сайт. Пытаюсь оформить повторно,но на этот раз, сайт банка Хоум Кредит, при оформлении выдает сообщение "Отказ от кредита!" так как заявка уже существует! Прошу отменить заявку по кредит онлайну, номер: 2329021192

Опишу ситуацию. Оформил онлайн кредит через магазин dns-shop.ru, после покупки нужного мне товара, перешел через оплату онлайн кредит, заполнил все данные, с сайта dns-shop.ru перешла автоматическая пересылка на сайт Банка Хоум Кредит, где я заполнил свои личные данные и отправил, после ожидания пару минут вышло сообщение о том, что заявка одобрена! пришло смс сообщение от банка Хоум Кредит, "Когда заказ №Е-*номер заказа скрыт* будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329021192" после обращения в магазин dns-shop.ru, мне сказали что заявка на товар была отменена по техническому сбою сайта, оформите заявку повторно через сайт. Пытаюсь оформить повторно,но на этот раз, сайт банка Хоум Кредит, при оформлении выдает сообщение "Отказ от кредита!" так как заявка уже существует! Прошу отменить заявку по кредит онлайну, номер: 2329021192

Опишу ситуацию. Оформил онлайн кредит через магазин dns-shop.ru, после покупки нужного мне товара, перешел через оплату онлайн кредит, заполнил все данные, с сайта dns-shop.ru перешла автоматическая пересылка на сайт Банка Хоум Кредит, где я заполнил свои личные данные и отправил, после ожидания пару минут вышло сообщение о том, что заявка одобрена! пришло смс сообщение от банка Хоум Кредит, "Когда заказ №Е-*номер заказа скрыт* будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329021192" после обращения в магазин dns-shop.ru, мне сказали что заявка на товар была отменена по техническому сбою сайта, оформите заявку повторно через сайт. Пытаюсь оформить повторно,но на этот раз, сайт банка Хоум Кредит, при оформлении выдает сообщение "Отказ от кредита!" так как заявка уже существует! Прошу отменить заявку по кредит онлайну, номер: 2329021192

Опишу ситуацию. Оформил онлайн кредит через магазин dns-shop.ru, после покупки нужного мне товара, перешел через оплату онлайн кредит, заполнил все данные, с сайта dns-shop.ru перешла автоматическая пересылка на сайт Банка Хоум Кредит, где я заполнил свои личные данные и отправил, после ожидания пару минут вышло сообщение о том, что заявка одобрена! пришло смс сообщение от банка Хоум Кредит, "Когда заказ №Е-*номер заказа скрыт* будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329021192" после обращения в магазин dns-shop.ru, мне сказали что заявка на товар была отменена по техническому сбою сайта, оформите заявку повторно через сайт. Пытаюсь оформить повторно,но на этот раз, сайт банка Хоум Кредит, при оформлении выдает сообщение "Отказ от кредита!" так как заявка уже существует! Прошу отменить заявку по кредит онлайну, номер: 2329021192

Опишу ситуацию. Оформил онлайн кредит через магазин dns-shop.ru, после покупки нужного мне товара, перешел через оплату онлайн кредит, заполнил все данные, с сайта dns-shop.ru перешла автоматическая пересылка на сайт Банка Хоум Кредит, где я заполнил свои личные данные и отправил, после ожидания пару минут вышло сообщение о том, что заявка одобрена! пришло смс сообщение от банка Хоум Кредит, "Когда заказ №Е-*номер заказа скрыт* будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329021192" после обращения в магазин dns-shop.ru, мне сказали что заявка на товар была отменена по техническому сбою сайта, оформите заявку повторно через сайт. Пытаюсь оформить повторно,но на этот раз, сайт банка Хоум Кредит, при оформлении выдает сообщение "Отказ от кредита!" так как заявка уже существует! Прошу отменить заявку по кредит онлайну, номер: 2329021192

Опишу ситуацию. Оформил онлайн кредит через магазин dns-shop.ru, после покупки нужного мне товара, перешел через оплату онлайн кредит, заполнил все данные, с сайта dns-shop.ru перешла автоматическая пересылка на сайт Банка Хоум Кредит, где я заполнил свои личные данные и отправил, после ожидания пару минут вышло сообщение о том, что заявка одобрена! пришло смс сообщение от банка Хоум Кредит, "Когда заказ №Е-*номер заказа скрыт* будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329021192" после обращения в магазин dns-shop.ru, мне сказали что заявка на товар была отменена по техническому сбою сайта, оформите заявку повторно через сайт. Пытаюсь оформить повторно,но на этот раз, сайт банка Хоум Кредит, при оформлении выдает сообщение "Отказ от кредита!" так как заявка уже существует! Прошу отменить заявку по кредит онлайну, номер: 2329021192

Опишу ситуацию. Оформил онлайн кредит через магазин dns-shop.ru, после покупки нужного мне товара, перешел через оплату онлайн кредит, заполнил все данные, с сайта dns-shop.ru перешла автоматическая пересылка на сайт Банка Хоум Кредит, где я заполнил свои личные данные и отправил, после ожидания пару минут вышло сообщение о том, что заявка одобрена! пришло смс сообщение от банка Хоум Кредит, "Когда заказ №Е-*номер заказа скрыт* будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329021192" после обращения в магазин dns-shop.ru, мне сказали что заявка на товар была отменена по техническому сбою сайта, оформите заявку повторно через сайт. Пытаюсь оформить повторно,но на этот раз, сайт банка Хоум Кредит, при оформлении выдает сообщение "Отказ от кредита!" так как заявка уже существует! Прошу отменить заявку по кредит онлайну, номер: 2329021192

Опишу ситуацию. Оформил онлайн кредит через магазин dns-shop.ru, после покупки нужного мне товара, перешел через оплату онлайн кредит, заполнил все данные, с сайта dns-shop.ru перешла автоматическая пересылка на сайт Банка Хоум Кредит, где я заполнил свои личные данные и отправил, после ожидания пару минут вышло сообщение о том, что заявка одобрена! пришло смс сообщение от банка Хоум Кредит, "Когда заказ №Е-*номер заказа скрыт* будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329021192" после обращения в магазин dns-shop.ru, мне сказали что заявка на товар была отменена по техническому сбою сайта, оформите заявку повторно через сайт. Пытаюсь оформить повторно,но на этот раз, сайт банка Хоум Кредит, при оформлении выдает сообщение "Отказ от кредита!" так как заявка уже существует! Прошу отменить заявку по кредит онлайну, номер: 2329021192

Опишу ситуацию. Оформил онлайн кредит через магазин dns-shop.ru, после покупки нужного мне товара, перешел через оплату онлайн кредит, заполнил все данные, с сайта dns-shop.ru перешла автоматическая пересылка на сайт Банка Хоум Кредит, где я заполнил свои личные данные и отправил, после ожидания пару минут вышло сообщение о том, что заявка одобрена! пришло смс сообщение от банка Хоум Кредит, "Когда заказ №Е-*номер заказа скрыт* будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329021192" после обращения в магазин dns-shop.ru, мне сказали что заявка на товар была отменена по техническому сбою сайта, оформите заявку повторно через сайт. Пытаюсь оформить повторно,но на этот раз, сайт банка Хоум Кредит, при оформлении выдает сообщение "Отказ от кредита!" так как заявка уже существует! Прошу отменить заявку по кредит онлайну, номер: 2329021192

Опишу ситуацию. Оформил онлайн кредит через магазин dns-shop.ru, после покупки нужного мне товара, перешел через оплату онлайн кредит, заполнил все данные, с сайта dns-shop.ru перешла автоматическая пересылка на сайт Банка Хоум Кредит, где я заполнил свои личные данные и отправил, после ожидания пару минут вышло сообщение о том, что заявка одобрена! пришло смс сообщение от банка Хоум Кредит, "Когда заказ №Е-*номер заказа скрыт* будет готов к выдаче - приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки: 2329021192" после обращения в магазин dns-shop.ru, мне сказали что заявка на товар была отменена по техническому сбою сайта, оформите заявку повторно через сайт. Пытаюсь оформить повторно,но на этот раз, сайт банка Хоум Кредит, при оформлении выдает сообщение "Отказ от кредита!" так как заявка уже существует! Прошу отменить заявку по кредит онлайну, номер: 2329021192

Невозможно отказаться от страховки удаленно. В поддержке говорят об том, что связывайтесь со страховой, но это сделать проблема, не имея на руках документов и точные данные страховой. При оформление продукта отказаться не мог от страховки.Замкнутый круг. Ехать в офис не очень удобно, так как расположены они не в самых удобных местах Москвы.

Доброе день!!!оформила карту свободы 10.01.2020 года, совершила покупку  11.01.2020 в магазине партнёре от а до я,( вышний Волочёк, ул Марии расковой 64а) данный магазин есть в списке партнеров!!!!но покупка была рассчитана из внепартнерского лимита, номер договора 2328425369, прошу перерасчитать данную покупку как покупку и партнёра!!!!!!!

Жена оформила карту Польза Travel в надежде получить карту с сопутствующими регалиями для предстоящей поездки.Заявка была подана 08.01.2020 через интернет. В тот же день ее пригласили в офис для получения карты. Неименная карта доступна абсолютно всем, подавать заявку на нее не требуется.Для чего нужна эта услуга непонятно, тогда бы уж сделали форму для заполнения заявки на именную карту.09.01.2020 в отделении написала заявку на именную карту.В этот же день при оформлении документов госпожа А-а С.В. в красках расписала все преимущества и проанансировала легкое получение полагающейся к карте туристической страховки от Allianz по электронной почте при обращении в страховую компанию. Обращение было отправлено в этот же день ближе к вечеру. Страховая ответила через сутки (для них тоже будет отзыв в своей ветке) лишь то, что услуга страхования не подключена. 13.01.2020 при получении карты (достаточно быстро изготовлена, за это +1 к оценке) в очередной раз рассказали о подключении услуги страхования. Но почему-то уже появилось условие совершения операции покупки по карте. Поскольку карта уже была получена, то и покупку совершить было легко. Сразу же после совершения покупки был направлен в страховую очередной запрос. Как и ожидалось, ответа оттуда дождаться в течение того же дня не получилось.При обращении в поддержку банка в тот же день поздним вечером выяснилось, хотя это уже не точно, как и все связанное с этим банком, что для активации услуги требуется не только совершить авторизацию, но и дождаться отражения операции по счету. В тарифах не нашел этому подтверждения, но поддержка банка уже приучила к тому, что достоверной информация зачастую не является, при каждом обращении показания от них бывают разные. В результате всего этого: 1. Именная карта изготовлена быстро. Это плюс.2. Страховка не получена, пришлось приобрести в другой компании. Большой минус3. Услуга посещения бизнес-залов подключена после совершения авторизации по карте и до проведения по счету. Небольшой плюс.4. Услуга СМС информирования подключена бесплатно на первые два месяца. Никак не влияет на оценку.5. Времени на общение с поддержкой за эти несколько дней потрачено больше, чем с любым другим банком, а возможно и вместе взятыми.6. Мобильный банк Мой Кредит слишком уж лаконичен, но другое приложение и того хуже. На оценку не влияет.7. Поддержка по уровню компетенции с большим отрывом отстает от виденных ранее в других банках (всего пришлось общаться с порядка 12-15 разными).

Здравствуйте, хочу поделиться своим счастьем. Весь прошлый 2019 год , я и моя семья мечтала, о приобретении нового авто. Автомобиль есть в семье , но мечтали ездить , на новом. Не знали , за сколько продать старый , боялись волокиты. Под новый год решился съездить в автосалон. Посетив был приятно удивлен, что за мой автомобиль предлагают не малую сумму. Осталось , только выбрать направление в какой банк пойти , за не достающей суммой. Долго не размышлял , потому что , в банке Хоум Кредит не раз уже кредитовали путём покупкой разной бытовой техники. Каково было удивление , тому что , быстро прошло оформление . И в тот же день перечислили деньги. Новогодний подарок семье удался. Счастью нет придела. Спасибо банку Хоум Кредит. И в частности работникам отделения , что находится на ул. Зиповская в гор. Краснодар.

Закрывал дебетовую карту, после чего возникли предложения к Банку:- внедрить дистанционное закрытие (у АБ, например, = одно нажатие в приложении). Это ведь и офисы разгрузит, и клиентов.- при печати заявления на закрытие спрашивать клиента о способе направлении остатка (по умолчанию стоит галочка "выдать наличными в кассе банка", а это опять же прошлый век, хоть и оставшийся во многих банках)- синхронизировать часы на терминале эл.очереди с реальным временем (отстают примерно на 15 мин.),- убрать из терминала раздел "Биометрия". Талон получил, а операционистка говорит "Не предоставляется".- предоставлять биометрию.А так хороший фронт-офис: дресс-код, обслуживание

Являюсь активным пользователем карты "Польза". Непонятно почему у банка имеется два приложения - "Мой кредит" и "Интернет банк". В последнее приложение нет доступа. В приложении "Мой кредит" невозможно сохранить шаблоны платежей. Также неудобно пополнять карту, поскольку нет возможности для сохранения привязанных карт. На горячую линию дозвониться невозможно.

Не могу попасть в мобильный банк. Ввожу правильно логин и пароль. На экране надпись что надо обратиться в банк для доступа. Звонил на горячую линию. Не помогли переадресовали на 8495***22 или 8495***20. Один номер не работает. По второму никто трубку не берет. Просьба восстановить доступ в мобильный банк.