48 502 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не могу попасть в мобильный банк. Ввожу правильно логин и пароль. На экране надпись что надо обратиться в банк для доступа. Звонил на горячую линию. Не помогли переадресовали на 8495***22 или 8495***20. Один номер не работает. По второму никто трубку не берет. Просьба восстановить доступ в мобильный банк.

Добрый день! 12.01.2020 мною был оформлен кредит в "Хоум Кредит Банк" на покупку бытовой техники в магазине "М.Видео" г. Самары. 13.01.2020 я обратилась в отделение банка для того, чтобы отключить услугу "Финансовая защита", однако, в этом мне было отказано ввиду того, что мой договор находится на пути в банк и имеет статус "Неподтвержденный". Сотрудник банка утверждает, что сначала нужно дождаться, пока договор будет активен и только потом отключать вышеуказанную услугу. Но ведь срок, когда я могу это сделать, согласно Законодательству, 14 дней. А в банке мне оговаривают неопределенный срок активации договора, который может доходить до 30 дней. И как же тогда я смогу отказаться от страхования, если договор будет неактивен еще месяц. Сегодня, 14.01.2020, позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что действия сотрудника банка являются неправомерными и у меня должны принять заявление на отказ от страхования. Что мне делать в данной ситуации? Помогите, пожалуйста, разрешить данную проблему.

Здравствуйте уважаемые пользователи сервиса!!! Не связывайтесь с данным банком, а если связались проверяйте во всех БКИ правильность записей внесённых данным банком! Теперь поделюсь своим опытом. На днях собрался поменять старый автомобиль на новый, все кредиты я давно закрыл, поехал по автосалонам... Везде, во всех абсолютно банках мне отказали!!! Стал разбираться в чем дело... В декабре я во всех БКИ скачал отчёты о кредитной истории, чтобы убедиться что все кредиты закрыты, но не обратил внимания на подробности каждого кредита тк история у меня большая, придя домой стал пересматривать отчёты и что я увидел... Банк Хоум Кредит мне в истории по использованию кредитной карты, которую я открыл 08.01.2007, с 2012 года начал писать жуткие просрочки, сначала 1-2 месяца, а в 2013 году написал более 6 месяцев просрочки, а плановая дата исполнения обязательств стоит аж 01.01. 2100 года-в книгу Гинеса можно занести кр. карта на 93 года!!! Эти записи я обнаружил в выписке из ОКБ, хотя такого не было и не могло быть. В выписке из БКИ Эквифакс по этой же карте все внесено корректно. Если в ближайшее время банк не исправит ситуацию, обращаюсь в суд...

Кредит был взят 13.12.19,первый платёж был сделан 03.01.20,как собственно и было указано в договоре, который выдал магазин(брали телефон в сети магазинов Мегафон)Но в личном кабинете данный кредит так и остался непотвержденный, а сейчас вообще написано, что нужно обратиться в то место где брали кредит,для его повторного подписания, и что оплачивать его не нужно,но как было написано выше о том,что первый платёж уже был совершён!!!Что делать ?в магазин на данный момент возможности нет обратиться,да и желания нет!!!Как-то всё ну очень не хорошо получается

Я редкий клиент в различных банках, когда вопрос касается моих денежных средств и появляется «нужда» - «Быть кому то должным!». Праздники почти закончились, и наша семья решила взглянуть на дальнейшее обустройство дома. Мы нашли то, что хотели и даже с приличной скидкой, но праздники в России умеют опустошать кошельки. А тут «Хоум кредит банк», который в эти дни работает, так еще и дает на небольшую сумму в 50 000 рублей кредит сроком  на  2 года! Когда я начал оформлять кредит, то понял, что не переплачиваю ни  копейки за свою покупку, растягивая платеж, а главное первый платеж по погашению кредита почти через месяц со дня покупки, что вообще отлично, так как к тому времени  получу зарплату.Так как я человек педантичный, то дома начал изучать более подробно условия договора кредитования и сравнил его со старым, более трех лет назад договором потребительского кредита другого банка. Требования того кредита были значительно «жестче» -  срок полного погашения кредита - пол года, а суммы ежемесячных платежей  в разы больше чем сейчас!  Радует, что   меняется  стратегия кредитования по отношению к  клиентам, когда заработок банка по подобным операциям, становится не сверх прибыльным,  а вполне разумным! Но, главное ,неза  счет моего кармана, так как я ни копейки не переплачиваю за свою вещь, которую купил в магазине. Я часто бываю в  Европе и такая позиция банка «Хоум кредит» полностью соответствует подходу подобных систем кредитования в Европе, темболее, что владельцем банка является Петр Келлнер, который помимо общечеловеческого подхода,  может удержать позицию и репутацию своего  банка на высоте в условиях российской конкуренции! Спасибо Вам большое, что у нас в стране  работают такие системы кредитования, максимально приближенные к  нам – клиентам, кстати, кроме «Хоум кредит» в этом большом супермаркете другие банки не были представлены! Не говоря, уже о «преимуществе» их  условий  по погашению кредитов….Кроме того, оперативность платежей  «Хоум Кредит Банка» по кредитованию,обеспечена  через онлайн оформление в Интернете. Но, есть ещё одна очень интересная бонусная деталь, предоставленная договором по кредитованию - досрочное погашение кредита, а это тоже своего рода скидка на приобретенный товар, если им вовремявоспользоваться! Мне нравится такое взаимовыгодное сотрудничество, когда знаешь на что идешь и видишь прозрачность дальнейших возможностей!

У меня уже есть карта польза дебетовая. В целом довольна. Но где- то 22 декабря я сделала заказ на зеленую карту, цель одна - откладывать деньги на эту карту, мне это казалось очень удобным.После того, как оформила карту прям сразу же со мной связалась девушка и сообщила, что через два дня мне привезут карту.  И тут началось кормление "завтраками", так как сегодня 13 января, но карту так и не привезли. Но самое не приятное в этой истории, что банк начал откровенно врать: мне стали приходить сообщения, что до меня не может дозвониться курьер и позвонит он завтра (на завтра мне никто не перезванивал), но самое интересное, что я указала номер корпоративный, который всегда на связи и я как менеджер по продажам не могу пропустить ни одного звонка, так как в нашей компании сотрудников штрафуют за не ответ клиентам. А значит курьер мне попросту и не звонил, далее я написала в чат и столкнулась с невероятно ужасным общением сотрудников, которые отвечают на мой вопрос о том, когда мне привезут карту по полчаса и главный-итоговый ответ специалиста: мне позарез как обещали с Вами связаться сегодня! - разве так может отвечать менеджер! О том, чтобы дозвониться в банк и речи быть не может, я не могу ждать ответ специалиста по 10 минут! Закончу свой нудный текст тем, что я бы поняла бы, если бы хоть один сотрудник банка мог бы честно сказать , что из-за праздников у них такой аврал работы и срок доставки карты увеличен. А тут получается , что я как клиент чувствую себя просто неприятно, что меня кормят завтраками и обращению с клиентами никак в банке видимо не учат. Такое чувство, что попадаешь в банк, где всем на тебя наплевать.

У меня уже есть карта польза дебетовая. В целом довольна. Но где- то 22 декабря я сделала заказ на зеленую карту, цель одна - откладывать деньги на эту карту, мне это казалось очень удобным.После того, как оформила карту прям сразу же со мной связалась девушка и сообщила, что через два дня мне привезут карту.  И тут началось кормление "завтраками", так как сегодня 13 января, но карту так и не привезли. Но самое не приятное в этой истории, что банк начал откровенно врать: мне стали приходить сообщения, что до меня не может дозвониться курьер и позвонит он завтра (на завтра мне никто не перезванивал), но самое интересное, что я указала номер корпоративный, который всегда на связи и я как менеджер по продажам не могу пропустить ни одного звонка, так как в нашей компании сотрудников штрафуют за не ответ клиентам. А значит курьер мне попросту и не звонил, далее я написала в чат и столкнулась с невероятно ужасным общением сотрудников, которые отвечают на мой вопрос о том, когда мне привезут карту по полчаса и главный-итоговый ответ специалиста: мне позарез как обещали с Вами связаться сегодня! - разве так может отвечать менеджер! О том, чтобы дозвониться в банк и речи быть не может, я не могу ждать ответ специалиста по 10 минут! Закончу свой нудный текст тем, что я бы поняла бы, если бы хоть один сотрудник банка мог бы честно сказать , что из-за праздников у них такой аврал работы и срок доставки карты увеличен. А тут получается , что я как клиент чувствую себя просто неприятно, что меня кормят завтраками и обращению с клиентами никак в банке видимо не учат. Такое чувство, что попадаешь в банк, где всем на тебя наплевать.

Предстоящие новогодние бонусы и траты, заставили изучить предложения банков которые предлагают дебетовые карты с кешбэком. Реклама на ТВ Гарика Харламова с "10 пальцами )))" подогрела интерес к дебетовой карте "Польза" от банка Хоум Кредит с 10% на остаток, удобными категориями кешбэка и повышенными кешбэчными процентами. По итогам анализа всех “за” и “против” карта "Польза" выиграла данный тендр среди других карт и действительно, это похоже лучшее предложение на рынке на данный момент. Счет и карта "Польза" от банка Хоум Кредит были открыты перед новым годом в офисе банка в г.Рязани. Обслуживание в банке достойное, очередь не большая.Приветливые симпатичные сотрудницы быстро оформили договор, ответили на все интересующие вопросы и выдали временную карту "Польза" (Именная карта пришла дня через 3). При желании, карту так же можно оформить онлайн.Приложение мобильного банка удобное и информативное, сбоев в работе пока не замечено, информация по счету и по кешбэку всегда актуальная. Кешбэк копится намного заметнее чем у других банков с подобными условиями.  Указанный процент кешбэка по соответствующим категориям начисляется за пару дней и мгновенно меняется на рубли по курсу 1 ко 1. Пока все честно, без засад.Повышенный процент на остаток заслуживает отдельного уважения, поэтому “ходовые” сбережения есть смысл держать на данной карте. Банк производит приятное впечатление и располагает к сотрудничеству.

Услугами банка Хоум кредит пользуюсь давно, а именно картой Польза, ( ранее картой Космос) .  Привлекло что в ней есть процент на остаток и кэшбэк на все покупки и повышенный у некоторых партнеров.  А еще акция "Приведи друга" . Вот по акции несколько раз возникали проблемы  при регистрации карты у друзей и начислением баллов. С решением этой проблемы мне помог представитель банка Г-на Анастасия, она восстановила потерянные балы! Выражаю ей огромную благодарность! Также подсказала дополнительные акции по карте польза и помогла их подключить к карте! 31.10.2019 обращалась в чат  банка т.к при покупке в категории "одежда" не начислился кешбэк 10% ( я оплатила покупку картой Космос") Настя начислила мне эти баллы 01.11.19 г.  По акции приведи друга обращение 11.01.2020г ,потерялись балы- Настя все восстановила!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице  К-ой Кристине, которая работает в  банке "Хоум кредит". Данная сотрудница хорошо выполнила свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы, поясняла все развёрнуто и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Кристина хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника!

Года с 2008-го и по сей день сотрудничаю с Хоум Кредит Банком. Часто совершал покупки с кредитом от Хоум Кредит Банка, также не раз брал кредит наличными и сейчас пользуюсь кредитной картой от ХоумКредитБанка. Были просрочки с моей стороны ввиду некоторых обстоятельств, да и сейчас бывают, НО сотрудники банка всегда были вежливы и старались понять проблемы. Бывало, пугали некоторыми штрафами, но когда приходил платить ни разу не давали штрафные проценты. Были кредиты в других банках, которые просто душили процентами и штрафами. Лучше банка, чем Хоум Кредит Банк - нету. Это не просто моё мнение, но и опыт сотрудничества с разными банками.

Года с 2008-го и по сей день сотрудничаю с Хоум Кредит Банком. Часто совершал покупки с кредитом от Хоум Кредит Банка, также не раз брал кредит наличными и сейчас пользуюсь кредитной картой от ХоумКредитБанка. Были просрочки с моей стороны ввиду некоторых обстоятельств, да и сейчас бывают, НО сотрудники банка всегда были вежливы и старались понять проблемы. Бывало, пугали некоторыми штрафами, но когда приходил платить ни разу не давали штрафные проценты. Были кредиты в других банках, которые просто душили процентами и штрафами. Лучше банка, чем Хоум Кредит Банк - нету. Это не просто моё мнение, но и опыт сотрудничества с разными банками.

В течение двух месяцев безуспешно пытаюсь внести денежные средства через банкомат, расположенный в офисе на Войковской, работающий круглосуточно. Либо банкомат вообще не работает, либо при выборе операции внесения наличных выдает "Аппаратная ошибка" и выплевывает карту. Ждать несколько часов открытия отделения, внутри которого аж 3 банкомата! нет возможности. Неужели сложно поддерживать в работоспособном состоянии круглосуточный банкомат или поставить рядом еще один? Пользуюсь услугами многих банков, и только у Хоум Кредит вечные проблемы с работой банкоматов!

Подвел интернет, не смогла дооформить до конца интернет-заявку в банк. При этом товар уже был забронирован в интернет-магазине и пришла смс, чтобы я с паспортом пришла в магазин для получения товара. Позвонила в контактный центр - оперативно помогли! Заметно, что банк работает во благо клиента, даже если клиент ошибается!

Благодаря халатности сотрудников банка испортилась кредитная история. Теперь другие банки не дают кредиты! Банк тупо забыл дать сведения, что кредит погашен! Это самый ненадежный банк, который не думает о своих клиентах и репутации!

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой от банка уже много лет, в январе 2020 обнаружил, что изменение остатка доступных средств за декабрь не совпало с тратами по карте за тот же период. Судя по изменению остатка, было списано лишних 690 рублей. По тарифу карты обслуживание бесплатное. По горячей линии сформировали отчет затрат, также была получена выписка затрат из банка, после чего мною было произведено сравнение операций, где выявилась операция, которая не зафиксирована ни уведомлением в интернет банке, ни в выписке из банка, но которая присутствовала в отчете, сформированном по горячей линии. После почти часовых разговоров по горячей линии, не удалось определить, что это за списание и откуда возникло расхождение в отчётах. Позже было сформировано электронное обращение со сроком исполнения 09.02.2019г.  Прошу решить проблему с возвратом денежных средств в максимально короткие сроки.

Требовалась карта только лишь, для получения перевода от частного лица, с этой целью я обратилась в ближайший от моей работы банк.Ранее пользовалась только зарплатной картой другого банка, не Хоум кредит банка, а картой которую открыл сам работодатель.И вот теперь, чтобы перевод не путать с зарплатой, решила открыть новую карту, совершенно в другом банке.Спасибо менеджеру Светлане, в Воскресенском банке Хоум кребит, за то что она внимательно выслушала мой вопрос, а также огромное ей спасибо, за то, что когда она рассказала мне о возможности оформить кредит по акции, и я ответила, что кредит мне не нужен, она не стала меня грузить этой акцией и перешла сразу к решению моего вопроса!Выслушала меня внимательно, посоветовала карту Польза, на которую я смогла получить перевод, а затем и все плюсы этой карты теперь использую.Хожу с ней в магазин и получаю затем бонусы за покупки.Также вижу все обороты денег по карте через программу на компьютере.Зарплатную карту оставила прежнюю, т.к. её директор мой определил, а вот пользуюсь для покупок теперь своей новой картой Польза. Очень довольна и спасибо менеджеру Светлане, за то что она подсказала карту, которая сгодилась и для моего вопроса - получения перевода.И теперь тоже мне полезна для использования.Прошу банк отметить хорошую работу Светланы, т.к. она вежливо и подробно проконсультировала меня по моему вопросу.Помогла быстро оформить карту.А также спасибо ей за то, что она ведёт себя корректно и с предложениями не навязывается, а сообщает коротко об акции, а затем перешла к решению моего вопроса.Спасибо огромное!

совершил много покупок по спецпредложению на сайте ALIEXPRESS. обещали вернуть за покупки до 8% кэшбэка. так и не вернули.  в связи с этим закрыл все карты в хоум кредите. несколько раз связывались со мной но кэшбек так и не получил. вернее получи всего процентов 10 от обещеного. сейчас пользуюсь другим банком. платит хоть и 3% но честно и рублями.

Очень срочно понадобился кредит. Обратилась в Хоум кредит банк онлайн, кредит одобрили быстро. Особую благодарность хочу выразить менеджеру банка Хоум кредит Ш-вой Евгении Михайловне, она быстро оформила кредит, вежлива и доброжелательна. Огромное спасибо банку. Успехов вам и процветания на долгие годы.

Сначала радовался карте и получал процент на остаток как положено по рекламе. (не смотря на что крупную рекламу о 10% на остаток банк развернул только с октября) Потому что рекламировлаи свои проценты на остаток homecredit bank хоум кредит банк с лета 2019 года. Но когда положил на счёт существенные средства'' для достижения максимальной пользы'' - (по словам тех же маринок по телефону) То мой процент на остаток снизилился до шести процентов.  Внезапно! Не смотря на выполнения всех условий в том числе по месячный тратам, которые за время использования карты даже в первые девяносто дней составили в несколько раз больше требуемых.  Вывод такой что банк заманивает хорошей рекламой без дат условий по договору , потом запускает ещё большую рекламу где датирует начало условий, затем не выполняет условия по первичной рекламе.  И это подтверждено тем что есть ряд знакомых которые оформили карту даже с крупной рекламы от октября месяца и не получили 10%, а получили лишь 6% на остаток.