48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Российское законодательство в отношении банковской системы подразумевает под собой такую функцию как "укрепление доверия к банковской системе РФ". Данный принцип ставит под сомнения мой любимый Хоум кредит, своим некомпетентным отношением ко мне как к клиентуВ конце августа 2019 года я получил карту "Польза" от Хоум кредит. Понравились условия, имел опыт с данным банкомКэшбек первые 3 месяца постоянно приходил, никаких проблем не было. Но в декабре началась феерияМне по некоторым категориям покупок банк перестал начислять кэшбек. Я обратился в поддержку на что мне оператор ответила - "на категорию "прочее" кэшбек не начисляется". Я, открыв договор с банком обнаруживаю пункт "кэшбек начисляется НА ВСЕ покупки" обращаюсь в банк повторно и обнаруживается, что на сайте карты https://polza.homecredit.ru/ у меня отсутствует несколько крупных покупок. Их там просто нет в истории! Но при этом, история есть в мобильном приложении. Новый оператор (честь ему и хвала за профессионализм) регистрирует мое обращение и обещает получение мной ответа 26 декабря.  Конечно, мне пришлось обращаться в банк повторно т.к никто мне не ответил и проблему не решил. Обратившись снова я получил ответ что мое обращение на повторном рассмотрении и спустя 2-3 дня точно ответят и уведомят! А дальше случилась фантастикаВ новогоднюю ночь мне на карту поступает определенная сумма денег. Связав это с обращениями и % на остаток я потихоньку ее трачу. Банк видит ошибку только спустя 10 (!!!) дней и эту сумму возвращает. Да, по закону всё четко и я не разобрался. Но почему такие ошибки исправляются спустя такое время и в новогодние праздники, когда априори сложно сочетать свободное время с работой - не понятноПеред тем, как вычесть лишнюю сумму, утром мне позвонил другой банк с предложением о кредите. Звонил целых 3 дня по 2-3 раза в день, хотя официально Хоум уведомил меня об ошибке лишь днем. Забавное совпадениеПо кэшбеку я снова обратился и меня попросили предоставить скриншоты. Пока я их загружал (предварительно, сообщив оператору Алене что я их загружаю) я обнаружил, что оператор закрыла диалог. Написав в чат снова и подождав определенное время - ответа я не получилПо итогу я не получил кэшбек, влип в сложности с деньгами, еще и навязывается кредит. Обслуживающий персонал помогать не хочет, спасибо большое банку за такую работу

Являюсь клиентом банка . Постоянно отправляют смс с предложениями . Понадобилась сумма , решила обратиться в Хоум кредит , т.к. ранее кредитовалось, и все устраивало . Позвонив по горячей линии, мне завели заявку , озвучили сумму , и документы , которые нужно иметь при себе , при обращении на точку оформления . обратившись на точку продаж, мне сказали , что декларации о доходах не нужны( с сотрудником гор.линии обговорили именно их, даже назвал срок, что за последний год нужно предоставить) , а способ подтверждения дохода - который установлен специалистом, - ПЕНСИЯ!? И, что в моей заявке подключены 3 платные услуги - смс, страховка и льготная ставка , о которых , специалист , который заводил заявку , даже не заикнулся . Сотрудник офиса не может отключить услуги технически. После посещения офиса, мне позвонили с гор. Линии, и, предложили дооформить заявку . Хорошо , давайте попробуем в третий раз . Мне одобряют теперь только с обязательной услугой - льготная ставка , за 8000 рублей, и на 6 лет . Для чего данная услуга , если кредит я буду погашать за полтора года максимум ? Шоку , просто нет границ.  Куда делись адекватные специалисты банка , с которыми я ранее работала ?! Где полная информация о пакете кредитования? Зачем  на гор. Линии утаивают  подключённые опции??? КАК оформить кредит в вашем банке?

Здравствуйте. Приходила я оформлять кредит в канун нового года 31 декабря. Сотрудники банка очень добро желательно встретили, оформили очень быстро и я очень осталась довольна результатом. Спасибо вашему банку и сотрудникам. Обязательно приду снова и порекомендую друзьям и близким.)))) Моя оценка банку 5+

10.01.20г. Пришли три смс-сообщения от банка Хоум Кредит о том, что суммы, на которые был пополнен счет 30.12.19г. были дважды зачислены на счет и буду списаны. В итоге остаток денежных средств на счете ушел в минус, далее стали приходить смс о задолженности по овердрафту. В личном кабинете двойное зачисление не отображается, а вот списание - да. Была запрошена выписка у банка за период с 30.12.19 по 10.01.20, но в выписке не указаны остатки на счете за каждый день, отследить по ним "двойное зачисление" невозможно. Прошу банк предоставить подробную информацию с указанием ежедневных остатков за запрашиваемый период, так как никакого подтверждения правомерного списания средств нет. Если банк не предоставит ответ, будет направлено обращение в ЦБ и Роспотребнадзор.

Офисные работники.с уважением относиться к клиенту.даже задерживаются на работе.что бы обслужить последнего клиента.У банка самые выгодные условия по дебетовой карте., У них ,и кеш бек  на покупки,и  проценты на остаток по счету ,без обмана , условия прозрачно.не то что у банка," Открытие" Этому банку"можно доверять !

Создал заявку Онлайн на рассрочку, по приходу в магазин не уточнил в каком состоянии находится ноутбук (он оказался с витрины) Договор оформили, но через кассу в магазине ничего не проводили, я сразу отказался забирать витринный образец. После чего сразу оформил заявление на аннулирование кредита. И спокойно взял другой ноутбук, на новую рассрочку.И тут начались проблемы, первую ошибочную рассрочку банк провел как действующую. Начались звонки, один сотрудник Р. , даже предложил гасить ошибочную рассрочку (это уже мошенничество какое то). С 13.11.2019 Данный вопрос не решается. Ездил сам в магазин ДНС Рио, там общался с директором, звонили в бухгалтерию, по данному договору деньги в магазин не поступали. В итоге: Был 4 раза в отделении, специалист который решает мой вопрос трубку не берет. Данного специалиста экспертного отдела который не работает по моему вопросу зовут Д. Г-а.. 20 раз звонил в службу поддержки НЕТ РЕЗУЛЬТАТА20 раз писал в поддержку моб приложения НЕТ РЕЗУЛЬТАТА Надеюсь данный отзыв поможет другим людям и они откажутся от услуг ХОУМ КРЕДИТ БАНКА - БАНКА НОВЫХ ПРОБЛЕМ 

Посоветовал данный банк мне друг, который прислал приглашение на оформление  дебетовой карты Польза в данном банке. Заказал через сайт, быстро изготовили и пригласили на получение карты. Однако при подписании  договора мне сообщили что данную карту не могут выдать, в связи с тем, что имею на данный момент регистрацию по месту прибывания (отсутствует штамп на постоянную прописку). В результате карты нет, потрачено время и осадок. На сайте при оформлении отсутствует требования о постоянной прописке и непонятно каким образом она влияет на личные средства клиента на карте, если можно комментарий от представителя банка, спасибо!

Я долгое время искала какую мне оформить дебетовую карту и тут я позвонила в банк хоум кредит и сотрудник банка предложил мне оформить карту польза сотрудник оказался очень приветливым все мне очень хорошо и доходчиво рассказал мне про карту где в других банках такого не встретишь объясняют плохо не понятно а вот ваш сотрудник все по полочкам разложил и я сразу согласилась ее оформить самый главный +5 вам то что ее можно получить курьером и курьер оказался очень приветливым. Ну вот я получила карту позвонила и мне помогли ее активировать. Я очень рада что являюсь вашим клиентом и буду всем советовать ваш банк. Процветания вашему банку, хороших и достойных вам клиентов, всех вам благ!

С мужем после нового года взяли кухню и технику в рассрочку , что нас удивило банк одобрил без % рассрочке на год , без страховки без каких то но ) и самое  главное что нас удивило и поразило у банка есть приложение через которое мы осуществляем платёж и фишка его в том что ты с любой Карты любого банка без комиссии можешь оплатить !!! Это очень приятно потому что редко встретишь такое! И банк в твою пользу делает рассрочку, ты решил раньше закрыть ее то выйдет тебе в плюс !!! Советую всем этот банк , и если ты читаешь значит ты убедился что он проверенный и можешь с ним работать

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Александре.Я  пользуюсь услугами этого отделения Хоум Кредит Банка уже  много лет. Отзыв решила написать только сейчас.Неоднократно в операциях мне помогала Александра и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она очень грамотный специалист, всегда подскажет какими предложениями банка  лучше воспользоваться.Александра прекрасный пример отличного специалиста банка, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!С праздником Вас и Ваш уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Александре.Я  пользуюсь услугами этого отделения Хоум Кредит Банка уже  много лет. Отзыв решила написать только сейчас.Неоднократно в операциях мне помогала Александра и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она очень грамотный специалист, всегда подскажет какими предложениями банка  лучше воспользоваться.Александра прекрасный пример отличного специалиста банка, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!С праздником Вас и Ваш уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Александре.Я  пользуюсь услугами этого отделения Хоум Кредит Банка уже  много лет. Отзыв решила написать только сейчас.Неоднократно в операциях мне помогала Александра и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она очень грамотный специалист, всегда подскажет какими предложениями банка  лучше воспользоваться.Александра прекрасный пример отличного специалиста банка, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!С праздником Вас и Ваш уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

31 декабря получила карту, сразу при получении сказала, что никакие платные услуги мне не нужны, но курьер заставила выбрать платные услуги, сказав что потом их ЛЕГКО отключить в чате! Написала в чат 31го, оператор для отключение попросила прислать код из смс. Читаю смс: код 5689 для ПОДПИСАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ. Если вы не совершали данной операции звоните........ Все мы в курсе процветающего обмана и того как у нас волшебным образом к разным картам подключаются всякие платные услуги. И сами банки постоянно просят быть бдительными!  А тут банк для отключения услуги просит мне прислать код подписания дополнительной услуги, при это не указывая какой именно! Что за бред?! Юристы банка не в состоянии составить грамотный текст?!  Естественно отказалась присылать такой код! Составили претензию, обещали до 3го января решить проблему. Но до 5го так никто и не написал....5го диалог в чате примерно повторился, одну услугу отключили без кода, первый раз почему то это не было сделано. Со второй услугой та же проблема, но оператор отказался составлять претензию и завершил диалог. Еще один оператор сказал, что такое отключается только в банке. Третий оператор всё таки составил претензию. Но результата никакого. Сегодня в чате мне сказали, что можно отключить в приложении, но потом выяснилось, что нельзя потому что " в приложении видимо ошибка" и мы опять пришли к коду с подключением неизвестно чего....С такими проблемами данной картой пользоваться я не собираюсь....Кстати, ни одного ответа на свои претензии от банка я не получила. только ответ что они рассмотрены! Именно для этого видимо я их и составляла!!

Аналогичная ситуация, как у клиентов выше.31.12 пополнял Пользу несколько раз. 1 платеж из нескольких в 1713 рублей якобы задвоился и был списан 9.10.Выписку обещали прислать, но почему выписка будет спустя 3 дня и почему в истории нет второго пополнение, а есть только пополнение и снятие, непонятно.очень странная и неприятная ситуация, наводящая на мысли о смене данного банка."если у вас есть ощущение, что вас обманывают, значит вас обманывают " (с)Выписку обещали до 12.01. подождем, пока спешки нет.

Брал технику в кредит одобрил хоме кредит банк на условиях с финансовой защитой и смс банк... Пришёл домой скачал приложение банка там отключил сразу же смс банк быстро и удобно сделано так же там можно посмотреть много информации о самом кредите и продуктах банка. Через неделю добрался до отделения банка написал заявление на отказ от финансовой защиты этим же вечером поступили средства на счёт кредита их можно или снять или оставить в счёт погашения сотрудница отделения все объяснила заняло это не более 10 минут... Рекомендую этот банк

Сегодня на мой номер с HomeCredit поступила СМС сообщение следующего содержания - ***31.12.2019 г. вы пополнили карту **** на сумму 3000 руб. Из за технического сбоя деньги были дважды зачислены на ваш счёт. Ошибочный платёж будет отозван - ваш баланс уменьшится ровно на эту сумму.Вы у себя в банке головой не стукнулись? Мною лишних зачислений на счёт не зафиксировано, в ЛК отображена верная сумма зачисления ,со стороны  банка никаких подтверждений не поступало. Считаю что с моего счёта деньги были элементарно УКРАДЕНЫ, в связи с чем мною сегодня было написано заявление в ЦБ и Роспотребнадзор, им придется побольше документов предоставлять, нежели чем СМС.

9.01.2020 как предыдущий пользователь получил сообщение "30.12.2019г. вы пополнили карту *2322 на сумму 1500 руб. Из-за технического сбоя деньги были дважды зачислены на ваш счет. Ошибочный платеж будет отозван - ваш баланс уменьшиться ровно на эту сумму. Приносим извинения за неудобства и желаем отличного дня".Списали деньги 3 январем, но 9 января.Выяснилось у банка по карте ни в интернет-банке, ни в мобильном банке никогда в истории не указывается остаток после платежа или перевода. Видимо, на случай необходимости корректировки финансовых отчетов за счет клиентов к концу года.Как предыдущий пользователь в другой банк переводить деньги не стал, - суммы не те. Надеюсь, что вы мне на электронную почту пришлете выписку со всеми остатками и прочими за прошлый месяц. По горячей линии оказалось, действительно никогда не дозвониться, а хоум-чат - это бот.

С 12 года являюсь зарплатным клиентом этого банка. Зарплату перевожу с Mastercart "Ключ" и "Космос" на "Пользу" в личном кабинете.  Этот метод мне рекомендовали сотрудники банка в отделении на Менделеева 134 в г. Уфа. Ежедневные траты произвожу только по картам этого банка. 31 декабря получил платеж от своего работодателя в размере  50 тысяч рублей на "Космос". Перевел 39 172 рубля на "Пользу", однако, по моим расчетам деньги не сели. Это Я понял из истории расходов и остатка по карте. В этот четверг 9 января пришла СМС "Максим вы пополнили карту "Космос" на 50 000 рублей. Из-за технического сбоя деньги дважды зачислены на ваш счет. Ошибочный платеж отозван - Ваш баланс уменьшиться ровно на эту сумму".Пятой точкой чувствую, что банк будет интересовать только косяк в их сторону, тоесть задвоенный платеж в 50 000 рублей, а мой непрошедший на мою же карту в 39 172 рубля им будет "фиолетово".  Так и случилось! Однако, Я успел перевести все бабло какое было на карту банка другого банка до того как они забрали задвоенную сумму. Но ХКФ в проигрыше не будет поэтому задвоенная сумма осела в -50.000 по дебетовой карте "Космос". Будучи на работе вечером решил побеседовать с сотрудниками банка по платному телефону "+7 (495) 785-82-25" так как горячей линии у банка нет . Ровно час провел в своих рабочих таблицах зажав трубку теленфона ухом, и пытаясь сконцентрироваться под голос Юлии Плаксиной, отчаянной кричащей "Life is Miracle!!!", понял что чуда не будет, так как теперь до моего банка оказывается не дозвониться, вернее дозвониться можно, но только чтобы послушать песенку.Из свободных средств для существования у меня только зарплата, если бы успел бы перевести деньги в Уралсиб, сосал бы лапу вместе со своей семьей оставшиеся 3 недели.Уважаемый Банк! Благоволи решить ситуацию со своим постоянным клиентом не только в свою "Пользу", за счет нанесения мне существенного финансового урона.

В августе 2019  в магазине бытовой технике хотел приобрести товар в кредит в размере 16000р, но получил кучу отказов и не одного одобрения. Этот факт меня удивил т.к. никаких долгов и прочих поводов для отказа тем более для такой небольшой суммы у меня не должно быть. Заказал кредитную историю, и обнаружил что в ней [b]числиться  кредит который я не оформлял,  кредит выдан банком "ХоумКредит энд ФинансБанк" (ООО), номер счета 21*****65, в размере 24879р. По кредиту имеется много просроченных платежей, как следствие этот факт негативно повлиял на мою кредитную историю[/b] После этого я обратился в банк "ХоумКредит энд ФинансБанк" по адресу г. Иркутск ул. Карла Маркса 30,  с требованием внести корректировку в мою кредитную историю и выдать мне копию кредитного договора. Подробно объяснил оператору К-ой О.И. суть проблемы, ответ был следующий: [b]"вы взяли кредит и забыли о нём"[/b]. В дальнейшем споре оператор настаивал, на том что кредит мой и я просто взял и забыл о нем, она просто мне не поверила. Я настаивал на своем в итоге сказал пишите заявление, взяла мой паспорт и попросила телефон для связи. После этого мне сразу пришли СМС с текстом "изменение настроек СМС" Смена часового пояса". Должник находиться в другом городе и соответственно в другом часовом поясе, оператор изменила данные должника на мои, поэтому и пришли соответствующие смс. Заявления написанные мной она не зарегистрировала, т.к. ответа мне не поступило, а когда позвонил мне сказали что заявлений от меня не поступало, пришлось заново подавать. Номера заявлений: 7814051, 7839448, 8549016 Когда я получил копию кредитного договора выяснилось что кредит взял человек у которого полностью совпадают ФИО и дата рождения, но фотография и подпись не мои, паспортные данные другие, СНИЛС и ИНН так же другие, место проживания Якутск. Оператором мне было предложено написать заявление в полицию на мошенничество. Что я и сделал, ответ из полиции предоставил банку. При последующих посещениях банка, внятного ответа не получил. Единственное что мне было сказано в устной форме в отделение банка: [b]"повода для внесения корректировок в кредитную историю нет" "Служба безопасности провела проверку и разъединение личностей"[/b] По итогам этой проверки мне достался чужой кредитный договор и  чужой личный кабинет который теперь привязан к моему номеру телефона, так же в личном кабинете теперь отображаются мои личные данные. У должника из Якутии кто на самом деле взял этот кредит так же указан мой номер телефона и моё место работы.  Мне стали регулярно  приходить СМС по стоянию кредитной карты *2902 которую я не оформлял. Операторы банка нечего по этому поводу сказать не могут только хлопают глазами.  Непонятно как служба безопасности имея все данные, паспорта обеих человек, места прописки, кредитный договор  могла такое сделать, возникают вопросы по поводу компетентности этих людей и это мягко говоря. Ответы на заявления 7839448, 8549016 я не получил, банк молчит и не хочет исправлять свои ошибки. Вскоре после манипуляций  банка с моими личными данными, мне на работу поступил арест от приставов на мои доходы в счет погашения чужого долга.

09.01.2020 пришло сообщение от банка о списании денег в размере 11500 рублей. Объясняют, что 30.12.2019 был технический сбой  и двойное зачисление денег на счет.В интернет банке двойное начисление не отображается. В техподдержке пообещали прислать выписку в качестве ответа на мой вопрос - как же отслеживать движение денег по карте. Интересный подход, похоже в интернет банке это невозможно. Но ведь джентльмены в карта верят друг другу на слово ))). Так ведь не в карты играем! Видимо все ходы записывать надо.