48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В 2019 году оформила карту рассрочки свобода через сайт банка, с доставкой на дом. Спустя неделю после обращения карту так ни кто и не доставил. Обратилась в офис банка, только там выдали не именную карту, сославшись на то что карту отправили почтой! Дальше началось самое интересное! Выступила поручителем по кредиту у знакомых, ну через какое-то время они перестали выплачивать кредит, естественно решение суда и присудили солидарно на двоих( ну это уже к другая история)  Приставы в итоге наложили арест на эту карту. Справку о том что это кредитная карта в офисе банка выдали только с 3го раза. Приставов естественно эта справка не устроила, так как формулировка не соответствует их требованиям. В банке другую справку выдать не могут, т.к. справка заказывается через техподдержку. Арест, естественно не сняли. А самое удивительное, что у этой карты нет ссудного счета как мне объяснили в банке. То есть возможности оплатить ежемесячный платёж нету!  А штраф и проценты за просрочку растет!  Онлайн чат отвратительно работает, специалисты не знают элементарных вещей, помочь не могут ни чем. Специалисты в офисе банка тоже далеки до идеала, очереди огромные, обслуживание отвратительное.

Данным банком пользовалась неоднократно,брала товары в кредит,всё погашено,решила взять телефон себе и дочки,зашла в л.к там предложений целых 2 карта свободы,товары в рассрочку,по всем отказали…вопрос…зачем вы делаете эти предложения…для статистики?для ухудшения ки?вы предлагаете выбрать товар на более долгий срок рассрочки при этом цена конечная вырастает с 18600 до 26000 ЭТО КАКАЯ ТАКАЯ Рассрочка???Я разочарована в Вашем так сказать банке.

Не успел я ещё даже получить карту, как начались проблемы!26 декабря 2019 года, я оформил заявку на дебетовую карту польза. на следующий же день мне позвонила вежливая девочка и уточнила моё желание получить карту. На что я ответил утвердительно, уточнив про участие в акции с 10% на остаток. Далее оператор получив от меня согласие на оформление карты сказала, что карта будет доставлена 9-го января 2020 года по указанному мной адресу!Сегодня ночь 9-го января, карты нет, звонков из банка о переносе тоже нет. На горячий телефон бесплатно не позвонить, т.к. только москва. Поэтому остаётся чат. Стал писать в чат, первый оператор "ИВАН" попросту прервал со мной диалог, не спросив остались ли у меня вопросы, это крайне не уважительно по отношению ко мне! Второй оператор Николай мне так же ничем не смог помочь! Лишь предложили позвонить курьеру, чей номер они не знают и уточнить у курьера, когда будет доставлена карта. У меня номера курьера тоже нет! Так же оператор уверил меня, что у них есть регламент общения с клиентами в чате, и что это в порядке вещей вот так вот просто обрывать разговор с клиентом банка! Я крайне недоволен, проблема не решена и я ещё и остался оскорблён таким хамским ко мне отношением!

04.01.2020 мы с мужем обратились в Отделение Банка в г. Орел для того, чтобы перевести средства с его счета на мой (внутри Банка). Сотрудник Банка долгое время не могла понять, что же мы от нее хотим, но сошлись на том, что перевод в их Отделении сделать нельзя, а можно [u]снять деньги с его счета наличными и внести на мой[/u]. Но тут возникла проблема, девушке пришлось привлечь другого (старшего) сотрудника, которая сообщила, что если мы будем снимать деньги, возникнет комиссия 20% от суммы, свыше 600 тыс. руб. Обусловлено это тем, что ср-ва поступили супругу из др. Банка безналичным путем (купля-продажа недвижимости). Казалось бы, все логично, 115-ФЗ никто не отменял. Я говорю, хорошо, я не хочу ничего снимать, переведите деньги на мой счет внутри Банка, и мы пойдем. На что старший сотрудник (кажется Олеся) сообщила, что будет та же самая комиссия в любом случае, если с момента перевода не прошло 30 дней, и ушла.  Мне показалось это очень странным (ни в одном Банке такого не встречала) и я попросила распечатать Тарифы. Девушка не сразу поняла, что именно я от нее хочу, но, надо сказать, честно призналась, что недавно вышла из декрета и еще не в теме. Через некоторое время Тарифы были у меня, и вот я читаю: [i][b]"п. 1.1.[/b] Выдача наличных денежных средств: [b]1.1.1.[/b] если снимаемые со счета ден. средства первоначально поступили на счета Клиента из др. кредитных организ-й… и при этом находились на счетах Клиента менее [b]30-ти дней[/b]… - [b]10 % от суммы[/b], превышающей 600 000 руб. суммарного снятия… [b]п. 1.2.1.[/b] Перевод денежных средств на счета внутри Банка – [b]НЕ ВЗИМАЕТСЯ[/b] [b]п. 1.8.[/b] Перевод денежных средств со счета клиента на счета в других банках, если переводимые денежные средства первоначально поступили на счета Клиента из других кредитных организаций … и при этом находились на счетах Клиента менее [b]10-ти дней[/b] … - [b]10 % от суммы[/b], превышающей 600 000 руб. суммарного снятия…"[/i] И тут все стало предельно ясно: ни одна, ни вторая девушка эти Тарифы не видели никогда. Я показала Тарифы сотруднику и попросила снова позвать старшего. После просмотра Тарифов старший сотрудник «выдала»: «Нет, ну и что, что здесь так написано? Это тарифы, а у вас комиссия все равно будет». После диалога девушка поняла, что я просто так не отстану. Она на ходу придумала сразу несколько причин подряд, почему они не смогут сделать мне перевод: сначала что сегодня не операционный день (ложь), потом, что никто не сможет проконтролировать перевод и у нее нет контрольной подписи (ложь), затем, что контролирует только управляющий и ее нет на месте (с последним не знаю). В общем и целом, еще недолгая беседа и вот они вдвоем делают перевод. Еще какое-то время усилий и нам дают заявление на подпись. Я проверяю… и вижу: в графе "ФИО получателя" красуется номер моего счета. Счет получателя совпадает со счетом отправителя. Я попросила исправить, но старший сотрудник продолжает уверять меня, что все так как должно быть. (А может быть это было сделано специально??) В общем еще одна беседа и заявление все-таки исправили. Мы все подписали. Тут же "внезапно" появилась контрольная подпись, и через 3 минуты деньги уже у меня на счете! Выхожу из Банка, смотрю на заявление и вижу: Назначение платежа (которое я даже и забыла проверить) «Перевод в пользу третьЕВА лица»! Серьезно?? Больше всего негодования конечно у меня вызвала Старший сотрудник, которая, во-первых, нагло врала напропалую, во-вторых, не имела смелости признать пробелы в своих знаниях, и наконец, не удосужилась без скандала помочь младшему товарищу, когда та в этом нуждалась.

Добрый вечер! Второй отзыв за 2 недели использования банковской дебетовой карты «Польза» и к сожалению, отрицательный.02.01.2019 я пополнил карту «Польза» на сумму 2801 рубль и делал по ней покупки. Вроде все как всегда, ничего необычного, но 09.01.2019 приходит «счастливое» СМС от Банка: РИНАТ, 30.12.2019 г. вы пополнили карту *9684 на сумму 2801 руб. Из-за технического сбоя деньги были дважды зачислены на ваш счет. Ошибочный платеж будет отозван - ваш баланс уменьшится ровно на эту сумму. Приносим извинения за неудобства и желаем отличного дня»«Польза» оказалась бесполезной. На карте ни копейки не было и Банк почему-то из-за своей ошибки решил, что будет загонять меня в технический овердрафт по карте.  Помимо Вас, у меня карты в 5-ти в банках, где лежат разные суммы и по которым я провожу разные операции, а эти 2801 рубль для меня не были тогда заметны. После нового года денег осталось не очень много, а вклад трогать из-за ваших «ошибок» я не собираюсь. Откажете в закрытии - обращусь в ЦБ. Это Вас настигла карма за мой предыдущий отзыв, где Вы после звонка даже не извинились и несли откровенную чепуху.  Я закрою карту после этого. Спасибо представителю Банка, который доставил мне карту, он очень любезно все объяснил и вовремя доставил карту, к нему претензий нет.  Спасибо! Не советую пользоваться, от неё нет никакой «пользы», а одни неприятности.

Получил сообщение сегодня, мол 30.12.2019 года в результате технического сбоя был произведен платеж на сумму 2000 рублей 2 раза, после этого все деньги что были на карте были списаны и деньги ушли в минус. Техподдержка в чате некомпетентная (несмотря на то, что были высланы фото с выпиской по данному дню где никакого задвоения нет) и издевается, по горячей линии ответа нет.

04.01.2020 вносил через терминал 200 000 руб., в отделении банка, итогом операции стало блокирование всей суммы.  По горячей линии подал заявление о сложившейся ситуации и написал обращение в самом банке, чтобы как то зафиксировать факт произошедшего. Итог: 09.01.2020 деньги зачислили на карту. Провел 5 "веселых" дней, но в любом случае хотелось выразить благодарность сотрудникам и всей структуре банка, что с ситуацией разобрались в достаточно короткие сроки, учитывая праздничные дни, и без обмана.

Всем доброго времени суток, кто ещё думает брать или не брать, я выбираю брать и уже второй раз пользуюсь услугой HOME CREDIT BANK для получения желаемой вещи. Очень удобно а главное пушисто и приятно, носишь и платишь потихоньку. Спасибо за возможность, удобную систему оплаты, пользуюсь онлайн оплатой через карту. Всех с наступающим Старым новым годом, делайте себе подарки) и близким это так приятно

Всем доброго времени суток! Обратился в один из магазинов в Стокманне, что в Санкт-Петербурге, за рассрочкой, позвали представителя банка. Вежливый молодой человек, весёлый. Сразу объяснил что к чему, где галочки ставить и что это означает. При общении с ним всё недоверие к такой системе, как банковская, сняло рукой и всё прошло успешно.Времени заняло оформление рассрочки не много, подтверждение рассрочки пришло за минуту, так же мне помогли установить приложение, рассказали о возможностях и нюансах. Хотелось бы и в дальнейшем встречать таких приятных работников Вашего банка.

"Добрый вечер!" "Уважаемые" сотрудники банка разберитесь в своей системе и поясните, на каком основании блокируется зарплатная карта (через приставов по ИП) при исполнительном листе на тот же самый долг, который был выставлен еще в августе?! Т.е. завтра у меня 10 число, день выдачи зрп, а сегодня банк берет и блокирует в минус мою зрп карту, выше того лимита, который я уже оплатила.ПЕРВОЕ:  по закону приставами может облагаться единственный источник дохода (з/п) не более 50%. Значит, Вы уже нарушаете закон вместе с данным приставом. ВТОРОЕ: если меняется пристав и он повторно подает повторный ИП, почему ко мне не приходит смс-сообщение? ТРЕТЬЕ: даже если добавляется сумма долга, то есть еще одно ИП, то у меня размер списаний не вырастает, а только увеличивается время списаний. ЧЕТВЕРНОЕ: по ИП - 88942 с приставом идет напрямую списание через работадателя, т.е. если добавляется ИП 65934, то у меня сумма списания с зп не меняется, как списывали 50% от зрп, так и будут. Просто сперва закроется ИП 88942, а затем 65934. ПЯТОЕ: СУММА ВЫСТАВЛЕНА 523 806,69 ПО ИП 65934 И 88942. ПО БАЗЕ ПРИСТАВОВ ОСТАТОК ДОЛГА НА СЕГОДНЯ (ВЕДЬ СЕГОДНЯ И ЗАБЛОКИРОВАЛИ, ЛОГИЧНО) ПО ИП -88942 = 373 053РУБ, ПО ИП - 65934 - 85 677,35 ИТОГО = 458 730. РАЗНИЦА МЕЖДУ РЕАЛЬНЫМ ОСТАТКОМ И СУММОЙ ДОЛГА - 65 076РУБ. ВОПРОС!!! ОТКУДА ВЫ ВЗЯЛИ ЭТУ СУММУ???!!! НУ и по моему прошлому отзыву - списания в 198р ежедневных * 30 дней = 5940руб в мес я должна платить за обслуживание заблокированной карты?! Да?! А я что у вас кредит взяла на 3 года 200тыс. ?! Я предоставлю Вам все документы по ИП, возьму все справки с работы, все данные от приставов и пойду по всем инстанциям начиная от прокураторы и заканчивая мэрией. Но просто так это не оставлю!Посмотрите по истории, я итак стерпела что вы меня в августе лишили полностью средств к сушествованию на 3 месяца, а потом разблокировали карту. И после НГ решили снова сделать ох... рождественский подарок.Спасибо, "любимый" Хоум Кредит Банк! P.S этот отзыв "без оценки" так как он тянет даже не на 0, а  на минус.

Не доносят всю информацию до клиентов. Пример: в октябре месяце я воспользовалась картой рассрочки у партнера банка. Расрочка была на 3 мес. В декабре я подала заявку на увеличение срока рассрочки, мне одобрили на 12 мес. Спасибо. К этому моменту я уже оплатила 2 платежа, остался 1. Но мне не сказали, что сумму будут растягивать не всю, а всего лишь остаток, т.е. 1 платеж растянули. Когда я обратилась в банк и мне сказали, что вам все пересчитают от суммы, на которую я купила. Вот такими действиями и не предоставлением полной информации у многих клиентов появляются финансовые проблемы.

Хочу выразить огромную благодарность профессионалу своего дела А-ц Владимиру из г. Краснодар. Владимир приехал ко мне с целью выдачи дебетовой Карты Польза, ответил на все мои вопросы (а их было очень много), оперативно подписал со мной договор и выдал продукт. Также на протяжении нескольких дней я звонила Владимиру по вновь возникшим вопросам, он всегда отвечал на звонок и вежливо давал чёткие ответы на все мои вопросы. Помимо всего этого, Владимир рассказал мне и про другие продукты Вашего банка, чем очень меня заинтересовал. Желаю Вашему банку побольше таких грамотных, вежливых и компетентных сотрудников, которые с душой и полной заинтересованностью относятся к своей работе. Ещё раз огромное спасибо, Владимир!

Непонятный банк, который не знает законодательства. Звонил 09 Января 2020, 12:03. Ситуация следующая, была процедура банкротства 24 Сентября 2019 года и решением суда с меня сняли обязательства по кредиту, спустя несколько месяцев, дай думаю сделаю запрос через БКИ и к моему удивлению кредиты активны, думаю ну ладно, наверное они совсем заняты надо позвонить. Звоню в Почта банк: сказали все решим, да видим, что была процедура, все исправим. Я думаю, ну ладно хорошо. И вот решил позвонить в Хоум Кредит, напомнить и им, но тут я аж в ступор попал насколько некомпетентные сотрудники работают. Сначала все было хорошо меня вроде как перевели на сотрудника который этим занимается, но после по какой-то причине связь оборвалась, а может сотрудник просто не знал как решить эту проблему и скинул чтобы потом клиент попал к другому сотруднику.Далее звоню повторно, сотрудник меня выслушивает и говорит что банк не имеет право с вами обсуждать вопрос финансов, так как это делает Финансовый управляющий, и тут меня осенило насколько хорошо эта дама знает закон. Да, согласен, банк не обсуждает это с клиентом когда проходит процедура банкротства а не когда она уже прошла, то есть по "ЕЁ" закону через год другой я не смогу ни карты открыть, ни денег положить/разместить все через Финансового управляющего. Я подумал, ну может она не так меня поняла говорю, что мол помимо вашего банка еще и другие есть и одна часть сама закрыла, а другой банк по звонку решает этот вопрос. Да и сейчас он уже не мой Финансовый управляющий, так как дело-то уже закрыто и банку просто нужно закрыть этот договор и все. На что сотрудник сказала, нет банк нечего делать не будет без Фин.Управляющего и добавила этот разговор ни к чему не приведет. И тут я подумал ну может все таки я дуб дубом, позвонил своему Фин.Управляющему, он сказал что все официальные документы и запросы отправлены, в конце концов публиковались статьи о банкротстве на официальных ресурсах, собственно, откуда и берется информация. Не знаю либо я дурак либо сани не едут. Номер договора по которому сотрудники смотрели 25*****167

Оставил заявку на сайте через форму, провел через госуслуги, прислал скан паспорта и знаете, что первым делом меня начала выспрашивать ваша сотрудница? Данные, которые я вам уже отправил тремя!! способами.На мой вопрос: "Я вам все уже отправил, почему вы меня переспрашиваете?" Мне был дан потрясающий ответ: "Не пришло". Я специально отправил все необходимые данные, чтобы мне не задавали тупых вопросов и все равно - здравствуй, дерево!Потрясающая работа от банка. Персональные данные хрен пойми куда попадают и пропадают. Спасибо, я пойду в другой банк.

Здравствуйте, после приобретения товара в рассрочку в апреле 2019 г. по карте Свобода  зашел посмотреть свою кредитную историю,товар был куплен один на сумму 9990,и обнаружил ,долг что , заводился в кредитной  истории. Стоимость рассрочки была 9990...в кредитной истории долг числится как 9990*2 ,т.е. 19980.00 было составлено обращение №7283676,по результатам  со мной связался представитель,пояснил что ошибка устранена...по карте была на тот момент была всего одна покупка, на данный момент две покупки.неужели так сложно было поправить данные? Но.. прошло пол года, решил посмотреть ,исправили ли вы ошибку в кредитной истории?!?! как выяснилось нет...на текущий момент задолженность по карте рассрочки составляет 5100 руб. Почему по Вашей карте рассрочки у меня задолженность 17640руб? вы обещали это исправить ,так и не исправили. Прошу принять меры. Высылаю вам скин кредитной истории. [url=/away/?url=https%3A//ibb.co/tP2MHfW]https://ibb.co/tP2MHfW[/url]

8.01.2020 приобрела телефон в рассрочку, придя домой и ознакомившись с договором, увидела что мне подключили финансовую защиту лайт и смс пакет, смс пакет я смогла отключить, а вот фин.защиту специалист сказал нужно обращаться в банк, возможности в банк ехать нету, он находится не близко, это ужасно что без согласия, так происходит...

Здравствуйте!!! Хочу выразить благодарность работнику банка Л-к А.А. за внимание и активную поддержку в решении к возникшей у меня проблеме,а также за профессионализм!!!!!Побольше бы таких ответственных и уважительных работников банка!!!!! Ещё раз хочу сказать спасибо и попросить поощрить Л-к А.А.!!!

Благодарю специалиста Анастасию из отделения банка в Екатеринбурге, по адресу пр. Ленина, 60. Благодарю не только за грамотную и быструю работу по оформлению дебетовой карты, но и за сопровождение задачи. Это очень приятно, когда о тебе заботятся.  Всегда мечтал, чтобы при посещении офиса банка со мной не только здоровались, но и узнавали в лицо. Большое спасибо Анастасии. Хороших клиентов!

Обратилась на административный пункт для получения рассрочки на технику, по итогу глазом моргнуть не успела как мне оформили финансовую защиту и карту "свобода" с опцией "свобода+", кредитный специалист А-а А.Д. очень доходчиво объяснила как мне НУЖНЫ данные продукты. Карту я сначала засунула в карман и забыла о ней т.к. ранее с рассрочными картами не сталкивалась. После я уменьшила платеж по рассрочке и вспомнила супер специалиста и что у меня есть карта!!!! Побежала транзачить, покупка у партнера не развернулась, со слезами на глазах побежала на административный пункт, специалист там оказался другой, но мне дали номер Анастасии. Девушка была на выходнои, но сама звонила на горячую линию, разворачивала мне рассрочку САМА. Ооочень классный специалист, с заботой о каждом клиенте. 100 из 5!!! Больше бы таких.

С банком Хоум кредит знаком уже давно. Не раз он меня выручал .В принципе денег как обычно всегда не хватает-на подарки близким и родным,на ремонт,да и страховку на авто надо каждый год делать . И банк для меня как палочка выручалочка. По этому ставлю 5+ !!!И близким всегда посоветую Хоум Кредит банк. Хотелось бы добавить не разу сотрудники не навезали страховку предлагают не спорю ведь она является добровольной во избежании несчастных случаев...