46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Клиентом Хоума являюсь очень давно. Открыл счет и кредитную карту, еще когда в свое время начались проблемы в банке Связной. За многие годы и кредитовался в Хоуме и зарплату сюда перевел и одного кэшбэка собрал столько, что можно на эти деньги машину купить. И все устраивало...., до поры до времени. Потихоньку, потихоньку условия в банке стали менее интересными, чем у конкурентов. Постоянно понижался процент на остаток собственных средств, а с 1 сентября и кэшбэк понизился. И понял я, что пора уходить из Хоума, ибо из "плюшек" остался только повышенный кэшбэк за рестораны и заправки (3%), а всё остальное уже интереса не представляет. А жаль.  Но, как говориться, "Деньги любят счет", и счет не в пользу Хоума. Так что, "Прощай Хоум". Хотя если условия изменятся и станут интересными, то с удовольствием вернусь.

Клиентом Хоума являюсь очень давно. Открыл счет и кредитную карту, еще когда в свое время начались проблемы в банке Связной. За многие годы и кредитовался в Хоуме и зарплату сюда перевел и одного кэшбэка собрал столько, что можно на эти деньги машину купить. И все устраивало...., до поры до времени. Потихоньку, потихоньку условия в банке стали менее интересными, чем у конкурентов. Постоянно понижался процент на остаток собственных средств, а с 1 сентября и кэшбэк понизился. И понял я, что пора уходить из Хоума, ибо из "плюшек" остался только повышенный кэшбэк за рестораны и заправки (3%), а всё остальное уже интереса не представляет. А жаль.  Но, как говориться, "Деньги любят счет", и счет не в пользу Хоума. Так что, "Прощай Хоум". Хотя если условия изменятся и станут интересными, то с удовольствием вернусь.

Пополнение счета очень долго. Во всех банках день в день межбанк зачисляется, а тут... Неизвестно сколько, вот уже 4 дня Жду. Причем в ЛК уже отображены операции пополнения. С qiwi должны были деньги быть зачислены на следующий же день, но та же история...в общем странно все это. В остальном не плохо.

30.08.2019 - обратился через сайт известного интернет-офлайн магазина, начинающего на "М", заканчивающегося на "о".31.08.2019 - подписал кредитный договор, получил товар.02.09.2019 - передумал пользоваться финансовым инструментом указанного банка, обратился в отделение в г. Перми, Крупской, 30 с целью исполнить ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ. Однако, сотрудники мне отказали, поскольку мой договор "НЕПОДТВЕРЖДЕН". Однако, ни в нормативно-правовых актах нет такого понятия, банк не исполняет обязательства по осуществлению полного досрочного погашения, что нарушает мои права. Кроме того, сотрудники настаивали на переподписании договора, однако, как оценить это с точки зрения законодательства? Договор подписан, обязательства должны исполняться надлежащим образом. За каждый день мне необходимо оплачивать проценты банку за пользования кредитом, который я ХОЧУ ОТДАТЬ ПОЛНОСТЬЮ. Служба поддержки в чате пояснила мне, что сведения по договору могут обновляться в течение 30 дней. Данная ситуация представляется недопустимой, поскольку подобная "активация" договора противоречит требованиям действующего законодательства.Требую немедленно взять мои деньги и осуществить полное досрочное погашение кредита.С моей точки зрения банк злоупотребляет своими правами отказывая мне в предусмотренным законом правом на оплату кредита.

Заказал карту "Польза" через Банки.ру. Перезвонили из колл-центра. Первый же вопрос удивил, мягко говоря: "какая карта Вам нужна?". Дальше все то, что заполнял в заявке, пришлось заново повторять. Т.е. заполнение заявки не избавит Вас от устного повторения тех же данных оператору, вплоть до названия карты, которую вы как бы уже заказали. Ни о какой бесплатной доставке (как заявлено) речи не шло. "Выберите офис для получения...".Спустя несколько дней получил СМС о готовности карты, поехал на "Академическую". В отделении выяснилось, что что-то там у них сломалось, карты не выдаются, "возможно, отправим в другой офис"... С тех пор тишина. Где карта? Сколько ждать известий?.. Попытался написать в чате на сайте. Полчаса прождал ответа, тишина... Сегодня, открыв чат, увидел, что оператор появился, спустя 45 (Сорок пять!) минут. В этом "банке" реально думают, что человек должен сидеть и ждать ответа 45 минут?! Сейчас попытался снова в чате задать вопрос. Вот уже 1 час и 15 минут никто так и не появился на связи, кроме робота.После обслуживания в другом банке, где карту привозят, куда укажешь, на следующий день, а в чате отвечают за секунды, как-то непривычно уже вот такое обслуживание. Услуг еще, собственно, нет, а "косяков" уже полно. Пожалуй, лучше не связываться с этим банком. Соответствующие услуги оказать не может и на контакт с потенциальными клиентами не идёт. Жаль только потерянного времени...

В 2016 году впервые встал выбор о выборе банка,впервые брал кредит,почитав отзывы подумал что не когда не пойду в Хоум кредит, отзывы были в основном негативные, вот прихожу я в магазин я DNS в мегаполисе выбираю товар, ко мне подошла девушка кредитного отдела Екатерина, уже при первой консультации я понял что сотрудник большой профессионал, познакомила с банком с другой стороны чему я очень я ей благодарен, после оформления, для меня было большое удивление что специалист оставила свой номер телефона, сначала подумал ну может так показуха какая то, потом у меня случилось жизненная сложность и срочно понадобился смартфон, пошёл я ближайший магазин DNS на Уралмаше взял выписку и в предвкушение нового телефона подошёл в кредитный отдел к специалисту хоум кредит банка, но тут что то пошло не так, настроение сразу испортилось девушка настойчиво начала навязывать страховку банка, с чем я был не согласен, отказался от дальнейшего оформления, в расстройстве думал Придется копить.Придя домой вспомнил что девушка которая оформила меня в первый раз оставила свой номер, я ей написал в ветсап в большой надежде что она ещё работает в вашем банке, и ура Екатерина мне перезванивает и приглашает к себе, и вот я еду через весь город, Екатерина меня оформила быстро и качественно , ответила на все мои вопросы. Я очень доволен тем что есть специалисты своего дела, после этого ещё ездил к ней на оформление карты рассрочки, и по техническим вопросам тоже только к ней,хотя живу на Уралмаше и тут и отделение есть. Спасибо что у вас есть такие отзывчивые специалисты. Но их у вас единицы, в чате в приложении работают вообще не понятно как, отвечают очень долго и не компетентно,и решить какие то быстрые вопросы опять же звоню не на горячию линию и к простому кредитному специалисту. Был опыт звонить на вашу горячию линию по платному московскому номеру. Сняли куча денег и не помогли. После не удачных попыток. Все мои преблемы и вопросы, так же обращаюсь только к Екатерине. Всегда оперативно, придёшь оформляться и чувствуешь себя как дома уже, знаю что не обманут, все объяснит и не бросить в сложной ситуации, всегда на связи ))) Молюсь чтобы она у вас работала как можно дольше. Большой вам поклон Екатерина

В 2016 году впервые встал выбор о выборе банка,впервые брал кредит,почитав отзывы подумал что не когда не пойду в Хоум кредит, отзывы были в основном негативные, вот прихожу я в магазин я DNS в мегаполисе выбираю товар, ко мне подошла девушка кредитного отдела Екатерина, уже при первой консультации я понял что сотрудник большой профессионал, познакомила с банком с другой стороны чему я очень я ей благодарен, после оформления, для меня было большое удивление что специалист оставила свой номер телефона, сначала подумал ну может так показуха какая то, потом у меня случилось жизненная сложность и срочно понадобился смартфон, пошёл я ближайший магазин DNS на Уралмаше взял выписку и в предвкушение нового телефона подошёл в кредитный отдел к специалисту хоум кредит банка, но тут что то пошло не так, настроение сразу испортилось девушка настойчиво начала навязывать страховку банка, с чем я был не согласен, отказался от дальнейшего оформления, в расстройстве думал Придется копить.Придя домой вспомнил что девушка которая оформила меня в первый раз оставила свой номер, я ей написал в ветсап в большой надежде что она ещё работает в вашем банке, и ура Екатерина мне перезванивает и приглашает к себе, и вот я еду через весь город, Екатерина меня оформила быстро и качественно , ответила на все мои вопросы. Я очень доволен тем что есть специалисты своего дела, после этого ещё ездил к ней на оформление карты рассрочки, и по техническим вопросам тоже только к ней,хотя живу на Уралмаше и тут и отделение есть. Спасибо что у вас есть такие отзывчивые специалисты. Но их у вас единицы, в чате в приложении работают вообще не понятно как, отвечают очень долго и не компетентно,и решить какие то быстрые вопросы опять же звоню не на горячию линию и к простому кредитному специалисту. Был опыт звонить на вашу горячию линию по платному московскому номеру. Сняли куча денег и не помогли. После не удачных попыток. Все мои преблемы и вопросы, так же обращаюсь только к Екатерине. Всегда оперативно, придёшь оформляться и чувствуешь себя как дома уже, знаю что не обманут, все объяснит и не бросить в сложной ситуации, всегда на связи ))) Молюсь чтобы она у вас работала как можно дольше. Большой вам поклон Екатерина

Добрый день, неделю назад оформила рассрочку в данном банке. Являюсь клиентом данного банка около 5 лет. Я решила, сделать частично-досрочное погашение, пользую мобильным приложением, меня перенаправило в чат, ответ в первый раз на мое сообщение пришёл через 2,5 часа. Вот это скорость обслуживания. Мне сообщили, что мой договор не активен банк ещё не получил документы. Сам договор был подписан онлайн, в моей личном кабинете кредит активен и уже идёт отсчёт до первого платежа. Я пишу в чат уже несколько дней и не получаю ответа вообще. Горячей линии в банке вообще нет.Как мне сделать досрочное погашение?! Я крайне не довольно. После закрытия кредита, номера закрывать и дебетовую и кредитную карту вашего банка. Обслуживание ни какое. Не кому не рекомендую!

Здравствуйте. Хотел начать вот с чего,я приехал в Подольск на работу и мне нужно было сделать вашу карту. Соответственно предложили ее заказать. Я дал свой номер телефона и приступил к работе. Как понимаете нас там было много. И картами занимался человек с вашего банка. Вот спустя где-то 14 дней я приехал ее получать,нужно было только расписаться где он покажите,остальное все сам до пишит. Чтоб быстрей дело шло.Но за эти 14 дней у меня сменился номер и когда представитель банка дал мне реквизиты то спросил номер тот,я сказал что нет и он попросил старый за черкнуть и написать новый. Что я и сделал. Перепроверил все подробно. Все правильно. Он мне и говорит,точнее нам всем что можно звонить через пару дней и сгенерировать ПИН код.Прошло дня 3 я позвонил и хотел это сделать,а мне говорят что номер то не правильный. Приезжайте в банк будем менять ваш номер. Но я им объяснял по горячей линии что на нахожусь за пределами города где нет банков. А у меня скоро зп. Надо за платить за то за это,в общем проблемка нарисовалась а все из за того типа который приносил нам карты,мало того он еще и в отдел кадров на мою работу поздно все доки отдал и нам задержали зп из за него. Вот зачем говорится нужны такие сотрудники?В общем как я вышел из этой ситуации. У меня на супругу есть разрешение право подписи моей,то есть она может за меня расписываться где хочет. Все заверено нотариусом,как полагается, она пошла с копией всех моих документов в банк и по видео вызову мы все таки смогли все поменять. Спасибо сотрудникам горячей линии за подсказку и сотрудникам банка за понимание и помощь. Вот такая у меня история.

Вчера помогала родственникам с выбором техники, и столкнулась с проблемами. Еще в зале сотрудники банков, как коршуны, набросились на мою тётку-пенсионерку. И за минуту, что я отвлеклась на выбор холодильника, навешали ей лапши, по поводу условий рассрочки, столько, что можно прокормить бедную провинцию в Китае.Но нет худа без  добра, нам фоне этих стервятников выгодно выделялись сотрудники банка Хоум кредит. Особенно хочу отметить Г-ву Марину, она спокойно и приветливо, без лишнего давления, объяснила все условия, оформила рассрочку, рассказала как платить и помогла установить специальное приложение для оплаты.Спасибо ей большое. Тётя осталась довольна. И теперь знает к сотрудникам какого банка обращаться если нужен кредит с прозрачными условиями.

Являюсь клиентом банка с начала 2013 г. Многоопытный пользователь таких продуктов банка как: дебетовые карты (рублёвые и валютные), кредитные карты, вклады. Имею статус «ключевого клиента». Долгое время взаимодействия с банком оставляло скорее положительное впечатление. Всё начиналось с приятных расходно-пополняемых вкладов с заманчивой процентной ставкой и правильной капитализацией. Со временем банк убил это направление, заменив похожей дебетовой картой, условия по которой он мог менять уже более оперативно.И на сегодняшний  день практически свёл к весьма не привлекательному уровню, наплодив однообразных бестолковых карт (вероятно ради показательной  галочной отчетности). Ставки по вкладам в банке также давно не являются привлекательными, хотя и пытаются держаться «на уровне».Последнее «мудрое» решение банка к 01.09 изменить условия для старых лояльных клиентов-пользователей кредитных карт - это вообще верх идиотизма, учитывая сравнительно небольшое число таковых в общей массе клиентов банка. Причём именно давних и лояльных банку клиентов, активно продвигавших далеко не топовый банк в своём окружении, привлекавших новых клиентов, базируясь на личных впечатлениях от старых продуктов банка, которыми они продолжали пользоваться, мирясь с незначительными ухудшениями условий.Как итог - качественные клиенты банка теряют к нему лояльность и подыскивают варианты ухода. Не предлагая интересных условий банк умудряется «обгадить» своих верных старых клиентов. К слову с момента знакомства банка и по сегодняшний день никак не улучшилось качество «горячей линии» и в целом уровень знания и понимания продуктов банка его специалистами (чат в интернет-банке это вообще позор), вопрос с трансграничных рублём так и не решился, уровень мобильного приложения банка, не смотря на регулярные тех.работы так и остался на крайне неконкурентном и ущербном уровне.Из положительно могу отметить лишь действительно клиентоориентированную и оперативную работу представителя банка в соцсетях (в частности в ВКонтакте). Иными словами в последний год банк сделал всё, чтобы от него отвернулись даже самые преданные и давние клиенты. Очень жаль не думал, что настолько разочаруюсь в выборе основного банка.

Являюсь клиентом банка с начала 2013 г. Многоопытный пользователь таких продуктов банка как: дебетовые карты (рублёвые и валютные), кредитные карты, вклады. Имею статус «ключевого клиента». Долгое время взаимодействия с банком оставляло скорее положительное впечатление. Всё начиналось с приятных расходно-пополняемых вкладов с заманчивой процентной ставкой и правильной капитализацией. Со временем банк убил это направление, заменив похожей дебетовой картой, условия по которой он мог менять уже более оперативно.И на сегодняшний  день практически свёл к весьма не привлекательному уровню, наплодив однообразных бестолковых карт (вероятно ради показательной  галочной отчетности). Ставки по вкладам в банке также давно не являются привлекательными, хотя и пытаются держаться «на уровне».Последнее «мудрое» решение банка к 01.09 изменить условия для старых лояльных клиентов-пользователей кредитных карт - это вообще верх идиотизма, учитывая сравнительно небольшое число таковых в общей массе клиентов банка. Причём именно давних и лояльных банку клиентов, активно продвигавших далеко не топовый банк в своём окружении, привлекавших новых клиентов, базируясь на личных впечатлениях от старых продуктов банка, которыми они продолжали пользоваться, мирясь с незначительными ухудшениями условий.Как итог - качественные клиенты банка теряют к нему лояльность и подыскивают варианты ухода. Не предлагая интересных условий банк умудряется «обгадить» своих верных старых клиентов. К слову с момента знакомства банка и по сегодняшний день никак не улучшилось качество «горячей линии» и в целом уровень знания и понимания продуктов банка его специалистами (чат в интернет-банке это вообще позор), вопрос с трансграничных рублём так и не решился, уровень мобильного приложения банка, не смотря на регулярные тех.работы так и остался на крайне неконкурентном и ущербном уровне.Из положительно могу отметить лишь действительно клиентоориентированную и оперативную работу представителя банка в соцсетях (в частности в ВКонтакте). Иными словами в последний год банк сделал всё, чтобы от него отвернулись даже самые преданные и давние клиенты. Очень жаль не думал, что настолько разочаруюсь в выборе основного банка.

Являюсь клиентом банка с начала 2013 г. Многоопытный пользователь таких продуктов банка как: дебетовые карты (рублёвые и валютные), кредитные карты, вклады. Имею статус «ключевого клиента». Долгое время взаимодействия с банком оставляло скорее положительное впечатление. Всё начиналось с приятных расходно-пополняемых вкладов с заманчивой процентной ставкой и правильной капитализацией. Со временем банк убил это направление, заменив похожей дебетовой картой, условия по которой он мог менять уже более оперативно.И на сегодняшний  день практически свёл к весьма не привлекательному уровню, наплодив однообразных бестолковых карт (вероятно ради показательной  галочной отчетности). Ставки по вкладам в банке также давно не являются привлекательными, хотя и пытаются держаться «на уровне».Последнее «мудрое» решение банка к 01.09 изменить условия для старых лояльных клиентов-пользователей кредитных карт - это вообще верх идиотизма, учитывая сравнительно небольшое число таковых в общей массе клиентов банка. Причём именно давних и лояльных банку клиентов, активно продвигавших далеко не топовый банк в своём окружении, привлекавших новых клиентов, базируясь на личных впечатлениях от старых продуктов банка, которыми они продолжали пользоваться, мирясь с незначительными ухудшениями условий.Как итог - качественные клиенты банка теряют к нему лояльность и подыскивают варианты ухода. Не предлагая интересных условий банк умудряется «обгадить» своих верных старых клиентов. К слову с момента знакомства банка и по сегодняшний день никак не улучшилось качество «горячей линии» и в целом уровень знания и понимания продуктов банка его специалистами (чат в интернет-банке это вообще позор), вопрос с трансграничных рублём так и не решился, уровень мобильного приложения банка, не смотря на регулярные тех.работы так и остался на крайне неконкурентном и ущербном уровне.Из положительно могу отметить лишь действительно клиентоориентированную и оперативную работу представителя банка в соцсетях (в частности в ВКонтакте). Иными словами в последний год банк сделал всё, чтобы от него отвернулись даже самые преданные и давние клиенты. Очень жаль не думал, что настолько разочаруюсь в выборе основного банка.

Польза в кавычках, неспроста! Расплачиваясь картой «польза» на отдыхе в Турции, у меня списал «хоум кредит банк» большую сумму денег с моего счёта, не прислав мне смс (подключено смс информирование) нет ни какого уведомления, в приложении! Просто снял деньги и всё! Внимание люди! Не расплачивайтесь картой «польза» на отдыхе!То что вы увидите сумму списания, в сообщении, или в приложении, не факт что это всё. Через несколько дней будет «сюрприз» спишут и даже не проинформируют! Можно увидеть, только сравнив остаток! Были деньги, и вот их нет!Самое смешное, что у моей жены, тоже есть такая карта...она расплачивалась тоже, с неё ничего не списали.Я обратился в отделение банка, оставил обращение. Мне ответили это пересчёт курсов валют. Бред и смех!Если бы у меня не было денег на счёте, что бы у меня взяли?

29 августа 2019 через маркетплейс ХоумКредит оформил в рассрочку телефон Samsung. Рассрочку одобрили, договор подписан, чек ОФД прислали.  30.08.19 пришло сообщение, что договор отменен. В чате поддержки на вопрос о причинах аннулирования был ответ - "к сожалению у нас нет данных о причинах". Эта фраза больше всего меня удивила... То есть можно все подписать, выслать все документы ( даже ЧЕК!!!), потом, даже без звонка, всё отменить и, при этом, "нет данных о причинах".

Спасибо Кредитному специалисту Мадине П-ой за быстрое оформление заявки,за доступное разъяснение о кредите и дополнительных услугах предоставляемых банком. Кредитный специалист доброжелателен и отзывчив к клиенту.Всегда готовый помочь в сфере своих обязанностей,кредитный специалист Мадина-коммуникабельный специалист, спасибо банку за таких работников!

29 августа 2019 через рассрочку на сайте ***.homecredit.ru приобрел телефон *** 10 plus с чехлом (комплект) №заказа 1908***971 Рассрочку одобрили. В магазине online-***.ru заказ был подтвержден №заказа 2559825. 29 августа в 23.38 пришла СМС "Ваш договор подписан. Ожидайте звонка от партнера для согласования доставки." На электронную почту поступили договор, график платежей, электронный чек из магазина. В течении дня 30.09.19 позвонили из магазина и заказ и договор были аннулировании без причины.(вроде как ошиблись с ценой) Обращение-претензию в банк и онлайн-магазин составил.  На лицо не исполнение обязательств.

Являюсь клиентом этого банка. Вроде все нормально было, но... Вчера, по навязыванию приложением мобильный банк, допустил неосторожность и заказал карту "Свобода" через приложение. Получил почему то отказ, но ладно, оно мне и не нужно. И на следующий день вся Москва звонит мне и предлагает кредит.Скажите пожалуйста "Уважаемый" банк, сколько вы зарабатываете  сливая информацию третьим лицам, и не стыдно ли заниматься этой фигней? Была та же проблема однажды с КИВИ Банком.

29.08.19 г Я обращался в Банк Хоум Кредит и попал к М-ой Алине. Обслуживался у нее уже не первый раз. Вопросы были по карте рассрочки, а именно где выгоднее купить определенный товар. Ранее бывал во многих банках, но этому банку ставлю 10 из 10! Каждый раз быстрое и вежливое обслуживание, все доходчиво объясняют. Алина улыбаясь все рассказала и объяснила как пользоваться картой , дала огромный список партнёров, подробно показала у каких партнёров лучше и выгодней покупать. Ни раз уже к ней попадал и всегда оставался доволен ( до этого оформлял дебетовую карту). Хотел бы порекомендовать Хоум кредит, и в частности такого сотрудника как Алина, который любит свою работу и готов на 100% помочь любому клиенту с любыми вопросами.

29.08.19 г Я обращался в Банк Хоум Кредит и попал к М-ой Алине. Обслуживался у нее уже не первый раз. Вопросы были по карте рассрочки, а именно где выгоднее купить определенный товар. Ранее бывал во многих банках, но этому банку ставлю 10 из 10! Каждый раз быстрое и вежливое обслуживание, все доходчиво объясняют. Алина улыбаясь все рассказала и объяснила как пользоваться картой , дала огромный список партнёров, подробно показала у каких партнёров лучше и выгодней покупать. Ни раз уже к ней попадал и всегда оставался доволен ( до этого оформлял дебетовую карту). Хотел бы порекомендовать Хоум кредит, и в частности такого сотрудника как Алина, который любит свою работу и готов на 100% помочь любому клиенту с любыми вопросами.