48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

С банком Хоум кредит знаком уже давно. Не раз он меня выручал .В принципе денег как обычно всегда не хватает-на подарки близким и родным,на ремонт,да и страховку на авто надо каждый год делать . И банк для меня как палочка выручалочка. По этому ставлю 5+ !!!И близким всегда посоветую Хоум Кредит банк. Хотелось бы добавить не разу сотрудники не навезали страховку предлагают не спорю ведь она является добровольной во избежании несчастных случаев...

До 2018 года кредитовался без проблем. Всегда старался вовремя платить по счетам. С 2018 года решили семьей взять в кредит автомобиль, получили отказ (это было неожиданно) затем еще несколько отказов от различных банков. В 2019 году заказал кредитную историю, скоринг бал по кредитной истории минус 111 из 1200 возможных, детальное разбирательство показало что с 2007 года просрочка по кредиту Хоум кредит банка в размере 13 тыс.руб. По телефонному разговору с представителем банка не прояснил ситуации (откуда как и почему). Прописка 2007 года до сих пор действующая на этом адресе проживают родители и не одного оповещения о просрочке не было, по 2018 год кредитная история была идеальной без просрочек почему вылезла просрочка спустя 11 лет? И много других вопросов. Просрочку я оплатил но кредитная история сильно не поправилась, получается банк в индивидуальном порядке спустя 11 лет может испортить без каких либо объяснений кредитную историю а после того как я оплатил исправлять не желает.

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит в течение многих лет. Но не могу сказать, что это сотрудничество является совсем безупречным. Многие сервисы, а я пользуюсь кредитами банка, довольно удобны. Но имеют место и недочёты. По одной из карт Хоум Кредит столкнулась с некорректным описанием условий рассрочки у партнёра банка. По другой карте обнаружился подвох в системе оповещений о дате и сумме платежа-информация представляется банком в оповещении лишь в виде минимального платежа, а полную сумму необходимого платежа нужно самостоятельно искать на сайте банка, что у пользователей, привыкших получать в оповещении полную и корректную информацию, может стать причиной просрочки погашения задолженности. Решение проблем через чаты банка-это ад. Предлагаю банку задуматься над этой сферой своей деятельности и тщательнее подбирать персонал, а также проводить более грамотный инструктаж по продуктам банка. Лично я не расстаюсь с банком Хоум Кредит благодаря одному сотруднику, эксперту Н-й Ю.Л.! Именно она смогла разобраться в моих проблемах, решить их и разъяснить мне причины сложившихся ситуаций. Многим сотрудникам банка стоит брать пример клиентоориентированности и грамотного ответственного подхода к своим обязанностям у Юлии Львовны. Таких сотрудников нужно мотивировать, повышать в должности и доверять им руководство коллегами.

захожу в интернет банк - вижу рекламу и получаю БАН! и This site can’t be reached[b]ib.homecredit.ru[/b] refused to connect. соответственно интернет банком воспользоваться не могу! куда приложить скриншот ? прошу разобраться и наказать виновных! Такое продолжается где-то с полгода, только дошли руки направить претензию.

Добрый день! Оформил рассрочку через сайт ДНС. В этот же день мне позвонили из банка Хоум Кредит, сверили данные и сообщили, что я могу приехать в кредитный отдел для дальнейшего оформления рассрочки. По приезду был заключён кредитный договор, в котором, по ошибке представителя банка был неправильно заведён способ оплаты и, соответственно, рассрочка была одобрена, но по данному договору невозможно было оплатить товар (не было QR-кода для оплаты). Т. Е. Рассрочку я получил, но товар получить не смог. Пришлось подать заявку для аннулирования договора. Прошёл месяц общения с тех. поддержкой банка, после чего договор наконец-то был аннулирован. И, конечно же, мне отказали в повторной заявке. Почему отказали? - Никто не отвечает. Сказали подождать месяц после аннулирования. Месяц так же прошёл, повторные заявки так же отклоняются банком. Просьба разобраться с данной проблемой.

Добрый день!в Хоум банке оформлен кредит на товар, ежемесячный платёж всегда платила вовремя, очень боюсь просрочек и испортить кредитную историю.30 декабря внесла очередной ежемесячный платёж, убедилась в мобильном приложении, что деньги на счету.Через 5 дней мне приходит уведомление от мобильного банка, что у меня просрочка 5 дней, звоню в тех. Поддержку мне говорят, что у меня арест и сумму ежемесячного платежа арестовали. Арест с меня сняли 5 декабря, естественно в праздники я никуда не смогу обратится, приставы не работают. В тех. Поддержке мне предложили создать дополнительный счёт и ещё раз заплатить, а потом разобраться с судебными приставами... я согласилась, уже 5 день жду счёт, никто ответа дать не может.никакого уведомления не было, в мобильном банке информации нет, что у меня наложен арест, в другом банке я сразу видела, и вопрос решался до момента когда мне нужно было заплатить. А теперь у меня просрочка, испорчена кредитная история, заблокированы деньги и я их не смогу вернуть, и банк так же продолжает молчать я не могу заплатить, дождаться дополнительного счёта

В декабре 2019 года, оформил заявку на онлайн кредит на сайте ДНС, пришла смс (кредит одобрен). После тогда как весь товар поступил в магазина, пришла смс (Подойдите в магазин с паспортом). Пришел 24 декабря, взял спецификацию у продавцов в ДНС и обратился к сотруднику банка хоум кредит, мне выдали кредитный договор, забрал товар и спокойно уехал домой.Через пару дней обнаружил в личном кабинете 2 кредита с разным номером договора, на одну и ту же сумму с одним и тем-же процентом.  Сотрудник банка выдала мне новый кредитный договор, а тот что был оформлен онлайн стал активным и просит оплатить его, обратился в поддержку, обещали разобраться до 31.12.2019. Время идёт, ответа от банка нет, не существующий кредит просит себя оплатить.

Хочу поделиться впечатлениями о Банке Хоум Кредит. Довелось пользоваться услугами и остался более чем доволен! Ради интереса взял карту "Свободы" в начале 2019 года. Пользовался не в полную силу, да и лимит был всего 35т.р., но я сравнивал её с картой Халвы (Совкомбанк), разница есть и она ощутима! Товары по акции по Халве не купишь, да и только у партнёров. То ли дело "Свобода" у "Хомяков" ^не бейте^.Есть внепартнерский лимит! Чудная вещь! Так же как и возможность покупать что угодно, в независимости от акций. Это выручает и причем часто, особенно когда есть резкая нужда совершить незапланированные траты, и не жалеть потом с утраты.Крутое приложение для телефона, удобное, ненавязчивое (как и сам Банк), а главное по простоте не уступает кирпичу)  С чего захотел написать? Банк обычно не звонит, а у меня как раз траты намечались на автомобиль, покупка мотора, дело затратное. А тут ещё и зима, а у меня бюджет впритык на мотор, и я вспоминаю, что шин-то на зиму у меня нет, а на летней нельзя, опасно. И вы представляете? Мне как по волшебству звонит сотрудник Хоум Кредит энд Финанс Банка и говорит, мол, так и так, сейчас в два дня с 9-ое по 10-ое число покупаете что-то у любого партнёра, и у вас 100% будет рассрочка на 12 месяцев, а не 2-3 месяца.Я прямо не поверил ушам, ну не может так везти МНЕ. И да, всё реально, и я на автомобиле на зимних шинах в этот же день ездил куда мне надобно и был очень счастлив. При этом сотрудник колл-центра радовался не меньше меня, когда сообщал мне эту новость!Балл на 5, ибо минусов я пока не видел.Счастливого Рождества Хомячки:* ))))

Хочу поделиться впечатлениями о Банке Хоум Кредит. Довелось пользоваться услугами и остался более чем доволен! Ради интереса взял карту "Свободы" в начале 2019 года. Пользовался не в полную силу, да и лимит был всего 35т.р., но я сравнивал её с картой Халвы (Совкомбанк), разница есть и она ощутима! Товары по акции по Халве не купишь, да и только у партнёров. То ли дело "Свобода" у "Хомяков" ^не бейте^.Есть внепартнерский лимит! Чудная вещь! Так же как и возможность покупать что угодно, в независимости от акций. Это выручает и причем часто, особенно когда есть резкая нужда совершить незапланированные траты, и не жалеть потом с утраты.Крутое приложение для телефона, удобное, ненавязчивое (как и сам Банк), а главное по простоте не уступает кирпичу)  С чего захотел написать? Банк обычно не звонит, а у меня как раз траты намечались на автомобиль, покупка мотора, дело затратное. А тут ещё и зима, а у меня бюджет впритык на мотор, и я вспоминаю, что шин-то на зиму у меня нет, а на летней нельзя, опасно. И вы представляете? Мне как по волшебству звонит сотрудник Хоум Кредит энд Финанс Банка и говорит, мол, так и так, сейчас в два дня с 9-ое по 10-ое число покупаете что-то у любого партнёра, и у вас 100% будет рассрочка на 12 месяцев, а не 2-3 месяца.Я прямо не поверил ушам, ну не может так везти МНЕ. И да, всё реально, и я на автомобиле на зимних шинах в этот же день ездил куда мне надобно и был очень счастлив. При этом сотрудник колл-центра радовался не меньше меня, когда сообщал мне эту новость!Балл на 5, ибо минусов я пока не видел.Счастливого Рождества Хомячки:* ))))

Хочу поделиться впечатлениями о Банке Хоум Кредит. Довелось пользоваться услугами и остался более чем доволен! Ради интереса взял карту "Свободы" в начале 2019 года. Пользовался не в полную силу, да и лимит был всего 35т.р., но я сравнивал её с картой Халвы (Совкомбанк), разница есть и она ощутима! Товары по акции по Халве не купишь, да и только у партнёров. То ли дело "Свобода" у "Хомяков" ^не бейте^.Есть внепартнерский лимит! Чудная вещь! Так же как и возможность покупать что угодно, в независимости от акций. Это выручает и причем часто, особенно когда есть резкая нужда совершить незапланированные траты, и не жалеть потом с утраты.Крутое приложение для телефона, удобное, ненавязчивое (как и сам Банк), а главное по простоте не уступает кирпичу)  С чего захотел написать? Банк обычно не звонит, а у меня как раз траты намечались на автомобиль, покупка мотора, дело затратное. А тут ещё и зима, а у меня бюджет впритык на мотор, и я вспоминаю, что шин-то на зиму у меня нет, а на летней нельзя, опасно. И вы представляете? Мне как по волшебству звонит сотрудник Хоум Кредит энд Финанс Банка и говорит, мол, так и так, сейчас в два дня с 9-ое по 10-ое число покупаете что-то у любого партнёра, и у вас 100% будет рассрочка на 12 месяцев, а не 2-3 месяца.Я прямо не поверил ушам, ну не может так везти МНЕ. И да, всё реально, и я на автомобиле на зимних шинах в этот же день ездил куда мне надобно и был очень счастлив. При этом сотрудник колл-центра радовался не меньше меня, когда сообщал мне эту новость!Балл на 5, ибо минусов я пока не видел.Счастливого Рождества Хомячки:* ))))

Хочу поделиться впечатлениями о Банке Хоум Кредит. Довелось пользоваться услугами и остался более чем доволен! Ради интереса взял карту "Свободы" в начале 2019 года. Пользовался не в полную силу, да и лимит был всего 35т.р., но я сравнивал её с картой Халвы (Совкомбанк), разница есть и она ощутима! Товары по акции по Халве не купишь, да и только у партнёров. То ли дело "Свобода" у "Хомяков" ^не бейте^.Есть внепартнерский лимит! Чудная вещь! Так же как и возможность покупать что угодно, в независимости от акций. Это выручает и причем часто, особенно когда есть резкая нужда совершить незапланированные траты, и не жалеть потом с утраты.Крутое приложение для телефона, удобное, ненавязчивое (как и сам Банк), а главное по простоте не уступает кирпичу)  С чего захотел написать? Банк обычно не звонит, а у меня как раз траты намечались на автомобиль, покупка мотора, дело затратное. А тут ещё и зима, а у меня бюджет впритык на мотор, и я вспоминаю, что шин-то на зиму у меня нет, а на летней нельзя, опасно. И вы представляете? Мне как по волшебству звонит сотрудник Хоум Кредит энд Финанс Банка и говорит, мол, так и так, сейчас в два дня с 9-ое по 10-ое число покупаете что-то у любого партнёра, и у вас 100% будет рассрочка на 12 месяцев, а не 2-3 месяца.Я прямо не поверил ушам, ну не может так везти МНЕ. И да, всё реально, и я на автомобиле на зимних шинах в этот же день ездил куда мне надобно и был очень счастлив. При этом сотрудник колл-центра радовался не меньше меня, когда сообщал мне эту новость!Балл на 5, ибо минусов я пока не видел.Счастливого Рождества Хомячки:* ))))

Банкомат забрал деньги и тут же выдал ошибку вместо зачисления на счёт карты ПОЛЬЗА (дебетовая).  Обратился к сотрудникам банка, толку ноль, написали что-то кому-то, сказали что завтра мол всё будет на счёте,  ушёл бы только. В итоге на следующий день денег нет, звоню в службу поддержки мне заявляют ждите до 20 января, в то время как всё случилось 6 января.  Номер терминала s3hs1609  Ну и,собственно говоря, вопрос "зачем мне ваши проблемы за свои деньги".  БАНК ВЕЧНЫХ ПРОБЛЕМ!

Брали в рассрочку стиральную машину в ТЦ МАКСМУМ. Менеджер навязала страховку и СМС уведомления, сказала "такие сейчас условия у банка" Программу еле нашли в договоре, из-за праздников никак не можем найти отделение, в которое можно обратиться, уже проходят сроки отказа страхования. Программа называется ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА ЛАЙТ.  Номер договора №2********

Взяла в кредит технику в М.Видео, в договоре home kredit написано финансовая защита и смс пакет подключены, сотрудник кредитного отдела сказал можно отключить услуги через сутки в приложений мой кредит. Сутки прошли не могу отключить т.к высветился статус: договор о кредите на пути в банк. А в тех. поддержка ответила ваш договор придёт в течений 30 дней и сформируется окончательный график.  График у меня уже есть это первое, а второе что от даты оформления договора 14 дней даётся на отключение всех дополнительных услуг и что делать, я не успею уложиться в срок и будет переплачивать за услуги которые мне не нужны. А сказали через сутки все можно отключить и график изменится и соответственно сумма платежа тоже.

Хочу выразить благодарность Н-ой Юлие за оказание помощи и предоставлении развернутых консультации по использованию дебетовой карты Пользы. При оплате покупок картой происходило не совсем правильное начисление кэшбэка со стороны банка. Обращение в чат банка не принесло успеха, поэтому пришлось обратиться в банк через сайт банки.ру, после чего представитель банка связалась со мной и помогла решить вопрос.

В ноябре оформила карту Свобода в магазине Снежная Королева у представителей банка. Тщательно изучала все подводные камни в договоре. В итоге попала на финансовую защиту за 249 р в месяц. При первом платеже это выяснилось. Попросила отключить услугу. Причем изначально был задан вопрос в поддержку о платных услугах. Сказали, что ничего не подключено. 5.12 отключили услугу и заверили, что больше комиссия в платёж включаться не будет. [url=https://monosnap.com/file/0ONx3wVXYvGc0UMkk9E8xvu60UcFN3]Скрин с информацией об отмене услуги[/url] Сегодня 05.01 и в сумме платежа опять комиссия 249 р! Милая оператор Алена сообщила, что услуга отключена 05.12 и значит я снова должна заплатить за месяц за нее, т.к. ее отключили же не до даты выставления платежа... Дезинформация полнейшая. Убирать комиссию в этом месяце не хотят, перерасчет делать тоже никто не планирует... хотя получается услугу отключили.

С Новым Годом, товарищи! Мало того, что Хоум Кредит квартал назад срезал процент на остаток чтак ещё с нового года он отменил ежеквартальный кэшбэк на определенную категорию товара по дебетовой карте Польза. Это, видимо, в качестве подарка на новый год постоянным клиентам. И какой теперь вообще смысл в вашей карте с КЭШБЭКом? У Тинькоф 3 категории на выбор, у вас теперь даже вместо принудительной одной - нуль. Арривидерчи!

Это первый банк, в котором я уже больше месяца не могу закрыть кредитную карту, даже в Т., который многие ругают, закрыла по первому звонку, а здесь месяц не могу добиться закрытия!  После погашения кредита, я по чату связалась с представителем банка. По чату потому, что у них есть только московский телефон, а бесплатного номера, начинающегося 8-800... нет, плюс, нужно слушать музыку бесконечно и тратить минуты, на 15 минутах ожидания я вешаю трубку. Есть еще очень досадный момент в этой кредитной карте. Это то, в общем-то, из-за чего я в первую очередь и решила зарыть карту - подводные, невидимые снятия процентов и непонятно откуда взявшихся налогов, компенсаций (которые составляют наименьшую часть).  Более того, они не отображаются в операциях, просто у тебя было 1500 руб, а завтра будет минус 755 рублей и нигде не фиксируется, что за снятие. В чате сказали, что это проценты. Но карта беспроцентная 3 месяца. В личном кабинете интернет-банка  пишется, чтобы не было начисления процентов, в этом месяце сделайте платеж на такую-то сумму. Делаю платеж, а скрытые снятия все-равно происходят.  В общем, пытаешься постоянно догадываться, за что сняли. Из-за этого и невозможно закрыть карту! Сейчас опишу более подробно всю ситуацию. Был у меня кредитный лимит 120 000 руб, 06.12.2019 года оплатила 120 915 руб, оказалась еще и должна 1120,09 руб - оплатила и их. По карте вроде бы  показывает в личном кабинете все правильно 120000 руб, обращаюсь в чат для закрытия карты - мне отвечает работник банка, что у меня баланс на 856,77 руб больше, чем нужно для закрытия карты. Снимаю именно эту сумму, обращаюсь в чат. Оказывается, что у меня на карте теперь меньше, чем нужно для ее закрытия на 856,77 руб. Докладываю эту сумму, обращаюсь в чат, где работник говорит, что нужно дождаться 24.12.2019 года, чтобы произошел автоматический перерасчет карты (24 числа каждого месяца я обычно оплачивала платеж) и сказали обратиться после 05.01.2020 года. Ладно. Жду 5 января и обращаюсь снова в чат. И что Вы думаете мне говорят?! Ждите теперь 24 января 2020 года, так как с меня будут снова списаны проценты (хотя я ничего по карте не должна была уже больше месяца!) в размере 131,87 руб. Я им говорю, что у меня на карте 120 135 руб и сумма опять получится не ровно 120 000 руб, чтобы у меня была возможность закрыть карту! Мне отвечают только. что я должна ждать даты списания. Более того, я бы сняла для ровного счета эти 3 руб 31 коп, если им так принципиально, НО за это время, на карте снова будут происходить разные, невидимые глазу клиента, действия банка и я не смогу закрыть эту чертову карту НИКОГДА. В доказательство своих слов прикрепляю [url=https://yadi.sk/i/5dQoHtX9ueEHGg]скрин личного кабинета[/url], где мне пришлось сначала вывести 856,77 руб, а потом ввести, неожиданные выплаты и налоги, и скрытые глазу проценты. Замкнутый круг! Люди, если вы не хотите оказаться в моей ситуации - не берите карту рассрочки на 3 месяца банка Хоумкредит.

Добрый день ! 22.12.2019 года мною в магазине МВидео был оформлен кредит на товар, договор номер 2327169366. После заключения договора в личном кабинете в разделе «услуги» было отражено , что из платных у меня подключена финансовая защита и смс уведомления , а страхование жизни отключено . 24.12.19 я приехала  в офис, расположенный на ул. 1905 г в г. Москве , где я написала заявление об отключении платной услуги «финансовая защита». После принятия заявления данная услуга была отключена через пару дней , и возвращены денежные средства за услугу на счёт , что и отобразилось в приложении. Сегодня 05.01.20 при входе в приложение я увидела что в услугах у меня подключена платная услуга «страхование жизни», на которую я согласия не давала,  в приложении также повторюсь  в поле «услуги» всё было в статусе «отключено». При заключении вышеуказанного договора страхование также  было отключено . Отключить данную услугу можно только в офисе и в течение 14 дней со дня подписания договора, а Отделения работают только 06.01.20, всаязи с праздниками, соответственно я не успеваю это сделать в обозначенный срок. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и отключить данную услугу. И хотелось бы также понять каким образом мне ее подключили без моего согласия.

Добрый день,  не видно моего кредита в личном кабинете. При регистрации запрашивает номер телефона и дату рождения. Заполняю форму и приложение отказывает мне во входе, выдает ошибку, что введены не корректные данные или вообще не показывает мой кредит, прошу решить проблему, вашей компанией пользуюсь впервые не хотелось бы плохих впечатлений...