46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день.Больше 2-х недель, как я получил дебетовую карту в банке. Скачал интернет банк на телефон. Зарегистрировался и пользуюсь. Мало того, что очень не удобный интерфейс, так в чате мне отвечает постоянно бот. Сколько я не писал, он "бежит звать оператора", а мне никто не отвечает! Просто игнорируют или он у них не работает я понять не могу. У моей жены тоже есть карта ХКБ и у нее в чат работает. Главное там, в инет-банке, нет никаких других координат для общения.

29 августа 2019 через приложение Хоум КредитРассрочка был заказан Samsung Galaxy Note 10 plus с чехлом (комплект) №заказа 19082900002967. Рассрочку одобрили. 30 августа поступил звонок для подтверждения данных, указанных в договоре и приглашения для подписания договора. Через некоторое время поступил звонок от сотрудника магазина online-samsung.ru, который интересовался, не подписан ли еще договор и утверждал, что это ошибка банка, подписывать договор не надо и в любом случае его бы отменили. Далее приходит смс от Банка: «Ваш договор отменен. Но, помните, что еще десятки тысяч товаров доступны к заказу.» Очень не приятно! Чья бы это не была ошибка, страдаю я. Почему?

Всегда обращалась только в этот банк,брала товары в рассрочку,все было хорошо,но сейчас они отклоняют заявку,теперь нет желания обращаться в этот банк,сегодня хотела взять телевизор за 6990,работаю официально,имею стабильный доход,да и сумма маленькая для платежа,впринцепи любой в силах оплатить 800 руб,но нет,банк отказал!!!спасибо вам огромное,что помогли!!!!!!!!

Добрый день! Постоянно раньше пользовалась банком хоум кредит, но столкнулась с проблемой. Арестовали счет хоум кредита. Обращалась в сам офис сотрудники как и сама менеджер нечего не знают, предложили только написать заявление на открытие судебного счета, но почему то мне отказали причина отказа не известна. А я пока решу свои проблемы пройдет месяц или два, другие банки идут на встречу в чем их большой плюс, а проценты за неоплату идут. Звонила по горячей линии и они тоже нечего предложить не могут, наверное законов не знают, по статьям про арест карт кредитных пишут что банк обязан открыть счет новый или судебный! Пока я решаю свои проблемы. В дальнейшем не буду больше клиентом банка, увы помощи я так и не получила от этого банка не где, не в офисе, не по горячей линии.

Я,  хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо сотруднику банка Хоум Кредит Банк г.Одинцово Московской области Кристине, за быстрое и качественное обслуживание, огромное ей спасибо, что значит специалист высшего класса трудится на своем месте. Раннее я уже пользовалась услугами Банка Хоум Кредит, поэтому пошла снова и не ошиблась, осталась очень довольной, спасибо. С уважением.

Я в шоке от этого банка. Что делать, куда бежать? Лет 7 назад брал кредит на бытовую технику в таком банке . Погасил в срок. Были потребительские кредиты в разных банках, задержек по выплатам не было. На днях закрыл кредит в Сбербанке на 340.000 рублей. Хотел взять автокредит , везде отказ.  За последний год 2 раза брал кредитный отчёт в БКИ. Непогашенных кредитов не было, кредитный скоринг состовлял 1068, как очень высокий. Сегодня заказал опять отчёт в БКИ и выясняется, что откуда-то у меня взялся просроченный платёж 11 летней давности на 890 рублей. Звоню в банк говорят , что уже 2800 должен за 2006 год. Как? Откуда? Мой кредитный скоринг уронили с 1068 до 500. У меня несколько выписок с БКИ за прошедшие года, там нет этого долга. Его и быть не должно.Последние три года по закрытому кредиту, платежи были по 15.000 ежемесячно без единой просрочки. И тут какие-то вымышленные 800 рублей 13 летней давности испортили всю мою 15 летнюю чистую кредитную историю. Я просто нахожусь в глубоком шоке.

Захотели с мужем обновить свои телефоны,он заказал по предзаказу,самсунг нот 10 через хоум маркет,все было хорошо,одобрили,отправили,получил.далее я заказала тот же нот 10 через тот же маркет хоум,мне тоже одобрили рассрочку,номер заказа 19082900003213.На следующий день позвонили и пригласили в офис на подписание договора.но через несколько часов перезвонили,и отменили заказ!сказали, что ошиблись на сайте с ценой.а разве по закону не обязаны ли они продать товар,по цене,которая указана на ценнике?!очень не красиво поступили.больше в жизни не обращусь в этот банк,ни я ,ни моя семья!!!и никому не посоветую иметь с ними дело!!!

Я обслуживаюсь в этом банке с 2011 года. У меня там был открыт вклад только плюсы.  Процентная ставка в 12% годовых была одной из самых высоких на тот момент.  В настоящее время ко вкладу капитал мне оформили дебетовую карту польза для выплаты процентов. Этой картой я очень доволен, так как у нее есть 7% на остаток и кэшбек в ,1% на все покупки ,3%на рестораны и кафе, 10% на азс, 15% на аптеки, что является на мой взгляд наиболее выгодным предложением. Сотрудники банка всегда обслуживают вежливо и грамотно. При обращении в контакт-центр банка всегда быстро и квалифицированно отвечают на возникающие вопросы. Так что сотрудничеством с этим банком я доволен.

Я обслуживаюсь в этом банке с 2011 года. У меня там был открыт вклад только плюсы.  Процентная ставка в 12% годовых была одной из самых высоких на тот момент.  В настоящее время ко вкладу капитал мне оформили дебетовую карту польза для выплаты процентов. Этой картой я очень доволен, так как у нее есть 7% на остаток и кэшбек в ,1% на все покупки ,3%на рестораны и кафе, 10% на азс, 15% на аптеки, что является на мой взгляд наиболее выгодным предложением. Сотрудники банка всегда обслуживают вежливо и грамотно. При обращении в контакт-центр банка всегда быстро и квалифицированно отвечают на возникающие вопросы. Так что сотрудничеством с этим банком я доволен.

29 августа 2019 через рассрочку на сайте market.homecredit.ru приобрел телефон Samsung Galaxy Note 10 plus с чехлом (комплект) №заказа 19082900002908. Рассрочку одобрили. В магазине online-samsung.ru заказ был подтвержден №заказа 2559766. 30 августа в 11.09 пришла СМС о подписании договора на 02.09.2019 (в 09.29 сегодняшнего дня поступил звонок от Хоум Кредит Банка об одобрении сделки). Доставка товара согласована на 02.09.2019. В течении сегодняшнего дня позвонили из магазина, а потом из банка и заказ и договор были аннулировании без причины. Обращение-претензию в банк и онлайн-магазин составил.  На лицо не исполнение обязательств.

В очередной раз обратился в офис home credit. Но уже не за каким-то их продуктом, а поменять свой контактный номер телефона ( очень жаль что нельзя это сделать отдаленно ( было бы удобно ) . Зайдя в офис обратился к свободному менеджеру , так как их консультант была занята другим клиентом , она меня поприветствовала и проводила к их руководителю в кабинет ( для чего ? Так как я стал работать в той же сфере , и я являюсь сотрудником другого  банка , я это понял так, что в случае если к ним придёт потенциальный клиент , будет свободный менеджер который его примет. Управляющая Оксана приняла у меня заявление о смене номера и предложила мне пройти к свободному менеджеру , послушать предложения от банка и снова я попал к тому же менеджеру Зарине . Милая , приветливая девушка , попросила мой паспорт , затем рассказала мне о какой-то акции по кредитам , но так как я работал уже в другом банке мне было не так интересно , но кредитная карта меня заинтересовала, там от каждой покупки возвращается 1 процент деньгами , от покупок на заправках , кафе и путешествиях возвращается 3% , так как я часто заправляюсь  , и питаюсь чаще всего в кафе для меня это было большим бонусом , а также Карту можно пополнять с карты любого банка в приложении мой кредит без комиссии , так как я получаю зарплату на Карту другого банка для меня это очень удобно ну я и решил оформил ее.Пользуюсь уже второй месяц ! Довольный Как слон Зарина , Оксана вам отдельное спасибо P.S. А ещё Зарина сказала про ваш конкурс ! Очень хотелось бы в нем победить.

Здравствуйте! Я Позвонила,чтобы нам дали пин код для новой карты в хоум банке. В отделении города Пермь нам в помощи отказали. Спасибо Р-ой Татьяне за консультацию. Хороший специалист. Побольше бы таких. Грамотно и быстро объяснила, адекватно посоветовала решение проблемы нашей. Вам бы пермских специалистов на Компросе 71 научить так общаться с клиетом.

29.08.2019 на сайте market.homecredit.ru приобрел телефон Samsung Galaxy Note 10 plus с чехлом (комплект) №заказа 19082900002071. Рассрочку одобрили. В магазине online-samsung.ru заказ был подтвержден №заказа 2559251. 30.08.2019 был подписан договор с представителем банка. Далее без какого-либо предупреждения заказ был отменен. Согласия на отмену я не давал. По звонку в банк было составлено обращение 7792312. Явное нарушение своего же договора.

Доброго времени суток.Мое впечатление о банке ещё не совсем сформировано, так как клиентом являюсь совсем недавно. В отделении банка, где получала карту (г. Магнитогорск, Труда 21а) вежливый и квалифицированный персонал, ответят по любому вопросу, а так же проведут необходимую консультацию. Подруга предложила сделать дебетовую карту «Польза»,  так же слышала положительные отзывы от сотрудников, сначала отнеслась скептически, но все же спустя несколько месяцев оформила. Надо сказать карта вполне устраивает, очень много партнеров, а соответственно и кэшбека, также есть процент на остаток и бесплатное обслуживание Карты при определённых условиях.Относительно мобильных приложений для Карты хотелось бы усовершенствования/дополнений для более быстрых операций и удобства, а так же безопасности данных.Использую приложения Мой кредит, Мобильный банк, минусы:-что бы войти в мобильный банк нужно изрядно постараться;-где в приложении личные данные и возможность их редактировать вообще непонятно;-вход ограничивается лишь Touch ID, либо Face ID, хотелось бы более надежную аутентификацию с паролем и кодом на телефон. -невозможность редактировать и просматривать информацию в личном кабинете (может это не так важно, но хотя бы добавьте возможность редактирования электронной почты)-нет возможности сделать выписку по счёту в электроном виде, а так же заказать через приложение.-в приложении Мой кредит невозможно перевести деньги по реквизитам только в Мобильном банке, так же плата за перевод по номеру карты 100р многовато...Вообще непонятно зачем сделано два приложения, когда можно разработать одно, которое вмещает максимум функций для клиента.Это основные моменты, с которыми я столкнулась за пару недель использования Карты.

Доброго времени суток.Мое впечатление о банке ещё не совсем сформировано, так как клиентом являюсь совсем недавно. В отделении банка, где получала карту (г. Магнитогорск, Труда 21а) вежливый и квалифицированный персонал, ответят по любому вопросу, а так же проведут необходимую консультацию. Подруга предложила сделать дебетовую карту «Польза»,  так же слышала положительные отзывы от сотрудников, сначала отнеслась скептически, но все же спустя несколько месяцев оформила. Надо сказать карта вполне устраивает, очень много партнеров, а соответственно и кэшбека, также есть процент на остаток и бесплатное обслуживание Карты при определённых условиях.Относительно мобильных приложений для Карты хотелось бы усовершенствования/дополнений для более быстрых операций и удобства, а так же безопасности данных.Использую приложения Мой кредит, Мобильный банк, минусы:-что бы войти в мобильный банк нужно изрядно постараться;-где в приложении личные данные и возможность их редактировать вообще непонятно;-вход ограничивается лишь Touch ID, либо Face ID, хотелось бы более надежную аутентификацию с паролем и кодом на телефон. -невозможность редактировать и просматривать информацию в личном кабинете (может это не так важно, но хотя бы добавьте возможность редактирования электронной почты)-нет возможности сделать выписку по счёту в электроном виде, а так же заказать через приложение.-в приложении Мой кредит невозможно перевести деньги по реквизитам только в Мобильном банке, так же плата за перевод по номеру карты 100р многовато...Вообще непонятно зачем сделано два приложения, когда можно разработать одно, которое вмещает максимум функций для клиента.Это основные моменты, с которыми я столкнулась за пару недель использования Карты.

30.08 Сделал заказ через их маркетплейс на телефон Samsung Galaxy Note 10+ с рассрочкой. Заявка была одобрена в течении 1 минуты. Через 5 минут перезвонил их партнер-магазин online-samsung.ru и подтвердил заказ.  Я специально уточнил у звонящей девушки - все ли правильно в сумме заказа - сказала, что все правильно. От банка пришло уведомление, что мне позвонят и назначат время для подписания договора. Через три часа опять позвонил  магазин- партнер и сказал, что в системе банка ошибка и заказ будет аннулирован.Я сразу позвонил на горячую линию банка. Сотрудник первой линии ничего на знала и свалила все вопросы на магазин. Пришлось вытребовать хоть какой-то контактный телефон. Со второй линией долго и нудно заполняли доп. данные к договору. Сказано было, что все нормально и можно ехать подписывать договор. Типа виноват магазин. А теперь шоу - через 10 минут позвонил еще один менеджер банка и опять запросил данные для договора. В процессе общения с этим менеджером от банка пришла СМС о том, что заказ отменен без указания причины-менеджер при этом предлагала продолжить заполнять данные. Когда менеджеру это было сказано о  СМС - получил ответ, что виноват магазин. В итоге магазин всю вину перекладывает на банк, а банк на магазин. Получается что, в этом банке левая рука не знает, что делает правая и работа с партнерами не выстроена совсем. На что они рассчитывают, когда постоянно предлагают стать их клиентом - мне не понятно, при таком качестве обслуживания. И кто будет пользоваться их маркетплейсом - не понятно. Ну и день рождения мне испортили. Теперь еще придется ехать и писать заявление на удаление персональных данных, чтобы не доставали спамом  и звонками. Номер заказа  19083000000409

Всего было три попытки. Первая попытка была оформить карту через сайт осенью 2018 с доставкой на дом. За 2 месяца несколько раз приходили уведомления, когда я получу карту, звонила несколько раз мобильному банкиру Е-ой Оксане Владимировне +79*******4, чей был номер указан в смс. Она меня уверяла, что карты нет и вручить её не может, звонила в банк несколько раз, там утверждали, что карта у сотрудника и она мне её принесёт. В итоге играть в глухой телефон надоело и я отказалась от карты по единому номеру телефона. Вторая попытка была выпустить карту через отделение банка на Красном проспекте 157/1. До выпуска карты 03 декабря 2018 г пришло смс уведомление о подключении услуги СМС-пакет. Пришлось сразу звонить и отключать её, зачем платить, если карты нет. 06 декабре 2018 мне пришла смс, что карта готова и могу я её получить на Красном проспекте 157/1.Так как в декабре, перед Новым годом большие автомобильные пробки, а ехать далеко, решила поездку в банк осуществить после праздников. 3 января 2019 года приходит смс, что карта аннулирована.Сегодня 30 августа 2019 была третья попытка получить заветную дебетовую карту "Польза" в отделении на на Красном проспекте 157/1. Там сотрудница банка мне сообщила, что выпуск карты невозможен, пока я не погашу долг 198 руб. Это плата за обслуживание счета, который был открыт 2 месяца при заказе первой карты через интернет!!! Далее последовала фраза, что 198 руб небольшая сумма, оплатили и будет карта... Платить не стала, позвонила на единый номер и там сотрудник мне выдаёт ту же фразу что 198 руб небольшая сумма, оплатили и будет карта...P.s. В масштабах страны небольшая сумма сколько получается?Банк Хоум Кредит считает что я должна заплатить 198 руб за пустые обещания.

Добрый день.Прошу разобраться с ситуацией по договору №2317316797 от 29.08.2019.В маркете увидели интересное предложение, оформили онлайн рассрочку, договор был подписан электронно через смс, на почту прислали подписанный договор и копию чека о покупке, позвонили с магазина, договорились о доставке. А сегодня пришло смс -  ваш договор отменен.Написали в поддержку - тишина.Никакого объяснения.Итог-договор на руках, чек на руках...Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и продать товар по цене, которая указана в кредитном договоре. Со своей стороны обязуюсь добросовестно исполнять взятые на себя в рамках кредитного договора №2317316797 от 29.08.2019 обязательства. В случае уклонения от исполнения обязательств в рамка договора, оставляю за собой право обратиться в контролирующие и судебные органы для защиты своих интересов как потребителя.

Сегодня через рассрочку на сайте market.homecredit.ru приобрел телефон Samsung Galaxy Note 10 plus с чехлом (комплект) №заказа 19083000000232. Рассрочку одобрили. В магазине online-samsung.ru заказ был подтвержден №заказа 2560121(на момент написания отзыва 18:57 заказ также подтвержден). В течении сегодняшнего дня позвонили из магазина, а потом из банка заказ и договор были аннулировании без причины. Обращение в банк составили номер 7792253.

Добрый день.   Случаются многие жизненные ситуации, где нужна некая денежная сумма. Обходила много банков, сравнивала условия и всегда возращалась в банк Хоум Кредит.  Очень удобная дебетовая карта Польза (очень много возвращается баллов, которые переводятся в рубли).  Активно пользуюсь картой рассрочкой, у которой много магазинов партнёров. Благодаря этому банку  приобрела много товаров, сделала ремонт в квартире.  Благодарна такому банку. Большое спасибо всему коллективу офиса банка г.Екатеринбурга ул. Белореченская 14, в особенности Эдине. Большое всем спасибо.Так держать. Успехов и большого роста.