46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк Хоум кредит!самый лучший банк!спасиьо что есть такой банк и за людей который работают там!единожды так получилось что была просрочка,и когда начали звонить и выяснять,то сотрудник выслушал проблему и уточнил какие есть варианты решения,это огромный плюс банку и сотрудникам!спасибо за сервис онлайн банка,тоже отвечают быстро!Рекомендую друзьям и всем этот банк!

Являюсь владельцем карты польза с сентября. Сегодня, 02.10.2019 решил первый раз снять с нее наличные. В приложении в разделе "Подробнее о карте" увидел, что у меня 5 бесплатных снятий наличных. Первый раз снял 100 000 руб, проверил, списание баланса корректное. Второй раз снял 50 000 рублей и обнаружил, что снято 50500 руб. Неужели комиссия, подумал я? Ну да! В раздел "Подробнее о карте" подробностей про лимит 100 000 рублей не было. Нужно было прочитать цать страниц общих тарифов. Я привыкший к карте другого банка, где в приложении написано четко сколько осталось на снятие в этом месяце и прочая инфа был слегка удивлен что такое ещё возможно. Раздел "Подробнее о карте" оказался без подробностей. Конечно, есть и моя вина в этой ситуации, но пожалуй, дабы не обрадовать себя прочими радостями этой полезной карты, сворачиваю пользование пользой.

23 сентября 2019 оставил онлайн заявку на кредит в сумме 400 тыс рублей.Уточнив все  данные банк,ободрил заявку. Кредит брал для покупки машины (грузовой машины) для работы.В течение недели решал вопросы по покупки автомобиля. Сегодня 2 октября при обращение в банк моей заявки не оказалось .При повторном обращение пришел отказ.

Хочу поделиться своей историей. Осенью 2018г. собиралась оформить ипотеку. Но в связи с тем что у меня не было кредитной истории банки мне отказывали.На руках у меня была сумма первоначального взноса и я искала банк где я могу разместить деньги под %. Я обратилась в банк Хоум Кредит и оформила вклад на довольно привлекательных условиях.При оформлении я рассказала сотруднице что отказывают в ипотеки, и она мне предложила оформить карту Свобода чтобы начать формировать свою кредитную историю(раньше была категорически против кредитных карт). Но девушка меня переубедила, рассказав о всех выгодных условиях использовании данной карты и научила правильно пользоваться картой.Я согласилась,и банк мне одобрил карту с небольшим лимитом,сотрудница сказала при активном пользовании банк увеличит лимит т.к. увидит что я платёжеспособный клиент.3 месяца я активно пользовалась картой. В начале 2019 я подала вновь документы на ипотеку, и мне сразу одобрили 3 банка.Сегодня 02.10.2019 я вновь обратилась в то же отделение г. Самара ул.Победы 101 с вопросами по карте.И меня вновь сотрудница обрадовала,тем что мне банк увеличил лимит в 4 раза. Я купила квартиру мне был необходим лимит больше для покупки мебели, а магазинов партнёров у банка много(что очень важно для меня).Выражаю благодарность за компетентность сотрудников, дружелюбную атмосферу, и самое главное за профессиональный подход сотрудников!

Хочу поделиться своей историей. Осенью 2018г. собиралась оформить ипотеку. Но в связи с тем что у меня не было кредитной истории банки мне отказывали.На руках у меня была сумма первоначального взноса и я искала банк где я могу разместить деньги под %. Я обратилась в банк Хоум Кредит и оформила вклад на довольно привлекательных условиях.При оформлении я рассказала сотруднице что отказывают в ипотеки, и она мне предложила оформить карту Свобода чтобы начать формировать свою кредитную историю(раньше была категорически против кредитных карт). Но девушка меня переубедила, рассказав о всех выгодных условиях использовании данной карты и научила правильно пользоваться картой.Я согласилась,и банк мне одобрил карту с небольшим лимитом,сотрудница сказала при активном пользовании банк увеличит лимит т.к. увидит что я платёжеспособный клиент.3 месяца я активно пользовалась картой. В начале 2019 я подала вновь документы на ипотеку, и мне сразу одобрили 3 банка.Сегодня 02.10.2019 я вновь обратилась в то же отделение г. Самара ул.Победы 101 с вопросами по карте.И меня вновь сотрудница обрадовала,тем что мне банк увеличил лимит в 4 раза. Я купила квартиру мне был необходим лимит больше для покупки мебели, а магазинов партнёров у банка много(что очень важно для меня).Выражаю благодарность за компетентность сотрудников, дружелюбную атмосферу, и самое главное за профессиональный подход сотрудников!

Добрый день! Очень хочу поделиться своим отзывов об этом банке.Это просто развод. Расскажу всё по порядку: 1. Карту я заказала через интернет, получение Курьером. Поступил звонок в этот же день представителя банка (здесь банк работает шустро). Мне сказали, что к сожалению карту Курьером доставить не удастся, т.к. все заняты и очередь на доставку на конец Ноября. Хорошо (Конечно сразу для меня сигнал, а есть ли они, т.е курьеры у вас вообще?????), я согласилась забрать карту лично в офисе банка, на что спросила когда тогда мне её получить, в ответ услышала завтра (еще один звонок - так быстро?), ну и конечно не поверив я на следующий день позвонила в офис убедиться там ли моя карта, мне ответил другой сотрудник банка о том, что девушка вы сошли с ума она делается как минимум 3 дня. ДА ЭТО НЕ Я СОШЛА С УМА, А ВАШ СОТРУДНИК КОТОРЫЙ ПРОСТО ОКАЗАЛСЯ НЕ КОМПЕТЕНТЕН В КАКИХ ЛИБО ВОПРОСАХ. А я понимая, что это не возможно не поехала, а только позвонила с надеждой, что банк меня удивит сделав карту за одну ночь.2. Забрав карту в банке 27 сентября 2019 года.Купилась я на 7 % годовых на остаток, 15 % кэшбек аптеки, 10% АЗС. В итоге попользоваться мне удалось только 4 дня. 1 октября 2019 года мне приходит уведомление о том, что по моей карте меняются условия:- 6% годовых на остаток,- 3% аптеки,- АЗС и т.п.-Комиссия за перевод в другие банки. Например на сбер перевод в 1000 руб составила комиссия 100 руб. Кэшбек за 4 дня покупок составил 45бб= 45 руб. Которые в деньги перевести я не смогла т.к. минимум перевод в рубли с баллов осуществляется не менее чем с 500 бб, но при этом так же с 1 числа за расчетный период, т.е. 1 месяц перевести можно не более 200 бб в рубли, ИЗВИНИТЕ УВАЖАЕМЫЙ БАНК, а куда деваются 300 бб???? Я так понимаю сгорают, потому что даже сотрудник банка не знает куда они уходят.И самое интересное: Накопленные баллы которые в итоге вы если и сможете перевести в рубли, на счет вам в рубликах не упадут, а при переводе вас сразу выбрасывает на страничку с интернет - магазинами, выбор там есть. Где эти уже денежки вы тратите сразу и даже не успеваете их подержать в руках. Круто не правда ли. Только список там магазинов или компаний не факт что вам подойдет. Например мне вышел список какой то вшивой компании турагентства, ну и скажите мне на что я там 500 руб потрачу? Ну что в целом сказать об этом банке.Карту я закрыла сегодня 2 октября.Мой вам совет не связывайтесь, сплошной развод, обман. Сотрудники не компетентны ни в одном вопросе, только сидят и пожимают плечами.И кстати, сейчас предлагает банк 10% годовых и 10% кэшбек на одежду новичкам с 01.10 до 31.12. Еще один обман, сегодня спрашивала в банке, и мне ответили, что на сегодняшний день акция закончена - Это как может быть?

Делал большую покупку и оформил её в рассрочку. При подписании бумаг не заметил, что  кроме договора рассрочки(кредита) с Тинькофф банком мне подсунули на подпись полис страхования жизни и здоровья. Не заметил, потому что сразу оговорил, что никаких страховых продуктов я оформлять не буду. Меня заверили, что никаких проблем, я оплачу только купленные товары. Поэтому особо не вчитывался в их бумаги, не ожидал подвоха.К вечеру обнаружил, что оплатил этот полис (16 тыр,) и это продукт банка Home Credit. В магазине ошибку признали, извинилсь, но исправлять её теперь приходится мне. И тут я столкнулся с кучей проблем. Горячая линия Home Credit - платный для СПб телефон в Москве. На сайте в чате живых сотрудников нет, одни боты. Дважды пытался пообщаться, в течение 2х часов живой сотрудник так и не появился. Попытался посетить их офис рядом с работой, оказалось, он закрыт навсегда. И не только он, а и большинство других. Придётся теперь терять своё рабочее время на посещение удалённого офиса. Хотя очевидно, что такие вопросы должны решаться дистанционно.

Брал у них 4 раза кредит и было всё хорошо и быстро, досрочно все кредиты выплачивал, без задержек. А в этом году уже дважды отказали когда нужны были срочно деньги. Даже 40 тысяч отказали без объяснения причины. Нельзя получается у них закрывать кредит досрочно, потому что потом они не дают кредиты.  Банк не уважает постоянных клиентов. Не связывайтесть с этим банком если вы добросовестный плательщик, им это не выгодно получается. Хотя постоянно присылают что вам одобрен кредит и под хорошие процент.

В августе месяце этого года обратилась в банк для оформления дебетовой карты и не пожалела! Очень понравилась атмосфера в банке и процесс обслуживания! Хотелось бы отметить моего консультанта Т-ву Ирину,очень вежливая девушка,встретила улыбкой,подробно рассказала об условиях пользования картой,о бонусах и программах поощрения! Ответила на все интересующие меня вопросы,дала рекомендации и помогла установить приложение банка на телефон и очень терпеливо объяснила как им пользоваться! Мало того,после того,как я получила карту,неоднократно консультировала меня по телефону! В общем,очень довольна банком и его сотрудниками,впечатления только положительные!Спасибо за первоклассный сервис!

Брал у них 4 раза кредит и было всё хорошо и быстро, досрочно все кредиты выплачивал, без задержек. А в этом году уже дважды отказали когда нужны были срочно деньги. Даже 40 тысяч отказали без объяснения причины. Нельзя получается у них закрывать кредит досрочно, потому что потом они не дают кредиты. Банк не уважает постоянных клиентов. Не связывайтесть с этим банком если вы добросовестный платильщик, им это не выгодно получается. Хотя постоянно присылают что вам одобрен кредит и под хорошие процент.

Находился в поиске дебетовой карты,обратился в отделение банка Хоум кредит, так как все сотрудники были заняты, обратился напрямую к начальнику отделения - Юлия, всё грамотно объяснила, рассказала, зацепило то, что с вашей картой можно прилично заработать. Отличный продукт и обслуживание! Обязательно порекомендую всем своим знакомым! Процветания вашему банку.

Являюсь клиентом банка, имею обычную пользу. Несколько дней назад захотела оформить премиальную пользу Тревел.Есть три способа это сделать, через мобильное приложение, через интернет банк "мой кредит" и просто через их интернет банк. Везде получаю ошибку https://i.gyazo.com/992576cff911ed3e58705cc9c83f20fa.png Начала писать вчера в техподдержку. Прошу зафиксировать проблему (создать обращение) и написать примерные сроки, когда функционал заработает. Через 2 часа получаю ответ "попробуйте на сайте". Пишу, что уже пробовала.  Прошу сказать, когда признают проблему и заведут обращение.Еще через два часа получаю ответ: Какая ошибка у вас возникает?". Отвечаю. Еще через два часа получаю ответ от Эльвиры "попробуйте переустановить приложение".  И так весь день! В час по чайной ложке. И ничего конкретного. Зачем нужна техподдержка, если она отвечает раз в 2-3 часа, сразу уходит и вообще не пытается даже прочитать проблему? Могу скриншоты добавить, чтобы был виден уровень компетенции. На сайте есть еще функционал заказа карты не из личного кабинета, но тогда она не доступна мгновенна, будет готова минимум через 7 дней.  А я хотела сразу начать ей пользоваться и никуда за ней не ездить. Ведь обещали, что так и будет.Если этот функционал более не рабочий, уберите его из ИБ и МБ, чтобы не вводить в заблуждение клиентов и не тратить их время. Тем более, опять же, это премиальный продукт.

Онлаин-консультанты отвечают целую вечность.Вопрос без ответа может висеть 15-30 минут. За это время можно завещание составить и помереть. По телефону горячей линии (!) тоже не дозвониться. На линии можно висеть 10-150 минут. Настройте работу операторов! С 1 октября минимальная сумма списания 500 (!!!) это ужасно!! Верните хотя бы 100. Это очень не удобно. Так можно потерять клиентов.

Вчера, 01.10.19 хотел осуществить денежный перевод по реквизитам в другой банк. Был превышен дневной лимит, который я успешно изменил в ИБ. Далее начинается кино "День сурка ХКФ. Часть № 1:  при попытке отправить денежные средства в другой банк постоянно выскакивала ошибка "Превышен дневной лимит". Попробовал написать в чат - 30 минут ожиданий, оператор так и не вышел на связь. Ну хорошо, сказал я себе. Потрачу свои кровные и позвоню на московский номер. Позвонил на горячую линию, !!20!! минут ожиданий (по московскому номеру, сам я из СПб, 21-ый век на дворе, а вы до сих пор не сделаете 8-800...). Оператор сообщил, что лимиты меняются, как правило, в течение 1 часа. Окей, ответил я ему. И снова попытка, попытка, пытка.... Итак, вчера было совершено 5  (а может и больше, я сбился со счета) неудачных попыток перевода. Сегодня, 02.10.19, буду в абсолютной уверенности, что лимиты то уже нормально функционируют, я снова пытаюсь выполнить перевод. И.... снова "День сурка", часть №2: 3 неудачных попытки, снова звонок, 15 минут ожиданий, и, слова оператора, внимание: напишите в хоум чат. Занавес! [i]Помните, что делал главный герой из одноименного фильма?) Так вот, желание было аналогичным.[/i] Итак, что мы имеем в сухом остатке: 1. Я не могу воспользоваться собственными денежными средствами. 2. Каналы коммуникации застряли в 20 веке: время ожидания астрономическое, операторы не могут решить простейшую проблему, посылают в черную дыру под названием "Чат ХКФ" Ну, что? Смотрим фильм "День сурка ХКФ. Часть №3"??? Или начинаем уже менять сценарий и делать хэппи-энд?

Пользуюсь услугами этого банка более 5 лет,  когда жила в г. Волжский , тогда началось наше сотрудничество с ХКФ Банк. Особую благодарность хочу выразить отделению на пр.Ленина 71 ( Волжский) очень внимательный коллектив, особенно операционист  Жанна. Были кредиты и вклады. По ее совету открыла карту "польза", пользуюсь до сих пор, чему очень рада. Приятный кэш бэк , % на остаток, и самое главное снятие без комиссий. Не смотря на то, что живу в г. Москва, периодически обращаюсь по телефону за консультацией именно в отделение г.Волжского . На столько внимательный персонал, что Жанна оставила свой личный номер телефона , проконсультировала и решила проблему в моей заграничной поездке. Желаю процветания и развития банку, выхода на новые уровни.

У меня возникла ситуация, никому не позавидуешь, мошенники пытались обнулить мой счет. В банке на горячей линии мне  объяснили что техническая служба не имеет права звонить клиентам, а тем более просить какие то либо персональные данные. Заблокировали карту, посоветовали сменить пароли личного кабинета, и очень вежливо и спокойно пожелали более не попадать в такие ситуации, а сразу же перезванивать в кол центр или обращаться в банк по месту жительства, я благодарна за выносливость и терпение к нам к клиентам банка, ведь в таких ситуациях мы просто истерички. Я в хоуме брала кредит на покупку холодильника, и так когда было немного сложно в жизни пользовалась его услугами. хотелось бы порекомендовать другим стать клиентами хоум кредит банка, вам помогут, посоветуют, всё как нужно и удобно для вас оформят, всегда честно и компетентно. проще всегда быть искренним и честным ведь это дороже всего ценится. с уважением и пожеланием процветания  К-и С.

На сайте банк предлагает карту польза с начислением 10% на остаток. Подписываешь смской документы и через два часа приходит смс что вдруг с 1.10 будет 6% годовых. Это уже мошенничество внаглую. Предлагают одно. А по факту другое. И нужно нести деньги на вклад а то будут комиссию списывать. Вот. Давно не связывался с этим банком. Решил что то изменилось. Нет. Как был банк жуликов так и остался

С начала этого года не получается оформить карту рассрочки Свобода, при том, что кредитная история хорошая,никогда не было ни одной просрочки, много раз брали товары в рассрочку и  банк всегда одобряет, также звонят сотрудники банка и предлагают кредит по невысокой ставке, а вот именно в карте Свобода идет постоянный отказ. На горячей линии сотрудники тоже этот момент ни как не могут объяснить, т. е при отличной кредитной истории и одобренных кредитах, именно карту Свобода не дают,аналогичная ситуация и у дочери, очень много раз пытались выяснить причину, сотрудники банка даже не могут посоветовать, что делать в этой ситуации. Понять бы логику, кредит навязывают при чем  в немаленькой сумме, а в карте отказывают.

28-29 августа я обращалась в банк по поводу дебетовой карты Польза, так как мой положительный баланс карты оказался отрицательным. В доп. офисе банка по ул. Р. Зорге 75 толком ничего не пояснили и отправили к стационарному телефону для более детального разговора с профилированным сотрудником. Однако, сотрудник пояснил, что мой баланс является положительным, по техническим причинам система банка указала отрицательный баланс. По истечению 3-4 дней система наладится и баланс станет положительным, о чем меня уведомят телефонным звонком. Однако, по истечению указанного срока никаких звонков не поступало, в ходе проверки баланса путем приложения, баланс указывает на ту же отрицательную сумму.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Банк якобы предоставил бесплатную услугу по карте Польза "Travel" бесплатный "Airport lounge visit". Воспользовались этой услугой 26.09.2019года. Пришло смс на телефон, что : Spisanie dostupa v biznes-zal Lounge Key: 1.00. Dostupov ostalos’: 1.00. 06:40:26. А по факту посмотрев свою выписку по счёту я увидела что банк списал с меня деньги за данную услугу в размере 1722,87 . Прошу вернуть мне деньги на карту, так считаю что они были списаны обманным путём за бесплатную услугу. Документ подтверждающий факт списания денежных средств прилагаю для дальнейшего разбирательства по этому вопросу.