48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Сегодня, 31 декабря 2019г. я столкнулся с по-настоящему человеческим отношением, Ч-ой Вероники .Работает этот прекрасный человек в Хоум-кредит банке по улице Добролюбова дом 2а в должности руководителя по провождению зарплатных проектов.Вкратце, с этим банком я познакомился в рамках и зарплатного проекта и практически не видел разницы. Но вчера, практически в канун Нового года, у меня случилась настоящая беда: «увели» банковскую карту и один из телефонов, как назло тот, к которому «привязана» карта банка. О пропаже узнал только утром. Сразу по телефону заблокировал карту. Восстановил симку и тут началось..... после включения телефона прилетело 30 СМС-ок о проведении транзакций. Стало ясно, что злоумышленники всю ночь у меня списывали мои деньги. Поехал в полицию и узнал, что для подачи заявления надо получить выписку из банка. КАПЕЦ, 31 декабря! Короткий день, город стоит в пробках.Слава Богу, что у меня оказался контактный телефон Вероники. Позвонив ей, Изложив суть моей проблемы я столкнулся с настоящим профессионализмом. Вероника оперативно начала решать мою проблему. Быстро разобралась в её сути и дала решение. Выписка о проведении транзакций была направлена на Эл.почту.   Кроме этого, она заказала перевыпуск карты. Зарегистрировала заявку о проверке незаконных действий. Все время работы с ней, Вероника морально меня поддерживала. И наверное это самое главное Вероника морально меня поддерживала  сейчас я уверен, что мои деньги вернут.  И наверное это самое главное отношениях в отношениях. Высокий профессионализм, настоящее чувство долга и Мега клиенториентированность вот что в моей глазах клиента, олицетворяет Вероника.  Сам я являюсь руководителем, у меня в подчинении 300 человек  из которых 150 находится на обслуживание в Хоум-кредит банке. После такого обслуживания, я никогда не променяю этот банк ни на какой другой и об этом же буду говорить своим сотрудникам.Хоум-кредит банк Должен гордиться такими работниками. Такие люди как Вероника Ч-ва - самый ценный ресурс любой компании.Очень хочется отдельно отметить профессионализм управляющей банковским офисом г.Новосибирска, расположенного по ул.Вокзальная магистраль д.2. Ш-ой Аллы . Вкратце, с этим банком я познакомился в рамках и зарплатного проекта и практически не видел разницы. Но вчера, практически в канун Нового года, у меня случилась настоящая беда: «увели» банковскую карту и один из телефонов, как назло тот, к которому «привязана» карта банка. О пропаже узнал только утром. Сразу по телефону заблокировал карту. Восстановил симку и тут началось..... после включения телефона прилетело 30 СМС-ок о проведении транзакция. Стало ясно, что злоумышленники всю ночь у меня списывали мои деньги. Поехал в полицию и узнал, что для подачи заявления надо получить выписку из банка. КАПЕЦ, 31 декабря! КоротКий день, город стоит в пробках. Алла немедленно включилась в решение моей проблемы. Выписка о проведении транзакций была направлена на Эл.почту. Кроме этого, она заказала перевыпуск карты. Зарегистрировала заявку о проверке мошеннических действий. на мой взгляд, сложный вопрос был решён моментально. Прекрасно, и от этого особенно ценно, чуткость и отзывчивость людей, которые работают не на процесс, а на результат. Хоум-кредит банк Должен гордиться такими работниками. Такие люди как Алла - самый ценный ресурс любой компании. Конечно, я и впредь буду пользоваться услугами банка, в котором есть такие руководители. Спасибо Вам, Алла !

Здравствуйте! Сегодня, 31 декабря 2019г. я столкнулся с по-настоящему человеческим отношением, Ч-ой Вероники .Работает этот прекрасный человек в Хоум-кредит банке по улице Добролюбова дом 2а в должности руководителя по провождению зарплатных проектов.Вкратце, с этим банком я познакомился в рамках и зарплатного проекта и практически не видел разницы. Но вчера, практически в канун Нового года, у меня случилась настоящая беда: «увели» банковскую карту и один из телефонов, как назло тот, к которому «привязана» карта банка. О пропаже узнал только утром. Сразу по телефону заблокировал карту. Восстановил симку и тут началось..... после включения телефона прилетело 30 СМС-ок о проведении транзакций. Стало ясно, что злоумышленники всю ночь у меня списывали мои деньги. Поехал в полицию и узнал, что для подачи заявления надо получить выписку из банка. КАПЕЦ, 31 декабря! Короткий день, город стоит в пробках.Слава Богу, что у меня оказался контактный телефон Вероники. Позвонив ей, Изложив суть моей проблемы я столкнулся с настоящим профессионализмом. Вероника оперативно начала решать мою проблему. Быстро разобралась в её сути и дала решение. Выписка о проведении транзакций была направлена на Эл.почту.   Кроме этого, она заказала перевыпуск карты. Зарегистрировала заявку о проверке незаконных действий. Все время работы с ней, Вероника морально меня поддерживала. И наверное это самое главное Вероника морально меня поддерживала  сейчас я уверен, что мои деньги вернут.  И наверное это самое главное отношениях в отношениях. Высокий профессионализм, настоящее чувство долга и Мега клиенториентированность вот что в моей глазах клиента, олицетворяет Вероника.  Сам я являюсь руководителем, у меня в подчинении 300 человек  из которых 150 находится на обслуживание в Хоум-кредит банке. После такого обслуживания, я никогда не променяю этот банк ни на какой другой и об этом же буду говорить своим сотрудникам.Хоум-кредит банк Должен гордиться такими работниками. Такие люди как Вероника Ч-ва - самый ценный ресурс любой компании.Очень хочется отдельно отметить профессионализм управляющей банковским офисом г.Новосибирска, расположенного по ул.Вокзальная магистраль д.2. Ш-ой Аллы . Вкратце, с этим банком я познакомился в рамках и зарплатного проекта и практически не видел разницы. Но вчера, практически в канун Нового года, у меня случилась настоящая беда: «увели» банковскую карту и один из телефонов, как назло тот, к которому «привязана» карта банка. О пропаже узнал только утром. Сразу по телефону заблокировал карту. Восстановил симку и тут началось..... после включения телефона прилетело 30 СМС-ок о проведении транзакция. Стало ясно, что злоумышленники всю ночь у меня списывали мои деньги. Поехал в полицию и узнал, что для подачи заявления надо получить выписку из банка. КАПЕЦ, 31 декабря! КоротКий день, город стоит в пробках. Алла немедленно включилась в решение моей проблемы. Выписка о проведении транзакций была направлена на Эл.почту. Кроме этого, она заказала перевыпуск карты. Зарегистрировала заявку о проверке мошеннических действий. на мой взгляд, сложный вопрос был решён моментально. Прекрасно, и от этого особенно ценно, чуткость и отзывчивость людей, которые работают не на процесс, а на результат. Хоум-кредит банк Должен гордиться такими работниками. Такие люди как Алла - самый ценный ресурс любой компании. Конечно, я и впредь буду пользоваться услугами банка, в котором есть такие руководители. Спасибо Вам, Алла !

28.12.2019 оформила потребительский кредит в МВидео 23********. Однако, при формлении мне "навязали услугу" Финансовая защита, при попытке отказаться от нее консультант, оформляющая кредит сказала, что она не может отключить ее (как будто у нее даже нет такой функции в программе, что довольно странно), но сказала, что можно будет ее отключить на следующий день позвонив в Банк. 29.12.2019 я пришла в отделения Банк Хоум Кредит написала заявление на отключение меня от данной услуги, на что мне сказали, что денежные средства вернутся через 14 дней. Однако, в приложении "мой кредит" у меня до сих пор написано, что "договор на пути в банк". Поэтому возникает вопрос, в течение какого времени мне вернуться деньги, сейчас новогодние праздники начнутся, на сколько знаю данное заявление на отказ можно написать в течение 14 дней, не затянут ли сейчас сроки с рассмотрением заявления???? Выглядит странно такой подход, сначала обязательно подключаем вам услугу, потом успейте отключить...

Добрый день, Хоум Кредит!30.12.2019 получил Вашу карту «Польза», очень привлекла своими условиями, прямо все что мне нужно. Но дело не в этом.31.12.2019 открыл Выписку по карте и заметил, что было списано 198 рублей в пользу Банка. Естественно, у меня сразу появился типичный клиентский вопрос «а за что?». Написал в чат мобильного банка, оператор подсказал, что это было списание за старую карту, которую я хотел получить где-то год назад, если не ошибаюсь, но так и не получил, документов никаких не подписывал (возможно подписал оферту, но расписку в получении карты точно мною не была подписана). Карта была доставлена в ДО на ст.м.Войковская, рядом с ТЦ «Метрополис». Как отчетливо помню, я тогда пришёл в офис, с интересом оформить эту карту, но после того как мне попался неприятный сотрудник, которому по плану продаж было выгодно втюхать мне именную карту, я не не забрал, хоть и просил сделать неименную. «Да зачем тебе неименная?» - не давая выбора, говорил сотрудник. Подумал, пускай оформит, потом приду и получу, если будет уже желание возвращаться в этот офис.Вопрос к территориальныму менеджеру и руководителю этого ДО: Вы специально мотивируете сотрудников так поступать ради KPI или это индивидуальные случаи? Я сам работаю в другом крупном банке уже более 3-х лет и как раз занимаюсь пресечением вот таких «фиктивных» продаж, поэтому я быстро понял, что и как было содеяно.Обращение по поводу возврата комиссии уже создано, но, увы, настолько неприятная ситуация, что отзыв пришлось оставить, чтобы обратить внимания на фиктивные показатели продаж у Ваших менеджеров. Успехов!

23 августа 2019 года я попыталась совершить покупку  на АЛИЭКСПРЕСС по карте ПОЛЬЗА . Сумма  1117 руб 26 коп. АлиЭкспресс этих денег не увидел, заказ не сформировался. Далее ппришлось потратить кучу времени на переговоры с Алиэкспрессом( там робот, и трудно выйти на живого сотрудника, который в конще концов мне сказал такое "Пришлите номер международной банковской транзакции, состоящей из 30 цифр, мы найдем , куда делись деньги" Переговоры с Хоум кредитом заняли еще больше времени и были похожи на цирк.  Чтобы дозвониться в клиентскую службу, может пройти 15-20 минут. Затем ответ с "той стороны"  "ваше обращение принято", ждите ответа. Через несколько  таких контактов приняли обращение с обещанием прислать письменный ответ в местный офис. Я его получила. Это была ОБЫЧНАЯ ВЫПИСКА по счету за подписью Бр-н Нэли Павловны, потверждающая, что была совершена покупка25 августа на сумму117,25, код авторизации 28033, с карты******* 781138.  Нели Павловна не поняла, о чем речь? Девочки из местного офиса выдали "тайну", что деньги ушли по платежному поручению №923784 от 25августа 2019по загадочному счету 3023281029000500****, без наименования банка получателя, без БИКа. Ушли и нукуда не пришли?

26 декабря я решил внести на свою дебетовую карту ПОЛЬЗА наличные средства, которые планировал тратить перед новым годом и на праздники. Банкомат, которым я воспользовался находится в центральном отделении банка в нашем городе. Сумма приличная 120 000 рублей. Я внес деньги в банкомат, он долго жужжал, щелкал, пересчитывал, думал, после чего на экране появилась надпись "Аппаратная ошибка", банкомат выдал мне назад карту и чек с сообщением, что произошла ошибка и загадочную надпись на чеке "Спорная сумма 10 000 руб". Больше ничего я не получил, 120 000 бесследно исчезли в недрах железной машины! На счет карты не поступило ни копейки. В моем понимании, если на чеке написана спорная сумма 10 000 руб, значит, как минимум, мне должны были зачислить на карту бесспорную сумму на разницу в сумме 110 000 руб. Но этого не случилось. Я сразу же обратился к специалисту в банке с заявлением о своей проблеме. В итоге мое обращение зарегистрировали и присвоили ему номер 8555909. На этом ВСЁ! Отпустили с миром, ответив, что срок решения вопроса до 5 января.Я объяснил сотруднику, что рассчитывал на эти деньги до 1 января, а не после. Кроме того, у меня не осталось вообще каких-либо доказательств, что я вносил 120 000 руб. Обещали разобраться. В этот же день я написал о своей проблеме в чат банка с указанием номера обращения и просил разобраться с моей проблемой. Обещали, успокоили, заверили, что не разочаруют. И снова ВСЁ!!! Тишина до сих пор.Несмотря на то, что я практически каждый день писал в чат сообщения, просил, требовал, объяснял, что это не моя проблема и она должна решиться быстро. Никаких действий я не получил до сих пор.Пишу этот отзыв 31 декабря, денег на счете НЕТ, видимых действий или ответов от банка я так и не получил. Мои деньги бесследно исчезли, как и возможность их вовремя потратить. Поведение банка просто возмутительно, учитывая, что в подобной ситуации, Банк просто обязан произвести инкассацию банкомата и зачислить деньги мне на карту. У знакомых при подобных проблемах с другими банками все решалось в течении суток. В моем случае прошло уже 5 дней, 3 из которых рабочих!!! Это, мягко говоря, безобразие! Возмутительно, особенно если учесть, что сейчас предпраздничные дни, а я остался без денег.  Возмущает также, что Банк полностью игнорирует мои обращения, не предпринимает никаких действий, я не получаю никаких разумных объяснений, кроме бесполезных отписок. Впервые оказался в такой ситуации, опыт работы с банками и банкоматами многолетний, но такого никогда не случалось. Я был до этого случая очень доволен банковским обслуживанием банка Хоум Кредит и конкретно условиями по карте Польза, рекомендовал Банк друзьям. Теперь просто В ШОКЕ!!! Привык к качественному обслуживанию в другом банке, а тут оказалось болото хуже, чем в Сбербанке!Начинаю всерьез опасаться, что меня банк в итоге просто обманет на деньги. Других логичных объяснений происходящему просто не нахожу. Нахожусь реально в состоянии шока, настроение перед новым годом серьезно испорчено. Видимо, придется обращаться далее с жалобой в ЦБ... В банке РАЗОЧАРОВАН, придется уходить в другой банк... Надеюсь не потерять при этом деньги... Очень смахивает на обман...

Если вы хотите иметь полное отсутствие сервиса, чтобы у вас не было никакого понимания по оплате на ближайший период, если хотите, чтобы с вами общались на отвали в личном кабинете, если хотите,  чтобы  вас вводили в заблуждение по сумме оплаты, и не несли за это ответственность, то вам в банк Хот Кредит Банк. Да, еще , если вы оставите  претензию, то вас тоже не слышат и ничего вам не ответят. Я просто в шоке от работы этого банка.

Обратился в непонятной ситуации с рассрочкой. Мне все объяснили и рассказали. Положительно решили мой вопрос в мою пользу.  На рассмотрение моего обращения ушло не больше двух часов, остался доволен. Сотрудники вежливые и с пониманием подошли к моему вопросу. Из минусов работают не круглосуточно, горячая линия - операторы, пришлось ждать наступления рабочего времени. Почему выбрал этот банк... Хорошая система лояльности к клиенту (действительно работает правило клиент всегда прав, если адекватно подходить к вопросу и все четко рассказать что да как было на самом деле ссылаясь на факты) Из плюсов работы с банком могу отметить удобный личный кабинет: все четко и понятно, ничего лишнего, все по делу и также хотелось бы отметить удобную систему пополнения кредитного счета.  Хотелось бы добавить что лично для меня является плюсом что надоедливый автоответчик при том когда прошел до звон имеет всего три пункта и не выводит из состояния комфорта так сильно как у других компаний и банках. При нажатии цифры 3 в короткий срок связываешься с оператором

Хочу поблагодарить сотрудника офиса Светлану. Уже на протяжении двух лет общаюсь только с ней и всегда получают квалифицированную помощь по любым  вопросам. Очень грамотный и тактичный сотрудник, всегда предложит  выгодный вариант по любым продуктам, предлагаемый банком. Желаю Светлане в новому году оставаться такой же гостеприимной в своем офисе.  Так же хочу поздравить всех  сотрудников офиса с наступающим Новым годом. Желаю всем здоровья, счастья, процветания. Спасибо большое за ваше внимание к нам.

В тарифах за перевод с помощью информационного сервиса и при запросе перевода в интернет-банке указана информация о бесплатном переводе в сумме до 300000 тысяч, но при этом не указан период за который эти 300 тыс должны быть переведены-  день, месяц, год? В онлайн чате сказали в день, но при этом в тарифах также не нашли ссылки на период

В тарифах за перевод с помощью информационного сервиса и при запросе перевода в интернет-банке указана информация о бесплатном переводе в сумме до 300000 тысяч, но при этом не указан период за который эти 300 тыс должны быть переведены-  день, месяц, год? В онлайн чате сказали в день, но при этом в тарифах также не нашли ссылки на период

Всем привет. Не знаю, что там изменилось у банка в последнее время, но явно это что-то было не в лучшую сторону для клиентов. Написал 28 числа - попросил уменьшить лимит по карте, так как она мне особо не нужна, а нагрузку лишнюю иметь не хочется. Сам, за банк, провёл с собой работу с возражениями и решил сделать именно так) В итоге, для начала, ответа от оператора ждал около 3 часов. Далее, оператор сказал, что лимит уменьшить нельзя, потому что я недавно открыл карту.  Я намекнул, что год - это не маленький срок, после чего сотрудник всё же зафиксировал обращение для изменения лимита. И подходим к причине проставленной оценки. Срок, который мне озвучили - 3 дня. Мне кажется, что срок довольно долгий, для того, чтобы нажать пару кнопок в программе. Но больше всего мне понравилось то, что мне сказали сегодня. Решил обратиться для уточнения обращения и мне сказали, что теперь надо ждать до конца праздников. 2 НЕДЕЛИ, КАРЛ! Чтобы просто уменьшить лимит. Ув. руководство ХКФ, это, по-вашему, нормально? Мне, как пользователю большого кол-ва продуктов разных банков, кажется, что нет. Не думаю, что банку, который не держит слово и договорённости со своим клиентом, стоит доверять ваше финансовое благополучие. Всех с наступающим новым годом!

Добрый день хочу написать отзыв не знаю даже почему но так вот приобрел я карту рассрочки от банка хом кредит мне добрели лимит по данной карте и кредитный специалист предложил к данной карте услугу свобода + я не очень люблю всякие страховке и отношусь к ним скептически. кредитный специалист рассказал преимуществ данной услуги да и цена за данную услугу была не высокой и я решил пусть будет. и не пожалел  об этом в преддверии нового года я с глупил и потратил все на подарки и тут я схватился за голову а по карте рекомендованный платеж я внести забыл и тут я вспомнил про ту самую страховку я зашел в личный кабинет нашел услугу пропуск платежа она подключалась бесплатно что меня очень удивило когда я подключил данную услугу я действительно пропустил платеж и это было просто спасением я переживал что если допущу просрочку то кредитная история испортится а нет все хорошо спасибо банку хом кредиту за такую возможность вот такая история. спасибо хом кредиту это самый лояльный банк и я не сколько не пожалел что являюсь его клиентом

Непосильным трудом накопил 320 бонусных баллов за покупки по дебетовой карте. Сегодня должны были прибавиться еще около 30, но зайдя в личный кабинет обнаружил, что триста с лишним бонусов исчезли, банк великодушно оставил всего 72 балла.Все в этом банке как всегда - через одно место, но в ущерб клиенту и в пользу банка(С Новым Годом, стяжатели!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения.Неоднократно в операциях мне помогала Щ-ва Наталья и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! С праздником Вас и Ваш уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Настолько возмущен работой банка, что даже не поленился зарегистрироваться на сайте и оставить отзыв. В банке обслуживался более пяти лет. В начале банк был интересен своими продуктами (хороший кэшбэк и дебетовые карты с высоким процентом). За последнее время банк снизил все ставки до обычных, сократил количество офисов и ничем не выделяется в лучшую сторону. Номер горячей линии только московский, поэтому будете час слушать их музыку в режиме ожидания ответа по цене билета в большой театр. Банкоматы только в отделении и работают через два на третий (по крайней мере в отделении на пр. Просвещения точно). Банкоматы других банков часто ограничивают сумму выдачи по карте банка до тысячи рублей. Онлайн банк в целом мне нравится. Пытался оплатить с сайта банка бронирование аппартаментов на букинг ком, который является партнером банка - платеж банк не пропускает. Из-за этого потерял выгодное бронирование. Неоднократно обращался в банк и по горячей линии и в чате и даже лично приезжал в отделение, писал обращение №8534796. В общем потратил личного времени более 12 часов и немало денег на проблему, которая и проблемой то не является. В результате, на мое обращение, банк посоветовал мне, достаточно крупному вкладчику,  воспользоваться услугами другого банка. Спасибо хоум кредит, обязательно воспользуюсь Вашими рекомендациями и после праздников расстанусь с Вами навсегда.

Настолько возмущен работой банка, что даже не поленился зарегистрироваться на сайте и оставить отзыв. В банке обслуживался более пяти лет. В начале банк был интересен своими продуктами (хороший кэшбэк и дебетовые карты с высоким процентом). За последнее время банк снизил все ставки до обычных, сократил количество офисов и ничем не выделяется в лучшую сторону. Номер горячей линии только московский, поэтому будете час слушать их музыку в режиме ожидания ответа по цене билета в большой театр. Банкоматы только в отделении и работают через два на третий (по крайней мере в отделении на пр. Просвещения точно). Банкоматы других банков часто ограничивают сумму выдачи по карте банка до тысячи рублей.Онлайн банк в целом мне нравится. Пытался оплатить с сайта банка бронирование аппартаментов на букинг ком, который является партнером банка - платеж банк не пропускает. Из-за этого потерял выгодное бронирование. Неоднократно обращался в банк и по горячей линии и в чате и даже лично приезжал в отделение, писал обращение №8534796. В общем потратил личного времени более 12 часов и немало денег на проблему, которая и проблемой то не является. В результате, на мое обращение, банк посоветовал мне, достаточно крупному вкладчику,  воспользоваться услугами другого банка. Спасибо хоум кредит, обязательно воспользуюсь Вашими рекомендациями и после праздников расстанусь с Вами навсегда.

Настолько возмущен работой банка, что даже не поленился зарегистрироваться на сайте и оставить отзыв. В банке обслуживался более пяти лет. В начале банк был интересен своими продуктами (хороший кэшбэк и дебетовые карты с высоким процентом). За последнее время банк снизил все ставки до обычных, сократил количество офисов и ничем не выделяется в лучшую сторону. Номер горячей линии только московский, поэтому будете час слушать их музыку в режиме ожидания ответа по цене билета в большой театр. Банкоматы только в отделении и работают через два на третий (по крайней мере в отделении на пр. Просвещения точно). Банкоматы других банков часто ограничивают сумму выдачи по карте банка до тысячи рублей.Онлайн банк в целом мне нравится. Пытался оплатить с сайта банка бронирование аппартаментов на букинг ком, который является партнером банка - платеж банк не пропускает. Из-за этого потерял выгодное бронирование. Неоднократно обращался в банк и по горячей линии и в чате и даже лично приезжал в отделение, писал обращение №8534796. В общем потратил личного времени более 12 часов и немало денег на проблему, которая и проблемой то не является. В результате, на мое обращение, банк посоветовал мне, достаточно крупному вкладчику,  воспользоваться услугами другого банка. Спасибо хоум кредит, обязательно воспользуюсь Вашими рекомендациями и после праздников расстанусь с Вами навсегда.

В ноябре 2019 года на телефон пришло СМС-оповещение что банк предлагает крупную сумму без доп документов с одним паспортом. Обрадовавшись что можно получить займ без доп.справок обратилась к представителю банка УРМ Юлии, В первый день слетала программа, но на второй день весьма быстро и успешно пришло одобренное предложение на нужную сумму. Процентная ставка,срок кредита и платёж мне были крайне комфортны, Юлия как специалист сработала грамотно и быстро. Благодаря ей и качественной работе, я смогла в двух сторонних банка погасить не очень выгодный кредит и кредитную карту. У меня идеальная кредитная история, я рада что Банк мне доверяет и предлагает настолько выгодные условия. Для себя я определила два банка, в числе которых ХоумКредит, с которыми я буду сотрудничать.

Здравствуйте!На днях произошел такой случай. У меня была подключена повышенная категория "Красота и здоровье", предоставляющая 3% за оплату в медицинских учреждениях. Стоит эта категория 269 баллов (они накапливаются при пользовании дебетовой картой и легко конвертируются в рубли). Захотел данную категорию закрыть, так как перестал в ней нуждаться. Но через приложение и браузер у меня это сделать не получилось - категория просто не выключалась! Позвонил я на горячую линию. Трубку подняла Анастасия. Объяснил свою проблему. В процессе разговора произошел разрыв линии. Анастасия сама перезвонила, уточнила все детали, убедила меня что все в порядке, ничего не спишется и данная категория у меня отключится. После перезвонила Светлана и также подтвердила, что все будет хорошо! Всё так и произошло - категория отключена, баллы в порядке, копятся! Большое спасибо Анастасии и Светлане за отзывчивость и оперативность!!! Как-то даже я горд, что пользуюсь продуктами банка, и то, что банку я важен как клиент! С наступающим Новым Годом! Пожелаю нам всем Здоровья, Успеха и Благополучия!!!