48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Покупая товар в рассрочку на сайте магазина ДНС, оформила кредит  на 12 месяцев в банке Хоум—кредит. Выбрала именно этот банк, так как неоднократно пользовалась его услугами, и меня всё устраивало. При подписании документов на сайте банка не было никакой возможности отказаться от «финансовой защиты». Как действовать дальше, если документы в банк будут идти 30 дней, а отказ можно оформить только в течении 14 дней?

Сегодня на мой номер телефона пришло смс следующего содержания - Поздравляем с заключением кредитного договора номер. Я никогда не пользовалась услугами банка Хоум Кредит и не являюсь клиентом данного банка. Прошу разобраться в ситуации, удалить мой номер телефона из базы банка Хоум Кредит и не беспокоить. В противном случае, буду обращаться в суд.

Оформила в данном банке дебетовую карту и карту Свобода. Свободу выдали неименной, сказав, что примерно в течении недели на офис придёт именная, о чем меня известят в смс. Смс никакой не было, написав в чат, мне было сказано, что карта давно лежит в офисе обслуживания , но забрать ее можно только после получения смс. Сейчас уточняю у оператора в чате, девушка ответила, что можно забирать, если ее не утилизировали. Позвонила в офис уточнить, мне сказали, что не могут дать информации из-за большого потока клиентов. В городе одно отделение и оно находится на другом конце города от моего места жительства. Просто так кататься не хочется. И да , именные карты для меня принципиальны.

Крайне не рекомендую этот банк, если собираетесь делать c2c переводы. Срок зачисления крайне большой. Сегодня делал перевод. В банке, с которого делал перевод транзакция уже прошла. Сотрудники видят у себя пополнение, но зачислить сумму в доступный остаток не могут. Нужно ждать обновления доступного остатка, который проходит всего пару раз в день. Какой смысл тогда в c2c переводах, если срок зачисления денег такой большой. + поддержка у банка хромает крайне сильно. С банком общаюсь второй день. Все сотрудники постоянно говорят разную информацию. Ещё ни один раз информация, предоставленная сотрудниками не совпала. То нельзя снять без комиссии, то можно, то деньги будут на счету после 12:00, то после 16:15. Теперь обещают, что деньги будут после 21:15.  Как только получу деньги закрываю счета в этом банке с уверенностью, что больше никогда сюда не вернусь. Ребят, либо меняйте систему зачисления денег, либо обучайте сотрудников, а то далеко так дело не уйдёт.

Летом этого года я приобрел два авиабилета на сайте onetwotrip.ru, расплатившись картой ХКФ. Авиакомпания, которая должна была осуществить перелет, обанкротилась, перелет не был осуществлен. Связаться с авиакомпанией напрямую не представляется возможным, onetwotrip в возврате денежных средств отказывает. В сложившейся ситуации я обратился в банк с просьбой инициировать процедуру chargeback в МПС Visa, приложив полный комплект подтверждающих документов: брони билетов, выписки со счета, кассовые чеки, переписку с OneTwoTrip, скрины с сайта авиакомпании и письма ей же, оставленные без ответа. Тем не менее, банк мою просьбу проигнорировал, и вместо инициация процедуры chargeback попытался самостоятельно урегулировать вопрос с OneTwoTrip (чего от банка не требовалось), и, получив от них отказ, просто ретранслировал его мне.Согласно правилам МПС, посредник несет ответственность за оказания услуг конечным поставщиком. Например, ситуация, согласно правилам МПС Mastercard, являющаяся основанием для инициации процедуры chargeback: "Travel services arranged through an online travel agency or tour operator were not received and the travel agency or tour operator is no longer in business".Таким образом, у меня, как клиента банка, были основания требования осуществления процедуры chargeback, однако банк мои требования проигнорировал и выбрал самостоятельный путь решения проблемы, в котором потерпел неудачу, одновременно лишив меня права оспаривать транзакцию с привлечением арбитража платежной системы. На мой взгляд, в данной ситуации мое обращение было рассмотрено некорректно, и мне хотелось бы для начала добиться прояснения ситуации, на каком основании банк решил самостоятельно обращаться к OneTwoTrip, а не в арбитраж МПС?

Ниже приведён замечательный диалог с поддержкой банка. Позвольте задать несколько вопросов по его содержимому: 1. Почему ваши сотрудники сваливают из чата, не закончив разговор с клиентом? Было бы неплохо дождаться ответа клиента и, если текущий вопрос решен, поинтересоваться, не могут ли они помочь еще чем-то. Но нет, надо брякнуть какую-то ересь, чтобы отвязались, и свалить поскорее, пока им не ответили.  2. Почему 3 разных сотрудника дают мне 3 !совершенно! разных ответа на один вопрос? Считаете ли вы нормальной эту ситуацию? Как будут наказаны некомпетентные сотрудники, которые со мной общались? Как мне будет компенсировано потраченное ими моё время? 3. Банк не может себе позволить номер 8-800, и я должен слушать музыку по тарифу звонка из СПб в Москву, пытаясь пообщаться с поддержкой по телефону?  4. (Риторический) Почему сотрудник Олег называет сотрудника Андрея девушкой? Я стал клиентом вашего банка совсем недавно и считаю подобный уровень обслуживания просто отвратительным. Ни в одном другом банке я не встречал такого пофигизма и некомпетентности. Собственно, сам разговор: Я: Минут 15 назад пытался сделать оплату картой на 10 долларов, получил отказ от банка. Причина? Хоум Бот: Пожалуйста, попробуйте перефразировать ваш вопрос. Я: Оператор Хоум Бот: Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Сотрудник Андрей: Добрый вечер. У вас карта Польза рублевая.Для оплаты в долларах или любой другой валюте требуется валютная карта Я: А конвертация? Сотрудник Андрей: Вы ранее совершали оплату с этой карты в валюте? Оформите валютную карту, чтобы совершать оплату в требуемой валюте. Хорошего Вам вечера Я: Не, погодите Хоум Бот: Буду рад ответить на ваши вопросы. Я: При операции в долларах производится конвертация по курсу банка Хоум Бот: Пожалуйста, попробуйте перефразировать ваш вопрос. Я: Оператора верни Хоум Бот: Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Сотрудник Олег: Доброго времени суток! По данному МСС коду по нашей карте оплату произвести нельзя. То что написала девушка выше в ситуации не поможет. Ваша оплата проходит как казино, к сожалению наш банк не предоставляет перевод в казино. Я: Девушка выше некомпетентна? Давайте сообщим ей об этом Хоум Бот: Пожалуйста, попробуйте перефразировать ваш вопрос. Хоум Бот: Спасибо за вопрос! Соединяю вас с сотрудником банка. Я: Да блин куда делся оператор опять. Бесите. При чем тут казино? Это платежная система скрилл, типа вебмани Сотрудник Юлия:  Добрый вечер, уточните вопрос, пожалуйста Я: Прочитайте выше в переписке Сотрудник Юлия:  Пару минут, ожидайте, пожалуйста. Транзакция была отвергнута внешним источником Необходимо связаться с сайтом для уточнения причины отклонения транзакции. Дальше у меня уже не хватило терпения слушать эту чушь. Тот самый платёж я все-таки провёл тем же вечером, не смотря на все заверения "девушки Андрея" (первый оператор), что для этого подходит только валютная карта.

С большим опозданием пишу отзыв о банке Хоум Кредит - прошу прощения у ПБ.Я являюсь клиентом банка - имею банковскую карту Польза. Ранее слышала много хорошего об этой карте. Заказала я ее через кэшбэк-сервис Letyshops и надеялась получить указанный в акции кэшбэк.Но этого не получилось - представители кэшбэк-сервиса не смогли решить мою проблему с невыплатой. Тогда я обратилась  к ПБ на сайт banki.ru. ПБ долго занимались решением моей проблемы, и я, честно говоря, уже и не надеялась что-либо получить. НО меня не забыли и ПБ написали, что все выяснилось и сервис скоро выплатит мне кэшбэк - так и произошло.Спасибо ПБ за настойчивость и последовательность в  решении проблем клиентов банка. С наступающим Новым годом!

В начале месяца обратился в ваш банк с проблемой. Онлайн-чат проявил халатность в решение ошибки банка. Оставил жалобу на данном сайте. И вроде в очередной раз всё прошло на хорошем уровне. Мило пообщались, Нашли решение, дали компенсацию и обещали, что "косяк банка" будет устранен при очередном списании 26.12.2019. Вот и настало 26.12.2019. И как итог - реакции ноль. Всё по старому. Так кому же у вас можно верить? Сотрудники чата - в большинстве случаев работают по скриптам и являются не компетентными в некоторых вопросах. Теперь получается и сотрудники занимающиеся претензиями на данном сайте - готовы пообещать всё что угодно, но по факту результат нулевой. Я так понимаю для реального решения (без обмана со стороны сотрудников банка) нужно писать официальную претензию в банк? Уже был опыт когда суды принимали во внимание информацию с данного сайта как официальный ответ банка. Соответственно ответом в прошлой претензии вы нарушили закон о защите прав потребителей и ввели в заблуждение потребителя. Очередной ответ типа: "Давайте решим проблему при следующем списании" нас больше не устраивает. Вот прошлое обращение - все данные для решения её у вашего банка имеются:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10325833

Спасибо!С наступающим Новым годом всех сотрудников банка!Они заслужили своим вниманием, оперативность, и прямо скажу профессионализмом пожелания крепкого здоровья, личного счастья и достижения поставленных целей! Банк для людей. Без акцента на социальный статус клиента! Доброжелательны и внимательны ко всем одинаково! Обходительность редкое качество в работе с клиентами-тем оно ценнее!СПАСИБО!

Добрый день!в декабре от банка пришла очередная СМСка что мне одобрен кредит под 7,9%. Ну и вот 19 декабря ради интереса зашел в приложение на телефоне и решил подать заявку. Пришло несколько СМС с подтверждениями и буквально через 2 минуты пришло подтверждение, что мне одобрена большая сумма правда под ставку около 21% но это не важно, я подумал, Вот-хитрые, но не тут то было: через примерно час мне перезвонил сотрудник и сказал всё тоже самое, что и мне выдало приложение. С какой целью я так и не понял.Но самое интересное начало происходить потом: Буквально на следующий день и вплоть до 26 декабря мне начало сыпаться куча СМСок, куча звонков что мне одобрена та или иная сумма. Даже позвонил некий банк коим клиентом я не являюсь и сказал что мне одобрено.Просто интересен тот факт, что некоторые предложения, которые сыпались мне были выгоднее чем у ХоумКредита. На все мои вопросы откуда у вас данные, что я хочу взять кредит да и вообще, они мне так никто и не ответил. (у нас нет этой информации).От себя еще хочу добавить то, что я больше никуда ничего не подавал не вводил данные не на одном сайте и т.д.В связи с вышеизложенным как-то теперь не хочется дальше продолжать отношения с этим банком.Уважаемый Хоум Кредит прошу вас дать обратную связь по данному инциденту.

Здравствуйте!!!оформляла онлайн рассрочку на телефон 25.12.2019.естественно финансовую защиту не включала.в этот же день вечером со мной связался мобильный банкир для назначения дня Подписи договора.назначили в магазине Днс г.Пушкино проспект Московский 7а.подошла к специалисту банка Хоум Кредит.после того как специалист К-ых Анастасия распечатала договор для подписания я увидела,  что сумма ежемесячного платежа намного больше. Поинтересовавшись в чем дело, мне ответили,что включена страховка,на мои вопросы каким образом это могло произойти ,специалист ответил что она ничего не знает.соответственно я позвонила на горячую линию чтобы аннулировать кредит. Аннулируют мне его только 02.01.2020. Телефон я оформляла для подарка! И решила попробовать оформить заново и мне уже банк отказывает! Пожалуйста примите меры к сотрудникам! не надо включать дополнительно финансовую защиту без согласия и тем более без ведома клиента,дабы повысить себе процент к з.п.  и повысить так скажем "планы" Дело в том что сейчас предновогодняя пора,и теперь у меня нет возможности подарить подарок родному человеку! По горячей линии мне оператор сформировала обращение на аннулирование кредита (номер обращения 8561070)

Пользуюсь дебетовой картой Польза достаточно давно. Условия бонусной программы звучат достаточно заманчиво, но на деле надо постоянно следить за начислением этих бонусов. «Соверши покупку 9-10 ноября на сумму от 5 тыс рублей и получи 500 бонусов в честь дня рождения Хоум кредита» - звучал рекламный лозунг. Я человек юридически подкованный не поленилась прочитать правила акции и совершила покупку 09.11 в 00:23 по г. Уфе. Но баллы мне так и не начислены. Я уточнила информацию у через онлайн чат и сотрудник уверил меня, что покупка под акцию подпадает, надо только подождать 40-45 дней. Но и по прошествии полутора месяцев баллы не начислены и уже другие сотрудники говорят, что у них  покупка отображается 08.11. То есть даже чтение правил не спасет вас от недобросовестности со стороны банка. К слову о  том, что покупка должна быть совершена 09-10.11 по Москве в правилах не указано. В моей выписки по операции стоит дата 09.11. В онлайн чат писать бесполезно, отвечают долго и неквалифицированно!

Уважаемый банк НОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ![b] Обьясните , мне пожалуйста [/b]пока я не поседела с Вашим банком , [b]как с вами можно связаться???[/b] Ваша горячая линия по номеру 495 785 82 22 никогда от слова никогда !!! не отвечает! Это в наш 21 век и банк который себя называет Банком новых возможностей?  Самая первая необходимость обеспечить доступ клиентам к каким либо вопросам и уточнениям! Все таки это банк! У меня сейчас в приложении пропала кредитная карта, отображается только карта "свобода ". Во вторых по скольку я недавно взяла карту свобода у меня есть некоторые вопросы, в офисе все нюансы не продумала и не смогла уточнить. И так по максимум старалась все вопросы учесть! Зная что с вами не свяжешься.     [b]В чате , ( не надо мне про него говорить) [/b]поддержка ни какая, ответ в течении суток! да за это время инфаркт можно заработать ! такое ощущение что сидят студенты которые не знают банковских продуктов на подработке.   Разговариваешь с одним оператором в чате, он уже отключился ждешь пока другой подключится , что за плохое отношение??? ответил  не в тему парой фраз и отключился..  [b] Вопрос такой, [/b]у меня двойной лимит на свободе , рассрочка и не для партнеров лимит . Вчера на пробу кинула 400 р  и пополнился лимит партнерский ваш!!! а как закрыть лимит не партнерский???  Ведь если не закрыть лимит не партнерский в течении 51 дня , будет штраф и испорченная кредитная история! Мне такого счастья не надо.  С 10 раза вчера в чате поняли мой вопрос,  написали ответ и отключились, а "до свиданья" мне говорил уже другой оператор ) ЦИРК!))) Таким операторам нет доверия!  Как мне быть что бы не влететь с этим не партнерским лимитом?! У меня созрело громадное желание , что бы жилось спокойнее, закрыть ваши карты и пользоваться тиньковым, там ВСЕГДА КРУГЛОСУТОЧНО хоть в чате хоть на телефоне специалисты с тобой на связи.

Почему я поставила такую высокую оценку?   Давайте по фактам: 1. [b]Акция "Приведи друга"[/b] - почему то никто здесь о ней не писал.  Хорошая штука. Участвовала, бонус получили и я, и мой друг.  Можно привести до 8 человек, на любой продукт, за каждого по 500 баллов/рублей  обоим.   Ссылку на участие шлет робот, и видимо он же видит участников, которым положены "плюшки".  В нашем случае ему пришлось помочь - составили обращение по телефону, но как назло, я пропустила 3 звонка за день из банка по этому обращению..... Баллы пришли на следующее утро, обоим)    Надо понимать, что часть ответственности за обещания банка вы берете на себя, привлекая друга. Чтоб он не обиделся (мой доволен, как слон, карта понравилась). 2.  [b]Акции с повышенным кэшбеком[/b] - это был эксклюзив во всей банковской системе за 2019 год.   Именно по содержанию, помните легендарные 15% на аптеки летом?  А сейчас 10% на магазины одежды и обуви (Велдберис, привет)?  ГСМ-щикам тоже повезло, любителям развлечений и ресторанов - очень повезло.    Я клиентка 5 банков, есть с чем сравнить.  Хоум -основной.    Кешбек был начислен правильно везде! Много кэшбека) Некоторые тут обиделись, что не доначислили - так поумнейте уже, читайте условия изначально и не вводите в заблуждение. 3.  [b]Карты Польза (дебетовая и кредитная)[/b] - у меня обе.  Я главбух. Мимо меня ни одна копейка не улетит в никуда.  Все расчеты за год (в том числе по кредитке) были верными и своевременными - придраться не к чему.  (Кстати, 10% на остаток новым клиентам - это очень щедро, хоть и на квартал) 4. [b]Вклады[/b] -  ставки по ним весь год были одними из самых  высоких среди всех банков.  Я вкладчица, мониторила постоянно и всегда выбор был в пользу Хоума.  Здравомыслящие оформили летом под 8,5% годовых на два года. 5.  [b]Онлайн-банк[/b] - вот здесь надо, конечно, подтягиваться.  Вот как сохранить шаблон при переводе/пополнении с карту на карту?  И наглядную выписку сделать?  Технический момент опять "размазывает"  рейтинг банка.    6.  [b]Тех.поддержка[/b] - о, неужели? прорыв, по сравнению с чем было в прошлые годы.  На этой неделе дозвонилась за 5 секунд, даже опешила), услышали нас о долгом дозвоне, и с осени тел. на 8-800 теперь есть.  И с кадрами, похоже, тоже поработали, отвечают сразу, не передавая звонки. 7.  [b]Обслуживание в офисе[/b] - была 5 раз за год. Очередей гораздо меньше, сотрудники шустрят.  В последний раз мне за 2 минуты снизили кредитный лимит по карте по моему предпочтению. Банкоматы работают четко. [b]Выводы по году[/b]:  прогресс, безусловно, есть. Конкурентоспособность банка чувствуется.  Клиентоориентированность ощущается. Эмоциональные последствия от пользования продуктами только приятные.  Молодцы!  [b]Пожелание:[/b] всему коллективу Хоум Кредита желаю в новом году процветания и внятных клиентов!  Роботам тоже) Спасибо за заботу!

Почему я поставила такую высокую оценку?  Давайте по фактам:1. Акция "Приведи друга" - почему то никто здесь о ней не писал.  Хорошая штука. Участвовала, бонус получили и я, и мой друг.  Можно привести до 8 человек, на любой продукт, за каждого по 500 баллов/рублей  обоим.   Ссылку на участие шлет робот, и видимо он же видит участников, которым положены "плюшки".  В нашем случае ему пришлось помочь - составили обращение по телефону, но как назло, я пропустила 3 звонка за день из банка по этому обращению..... Баллы пришли на следующее утро, обоим)   Надо понимать, что часть ответственности за обещания банка вы берете на себя, привлекая друга. Чтоб он не обиделся (мой доволен, как слон, карта понравилась).2.  Акции с повышенным кэшбеком - это был эксклюзив во всей банковской системе за 2019 год.   Именно по содержанию, помните легендарные 15% на аптеки летом?  А сейчас 10% на магазины одежды и обуви (Велдберис, привет)?  ГСМ-щикам тоже повезло, любителям развлечений и ресторанов - очень повезло.    Я клиентка 5 банков, есть с чем сравнить.  Хоум -основной.   Кешбек был начислен правильно везде! Много кэшбека) Некоторые тут обиделись, что не доначислили - так поумнейте уже, читайте условия изначально и не вводите в заблуждение.3.  Карты Польза (дебетовая и кредитная) - у меня обе.  Я главбух. Мимо меня ни одна копейка не улетит в никуда.  Все расчеты за год (в том числе по кредитке) были верными и своевременными - придраться не к чему.  (Кстати, 10% на остаток новым клиентам - это очень щедро, хоть и на квартал)4. Вклады -  ставки по ним весь год были одними из самых  высоких среди всех банков.  Я вкладчица, мониторила постоянно и всегда выбор был в пользу Хоума.  Здравомыслящие оформили летом под 8,5% годовых на два года.5.  Онлайн-банк - вот здесь надо, конечно, подтягиваться.  Вот как сохранить шаблон при переводе/пополнении с карту на карту?  И наглядную выписку сделать?  Технический момент опять "размазывает"  рейтинг банка.   6.  Тех.поддержка - о, неужели? прорыв, по сравнению с чем было в прошлые годы.  На этой неделе дозвонилась за 5 секунд, даже опешила), услышали нас о долгом дозвоне, и с осени тел. на 8-800 теперь есть.  И с кадрами, похоже, тоже поработали, отвечают сразу, не передавая звонки.7.  Обслуживание в офисе - была 5 раз за год. Очередей гораздо меньше, сотрудники шустрят.  В последний раз мне за 2 минуты снизили кредитный лимит по карте по моему предпочтению. Банкоматы работают четко.Выводы по году:  прогресс, безусловно, есть. Конкурентоспособность банка чувствуется.  Клиентоориентированность ощущается. Эмоциональные последствия от пользования продуктами только приятные.  Молодцы! Пожелание: всему коллективу Хоум Кредита желаю в новом году процветания и внятных клиентов!  Роботам тоже) Спасибо за заботу!

Почему я поставила такую высокую оценку?  Давайте по фактам:1. Акция "Приведи друга" - почему то никто здесь о ней не писал.  Хорошая штука. Участвовала, бонус получили и я, и мой друг.  Можно привести до 8 человек, на любой продукт, за каждого по 500 баллов/рублей  обоим.   Ссылку на участие шлет робот, и видимо он же видит участников, которым положены "плюшки".  В нашем случае ему пришлось помочь - составили обращение по телефону, но как назло, я пропустила 3 звонка за день из банка по этому обращению..... Баллы пришли на следующее утро, обоим)   Надо понимать, что часть ответственности за обещания банка вы берете на себя, привлекая друга. Чтоб он не обиделся (мой доволен, как слон, карта понравилась).2.  Акции с повышенным кэшбеком - это был эксклюзив во всей банковской системе за 2019 год.   Именно по содержанию, помните легендарные 15% на аптеки летом?  А сейчас 10% на магазины одежды и обуви (Велдберис, привет)?  ГСМ-щикам тоже повезло, любителям развлечений и ресторанов - очень повезло.    Я клиентка 5 банков, есть с чем сравнить.  Хоум -основной.   Кешбек был начислен правильно везде! Много кэшбека) Некоторые тут обиделись, что не доначислили - так поумнейте уже, читайте условия изначально и не вводите в заблуждение.3.  Карты Польза (дебетовая и кредитная) - у меня обе.  Я главбух. Мимо меня ни одна копейка не улетит в никуда.  Все расчеты за год (в том числе по кредитке) были верными и своевременными - придраться не к чему.  (Кстати, 10% на остаток новым клиентам - это очень щедро, хоть и на квартал)4. Вклады -  ставки по ним весь год были одними из самых  высоких среди всех банков.  Я вкладчица, мониторила постоянно и всегда выбор был в пользу Хоума.  Здравомыслящие оформили летом под 8,5% годовых на два года.5.  Онлайн-банк - вот здесь надо, конечно, подтягиваться.  Вот как сохранить шаблон при переводе/пополнении с карту на карту?  И наглядную выписку сделать?  Технический момент опять "размазывает"  рейтинг банка.   6.  Тех.поддержка - о, неужели? прорыв, по сравнению с чем было в прошлые годы.  На этой неделе дозвонилась за 5 секунд, даже опешила), услышали нас о долгом дозвоне, и с осени тел. на 8-800 теперь есть.  И с кадрами, похоже, тоже поработали, отвечают сразу, не передавая звонки.7.  Обслуживание в офисе - была 5 раз за год. Очередей гораздо меньше, сотрудники шустрят.  В последний раз мне за 2 минуты снизили кредитный лимит по карте по моему предпочтению. Банкоматы работают четко.Выводы по году:  прогресс, безусловно, есть. Конкурентоспособность банка чувствуется.  Клиентоориентированность ощущается. Эмоциональные последствия от пользования продуктами только приятные.  Молодцы! Пожелание: всему коллективу Хоум Кредита желаю в новом году процветания и внятных клиентов!  Роботам тоже) Спасибо за заботу!

Почему я поставила такую высокую оценку?  Давайте по фактам:1. Акция "Приведи друга" - почему то никто здесь о ней не писал.  Хорошая штука. Участвовала, бонус получили и я, и мой друг.  Можно привести до 8 человек, на любой продукт, за каждого по 500 баллов/рублей  обоим.   Ссылку на участие шлет робот, и видимо он же видит участников, которым положены "плюшки".  В нашем случае ему пришлось помочь - составили обращение по телефону, но как назло, я пропустила 3 звонка за день из банка по этому обращению..... Баллы пришли на следующее утро, обоим)   Надо понимать, что часть ответственности за обещания банка вы берете на себя, привлекая друга. Чтоб он не обиделся (мой доволен, как слон, карта понравилась).2.  Акции с повышенным кэшбеком - это был эксклюзив во всей банковской системе за 2019 год.   Именно по содержанию, помните легендарные 15% на аптеки летом?  А сейчас 10% на магазины одежды и обуви (Велдберис, привет)?  ГСМ-щикам тоже повезло, любителям развлечений и ресторанов - очень повезло.    Я клиентка 5 банков, есть с чем сравнить.  Хоум -основной.   Кешбек был начислен правильно везде! Много кэшбека) Некоторые тут обиделись, что не доначислили - так поумнейте уже, читайте условия изначально и не вводите в заблуждение.3.  Карты Польза (дебетовая и кредитная) - у меня обе.  Я главбух. Мимо меня ни одна копейка не улетит в никуда.  Все расчеты за год (в том числе по кредитке) были верными и своевременными - придраться не к чему.  (Кстати, 10% на остаток новым клиентам - это очень щедро, хоть и на квартал)4. Вклады -  ставки по ним весь год были одними из самых  высоких среди всех банков.  Я вкладчица, мониторила постоянно и всегда выбор был в пользу Хоума.  Здравомыслящие оформили летом под 8,5% годовых на два года.5.  Онлайн-банк - вот здесь надо, конечно, подтягиваться.  Вот как сохранить шаблон при переводе/пополнении с карту на карту?  И наглядную выписку сделать?  Технический момент опять "размазывает"  рейтинг банка.   6.  Тех.поддержка - о, неужели? прорыв, по сравнению с чем было в прошлые годы.  На этой неделе дозвонилась за 5 секунд, даже опешила), услышали нас о долгом дозвоне, и с осени тел. на 8-800 теперь есть.  И с кадрами, похоже, тоже поработали, отвечают сразу, не передавая звонки.7.  Обслуживание в офисе - была 5 раз за год. Очередей гораздо меньше, сотрудники шустрят.  В последний раз мне за 2 минуты снизили кредитный лимит по карте по моему предпочтению. Банкоматы работают четко.Выводы по году:  прогресс, безусловно, есть. Конкурентоспособность банка чувствуется.  Клиентоориентированность ощущается. Эмоциональные последствия от пользования продуктами только приятные.  Молодцы! Пожелание: всему коллективу Хоум Кредита желаю в новом году процветания и внятных клиентов!  Роботам тоже) Спасибо за заботу!

Я очень доволен сервисом в Банке Хом Кредит ! Обратился  3 декабря 2019 в  ДНС г. Ачинск мк 1 , стр 41а  ,взял сотовый телефон в кредит – второй мойкредит в этом Банке – все очень просто без «втюхивания» . Решил поделиться своим отзывом , моего времени при  оформление заняло 5 минут , просто отлично тк приехал после рабочего дня  , при этом не пришлось подписывать документы , сотрудник Елена К-ик объяснила как мне в личном кабинете подписать самому договор – смс подписанием  , ничего сложно , 2минуты и готово ,без бумаг !!! Ценят время клиентов . В личном кабине все наглядно видно какого числа платеж , когда платеж спешиться , оплатить можно без комиссии нетратя свое время походом в др отделения . При моем молодом возрасте ,есть  предложение  по наличным с отличной ставкой , рад , чтоБанк мне доверяет ). Желаю процветания , развития в новом 2020 году ! Вашим  близким сибирского  здоровья . Счастья , добра и благополучия !

В сентябре этого года взяла товар в кредит через банк ХОУМ КРЕДИТ, решила погасить досрочно, но получилось  так, что переплатила более 4000 рублей. Очень расстроилась, тем более что впереди Новогодние праздники.... Но позвонила в банк и сразу получила ответ. Высококвалифицированный специалист корректно и доступно объяснил что и как сделать, куда обратиться. 25 декабря я написала заявление на возврат, а 26 сумма уже поступила на счет! От души благодарю замечательную команду банка и желаю ПРОЦВЕТАНИЯ и ответственных клиентов в новом 2020 году! УДАЧИ!!!

Сломалась стиральная машина,впереди Н.Г. решили взять рассрочку на сайте Мвидео  ст.машину beko со скидкой за 12990р(без скидки 15.490)20.12.19 первым одобрил Хоум кредит, остальные ответы дожидаться не стали согласились на их предложение,26.12.19 приехали забирать заказ, подхожу к кредитному менеджеру,уже он вносит мои данные,и тут .....вам отказ!!!как??банк же одобрил?🤷вообщем за то время,пока ждали заказ т.е. до 26.12.19 скидка закончилась и машинка уже стоит 15.490р,на следующий день взяли рассрочку в Альфа банке, только вот уже рассрочку пришлось брать не на 12990- а на 15490. "спасибо" Хоум за потерю скидки и времени.никогда больше с вами дел иметь не буду,и другим не советую.