46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Услугами банка пользуюсь давно, у меня несколько дебетовых карт, интернет вклад, карта рассрочка - нравится всё. А произошедший со мной случай повлиял на моё положительное отношение не только к банку, но и к его сотрудникам, точнее сотрудникам офиса г.Курск.  Как-то я решила оплатить по счету детали через перевод в интернет-банке по реквизитам.  Набила реквизиты в программе, скопировала стоимость из электронного счета и нажала кнопку отправить. Платежка сформировалась и ушла в банк, и только краем глаза я заметила , что при копировании к моему счету прибавилось два нуля и вместо 3600, я отправила какому-то ИП в Сбербанк 360 000 рублей (денег на карте было достаточно).  Я тут же рванула в ближайший офис Сбербанка, для того, чтобы они не зачисляли платеж ИП , там как и в большинстве случаев развели руками, ничем помочь не можем. Обратилась в офис Хоум Кредит Банк без какой-либо надежды, так знаю, что электронные платежи зачисляются очень быстро. Там меня выслушали и оперативно решили мою проблему!!! Я написала заявление и мой платеж вернули. Буквально через 10 минут мои деньги снова были на счете.  Моей благодарности нет границ, даже боюсь представить, что бы меня ожидало, если бы сотрудники банка не сработали так результативно. Огромное спасибо!!!

Очень люблю своего мужа. Но в суматохе рабочих будней и наличия больших кредитов, решила, что он имеет право, да и я вместе с ним, на праздник. Купить кофемашину на дачу, где в выходной можно спокойно выпить чашку ароматного кофе, тем более, что он его обожает. Выдернуть из бюджета 35 000 р при наших долгах было сложно. Решила купить в рассрочку. Хоум Кредит Банк одобрил тут же, хотя я не надеялась из-за больших платежей. Понимаю, что сумма небольшая, но в тот момент мне было очень приятно. Позвонив на горячую линию, получила помощь. Благодарю за сотрудничество.

Мое знакомство с банком Хоум кредит началось всего 1 год назад. Увидев рекламу по телевизору я решил подробнее познакомиться с этим продуктом в интернете.Почитав сайт банка я решил заказать карточку Польза и уже через несколько дней я был обладателем данного продукта.Тем более там обещали неплохой процент на остаток и немного повышенные проценты по категориям (1% - за все, 3%-АЗС, Путешествия, Кафе). Вроде все просто: ложи свои деньги, оплачивай ими покупки и получай бонусы. Т.к. эта карта уже была на рынке, то сотрудник банка все объяснил. Но не просто все как кажется.За тот год, который я вместе с банком, очень часто возникали ситуации, требующие решения. Это все касалось начисления акционных баллов. Автоматические положенные начисления происходят автоматом, на то они и автоматические, их начисление можно наблюдать в личном кабинете, а вот с акционными целая беда!За это время не помню, чтобы не пришлось напоминать сотрудникам банка о начислении акционных баллов, все время необходимо напоминать и следить. Хотя вру, когда была акция от Лэтуаля, за любой заказ давали по 410 рублей (если память не подводит конечно), в этом случай акционные баллы начисляли сразу же, что не могло не радовать – это было просто огонь)))) Но видимо этот случай был исключением. Сложность обычно в том, что эти акционные баллы по некоторым партнерам начисляются в течении долгого срока. Об этом вообще можно и забыть… Чтобы ничего не забыть завел для себя табличку, чтобы отслеживать. Получается после покупки заношу данные в табличку и указываю срок последнего дня когда могут быть начислены акционные баллы. После наступления данного срока и проверив отсутствие начислений в личном кабинете,  спешу в личку к сотрудникам и извещаю о сложившейся ситуации. Был случай по страховке. Перешел по ссылке, оплатил, получил, съездил, жду баллы. А их просто нет и даже после положенного срока!!! Главное отрапортовали мне о том, что я не по ссылку приобрел полис, я им обратное доказываю!!! В результате зачислили положенные баллы. Общаюсь я обычно через официальную страничку одной из сц.сети, мне так удобно. В принципе отвечают быстро, вежливо, корректно, доброжелательно, тем самым решая проблему в короткие сроки. Сотрудникам Банка в соц. сети зачёт! Почему так пристально следил за положенными начислениями? Вроде копейки, ан нет!!! Копейка рубль бережет, а значит все положенные мне средства привык забирать по полной!!! Тем более с помощью данной карты оплачивал всегда покупки в специальных категориях, где можно по максимум урвать кэшбэк)))) Билеты в отпуск, бронирование отелей и т.д. – ведь немало в общем получалось…Про доступные услуги по карте говорить не буду, они и так уже всем известны, это и есть плюсы банковского продукта.Подходил летний сезон, я собирался в отпуск и … я увидел информацию по новую карту Тревел, подсуетившись, через несколько дней она была у меня на руках. Привлекла повышенным кэшэм на Путешествия, бесплатным интернетом за границей, посещением зала loundge key. Т.к. я был одним из первых, то сотрудник банка от меня слышал, что надо заявления подписать для бизнес залов и т.д. Ладно, активировал карту и взял ее в отпуск. Естественно я уже оприходовал посещения бизнес залов в отпуске. Очень удобными оказались эти посещения между длительными пересадками: и поел, и отдохнул))) Ну и без проблем не обошлось: заблокировали сумму прохода и типа не вернули мне ее обратно на карту. После долгого разбирательства с подключением ответственных служб банка (опять респект им!!!) все-таки пришли к выводу о не списании данной суммы. Ну ладно, разобрались вроде. А вот с бесплатным интернетом (подключал в Мегафоне) случилась беда: подключил опцию, пришла смс о подключении и вроде пользуйся на здоровье. Начал пользоваться, на следующий день хоп и автоплатеж пополнил баланс телефона, хотя я даже не израсходовал полностью положенный траффик. Я в Мегафон пишу, они мне типа разберемся, я жду… и так 3 дня подряд…в итоге не стал пользоваться мобильными данными до конца отпуска. Вы представляете: до сих пор проблема не решена, а деньги списаны!!! Обращался в Банк, но сказали, что это проблема Мегафона и ничем помочь не смогут… сейчас через день напоминаю о себе Мегафону, пока вопрос не решен…печалька вообщем в этом моменте. Также по данной карте существуют условия для списания комиссии за обслуживание карты: либо наличие 30 тысяч рублей, либо операции на 30 тысяч рублей. В июле баланс я не смог обеспечить необходимый, но обеспечил траты на сумму более 30 тысяч рублей. Списался я как обычно в соц.сети и мне сказали, типа комиссий не будет. Но по факту 01.08 списали плату за обслуживание. Я снова вличку разбираться. Оказалось, что операции в сумме более 30 тысяч рублей должны быть, не считая зарубежных, а у меня все зарубежом. Я еще засомневался в этом моменте и специально уточнял у сотрудников банка, но поверил сотруднику. В итоге получается, что информация была донесена до меня неверная, за что я и поплатился. Незнание законов не освобождает от ответственности, типа сам виноват…Будете разбираться кто прав кто виноват или все понятно? Эх, жалко ФИО общавшихся сотрудников не определить))))) Ну вот в принципе и все, что я хотел сказать. Как мне кажется, данные банковские продукты хорошо зарекомендовали себя на рынке. Могу посоветовать для использования в личных нуждах, но как говорится смотря для кого и смотря для чего, т.е. каждый должен определить насколько ему это будет действительно необходимо.Насколько я оцениваю эти продукты и вообще банк? Конечно, твердую 5 я не поставлю, т.к. существуют сбои и местами для меня существенные. Оцениваю данные продукты банка и сам банк на 4. Могу объяснить. Я человек по жизни оптимистичный, стараюсь не зацикливаться на негативе, поэтому даю шанс банку исправиться и шагнуть на ступеньку выше. Естественно, сейчас начнется, заказной отзыв, проплатили, у них одни косяки и т.д. Данный отзыв основан на реальных событиях и выражает сугубо личное мнение. Плюсы - всё то, что дают нам бесплатно)))) Минусы? Ну минусами сложно назвать, скорее места, где необходимо повысить качество услуг:- не начисление акционных баллов, ну сделайте АВТОМАТИЧЕСКОЕ начисление, а то складывается такое ощущение, что специально так сделано, чтобы человек забыл и вы не начислили, соответственно вы оптимизировали свои затраты!- да есть кое какие моменты «косячные», то поддержка, то сотрудник в офисе, я думаю, что это просто человеческий фактор, нельзя же всех под одну гребенку))) просто надо уделить этому нюансы больше внимания: учиться, учиться и еще раз учиться, как завещал великий Ленин)))Пожелания: сейчас на рынке есть карты с более привлекательными условиями, может вам постараться приблизиться к ним вплотную? Ну все же до 5 % на все дотяните, ведь чуть-чуть всего осталось и будет вам полный респектище)))

Выражаю благодарность сотрудникам за их  профессионализм, грамотность, внимательность и уважение к клиентам банка. Спасибо банку за таких сотрудников и достойные банковские продукты. Очень рада  сотрудничеству с банком....Для меня это ЛУЧШИЙ БАНК и СОТРУДНИКИ ТАМ ЛУЧШИЕ....ВМЕСТЕ МЫ СИЛА!!!ХОУМ ВПЕРЕД.

Выражаю благодарность сотрудникам за их  профессионализм, грамотность, внимательность и уважение к клиентам банка. Спасибо банку за таких сотрудников и достойные банковские продукты. Очень рада  сотрудничеству с банком....Для меня это ЛУЧШИЙ БАНК и СОТРУДНИКИ ТАМ ЛУЧШИЕ....ВМЕСТЕ МЫ СИЛА!!!ХОУМ ВПЕРЕД.

Выражаю благодарность сотрудникам за их  профессионализм, грамотность, внимательность и уважение к клиентам банка. Спасибо банку за таких сотрудников и достойные банковские продукты. Очень рада  сотрудничеству с банком....Для меня это ЛУЧШИЙ БАНК и СОТРУДНИКИ ТАМ ЛУЧШИЕ....ВМЕСТЕ МЫ СИЛА!!!ХОУМ ВПЕРЕД.

Выражаю благодарность сотрудникам за их  профессионализм, грамотность, внимательность и уважение к клиентам банка. Спасибо банку за таких сотрудников и достойные банковские продукты. Очень рада  сотрудничеству с банком....Для меня это ЛУЧШИЙ БАНК и СОТРУДНИКИ ТАМ ЛУЧШИЕ....ВМЕСТЕ МЫ СИЛА!!!ХОУМ ВПЕРЕД.

Всем привет, история такая: Взял Apple Watch на подарок жене через сервис товаров в рассрочку от хоум кредит, сразу же прилетел договор, все одобрено ждите товар, сразу появилась дата первого платежа, через пару часов приехал в Эльдорадо получил. Далее самое интересное, примерно через 2 недели решил досрочно погасить всю сумму, написал в чат - сказали пожалуйста, вносите бабки. Деньги внес, запрос на погашение оставлен, но вот уже на протяжении 2х месяцев из банка мне говорят что документы от магазина не поступили. Зашел на сайт товаров в рассрочку - увидел там что мой заказ все еще не выдан. Какие сделал выводы: 1) Возможно кто-то ждет в магазине когда я все выплачу и получит потом себе часы, но опять же - я то получил товар. Возможно там какая то еще схема...;2) Банк тупо не хочет закрывать договор раньше, ибо разница там в 5000 руб;3) Опять же в минус банку - в Эльдорадо сидит их сотрудник, связаться с ним и уточнить по моему заказу информацию от него - дело 3х минут;4) Банк, даже не пытается решать вопросы клиентов, не рекомендую;5) Чат в приложении был шикарный, сейчас стал просто ужасен, раньше отвечали сразу, теперь сначала бот все мозги вынесет, потом полчаса ждешь ответа специалиста;Я вот не понимаю, договор заключен с банком а не с магазином, почему они не могут закрыть его если все средства на счет поступил. И еще больше не понимаю почему они выставляют сроки внесения платежа если фактически их система не имеет никаких подтверждающих документов что товар мной получен? То есть платить я должен, а за что - непонятно...Что скажете вы HomeCreditBank?

Брал несколько раз кредиты в этом банке-ни когда не было ни каких проблем,но всё меняется.Брал телефон в кредит 30.06.18 на 2 года,платил через мобильное приложение каждый месяц сумму превышающую месячный платёж.28.07.19 заплатил через мобильное приложение последний взнос,в мобильном приложении высветилось что кредит закрыт,поздравляем и т.д. Прошёл месяц и оказалось что я должен еще 3 500,в мобильном приложении так же кредит снова действителен. Оператор колл-центра обосновал это тем что я заплатил позже положенного срока,хотя плата была произведена за 2 недели до платёжной даты.

Оформила кредит онлайн, через некоторое время перезвонили из офиса и уточнили куда удобнее подъехать для подписания договора,со мной связалась менеджер банка К-ва Наталия Сергеевна, договорились о встрече,в назначенное время менеджер приехала ко мне на работу для подписания документов,объяснила всю информацию и подписали договор, вечером поступили деньги на счет, спасибо за оперативность!

Я являюсь клиентом банка много лет. Считаю, что это лучший банк.  2 августа я открывала вклад по адресу : СПб, Комендантский пр. Сотрудник, которая обслуживала меня, мне очень понравилась.  Но что-то пошло не так. Произошел сбой компьютера, а затем офис закрылся на ремонт. Мои звонки в центральный офис ничего не дали. Сегодня вопросы решились. Я благодарю сотрудника банка Ч-ву Екатерину . Она в течении 5 минут решила все мои проблемы, которые не могли решить другие работники за 17 дней.  Четко, грамотно, вежливо... Ценный сотрудник.. Она сберегла мои нервы и время.. Спасибо большое.

Я являюсь клиентом банка много лет. Считаю, что это лучший банк.  2 августа я открывала вклад по адресу : СПб, Комендантский пр. Сотрудник, которая обслуживала меня, мне очень понравилась.  Но что-то пошло не так. Произошел сбой компьютера, а затем офис закрылся на ремонт. Мои звонки в центральный офис ничего не дали. Сегодня вопросы решились. Я благодарю сотрудника банка Ч-ву Екатерину . Она в течении 5 минут решила все мои проблемы, которые не могли решить другие работники за 17 дней.  Четко, грамотно, вежливо... Ценный сотрудник.. Она сберегла мои нервы и время.. Спасибо большое.

15 августа 2019г., я обратилась в отделение  банка в г. Санкт петербург, Энгельса ,136, т .к. отделение на Комендантском пр.,16 к.1, где я открывала счет, в этот день было закрыто , до 18 августа.  Мне нужна была справка о месте открытия и ведения счета с адресом банка, эта справка требовалась мне для предоставления в полицию по делу о мошенничестве, связанному с  ложными обращениями ко мне от имени дочери с просьбой о переводе денег на указанные в сообщениях счета другого банка.  В офисе Энгельса, 136 мне выдали справку о движении денежных средств, а справку о месте открытия и ведения счета с адресом банка обещали выдать после 18 августа, в любом отделении банка, и посоветовали получить ее в своем отделении, на Комендантском,16,к.1.  Сегодня,19 августа, я тщетно пыталась в течение дня получить заказанную справку в своем отделении ,служащие банка и я звонили неоднократно на горячую линию с просьбой помочь найти ее,обещанную справку так и не получила,хотя на горячей линии сказали,что справка в отделении на Комендантском,16 к.1.

Здравствуйте, сегодня оформила кредит наличными онлайн, где было указано,что деньги можно вывести на счет другого банка, я ввела счет, но деньги никак не поступают. Переживаю, как бы не ошиблась я в цифрах. Можно ли это как это проверить? А так очень удобно, если деньги поступят в ближайшее время, то исправлю оценку на 5 или напишу отзыв, потому что пока только хорошие впечатления от банка.

Добрый день. Взяла потребительский кредит в банке Хоум кредит,  четыре месяца производила оплату ежемесячных платежей в приложении через телефон. После оплаты очередного платежа через несколько дней позвонили из банка и сообщили о том, что я не оплатила ежемесячный платеж. После получения выписки в банке выяснилось, что банк списал деньги с моего кредитного счета в счет оплаты какого то старого кредита 2012г. по которому якобы осталась задолженность по оплате. При общении с руководителем отделения банка мне сказали что, действительно у меня осталась задолженность по старой кредитной карте и банк без моего на то согласия списал деньги в счет оплаты задолженности. Хотя банк не имеет права списывать с одного счета на другой, что также подтвердил руководитель отделения. У меня именно два разных счета, а не один на все кредиты. Я обратилась с заявлением в банк о предоставлении сведений о списании и предоставлении информации на основании каких нормативных актах было произведено списание, ответ просила направить на электронную почту. Через два дня мне пришло письмо в котором простым текстом указано, что у меня есть долг по другому кредиту соответственно списание законно. Официального ответа с подписью и печатью я так и не получила. Общаясь с сотрудниками банка по взысканию задолженности по телефону, меня просто в мягкой форме посылают по-дальше и говорят, что ни какого ответа предоставлять не собираются. Таким образом, банк своими действиями умышленно делает так, что я не могу погасить в срок действующий кредит, а списывает деньги в счет задолженности, которую он также ни чем не подтверждает, что в дальнейшем приведет начисление штрафных санкций.

Добрый день. Взяла потребительский кредит в банке Хоум кредит,  четыре месяца производила оплату ежемесячных платежей в приложении через телефон. После оплаты очередного платежа через несколько дней позвонили из банка и сообщили о том, что я не оплатила ежемесячный платеж. После получения выписки в банке выяснилось, что банк списал деньги с моего кредитного счета в счет оплаты какого то старого кредита 2012г. по которому якобы осталась задолженность по оплате. При общении с руководителем отделения банка мне сказали что, действительно у меня осталась задолженность по старой кредитной карте и банк без моего на то согласия списал деньги в счет оплаты задолженности. Хотя банк не имеет права списывать с одного счета на другой, что также подтвердил руководитель отделения. У меня именно два разных счета, а не один на все кредиты. Я обратилась с заявлением в банк о предоставлении сведений о списании и предоставлении информации на основании каких нормативных актах было произведено списание, ответ просила направить на электронную почту. Через два дня мне пришло письмо в котором простым текстом указано, что у меня есть долг по другому кредиту соответственно списание законно. Официального ответа с подписью и печатью я так и не получила. Общаясь с сотрудниками банка по взысканию задолженности по телефону, меня просто в мягкой форме посылают по-дальше и говорят, что ни какого ответа предоставлять не собираются. Таким образом, банк своими действиями умышленно делает так, что я не могу погасить в срок действующий кредит, а списывает деньги в счет задолженности, которую он также ни чем не подтверждает, что в дальнейшем приведет начисление штрафных санкций.

Зашел я в отделение банка к банкомату, чтобы внести наличные на свою карту, все как обычно, вставил купюры в купюроприемник, банкомат немного подумал и передумал брать, а затем начать щелкать крышкой разьема для приема наличных и грузится, а затем просто черный экран, перезагрузка и все как ни в чем не бывало снова ждет в свою ловушку другого клиента, а МОЮ КАРТУ ТО он СЪЕЛ!!! и что мне теперь делать?! На мое обращение сотрудники банка ответили что это с банкоматом у них такое бывает, сказали вы приходите завтра и с паспортом и мы вам отдадим карту вашу. А на мои дела, планы - банку вообще наплевать, точнее сотрудникам банка.  В общем он глюкнул у вас, а глюкнул потому что сотрудники наплевательски относятся к банкомату, не следят за тем как он работает, не сообщают куда нужно о том что банкомат неисправен а просто забивают болт, потому что в вашем банке наплевать хотели что у клиента могут возникнуть проблемы! В общем требую возместить 4 трудочаса моих и дорогу от дома до банка, в противном случае не видать вам больше моей клиентской ноги с таким ужасным отношением сотрудников и ужасной неисправной техникой!!!

Нигде не могла взять кредит,позвонила в Хоум Кредит банк и в течении 15 минут мою проблему решили. Теперь буду обращаться только сюда. Попросила чтобы мне не ехать в офис банка перевести деньги на карточку и в этом мне не было отказано.Также мне предложили карточку Выгода я не задумываясь взяла,теперь мне перечисляют зарплату и я с неё оплачиваю кредит не выходя из дома.

Добрый день, 6,03,2019 я пришла в магазин ДНС по адресу Пятигорск ул.Адмиральского д. 8 ,  за покупкой мелкой бытовой техники, ко мне подошла девушка Арина, представитель банка, проконсультировала меня по товару и предложила оформить карту "Свобода". Изначально эта карта меня не заинтересовала, девушка продолжала рассказывать мне плюсы этой самой карты и я согласилась. Карта была для меня "запасным кошельком", девушка рассказала про оплату через приложение "мой кредит" в котором очень удобно оплачивать карту, без комиссии. Я очень полюбила эту карту. Хочу еще раз сказать спасибо девушке Арине, благодаря ей я стала клиентом вашего банка и спустя некоторое время взяла кредит именно в этом банке. Девушка рассказала что я могу делать в приложении "досрочное погашение" и "частично досрочное" не выходя из дома.  В дальнейшем планирую обращаться только в этот банк)

Сотрудники офиса воспользовавшись моим физическим состоянием закрыли карту Польза с 10%-ми на остаток, и пытались всучить мне перевыпуск той же карты но с 7%. Браво. Сам являюсь клиентом этого банка еще со времен когда работал в магазинах по продаже компьютеров в городе Краснодар. Середина двухтысячных. Ох, какие были очереди за компьютерами в кредит от HCFB, сладкие времена. Да, и сотрудником этого банка пришлось побывать, ну не только этого. Сломал я значит руку, в Стамбуле побывал. Приезжаю в Краснодар, захожу в офис другого банка по делам. Их там целая куча на Коммунаров 268. Когда-то работал в этом здании (Позитроника), и по старой памяти пользуюсь этими офисами. Пока сотрудницы делали свои дела - принял обезболивающее. Доктор сказал - it is good drug, do not worry, have not any effect on your mental state. Вышел я, дошел до KFC, начинаю процесс оплаты - нет карты Польза от Хоум Кредита. Достаю телефон и звоню в банк: заблокируйте пожалуйста, где-то потерял. ОК - карта заблокирована. Через несколько минут я в офисе банка Хоум Кредит с карточкой которую забыл на столе в другом банке. Мне говорят, что только перевыпуск, иначе не разблокируем. Уточняю условия - 7% на остаток. Ага, лох перед вами. Предупредил что сейчас заберу деньги, расторгну договор и напишу заявление на отзыв персональных данных. Ничего не помогает. Уже пишу заявление на закрытие карты под диктовку менеджера. Пришла заместитель начальника, обиделась на меня и ушла. Ну что, заявление от 15 августа на отзыв персональных данных при мне, деньги забрал, заявление на закрытие карты оставил, но карту мне все еще пытаются перевыпустить (сегодня получил СМС, что мне пришла карта Польза, приходите забирать, 7% на остаток в отделение на ул. Атарбекова д. 5). Ю-23/03-030-037/2857