48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Всегда с пониманием отношусь к тому, что банки с отделениями только сделали шаг к ДБО, поэтому система может работать с огрехами. Но я вот уже как 2 года являюсь клиентом ХКБ и за это время никакого прогресса в этом направлении. Поддержка в чате может отвечать целый день. Иной раз совсем не ответить. Казалось бы, вопросы консультационного характера. Не требуется выполнять операции и т.п. Очень жаль, что банк на 12 месте в народном рейтинге не может выстроить ДБО. Если вы хотите получить комфорт от обслуживания в банке - ХКБ не для вас.

Каждый уходящий год  принято завершать подведением итогов. Именно это обстоятельство сподвигло меня подвести итоги  взаимного сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Рассказать о своих впечатлениях , поделиться достижениями  и успехами и , конечно ,  высказать свои пожелания. Я  являюсь клиентом банка  уже в течение шести лет . Этот убедительный срок  уже сам по себе является свидетельством того , насколь я дорожу этим сотрудничеством и взаимным доверием и  проникнута уважением и к сотрудникам  и к их  работе. В настоящее время я  пользуюсь различными видами услуг банка . В первую очередь это активное пользование банковскими картами ( в настоящее время в моем распоряжении их два вида). Очень радует пунктуальное обеспечение как  наличным деньгами так и проведениие  безналичных расчетов.  Ежемесячно  благодаря этой операции есть очень приятный день  -ПЕРВОЕ ЧИСЛО . В этот день  причисляются проценты  за хранение денег на счете. ПРИЯТНО  - прибавочка к денежкам. На своем личном опыте  самой высокой оценкой  я оцениваю  качество обслуживания: культура обслуживания , компетентность сотрудников , взаимозаменяемость  и взаимовыручка. Все это дает огромные бонусы. Это созвучно с замечательной фразой "театр начинается с вешалки ". Подобно  театру доброжелательность ,  душевность и просто  сердечное расположение встречает посетителей - клиентов и предполагаемых клиентов  с самого порога.  Это  побуждает к взаимному коннекту. Именно такое расположение со стороны сотрудников позволяет решит многие вопросы и проблемы. Никакое доверие  не может быть построено  если присутствуют признаки нечистоплотности  , как например:  навязывание  каких -либо услуг  клиенту . В банке Хоум  кредит  я этого не встречала ни от одного сотрудника. За весь период  моего сотрудничества  у меня возникали самые различные вопросы  , например о порядке получения наличных из банкоматов других банков , о вкладных операциях , о переводе средств   в пользу организаций  за жилищно-коммунальные услуги и др. Никогда  я не уходила из офиса без исчерпывающего ответа на мои вопросы. Особо добрые слова и благодарность  я выражаю Управляющему Щ-ной Юлии Игоревне ,  операционисту -кассиру Светлане  С-кой за их компетентность , внимание! Очень приятно , что наряду с  консультацией от специалистов банка можно получить  информацию  об имеющихся новшествах , которые полезны для меня . Именно  благодаря этому я стала обладателем  банковской карты  Польза travel. И еще  я узнала об огромных возможностях , которые я обрела  благодаря этой карте.  И , конечно же , имела свою плюсы в качестве кэшбека по этой карте.  Можно справедливо сказать , что   мои партнеры - сотрудники банк Хоум кредит   повышают финансовую грамотность  клиентов. В частности  мою ! Спасибо  сотрудникам банку за интересное и плодотворное сотрудничество! Искренняя благодарность  Вам за компетентную работу , за  Ваши милые улыбки и добрые сердца . С наступающим Вас Новым  годом  ! (с необычной  комбинацией цифр ). С уважением Ваш клиент П-ва В.И.

Каждый уходящий год  принято завершать подведением итогов. Именно это обстоятельство сподвигло меня подвести итоги  взаимного сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Рассказать о своих впечатлениях , поделиться достижениями  и успехами и , конечно ,  высказать свои пожелания.Я  являюсь клиентом банка  уже в течение шести лет . Этот убедительный срок  уже сам по себе является свидетельством того , насколь я дорожу этим сотрудничеством и взаимным доверием и  проникнута уважением и к сотрудникам  и к их  работе.В настоящее время я  пользуюсь различными видами услуг банка . В первую очередь это активное пользование банковскими картами ( в настоящее время в моем распоряжении их два вида). Очень радует пунктуальное обеспечение как  наличным деньгами так и проведениие  безналичных расчетов.  Ежемесячно  благодаря этой операции есть очень приятный день  -ПЕРВОЕ ЧИСЛО . В этот день  причисляются проценты  за хранение денег на счете. ПРИЯТНО  - прибавочка к денежкам.На своем личном опыте  самой высокой оценкой  я оцениваю  качество обслуживания: культура обслуживания , компетентность сотрудников , взаимозаменяемость  и взаимовыручка. Все это дает огромные бонусы. Это созвучно с замечательной фразой "театр начинается с вешалки ". Подобно  театру доброжелательность ,  душевность и просто  сердечное расположение встречает посетителей - клиентов и предполагаемых клиентов  с самого порога.  Это  побуждает к взаимному коннекту. Именно такое расположение со стороны сотрудников позволяет решит многие вопросы и проблемы. Никакое доверие  не может быть построено  если присутствуют признаки нечистоплотности  , как например:  навязывание  каких -либо услуг  клиенту . В банке Хоум  кредит  я этого не встречала ни от одного сотрудника.За весь период  моего сотрудничества  у меня возникали самые различные вопросы  , например о порядке получения наличных из банкоматов других банков , о вкладных операциях , о переводе средств   в пользу организаций  за жилищно-коммунальные услуги и др. Никогда  я не уходила из офиса без исчерпывающего ответа на мои вопросы. Особо добрые слова и благодарность  я выражаю Управляющему Щ-ной Юлии Игоревне ,  операционисту -кассиру Светлане  С-кой за их компетентность , внимание!Очень приятно , что наряду с  консультацией от специалистов банка можно получить  информацию  об имеющихся новшествах , которые полезны для меня . Именно  благодаря этому я стала обладателем  банковской карты  Польза travel. И еще  я узнала об огромных возможностях , которые я обрела  благодаря этой карте.  И , конечно же , имела свою плюсы в качестве кэшбека по этой карте.  Можно справедливо сказать , что   мои партнеры - сотрудники банк Хоум кредит   повышают финансовую грамотность  клиентов. В частности  мою !Спасибо  сотрудникам банку за интересное и плодотворное сотрудничество!Искренняя благодарность  Вам за компетентную работу , за  Ваши милые улыбки и добрые сердца .С наступающим Вас Новым  годом  ! (с необычной  комбинацией цифр ).С уважением Ваш клиент П-ва В.И.

Каждый уходящий год  принято завершать подведением итогов. Именно это обстоятельство сподвигло меня подвести итоги  взаимного сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Рассказать о своих впечатлениях , поделиться достижениями  и успехами и , конечно ,  высказать свои пожелания.Я  являюсь клиентом банка  уже в течение шести лет . Этот убедительный срок  уже сам по себе является свидетельством того , насколь я дорожу этим сотрудничеством и взаимным доверием и  проникнута уважением и к сотрудникам  и к их  работе.В настоящее время я  пользуюсь различными видами услуг банка . В первую очередь это активное пользование банковскими картами ( в настоящее время в моем распоряжении их два вида). Очень радует пунктуальное обеспечение как  наличным деньгами так и проведениие  безналичных расчетов.  Ежемесячно  благодаря этой операции есть очень приятный день  -ПЕРВОЕ ЧИСЛО . В этот день  причисляются проценты  за хранение денег на счете. ПРИЯТНО  - прибавочка к денежкам.На своем личном опыте  самой высокой оценкой  я оцениваю  качество обслуживания: культура обслуживания , компетентность сотрудников , взаимозаменяемость  и взаимовыручка. Все это дает огромные бонусы. Это созвучно с замечательной фразой "театр начинается с вешалки ". Подобно  театру доброжелательность ,  душевность и просто  сердечное расположение встречает посетителей - клиентов и предполагаемых клиентов  с самого порога.  Это  побуждает к взаимному коннекту. Именно такое расположение со стороны сотрудников позволяет решит многие вопросы и проблемы. Никакое доверие  не может быть построено  если присутствуют признаки нечистоплотности  , как например:  навязывание  каких -либо услуг  клиенту . В банке Хоум  кредит  я этого не встречала ни от одного сотрудника.За весь период  моего сотрудничества  у меня возникали самые различные вопросы  , например о порядке получения наличных из банкоматов других банков , о вкладных операциях , о переводе средств   в пользу организаций  за жилищно-коммунальные услуги и др. Никогда  я не уходила из офиса без исчерпывающего ответа на мои вопросы. Особо добрые слова и благодарность  я выражаю Управляющему Щ-ной Юлии Игоревне ,  операционисту -кассиру Светлане  С-кой за их компетентность , внимание!Очень приятно , что наряду с  консультацией от специалистов банка можно получить  информацию  об имеющихся новшествах , которые полезны для меня . Именно  благодаря этому я стала обладателем  банковской карты  Польза travel. И еще  я узнала об огромных возможностях , которые я обрела  благодаря этой карте.  И , конечно же , имела свою плюсы в качестве кэшбека по этой карте.  Можно справедливо сказать , что   мои партнеры - сотрудники банк Хоум кредит   повышают финансовую грамотность  клиентов. В частности  мою !Спасибо  сотрудникам банку за интересное и плодотворное сотрудничество!Искренняя благодарность  Вам за компетентную работу , за  Ваши милые улыбки и добрые сердца .С наступающим Вас Новым  годом  ! (с необычной  комбинацией цифр ).С уважением Ваш клиент П-ва В.И.

Добрый день!Хочу поблагодарить за чудесное обслуживание менеджера Евгению, работает  ул. Первомайская, 107. Хотел взять деньги в кредит. Некоторые банки отказались. Спасибо Хоум Кредит Банку, что одобрял. Процент по низкой ставке. Дополнительно получил дебетовые карты и карты рассрочки. Вообще-то при заключении договора с банком надо всё детально читать. Евгения четко и детально всё объяснила.

Добрый день!Хочу поблагодарить за чудесное обслуживание менеджера Евгению, работает  ул. Первомайская, 107. Хотел взять деньги в кредит. Некоторые банки отказались. Спасибо Хоум Кредит Банку, что одобрял. Процент по низкой ставке. Дополнительно получил дебетовые карты и карты рассрочки. Вообще-то при заключении договора с банком надо всё детально читать. Евгения четко и детально всё объяснила.

Добрый день!Хочу поблагодарить за чудесное обслуживание менеджера Евгению, работает  ул. Первомайская, 107. Хотел взять деньги в кредит. Некоторые банки отказались. Спасибо Хоум Кредит Банку, что одобрял. Процент по низкой ставке. Дополнительно получил дебетовые карты и карты рассрочки. Вообще-то при заключении договора с банком надо всё детально читать. Евгения четко и детально всё объяснила.

В личном кабинете Пользы есть спецпредложение по покупке туров в интернет магазине FIX TRAVEL с кэшбэком 3,7%. Оплатил тур картой Космос, сумма немалая. Надеялся получить пользики, все сроки прошли, а баллов нет. В чате банка робот, на горячу линию не дозвониться. Так что за обещанную сумму приходится бороться и тратить кучу времени. Хотелось бы, чтобы это работало в автоматическом режиме и не отнимало время клиентов.

Добрый день. Пришло сегодня смс от банка с персональным предложением по кредиту. Ставка от 7.9%. Думаю ну ничего себе, захожу в приложение банка, оформляю предварительную заявку на 500000 рублей, срок 60 мес., приходит предварительное одобрение, ставка 17.9%, думаю ну понятно, очередная замануха и закрываю приложение банка. И что вы думаете! Мне звонит менеджер, предлагает дооформить заявку. Говорю а что оформлять мне условия не подходят. И тут начинается самое интересное. Менеджер уверяет меня, что ставка 7.9%, она будет 17.9% если я несвоевременно буду оплачивать кредит. Молча удивилась, задаю вопрос о ежемесячном платеже. Менеджер мне выдает 15500 (до копеек не помню). Я начинаю прекрасно понимать, что это далеко не 7.9% и даже не 17.9%! Довожу до менеджера информацию, что проверяю за ней % через кредитный калькулятор. На что менеджер мне говорит: ну у вас же сумма кредита не 500000 рублей, а 700000! Страховки, доп. Продукты и т.д.  Объясняю, что мне доп продукты не нужны! Менеджер отвечает значит вам и кредит не нужен! Пришлось отказаться вести неконструктивный диалог с неграмотным менеджером, который попросту пытается меня обмануть! Уважаемый банк, если вы читаете отзывы примите меры! Что это за сотрудники такие? Вместо правильной презентации доп продукта с последующим предложением приобрести доп продукт мне пытаются его впарить и навязать. Причем права отказаться со слов сотрудника я не могу. Сейчас очень много всяких кредитных калькуляторов, где можно все до копеечек просчитать, зачем обманывать людей? Доказывая что данный ежемесячный платеж это по ставке 7.9%! Сплошной обман! Начиная с красивой рекламы о спец предложении, заканчивая менеджерами. Но персональное предложение как постоянному клиенту банка меня конечно убило. Как 7.9 переросло в 17.9%? Не вводите людей в заблуждение! И не держите вот таких сотрудников. В наше время каждый клиент на счету, а ваш банк наоборот имеющихся клиентов враньем и обманом отпугивает! Товарищи будьте внимательны. Не рекомендую данный банк от слова совсем.

Номер договора 227****495. Брал кредит на товар в магазине срочно нужен был телефон. Взял в в салоне "Евросеть". Кредит отдал в первый же месяц, сразу всю сумму. Но чтобы это сделать потребовалось пару раз ездить до ближайшего отделения и постоянно звонить и узнавать пришил ли документы в банк или нет что меня дико бесило. Продлилось все это около 2х недель (так сложно передать документы в офис). В отделении пришлось потрепать нервы, так как ни в какую не хотели брать деньги за кредит мол не пришли еще документы и так далее. Это первый момент. Второй состоит в возврате переплаты за кредит. Кратко опишу так что свои же деньги со своего же счета я не могу перевести никуда. Варианты с обращением в отделение банка мне не подходит, как и приходить в магазины где есть их сотрудники. Как вариант, поддержка предложила сделать карту онлайн и составить заявление на перенос средств на неё же это меня просто убило. Идти как-то навстречу или помочь клиенту они отказываются, а как сделать карту, так за милую душу. Также насчет бота, который должен помогать. Он не работает, а просто мешает. Итог - никому не советую брать кредиты, особенно через разные салоны или магазины.

09.12.2019 подписан кредитный договор с сюрпризом в виде "финансовой защиты" о котором не был предупрежден при оформлении и подтверждении оператором (оформлял через интернет). Но ничего страшного, его ведь можно отключить в течении двух недель, так ведь? При звонке выяснилось что я не могу выполнить данную операцию т.к. не помню кодовое слово которое задавал в 2016 году. Идентифицировать ФЛ по личным данным, таким как паспорт, ИНН, СНИЛС, телефон невозможно. Видимо этих данных недостаточно чтобы однозначно установить личность человека, вероятнее всего это мошенник завладел моим телефоном и данными и решил позвонить с целью отключить ненужную услугу, не иначе. Решение? оно простое - идите в отделение банка, пишите заявление на восстановление/изменение кодового слова. Я как бы и не против, но что если я не могу сделать этого? ну чисто физически в ближайшее время у меня нет возможности прийти в отделение в рабочее время, по выходным это время так же ограничено. Итого: отключить услугу можно только в течении двух недель. И если я не иду в банк я теряю деньги за ненужную мне услугу, а если я иду в банк я теряю деньги на работе!

Хочу выразить слова благодарности руководству банка и особенно поблагодарить Б-ну Марию, которая непосредственно занималась моим обращением. Дело в том, что 2.12.19г. я решила досрочно закрыть кредит в банке и как всегда перевела средства с карты стороннего банка. И вдруг выясняется, что сторонний банк взял с меня комиссию не много. не мало 5.9%, хотя раньше комиссии не было, пользовалось ей при оплате кредита минимум пол.года. Если бы речь шла о 300 руб. , а здесь 2950р на ровном месте. На все мои аргументы сторонний банк не реагировал и только благодаря программе лояльности к постоянным клиентам ( в Хоум кредите у меня три закрытых кредита и один действующий) Хоум кредит вернул мне 2950р,которые снял сторонний банк. Спасибо за Вашу работу и за то,что Вы цените каждого клиента! Всем рекомендую этот банк!

Хочу выразить слова благодарности руководству банка и особенно поблагодарить Б-ну Марию, которая непосредственно занималась моим обращением. Дело в том, что 2.12.19г. я решила досрочно закрыть кредит в банке и как всегда перевела средства с карты стороннего банка. И вдруг выясняется, что сторонний банк взял с меня комиссию не много. не мало 5.9%, хотя раньше комиссии не было, пользовалось ей при оплате кредита минимум пол.года. Если бы речь шла о 300 руб. , а здесь 2950р на ровном месте. На все мои аргументы сторонний банк не реагировал и только благодаря программе лояльности к постоянным клиентам ( в Хоум кредите у меня три закрытых кредита и один действующий) Хоум кредит вернул мне 2950р,которые снял сторонний банк. Спасибо за Вашу работу и за то,что Вы цените каждого клиента! Всем рекомендую этот банк!

Имею кредит в банке Хоум Кредит. Банк постоянно присылает рекламные смс. Неоднократно обращался через мобильное приложение и по телефону с просьбой удалить мой номер из рассылки. Каждый раз сотрудники банка уверяют, что в этот раз точно удалили номер, но спам продолжает приходить. Меня не устраивает сервис банка, никакие новые продукты мне не нужны

Добрый день! Хочу поведать свою историю с закрытием кредитной карты, которая еще не закончилась. 07.11.2019 пришел в отделение по адресу Москва, Ленинградское ш., 16А, стр. 1, для закрытия кредитной карты. Менеджер долго сидела в компьютере, после чего сказала, что у них какие-то проблемы с системой и к вечеру карта закроется. На следующий день решил проверить через представителя банка, закрылась ли карта (в ИБ карту видел тогда, вижу и на сегодняшний день). ПБ сказал, что обращение создано и карту закроют, можно не переживать. Через неделю связался в очередной раз с ПБ, меня так же уверяли, что все хорошо, карта закроется. На время забыл о данной ситуации. 11.12.2019 зашел в то же самое отделение по другому вопросу и решил узнать про судьбу многострадальной карты и... менеджер мне сказала что карта не закрыта, повторно подписал заявление на закрытие, создали очередное обращение. Теперь хочу объяснить, почему я так переживаю: карта была открыта 01.2019, соответственно в январе 20 года с меня может списаться комиссия, которую я платить не хочу. Если посмотреть чуть-чуть вперед, то из-за этой комиссии, моя кредитная история может испортиться. Бегать потом и доказывать что я не злостный неплательщик, и выправлять свою КИ совсем не хочется. ЗАКРОЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАРТУ.

До горячей линии невозможно дозвониться, 39 минут сейчас ( 12.12.2019 с 15:08 ) ждала пока ответят, результат 0 и с учетом того, что номер у вас московский и платный! Почему специалисты не берут трубки? Уж почти за 40 минут на звонок должны были ответить?!В прошлом месяце была такая же ситуация,но ждала чуть больше 20 минут. Кто будет возмещать мне телефонную связь?

Итак, коротко о ситуации. В сентябре 2019 я оставил заявку на сайте эльдорадо о рассрочке на товар, ВНИМАНИЕ товар я не забрал, в личном кабинете появился неактивный кредит, ну ок подумал исчезнет я же не забирал ничего. Затем в ноябре 2019 я оформил снова новую заявку поехал и забрал товар. И о удивление в декабре я захожу в приложение внести платёж по рассрочке И ВИЖУ У МЕНЯ АКТИВНЫ ДВЕ РАССРОЧКИ. Пишу в поддержку банка так мол и так, мне там пишут так мол и так а вы платите, потом мы разберемся и вернём. Я в шоке от такого отношения. Пишу повторно мне ответ заявка ваша есть номер есть решится 7 декабря ваше обращение зарегистрировано под номером 8383516. Мы ответим вам 07.12.2019 И всё меня кормят завтраками с 7 декабря. Просто отпинывают... ждите, потом, решаем. И когда решится ОТВЕТА НЕТ. Я ОШАРАШЕН ТАКИМ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ. И ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ НЕ ЗНАЮ.

Мною 11.12.2019 был совершен перевод из банка Открытие в банк ООО "ХКФ Банк" на сумму 391174.50 на карточный счёт дебетовой карты польза. На следующий день отправившись снять наличные в банкомате банка находящимся в отделение банка по адресу г. Казань ул. Восстания д.42 Проверив баланс в перед снятием с удивлением обнаружил минус на карте в сумме -8712.50 чек прилагаю Обратившись в операционистке М-й Э.Т. вразумительного ответа куда делись мои деньги я не получил По выписке остаток счета 391287.50 а по карте баланс в минусе что являет собой мошеннические действия, вороство и ведение клиента в заблуждение Ещё больше я удивился от качества обслуживания в банке в которому я как клиент плачу деньги за сервис.Хамоватая операционнистка на простой вопрос где мои деньги ответила мне я вообще ничего незнаю и работаю в отделе который выдает кредиты остальное меня не касается, звоните на горячую линию и там спрашивайте  Затем руководитель отделения Е.Е-а В. в довольно грубой форме ответила мне что я тут просто напросто теряю время и наш офин это лишь точно продаж На все мои возражния  что я такой же клиент и имею право на полноценное расчетно-кассовое обслуживание адекватных ответов я не услышал. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и выдать мне мои денежные средства в наличной форме

Здравствуйте! Уважаемые представители банка! 10.12.19 был составлен договор. Почему до сих пор в приложении он считается неактивным? Мне нужно отказаться от услуги страхования жизни.  При составлении договора мне объяснили что дополнительные услуги можно отключить дистанционно через приложение. В тех. поддержке мне пишут что я должен составить заявление в офисе банка. Так кого же слушать тогда?) По телефону вообще не дозвониться до вас! Кошмар!

Давно пользуюсь картой польза, последнее время  с картой твориться сплошной обман, каждый меся меняют условия по карте, ни кого не ставят в известность, когда сам узнаешь звонишь в службу поддержки, ждёшь соединения по пол часа, и оператор обманывает и говорит * вы что у нас такие условия уже год* и  так каждый раз, с последним обманом вообще чудеса, чтобы получить 6% на остаток надо совершить покупок на 5000₽, смотрю в приложении по карте сообщение, чтобы поднять остаток до 6% совершите покупки до конца месяца на 3355₽, совершаю покупки на 1100₽,2100₽,200₽,134₽ покупки подтверждаются и получаю новое сообщение, теперь надо ещё на 809₽ совершить покупок, просто ерунда какая-то, и так я понял банк оттягивает вам начисление вам процентов,