48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Рекомендую банк по следующим причинам (карта Польза):1. 6% годовых на текущий остаток, если в течение  календарного месяца потрачено  с карты 5000 рублей. До этой границы ставка на остаток – 0%. Подсказка, сколько нужно потратить  до увеличения ставки в личном кабинете.2. Снятие-пополнение в любой момент. В онлайн-банке есть кнопка "Пополнить". Пополнение с карт любых банков  - бесплатно.3. 1% с каждой покупки больше 100 рублей возвращается РУБЛЯМИ!!!! Жаль округление идет в меньшую сторону((( На сайте можно обменять баллы на деньги в любой момент. Там отображается количество начисленных баллов, количество списанных, количество возвращенных рублей, количество баллов, которые сгорят в текущем месяце. Благодаря всему этому,  легко все отследить и вовремя вернуть деньги)))Обмен баллов на деньги возможет от 500 баллов.  1 балл равен 1 рублю.Если деньги перечислять со счета привязанного к карте - то баллы не начисляются. То есть возврат баллов идет только с покупок,  непосредственно оплаченных картой. У партнеров банка кэшбэки повышенные, можно возвращать до 30%. Есть опция покупки повышенных кэшбэков - увеличение кэшбэка с  1 до 2 %. За два года использования этого сервиса я вернула себе более 5400 рублей. Это очень приятный бонус. А на день рождение (09 октября 2019 года)  банк прислал смс: «При оплате покупки единоразово на 5000 рублей, вернем 500 рублей». Я тут же оплатила коммунальные услуги и получила 500 подарочных рублей. Согласитесь , так балует только любимый банк))). Ни у кого таких поощрений я не получала.4. Pay Pass: покупки до 1000 рублей можно оплатить простым секундным прикосновением к терминалу. Без ввода пин-кода. Если покупка более 1000 рублей - нужно прикоснуться картой к терминалу и после этого внести пин-код.5. Оплата по реквизитам счета в онлайн-банке -  комиссия 10 рублей не зависит от адресата платежа и суммы (10 рублей ты переводишь или 10 миллионов рублей - комиссия будет 10 рублей за один перевод). Это очень удобно!!! В других банках берется комиссия за сам перевод+% от суммы.6. Удобный интернет-банк с интуитивным интерфейсом.7. Отличное обслуживание в отделениях банка.8. Онлайн-чат. Можно обратиться на сайте банка, но сервис  чата мне не очень нравится. Отвечает робот, подключение и отключение сотрудников спонтанное. Надо доработать банку общение через чат.9.  Карта Польза без годового обслуживания, если тратить  ежемесячно не менее 5000 рублей в месяц или держать неснижаемый остаток 10000 рублей. При несоблюдении одного из условий - обслуживание 99 рублей в месяц.10. До пяти раз в месяц можно снять деньги в "чужих" банкоматах без комиссии.11. Все карты этого банка выглядят очень стильно.12. Есть приложение для смартфонов. Очень удобное. При онлайновом интернете сразу же отображаются все операции по карте, есть группировка затрат, то есть видно сколько потрачено на продукты, коммунальные услуги, одежду и прочие  категории.13. Опция денежных переводов  по номеру карты и номеру телефона. Клиентам банка бесплатно по всей территории России. Для сравнения Сбербанк берет  комиссии для переводов клиентам Сбербанка в другие регионы.14. Единая база клиентов по всей России. Открыв вклад во Владивостоке, можно снять их в отделении банка Калининграда без проблем.  Для сравнения в Сбербанке нет единой базы, отделения, находящиеся на разных сторонах улицы, понятия не имеют какие  друг у друга клиенты.15. Бонусы по акции «Приведи друга». Кому нужно, могу выслать пригласительную ссылку. При оформлении карты по ссылке  банк дарит 500 бонусов.

Рекомендую банк по следующим причинам (карта Польза):1. 6% годовых на текущий остаток, если в течение  календарного месяца потрачено  с карты 5000 рублей. До этой границы ставка на остаток – 0%. Подсказка, сколько нужно потратить  до увеличения ставки в личном кабинете.2. Снятие-пополнение в любой момент. В онлайн-банке есть кнопка "Пополнить". Пополнение с карт любых банков  - бесплатно.3. 1% с каждой покупки больше 100 рублей возвращается РУБЛЯМИ!!!! Жаль округление идет в меньшую сторону((( На сайте можно обменять баллы на деньги в любой момент. Там отображается количество начисленных баллов, количество списанных, количество возвращенных рублей, количество баллов, которые сгорят в текущем месяце. Благодаря всему этому,  легко все отследить и вовремя вернуть деньги)))Обмен баллов на деньги возможет от 500 баллов.  1 балл равен 1 рублю.Если деньги перечислять со счета привязанного к карте - то баллы не начисляются. То есть возврат баллов идет только с покупок,  непосредственно оплаченных картой. У партнеров банка кэшбэки повышенные, можно возвращать до 30%. Есть опция покупки повышенных кэшбэков - увеличение кэшбэка с  1 до 2 %. За два года использования этого сервиса я вернула себе более 5400 рублей. Это очень приятный бонус. А на день рождение (09 октября 2019 года)  банк прислал смс: «При оплате покупки единоразово на 5000 рублей, вернем 500 рублей». Я тут же оплатила коммунальные услуги и получила 500 подарочных рублей. Согласитесь , так балует только любимый банк))). Ни у кого таких поощрений я не получала.4. Pay Pass: покупки до 1000 рублей можно оплатить простым секундным прикосновением к терминалу. Без ввода пин-кода. Если покупка более 1000 рублей - нужно прикоснуться картой к терминалу и после этого внести пин-код.5. Оплата по реквизитам счета в онлайн-банке -  комиссия 10 рублей не зависит от адресата платежа и суммы (10 рублей ты переводишь или 10 миллионов рублей - комиссия будет 10 рублей за один перевод). Это очень удобно!!! В других банках берется комиссия за сам перевод+% от суммы.6. Удобный интернет-банк с интуитивным интерфейсом.7. Отличное обслуживание в отделениях банка.8. Онлайн-чат. Можно обратиться на сайте банка, но сервис  чата мне не очень нравится. Отвечает робот, подключение и отключение сотрудников спонтанное. Надо доработать банку общение через чат.9.  Карта Польза без годового обслуживания, если тратить  ежемесячно не менее 5000 рублей в месяц или держать неснижаемый остаток 10000 рублей. При несоблюдении одного из условий - обслуживание 99 рублей в месяц.10. До пяти раз в месяц можно снять деньги в "чужих" банкоматах без комиссии.11. Все карты этого банка выглядят очень стильно.12. Есть приложение для смартфонов. Очень удобное. При онлайновом интернете сразу же отображаются все операции по карте, есть группировка затрат, то есть видно сколько потрачено на продукты, коммунальные услуги, одежду и прочие  категории.13. Опция денежных переводов  по номеру карты и номеру телефона. Клиентам банка бесплатно по всей территории России. Для сравнения Сбербанк берет  комиссии для переводов клиентам Сбербанка в другие регионы.14. Единая база клиентов по всей России. Открыв вклад во Владивостоке, можно снять их в отделении банка Калининграда без проблем.  Для сравнения в Сбербанке нет единой базы, отделения, находящиеся на разных сторонах улицы, понятия не имеют какие  друг у друга клиенты.15. Бонусы по акции «Приведи друга». Кому нужно, могу выслать пригласительную ссылку. При оформлении карты по ссылке  банк дарит 500 бонусов.

Добрый день. Столкнулась с некорректным начислением баллов по категории "Одежда, обувь" по которой сейчас идет реклама и обещание кешбека 10% по карте дебетовой Польза.. 30 ноября  отплатила покупку куртку на сумму 15 599 руб. начислили баллы в размере 10% от суммы покупки. На следующий день была вынуждена вернуть покупку, т.к.  дома домашние не одобрили. Оформила возврат, и купила другую за 12999 руб. В итоге имеем возврат денег за 1 -ю покупку и списание баллов, логично. Но за 2 -ю покупку на сумму 12999 руб. мне начислили 1% а не 10%. Получается обман. Я специально оплачивала картой исходя из рекламных обещаний, но в чате мне ничего ответить толком не смогли. А до поддержки по телефону не могла дозвониться 2 дня, платный телефон время ожидания 10-12 минут. Хочу отметить, что поддержка банка очень не оперативно отвечает и на другие вопросы. Прошу разобраться в данном вопросе и начислить баллы за покупку в размере 10%

09.12.2019 оставил заявку через банки.ру по акции на получение дебетовой карты польза по акции. Прошло 2 дня, тишина. Звоню в банк, 15 минут жду ответа оператора, никаких движений не происходит. Повторяю процедуру, снова никто не берет трубку. Просто невероятно наплевательское отношение к новым клиентам, ни в одном банке такого дебилизма нет. 25 раз подумайте, нужно ли вам связываться с этим банком, который в случае чего будет морозится и не будет никакой возможности связаться с ним.

Хочу выразить признательность Представителю Банка Хоум Кредит на данном форуме за содействие в подключении к акции "Десятикратная Польза - 3". В силу ряда объективных и субъективных причин, не смог обнулить карточный счет к имевшейся ранее карте "Космос" ранее, чем за 45 дней до начала Акции (1.10.2019). В Банке пошли навстречу, учли мои объяснения, и я подсоединили меня к Акции, преференциями которой я сейчас пользуюсь.

Я, Ю-н К.А. являюсь на протяжении многих лет , постоянным клиентом в отделении при торговом центре Принц Плаза, банка   Хоум кредит . За время непосредственной совместной работы , я общалась со многими менеджерами ,но хочется отметить и особенно выделить  следующих - М-а  Н.Н. , А-а Д.Р., Б-х К.А.,М-в А.К., К-а К.А. Чувствуется высокий профессионализм этих сотрудников во всем, четко поставленная налаженная работа не дает ни минуты простоя . Отсутствует ,как в других банках, игнорирования очереди ,личные разговоры по телефону и т.д.  Поражает , та ответственность , с которой коллектив работает, достойно решая любые поставленные  задачи , доводя их до логического завершения . Поражает индивидуальный подход ,с которым они общаются с клиентом ,независимо от возраста .Месяц ,я не могла решить вопрос(обращение 8256528), который менеджер решила за 10 минуту, при дополнительном обращении в банк . Можно и дальше отмечать их рабочие и человеческие качества . Дорогие, большое вам  спасибо ,за то что вы такие молодцы , хочется от всего сердца пожелать вам огромных внутренних сил ,здоровья и удачи,успехов во всем ,пусть прекрасное настроение никогда не покидает вас , я всем свои знакомым рекомендую ваше отделение банка,как самый лучший из многих ,с которыми я работала .Хочется поблагодарить также ваше руководство ,которое смогло достойно выбрать и создать такой прекрасный коллектив. Ю-н К.А.  11 декабря 2019г.

Я решил расплатиться с потребительским кредитом чуть раньше срока чтобы не переносить долги на новый год - из 10 месяцев осталось 2. Пытаюсь через приложение банка воспользоваться пунктом (специальный пункт есть!) "досрочное погашение". В разделе только надпись "обратитесь в чат".Ну, думаю, ладно, потрачу время на общение как водится сначала с ботами, потом с оператором. Ответ сотрудника: "Полностью закрыть кредит можно только в следующем МЕСЯЦЕ".Ну думаю ладно, подожду следующего платежа. Приходит через месяц смс - списался мол очередной платеж. Снова по той же схеме - приложение-чат-вопрос. Ответ "данный договор мы можем списать только в ДАТУ следующего платежа", т.е. еще через месяц. И да, кстати, он у Вас последний!А на каком основании я должен ждать?- досрочное погашение невозможно, если остается последний платеж.Т. е. видимо месяц назад сотрудник вежливо "забыл" сказать про конкретную дату.В общем, результат плачевный - 2 месяца пытаюсь вернуть деньги банку. А долги как висят так и висят, приходится их указывать в официальных документах отчетности и все из за нескольких десятков рублей прибыли? Да забрали бы их себе, ничего не перерасчитывая, еще бы и заработали, только кредит бы закрыли, но так не уважать клиентов...Да, если в банке есть неравнодушные люди или хоть какой-то внутренний контроль качества работы, № договора  2292832769 от 03.03.2019. Буду рад ответу банка, как и все, кто читает эти отзывы перед выбором банка.

07 декабря я впервые посетила Хом Кредит Банк, по адресу г. Москва, ул. Лененградское шоссе, д 16А стр 1, мне этот банк посоветовали друзья. И шла я уже с определённой целью открыть дебетовую карту, для получения зарплаты.  Что меня очень удивило, меня встретил очень вежливый персонал.  Я попала к С.Л., очень милая, доброжелательная девушка, очень быстро оформила мне дебетовую карту, обслуживала по высшему классу. Все документы были оформлены за 5 мин,  так же быстро она закачала мне онлайн банк на телефон, для пользования счётом в любой момент. Буду советовать вас всем моим друзьям. Прекрасный специалист,всегда отзывчива,готова помочь в любом вопросе, вызывающем затруднения. Несколько раз у меня складывалась непростая ситуация и если бы не Л., я даже не знала бы что делать.От всей души желаю Л.здоровья и успехов в ее труде .Приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы . Спасибо за отличную и прекрасную работу. Еще раз спасибо!

07 декабря я впервые посетила Хом Кредит Банк, по адресу г. Москва, ул. Лененградское шоссе, д 16А стр 1, мне этот банк посоветовали друзья. И шла я уже с определённой целью открыть дебетовую карту, для получения зарплаты.  Что меня очень удивило, меня встретил очень вежливый персонал.  Я попала к С.Л., очень милая, доброжелательная девушка, очень быстро оформила мне дебетовую карту, обслуживала по высшему классу. Все документы были оформлены за 5 мин,  так же быстро она закачала мне онлайн банк на телефон, для пользования счётом в любой момент. Буду советовать вас всем моим друзьям. Прекрасный специалист,всегда отзывчива,готова помочь в любом вопросе, вызывающем затруднения. Несколько раз у меня складывалась непростая ситуация и если бы не Л., я даже не знала бы что делать.От всей души желаю Л.здоровья и успехов в ее труде .Приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы . Спасибо за отличную и прекрасную работу. Еще раз спасибо!

07 декабря я впервые посетила Хом Кредит Банк, по адресу г. Москва, ул. Лененградское шоссе, д 16А стр 1, мне этот банк посоветовали друзья. И шла я уже с определённой целью открыть дебетовую карту, для получения зарплаты.  Что меня очень удивило, меня встретил очень вежливый персонал.  Я попала к С.Л., очень милая, доброжелательная девушка, очень быстро оформила мне дебетовую карту, обслуживала по высшему классу. Все документы были оформлены за 5 мин,  так же быстро она закачала мне онлайн банк на телефон, для пользования счётом в любой момент. Буду советовать вас всем моим друзьям. Прекрасный специалист,всегда отзывчива,готова помочь в любом вопросе, вызывающем затруднения. Несколько раз у меня складывалась непростая ситуация и если бы не Л., я даже не знала бы что делать.От всей души желаю Л.здоровья и успехов в ее труде .Приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы . Спасибо за отличную и прекрасную работу. Еще раз спасибо!

07 декабря я впервые посетила Хом Кредит Банк, по адресу г. Москва, ул. Лененградское шоссе, д 16А стр 1, мне этот банк посоветовали друзья. И шла я уже с определённой целью открыть дебетовую карту, для получения зарплаты.  Что меня очень удивило, меня встретил очень вежливый персонал.  Я попала к С.Л., очень милая, доброжелательная девушка, очень быстро оформила мне дебетовую карту, обслуживала по высшему классу. Все документы были оформлены за 5 мин,  так же быстро она закачала мне онлайн банк на телефон, для пользования счётом в любой момент. Буду советовать вас всем моим друзьям. Прекрасный специалист,всегда отзывчива,готова помочь в любом вопросе, вызывающем затруднения. Несколько раз у меня складывалась непростая ситуация и если бы не Л., я даже не знала бы что делать.От всей души желаю Л.здоровья и успехов в ее труде .Приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы . Спасибо за отличную и прекрасную работу. Еще раз спасибо!

07 декабря я впервые посетила Хом Кредит Банк, по адресу г. Москва, ул. Лененградское шоссе, д 16А стр 1, мне этот банк посоветовали друзья. И шла я уже с определённой целью открыть дебетовую карту, для получения зарплаты.  Что меня очень удивило, меня встретил очень вежливый персонал.  Я попала к С.Л., очень милая, доброжелательная девушка, очень быстро оформила мне дебетовую карту, обслуживала по высшему классу. Все документы были оформлены за 5 мин,  так же быстро она закачала мне онлайн банк на телефон, для пользования счётом в любой момент. Буду советовать вас всем моим друзьям. Прекрасный специалист,всегда отзывчива,готова помочь в любом вопросе, вызывающем затруднения. Несколько раз у меня складывалась непростая ситуация и если бы не Л., я даже не знала бы что делать.От всей души желаю Л.здоровья и успехов в ее труде .Приятно приходить в отделение банка, где работают такие профессионалы . Спасибо за отличную и прекрасную работу. Еще раз спасибо!

Сотрудник П-а К., очень компетентный сотрудник. Помогла мне решить проблему по кредитной карте. А также, грамотно составить обращение по не закрытом счету, от которого столько проблем было оказывается, и никто мне до этого не сообщил, что счет активен до сих пор был. Отличный сотрудник. Успехов ей в работе!

Добрый день.08 декабря получил одобрение рассрочки на сайте эльдорпдо от банка хоум кредит. На сайте магазина была информация, о том что кредит одобрен. Заявка номер 2325675877.На почту выслали информацию о том, что заказ готов к выдаче, с подробной инструкцией как получить товар.10 декабря позвонил в банк по номеру +7(495)221-64-32, уточнил условия, также мне сказали, что кредит мне точно одобрен.11 декабря приехал в магазин, подошел к кредитному специалисту, сказал, что у меня одобренная рассрочка, на что мне сказали, что это предварительное одобрение, намекнула, что всем по телефону говорят не правду.У меня взяли паспорт, уточнили информацию по работе. Пару минут ожидания и я слышу - вам отказано.После отказа она назвала мой старый номер телефона с вопросом мой ли это номер, на что я сказал, что данным номером я не пользуюсь и уже давно. Сказал ей, что сейчас у меня другой номер телефона.Она замешкалась начала говорить, ой не знаю как так получилось, почему отказали т.д. Потом сходу говорит я могу по новой завести заявку, но уже будет кредит, а не рассрочка.У меня вопрос, неужели это схема на лоха с деревни, обычно работает, рассрочку отказ, а кредит пожалуйста.Следующий момент почему она не уточнила мой актуальный номер мобильного телефона.Мне в данной ситуации на отказ полностью наплевать, а жаль только потраченного времени.Сотрудники банка это мошенники, других слов у меня нет...

Брала кредит в Банке в 2015 году,сегодня только узнала, что просрочка 6 рублей за 6 месяцев, пришлось зайти в приложение, которым 3 года не пользовалась, если бы не ответ с бки, в котором я узнала, что Хоум Кредит испортил всю кредитную историю  просрочкой в шесть рублей, так еще и не оповещали. КАК Специалист Евгений сказал, что мы могли бы и в приложении посмотреть, я как только кредит закрыла, так и перестала вообще взаимодействовать с этим банком. Ужасное общение, спрашиваю про отправку информации в бки, когда направят-как все будет готово так и направим, отвечал мне специалист Евгений.Уровень клиентоориентированности-0. Общение ужасное, хорошо, хорошо что чат,а в живую бы меня матом бы покрыли и выставили за дверь? Ужасно! пока не направите информацию в бки, так и буду жалобы писать.

Добрый вечер! Я совершил несколько покупок на Aliexpress через сайт бонусной программы "Польза", прошло уже больше 70 дней, но кэшбек не был начислен. Можете подсказать в чем дело?26.08.2019 покупки 1 775,20р + 1 188,69р (Всего: 2963,89р) 11.09.2019 покупки 214,74р + 183,10р + 268,59р + 222,82р + 241,66р (Всего: 1130,91р).

В настоящее время не являюсь клиентом банка, но мне понадобились 2 платежки за ЖКУ, которые я оплачивала через ЛК в мае, июне 2019. Сотрудница на ГЛ подсказала, как можно получить эти 2 документа через "Мой кредит", помогла там зарегистрировать мое обращение под №8422354. Срок исполнения - До 10.12.2019  Наступает 10.12,  - результата нет. В чате на "Мой кредит"  пишут, что ориентировочная дата исполнения теперь уже -  12.12.2019 Т.Е., чтобы переслать 2 обнаруженных документа сотрудникам не хватает уже 3 суток, они запросто нарушают свои же сроки!Перешлите уж, пжста, мне мои платежки!

При оформлении карты я уточняла, будут ли сниматься деньги, если я ей не пользуюсь. Так как курьер привез мне карту, которой нельзя пользоваться (оказалось, что он ещё три дня не мог привезти заявку в офис).Забыл на лестничной площадке зонт и возвращался. Я оформила карту в другом банке и до сих пор ей пользуюсь. Через 3 месяца карта заблокирована, я позвонила в контактный центр. Мне посоветовали написать заявление о том, что услугам не пользовалась и отказаться оплачивать, так как карту не активировала даже. Пришла в отделение и сотрудник по-хамски отказала мне даже в написании этого заявления. Сказала, что, значит, я подписывала что-то и не прочла. Заявку на карту заполняла онлайн, ничего не подписывала. Раз все разговоры записываются, то почему бы им не выяснить, что рассказывают на линии? Зачем тогда оператор колл-центра даёт заведомо ложные сведения? Почему сотрудник в отделении лучше меня знает, что я что-то подписывала? Никому не советую в этот банк обращаться.

Давно уже клиент этого банка.  Из нескольких карт имею и дебетовую Пользу. На протяжении долгого периода пользовался и не имел нареканий, ни по карте, ни по обслуживанию. Но за октябрь 2019г. обнаружил, что обещанные проценты по остатку карты не начислены.  По горячей линии сообщили, что операции некоторые не прошли октябрем. Но я же совершал их 29.10.19, и мне казалось, что все должно было пройти. В самых мрачных чувствах пошел в отделение банка, чтобы высказать весь негатив, вплоть до разрыва всех отношений. Удивительно, но в отделении с таким вниманием отнеслись к этой проблеме, попросили не закрывать все карты, написать заявление, и пообещали оказать максимальную помощь в разрешении конфликтной ситуации.  И действительно, через несколько дней звонок из банка сообщил что банк вернул обещанные проценты (правда, почему-то с вычетом подоходного налога). Так, благодаря общению с сотрудником отделения С-ой Еленой, максимальному участию заведующей Р-ой Анастасии Олеговны я остался клиентом банка. Больше того, в процессе разговора они сообщили мне о новой услуге - пенсионной карте с очень выгодными условиями.  И уже через несколько дней с помощью сотрудника Ж-ова Святослава я оформил новую пенсионную карту. Вот такого чуткого отношения к клиентам так не хватает по жизни, а в этом случае я так благодарен всем сотрудникам, не часто ведь приходя  в банк ругаться и разрывать все отношения, не только все сохраняешь, а еще и новые услуги подключаешь!

Могла бы,поставила отрицательную отметку контактному центру, отделу расчетов и сотрудникам онлайн чата. До контактного центра за целый день так и не дозвонилась,хотя звонила постоянно по 20-30 минут. Причем  с бесплатного номера отсылают на платный, денег ушло много, а результата ноль.Ситуация из-за халатности сотрудников превратилась в ужасно запутанную.  Была у меня кредитная карта с лимитом в 70 тысяч рублей. В начале каждого месяца я перевожу на нее средства с дебетовой, закрывая кредит, созданный за этот месяц, всегда укладываясь в льготный период. И вот нужно было внести 1400 рублей ( тысячу четыреста рублей). Решила внести 1444.44р., но запятая не пропечаталась и на кредитную карту ушли все средства с дебетовой - 144 444 рубля. ( сто сорок четыре тысячи рублей). Заметила я это буквально сразу, написала в онлайн чат. Там сказали, что составят заявление и решат проблему. Все быстро и просто. Было это 1 или 2 декабря - переписка не сохраняется на сайте, точнее сказать не могу. Так как все деньги на кредитной,  мои дебетовые деньги! я их и тратила. НО приходит смс, что заявление отклонено, потому что мне надо добавить еще 780 рублей на кредитную карту. То есть 144 тысяч мало сверху? Еду в офис, там подтверждают, что надо новое заявление, которое будет рассматриваться около месяца. А впереди новый год! Мне нужны наличные, но я их не могу снять с кредитной и перевести на дебетовую тоже не могу. Сотрудники предлагают закрыть кредитную карту и тогда мне деньги вернуться на дебетовую. Соглашаюсь, пишем заявление. Договариваемся, что я приеду через 5 дней, чтобы погасить кредит по карте. хо Сегодня оказывается, мне насчитали возврат кредита 151 тысячу!!! то есть все мои дебетовые деньги я должна вернуть банку. И никого не смутило в рассчетном отделе, что лимит кредитной карты 70 тысяч. и за 5 дней такие проценты?В офисе порекомендовали позвонить  и выяснить все через колцентр. Как уже писала выше, не дозвонилась с 12 дня до 17 вечера. Решила написать в чат на сайте. Девушка Юлия,подключившись, даже не поздоровалась, хотя я начала с приветствия. И дальше даже не пыталась вникнуть в ситуацию, повторяя: у вас льготный период закончился, такие проценты. Хотя льготный период у меня еще был и  это что за проценты?????ПРошу перезвонить - в ответ дают номер телефона, по которому никто не отвечает. Несколько раз прошу перезвонить мне, чтобы выяснить ситуацию. Наконец, звонят. ни извинений, ничего. Просто: сотрудник спутал вас с кем-то другим. мы сейчас опять составим заявление. Тут меня прорвало. Я высказала все, что думаю о таком сервисе. Оказалось, что это еще и единственная заявка, которая есть у них! А где зарегистрированная 1 декабря? А где посланная из офиса 5 декабря? НИчего нет. В результате пререканий сотрудница просто бросила трубку. Составила ли она заявку я не в курсе. Думаю, нет. Ведь удобно с клиентов за их же средства еще и проценты взыскивать. и чем дольше ситуация не будет решаться - тем больше прибыль банку. Ведь считается, что я должна 151 тысячу!НУ и вишенка на торте - когда сайт попросил оценить работу сотрудника чата. я поставила 1, но отправить не смогла - пишет, ошибка отправки. Вероятно, отправлять можно только 4 или 5. Попробовала несколько раз - не отправляется. Сильно разочарована. Раньше был любимый банк, но теперь думаю уходить. ТАкой халатности нет больше нигде. НАдеюсь, что  хотя бы после обращения сюда разберутся с немыслимыми кредитами и выяснят, с каким другим клиентом и какой работник меня спутал. А карту прошу закрыть и больше никогда не буду пользоваться кредитом этого банка.