46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице отделения на улице 1905 года Еве ( к сожалению незнаю фамилию) оформляла кредит 04 августа. Ева все доступно объяснила, была очень дружелюбна. Настоящий профессионал своего дела., объяснила детали от А до Я.  Не часто такие встречаются ( улыбчивые и приветливые)

02.08.2019 оформлял рассрочку, 03.08.2019 пришел в офис банка для отключения навязанной мне финансовой защиты, о которой я не просил. Заявление приняли. Сегодня 16.08.2019 пришел для полного досрочного погашения. Сотрудник банка сказала что пришел отказ от страховой т.к договор не был зарегистрирован в системе. Написали повторное заявление, на отказ от финансовой защиты. На вопрос вернутся ли деньги полностью (как положено при обращении в течение 14 дней) сотрудник ответил «нет». Хотя я исправно исполнил все обязательства по договору обратился в срок, полностью погасил задолженность перед банком. Сложилось очень негативное впечатление от работы с этим банком.

Приехали в кредитный отдел оформить кредит наличными. Сотрудник - М-в Виталий очень тактичный, любезный и доброжелательный, посоветовал открыть карту рассрочки Свобода, что было очень кстати для нас, перед отъездом в отпуск. В итоге мы открыли кредит, карту рассрочки и получили великолепное настроение. Спасибо большое, Виталий! Вы отличный сотрудник!

Постоянно пользуюсь услугами банка, а именно картой рассрочки на которой в моём распоряжении 200 тысяч рублей. Это постоянно меня выручает при непредвиденных покупках, когда в наличии нет денег. Для единственного кормилица в многодетной семье, это лучшее решение. Условия возврата денежных средств выгодны, без переплат если вернуть в срок от 3 до 12 месяцев, сделав сотню покупок - я ещё не разу не переплатил Мне нравится их лозунг ( С картой рассрочки действительно осуществляются мечты!) и он работает!)Пользуясь случаем хочу выразить благодарность банку HomeCredit и Их новому выгодному предложению для клиентов, карте рассрочки! С картой рассрочки действительно осуществляются мечты!) И у меня была мечта, и она сбылась благодаря банку))   Давно, мы хотели семьёй приобрести  абонемент в фитнес центр, сразу на четверых. Но как то не получалось по финансам, так как работаю один и проблематично сразу выложить 120 000 ₽. Эта мечта так и оставалась мечтой несколько лет, даже и не копили. Но так получилось, что на районе скоро откроется сетевой фитнес клуб, и пока идут отделочные работы цена на годовые абонементы очень привлекательная. Мы не долго думая воспользовались картой рассрочки, оплатив сразу всю сумму. Ждём открытия фитнеса - все довольны. Спасибо Вам огромное, действительно выручаете!!!Удачи и процветания!!!

Здравствуйте! Моя семья является клиентом банка Хоум Кредит с 2015года. Первым был кредит жены на ТВ, тогда мы не могли себе позволить отдать полную стоимость и решили взять рассрочку, в чем нам и помог банк. Переплата минимальная, подход индивидуальный, ничего лишнего и всегда вежливые специалисты. Взяли на год, закрыли досрочно, все без проблем, банкоматы работают, специалисты всегда готовы помочь. Но семья росла и надо было брать технику в дом, жена была в декрете, работал я сам, нужно было купить новую стиральную машину и решили взять рассрочку. Кредитной истории у меня не было, только у жены, но брать решил на себя и опять подали заявку и за несколько минут Хоум Кредит одобрил и ещё несколько банков. Т.к был опыт с банком решили доверить ему и он не подвёл, все как всегда на высшем уровне, без споров конфликтов, все чётко как Швейцарские часы. Закрыли опять досрочно и я решил на той же ноте взять телефон в рассрочку, имея опыт обратился в магазин предварительно уточнив работает ли он с банком Хоум Кредит или нет, ответ был положительный и не раздумывая я взял телефон и опять 100 из 100 банк на высоте, обслуживание бомба, приложение для оплаты простое и удобное, оплачивал дистанционно, деньги приходили моментально и отчёт о поступлении присылали на электронку. Закрыл довольно быстро, обратился в банк вернули часть страховки, без проблем и конфликтов, предложили справку и рассказали о предложениях банка, все как и всегда отлично спасибо за вежливость и понимание, да приходил закрывать жена была беременная отнеслись к ней очень хорошо предложили воду, показали куда присесть и обслужили в первую очередь без уземления других очередных (открытие доп. Окна). После была пауза и кредиты я не брал, но прогресс не стоит на месте и жене решил подарить новый телефон. Семья уже была большая, состояла уже из 3 дехей меня и жены, нам по 23 года, лишних денег много нет все уходят на детей, решили взять рассрочку и опять в Хоум Кредит все быстро и надёжно, пришли выбрали через 20 минут вышли из магазина с покупкой причём 10 из них стояли в очереди на кассе. И опять спасибо Хоум Кредит и + моя кредитная история в банке. Кредит закрыли досрочно. Узнал о приложении Рассрочка от хоум кредит в плей маркете, решили взять сплит, выбирал пол дня, одобрили за 2 минуты, забрал в тот же день в эльдорадо подписал бумаги уехал домой, через 2 месяца закрыл, удивился цене в магазине стоял на 1000 дороже чем по рассрочке, все как всегда на высоте, поддержка отвечает быстро вопросы решают в момент обращения! Вчера решил купить новый смартфон, зашёл в приложение рассрочка, выбрал, отправил заявку, 30 секунд и одобрение уже у меня, подписал договор электронно, в удобное время приехал и забрал договор у ближайшего агента, при этом все время поддержка была на связи и предлагали привезти договор домой, для меня это было не удобно. Вообщем подводя итоги могу вам сказать, банк идеальный, если вам нужно быстро оформить кредит или рассрочку вам в Хоум Кредит, вы не хотите ехать есть приложения с большим выбором техники и магазинов и это Хоум Кредит, вы любите вежливое общение и быстрый отклик вам в Хоум Кредит, вы боитесь, что вам не одобрят вам помогут в Хоум Кредит (проверенно на личном опыте приводил друзей с отрицательной историей помогли  оформили, друзья оплатили, теперь пользуются банком и радуются). Вообщем спасибо за положительные имоции и лучший сервис!

Добрый день!Уже неделю пытаюсь решить вопрос через хоум-чат. Первые три запроса не привели к выяснению вопроса с которым я обращалась. Начиная со среды хоум-чат никак не реагирует на мои запросы, поэтому придется написать здесь.9 августа обратилась в хоум-чат с обращением №7657986 по поводу ошибочного отображения даты проведения операции, что привело к отсутствию начисления по данной операции баллов по программе Польза. Операция, указанная в обращении 7657986 была проведена 1 августа в 0:28, в подтверждение был отправлен скриншот из ЛК paypal. Кроме того, в приложении мой кредит данная операция также отображается от 1 августа, тогда как в ЛК польза - от 31 июля. В ЛК банка она вообще отсутствует. В связи с учетом операции на июль месяц баллы по ней не начислены в связи с превышением месячного лимита начисления баллов о чем мне зачем-то несколько раз сообщали со стороны банка в разных формах (справка, телефон), хотя мое обращения касалось именно корректного отображения даты данной операции, что сняло бы все вопросы со стороны банка по начислению баллов.Прошу разобраться с корректностью отображения даты операции, указанной в обращении  7657986, и провести соответствующее начисление баллов по данной операции.

Как этот банк производить зачисление на счёт, кто-то может внятно объяснить?  При переводе со своего счёта в этом банке, на свой же счёт занимает 2 дня!!! Это как, Карл? При переводе денег 14 числа вечером, средства поступили только 16! числа.Перевод по номеру карты - отдельная песня. Также 14 числа был сделан перевод по номеру карты и в мобильном приложении перевод отобразился почти сразу, но лимит не увеличился. На следующий день - 15, перевод уже не отображался, а сегодня 16 - денег всё нет. Попытка выяснить, что и как ниже. ...В этом банке самая ужасная служба поддержки! Чтобы дождаться ответа в чате мобильного приложения нужно потратить более 30 минут времени, а если дождался, то они прекращают диалог не дождавшись ответа в течении пары минут. Ощущение, что им на тебя глубоко ...Про звонки на горячую линию вообще можно забыть. Ожидать также приходится по 30 минут.Вопрос не решён до сих пор.

Здравствуйте! Хотела бы написать отзыв о банке Хоум Кредит . Я люблю это банк всем своим сердцем ! Ведь именно этот банк доверился мне и я смогла подарить маме телефон о котором она мечтала . Первую свою рассрочку я взяла на телефон . Мама была счастлива , что у неё есть телефон , а я что смогла порадовать самого родного и любимого человека !! Этот банк на протяжении трёх лет помогает мне , именно хоум кредит банк стал для меня таким простым и удобным . Мне лично очень нравится приложение по которому , можно заплатить кредит . Безумно удобное приложение , я плачу кредит в три клика . Спасибо вам огромное за радость близким , за удобство и в первую очередь за доверие !

Добрый день!Обслуживаюсь в данном банке, есть кредитная карта и пользуюсь др.продуктами. Недавно пришло смс о списании со счёта задолженности по исполнительному листу от судебных приставов. Позвонила на горячую линию молодой человек все доступно объяснил: когда списали, сколько, статус счёта и что делать дальше. Осталась довольна, помог, владел информацией о принудительном списании.

Друзья Привет! Я молодой, и с банками никогда не имел дел. Так вышло, что весь мой рабочий процесс идет через смартфон, котрый, к сожалению, я недавно разбил. Пришлось идти в магазин, и брать в кредит телефон. Очень волновался, что кредит не одобрят, и тогда бы утро меня были большие неприятности. И действительно, все отказали в кредите, кроме home credit,  за что им отдельное спасибо! Мне кажется, это и есть показатель лояльности и доверия к клиентам. После оформления, немного волновался, по поводу того, как оплачивать, и где, (естественно, не хотелось каждый месяц ездить в отделение, и платить там). Не хотелось, но пришлось, так как были вопросы, как же платить? В отделении очень удивило-симпатичный дизайн самого офиса, компетентность сотрудников, и конечно же - печеньки которые там предложили)))))  в итоге, сотрудники мне показали мобильное приложение "мой кредит"  , которое сделано самим банком.Друзья, это очень удобно, очень! Теперь оплачиваю с телефона, моментально, и без Комиссии, и не надо ехать в другую часть города, и оплачивать в отдалении. В итоге :для меня банк выиграл во всех показателях (лояльность к клиентам, компетентность сотрудников, и удобство).  Home credit -вы большие молодцы, продолжайте в том же духе!

Являюсь клиентом ХКФ банка уже много лет и за годы сотрудничества у меня только положительные впечатления. Брала кредиты, один закрываю, беру другой. В основном происходило досрочное гашение, очень удобно все происходит онлайн, не надо идти в банк писать заявление в личном кабинете поставил отметку и всё. Правда один раз был случай, что досрочное гашение не произошло, когда по телефону заказывала досрочку, но потом разобрались и все пересчитали. Удобно кредит оформляешь, не выходя из дома онлайн, в этот же день деньги на счету, причем на карту любого банка без комиссии. Оплата и пополнение в ЛК тоже без комиссии. Вот сейчас оформила дебетовую карту «Польза» тоже онлайн, теперь  жду,  когда придет по почте, но карту активировала вЛК и провожу операции.  Я вообще считаю, что если быть честным заемщиком, читать все документы по продуктам,  и соблюдать условия договора, то тогда не возникнет отрицательного отношения. Если что, непонятно есть Хоум- чат где операторы отвечают онлайн на все вопросы, бывают правда последнее время задержки ,но это по сравнению с другими банками ерунда. Для меня это пока, что БАНК № 1.

Являюсь клиентом ХКФ банка уже много лет и за годы сотрудничества у меня только положительные впечатления. Брала кредиты, один закрываю, беру другой. В основном происходило досрочное гашение, очень удобно все происходит онлайн, не надо идти в банк писать заявление в личном кабинете поставил отметку и всё. Правда один раз был случай, что досрочное гашение не произошло, когда по телефону заказывала досрочку, но потом разобрались и все пересчитали. Удобно кредит оформляешь, не выходя из дома онлайн, в этот же день деньги на счету, причем на карту любого банка без комиссии. Оплата и пополнение в ЛК тоже без комиссии. Вот сейчас оформила дебетовую карту «Польза» тоже онлайн, теперь  жду,  когда придет по почте, но карту активировала вЛК и провожу операции.  Я вообще считаю, что если быть честным заемщиком, читать все документы по продуктам,  и соблюдать условия договора, то тогда не возникнет отрицательного отношения. Если что, непонятно есть Хоум- чат где операторы отвечают онлайн на все вопросы, бывают правда последнее время задержки ,но это по сравнению с другими банками ерунда. Для меня это пока, что БАНК № 1.

Расскажу историю, произошло непонятное событие, мне была подключена бонусная программа, которая по сути не должна была подключиться плюс были дополнительные вопросы про программу дополнительного кешбека Молодой человек разобрал все мои вопросы, дополнительно уточник у руководства все непонятные вопросы. В других банках мне всегда отказывали, если я просила уточник у руководства. Было очень приятно, что к моей проблеме отнеслись с пониманием. Никогда не думала, что будет так приятно общаться с call-centr. Спасибо, за сотрудников!

Расскажу историю, произошло непонятное событие, мне была подключена бонусная программа, которая по сути не должна была подключиться плюс были дополнительные вопросы про программу дополнительного кешбека Молодой человек разобрал все мои вопросы, дополнительно уточник у руководства все непонятные вопросы. В других банках мне всегда отказывали, если я просила уточник у руководства. Было очень приятно, что к моей проблеме отнеслись с пониманием. Никогда не думала, что будет так приятно общаться с call-centr. Спасибо, за сотрудников!

Расскажу историю, произошло непонятное событие, мне была подключена бонусная программа, которая по сути не должна была подключиться плюс были дополнительные вопросы про программу дополнительного кешбека Молодой человек разобрал все мои вопросы, дополнительно уточник у руководства все непонятные вопросы. В других банках мне всегда отказывали, если я просила уточник у руководства. Было очень приятно, что к моей проблеме отнеслись с пониманием. Никогда не думала, что будет так приятно общаться с call-centr. Спасибо, за сотрудников!

Хочу поблагодарить банк, за потраченные 6 часов времени для оформления рассрочки, с одобрениями и т д, а в итоге не выдачу рассрочки из-за крымской прописки, хотя проживание фактическое в Волгограде.Не с 1 банком еще такой истории не было, видимо хоум кредит людей с Крымской пропиской не признает гражданами России. О таких вещах нужно везде сразу предупреждать. В жизни в банк больше не обращусь.

Работаю финансовым консультантом с 2012 года, и в силу специфики своей работы постоянно отслеживаю финансовую политику банков. В частности, инвестиционную, так как обучаю своих клиентов формированию подушки финансовой безопасности. За 7 лет работы всегда рекомендовала открывать депозиты в Хоум кредит банке, так как за все эти годы инвестиционно банк был самым привлекательным. Даже в трудные 2014-2015 гг искусно балансируя, банк сохранял свою политику, предлагая лучшие инвестиционные условия. Свои сбережения доверяю только Хомячкам, так как проанализировала финансовую устойчивость банка. Нравится дистанционное и контактное обслуживание, так как специалисты очень корректны. Мне ОЧЕНЬ нравится то, что в случае отказа от предложений банка по телефону, специалист не "прилипает", а спокойно благодарит и отключается. Спасибо, дорогой мой Хомячок!

Работаю финансовым консультантом с 2012 года, и в силу специфики своей работы постоянно отслеживаю финансовую политику банков. В частности, инвестиционную, так как обучаю своих клиентов формированию подушки финансовой безопасности. За 7 лет работы всегда рекомендовала открывать депозиты в Хоум кредит банке, так как за все эти годы инвестиционно банк был самым привлекательным. Даже в трудные 2014-2015 гг искусно балансируя, банк сохранял свою политику, предлагая лучшие инвестиционные условия. Свои сбережения доверяю только Хомячкам, так как проанализировала финансовую устойчивость банка. Нравится дистанционное и контактное обслуживание, так как специалисты очень корректны. Мне ОЧЕНЬ нравится то, что в случае отказа от предложений банка по телефону, специалист не "прилипает", а спокойно благодарит и отключается. Спасибо, дорогой мой Хомячок!

Банк наложил арест по распоряжению судебных приставов на кредитные счета, в том числе и на кредитку свобода. Перед отпуском я увидела в приложении, что карта заблокирована. На вопрос в чате, почему карта заблокирована поступил ответ, что я сделала это сама в онлайн банке. Также я уточнила поступит ли платёж на заблокированную карту, на что мне ответили что платёж поступит. Я оплатила мин. платёж и уехала спокойно в отпуск на месяц. Но платёж не поступил,началась просрочка. На вопросы в чате отвечают по 2-3 дня. Работники поддержки в чате не компетентны. Только в Крыму я узнала, что счета арестованы! Деньги сняли не в счёт погашения долга перед банком.Требую вернуть мои деньги, из за ваших сотрудников у меня теперь наверное отвратительная кредитная история, долги и штрафы за просрочку. Я согласия на перевод денег приставам с кредитного счета не давала, банк занимается самоуправством. Кредитка не указана в ст101 фз-229 в качестве источника дохода, с которого возможно списание средств с целью покрытия долгов по расположению приставов. Банку я так понимаю выгодно, когда у клиентов просрочки, больше штрафов и процентов можно накрутить! Придётся переходить в Тинькофф, являюсь и их клиентом тоже достаточно давно. Подобных ситуаций с этим банком не было и не будет. Испортили впечатление о хоум! И научите уже своих сотрудников общаться по деловому с клиентами, а не как с домашними за чашкой чая

Банк наложил арест по распоряжению судебных приставов на кредитные счета, в том числе и на кредитку свобода. Перед отпуском я увидела в приложении, что карта заблокирована. На вопрос в чате, почему карта заблокирована поступил ответ, что я сделала это сама в онлайн банке. Также я уточнила поступит ли платёж на заблокированную карту, на что мне ответили что платёж поступит. Я оплатила мин. платёж и уехала спокойно в отпуск на месяц. Но платёж не поступил,началась просрочка. На вопросы в чате отвечают по 2-3 дня. Работники поддержки в чате не компетентны. Только в Крыму я узнала, что счета арестованы! Деньги сняли не в счёт погашения долга перед банком.Требую вернуть мои деньги, из за ваших сотрудников у меня теперь наверное отвратительная кредитная история, долги и штрафы за просрочку. Я согласия на перевод денег приставам с кредитного счета не давала, банк занимается самоуправством. Кредитка не указана в ст101 фз-229 в качестве источника дохода, с которого возможно списание средств с целью покрытия долгов по расположению приставов. Банку я так понимаю выгодно, когда у клиентов просрочки, больше штрафов и процентов можно накрутить! Придётся переходить в Тинькофф, являюсь и их клиентом тоже достаточно давно. Подобных ситуаций с этим банком не было и не будет. Испортили впечатление о хоум! И научите уже своих сотрудников общаться по деловому с клиентами, а не как с домашними за чашкой чая