46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

На протяжении полугода пользуюсь услугами банка . Первое что сделал оформил дебетовую карту польза. Считаю пользу одну из универсальных карт среди других банков.Не так много банков наливает кэшбэк за жкх,налоги , мобильную связь в 1 процент + процент на остаток 7 довольно высокий и условия по карте для начисления кэшбэка и процента на остаток гуманные по сравнению с другими банками спб, бесплатное пополнение карты через собственные сервис удобное мобильное приложение.Что можно исправить сделать так чтобы условия для бесплатного обслуживания карт были по счету карты а не по самой карте т.к думал завести in game но прочитав условия передумал. Также в офисе  проспект ленина 69 в г. Магнитогорск люди которые ожидают приёма стоят там даже мест для сиденья нет. В мобильном приложении заказать можно не все карты из тех что банк выдаёт, долго отвечает КЦ банка ждёшь по 5-7 минут ответа.Что можно изменить добавить оплату по QR коду, больше плюшек для зарплатников а не только бесплатные снятия без ограничений либо уменьшить сумму поступаемой зп с 20 000 до 15 000 хотя бы, добавить в выписку по операции мсс код операции чтобы не пришлось копаться в выписке по операциям за месяц и искать мсс, хорошо бы было если бы условия бесплатного обслуживания для всех карт с программой лояльности польза были по счёту а не по каждой карте в отдельности. Кибер мероприятия хотелось бы чтобы проводили чаще чем сейчас. В остальном банк занимает лидирующие позиции у меня в списке !

Некий Владислав Анатольевич (+7 (925) *****86), фамилию не удосужился сказать,  представляется экспертом по финансовому урегулированию, осуществляет звонки третьим лицам, которые не указаны в договоре и не имеют никакого отношения к заемщику, (где он вообще взял контактные телефоны - не известно), сообщает им сумму долга и срок просрочки. Рассылает смс сообщения во все доступные мессенджеры. Разговаривает по хамски, как настоящий, неадекватный «эксперт». В банк дозвониться крайне сложно, трубку берут с 20 минуты в ожидании. Жалобу приняли, обещав прислать подтверждающие смс - смс конечно же так и нет. На банк пишем жалобу в Роспотребнадзор, цб.  А после и иск, дабы таких «экспертов», из 90-х, стало меньше.

Добрый вечер, при оформлении рассрочки по договору 23********35 от 10.08.2019 в административном пункте по адресу: г. Киров, ул. Московская, 102/1, находящемся в торговом зале DNS, оператор (сотрудник) банка Хоум Кредит, сказала и утверждала, что услугу по финансовой защите можно отключить в приложении Мой кредит.Данное утверждение оказалось неправдивым. Прошу с Вашей стороны в кратчайшие сроки отключить данную услугу. Заранее благодарю за оперативность.

Уже три года пользуюсь услугами банка доволен, если вопросы возникают оперативно решаются. Есть маленькие недостатки но думаю со временем это можно улучшить и все будет супер!!!! Все очень понятно, прозрачно. Спасибо за все так держать.))) Желательно далнейшим кто хочет стать зарплатным клиентом лимит будет меньше 20000.

Уже три года пользуюсь услугами банка доволен, если вопросы возникают оперативно решаются. Есть маленькие недостатки но думаю со временем это можно улучшить и все будет супер!!!! Все очень понятно, прозрачно. Спасибо за все так держать.))) Желательно далнейшим кто хочет стать зарплатным клиентом лимит будет меньше 20000.

Очень довольна  информацией  и оказанием помощи оператором Р. Татьяной. Очень подробно, очень грамотно. Покорило умение понимать проблему клиента. Без лишних слов, но достаточно подробно,  всё точно и по  делу рассказала как пользоваться сайтом и как пользоваться рассрочкой. Если честно, впервые  увидела профессионала ! Оценка только отлично!

Очень довольна  информацией  и оказанием помощи оператором Р. Татьяной. Очень подробно, очень грамотно. Покорило умение понимать проблему клиента. Без лишних слов, но достаточно подробно,  всё точно и по  делу рассказала как пользоваться сайтом и как пользоваться рассрочкой. Если честно, впервые  увидела профессионала ! Оценка только отлично!

На сайте электронного магазина DNS заказал смартфон. Выбрал способ оплаты рассрочка (кредит). Выбрал банк Home Credit. Отправил свои паспортные данные а также подтвердил согласие на запрос моей кредитной истории. Получил одобрение кредита (номер заявки 2315883026) и поехал в магазин DNS по адресу г. Краснодар, Тургеневское шоссе, д.27 ТЦ Мега Адыгея. В магазине кредитный специалист сообщил мне что в кредите отказано по причине крымской прописки. Скажите, для чего вы одобряете заявки и заставляете терять клиентов свое время ?

Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Уфа по адресу Революционная 87. Единственный офис в центре города, в час пик с 12-13 часов работают два специалиста, явно не справляются, неглядя на клиентов в зале отправляется на обеденный перерыв руководитель. Сотрудники работают очень медленно, неторопясь. Просто физически невозможно в этом офисе получить обслуживание с первого раза. Видимо в банке не существует стандартов обслуживания клиентов. Вроде немного клиентов в офисе, но прождав 20-30 мин приходится уходить, так и не решив свой вопрос. Дебетовую карту, заказанную через интернет-банк, смогла получить с третьего раза. Хорошо бы сотрудникам Нацбанка проверить этот офис с "тайными покупателями" и составить свое мнение о специалистах и руководстве этого офиса.

Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Уфа по адресу Революционная 87. Единственный офис в центре города, в час пик с 12-13 часов работают два специалиста, явно не справляются, неглядя на клиентов в зале отправляется на обеденный перерыв руководитель. Сотрудники работают очень медленно, неторопясь. Просто физически невозможно в этом офисе получить обслуживание с первого раза. Видимо в банке не существует стандартов обслуживания клиентов. Вроде немного клиентов в офисе, но прождав 20-30 мин приходится уходить, так и не решив свой вопрос. Дебетовую карту, заказанную через интернет-банк, смогла получить с третьего раза. Хорошо бы сотрудникам Нацбанка проверить этот офис с "тайными покупателями" и составить свое мнение о специалистах и руководстве этого офиса.

Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Уфа по адресу Революционная 87. Единственный офис в центре города, в час пик с 12-13 часов работают два специалиста, явно не справляются, неглядя на клиентов в зале отправляется на обеденный перерыв руководитель. Сотрудники работают очень медленно, неторопясь. Просто физически невозможно в этом офисе получить обслуживание с первого раза. Видимо в банке не существует стандартов обслуживания клиентов. Вроде немного клиентов в офисе, но прождав 20-30 мин приходится уходить, так и не решив свой вопрос. Дебетовую карту, заказанную через интернет-банк, смогла получить с третьего раза. Хорошо бы сотрудникам Нацбанка проверить этот офис с "тайными покупателями" и составить свое мнение о специалистах и руководстве этого офиса.

ЧАСТЬ 1Это самое ужасное лето,за всю мою жизнь, благодаря Банку Хоум Кредит!! У меня нервный срыв ,ведь из-за них я бегаю по врачам, пытаясь хоть как-то пережить случившиеся!Началось все 1,5 месяца назад, когда я пришла снимать свои же деньги, с Дебетовой Хваленой карты "Польза"! Являясь Клиентом Банка уже 7 лет, никогда не думала, что Банк со мной так поступит, так как никогда не брала кредиты, а наоборот предоставляла возможность Банку пользоваться моими Средствами на Рублевых и Долларовых Вкладах с 2012 года!! Всем всегда их советовала, и видимо зря!Так вот снимая свои накопленные средства, в размере 100 тысяч рублей, банк без предупреждения снимает у меня комиссию в 10% !!! А это не много не мало 10 тысяч рублей как вы понимаете!! За что, со своих же средств, без предупреждения!! Я увидела это только, открыв приложение, уже дома! То есть, если бы у меня его не было, я бы даже и не узнала о воровстве банка!!Позвонив тут же на горячую линию, по голосу, очень молодая девушка, ответила мне что-то не внятное, что якобы, у меня сняли ее законно, на основании ЗАПРЕТИТЕЛЬНОЙ КОМИССИИ-с моих же средств напомню, не с кредита и тд.Судорожно начинаю параллельно искать в интернете, что же это вообще такое, и вижу что не у одного банка такого нет, только у Хоум Кредита и снимается она от суммы снятия, превышающего 600 тысяч рублей!! При чем здесь мои 100 тысяч и 600?! на что девушка мне отвечает, что такими суммами (издевательским тоном) не располагает и ничего сделать не может, так как у меня якобы превышен лимит (причем при звонке она не спросила не мои данные не кодовое слово для безопасности)В шоке, от своей незащищенности и халатности банка, кое как переспав ночь, я с утра вновь позвонила в банк, что бы еще раз попытаться достичь справедливости, и другая, более грамотная девушка, предложила завести обращение на претензию, так как видит, что до, деньги снялись не законно и лимит я действительно не нарушала, но придется подождать пару дней, что бы служба безопасности банка, разобралась в этой ситуации!Но прошло 2 недели и мне никто толком ничего не мог ответить, каждый раз на горячей линии мне врали, что завтра вернуться деньги , так как в системе произошел какой-то сбой. Но внимание, смс оповещения, о том, что даты переносятся не было, то есть мне нужно было часами сидеть на платной горячей линии и самой вызновать о состоянии дела, ежедневно переживая!!Я очень сильно конфликтовала, и одна из операторов, угрожающе мне сказала, что так себя везти нельзя-на что я ей ответила, а как я должна реагировать на то, что банк за секунду списал средства, а возвращать и не торопиться!Спустя 2 недели, мне наконец вернули средства, и произошла еще ужаснее ситуация- мошенники списали у меня с этой же карты оставшуюся сумму в 98 тысяч рублей!!! Они знали все мои данные, позвонили мне с номера горячей линии банка, я находилась за рулем на трассе, и не заметила, одну цифру отличия( в коде звонка, но не в самом знакомом номере!!)) К таким звонкам и переговорам я уже привыкла,так как разговаривала ежедневно и меня это не удивило, ведь даже музыка и степень общения были же теми же.О таком виде мошенничества даже и не слышала и я была уверенна, что звонит сотрудник Банка Хоум кредит.Разговаривала около получаса, повторюсь, сознание было затуманенно их разговорами о том, что кто-то незаконно хочет снять мои день+концетрацией на дороге.  Я сказала код подтвержедения для блокировки карты(повторюсь была за рулем и видела только пуш уведомления, не открывая их), после чего, со счета тремя одинаковыми платежами, мои деньги ушли в он-лайн магазин Дота.

Пользуюсь услугами банка с 2004 года. Внимательный персонал, отличное обслуживание! Удобное практичное приложение позволяющее отслеживать платежи. Возможность оплаты с банковских карт сторонних банков без процентов что позволяет экономить кучу времени. Отличная возможность взять любую технику в рассрочку без переплаты. При этом нет необходимости куда либо ездить! Выбрал технику оставил заявку, получил одобрение приехал курьер подписать документы и получил технику! И это все не выходя из дома. Отличный продукт, отличный банк!

Пользуюсь услугами банка с 2004 года. Внимательный персонал, отличное обслуживание! Удобное практичное приложение позволяющее отслеживать платежи. Возможность оплаты с банковских карт сторонних банков без процентов что позволяет экономить кучу времени. Отличная возможность взять любую технику в рассрочку без переплаты. При этом нет необходимости куда либо ездить! Выбрал технику оставил заявку, получил одобрение приехал курьер подписать документы и получил технику! И это все не выходя из дома. Отличный продукт, отличный банк!

Пользуюсь услугами банка с 2004 года. Внимательный персонал, отличное обслуживание! Удобное практичное приложение позволяющее отслеживать платежи. Возможность оплаты с банковских карт сторонних банков без процентов что позволяет экономить кучу времени. Отличная возможность взять любую технику в рассрочку без переплаты. При этом нет необходимости куда либо ездить! Выбрал технику оставил заявку, получил одобрение приехал курьер подписать документы и получил технику! И это все не выходя из дома. Отличный продукт, отличный банк!

Являюсь постоянным клиентом, часто пользуюсь услугами банка, каких-либо инцидентов и неприятных ситуаций не случилось. Брал только товарные кредиты, в режиме онлайн оформляя товарный кредит, удобно то что ты можешь сам выбирать нужна ли тебе страховка и смс оповещения. А ещё есть цифровая подпись, то есть на ваш номер прийдет смс с кодом введя его вы подтверждаете согласие на цифровую подпись документов и не нужно ходить к специалисту банка и подписывать документы, все документы будут высланы на электронную почту, которую вы укажете.

Являюсь постоянным клиентом, часто пользуюсь услугами банка, каких-либо инцидентов и неприятных ситуаций не случилось. Брал только товарные кредиты, в режиме онлайн оформляя товарный кредит, удобно то что ты можешь сам выбирать нужна ли тебе страховка и смс оповещения. А ещё есть цифровая подпись, то есть на ваш номер прийдет смс с кодом введя его вы подтверждаете согласие на цифровую подпись документов и не нужно ходить к специалисту банка и подписывать документы, все документы будут высланы на электронную почту, которую вы укажете.

Я обратилась по телефону в контактный центр с вопросом об акциях по повышенному кэшбэку. Сотрудник не только перечислил мне всех партнеров банка в интересующей меня сфере, объяснил, как этими предложениями воспользоваться (переходить только через кнопку в приложении, иначе не будет повышенного кэшбэка), но и рассказал о других выгодных именно мне опциях, о которых я не знала - о возможности самостоятельно подключить повышенный кэшбэк за баллы! Более того, услышав, что я планирую путешествие за границу, сотрудник заботливо предупредил меня о том, что имеет смысл перед отъездом позвонить в банк и сообщить об этом, чтобы когда я буду пользоваться картой в другой стране, банк в целях безопасности не заблокировал мою карту! И еще дал очень много полезных советов! Большое спасибо ему и банку еще раз!

Отправил 12.08.2019 из Открытия на кредитную карту ХК 18020,5 рублей. Деньги отразились в приложении Хоум Кредита. 13.08.2019 утром деньги не пополнились на карту. Ладно, день подождем. Сегодня 14.08.2019 - деньги не пополнились и вообще исчезли. Нет даже вчерашнего уведомления о поступлении. В Открытие деньги не вернулись. Поддержка Хоум Кредита в он-лайн чате не отвечает.

Здравствуйте на протяжении года приходят смс и на почту сообщения следующего характера, что мне якобы одобрен кредит до 190000 тыс. и я решил воспользоваться данным предложением, отправил заявку ввел все свои данные и мне сразу же отказ. Один вопрос зачем присылать что мне уже одобрен и в итоге не одобряют? какова причина отказа?Зачем слать эти сообщения и в итоге не одобрять.