48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Несколько месяцев назад я обратилась в отделение банка Хоум Кредит для закрытия дебетовой карты и соответственно счета. Менеджер заполнила соответствующие документы, я их подписала. В итоге на текущий момент получается, что карту мне закрыли, а вот счет нет. И оказывается, что заявление на закрытие счета от меня не поступало. Но я именно для этого и обращалась в банк и сообщала о цели своего визита менеджеру. Остаётся вопрос, почему специалист банка не оформил все необходимые документы по моему вопросу. Ведь она более компетентна в этом вопросе, чем я и она должна была предоставить мне всю информацию по моему вопросу. Теперь получается, что мне придётся повторно обращаться в отделение банка по тому же самому вопросу и наверное самой объяснять менеджерам какие именно документы нужно оформлять для решения моего вопроса. Что требует от меня дополнительные затраты времени. Очень разочарована некомпетентностью сотрудников банка Хоум Кредит.

Являюсь держателем карты с лимитом 300 000 руб. Текущий остаток долга по карте (рассрочка) 180 441 руб. Как минимум в три бюро кредитных историй банк предоставил информацию о наличии у меня долга в размере 371496 руб. (НБКИ, Эквифакс, ОКБ), что мешает воспользоваться мне предложениями других банков и является нарушением 218-ФЗ.

Добрый день.Регулярно получаю СМС-уведомление от ХКФ банка о возможности получения кредита до 400 тыс руб под 7,9%.Был у них раньше крупным вкладчиком. Проверил на banki.ru, действительно, есть в калькуляторе у ХКФ такой кредит на пару лет.Пошел в отделение, дал всю необходимую информацию с личными данными, разрешением на обращение с персональными данными, уровнем дохода и получил отказ на том основании, что это была просто массовая СМС-рассылка и этот кредит никому не дают.Отличная замануха для сбора персональных данных и живых адресов для спам-рассылок!

Хотела бы оставить отзыв о банке"Хоум Кредит Банк". Знаю, что у многих есть сомнения в отношении этого банка. Я так же считала. Когда мне нужно было оформить покупку в рассрочку, так уж получилось, что ХКБ оказался единственным, кто одобрил мне кредит. Делать нечего, оформила).В ходе первого моего кредита особых нареканий не было, я плачу, все вроде бы хорошо. Прошло достаточное количество времени, очередная покупка в рассрочку, на выбор были банки, но без каких либо уточнений, справок и т.д. одобрил ХКБ. Конечно же я опять оформила в нем. Наше с ним сотрудничество протекало легко. И вот снова покупка в рассрочку, тут я уже не рассматривала другие банки, сразу взяла в ХКБ, ставка по кредиту как у всех, условия как и у других банков, так чего экспериментировать, если тут все проверенно. Не погасив имеющийся меня кредит, нужно было взять ещё! Взяла ещё). На данный момент у меня 2 кредита, в этом банке. Меня все устраивает. Нравится достаточно простая система погашения через терминал. Нравится, что в основном в банке нет огромных очередей. На горячую линию пару раз обращалась, общение с клиентами не вызывает нареканий. Ах да, ещё оформила карту "Свобода". Пока не применял на практике, НО все может быть. Главное, она без годового обслуживания (у меня по крайней мере), а это очень важно! Не знаешь, когда что нужно будет, а тут карта под рукой. В общем у меня нет претензий к банку ХКБ. Я его рекомендую. И дальше думаю буду с ними "дружить"

Добрый день!Просьба проверить и решить проблему снова стали приходить смс уведомления на мой телефон, на другого человека. На некую Елену. Я так же являлся вашим клиентом, сейчас продуктов действующих нет.Просьба проверить, как с вами связаться как оставить обращение для проверки номера телефона.

Воспользовался банком, так как понадобилось купить дорогой телефон. Очень выгодные условия, быстрое оформление, для которого не требуется много времени и сбора документов, оператор очень приятный, разложил всё по полочкам, рассказала обо всём, рассказали о гибкой системе рефинансирования, очень удобном управлении через приложения и сайты.Единственное, что смутило, это проверка места работы, так как работаю я неофициально и справок о доходах не спросили. Получается, можно вообще нигде не работать и взять кредит, вероятность оплаты которого будет максимально сомнительная. Хотелось бы, чтобы в будущем это как-то поправилась, так как и для банка и для клиента это является минусом. Обязательно буду ещё пользоваться вашим банком.

Произошёл случай, когда под психологическим давлением по телефону сообщил мошенникам код. Сразу перезвонил сотрудник банка Хоум Кредит и спросил: "Вы подтверждаете списание этой суммы?" Я ответил : "Нет, не подтверждаю!" Конечно, сотрудница службы безопасности пыталась помочь, создала ещё одну карту для переброски денежных средств, но мошенники уже заблокировали карту с которой пошло списание. Самое страшное,что у банка нет возможности и прав отменить транзакцию, даже ,если вы обратились мгновенно . Ответ один : Вы сами сказали код (хоть и под дулом писталета) и транзакция идёт автоматически, мы ничего сделать НЕ МОЖЕМ ! А , как же случается ,когда сам банк ошибочно переводит деньги клиенту на карту и спокойно на следующий день их возвращает себе, не спрашивая у клиента никакого разрешения на проведение данной операции ? Я понял , что за свои денежные средства я всегда отвечаю сам, хотя банк вертуально пользуется ими, как своими. ЗАПОМНИТЕ ЭТОТ СЛУЧАЙ !!!

Обратилась с вопросом о досрочным погашении и было очень приятно, когда сотрудник банка на Первомайской улице - Б-ов Игорь предложил вариант решения, что позволило мне закрыть кредит ранее даты платежа. Очень радует профессиональный подход и желание оказать качественно услугу! Клиент, т.е. я, осталась очень довольной!

01.12.19, взяла в кредит товары в Эльдорадо, с программой "Финансовая защита". Но уже 02.12.19г я от неё отказалась с возвратом комиссии на кредитный счет, написав соответствующее заявление в отделении банка г. Фрязино. Однако, 05.12.19 на сайте банка я увидела, что программу "финансовая защита" мне отключили, но меня подключили к страхованию жизни и мой ежемесячный платеж практически не изменился.Интересно знать, на каком основании, без моего ведома и участия (я своего желания и согласия не давала, документы на страхование жизни я не подписывала и не получала) меня застраховали? И кто-же является моим страховщиком, я не знаю ни его названия, ни адреса, ни сроков и условий страхования. Это нарушение закона! Страхование в РФ является добровольным! Мне страховка не нужна, я хочу от неё отказаться, но не знаю куда обращаться, а сроки проходят! Если вопрос не решится, я буду жаловаться в Центробанк, Роспотребсоюз и подам в суд о незаконном обогащении.

Оформила заявку на рассрочку с сайта эльдорадо. Хотела взять телефон. Рассрочку одобрили, и я сразу подписала договор с помощью смс кода. Но только потому, что было написано, что если я передумаю брать товар, то договор аннулируется. На следующий день после подписания договора, позвонила девушка с банка и так же подтвердила, что никаких проблем не возникнет, если вдруг откажусь забирать товар. На телефон оформлялся, предзаказ, нужно было ждать больше недели. И так получилось, что через неделю примерно, я отменила заказ и сразу написала в чат банка, что заказ отменила, и просила аннулировать кредитный договор. На что получила ответ, что банк не может закрыть договор,обращайтесь в магазин. В магазине также долго рассматривали мою претензию, предложили написать заявление на возврат денежных средств. Заявление было написано. И уже больше 2 недель тишина. Кредитный договор до сих пор активен, сегодня спишется первый платёж. И вот вопрос, как так можно работать? Почему я должна платить за то то, чего в руках не держала? И почему вы вводите людей в заблуждение? Даёте информацию, что можно отказаться от договора в любой момент до получения товара?

Оформлял потребительский кредит. Оформлял два заказа в интернет-магазине. Один заказ забрал и подписал Кредитный договор. По второму заказу - не забирал ничего, в банке сказали, что договор аннулируется через 14 дней. В итоге, спустя месяц и (минимум) 3 моих обращения в чат/на горячую линию заявка продолжает висеть в моем личном кабинете.  Звонил в банк 02.12.2019 - сказали, что 04.12.2019г. заявка аннулируется, но МАГИЯ, заявка продолжает висеть на мне.  Сегодня, 05.12.2019 со слов представителя банка на горячей линии узнаю, что 02.12.2019 в заявке указано, что я должен отменить заказ в интернет-магазине, который уже давно отменен... Со мной на протяжении этого времени никто не связывался, не уведомлял о решении по заявке и тд. №Договора указан в дополнительных сведениях. Требую наказать сотрудников банка, которые занимались решением моей заявки и просто написали комментарий к ней, и не уведомили меня об этом. Требую аннулировать заявку на кредит и уведомить меня по телефону

И снова здравствуйте,очередная нервотрепка с картой рассрочки Свобода. 13.11.209 совершила две покупки в разных магазинах,расплатилась картой Свобода,придя домой,тут же забросила потраченную сумму и успокоилась. 5 декабря подошло время расчета ежемесячного платежа,открываю личный кабинет,и что я вижу,эти 534 рубля так и висят,покупки совершенные 13 ноября подтверждены 16 ноября,т.е. они не списались.Позвонила в контактный центр,и меня там "обрадовали",оказывается то что я закинула эти деньги,они не пошли на оплату этих покупок,а почему-то чудо техника находит самую крупную покупку и списывает эту сумму с нее.Однако,когда я интересовалась как можно досрочно погасить часть покупок,мне было заявлено,никак,либо полностью весь долг,либо как рассчитано т.е. ни больше ни меньше. Когда уже работники в контактном центре будут давать одинаково достоверную информацию?!

https://sun9-35.userapi.com/c205716/v205716847/d12/F9atIW3wY3g.jpg Получил я значит карту Польза, обещали 10% кэш за АЗС, по факту оказалось что это только на 3 месяца, потом 3%. Ну ладно думаю, попробую, через месяца полтора  оказалось что 10% отключили, пишу в чат, оказалось что 3 месяца начали считаться с момента оформления карты , а не  с момента активации, составляем обращение.  Далее звонит мне бодрая девушка и говорит : - бонус 10% положен только новым клиентам а у меня в 2014 году уже была какая то карта. - А  как же тогда мне полтора месяца начисляли бонус в 10% ? : спрашиваю я.И тут происходит самое неприятное, из-за чего буду резать ножницами все карты этого банка Хоум. Она начинает придумывать и выкручиваться демонстрируя некомпетентность.- это было индивидуальное решение поэтому бонус 10% и начислялся.Я отвечаю что это непрофессионально и что другие банки такого себе не позволяют, и я буду вынужден прекратить сотрудничество, на что она говорит: - Это ваше право!Эту фразу запретили употреблять все мало-мальски уважающие себя заведения, потому что идёт борьба за клиента. Вывод: от банка идёт болотный запах дремучего среднивековья. Другие банки развиваются быстрее. Хоум кредит застрял где то в прошлом, сейчас так  с клиентом никто не ведёт себя. Баллы конечно так и не были доначислены.

Доброе утро, хочется в очередной раз оставить отзыв о наверное уже моем любимом банке, т к. вчера, 4 декабря 2019 года, я в очередной раз обратилась в банк, это уже 6й по счету мой кредит в хоум кредит банке. На этот раз выбор пал на телевизор в магазине днс. Пригласили сотрудника банка Хоум кредит(если я не ошибусь в имени, то Араик), парень все опять же быстро, профессионально заполнил мою заявку, при том, что неделю назад я поменяла фамилию (была Л-ко Н. В. стала Л-ва Н. В) и соответственно паспорт, все это нужно было переоформить в программе, я думала, что проведу долгое время, ждя, но нет, заняло это у него минут 7, все данные были изменены и результат положительный. Ещё раз убеждаюсь в профессионализме этого банка. Поставив правильные задачи и научив своих сотрудников, руководство банка пополняет свою копилку все больше новыми клиентами. Ещё раз хочу выразить Вам свою благодарность и пожелать вам процветания. Я довольна банком и приду  к вам ещё ни один раз

По поводу данного банка моему возмущению нет предела!!!!!  Мною 08.05.17г. был оформлен кредитный договор на приобретение товара.Все платежи по кредитному договору погашал своевременно. Но по каким-то причинам образовалась просроченная задолженность в виде непонятного штрафа в размере 7,02р!!!!!  При этом банк со своей стороны не уведомлял меня о данной просрочке, хотя к договору подключена услуга которая входит в стоимость договора о смс информировании для предупреждения несвоевременного погашения платежа. О данной смехотворной просрочки я узнал спустя полтора года, когда обратился в бки для разъяснения почему мне отказывают в выдаче кредитов, ведь все кредиты погашал своевременно. Мало того на дату погашения и закрытия кредитного договора уважаемый Хоум кредит мне прислал смс о том что кредит погашен, тогда откуда взялись эти 7,02р непонятно! Итог сотрудничества с банком: 1. Испорченная кредитная история т.к. на сегодняшний день просрочка составляет полтора года! 2. Нервное состояние - с банком не связаться для разъяснения и исправления ситуации (в чате бот, который якобы приглашает операторов, но никто не отвечает, на горячей линии все операторы заняты) 3. -18 рублей т.к.сегодня погасил ЭТОТ НЕПОНЯТНЫЙ ШТРАФ. Почему -18р., да потому что минимальная сумма внесения платежа 25р. и 7,02р никак не внести на счёт!!!!P.s. адресовано непосредственно к банку: намерен обратиться с иском в суд, а так же в прокуратуру за несоблюдение кредитного договора, а так же за испорченную кредитную историю по вине банка!

Обратившись в отделение на метро Сходненская за получением кредита, менеджер Юлия была настолько отзывчива, дружелюбна и помогла нам, что стало даже немного неудобно. Она делала все максимально быстро и очень профессионально!!! Помогла нам разобраться, решила все вопросы в кратчайшее время и дала советы на будущее! Это Сотрудник Года действительно с большой буквы! Спасибо Вам, Юлия!!

Пришли в отделение банка вместе со свекровью. (Свекровь брала кредит на товар в магазине, и в магазине специалист, сделал на кредит финансовую защиту от потери работы,  которая равнялась половине кредита. Так как свекровь является пенсионерам, и не особо вникает во все тонкости подписания договора, попросила сопроводить ее в отделение банка, чтобы опять не вышло недоразумения. В отделении банка сразу же, нас пригласил к себе сотрудник,  который без лишних вопросов все объяснила, и подготовила документы на отказ от финзащиты.  Так же предложила оформить неименную карту "Свобода".Карта " Свобода" это действительно уникальный продукт банка ХоумКредит, банк предоставляет в огромнейшее количество магазинов беспроцентную рассрочку, будь то мебель, лекарства или моющие средства.  Так же, что очень удобно, если вы взяли выше лимита на который рассчитывали, стоит единоразово оплатить 249 рублей, и ваша рассрочка продлевается на 6, 12, 24 месяца. Без единого рубля переплаты. Все бело и прозрачно. Так же из этих средств вам даётся лимит с определённой суммой, которой вы можете оплатить покупки в магазинах, которые не являются партнёрами банка. И так же вы не будете переплачивать ни рубля... Еще один плюс карты, что не нужно платить за обслуживание карты, она совершенно бесплатна, можно получить за 2-3 дня именную.  Карта просто находка для пенсионеров, которые не понимая,  оформляют кредиты с огромными % и дополнительными услугами! Эта карта удобна всем, у вас всегда есть деньги под рукой, и возможность дожить от зарплаты до зарплаты)Сотрудники банка очень приветливы, после получения карты еще пару раз перезванивали, спрашивали не осталось ли вопросов. Отделение банка чисто, уютно. Всем рекомендую банк ХоумКредит. Пользуемся услугами банка всей семьей 2009 года... сейчас просматривая историю завершенных кредитов, в личном кабинете, в мобильном приложении, приятно удивлена, что за 10-11 лет банк ХоумКредит вышел на новый уровень обслуживания, во-первых конечно на столько снизил % ставки.. в 2009 первый кредит был под 47%) и сейчас не нужно ходить в банк, стоять в очереди,чтобы оплатить кредит) ведь он рядом..под рукой! Процветания и благополучия вам

Добрый день!В конце октября 2019г. на сайте хоум кредит оставил заявку на получение дебетовой карты Польза. На следующий день мне позвонил курьер, все даты которые он мне предлагал для передачи карты мне не подходили, я сообщил ему что хочу забрать карту самостоятельно в отделении банка. Трижды в течение недели мне звонили из Хоум Кредита с вопросами понятны ли мне все условия пользования картой. Но никто не удосужился мне сказать когда я могу забрать свою карту. 07.11.19 я пришел в отделение банка в которое я просил выслать карту, сотрудники сообщили что не знают где моя карта. На следующей неделе я позвонил в контактный центр банка который сообщает что карта в том отделении банка куда я приходил ранее. Спустя месяц как я заказал карту я не получил внятного ответа где же моя карта, никто со мной так и не связался из банка, видать им совсем плевать. Я предпринял еще одну попытку 02.12.19г. позвонив в всё тот же контактный центр (телефон которого непросто найти), девушка сообщает мне что карта находится у курьера и если я меняю способ выдачи, то я должен явиться в офис банка и составить соответсвующее заявление (о чём мне никто не рассказывал), намекая что я сам виноват, но за весь этот месяц ни курьер, ни банк даже не вспомнили про своего клиента и что он ждёт своей карты уже месяц. Я попросил связать меня с отделом качества, но как оказалось в банке такого отдела нет, соответсвенно высказать своё негодование и оставить жалобу некому. Девушка из этого контактного центра составила заявку и сказала что со мной кто-то там свяжется, идет уже третий день но этот кто-то так и не позвонил..

Перевел жене 20.000 рублей. Деньги так и не дошли. Писали уже заявление в банк. Пришла отписка. Типа  деньги так и не нашли. Хотя дали все справки от банка от которого отправляли деньги. Самая худшая служба поддержки. Я уже не знаю что делать. Номер договора 7307092292 Жена уже вся на нервах. Никогда не думал что может такое произойти.

Подала заявку на кредит наличными, попросила девушку оформить без дополнительных услуг ( страховок и смс) так как деньги имею, а кредит нужен для кредитной истории. На что она ввела в заблуждение, якобы обязательно нужно выбрать страховку , без нее скорее всего откажут или будет выше %. Но, % итак не маленький 24.2%. Причем на страховку также начисляется процент, включили в тело кредита. Хоть и прошел почти месяц, прошу расторгнуть страховку, оплату за пользование удержать пропорционально сроку пользования услугой. Дата заключения договора 08.11.19 #2322810993.