48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я подавал онлайн заявку на кредит наличными 15 ноября 2019 г. Заявку банк одобрил. Обратился в офис банка по адресу г. Иваново ул.Калинина, д.24 за получением кредита, а Сотрудница Елена Б-на, как указано в договоре, которая мне выдавала кредит, навязала мне ненужную карту свобода, сказала что это обязательно. При этом еще очень настойчиво меня просила эту карту активировать, пополнив мобильный телефон на 2000 рублей. Подскажите, что за сотрудница такая? Для чего она навязывает ненужные карты и услуги. Примите к ней меры, пожалуйста.

Как хорошо, легко бывает в Банке.Где все уютно, близко и знакомо. Там от проблем укрыться можно и в трудный час я в банк спешу  скорей, родные стены сердце  мне согреют .Родимый Хоум Кредит надёжный, причал он для меня.Начало всех начал.Гостить в чужих краях доводится порою, там по родному  банку я скучаю и с большим нетерпеньем жду, когда в Банк родной приду.Мой Банк, конечно, не дворец роскошный, но в нашей жизни сложный, суматошный, нет лучше места в мире для меня.

Здравствуйте,  13.11.2019 г. я обратился с проблемой, выявленной в БКИ. Во второй раз. Номер регистрации обращения 8252276.Я запросил свою кредитную историю в БКИ. Оказалось, что кредитный договор 7042134 от 10.11.2006 г. на сумму 11 837 руб. 00 коп. был перепродан ХК спустя 3 месяца в стороннюю компанию, в результате чего, после внесения крайнего платежа кредит не закрылся и по нему началась копиться задолженность. Данные из БКИ от 08.11.2019 г. указывают, что по договору прошло 3 платежа, по крайним 2 платежам деньги не были во время получены банкам, срок просрочки 1-5 дней. После чего кредит был продан. Последующая кредитная история не отражает ни одной просрочки. Каких либо уведомлений на тот момент от ХК я не получал.13.11.2019 г. я обратился в ХК и указал на проблему, с просьбой разобраться и устранить проблему. Я подробно описал, что гасил кредит согласно графика платежей, заранее. Указал, что оплачивал через почту России, за 10 дней до наступления даты списания. 21.11.2019 г. мне по телефону сообщили о рассмотрении моего обращения и его завершении. На мой вопрос: что именно сделали? - мне указали: то что вы запрашивали, мы поправили. Я попросил выслать мне ответ на мое обращение по почте, на электронный адрес который я оставлял. Сотрудник ХК мне отказал.Сейчас, на 04.12.2019 г. договор за номером 7042134 сместил сроки действия, по нему значится просрочка аж до 27.12.20010 г., но он закрыт!Обращаю внимание, что ХК уже 2-ды вносил изменения в БКИ по данному договору за последние 2 года, каждый раз совершенно разные параметры, что вообще происходит и что за манипуляции?Еще раз прошу исправить кредитную историю и убрать просрочки, продажи договоров и прочие неустановленные негативные факторы влияющие на скоринг. В противном случае я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ.Надеюсь на понимание, спасибо!.

Недавно пришло сообщение, что они выпустили карту и она находиться в отделение г. Подольска, Комсомольская дом 1. Потом внимательно прочитал сообщение и оказалась, что карту выпустили какому-то Мирисламу с номером Карты *4947 и просят его забрать карту.Потом обнаружил, что от Хоум кредито за день до этой смс-ки пришло сообщение, что номер телефона изменён.После этого стал звонить в банк и каждый раз объяснять, что я не клиент их банка и не планирую им быть. Каждый раз мне обещали, что номер отключат, но я так и получаю эти Сообщения, а недавно автоинформатор стал требовать, чтобы я забрал карту. Позвонил ещё раз и оставил жалобу, но меня предупредили, что год не будут мне ничего направлять, так как по телефону они могут принять заявление на один год. Когда я спросил, а как отключить совсем, мне рекомендовали писать на банки.ру, не стал этого делать.Но сегодня опять поступило сообщение с требованием забрать карту из отделения!Может тут есть компетентные сотрудники и смогут разобраться в ситуации и убрать мой номер телефона из своей базы!!! Номер телефона у меня больше 10 лет и согласие на его использование банком я не давал!

Недавно пришло сообщение, что они выпустили карту и она находиться в отделение г. Подольска, Комсомольская дом 1. Потом внимательно прочитал сообщение и оказалась, что карту выпустили какому-то Мирисламу с номером Карты *4947 и просят его забрать карту.Потом обнаружил, что от Хоум кредито за день до этой смс-ки пришло сообщение, что номер телефона изменён.После этого стал звонить в банк и каждый раз объяснять, что я не клиент их банка и не планирую им быть. Каждый раз мне обещали, что номер отключат, но я так и получаю эти Сообщения, а недавно автоинформатор стал требовать, чтобы я забрал карту. Позвонил ещё раз и оставил жалобу, но меня предупредили, что год не будут мне ничего направлять, так как по телефону они могут принять заявление на один год. Когда я спросил, а как отключить совсем, мне рекомендовали писать на банки.ру, не стал этого делать.Но сегодня опять поступило сообщение с требованием забрать карту из отделения!Может тут есть компетентные сотрудники и смогут разобраться в ситуации и убрать мой номер телефона из своей базы!!! Номер телефона у меня больше 10 лет и согласие на его использование банком я не давал!

Доброго времени суток. 27 ноября вечером оформляла себе шкаф в рассрочку, что для меня обернулась чередой приятных сюрпризов( Неправильно дав мне консультацию в магазине, я оформила себе карту рассрочки, но из-за тех.сбоев я прождала оформления 2 часа, сотрудники делали все что было в их силах, но увы так сложилось( У одного из сотрудников не получилось выдать мне карту рассрочки, тогда на помощь пришел, Д.А-в! Благодаря его знаниям, умению и опыту, он, наконец-то смог  оформить эту карту, установил мне приложение, помог в нем разобраться! В приложении создали пин-код, но на точки где мне было необходимо совершить покупку, карта не стала работать, и оплатить я не смогла!( Но спасибо Д. ещё раз, за то, что оставляет к договору свой мобильный телефон и я смогла с ним связать для помощи, Д. был на связи, дал консультацию что можно сделать, но все то что он сказал мне не помогло! Тогда возникли проблемы из-за карты между магазином и ним, на что я просила урегулировать проблему, что сотрудник ни в чем не виноват. К диалогу также подключился менеджер Т. В-а, и вместе с кредитным специалистом разрешили сложившуюся проблему!Тогда было принято решение, оформить обычную рассрочку в магазине! Д. сказал - "что я буду Вас ждать"! Я приехала на данный магазин и оформила рассрочку, но к моему не умению работы с банком, одобрил Тинькофф банк. Д. сказал - не переживайте, я с Вами, все расскажу, покажу - как и что! Дмитрий рассказал как платить! Но на следующий день, я приехала в магазин со всеми документами, но на кассе меня ждал сюрприз. Оказывается сотрудники не умеют работать с договорами! Я сняла деньги со вклада, и купила шкаф за наличный расчет! Я хотела аннулировать договор, позвонила Д., объяснила ситуацию, Д. сообщил, хорошо, я Вас жду! Позже со мной связался менеджер Т. , и сообщила о том, что рассрочка оформлена, по договоренностью с магазином, вам вернут наличные денежные средства, я не хотела сперва, но все же согласилась! Спустя несколько дней, я приехала в магазин, и мне вернули наличные. Осталось закрыть рассрочку, но я не смогла( Пришлось обратиться к Дмитрию!Дмитрий позвонил мне через час, объяснил как закрыть кредит досрочно! И во ля! Я сломала систему, и я закрыла кредит! Спасибо огромное Д., за качество работы, знание и умение помогать людям, за стальные нервы!!! Менеджеру Т. В-й, я сказала, что данному сотруднику, необходимо ставить памятник при жизни!!! С уважением, С-а И.,  г.  Иркутск

Доброго времени суток. 27 ноября вечером оформляла себе шкаф в рассрочку, что для меня обернулась чередой приятных сюрпризов( Неправильно дав мне консультацию в магазине, я оформила себе карту рассрочки, но из-за тех.сбоев я прождала оформления 2 часа, сотрудники делали все что было в их силах, но увы так сложилось( У одного из сотрудников не получилось выдать мне карту рассрочки, тогда на помощь пришел, Д.А-в! Благодаря его знаниям, умению и опыту, он, наконец-то смог  оформить эту карту, установил мне приложение, помог в нем разобраться! В приложении создали пин-код, но на точки где мне было необходимо совершить покупку, карта не стала работать, и оплатить я не смогла!( Но спасибо Д. ещё раз, за то, что оставляет к договору свой мобильный телефон и я смогла с ним связать для помощи, Д. был на связи, дал консультацию что можно сделать, но все то что он сказал мне не помогло! Тогда возникли проблемы из-за карты между магазином и ним, на что я просила урегулировать проблему, что сотрудник ни в чем не виноват. К диалогу также подключился менеджер Т. В-а, и вместе с кредитным специалистом разрешили сложившуюся проблему!Тогда было принято решение, оформить обычную рассрочку в магазине! Д. сказал - "что я буду Вас ждать"! Я приехала на данный магазин и оформила рассрочку, но к моему не умению работы с банком, одобрил Тинькофф банк. Д. сказал - не переживайте, я с Вами, все расскажу, покажу - как и что! Дмитрий рассказал как платить! Но на следующий день, я приехала в магазин со всеми документами, но на кассе меня ждал сюрприз. Оказывается сотрудники не умеют работать с договорами!Я сняла деньги со вклада, и купила шкаф за наличный расчет! Я хотела аннулировать договор, позвонила Д., объяснила ситуацию, Д. сообщил, хорошо, я Вас жду! Позже со мной связался менеджер Т. , и сообщила о том, что рассрочка оформлена, по договоренностью с магазином, вам вернут наличные денежные средства, я не хотела сперва, но все же согласилась! Спустя несколько дней, я приехала в магазин, и мне вернули наличные. Осталось закрыть рассрочку, но я не смогла( Пришлось обратиться к Дмитрию!Дмитрий позвонил мне через час, объяснил как закрыть кредит досрочно! И во ля! Я сломала систему, и я закрыла кредит! Спасибо огромное Д., за качество работы, знание и умение помогать людям, за стальные нервы!!! Менеджеру Т. В-й, я сказала, что данному сотруднику, необходимо ставить памятник при жизни!!! С уважением, С-а И.,  г.  Иркутск

С февраля текущего года я больше не являюсь вашим клиентом но продолжаю получать спам в виде смс и звонков на свой телефон по продуктам данной организации. После получения таких сообщений, неоднократно звонил, требовал исключить мой номер из базы таких обзвонов но навязчивый банк несмотря на заверения что номер будет исключен продолжает слать свои предложения. Если вы надеетесь такими своими действиями вернуть клиентов обратно, то ошибаетесь, идет обратная реакция и появляется только негатив к компании которая так себя ведет и не отвечает за свои слова и действия! Позор вам и успехов в работе над своими ошибками в Новом году!

Добрый день. Сегодня мне дважды поступали звонки, во время которых автооветчик сообщил, что это агентство Эверест по поводу долга в Хоум Кредит Банке, а мой номер оставлен в качестве контактного. Я никогда не являлась ни клиентом, ни поручителем клиентов Вашего банка. Прошу удалить мои персональные данные из Вашей базы и отозвать из коллекторских агентств, с которыми Вы сотрудничаете.

Процесс онлайн оформления и одобрения быстр и прост. Оформлял рассрочку. Очень порадовало, что доп услуги, которые принудительно подключаются при онлайн оформлении ( доп услуги сильно смутили меня, т.к. не отключаются онлайн и заметно стоят ) были отключены по звонку в банк, без всяких заездов в офисы и подготовки тонн справок и заявлений, и даже без уговоров оператора оставить "допы" в договоре. Я был приятно удивлен.Неожиданностью было и то, что меню приветствия состояло из одного уровня 1-2-3, где 3 сразу оператор способный решить вопрос сразу же.В общем желаю всем банкам бы такого сервиса и call центра.

Добрый день!Получал карту в начале ноября. девочка в офисе меня уверила что комиссии за ноябрь НЕ БУДЕТ и сказала не торопиться с пополнением. Тем не менее, сразу пополнил до минимального остатка. В декабре списали комиссию, полез в условия - там написано что бесплатный месяц считается месяцем заказа карты (вероятно это был октябрь). Теперь, поскольку с меня списали комиссию, минимальной суммы на карте нет и с меня снимут комиссию и за декабрь. Спасибо тебе, добрая девочка из офиса на 1905 года. 400 рублей невелика сумма конечно, но сам факт произошедшего говорит о многом. Очень неприятная ситуация.

Карта СВОБОДА просто подарок на все случаи жизни. Супер комфортно и быстро.Персонал квалифицированный, вежливый. Время рассмотрения и оформления карты заняло совсем немного времени. Все условия кредитования (рассрочки) понятны, разъяснены доступным языком, не пришлось переспрашивать о каких-либо дополнительных условиях. Срок до 10 месяцев очень комфортно, с возможностью досрочного без процентного погашения. С картой СВОБОДА мы сделали себе очень хороший подарок к Новому году! Советуем всем HOME CREDIT BANK

17 ноября 2019 года оформил и подписал кредитный договор № 2323658990.Получил товар, однако договор в приложении «Мой кредит» был указан как неподтвержденный. В короткий срок инциндент был исчерпан.  Работники банка  ( Юлия) разобрались в данной ситуации и грамотно объяснили, что волноваться нет причин: график платежей составлен, которому следует руководствоваться. Спасибо!!!

У меня 3 закрытых кредита в Хоум Кредит банке,  последний 4й кредит оплачиваю, взяла его:  08.04.2019 г. Рассчитываю закрыть его раньше срока и вернуть неиспользованую часть страховки. ХКБ возвращает часть страховки за не использованный период, другие банки этого не делают.  Мне приятно, что в банке чётко и быстро обслуживают и подсказывают как лучше  поступить . 27.11.2019 г.   я пошла в ХКБ, чтобы взять кредит  своему  родственнику,  так как у меня уже есть действующий кредит в ХКБ,  менеджер мне подсказала и помогла оформить кредит у банка - партнера  Газпромбанка, хотя могла просто отказать в получении кредита.

Благодарю ООО Банк Хоум Кредит за то, что мне дали возможность в одобрении кредит в 71 год. Очень понравилось, хотелось бы подчеркнуть отличие старшего кредитного специалиста К-ой Вероники. Девушка работала оперативно, уверенно, с улыбкой на лице. На мои вопросы давала находчивый, быстрый ответ. Если в начале было напряжено, то через 5 минут по плану расслабуха и доверие к Банку. От всей моей семьи поздравления с Новым 2020 годом. Пожелания здоровья, счастья, оптимизма. Побольше клиентов, своевременно расчитывающихся с долгами. Очень хочется, чтобы таких кредитных специалистов было побольше. И ещё пожелание, стих от К-ой Эмилии :"Не позволяй душе лениться!Чтоб в слухе воду не топив,Душа обязанна трудитьсяИ день и ночь, и день и ночь"Обнимаю ВСЕХ! К-ва Эмилия! 04.12.2019г С Новым 2020 Годом!

Читатель , я проявлю немного эгоизма, но мне хотелось бы, чтобы этот отзыв от чистого сердца, стал для вас капелькой из моего океана счастья, наполненного Хоум Кредит (моя первая экшен камера gopro 8, которую мама взяла с помощью Home Credit мне в подарок ). А я, в ответ, благодаря вам же взял телефон для любимой женщины которая родила меня на свет. Когда мне его одобрили и я втихую ехал его получить, не знаю, что было более приятно для меня прочувствовать радость мамы в момента дарения (и по сей день) или моя радость, что он одобрен и будет уже у неё вот, вот.Надежда - потрескивающие огоньки очага возможностей для людей всех соц классов. Проблеск сбыточной мечты в сияле искр фонтана воздаяния. Очень рассчитываем всей семьёй и в дальнейшем на вашу парящую пятерню возможностей тянущуюся каждым пальчиком к нам. Людям, которым нужно положительное решение,  одобрение - для сбывшихся плановых покупок (и внеплановых тоже ). Home Credit Bank - спасибо ! Что это вы! Теперь и я с вами (как и мои родные).Если вам предначертано судьбой: Home Credit - не выбор, а неизбежность! Банк - подогревающий словно тапочки из шерсти ламы, такой же свойский, как и этот отзыв благодарного потребителя, благодарного за то, что есть многомесячные сроки с помощью которых выплаты менее расходные. Вы делаете то за что вам говорю спасибо - ведь вы даёте нам пользоваться нашим полученным уже сейчас! Шагая в ногу со временем открываются ландшафты земли будущего, Хоум Кредит – двигатель того времени в которое вы сопроводитесь попутно с денежными средствами или приобретёнными девайсами) ниспосланными той самой  рукой возможности - сего банка.А конкретика такова - мне по судьбе сам улыбнулся этот, порядочный банк. Такая ситуация сложилось, что это он меня выбрал.

Современныймир трудно представить себе без покупок, огромных торговых центров, денег, а вследствие этого - банков. Банки и ещё раз банки. Именно они в большей степени способствуют прогрессу и двигают его. Но как в любом деле, так и в банковском, есть свои мастера, которые незримо пишут и творят историю, а естьпросто ремесленники, скучно прозябающие день за днём, после визита к которым забываешь о них на следующий день. Конечно, банк – огромная организация, огромная и в ней, как и в любой другой, могут встречаться разные люди, поэтому судить о банке нужно, прежде всего, по его продуктам: насколько они прозрачны; понятны; просты; удобны; выгодны; современны. Хороший, добрый человек, даже в современном,весьма жестоком мире, хочет видеть, даже в таких прагматичных организациях как банки, своих помощников, союзников и доброжелателей, а не соперников, недругов и мошенников, здесь, как в бизнесе или политике, должно действовать одно золотое правило – СОТРУДНИЧЕСТВО ДОЛЖНО БЫТЬ ВЗАИМОВЫГОДНЫМ. Учитывая всё вышесказанное, хочется сказать огромное спасибо и пожелать процветания  руководителям и всем сотрудникам банка «Хоум Кредит». Спасибо за ваши идеи, мысли, поступки, за ваш труд! Удачи, мира, добра, процветания!

Современныймир трудно представить себе без покупок, огромных торговых центров, денег, а вследствие этого - банков. Банки и ещё раз банки. Именно они в большей степени способствуют прогрессу и двигают его. Но как в любом деле, так и в банковском, есть свои мастера, которые незримо пишут и творят историю, а естьпросто ремесленники, скучно прозябающие день за днём, после визита к которым забываешь о них на следующий день. Конечно, банк – огромная организация, огромная и в ней, как и в любой другой, могут встречаться разные люди, поэтому судить о банке нужно, прежде всего, по его продуктам: насколько они прозрачны; понятны; просты; удобны; выгодны; современны. Хороший, добрый человек, даже в современном,весьма жестоком мире, хочет видеть, даже в таких прагматичных организациях как банки, своих помощников, союзников и доброжелателей, а не соперников, недругов и мошенников, здесь, как в бизнесе или политике, должно действовать одно золотое правило – СОТРУДНИЧЕСТВО ДОЛЖНО БЫТЬ ВЗАИМОВЫГОДНЫМ. Учитывая всё вышесказанное, хочется сказать огромное спасибо и пожелать процветания  руководителям и всем сотрудникам банка «Хоум Кредит». Спасибо за ваши идеи, мысли, поступки, за ваш труд! Удачи, мира, добра, процветания!

Современныймир трудно представить себе без покупок, огромных торговых центров, денег, а вследствие этого - банков. Банки и ещё раз банки. Именно они в большей степени способствуют прогрессу и двигают его. Но как в любом деле, так и в банковском, есть свои мастера, которые незримо пишут и творят историю, а естьпросто ремесленники, скучно прозябающие день за днём, после визита к которым забываешь о них на следующий день. Конечно, банк – огромная организация, огромная и в ней, как и в любой другой, могут встречаться разные люди, поэтому судить о банке нужно, прежде всего, по его продуктам: насколько они прозрачны; понятны; просты; удобны; выгодны; современны. Хороший, добрый человек, даже в современном,весьма жестоком мире, хочет видеть, даже в таких прагматичных организациях как банки, своих помощников, союзников и доброжелателей, а не соперников, недругов и мошенников, здесь, как в бизнесе или политике, должно действовать одно золотое правило – СОТРУДНИЧЕСТВО ДОЛЖНО БЫТЬ ВЗАИМОВЫГОДНЫМ. Учитывая всё вышесказанное, хочется сказать огромное спасибо и пожелать процветания  руководителям и всем сотрудникам банка «Хоум Кредит». Спасибо за ваши идеи, мысли, поступки, за ваш труд! Удачи, мира, добра, процветания!

Неприятно, что приходится оставлять негативный отзыв банку, с которым так много лет сотрудничал. Ещё с тех пор, когда Хоум был большим и цветущим, с кучей отделений и банкоматов на периферии. Видимо, времена меняются. Наверно, с самого начала года шли периодические звонки с предложением "а не хотите ли оформить карту Польза. Она у нас такая замечательная". Не люблю, когда меня долго уговаривают. А тут ещё истекал срок карты другого банка, которой активно пользовался. Ладно, давайте попробуем. В телефонной обработке условия предлагались, что аж не верилось. Оказалось, правильно, что не верилось. Условия по карте, которые не менялись все 9 месяцев назойливых звонков, вдруг изменились за 5 дней, которые оформлялась и ехала карта. Ни повышенного кэшбэка, ни увеличенного процента на остаток в первые месяцы не оказалось. Ладно, смириться можно. Хуже, когда никто не может ответить ни на один вопрос. Спору нет, работа на горячей линии напряжённая и низкооплачиваемая. Но чтобы настолько, что там не с кем поговорить... В первый звонок, после долгого прослушивания музыки, парень по ту сторону трубки затруднился объяснить причины невыполнения предвыборных обещаний. Предложил составить обращение, которое, по его словам, поможет разрулить ситуацию. Полчаса (не меньше) он держал меня на линии, пока он там что-то пишет. Ладно, думаю, основательно подошёл к делу, будет результат. Что думаете? После этого мне вернули обещанное? Мимо. Никто даже не ответил. Карта после этого легла на полку, как неинтересная и ненужная. Сегодня приходит СМС о списании какой-то комиссии по карте. И это при НУЛЕВОМ балансе карты. Захожу в интернет-банк: деньги переведены со счёта вклада на карточный счёт, после чего списаны. Ребят, вы чего? Я не помню, чтобы давал вам безакцепты ко всем своим счетам. А если бы и они были нулевые? Выдали бы мне на уплату вам комиссии кредит процентов под 300? Или взимали бы комиссию в тёмной подворотне, угрожая пистолетом? Причём, комиссии за продукт, которым я не пользуюсь.Снова звонок на горячую линию. Снова долгая низкокачественная минусовка весёлой мелодии. Ответ на этот раз был ещё оригинальнее: сейчас переведу ваш звонок на коллегу, который точно поможет решить ваш вопрос. И снова долгая весёлая музыка вместо коллеги... Занавес.На самом деле, это стародавняя аксиома: чем хуже работает банк, тем сильнее загружена его горячая линия и тем она беспомощнее. Резюмируя, добрый совет всем, кто это читает: не ходите в этот банк, плохо там.Если же читает и кто-то, по ту сторону баррикад: господа, идёте по наклонной. Надо с этим что-то делать.