46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Поделюсь своим отзывом о банке. Ситуация произошла неприятная, отношение к банку меняю с "положительного" на "очень негативное". В сентябре оформил потребительский кредит на мобильное устройство (подарок маме). К сожалению просрочил платежи на сумму "22 тысячи рублей".Речь пойдет о "Вячеславе", данный сотрудник звонил, оповещал моего родственника о задолженности перед банком, просил оплатить: 11 тысяч рублей до 10-го числа, после: 10 тысяч рублей до 20-го, в дальнейшем предложил оплачивать ежемесячные платежи в штатном порядке (как указано в договоре). 10-го числа я нашел необходимую сумму для погашения, пытался связаться с сотрудником (Вячеслав) для уточнения способа оплаты, но телефон оказался не активен. Того же числа обратился в банк по телефону, консультант продиктовал актуальные данные, порекомендовал перезвонить по ним 12-го числа, что я и сделал. Сегодня (12.08.2019) позвонил данному персонажу, после короткого диалога выяснил, что уже необходимо оплатить полную сумму задолженности без каких либо разбитых платежей. Пытался ему объяснить что не мог дозвониться, что в банке рекомендовали звонить в понедельник, на что получил ответ - "вы хитрите и пытаетесь завести банк в заблуждение", после данной фразы желание общаться с данным сотрудником пропало. Пытался все таки с данным сотрудником обсудить возможность оплаты частями, но суммами выше необходимой, на что получил отказ. По итогу ни к чему не пришли, заявил мне о том, что необходимо оплатить до 23-го числа, либо дело будет передано в суд. После оповещения данного сотрудника о негативном отзыве о его работе в ответ услышал смех и безразличие на мое мнение.1. Я данной суммой не владею, на то я и брал потребительский кредит что бы отдавать частями.2. Если у меня присутствует ИП, это не значит что у меня на счетах крутится круглая сумма для оплаты и указывать на данную информацию считаю не необходимой.3. Обвинять меня в том чего я не совершал считаю не приемлемым.Надеюсь руководство банка, либо соответствующий отдел обратит внимание на данную ситуацию. В судье вы никакой компенсации не дождетесь, ибо имущества я не имею, собственно как и денежных средств на расчетном счете. Надеюсь на лояльное отношение к данной ситуации, ибо полной суммы я внести не имею возможности. 

Пользуюсь услугами данного банка в качестве постоянного уже больше года, сейчас заказала ещё и дебетовую карту. Получила карту на почте в течении недели, быстрая доставка, карта именная, пыталась подключить самостоятельно, не смогла, обратилась на горячую линию, порадовало то что не надо ждать, очень быстро ответили, голосовые помощники не посылают тебя по цыфрам в ожидание, одна подсказка и оператор тут же ответила, далее без воды, все по делу, перевела на помощника и снова все быстро и понятно, приятно то что они не только говорят что наше мнение важно для них, но и отвечают за свои слова и ценят своих клиентов.

При оформлении кредита онлайн, банк не выслал на почту ни кредитный договор, ни договор страхования, пытаюсь связаться с банком, меня держат в игноре! Договоры уже подписаны (эл. подписью) а самих договоров у меня нет...Прошу представителей банка срочно со мной связаться!

С такими сервисами я еще не сталкивался. Не банк а какая то "черная дыра". Я непосредственно не являюсь клиентом этого банка, но моя мачеха взяла кредит. Сейчас она уехала к сестре за границу, и просила меня положить денег на кредит. Номер договора она не помнит, но паспорт продиктовала. По номеру паспорта можно положить наличные деньги в банкомат банка. Казалось бы все просто, но! Для начала на весь Санкт-Петербург всего десяток офисов. Один как раз рядом с моим домом на Комендантском проспекте. Вот я туда и собрался. Посмотрел на сайте адрес,часы приема и поехал. Но когда я был по этому адресу, я увидел закрытую дверь и объявление о начале ремонта с 08.08 и по 18.08. Причем расписание работы отделения отличалось от расписания указанного на сайте. Не беда подумал я, сейчас найду где нибудь банкомат вне отделения и положу денег. Как оказалось, что банкоматов у них практически нет. Только те что в отделениях. Ладно поеду в другое отделение которое находится на Академической (примерно 8 км от Комендантского), но сначала нужно позвонить, на вот такой вот случай. Может у них все отделения на ремонт закрылись?  Но там оба телефона, указанного на сайте, не работают. Написал в группу в социальной сети, там ответили что информацию об отделениях не обязаны публиковать. Дословно: "Добрый день, Даниил!  Информация о работе офиса размещается непосредственно на дверях офиса, на сайте таких публикаций мы не делаем. Нам очень жаль, что вы потратили свое время. Вы можете пополнить дебетовую карту без комиссии до 300 тыс.р. в месяц через наши сервисы с карты любого банка."Так вот в этом и проблема. Есть наличные, но я их не могу ни как внести. Сегодня написал в Чат на сайте банка: Точнее в 15.23. Сразу пришел автоответ от системы что первый освободившийся оператор ответит. Сейчас 15.53 - ответа нет. Уже полчаса висит чат а толку нет. Короче ставлю единицу за работу с клиентами. Так работают только конторы однодневки, а не приличные банки.  Хочу в пример другой банк поставить. Они тоже практически все офисы сократили, но зато заключили договор с партнером, терминалы которого в каждой дыре установлены. И без всяких процентов можно внести сумму. А в ваш банк там комиссия есть. Только в районе Комендантского проспекта их штук 20. Учитесь, как надо работать.

9.08.19 оплатил ежемесячный платёж по кредиту. 11.08.19 дата списания. Деньги на счёт так и не поступили. Оплачивал в салоне связи МТС, через золотую корону. Позвонил в золотую корону, там сказали, что платёж переведён на счёт вашего Банка. Но на мой счёт деньги так и не поступают, позвонил на вашу горячую линию. Мне сказали, что деньги придут на счёт в течении 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ, почему мне об этом ранее не сказали, в прошлом месяце оплатил и деньги пришли на счёт в тот же день. А теперь оказывается 3 рабочих дня.В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ, в чате, ВЯЧЕСЛАВ, мне сказал, что мол вообще 5 рабочих дней деньги на счёт приходят, и вообще я сам виноват, что не уточнял сколько деньги идут! В других банках деньги на оплату кредита приходили сразу. Если у вас какие то свои фишки, то об этом надо предупреждать. Мне вручили график оплаты, дата списания 11.08 я оплатил заранее 9.08 остальное не моя вина. Ваши консультанты из чата не хотят решать вопрос, лишь присылают шаблонные отписки.

Взял в кредит телефон. В связи с болезнью стали появляться просрочки. Банк вошёл в положение и смог перенести срок оплаты на дату, которая для меня удобна. Через какое-то время вновь стали финансовые трудности. Банк вновь пошёл на встречу и изменил ежемесячный платёж. Сотрудники банка всегда могут войти в положение заемщика. Очень доволен этим банком и его сотрудниками. Очень доброжелательный и адекватный банк. Спасибо им!

Банк обманывает! У меня хорошая кредитная история в банках и раньше мне в других банках делали все возвраты по закону! 26 февраля 2019 года взял потребительский кредит в данном банке, сроком на 12 месяцев (сумма 35869,36). Все выплачивал по графику. 02 июля 2019 года сделал досрочное погашение в данном банке по данному потребительскому кредиту, после получения справки и закрытии кредита, я написал заявление на возврат страховой разницы. Банк дал ответ через 3 недели, вместо 10 дней как было написано в заявлении и сказал, что  Вам к возврату будет 3600 рублей, но в выплате вам отказано без озвучивания причины! Так как мои потребительские права нарушены со стороны банка и банк обязан сделать возврат по закону, я вынужден писать жалобные заявления в ФАС (федеральная антимонопольная служба), в Роспотребнадзор и Центробанк! Если мои заявления будут оставлены без ответа, то я намерен подать на данный банк в суд и по закону я этот суд выиграю!

Являюсь постоянным клиентом банка homecredit, брал уже не один кредит, все оплачиваю вовремя и без просрочек. Буквально на днях перед датой платежа начали приходит смс о якобы наложении ареста на счёт на 1000₽ и банк требует оплатить эти 1000₽ плюс к основному долгу. Считаю такую практику незаконной, так как это долг, а не полноценный счёт. Как можно наложить арест на кредит? Оплачивать эти непонятные 1000₽ не собираюсь, в случае порчи кредитной истории буду вынужден обратится в соответствующие инстанции. Прошу сотрудников homecredit банк принять меры для решения проблемы.

Неприятная ситуация возникла при первой же попытке взаимодействия с банком Home Credit.Оставила через сайт банка заявку на рассрочку телефона, одобрили - предложили забрать в магазине Эльдорадо. Уже у кредитного специалиста я отказалась от оформления договора, ничего не подписывала, товар не получила, а на руках остался один экземпляр заявки на аннулирование (с причиной - отказ от оформления договора). Через 4 дня в ЛК вижу - договор открыт. Обращаюсь на горячую линию - "заявку видим, срок исполнения - через неделю".Через неделю в ЛК - договор открыт, а оператор контактного центра просит подождать еще неделю.И еще через неделю - договор открыт.Обращаюсь в отделение банка, где специалист утверждает, что магазин деньги получил. Но товара у меня нет.Специалист в отделении обратилась непосредственно к сотруднику банка, который занимается моим вопросом, и обещала позвонить в тот же день, проинформировать о движении заявки.Прошло еще 4 дня - ни звонка, ни аннулирования договора.Через 8 дней у меня (исходя из информации в ЛК) первый платеж. Который я, разумеется, платить не собираюсь. Если до этого времени договор не аннулируют - получается мне испортят кредитную историю. За ошибки банка (или кредитного специалиста) должен отвечать клиент своей кредитной историей и репутацией (ведь наверняка начнутся звонки с требованием оплатить "долг", которого нет)?Я не подписывала договор, не брала кредит, но он на меня оформлен. Прямо страшная история из 90х - про кредиторов, вешающих несуществующие долги.

В очередной раз недоначислены баллы по карте Польза. Было составлено обращение 7670364. Обращение рассмотрено. Банк утверждает, что баллы начислены корректно. Однако банк заблуждается. За покупку у партнера программы Польза 30.07.2019 "География-международная туристическая сеть" на сумму 47 981р. было начислено 1 438 баллов (то есть 1%+2%), а должно быть начислено 2 397 баллов (то есть 1%-базовые баллы+2%-баллы за категорию "Путешествия" по персональному предложению, действительному до 01 августа 2019 года+2%-баллы по акции партнера "География-международная туристическая сеть"). Очень грустно, что банк не только не выполняет свои обязательства, но и не хочет исправлять свои ошибки.

Сегодня, 11.08.2019 в 12 ч 30 мин я хотела получить консультацию по телефону  о возможном кредите в Хоум Кредит Банке( если меня устроят условия). На звонок ответила оператор Марина, которая связала меня с сотрудником банка Ириной. Та записала мои паспортные данные, № телефона и обещала перезвонить, но далее пропала.... Странное ( или циничное?!) поведение сотрудника банка.  Когда же я стала читать отзывы о данном банке, то пожалела потраченное время и деньги  (ведь этот банк даже бесплатной горячей линии не имеет! Дозвониться очень сложно! на разговоры ни о чем...    Неприятные впечатления о ХКБ остались у меня. Расскажу своим родным и близким. Предупреждён  - значит вооружён.

Добрый день! Ситуация такая, брала в данном банке кредит ,оформлялся онлайн. Появилась возможность частично досрочно списать кредит, была переведена на кредитный счет сумма которую я хотела погасить и написала заявление о досрочном частичном списание через приложение данного банка в день списания кредита, списание прошло!На следующий день после даты списания была переведена еще одна сумма которую хотела списать на что мне банк заявил что досрочное частичное списание возможно только в день списания кредита!В итоге я должна ждать целый месяц чтобы частично списать кредит который начисляется за каждый день пользования кредитом!!! В других банка с такой проблемой я не сталкивалась, списывали частично досрочно в любое время!

Добрый день. У всех в жизни бывают огорчения большие и маленькие. Моё настигло меня поздно вечером 10 августа. Имея дебетовую карту в Хоум Кредит Банке, перекладывала на неё средства приходящие мне на карты Сбербанка. Всё-таки процент повыше и нет потерь при передаче денег из банка в банк...  Ничего не предвещало проблем. Как всегда, забежала в Сбер, сняла деньги и перешла в Хоум, находящийся в том же доме. Внесла одну купюру, убедилась, что все нормально, вложила оставшуюся строчку купюр... и тут случился кошмар! Банкомат съел всю денежную стопу и выдал аппаратную ошибку... потом вернул карту и сообщил, что он на временном обслуживании (или что-то вроде этого). Первое чувство - паника. Потом - спокойствие, только спокойствие, деньги у тебя не последние...И тут же мысль, что большие молодцы работники банка, которые для таких "везунчиков" как я предусмотрели рядом телефон для постоянной связи с техподдержкой банка. Дозвонилась.  И тут, я считаю, мне очень повезло с оператором. Р-ва Татьяна - умница большая и профессионал! Запаниковавшую клиентку не только успокоила, рассказала чего мне ждать дальше, но и объяснила, что незачем деньги снимать в одном банкомате в Сбере, чтоб переложить в другой в Хоуме, т.к. можно воспользоваться мобильным банком без потерь для себя, подробно рассказала про два способа как это сделать.Конечно, история моя грустная на этом ещё не закончена, но очень надеюсь, что и остальные сотрудники, как Татьяна, профессиональные и добросовестные. Если получится, обязательно напишу, чем  и в какие сроки всё закончилось. А пока - спасибо Вам, Татьяна! И - благодаря Татьяне - пока пятёрочка Хоум Кредиту...

Добрый день. У всех в жизни бывают огорчения большие и маленькие. Моё настигло меня поздно вечером 10 августа. Имея дебетовую карту в Хоум Кредит Банке, перекладывала на неё средства приходящие мне на карты Сбербанка. Всё-таки процент повыше и нет потерь при передаче денег из банка в банк...  Ничего не предвещало проблем. Как всегда, забежала в Сбер, сняла деньги и перешла в Хоум, находящийся в том же доме. Внесла одну купюру, убедилась, что все нормально, вложила оставшуюся строчку купюр... и тут случился кошмар! Банкомат съел всю денежную стопу и выдал аппаратную ошибку... потом вернул карту и сообщил, что он на временном обслуживании (или что-то вроде этого). Первое чувство - паника. Потом - спокойствие, только спокойствие, деньги у тебя не последние...И тут же мысль, что большие молодцы работники банка, которые для таких "везунчиков" как я предусмотрели рядом телефон для постоянной связи с техподдержкой банка. Дозвонилась.  И тут, я считаю, мне очень повезло с оператором. Р-ва Татьяна - умница большая и профессионал! Запаниковавшую клиентку не только успокоила, рассказала чего мне ждать дальше, но и объяснила, что незачем деньги снимать в одном банкомате в Сбере, чтоб переложить в другой в Хоуме, т.к. можно воспользоваться мобильным банком без потерь для себя, подробно рассказала про два способа как это сделать.Конечно, история моя грустная на этом ещё не закончена, но очень надеюсь, что и остальные сотрудники, как Татьяна, профессиональные и добросовестные. Если получится, обязательно напишу, чем  и в какие сроки всё закончилось. А пока - спасибо Вам, Татьяна! И - благодаря Татьяне - пока пятёрочка Хоум Кредиту...

Здравствуйте. 28.07.2019 в М.Видео купили в рассрочку телефон , нам навязали финансовую защиту,в интернете прочли, что это не является обязательным и можно отключить.  прошло уже две недели с покупки. Скажите смогу ли я теперь отключить эту услугу?Так же нам был подключён смс-пакет. В приложении отключили сами.

До этого банк не внушал доверия. Потребительские кредиты с высоким процентом, при досрочном погашении пересчёт по процентам небольшой. Но это было очень давно. Как сейчас обстоит ситуация с потребительскими кредитами не в курсе. По зарплатной проекту.Снимать без комиссии можно в любом банкомате. Только стоит лимит по выдаче, но это не критично. Можно же частями снимать. Также есть процент на остаток 3%. Да небольшой но всё же он есть. Начисляюсь ежемесячно. И тем более я стараюсь аккумулировать большую часть ДС на карте. Так что мне это однозначно выгодно. Удобный интернет банк. Перекидываю средства с данного счета на другие карты без комиссии.По поводу работы СБ банка. Коллеги, когда в первый раз оплачивала данной картой покупку на Алиэкспресс на сумму 300 руб. Ей заблокировали карту. Тут же позвонил СБ банка уточнить совершала ли она оплату на данном сайте. Она подтвердила. Они извинились и оповестили, что сейчас разблокируют карту. Пояснили, что были подозрения что карта попала к мошенникам.Другому банку до такого далеко. Служба безопасности другого банка не работает так. Если у пенсионера с пенсией 9 тыс. где никогда не было оплаты ни с каких сайтов и вдруг проводятся многочисленные оплаты, им не придёт в голову заблокировать и проверить клиента. И тем более оплату сомнительную не отзовут при обращении клиента.

Добрый день! Никогда не писала отзывы, но, как говорится, всему своё время!  Давно являюсь клиентом ХКФ Банка, но т. к. многие крупные гос. учреждения работают с более "весомыми" банками России, то мне есть с чем сравнивать! В ХКФ Банк один из первых, а может до сих пор и единственный, кто действительно сделал зп карту для своих клиентов максимально удобной -с ней вы можете путешествовать по всей России и снимать наличные в любом банкомате без комиссии и это уже как минимум восемь лет, в то время как более маштабные банки до сих пор этого сделать не могут и только недавно сделали безкомиссионное снятие, но только в банкоматах своей сети или банках -партнерах, которых, например, в маленьких городах нет. Удобный интернет -банк и если бы добавили оплату по QR коду, то вообще забыла бы про другие банки. Всем рекомендую! !!!! Если ваш работодатель даёт вам возможность выбрать самостоятельно банк для зачисления зарплаты, то выбирайте ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК! !!!!!-и забудете о привязке к определённым банкоматам не только в вашем населенном пункте, но и по всей нашей необъятной стране.

Добрый день! Никогда не писала отзывы, но, как говорится, всему своё время!  Давно являюсь клиентом ХКФ Банка, но т. к. многие крупные гос. учреждения работают с более "весомыми" банками России, то мне есть с чем сравнивать! В ХКФ Банк один из первых, а может до сих пор и единственный, кто действительно сделал зп карту для своих клиентов максимально удобной -с ней вы можете путешествовать по всей России и снимать наличные в любом банкомате без комиссии и это уже как минимум восемь лет, в то время как более маштабные банки до сих пор этого сделать не могут и только недавно сделали безкомиссионное снятие, но только в банкоматах своей сети или банках -партнерах, которых, например, в маленьких городах нет. Удобный интернет -банк и если бы добавили оплату по QR коду, то вообще забыла бы про другие банки. Всем рекомендую! !!!! Если ваш работодатель даёт вам возможность выбрать самостоятельно банк для зачисления зарплаты, то выбирайте ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК! !!!!!-и забудете о привязке к определённым банкоматам не только в вашем населенном пункте, но и по всей нашей необъятной стране.

Добрый день! Никогда не писала отзывы, но, как говорится, всему своё время!  Давно являюсь клиентом ХКФ Банка, но т. к. многие крупные гос. учреждения работают с более "весомыми" банками России, то мне есть с чем сравнивать! В ХКФ Банк один из первых, а может до сих пор и единственный, кто действительно сделал зп карту для своих клиентов максимально удобной -с ней вы можете путешествовать по всей России и снимать наличные в любом банкомате без комиссии и это уже как минимум восемь лет, в то время как более маштабные банки до сих пор этого сделать не могут и только недавно сделали безкомиссионное снятие, но только в банкоматах своей сети или банках -партнерах, которых, например, в маленьких городах нет. Удобный интернет -банк и если бы добавили оплату по QR коду, то вообще забыла бы про другие банки. Всем рекомендую! !!!! Если ваш работодатель даёт вам возможность выбрать самостоятельно банк для зачисления зарплаты, то выбирайте ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК! !!!!!-и забудете о привязке к определённым банкоматам не только в вашем населенном пункте, но и по всей нашей необъятной стране.

Прочитав про акцию 10 по карте свобода, решила открыть карту, т.к. планировала совершить покупку у партнера на приличную сумму. Расспросив все тщательно по чату, где меня убедили, что на этого у партнера покупка пойдет в рассрочку на 10 месяцев. Я заключила договор No 2315320236 от 06.08.2019г. Представитель банка при подписании договора опять же заверила меня, что покупки у всех партнеров в течение 30 дней после заключения договора пойдут в рассрочку на 10 месяцев. На следующий день я совершила одну покупку, а через несколько дней хотела совершить покупку на более крупную сумму. Но каково же было мое разочарование, когда покупка раскидалась всего на стандартные 4 месяца( Как можно доверять банку, который не выполняет своих обязательств!!!!! Погашу рассрочку и сдам все карты, и внесу банк хоум кредит для себя и всех знакомых в черный список.