48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Удивительный банк. Не в хорошем смысле этого слова. Являюсь их клиентом больше года. Выплатил рассрочку, сейчас пользуюсь картой Свобода. К слову, даже работал для них - снимал Ютуб реалити-шоу ******. Естественно, ни одной просрочки у меня никогда не было. Ни в этом банке, ни в каком-либо ещё. Зарплата тоже белая и хорошая. Подал заявку на кредит - моментальный отказ. Даже сумму не вводил, по имени и номеру паспорта решили отказать) Ребят, с вами все в порядке? Треш.

28.10.19 я оформил кредитную карту Польза GOLD. При подписании документов я не подключал ни одной платной услуги и также по телефону я не давал согласия. При активации карты  я обнаружил, что было подключено СМС информирования за 99 руб.  в месяц, но его я сразу отключил в интернет банке. При получении выписки в конце ноября я обнаружил, что также Ваш банк подключил услугу страхования на которую я не давал согласия. В предыдущем претензии представитель банка оставил свой email на него я отправил письмо  24.11.19 с описанием проблемы со страховкой, но ответа так и не получил. Зачем оставлять email если на него не отвечают? Требую чтобы Ваш банк вернул мне стоимость страховки и также отключил её. Если этого не будет сделано я напишу претензию в ЦБ.

24.10.2019 мной была оставлена онлайн заявка на сайте интернет магазина DNS для покупки товара в кредит. Кредит мне был одобрен в Хоум Кредит Банке. 25.10.2019 я пришел в магазин для того что бы забрать товар, и подписать договор на бумажном носителе. Кредитный специалист мне оформил другой договор с другими условиями, на которые я согласился ввиду того что магазин уже закрывался, а товар мне нужен был срочно, и суммы переплаты не столь большая. Через месяц зайдя в мобильное приложение я увидел что на меня оформлено 2 кредита: первый, который я составлял в интернет магазине 24.10.2019 и второй, который я составлял с кредитным специалистом 25.10.2019. Товар получил только по второму кредиту. Т.е. первый оформили ни на что. Обратившись в службу поддержки я оставил обращение № 8287784, для того что бы закрыли кредит на товар который я не получал. Со мной через время связались и ответили что не могут закрыть данный кредит т.к. ответа от сотрудников магазина, о том что я не получил товар не поступило. В данный момент мне приходится платить за два кредита т.к. принцип оплаты в данной организации - сначала деньги поступают на счет а потом списываются со счета. Мне не хочется что бы из-за ошибки данного банка была испорчена моя кредитная история. В данный момент сотрудники банка не реагируют на мое обращение, и платить не за что не хочется. Надеюсь данный отзыв поможет потенциальным клиентам сделать вывод о данном банке.

30.11.19 я оплатил услуги Теле2 со счёта дебетовой карты "Другие правила" на общую сумму 5 000 руб. (2400 + 2600). Обе операции были подтверждены,а стало быть, и совершены 1.12.19, что отражено в мобильном банке. Обращение в банк не имело успеха. Банк отказал в начислении бонуса, ссылаясь на то, что у них эти операции прошли предыдущим месяцем, за который бонус не положен. Факт подтверждения операций 1.12.19. был проигнорирован.

Здравствуйте, купил телефон и подключили услуги SMS-информирование и финансовая защита лайт. Могу ли я отказаться от неё не приходя в банк? Заранее спасибо_  мне сказали что это обязательная услуга, но как оказалось отказаться от неё можно. Мне нужен отказ без досрочного погашения. И если нет, то в пределах какого времени мне нужно это сделать?

22.09 мной была оставлена онлайн заявка на сайте интернет магазина Мегафон для покупки телефона в кредит. Кредит мне был одобрен в Хоум кредит. Приехал курьер, но я в этот день забыла паспорт. Подписание договора не состоялась. Курьер уехал. Про заявку я благополучно забыла, и телефон потом приобрела в офисе Мегафон, кредит в другом банке. Спустя 2 месяца, 22 ноября, мне начали звонить из Хоум кредит с требованием оплатить просроченную задолженность. Я перезвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что договор состоялся и он действует. Далее я перезвонила в компанию Магафон. Там сотрудники мне подтвердили, что заявка на кредит была аннулирована сразу. Далее были звонки в банк, опять в Мегафон. После нескольких дней разговора в Магафон мне сообщили ,что писали в ручную по электронной почте в Хоум кредит, что договор аннулирован и из банка сотрудник подтвердил, что да, заявка аннулирована. После этого звонки от компании не прекратились. Только 27.11 сотрудник из отдела по запросу задолженности мне предложил оформить заявку для экспертов на рассмотрение. Заявку я составила, ее номер 8353618, составлена на Ч-еву Марию Александровну, срок ее рассмотрения до 02.12. Сегодня уже 03.12, моей заявкой никто еще не занимался. Три сотрудника  мне пообещали передать эксперту Диане, чтоб она быстрее со мной связалась. Толку никакого. У сотрудников я уточняла, видел ли кто-нибудь подписанный мной договор, договор никто не видел. Но задолженность требуют. Плюс сотрудник мне предложил "оплатить пока договор, чтобы по задолженности банк не звонил". Вывод: сотрудникам глубоко все равно на свою работу.  Клиентом данного банка ни когда не стану, и друзьям не посоветую. Терпение моё не долговечно, заявление в полицию и досудебная претензия состоявляется. Задолженность я оплатить должна, а заявку мою оттягивают как могут. Привет Диане.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Хоумкредит, находящемся по адресу Чертановская 1вк1, М-ян Эмми. 29 ноября, обратилась в банк, за оформлением потребительского кредита. Я получила полное удовлетворения от общения с сотрудником. Сотрудник все доступно объяснил об условиях договора, способах дальнейшей оплаты. Надеюсь на продолжительное сотрудничество..

оформил карту рассрочки на три месяца очень удобная оформили быстро .потом реклама сейчас рассрочка на 10 месяцев у парнёров .купил по карте в ситилинке (у партнёра) видеокарту а вот как оказалось рассрочки на 10 месяцев нет!зачем рекламировать того чего нет .вобщем неприятно .... врут....

дружу с банком очень хорошо, пользуюсь их продуктом, условия замечательные, реально выгодные, никаких условий дурацких нет, между строк тоже не пишут, поддержка реально помогает, а не отвечает скриптами. С мобильными приложениями правда пора бы разобраться и сделать 1 нормальное, а не 2 средненьких, но это как пожелание уже. таких хороших банков у нас в стране мало, рекомендую!

дружу с банком очень хорошо, пользуюсь их продуктом, условия замечательные, реально выгодные, никаких условий дурацких нет, между строк тоже не пишут, поддержка реально помогает, а не отвечает скриптами. С мобильными приложениями правда пора бы разобраться и сделать 1 нормальное, а не 2 средненьких, но это как пожелание уже. таких хороших банков у нас в стране мало, рекомендую!

Большое спасибо Александре за подробную информацию по открытию карты. Очень профессионально и доступно . Были озвучены преимущества карты. Предложены другие продукты банка. Доброжелательное общение. Не пришлось ждать очереди. Я впервые посетила этот банк. но надеюсь дальнейшее сотрудничество не разочарует.

Этот банк лучший. Даже могу сказать лучше из лучших. Персонал очень вежливый. Я обратилась в этот банк что бы получить потребительский кредит. Мне все рассказали по ставкам и по дате что да как. Все как прозрачная вода. Персонал на высшим уровне. Особенно Э. Я очень благодарна ей. Обратилась в этот банк и не пожалела. Спасибо что Вы есть! С уважением клиент этого банка)

22.09 мной была оставлена онлайн заявка на сайте интернет магазина Мегафон для покупки телефона в кредит. Кредит мне был одобрен в Хоум кредит. Приехал курьер, но я в этот день забыла паспорт. Подписание договора не состоялась. Курьер уехал. Про заявку я благополучно забыла, и телефон потом приобрела в офисе Мегафон, кредит в другом банке. Спустя 2 месяца, 22 ноября, мне начали звонить из Хоум кредит с требованием оплатить просроченную задолженность. Я перезвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что договор состоялся и он действует. Далее я перезвонила в компанию Магафон. Там сотрудники мне подтвердили, что заявка на кредит была аннулирована сразу. Далее были звонки в банк, опять в Мегафон. После нескольких дней разговора в Магафон мне сообщили ,что писали в ручную по электронной почте в Хоум кредит, что договор аннулирован и из банка сотрудник подтвердил, что да, заявка аннулирована. После этого звонки от компании не прекратились. Только 27.11 сотрудник из отдела по запросу задолженности мне предложил оформить заявку для экспертов на рассмотрение. Заявку я составила, ее номер 8353618, составлена на Чи-ву Марию Александровну, срок ее рассмотрения до 02.12. Сегодня уже 03.12, моей заявкой никто еще не занимался. Три сотрудника мне пообещали передать эксперту Диане, чтоб она быстрее со мной связалась. Толку никакого. У сотрудников я уточняла, видел ли кто-нибудь подписанный мной договор, договор никто не видел. Но задолженность требуют. Плюс сотрудник мне предложил "оплатить пока договор, чтобы по задолженности банк не звонил". Вывод: сотрудникам глубоко все равно на свою работу. Клиентом данного банка ни когда не стану, и друзьям не посоветую. Терпение моё не долговечно, заявление в полицию и досудебная претензия состоявляется. Задолженность я оплатить должна, а заявку мою оттягивают как могут. Привет Диане.

Отзыв побудило написать бездействие банка.Вкратце:брал ипотеку,где-то год назад погасил досрочно. Но банк в БКИ не подал данных,посему мне не дают кредита другие(да и сам ХКБ),так как на мне числится большой кредит... Пытался решить проблему звонком на горячую линию:бесплатной линии нет,есть только междугородний тлф.На котором можно весь день висеть,слушая,как "Ваш звонок очень важен..." Казалось бы,пойди в банк и там реши.Но нет особо времени.Да и как реагируют в банке на проблемы,опираясь на прошлый опыт-надо будет раз десять ходить... О печальном опыте:лет,наверное,14-15 назад брал потребкредит(уже и не помню,что покупал).Выплатил,всё норм. Пришла пора обзаводиться жильём.Банк выдал ипотеку и пошла рутина по оплате оной.Вот только несколько раз деньги за ипотеку зачислялись на счёт древнего выплаченного кредита.Что,соответственно,вело к претензиям со стороны банка и пеням. Когда первый раз такое произошло,разобрались и пообещали старый счёт закрыть.Даже заявление писал. И так 4(!!!) раза.Последний раз пеню платила сама кассир,которая пропустила мимо ушей мои троекратные уточнения,на какой счёт зачислять...С горем пополам закрыли... Теперь опять идти на разбор полётов...Учитывая,что инфу из БКИ так просто не получишь-решение проблемы затянется года на три-четыре... ПС:по банку ничего особо плохого сказать не могу.Ипотеку,так вообще взяли под самый низкий процент в городе на тот момент.Но вот перечисленное...Позволяет дать звание Раздолбаи...

Отзыв побудило написать бездействие банка.Вкратце:брал ипотеку,где-то год назад погасил досрочно. Но банк в БКИ не подал данных,посему мне не дают кредита другие(да и сам ХКБ),так как на мне числится большой кредит...Пытался решить проблему звонком на горячую линию:бесплатной линии нет,есть только междугородний тлф.На котором можно весь день висеть,слушая,как "Ваш звонок очень важен..." Казалось бы,пойди в банк и там реши.Но нет особо времени.Да и как реагируют в банке на проблемы,опираясь на прошлый опыт-надо будет раз десять ходить...О печальном опыте:лет,наверное,14-15 назад брал потребкредит(уже и не помню,что покупал).Выплатил,всё норм. Пришла пора обзаводиться жильём.Банк выдал ипотеку и пошла рутина по оплате оной.Вот только несколько раз деньги за ипотеку зачислялись на счёт древнего выплаченного кредита.Что,соответственно,вело к претензиям со стороны банка и пеням.Когда первый раз такое произошло,разобрались и пообещали старый счёт закрыть.Даже заявление писал.И так 4(!!!) раза.Последний раз пеню платила сама кассир,которая пропустила мимо ушей мои троекратные уточнения,на какой счёт зачислять...С горем пополам закрыли... Теперь опять идти на разбор полётов...Учитывая,что инфу из БКИ так просто не получишь-решение проблемы затянется года на три-четыре...ПС:по банку ничего особо плохого сказать не могу.Ипотеку,так вообще взяли под самый низкий процент в городе на тот момент.Но вот перечисленное...Позволяет дать звание Раздолбаи...

Добрый день.С банком уже не первый год,  было не мало проблем, но они развиваются. Но все же решил закрыть кредитную карту. И началось...  Пришёл в офис - посидел в очереди , оформили заявление и разошлись. Прошло полтора месяца, подал заявление на рефинансирование ипотеки в стороннем банке, в ответе банка увидел, что карта всё светится в кредитной истории, как открытая. Но не придал значение.И несколько дней назад увидел, что при попытке перевести по своему же номеру телефона из другого интернет-банка, карта появляется в списке на возможный перевод. То есть не знаю, что да как, но карта закрыта, да не совсем. Друг закрывал карту в этом же банке позже меня, но у него и кредита история чистая, и не светится карта с возможностью перевода.Написал в чат банка, но толку 0 - операторы пишут, что всё закрыто, быстро отключаются, следующей не видит историю переписки, и всё так по кругу.Ребята, ну закройте мне нормально карту!

Купила телефон в расрочку от хом кридит а окозался кридит под бешеные проценты 23% хотя уже не первый раз беру кредит

Здравствуйте. Моей супруге раздаются звонки из АО «БАНК ХОУМ КРЕДИТ» (ХКФБ) на её личный номер: 8-915-457-ХХ-ХХ по поводу просроченных платежей М. Инги Александровны, являющейся клиенткой банка и по совместительству её бывшей коллегой. Она оставила номер жены в качестве контактного (3-го лица), хотя та не была уведомлена об этом и не выражала согласия на взаимодействие с сотрудниками банка, принуждаеющими супругу внести оплату по чужому кредиту. С сотрудниками беседа проходит на манер монолога, где представители коммерческой организации не обращая внимания на аргументы жены в непричастности к кредиту, требуют от неё внесения 80 т. р. по договору М. до 15 декабря. Иначе на супругу «будет заведено дело по факту содействия мошенничеству в сфере кредитования», ведь её номер указан должницей, следовательно, жена несёт солидарную ответственность по кредиту, не взирая на то, что не является созаемщиком или поручителем при оформлении такового. И раз уж отказывается выполнять «свои обязательства», будет признана виновной по ст. 159. 1 УК РФ. Супруга не является должником или поручителем по кредитному договору, стало быть, ни банк, ни его сотрудники не вправе собирать, хранить в своих базах данных и использовать информацию о ней, включая номер телефона, ФИО, адрес нашего проживания. Иными словами, забивать её номер телефона в базу данных и названивать по поводу чужого долга, попутно разглашая номер договора, сумму задолженности, операции по счету должницы, её паспортные данные - незаконно. Выдержка из ст. 857. «Банковская тайна»: 1. Кредитор гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте; 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям. В 230-ФЗ сказано, что кредитор может звонить людям по поводу чужих долгов при 2 условиях:  есть согласие от самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга;  третьи лица не сообщали, что они против общения с сотрудниками банка по поводу долга их знакомого. Сообщаю, что супруга выражает своё несогласие на взаимодействие банка с ней! Обязанность банка и его служащих хранить данные о клиенте, его счетах и финансовых операциях гарантирована ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности", а также ст. 857 Гражданского кодекса РФ. Сотрудники «ХКФБ» могут быть привлечены к ответственности по ст. 183 УК РФ, устанавливающей штрафные санкции за незаконные разглашение или использование сведений, составляющих банковскую тайну. В обязанности супруги не входит выслушивать хамство, оскорбления, издевательства из уст сотрудников «ХКФБ», которые звонят по 15 раз в день. От неё требуют предоставления полной документации, включающую: копию её паспорта с пропиской, состояние банковского счёта, зарплатного счёта, копию договора, заключенного с оператором сотовой связи на предоставление мобильных услуг по её номеру в доказательство, что оный принадлежат именно ей.Супруга не обязана разговаривать с сотрудниками, равно как и предоставлять свои персональные данные, никакой закон не устанавливает правоотношения между банком и сторонним 3-м лицом. Служащие просто ищут отговорки и боятся потерять рычаг давления на должницу, хоть жена с ней не общается, а в худшем варианте – лишиться предполагаемого источника денежных средств, который, как планируют служащие банка, закроет чужой кредит. Требую исключить указанный мною номер из базы банка. Спасибо! ​

Всем друзьям рекомендуюБанк любимый  HomeCredit !Выполнит мечту любую,От проблем освободит!Если жизнь тебе невмочь,-HomeCredit  готов помочь!Я одно хочу сказать:В HomeCredit-е ВСЕ на "Пять"!Оформив потребительский кредит и кредитную карту  у представителя банка HomeCredit Ольги, по адресу пл. Карла Фаберже, дом 8 "Мебель-Холл (4 этаж), хотим отметить  профессионализм менеджера, и высокую культуру обслуживания клиентов.  Надеемся еще не раз воспользоваться услугами этого банка и будем рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым. Поздравляем руководство и всех сотрудников банка с наступающим Новым 2020 годом и желаем здоровья и дальнейших успехов!

Всем друзьям рекомендуюБанк любимый  HomeCredit !Выполнит мечту любую,От проблем освободит!Если жизнь тебе невмочь,-HomeCredit  готов помочь!Я одно хочу сказать:В HomeCredit-е ВСЕ на "Пять"!Оформив потребительский кредит и кредитную карту  у представителя банка HomeCredit Ольги, по адресу пл. Карла Фаберже, дом 8 "Мебель-Холл (4 этаж), хотим отметить  профессионализм менеджера, и высокую культуру обслуживания клиентов.  Надеемся еще не раз воспользоваться услугами этого банка и будем рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым. Поздравляем руководство и всех сотрудников банка с наступающим Новым 2020 годом и желаем здоровья и дальнейших успехов!