46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Были взяты 3 телефона в кредит, за один уже расплатилась, пока вообще не возникло ни каких проблем все хорошо, плачу через приложение с карты Сбербанка,чеки об оплате приходят на электронку. Планирую взять еще кредитную карту, посмотрим как с ней дела пойдут

Это мой второй отзыв о банке.Свой первый отзыв я писала о продуктах банка, которыми пользовалась начиная с 2012 года и дала высокую оценку работе банка,несмотря на сложности с которыми мне пришлось столкнуться за всё это время.Возможно,в желании одержать победу в конкурсе ,я старалась делать акцент на самом позитивном,плавно обходя стороной острые углы. Хотя, тоже купилась на этот конкурс ,но  считаю далеко неправильным повышать рейтинг банка таким дешёвым(речь не о сумме вознаграждения ) способом, мне стыдно,что поддалась этому  порыву,к которому меня подтолкнули жизненные обстоятельства. Почему же я так поменяла мнение о банке,спросите вы...Поскольку я держатель кредитной карты "Польза",о  которой я  уже писала,добавлю ,что наряду с плюсами,есть и весьма существенные МИНУСЫ,а именно:1)импульсивные покупки,которые не дают возможности  что-то отложить и сэкономить ,ведь кредитная карта-большой соблазн и ты постоянно тратишь и тратишь ....А если ты противник любых переплат,то постоянно  думаешь,где изыскать денежные средства и вовремя пополнить карту,чтобы выполнить обязательства перед банком в льготный расчётный период .До  появления карты я жила спокойно и счастливо.2)Начисление и списание бонусов .Вот здесь будьте особо бдительны и осторожны.Внимательно отслеживайте все расходные и приходные операции,особенно при возврате товара,когда происходит корректировка бонусов.А лучше  всё записывайте,чтобы легче было  вести контроль. Со мной произошла такая история: В личном кабинете "Польза"в истории накоплений я обратила внимание на колоссальную разницу  в разделах "накоплено всего" и "списано всего" на сумму около 3680 рублей ,мне сказали,что данная разница возникла по причине возвратов.Это далеко не так,поскольку возвращая товар ,я  всегда учитывала корректировку бонусов  и высчитывала их из общей суммы уже начисленных бонусов.Так вот  сегодня ,я впервые  заметила,что суммы накопленных и списанных бонусов стали абсолютно одинаковыми, видимо,благодаря  вмешательству IT-специалистов...Сейчас уже 12 минут ,не могу дозвониться до контактного центра,чтобы зарегистрировать обращение по этому вопросу...Раньше можно было дозвониться в любое время суток....Увы,"Хоум Кредит",больше я тебе НЕ ДОВЕРЯЮ!

Уверен в том, что большего цинизма, наглости, идиотизма, безразличия среди членов банковского сообщества как минимум на территории РФ не найти! Есть основания полагать, в том числе и в результате анализа материалов данного ресурса, что данное оно...(финансовое..., язык не поворачивается сказать, учреждение) , вероятней всего намеренно учиняет "беспердел" по части отражения платежной дисциплины (кредитной истории) своих заемщиков в НБКИ! В моем случае, именно НБКИ, к примеру в другом крупнейшем БКИ "Equifax"  по этому же кредитному договору того же источника информации (банка) в отношении того-же субъекта кредитной истории (меня) платежная дисциплина отражена в соответствии с фактической! В данном случае речь идет об абсолютно немыслимых значениях, а именно: 24 "просрочки" сроком более чем 90 дней! А точней, более, чем 120 дней, т.к. символ "5" именно это и означает! (копию отчета постараюсь прицепить к данному отзыву)...Это, к слову, минимум 2880 дней просрочек...однако, вот незадача, - продолжительность действия кредитного договора до моего полного исполнения перед банком всех своих обязательств составляла лишь 30 месяцев, т.е. не более 920-930 дней! (это видно из графика платежей в отчете НБКИ).  При этом незначительные нарушения с моей стороны в пределах 7-10 раз за весь срок кредитования имели место быть, но!!! но их продолжительность составляла не более 5-7 дней и возникала по большей части по причине задержек при прохождении межбанковского платежа (2007-2009 гг. , однако..., еще БУМАЖНЫЕ платежки!) или намеренно, со стороны банка, с целью в дальнейшем взыскать пени и штрафы! Моя кредитная нагрузка в настоящее время - несколько десятков тысяч в месяц. И когда у меня возникла идея рефинансировать автокредит и "спрыгнуть" с неприличных по нынешним временам 23% до приемлемых и реалистичных 13-15% , я был крайне удивлен отказам со стороны приличных кредитных учреждений сделать это...  Банкиры, каждый раз глядя на это безумие в отчете НБКИ, пытались разгадать этот ребус...этакую теорему Пуанкаре..., но Перельмана рядом не было... и потому все было тщетно. А сотрудники "Хомяка" и НБКИ... даже и не пытаются это сделать, несмотря на целую папку заявлений и обращений в их адрес, скопившуюся у меня за более, чем 6 мес., общения с ними. Их всегда запоздалые отписки я их и другие документы обязательно опубликую здесь и на других подобных ресурсах, если в ближайшее время не получу от сотрудников банка чего-либо отличного от словесного поноса, которым они все эти месяцы пытаются замазать этот вопрос! В прочем, как известно, "Дьявол кроется в деталях"... Может теперь "хомяковские" "белые воротнички" блеснут интеллектом и убедят меня в их правоте? А то от серой офисной биомассы этого недобанка я уже притомился...

Добрый день!07.08.19 заполнили заявку в Эльдорадо на покупку телевизора в рассрочку.От банка Хоум Кредит пришло смс с одобрением- Вам одобрена заявка на кредит,ждите сообщение из магазина,когда Ваш заказ сформируют и он будет готов,приезжайте с паспортом подписать договор и забрать товар!10.08.19 идём в магазин.В итоге в магазине по новой оформляют заявку и какая "неожиданность"-отказ!!!якобы Вам было одобренно предварительно!!!!В ваших сообщения и письмах нет ни слова,ни полслова о предварительном одобрении.Что за отношение к людям,тратим время,деньги на дорогу,мы же едем уверенные что заберём товар,сказать то что испорченно настроение-не сказать ничего!!!Вам бы коллективный иск от обманутых людей,думаю желающих много бы нашлось.Не понимаю в   чём смысл таких действий?!Когда же они будут отвечать засвои махинации?!ДОСТАЛИ!!!

Я оформил дебетовую карту "Польза" в банке Хоум Кредит. На первый взгляд, все условия использования карты понятны и опубликованы на сайте банка. Видно, что она дает много выгод и вполне оправдывает свое название. Но, когда вдумываешься, по каждому примеру использования карты возникает множество вопросов. К счастью, позвонив в контактный центр банка, я смог задать все эти вопросы ответившей на звонок Татьяне Р. Вот образец настоящего отношения к своей работе! Грамотная, искренне доброжелательная, до тонкостей разбирающаяся  в каждой детали своего дела, и умеющая просто и понятно рассказать о продуктах банка, раскрыть их преимущества, которые сразу не видны. Нечасто встречаешь специалиста, от общения с которым получаешь истинное удовольствие! Спасибо, Таня!

Для совершения любой онлайн операции необходимо ввести код, который приходит по смс.  Проблема в том, что смс стали приходить на старый номер телефона, заблокированный порядка 6 месяцев назад.  Для привязки картык гугл пей, мне помогли и исправили номер. Но все последующие смс снова идут на прежний номер.  Сегодня дважды звонил в банк. Первый раз заверили, что максимум через час проблема исчезнет, поскольку проблема не решилась, по истечении 2х часов позвонил снова. Но в решении вопроса мне отказали, т.к. кодовое слово, которое еще 2 часа назад подходило, вдруг стало неверным. Поскольку все больше платежей проходит онлайн, по этому критерию Хоум Кредит худший банк для обслуживания.

Для совершения любой онлайн операции необходимо ввести код, который приходит по смс.  Проблема в том, что смс стали приходить на старый номер телефона, заблокированный порядка 6 месяцев назад.  Для привязки картык гугл пей, мне помогли и исправили номер. Но все последующие смс снова идут на прежний номер.  Сегодня дважды звонил в банк. Первый раз заверили, что максимум через час проблема исчезнет, поскольку проблема не решилась, по истечении 2х часов позвонил снова. Но в решении вопроса мне отказали, т.к. кодовое слово, которое еще 2 часа назад подходило, вдруг стало неверным. Поскольку все больше платежей проходит онлайн, по этому критерию Хоум Кредит худший банк для обслуживания.

Для совершения любой онлайн операции необходимо ввести код, который приходит по смс.  Проблема в том, что смс стали приходить на старый номер телефона, заблокированный порядка 6 месяцев назад.  Для привязки картык гугл пей, мне помогли и исправили номер. Но все последующие смс снова идут на прежний номер.  Сегодня дважды звонил в банк. Первый раз заверили, что максимум через час проблема исчезнет, поскольку проблема не решилась, по истечении 2х часов позвонил снова. Но в решении вопроса мне отказали, т.к. кодовое слово, которое еще 2 часа назад подходило, вдруг стало неверным. Поскольку все больше платежей проходит онлайн, по этому критерию Хоум Кредит худший банк для обслуживания.

Уважаемые сотрудники Хоум Кредит Банка!Несмотря на то, что все вкладчики и держатели банковских карт имееют возможность связаться с банком по бесплатному телефону, который указан на обороте карт, у меня с недавнего времени такая возможность пропала.Произошло это после того, как я написал заявление о смене моего (прошлого) телефонного номера на другой (новый) телефонный номер. Теперь я не могу дозвониться в банк по бесплатной линии ни со старого номера, ни с нового телефонного номера. Два раза писал заявление на смену телефонного номера в банке и несмотря на то, что смс о подтверждении транзакций приходят ко мне уже на новый телефонный номер, как и реклама о продуктах Вашего банка, мой новый номер как клиента Вашего банка до сих пор не зарегистрировался у Вас в банке. Почему я не могу дозвониться в банк по бесплатному телефону, указанный на обороте карты? Прошу исправить ситуацию и внести мой новый номер телефона в Вашу базу вкладчиков и держателей карт. Мой номер договора: 7307039758 Мобильный телефон: +7(***)***-**-48

Имею небольшой кредит.  Находясь в отпуске за 4000 км от дома, узнаю о том что на кредитный счет наложен арест судебными приставами.  Обратился в офис банка для досрочного погашения кредита, чтобы избежать просрочки и испорченной кредитной истории, так как решение проблемы с судебными приставами займёт много времени, а очередной платёж по кредиту 12.08.2019, то есть на днях. Всего то нужно дать резервный номер счета для погашения кредита, а проблемы с судебными приставами я буду решать уже самостоятельно. Но на данное обращение получил отказ.Являюсь клиентом данного банка с 2006 года. Возмутило отношение банка и пропало всякое желание с ним сотрудничать.Банк должен идти на встречу клиенту, особенно в экстремальной ситуации, когда ты за тысячи км от дома.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность, банку ХоумКредит! Это самый лояльный и выгодный банк, который я знаю. У банка отличные условия кредитования. Есть возможность переноса платежа. Сотрудники банка, очень вежливые и понимающие люди. Даже если есть просрочка, всегда предлагают возможные варианты решения проблемы, не хамят и не грубят. Как говорится: Не страшно брать трубку) Отличное и удобное  мобильное приложение, в котором все предельно ясно. Если брать кредит, то только в ХоумКредитБанке!

Добрый день!2 августа оформила кредит в банке Хоум Кредит по предложению в мобильном приложении. Договор номер 2314939364 от 02.08.2019 Т-ик Е И, оператор заверила, что в течении 2 рабочих дней деньги будут зачислены на счёт стороннего банка (Сбербанк), счёт предоставила.Сегодня уже 10 августа, деньги на счёт так и не поступили. На горячую линию дозвониться невозможно. Очень переживаю.

Отличный специалист, ответила на все вопросы. . Дала содержательные ответы. Помогла составить заявку. Спасибо большое за помощь и  разъяснение. Было приятно обращаться за помощью к данному специалисту. Надеюсь все Ваши специалисты такого уровня и компетенции. Спасибо большое, очень доволен данным работником.

Столкнулся с проблемой перевода денег через приложение хоум кредит,  расскажу вкратце, позвонил в первый раз оператору она мне сделала что я просил и что она сама мне советовала но все равно не смог зайти в свой личный кабинет. Звоню ещё раз и попалась не Анастасия С. , у этой девочки не то, что голосок приятный так она ещё и головой и особым подходом работает в общем спасибо тебе Аня ты мне очень помогла) я рад что ты мне попалась) твой голос завораживает)))

Столкнулся с проблемой перевода денег через приложение хоум кредит,  расскажу вкратце, позвонил в первый раз оператору она мне сделала что я просил и что она сама мне советовала но все равно не смог зайти в свой личный кабинет. Звоню ещё раз и попалась не Анастасия С. , у этой девочки не то, что голосок приятный так она ещё и головой и особым подходом работает в общем спасибо тебе Аня ты мне очень помогла) я рад что ты мне попалась) твой голос завораживает)))

Столкнулся с проблемой перевода денег через приложение хоум кредит,  расскажу вкратце, позвонил в первый раз оператору она мне сделала что я просил и что она сама мне советовала но все равно не смог зайти в свой личный кабинет. Звоню ещё раз и попалась не Анастасия С. , у этой девочки не то, что голосок приятный так она ещё и головой и особым подходом работает в общем спасибо тебе Аня ты мне очень помогла) я рад что ты мне попалась) твой голос завораживает)))

Здравствуйте. Пишу сюда, так как с банком невозможно связаться никакими способами-на горячей линии не берут трубку, в чате не отвечают, офис работает по такому же графику, что и я. Проблема моя в том, что 27 июня я закрыл карту Польза через отделение, а первого августа с меня опять списалась комиссия и карта как висела, так и висит в приложении. В силу того, что это полностью ваша вина, требую закрыть договор дистанционно, у меня нет возможности отпрашиваться с работы и ходить по вашим отделениям, тем более , толку от этого мало, судя по тому, что карту мне так и не закрыли.

Добрый день! Оставил заявку на дебетовую карту "Польза" от Хоум Кредит Банка через сайт Банки.ру. (25.07.2019) Банки ру пишут, что будет повышеный кэшбэк на всё (1%+1% на 3 месяца).В итоге никакого повышенного кэшбэка нет, карту получил 01.08.2019 в отделение на Ивановской ул., д.13 АПо операции от 1 августа зачислен кэшбэк 1%, вместо положеных 2%. Банки ру совместно с ХКФ заманивают клиентов обманом. На выходе получаем кошмарный мобильный банк, вечно перегруженный интернет банк и бесконечные смс от ХКФ с напоминанием о пополнении их карты.

Брала потребительский кредит на покупку телефона, кредит был оформлен на год, платила исправно, всегда заранее, оставалось ещё 4 месяца до последнего платежа, я 23.07.2019 г оформила полное досрочное погашение, которое должно было быть списано в дату платежа, 12.08.2019, сегодня 09.08 мне поступила смс, о том что на мой счёт наложен арест, и получается, из-за этого ареста я не могу загасить кредит, все деньги ушли в погашение непонятного чужого ареста. Я пыталась дозвониться до горячей линии, не берут трубки, не берут трубки даже когда звонишь со стационарного телефона из отделения, потом написала в чат где мне скинули номер якобы постановления, по которому нельзя найти вообще ничего,  и составили обращение, которое будет рассмотрено уже после даты списания платежа и когда пойдёт просрочка , на сайте ФССП, по данному номеру и просто по ФИО и дате рождения я не нашла ничего, звонила приставам в свой регион, мне сказали что на мне никаких арестов нет и не было, и о том, что банк может сам накладывать аресты. Далее я обратилась в отделение, где очень неприветливые и грубые сотрудницы отвечали очень неохотно, но составили претензию, которая будет рассмотрена после 15.08, опять же после даты списания и когда уже пойдёт просрочка! Мои деньги, которые я внесла на досрочное погашение списались в никуда, в чужой арест, как их вернуть непонятно, как оплачивать кредит тоже непонятно, нет даже возможности внести в обход ареста, чтобы не пошла просрочка, либо сотрудники не сказали об этом! Что мы имеем в сухом остатке? Я погашаю досрочно кредит, волшебным образом находится повод для начисления штрафов и процентов по кредиту , а никаких арестов на сайте ФССП нету. Ужасное отношение сотрудников и крайне негативные впечатления от банка в целом! Никому не советую туда обращаться!

Много лет пользуюсь услугами ХКБ и, такое впечатление , что пользоваться его услугами всё сложней и непонятней. Получил карту " Польза". Выполнил все условия-на04.08.2019г. израсходовал более 7000рублей, на счету более 50000 рублей, а процентная ставка вместо 7% в личном кабинете на 22часа 28 мин. 09.08.2019г так и осталась 0%.  Когда же будут начисляться проценты??! В офисе на пр. Ветеранов г. СПБ внятного ответа не получил!