48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Оформил в офисе карту Польза. Очень адекватная девушка подробно рассказала об особенностях использования карты и условиях начисления кешбека и 10% на остаток. Действительно работает. При этом минимальное условия траты от 5 тыс руб, что выгодно отличает Хоум кредит от других банков где суммы значительно выше.

С банком ХКБ мы дружим давно, уже лет десять. Нравится всё - и как оформлены отделения банка, и дизайн банковских карт, и мобильные приложения «Хоум Кредит» и «Мой Кредит». И сотрудники замечательные, всегда приходят на помощь!Хочу поблагодарить за оказанную мне помощь этой осенью.      В конце августа я купила на сайте агрегатора «Aerobilet» билет авиакомпании Aigle Azur Париж-Москва на 03.11.2019. Расплачивалась дебетовой картой ХКБ «КОСМОС». А в середине октября узнала (случайно!), что авиакомпания обанкротилась и мой билет теперь недействителен. Сотрудники агрегатора Aerobilet не предупредили, не прислали никаких сообщений, на звонки не отвечали.И 18.10.19г. я обратилась за помощью к сотрудникам отделения ХКБ Чертаново (в частности, к Кристине П-ной). С ее помощьюя оформила два заявления на возврат платежа ввиду неоказания оплаченной услуги (chargeback - процедура опротестования транзакции) для дальнейшего рассмотрения в МПС. И 26.11.19 мне вернули всю сумму за билет обанкротившейся авиакомпании. Спасибо за помощь Кристине! Банку - всех благ и процветания!С уважением, Галина Ф-ко, г. Москва

Поступают смс-сообщения следующего содержания: 1 смс - Клиент указал ваш номер телефона как контактный, 2 смс - По вашему договору готовится требование о полном погашении долга. Вам необходимо связаться с работником банка, 3 смс - У Вас просрочка. В случае неоплаты, к Вам вправе осуществить выезд сотрудник банк для взыскания.Никаких отношений с банком не имею, их услугами не пользовалась никогда. Я звонила в представительство банка в своем городе, мне ответили что я могу приехать к ним в офис и отключить свой телефон от рассылки смс, либо звонить на горячую линию в Москву, либо скачать и установить приложение и там в настройках все самой отключить. Не один из этих вариантов мне не подходит, я не собираюсь тратить свое время и ехать в офис, не собираюсь за свой счет звонить и в Москву и устанавливать приложение которое мне не нужно, так как повторюсь никаких отношений с вашим банком не имею.

Здравствуйте, я хочу оставить отзыв про сотрудника банка Хоум кредит. На днях я обнаружила в мобильном приложении счет, который я не открывала. Написала в поддержку. Мне ответил молодой человек по имени Х-ов Данил. Целый час наверно я мучала его вопросами, разобрались с одним, у меня рождались ещё). Но нужно позавидовать его поистине ангельскому терпению! На все мои вопросы, зачастую заданные в такой формулировке, что даже я второй раз читая, не понимаю смысла, он отвечал простым и доходчивым языком. Не было заумных фраз и энциклопедических терминов. Ни разу за весь разговор я не почувствовала негатива, человек отнесся с пониманием и терпением. В итоге Данил ответил на все мои вопросы, решил все мои проблемы!). Спасибо тебе большое! Как хорошо ,что есть работают такие люди, как Данил Х-ов.

Оформил карту Viza Signature Travel  месяц назад так как раньше являлся клиентом Вашего банка. Увидев предложение интересное для туристов. Одно из предложений кэшбэк за покупку туристической путевки у партнеров. Компания Tui является Вашим партнером. 29.11.2019 я заплатил 191 000 рублей за путевку. Платил через кабинет пользы , заходил через партнера. Кэш бэк должен был вернуться 6.8 %, вернулось только 5 000 рублей. Ограничений по кэшбэку за покупку у партнеров нет. Где остальной кэшбэк - это первый вопрос. Второй вопрос! За 2! дня я не получил ответ по чату из приложения в интернете . И не смог дозвониться до службы поддержки! Звонил раз 5 ждал по 10-15 минут! Почему?

30.11 получил "Пользу", менеджер сказал что через 5 минут появится кнопка в приложении установить пин, кнопка не появилась, по ссылке по которой отправляет бот из чата пишет что невозможно задать пин, позвонил в банк ответ был простой "я просто оператор в КЦ"... Обратился в чат поддержку, сказали да видим проблему ожидайте, спустя двое суток переспросил ответа не было совсем, спустя ещё 12 часов ответили что нужно прийти в отделение... Сервис просто огонь!!! Такой дичи я не встречал даже у зелёных...

Доброго дня всем! На днях решил начать поиски новогоднего подарка для любимой супруги и так получилось, что сразу же наткнулся на то, о чём она давно мечтала. Но так как не рассчитывал на такой быстрый результат в поиске, то, естественно оказался не готов к покупке в финансовом плане. А так как в грядущей новогодней шумихе был шанс упустить уже найденную нужную вещь я немного расстроился и начал перебирать варианты, с помощью которых всё-же можно было совершить покупку. И вот тут-то и пришли на помощь сотрудники кредитного отдела Банка Хоум Кредит и предложили оформить кредитную карту. Очень подробно рассказав обо всех условиях, ставках и комиссиях, поинтересовались - Желаете оформить карту? Конечно желаем. Оформление прошло очень быстро. Мне помогли с регистрацией карты в мобильном приложении и теперь я вижу все операции с картой на экране своего смартфона. В общем вместе с проверкой техники и выписыванием гарантийного талона на покупку у меня ушло не более получаса. И самое приятное, что и остальным членам семьи я теперь смогу купить гораздо лучшие подарки, чем рассчитывал. И всё это без какой либо переплаты. Спасибо Банку Хоум Кредит

Уже не первый год сотрудничаю  с банком Хоум Кредит. Обращалась не однократно, отказа в получении кредита не было. Очень удобный способ через приложение всем советую. Времени много не занимает. Удобно выбирать различные товары в рассрочку либо в кредит. Ставка % полностью устраивает. Если у кого нет возможности проплатить есть услуга просрочить платеж сама не побывала но говорят очень удобно. Сотрудники вежливые все подскажут где то помогут. Случаи были что не могла определиться с товаром так они мне перезвонили помогли оформить онлайн. Вообщем я полностью довольно и приложение работает без нареканий и сотрудники грамотные. Если оценивать по 5 бальной шкале я бы поставила 5+.

Испорченная кредитная история по вине банкаБЕЗ ОЦЕНКИВ 2008 году я воспользовалась кредитной картой вашего банка, платежи по карте перечисляла регулярно и в срок,  в 2011 году  решила полностью погасить кредитный лимит, для этого позвонила в колл - центр, уточнила сумму и полностью погасила кредит. В декабре 2016 года, мне неожиданно стали приходить письма из банка, счет, где было указано, что задолженности по договору у меня нет, но за выписку счета мне начисляли порядка 25 рублей в месяц. Первоначально я не оплачивала эти счета,  в связи с тем, что  считала они выписаны ошибочно, так как вся задолженность мною была полностью погашена. Затем все таки оплатила, посчитав что таким образом я решу этот вопрос, но счета продолжали приходить.  В августе  2017 года я обратилась в офис банка, с просьбой помочь разрешить эту ситуацию, сотрудником офиса мне было сказано, что надо закрыть счет, тогда письма перестану приходить, я так и сделала. В результате,после закрытия счета в моей кредитной истории отразилась просрочка более 90 дней в сумме 43,06 рублей. 24  января 2018 г.  мною было подано обращение № 4771854 с просьбой внести в мою кредитную историю изменения, в связи с тем что  просрочки оплаты задолженности по договору  я не допускала,  и не могу нести ответственности за  то что оператор вовремя не закрыл счет и не проинформировал меня о такой необходимости. 25 января 2018 года я получила ответ на обращение, где было отказано о внесении изменений, в связи с тем что вины  банка в образовании задолженности нет. Чья вина в том,что в течение  пяти лет, из банка мне не приходили уведомления о наличии какой- либо задолженности или о необходимости закрытия имеющегося счета. Как объяснила мне оператор, мне просто забыли отключить услугу выписки бумажных счетов. Я являюсь клиентом вашего банка много лет, неоднократно брала кредиты и отдавала их в положенные сроки или досрочно. Прошу вас, во избежание обращения в Роспотребнадзор и суд, решить мой вопрос положительно и внести изменения в кредитную историю. Заранее благодарю. С такой проблемой я обращалась в банк в 2018 году, 14 февраля 2018г. был получен ответ, о том что будут внесены изменения в кредитную историю. Действительно, в кредитную историю "Эквифакс" были внесены изменения,  но получив вчера кредитную историю из "ОБЪЕДИНЕННОГО КРЕДИТНОГО БЮРО" НА сегодняшний день у меня числится просрочка по вышеуказанному кредиту 181 день и более.  Почему я должна отслеживать  и исправлять ошибки банка? Я никогда не допускаю просрочек по кредитам и сейчас в результате ваших действий,  у меня низкий кредитный балл скоринга. Прошу Вас в ближайшее время, внести изменения в мою кредитную историю в АО "Национальное бюро кредитных историй", ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт",  ЗАО "Объединенное Кредитное Бюро". В случае нанесения изменений,  буду вынуждена обращаться в суд.

Здравствуйте! Оформила 30.11.2019г. при покупке стиральной машины в этом банке кредит. Работник банка не проинформировал о подключении услуги финансовой защиты. Об этой программе вообще не чего было сказано (что она добровольная, для чего она) А мне теперь придётся бегать и тратить время,чтобы ее отключить.

Первый банк который одобрил кредит. Раньше не верил что могу создать хорошую кредитную историю,спасибо что дали такой отличный шанс. Буду работать только с этим банком. Выручили меня очень Выбрал этот банк потому-что мне понравилась их процентная ставка. Пока что я не вижу минусов в этом банке,одни плюсы

Совсем недавно я стал клиентом банка Хоум кредит,примерно пол года назад. Взял рассрочку на телефон и на днях еще кредит на телевизор и пылесос. Мне очень понравилось обслуживание с самого начала. Невысокие проценты по кредиту,удобное оформление,простое и лёгкое для пользования мобильное приложение. Сотрудники тоже попались отменные по общению и профессионализму. Плюсов в общем множество ,недостатков пока не нашёл и думаю если найду то незначительные. Я собираюсь дальше быть клиентом Хоума потому что мне с ним удобно. Я уверен что его основатель мастер своего дела так как смог создать столь уникальную компанию. Скоро Новый Год поэтому хочу пожелать банку побольше довольных как я клиентов и хороших отзывов от людей, а его сотрудникам пожелаю чтобы все их мечты сбылись. Спасибо!

Хочу посоветовать всем этот ШИКАРНЫЙ БАНК лучший банк в мире!!!!!!! История такая-захотел я сделать подарок жене курить телефон новенький сначала сделал заявку онлайн на сайте банков....и тут горе все отказали(((((( но я не унывал пошёл в магазин DNS спросил с какими банками работают и о чудо ХОУМ КРЕДИТ!!!!!! тут я понял что все повезло, беру телефон иду к сотруднику Е. и 10 минуточек и я счастливый обладатель телефона, и небольшого кредита с переплатой всего-то 1200 рублей за год. Очень замечательный бан буду советовать всем!!!!!!!  и кроме оценки 5 ничего не поставлю....

Сотрудники Горячей линии Банка Хоум Кредит дают неверную информацию по  тарифам и условиям карт, чем вводят клиентов в заблуждение, а клиенты теряют деньги на комиссии. Утром 31 октября я обратилась на горячую линию ХоумКредит с вопросом: сколько бесплатных снятий в банкоматах сторонних банков я могу совершить в октябре по своим картам Космос и Польза. Оператор ответила: Космос-4 операции, Польза-5 операций. Мне необходимо было снять большую сумму денег. В банкомате ВТБ по карте Польза я совершила 5 снятий, уверенная в том, что ХоумКредит не будет списывать с меня комиссию за снятие, в чем меня уверила оператор горячей линии. В итоге, ХоумКредит списал с моего счета комиссию 4 т.р.- сумма немаленькая!Специалист Банка дал неверную информацию. Это недопустимо, клиенты теряют деньги не по своей прихоти или лени!В связи с тем, что оператор Банка ввел меня в заблуждение, я обращалась в Банк с просьбой вернуть списанную комиссию в размере 4т.р. Заявление в Банк я писала 3 раза, обращалась на  Горячую линию, писала в чат, просила чтобы эксперт, рассматривающий мою ситуацию, перезвонил мне. Но в итоге никто не перезванивал, и я получала стандартные отписки о том, что с 1 октября поменялись, КАК ТЕПЕРЬ ВЫЯСНИЛОСЬ, условия по карте Польза. В интернет-банке по карте Польза отсутствует вообще какая-либо информация по тарифам и конкретно по моему договору. СМС я ведь могла не получить, не прочитать, быть недоступной, в конце концов. Именно поэтому, я и звонила в день снятия наличных на Горячую линию-ЧТОБЫ УТОЧНИТЬ АКТУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ СНЯТИЯ!Я очень давно являюсь клиентом Банка Хоум Кредит, советовала его многим знакомым. Но после такого безобразного отношения к клиентам, не клиентоориентированности и нелояльности, подумываю о смене Банка.

Сотрудничаю с банком более 2- х лет.Ситуации были разные, но как то всё обходилось и сотрудники банка грамотно объясняли поставленные вопрлсы и решали свои * промахи*.В течение текущего года пришлось неоднократно обращаться за разъяснениями по поводу не соблюдения правил и гарантий рассрочек при покупке товаров в магазинах партнёрах.Но с трудом дозвонившись по горячей линии до сотрудников, которые выслушав переведут тебя на другого специалиста, видимо более компетентного в создавшейся ситуации , потеряешь всякую радость от приобретённой покупки пока до слтрудника дойдёт суть дела.Сложилось впечатление, что персонал не подготовлен, партнёров не знают, консультируют по магазинам- парнёрам неправильно, ждать ответного звонка очень долго, информацию для экспертов не передают и т д .Другими словами сервис приближается к нулю.Но решилась написать в ввиду того, что за ноябрь по многим покупкам были представлены очередные платежи до 3- х позиций!!! Не поверите!!! Допустим по одной покупке предстпвлено, что оплата проведега за 3 мес, за 4 мес, за 11 мес.Я глазам не поверила, как такое может быть! Получается, что я то ли 3 мес выплатила за товар , то ли 4 мес , то ли уже все 11 мес . С 15 ноября я пытаюсь добиться хоть каких то убедительных объяснений, но увы.Перевела все скрин шоты на чат банка, неоднократно звонила на горячую линию .Только через 2 нед мне позвонила экмчперт Нелли и я совсем перестала ориентироваться в ситуации.Ни извинений, ни уведительных объяснений я не услышала.У меня очень много покупок было по этой карте свобода и у партнёров и в обычной сети( продукты, аптеки).И сейчас всё отследить все платежи крайне сложно.Деньги по возврату товаров идут не на погашение по этому товару, а по текущим платежам.Очень жаль, что у меня возникло недоверие к банку.Раньше я всегда рекомендовала эту карту знакомым и колегам.А теперь надо очень хорошо подумать, стоит ли банк рекомендации, если возможно за один товар берут оплату по 3 раза.И получается, что сотрудники банка считают такое поведение корректным.Будьте очень внимательны , прежде чем что то взять у банка.Возможно вам тоже не удасться получить ответы за дублирование своих же платежей

Добрый вечер.впервые обратился в банк хоум кредит.и мне понравилось отношения к клиенту .все разьяснили показали рассказали.вообщем я взял потребительский кредит рекомендую хоум кредит.отличный коллектив.молодцы так держать.одобрения было менее минуту быстрота действия без задержак. Вообщем берите не пожалеете.советую этот банк.спасибо ваш клиент.

В вашем банке у нас есть кредит. Платит постоянно с помощью личного кабинета платежами большими чем ежемесячный платеж. Наш платеж составляет примерно 2,5 тысячи. дата платежа 23 число. 18.11.2019 внесли 3000 рублей. При нажатии на кнопку "Досрочное погашение" появилось сообщение о необходимости обратиться в чат. Написала в чат, в ответ пришло сообщение, что это можно сделать это и самостоятельно нажав на кнопку "Досрочное погашение". Хотя ранее этаже кнопка и отправила в чат. Но месяц назад была аналогичная ситуация и мы повторили свои действия - оставиви сообщение с указание номера договора и суммы в чате. И каково было удивление, когда 23.11 списалась только сумма по платежу, а остаток остался болтаться на счете. Мы обратились к сотруднику в чат. Юлия нам просто пояснила ситуацию про списание. Когда был задан вопрос почему не списались деньги было указано, что якобы нет никакого заявления. Потом включился робот. Далее было самое интересное. Когда снова дали боту команду на оператора, то вернулась таже Юлия, но убила её фраза: "сейчас вы что хотите?". Не уж то в банке не обучают малейшему деловому этикету и культуре общения с клиентом? и началось всё по новому. В итоге мы просили списать эти злосчастные 432 рубля датой прошедшего платежа, но нам было отказано. Почему? Потому что банку хочется заработать? Почему банк в таких ситуациях "включает дурачка" и начинает работать только после отзыва на данном ресурсе?

В банк обратились за кредитом, заявку оставляли через интернет.Пришли, вежливо встретили, спросили по какому вопросу. Пригласили на консультациюВсе объяснили понятно и без лишних проблем. Подробно рассказали все нюансы. Очень довольны что обратились именно в этот банк и уже не первый раз доверяемся!Отличный сервис, консультанты вежливыеБез проблем помогут и все объяснят!Спасибо большое

Здравствуйте!!! Хотела бы порекомендовать банк Хоум Кредит, как лучший банк!!! Вежливое и внимательное отношение к своим клиентам! В трудной ситуации готовы всегда помочь и найти решение проблемы! Отличные условия кредитования, как потребительский кредит, так и кредит на товар! Брала кредит в данном банке не единожды, возникла трудная финансовая ситуация, банк пошел на встречу и сделал условия для погашения очень выгодными для меня в данной ситуации!! Страховку после закрытия кредита возвращают всегда и полностью,чего не могу сказать о других банках!!! Побольше бы таких ответственных и отзывчивых банков!!! Спасибо, ребята!!! Вы СУПЕР!!!!!

Ужаснейшее приложение хоум кредита!!! невозможно оплатить мобильную связь, произвести перевод на другую карту, и даже оплатить кредит хоум кредита! постоянно ошибка!  в поддержке сказали заново установить приложение и почистить кэш, не помогает. Буду отказываться от такой тупой карты в пользу карт, где более лучше работает приложение!