48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня был просто ошеломлён работой банка Хоум Кредит. Владею дебетовой картой CoinKeeper, раньше была карта Польза. Поздно ночью в личные сообщения ВКонтакте от банка Хоум Кредит приходит сообщение, содержащее откровенный спам и просьбу поучаствовать в "лотерее" по сомнительной ссылке. Очевидно, что сообщество банка ВКонтакте было взломано.Проблема в том, что этот канал связи с банком - официальное сообщество ВКонтакте. Банк часто афишировал как официальный канал связи и часто именно через личные сообщения ВКонтакте было проще и в разы быстрее связаться с представителями банка, чем через чат в приложении. Некоторое время назад я общался с представителями банка из этого сообщества, предоставлял информацию для идентификации меня как клиента по банковскому счету (стандартную для любого общения с представителями любого банка). Сообщество является официальным, именно поэтому поразительно, что его взломали и от него рассылают спам. Соответственно, взломщики имеют доступ к персональным данным клиентов банка, которые они ранее предоставляли по этому каналу связи. Жесть. Самое интересное, что самому банку, похоже, нет дела до этого: в чате банка молчание. Испугавшись за сохранность средств после получения спама, я сразу же вывел все средства с карты на свою карту другого банка. Тут же мне поступил звонок от "службы финансовой безопасности", где меня попросили подтвердить факт совершения этих операций (спасибо и на этом). Прекрасно вот что, когда я прямо сказал сотруднице этой службы, что деньги я вывел, потому что у вас взломано сообщество ВКонтакте и скомпрометированы персональные данные клиентов банка, она пробубнила мне стандартную фразу "никому не говорите коды из СМС" и, не дожидаясь ответа, повесила трубку. Классная финансовая безопасность.Честно, я в шоке. Хоум Кредит, вы чего? Как можно вам всерьез доверять свои деньги после такого?

Доброго времени суток!Хочу, чтобы пользователи знали о том, что представительство банка ВКонтакте ******homecreditru было сегодня взломано. Банк рассылал в личные сообщения - информацию о бесплатных призах с ссылками на фишинговые сайты. Спустя 15 минут сообщение было удалено, а в группе закрыты все комментарии.Стоит отметить, что ужасен не сам факт рассылки, а факт того, что злоумышленники получили доступ к персональным данным, которые сотрудники банка спрашивали в диалогах для предоставления информации.Лично для меня - это серьезный повод вывести средства и расторгнуть договор обслуживания в банке, который на может обеспечить безопасность данных своих клиентов.

С февраля месяца не одобряют кредит или кредитную карту. Я уже просто ради интереса время от времени через приложение отправляю заявку. Кредитная история в порядке, рейтинг тоже. Я понимаю, что Вы на свое усмотрение,и.т.п.  Но в других банках дают и карты и кредиты. А у Вас я как будто в черном списке, и это уже спортивный интерес выяснить причины . Может в моих документах ошибка? Может из за того, что я ИП? Но я не беру кредит для ИП. Или вы ИП категорически не даёте кредиты. Я очень хочу знать в чем дело со мной и что не так .Я очень озадачен постоянными отказами .

С февраля месяца не одобряют кредит или кредитную карту. Я уже просто ради интереса время от времени через приложение отправляю заявку. Кредитная история в порядке, рейтинг тоже. Я понимаю, что Вы на свое усмотрение,и.т.п.  Но в других банках дают и карты и кредиты. А у Вас я как будто в черном списке, и это уже спортивный интерес выяснить причины . Может в моих документах ошибка? Может из за того, что я ИП? Но я не беру кредит для ИП. Или вы ИП категорически не даёте кредиты. Я очень хочу знать в чем дело со мной и что не так .Я очень озадачен постоянными отказами .

Пришло пуш сообщение о списании 6 рублей с дебетовой карты. Смс о списании на тел не пришла,хотя услуга подключена.Зашла в личный кабинет,увидела списание 16 рублей и отмена покупки.У банка нет поддержки клиентов,тел. гор.линии платный и ни когда не отвечают.Я написала в чат.и вижу в личном кабинете списалось ещё две суммы 2808,07  и 2112,73  смс с кодом не приходило.То есть списалось без подтверждения. Платежи совершаются в Великобритании. Я блокирую карту. И пишу сотрудникам чтоб выясняли. Там естественно весёлый бот. Через время подключился сотрудник и сообщает, что карты не заблокированы, хотя в кабинете заблокированы.Я пишу,чтоб заблокировали уже сотрудники.Сама бегу в банк.Сотрудник из чата пропал бот поблагодарил за сообщ. Я пишу,чтоб заблокировали карты ещё раз.Появился другой сотрудник,который пишет-если мы заблокируем карту ,то вы сможете разблокировать её только в банке.Я на нервах пишу -вы,что вы  издеваетесь,заблокируйте карты,у меня списывают деньги без смс кодов ,без подтверждения.Сотрудник присылает сообщ.с замечанием перейти на деловой стиль общения. Это при таких нервах,когда деньги на моих глазах списывают с карты без кодов. Бегу в банк надеюсь в банке смогут помочь.Карты заблокировали.Но поскольку списание было только,что ,операции ведь обрабатываются в течении трёх дней.Прошу отозвать платежи.Сотрудники отделения связываются с банком.И отвечают ,что деньги уже переведены.Мне звонит эксперт банка вообще не компетентный.И говорит у вас в пуш сообщения с кодами.Я ей говорю зайдите и почитайте.Она зашла и заявляет там не коды там смс о списании на другие сумы.Прошу её зайти в личный кабинет и посмотреть ,какие суммы списаны.На что получаю ответ ..нет, я пуш сообщения читаю. Я устала объяснять,что в личном кабинете у меня другие суммы, я в данный момент с вами разговариваю по тел.и нахожусь в банке,я не могу ещё и в пуш сообщения зайти.А сотрудница такая некомпетентная,что так и не смогла понять,что в пуш сообщениях сообщают,что платежи совершаются в великобритании и в другой валюте,а в личном кабинете отображается сумма в рублях с учётом конвертации.Сотрудница не может посмотреть личный кабинет я ей предлагаю сделать фото своего личного кабинета.Но для этого мне придётся отключиться. Прошу её через время мне перезвонить,так как я не смогу до неё дозвониться. Она пообещала. Но так и не позвонила. Мне пришлось  с компьютера банка заходить в личный кабинет это было очень проблематично отправлять фото личного кабинета. Но ответа не поступило. Просто ужас у меня списывают деньги без смс подтверждения кода. А банк не соизволит заблокировать карту.В любом другом банке это делается мигом и есть поддержка на телефоне.У меня на этой карте лежало 300 000. Спасти удалось 294 000. Я естественно сняла их в банке. Поскольку банк не отвечает за деньги клиентов. В отделении мне посоветовали писать заявление в полицию.То есть банк даже не может выяснить мошеннические действия. И не смог отозвать платёж.Деньги списали в 16.19 .Я начала связываться с банком уже в 16.20.И деньги всё равно ушли,а сотрудники только и смогли ответить.Что у них деньги уходят сразу.И платежи хоумкредит отзывать не может. Расследовать  незаконные действия они тоже не могут.Совет от банка - идите  в полицию. Самое обидное,что я сразу заметила списания.И если бы в банке была  телефонная поддержка , как в других банках ,то деньги бы удалось спасти.На в хоумкредите горячая линия- это платный телефон на который ни кто не отвечает. А в их хвалённом хоумчате весёлый бот.

Сталкиваюсь не первый раз уже, но сейчас оказалось, что всё ещё печальнее...  Проблема следующего характера - у меня карта кредитная с кэш бэком, и стараюсь все покупки оплачивать этой картой. Но однажды не смог пополнить баланс телефона. Начал разбираться в чём проблема и выяснилось, что для оплаты сотовых есть лимит в 14 000 руб. Правда где его смотреть и сколько этого лимита я уже использовал...   никто не может. Только брать ручками выписку и высчитывать самому.Сегодня столкнулся с этой проблемой вновь - рассчитывать сколько оплатил уже и сколько ещё могу оплатить муторно, обратился в техподдержку через приложение. Бот всё пытался мне сообщить какой у меня общий лимит по карте. После нашей с ним полемики - перевёл таки на оператора. Оператор Аржаана мне объяснила что она так же не может никак посмотреть сумму остатка от лимита, и в приложении этого тоже нигде нету. Равно как и в обновлениях не планируется добавление данного функционала, что меня весьма огорчило и послужило причиной написания данного отзыва. Ей спасибо - она хотя бы скинула выдержку из правил и тарифов. https://a.radikal.ru/a10/1911/a9/1644095969c2.jpg И как удалось выяснить данный лимит на оплату жкх так же распространяется.Хотелось бы в ближайших обновлениях мобильного банка увидеть обновления с включением отображения по использованию данного лимита. Чтобы было видно сколько уже использовано, а сколько осталось.

Спасибо Хоум кредиту, что вовсе не вредит мне, а только помогает- кэшбэки возвращает! Сбежала от Сбербанка: зачем нужна болванка, что только вот *спасибом* меня благодарит?! Спасибо и девчатам, что *мой кредит* скачали мне, подробно пояснили, теперь я оценила! Вновь в хоум все возвращайтесь, здесь много много счастья, и чувствуешь ты в хоуме себя как в своём доме!

Моя семья уже давно пользуется услугами Хоум Кредит Банка.  Обратились, так как в нашем небольшом городе мало банков, и не пожалели ни разу. На данный момент я являюсь клиентом банка уже третий год. Расскажу подробнее о нашем опыте.1) Вклады. Вклад у моей жены был сделан там несколько лет назад. Процент был высокий, срок - полтора года. Для нее вклад без возможности частичного снятия - это отличный способ не тратить деньги, так что очень рекомендую для шопоголиков.2) Кредит. Кредит взяла на себя жена около года назад, когда мы переезжали за границу. Сумма была порядка 300 тысяч рублей. После заявки на кредит ей позвонили, спросили про работу и доходы, и на следующий день выдали кредит без проблем! Не навязывали дополнительные услуги, все было по существу. Погасили мы кредит быстро, у банка есть сервис "Мой кредит", где можно отслеживать свои платежи - очень полезная штука.3) Дебетовые карты.  В 2017 году у банка появилась карта "Польза", я сразу пошел и сделал себе ее, стал активно делать покупки, благополучно забыв про кэшбэк. Через 5 месяцев была приятная неожиданность - 5000 баллов, которые я тут же обменял на рубли! Кстати, мы с женой тогда на Кипре отдыхали, снимали с карты в евро и без комиссии! У карты есть такая возможность сделать это 5 раз в любой точке мира, в течение каждого месяца.4) Форс-мажор. В прошлом году, когда мы переезжали, в консульстве Чехии потребовали справку о том, что на моем счете лежит определенная сумма денег. К сожалению, когда мы делали эту справку в Хоум Кредите, одна цифра не пропечаталась, и пришлось снова ехать из СПб к нам в город в отделение банка. Сотрудники нам помогли без проблем, но тут возникла другая проблема... В консульстве сказали, что нужно делать справки по какой-то специализированной форме.В общем, мы пришли в банк расстроенные, но сотрудница банка предложила позвонить в консульство прямо при ней, мы набрали номер, и она сама переговорила обо всех этих требованиях, чтобы сделать нам справку!Честно сказать, мы были в глубоком шоке от такого желания нам помочь. Сделали нам все быстро, всем офисом решая нашу проблему. Так что могу смело заявить что банк Хоум Кредит действительно лучший! И сотрудники там отличные.Мой отзыв - чистая правда, а если не верите, могу дать адрес с телефон нашего отделения банка и свои личные данные по вашему запросу! Сами все у них спросите. Пишите мне, и спасибо всем за внимание.

Моя семья уже давно пользуется услугами Хоум Кредит Банка.  Обратились, так как в нашем небольшом городе мало банков, и не пожалели ни разу. На данный момент я являюсь клиентом банка уже третий год. Расскажу подробнее о нашем опыте.1) Вклады. Вклад у моей жены был сделан там несколько лет назад. Процент был высокий, срок - полтора года. Для нее вклад без возможности частичного снятия - это отличный способ не тратить деньги, так что очень рекомендую для шопоголиков.2) Кредит. Кредит взяла на себя жена около года назад, когда мы переезжали за границу. Сумма была порядка 300 тысяч рублей. После заявки на кредит ей позвонили, спросили про работу и доходы, и на следующий день выдали кредит без проблем! Не навязывали дополнительные услуги, все было по существу. Погасили мы кредит быстро, у банка есть сервис "Мой кредит", где можно отслеживать свои платежи - очень полезная штука.3) Дебетовые карты.  В 2017 году у банка появилась карта "Польза", я сразу пошел и сделал себе ее, стал активно делать покупки, благополучно забыв про кэшбэк. Через 5 месяцев была приятная неожиданность - 5000 баллов, которые я тут же обменял на рубли! Кстати, мы с женой тогда на Кипре отдыхали, снимали с карты в евро и без комиссии! У карты есть такая возможность сделать это 5 раз в любой точке мира, в течение каждого месяца.4) Форс-мажор. В прошлом году, когда мы переезжали, в консульстве Чехии потребовали справку о том, что на моем счете лежит определенная сумма денег. К сожалению, когда мы делали эту справку в Хоум Кредите, одна цифра не пропечаталась, и пришлось снова ехать из СПб к нам в город в отделение банка. Сотрудники нам помогли без проблем, но тут возникла другая проблема... В консульстве сказали, что нужно делать справки по какой-то специализированной форме.В общем, мы пришли в банк расстроенные, но сотрудница банка предложила позвонить в консульство прямо при ней, мы набрали номер, и она сама переговорила обо всех этих требованиях, чтобы сделать нам справку!Честно сказать, мы были в глубоком шоке от такого желания нам помочь. Сделали нам все быстро, всем офисом решая нашу проблему. Так что могу смело заявить что банк Хоум Кредит действительно лучший! И сотрудники там отличные.Мой отзыв - чистая правда, а если не верите, могу дать адрес с телефон нашего отделения банка и свои личные данные по вашему запросу! Сами все у них спросите. Пишите мне, и спасибо всем за внимание.

Моя семья уже давно пользуется услугами Хоум Кредит Банка.  Обратились, так как в нашем небольшом городе мало банков, и не пожалели ни разу. На данный момент я являюсь клиентом банка уже третий год. Расскажу подробнее о нашем опыте.1) Вклады. Вклад у моей жены был сделан там несколько лет назад. Процент был высокий, срок - полтора года. Для нее вклад без возможности частичного снятия - это отличный способ не тратить деньги, так что очень рекомендую для шопоголиков.2) Кредит. Кредит взяла на себя жена около года назад, когда мы переезжали за границу. Сумма была порядка 300 тысяч рублей. После заявки на кредит ей позвонили, спросили про работу и доходы, и на следующий день выдали кредит без проблем! Не навязывали дополнительные услуги, все было по существу. Погасили мы кредит быстро, у банка есть сервис "Мой кредит", где можно отслеживать свои платежи - очень полезная штука.3) Дебетовые карты.  В 2017 году у банка появилась карта "Польза", я сразу пошел и сделал себе ее, стал активно делать покупки, благополучно забыв про кэшбэк. Через 5 месяцев была приятная неожиданность - 5000 баллов, которые я тут же обменял на рубли! Кстати, мы с женой тогда на Кипре отдыхали, снимали с карты в евро и без комиссии! У карты есть такая возможность сделать это 5 раз в любой точке мира, в течение каждого месяца.4) Форс-мажор. В прошлом году, когда мы переезжали, в консульстве Чехии потребовали справку о том, что на моем счете лежит определенная сумма денег. К сожалению, когда мы делали эту справку в Хоум Кредите, одна цифра не пропечаталась, и пришлось снова ехать из СПб к нам в город в отделение банка. Сотрудники нам помогли без проблем, но тут возникла другая проблема... В консульстве сказали, что нужно делать справки по какой-то специализированной форме.В общем, мы пришли в банк расстроенные, но сотрудница банка предложила позвонить в консульство прямо при ней, мы набрали номер, и она сама переговорила обо всех этих требованиях, чтобы сделать нам справку!Честно сказать, мы были в глубоком шоке от такого желания нам помочь. Сделали нам все быстро, всем офисом решая нашу проблему. Так что могу смело заявить что банк Хоум Кредит действительно лучший! И сотрудники там отличные.Мой отзыв - чистая правда, а если не верите, могу дать адрес с телефон нашего отделения банка и свои личные данные по вашему запросу! Сами все у них спросите. Пишите мне, и спасибо всем за внимание.

Сегодня закончился срок вклада. Пришёл в офис за своими деньгами. Денег не дали, сославшись на их отсутствие. Сказали, как будут деньги, так и отдадим. Хамили. В договоре прописан срок возврата денег, никаких дополнительных условий (предварительные звонки и пр.) не педусмотрено. Город  Киров, ул. Воровского, 85 - банк Хоум кредит. Мошенники. Буду жаловаться в Центральный банк.

Замечательный консультант И. в хорошем отделении на Первомайской, очень подробно рассказал о дебетовой карте Польза. Я давно искала подобную карту, но никак не решалась ее завести, т.к. от работы у меня злощастный сберовкий МИР... И. Помог оформить и был очень вежлив и дружелюбен! Буду рада прийти ещё раз в это отделение) берегите таких знающих сотрудников!

Добрый день! Хотел бы выразить огромную благодарность банку ХОУМ кредит! Всегда оформляю кредиты, рассрочки только в этом банке. Оплачивать кредит без комиссии, деньги на счет поступают в течении 5 минут. Лучшее банковское приложение Мой кредит ( всем советую). А еще у меня есть карта рассрочки, пользуюсь с удовольствием, покупаю абсолютно все в рассрочку. Сотрудники в банке очень вежливые, всегда рады клиентам. На днях оформили наличку и не нужно было долго ждать, как в других банках, одобрили сразу же, чему был очень рад! Рекомендую банк своим знакомым и родственникам! Для меня банк Хоум кредит № 1 в России!

Добрый день! Хотел бы выразить огромную благодарность банку ХОУМ кредит! Всегда оформляю кредиты, рассрочки только в этом банке. Оплачивать кредит без комиссии, деньги на счет поступают в течении 5 минут. Лучшее банковское приложение Мой кредит ( всем советую). А еще у меня есть карта рассрочки, пользуюсь с удовольствием, покупаю абсолютно все в рассрочку. Сотрудники в банке очень вежливые, всегда рады клиентам. На днях оформили наличку и не нужно было долго ждать, как в других банках, одобрили сразу же, чему был очень рад! Рекомендую банк своим знакомым и родственникам! Для меня банк Хоум кредит № 1 в России!

Во Владивостоке оформленная рассрочка в магазине Снежная Королева в Банке Ренессанс. Оформляют договора сотрудники банка Хоум Кредит .  В день подписания договора 17.11.19 товар не удалось получить т.  к.  Банк слишком поздно прислал спецификацию.  Договорились с сотрудником-представителем,  сотрудник банка Хоум Кредит Алина, что через два дня прийду за товаром.  20.11.2019 пришла за товаром,  на кассе не удалось оплатить т. к.  На товар за эти дни появилась скидка,  и сумма уже не совпадает.  Обратилась к представителям банка работающих на точке, там уже была другая сотрудница( так же сотрудница банка Хоум Кредит)  меня уверили что это не проблема,  напишем заявление и договор закроется.  Я подписала заявление,  сотрудник указал сроки до 10 дней рассмотрения заявления. Вечером мне позвонил сотрудник магазина и сказал что для меня договор переделали,  и я могу подъехать за товаром ( я не с кем не обсуждали возможность изменения договора,  я подписала заявление на отказ для чего мне переделывать договор),озвучила отказ сотруднику магазина попросила чтоб со мной связался представитель банка с кем мы написали заявление,  девушка перезвонила вечером сказала Что отправляет заявление на отказ,  дала номер сотрудницы Алины,которая оформляла договор, для уточнения информации. 26.11.19 я позвонила сотруднику Алине,  она не знала не какой информации,  сказала что уточнить и свяжется.  27.11.19 я позвонила Алине,  она сказала что отправили и нужно ждать. В баке мне говорят что заявления не получали,  нужен возврат денежных средств. В магазине мне говорят что если чек не пробивали то деньги магазину не поступали где деньги не кто ответить не может,  банку я должна 74445 руб.  28.11.2019 сотрудница Алина мне сказала что заявление написано 20.11.2019 было некорректное, оно не действует и они его выкинули. ( почему то мне об этом не кто не сообщил).  В итоге сотрудник Алина сказала что отношения не имеет к банку Ренессанс,  представителя или контакты в городе Владивостоке она тоже не знает,  звоните на горячую линию и узнавайте что нужно.  То есть оформлять рассрочки сотрудники банкаХоум Кредит могут,  а дальше не чего не знаем .  Не какой информации не от кого я добиться не могу,  что делать и как решить этот вопрос тоже не понятно. Товар получается не получала,  а банку должна.  Единственный вариант для меня оставить отзыв на банки ру,  возможно так только вы разберетесь в ситуации.

Давно являюсь клиентом этого банка. Что могу сказать?-мне нравится. Одобрение на хороших условиях,нет навязанных услуг,да и в офисе девушки всегда рады придти на помощь с любым вопросом. Ну и приятный бонус-удобное приложение для смартфона. Еще одна приятная фишка-перенос даты платежа. Появились финансовые трудности? Нет проблем. В приложении отодвигаешь дату на месяц и всё. Естественно пересчитают немного проценты,но платеж пропускаешь. Однозначно рекомендую этот банк.

Являюсь клиентом банков более 5 лет. И хочу отметить качественное клиентское обслуживание. Вежливые сотрудники как в колл-центре, так и в отделении. Радует то, что без проблем можно дозвонится по горячей линии, на которой нет замороченных роботов-автоответчиков. Для меня минус банка в том, что снизился процент на остаток по карте "хорошие новости". С удовольствием бы пользовалась вашей новой картой "польза" но к сожалению до ближайшего банкомата ехать 100 км чтобы ее пополнить. Своей картой же я пользуюсь как вкладом. Поэтому хотелось бы чтобы сеть ваших банкоматов все-таки начала бы расширяться. В целом желаю банку процветания, и роста ставок по вкладам!)

Банк Хоум Кредит предложил для меня, как для нового клиента,очень выгодные условия потребительского кредита!Благодаря представителю банка,оформление заявки и всех документов прошло очень быстро и в дружелюбной обстановке!Представитель развёрнуто ответила на все вопросы,а так же помогла подобрать более выгодное для нас предложение!Спустя две недели я снова обратилась в Хоум Кредит за картой Свобода,тк представитель банка рассказала нам о огромном количестве партнеров и беспроцентной рассрочки до 10 месяцев!Карту оформили так же быстро ,и в этот же день я уже ей воспользовалась!Никаких долгих ожиданий и подводных камней не было!В приложении банка все доступно и понятно!Обязательно порекомендую Банк Хоум Кредит своим близким!

Банк Хоум Кредит предложил для меня, как для нового клиента,очень выгодные условия потребительского кредита!Благодаря представителю банка,оформление заявки и всех документов прошло очень быстро и в дружелюбной обстановке!Представитель развёрнуто ответила на все вопросы,а так же помогла подобрать более выгодное для нас предложение!Спустя две недели я снова обратилась в Хоум Кредит за картой Свобода,тк представитель банка рассказала нам о огромном количестве партнеров и беспроцентной рассрочки до 10 месяцев!Карту оформили так же быстро ,и в этот же день я уже ей воспользовалась!Никаких долгих ожиданий и подводных камней не было!В приложении банка все доступно и понятно!Обязательно порекомендую Банк Хоум Кредит своим близким!

Добрый день. У меня возникла проблемка из-за начисления комиссии по обслуживанию картсчета, в чате решить не смогли, составили заявку. Через некоторое время со мной связался ведущий эксперт Г-на Юлия. Человек подкован, связная грамотная речь, приятно общаться. Проблема со всеми нюансами была выслушана полностью, вопрос с начислением комиссии был решен справедливо. При этом, рассудив о причинах возникновения ситуации, заранее предложила в случае повторения обратиться напрямую, минуя онлайн-чат. Через месяц ситуация действительно повторилась. Связался с Юлией, вопрос снова был урегулирован оперативно. Попутно были разъяснены интересующие меня нюансы по другим банковским продуктам, на все мои вопросы были получены исчерпывающие ответы. Поэтому хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику, хотелось бы чаще слышать таких экспертов по ту сторону телефонной трубки)