48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Свой кредит всегда оплачиваю заранее, за две недели до даты списания платежа. И вдруг начинают приходить СМС: "Cрочно погасите платеж, осталось 3 дня", и т.п. и т.д.  На сайте [url=https://mycredit.homecredit.ru/]https://mycredit.homecredit.ru/[/url] при этом баланс-0 руб., в поступивших платежах на счете для оплаты кредитов висит внесенный мной заранее платеж... Позвонил в банк, мне сказали, что все в порядке, не волноваться, это просто какой-то сбой. По срокам устранения сообщить не смогли. В итоге теперь просрочка 3 дня, 0 руб. для оплаты кредитов, функции для досрочного погашения заблокировны. Дозвониться до них я больше не могу, в чате не отвечают, бот предлагает обратиться через час. Вот так легко можно превратиться в неплательщика в этом банке.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2012 года. Брал и кредит, и пользовался кредитной картой, до сих пор являюсь обладателем дебетовой карты Польза. С банком проблем никогда не было, все решалось успешно и в кратчайшие сроки. Проблема возникла откуда не возьмись. В ноябре снимали ежегодную комиссию за обслуживание кредитной карты, и так как я ей уже долгое время не пользовался регулярно (только редкие оплаты билетов на самолет и отелей), решил ее закрыть, дабы не платить опять комиссию. 24 октября написал заявление на расторжение договора в офисе г. Москва, ул. Валовая 21к125. Но, неделю назад узнал, что придется сделать возврат за билеты и отели, оплаченные картой, которую закрыл. В чате Хоума сказали, что счет закроется 3 декабря, что меня, конечно, не устраивает, так как все возвраты за билеты и отели еще не поступят на тот счет (дело это не быстрое). В отделении (Валовая 21к125) сказали, что отменить расторжение кредитного счета никак нельзя, и если деньги поступят на счет после 3 декабря, то так как счет закрыт - возвратятся отправителю. С операционисткой Айтач связались с горячей линией, где сказали, что отменить можно только расторжение дебетового счета, возможно сделать прецедент на расторжение кредитного счета, но рассмотрят ли его - непонятно. Уважаемый Хоум Кредит Банк, прошу помощи в решении данного вопроса, необходимо не закрывать именно данный счет (изменить счет в возврате никак нельзя), хотя бы до января-февраля 2020, чтобы мне осуществить возвраты денежных средств. Конечно, без списания ежегодной комиссии, так как ни кредитными средствами, ни кредитной картой пользоваться не собираюсь. С уважением Дмитрий И.

Пригласил друга предоставив свой промокод .быстро через онлайн последний зарегистрировался в банке  т.е. стал клиентом банка и сразу стал пользоваться виртуальной картой не дожидаясь основной ,очень оперативно на выгодных условиях .При этом предоставили поощрения мне и  другу до 500 рублей каждому .Это очень приятно

Пригласил друга предоставив свой промокод .быстро через онлайн последний зарегистрировался в банке  т.е. стал клиентом банка и сразу стал пользоваться виртуальной картой не дожидаясь основной ,очень оперативно на выгодных условиях .При этом предоставили поощрения мне и  другу до 500 рублей каждому .Это очень приятно

Являюсь постоянным клиентом банка уже около трех лет. На мой взгляд самый приоритетный банк! Очень и очень довольна! Прекрасное обслуживание: высококвалифицированные специалисты и выгодная процентная ставка по кредиту. Своим знакомым буду рекомендовать именно этот банк. Благодарю работников банка за высококвалифицированное обслуживание и оперативное решение вопросов!

У банка европейский уровень опслуживания. Банк нехапужничиет с процентами, приложения банка работает отлично ,корректно.  Возможно досрочное погашение кредита беспроблемно. После выполоты кредита был приятно удевлён справкой о погашении кредита. У других банков выцарапывать эту справку надо. Рекамендую банк. Но без истории там делать нечего банк кому попало деньги недаёт я считаю это правильно.👍👍👍👊

У банка европейский уровень опслуживания. Банк нехапужничиет с процентами, приложения банка работает отлично ,корректно.  Возможно досрочное погашение кредита беспроблемно. После выполоты кредита был приятно удевлён справкой о погашении кредита. У других банков выцарапывать эту справку надо. Рекамендую банк. Но без истории там делать нечего банк кому попало деньги недаёт я считаю это правильно.👍👍👍👊

Пользуюсь дебетовыми картами Хоум Кредит с 2014 года. Без преувеличений - идеально! Строго каждый месяц 15 числа начисление процентов на остаток. Карта Польза так и вовсе прелесть. Радует повышенным кэшбэком со всех покупок.  Снятие наличных без комиссии во всех банкоматах. Обращаюсь в отделение в г.Королев: очереди - явление крайне редкое; сотрудники - обходительные, вежливые и грамотные.  В общем, за пять лет использования карт нареканий к Хоум Кредиту нет.  С удовольствием пользуюсь сама и рекомендую друзьям!

Пользуюсь дебетовыми картами Хоум Кредит с 2014 года. Без преувеличений - идеально! Строго каждый месяц 15 числа начисление процентов на остаток. Карта Польза так и вовсе прелесть. Радует повышенным кэшбэком со всех покупок.  Снятие наличных без комиссии во всех банкоматах. Обращаюсь в отделение в г.Королев: очереди - явление крайне редкое; сотрудники - обходительные, вежливые и грамотные.  В общем, за пять лет использования карт нареканий к Хоум Кредиту нет.  С удовольствием пользуюсь сама и рекомендую друзьям!

Добрый день! 24.11. в магазине мвидео оформила рассрочку на технику. Сотрудницу, которая обслуживала зовут Альбина. Приветливая девушка. Четко и ясно провела консультацию по оформлению рассрочки и разьяснению возникших вопросов. Очень помогла оформить рассрочку. На все вопросы ответила развернуто и четко. В банк обращаюсь второй раз при приобретении товара. Очень довольна. Удобная система погашения платежей. Доступные офисы. Рекомендуется банк для обращения и сотрудничества👌😊

Здравствуйте, хотелось бы написать слова благодарности сотрудникам банка Хоум Кредит! Суперрр успешный банк с большими возможностями, перспективами. Также всегда приветливые сотрудники, проблем никогда нет, была и буду Вашим постоянным клиентом! Процветания Вам и побольше хороших клиентов!!! Спасибо что Вы есть 💕

Здравствуйте!Я не знаю какой это по счёту мой отзыв об этом горе-банке.Сегодня, 26 ноября, обнаружил в личном кабинете, что мой баланс баллов стал отрицательным. Было около около 200 баллов, а стало -368: http://pixs.ru/images/2019/11/26/HOME.png Представители банка, пишут, мол, смотри сколько тебе начислено и сколько списано: ты списал больше, чем было начислено: https://pixs.ru/images/2019/11/26/BANK-KOUM-BREDIT.png Тут у меня наступил когнитивный диссонанс. Согласно условиям вечно изменяющейся программы Польза можно списать баллы, когда их на счету не менее 500.Далее сотрудник пишет, что баллы могли начислиться за операцию, по которой не положено начисление баллов. Как вам такой бред? Т.е. банк не контролирует начисление баллов, а потом втихую ворует их и не может объяснить конкретную причину и конкретную операцию.Ужасно надоели эти бесконечные разборки, банк делает то что хочет, как хочет и не отчитывается перед клиентом, который ему принёс деньги.В связи с вышеизложенным прошу вернуть незаконно снятые с моего счета баллы и компенсировать мою очередную трату времени на общение с некомпетентными сотрудниками банка, коих там большинство.Также дополнительно будет направлена жалоба в ЦБ на произвол банка.

Здравствуйте!Уже месяц не могу перевести балы Пользы в рубли. Обращалась неоднократно в службу поддержки по этому вопросу. Говорят технический сбой, составляют заявку и никакого результата. На прошлой неделе написала в группу в ВК. Началось какое-то движение в ходе которого выяснилось, что физического пластика у меня нет и все мои карты заблокированы. Что у меня виртуальная карта и по их данным все оплаты проходят через ApplePay. Во-первых, физический пластик у меня на руках и я им нормально пользуюсь в банкоматах. Во-вторых,  последние покупки я оплачивала только физическим пластиком, так как поменяла телефон и никакие карты пока не привязала. Поддержка группы ВК предложила перевыпустить пластик, я это сделала в отделении банка. Но, результат не изменился.  Я так и не могу вывести балы Пользы. Так как работать с банком, который не может обеспечить нормальную работу своих продуктов я не хочу,я решила закрыть имеющуюся карту Рассрочка. И это сделать тоже не смогли. "Технический сбой при выгрузке данных" Такое сообщение выдала система. Сотрудники отделения максимально пытались решить этот вопрос. К ним не может быть никаких претензий. А вот в целом к банку, который вообще не понятно как работает претензий очень много. в связи с вышеизложенным, я требую решить мой вопрос и перевести мне накопленные мной бонусы Пользы и закрыть карту Рассрочки.

Добрый день! Кредитный договор 2********6 от 26.12.18 21.11.19 года через горячую линию обратился с просьбой получить копию кредитного договора так как дата оформления договора и внесения в базу имеет интервал в 5 дней, то есть 01.01.2019 (обращение 8319318) ответили что 26.11. Будет готово. 26.11. Пришло уведомление что копия готова. Я через мобильное приложение обратился в поддержку уточнить, всё ли готово и могу ли уже забирать? Диспетчер Аделя сообщил что уже могу забрать в любом отделении банка. Приехав в отделение на Валовой улице получил ответ что моё обращение закрыто, справки нет, приходите через 3 дня. Почему такое безобразное отношение к клиентам? Почему Вы даёте заведомо ложную информацию? Почему я не могу получить в обещанный срок зараннее заказанный документ? Есть скриншоты переписки с поддержкой из мобильного приложения, могу предоставить

Я постоянно беру кредиты только в этом банке. Здесь всегда знаешь сколько должен и когда. Удобно оплачивать и никаких проблем с банком не имел. Все справки о закрытия кредита выдавали четко и без проблем. Особенно впечатлила их оператор Мария. Девушка с прекрасным голосом все обьяснила и пояснила по кредитному продукту. Очень классный специалист.  Вообще банк ни разу не показал, что меня хотят обмануть. Все по честному. Вот сумма, вот столько плати, вот такой период. И все! Дальше следую графику. Классный банк.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику отделения Первомайский Реутов Сергею за профессионализм, вежливость и отзывчивость, оперативное решение моего вопроса. 25 ноября обратилась в отделение Первомайский, вопрос не могла корректно решить через колл-центр. Сергей выслушал, принял моё обращение и решил вопрос в кратчайшие сроки.

Оформил дебетовую карту! Привезли домой на следующий день, абсолютно бесплатно! оформление заняло 5 мин+ еще раз подробно и понятно объяснили условия акции и т.д. Через несколько дней возник еще вопрос - по телефону горячей линии все решили довольно быстро и девушка(сотрудник) оставила свой емайл для связи (отвечает оперативно 2-3 часа)В общем впечатления от общения с банком и его сотрудниками положительные! Оценку 5 помешало поставить очень длительное (около 15 мин) ожидание ответа по телефону горячей линии!

Суть проблемы изложена в сообщениях от 25.11.19 после 15.00. здесь дублирую последнее: Анна, предыдущие сообщения актуальны - жду днём разъяснения.И поскольку вы явно не вчитываетесь в вопросы: 1. Платёж был оформлен в приложении Мой кредит. 24ч минули - картина та же.Теперь я якобы 2 дня как неплательщик - ха-ха - и моему юристу есть чем заняться, несмотря на абсурдность ситуации.2. Ради эксперимента вечером перевела вам 1500 на сбер. А дальше мистика: они отражаются в плюсе (как и первый платёж) сразу, и это никак не сказывается на долге - к этому я была готова)). Скрин сделать додумалась.А дальше сюрприз: сегодня ~00.40 этого платежа нет в приложении - вообще. Скрин сделала.  На сбер они не вернулись, попятно, - хотя я бы юмор оценила.Что это??3. Почему я вообще должна в это вдаваться вторые сутки? Вам хоть платят за решение и ответы - грамотные, а не шаблонные, как ваши два иже.Итак. В личной инфо оставляю свой номер и после 14.00 жду звонка с разъяснениями от того, кто по сообразительнее работников чата и горлинии - туда я не сунусь больше из-за нерезультативности 99-процентной.Я так понимаю, нужно сразу в отзывы было писать - шаблонную инфо мне слать более не нужно. Надеюсь на понимание.

Благодарность за ответственный подход к клиентам. 16.11.2019 обратился в хоум кредит банк по адресу г. Москва, ул озерная, д. 42 возникла проблема с приложением, сотрудник Е.А. оперативно решила мою проблему, за что ей очень благодарен, также приобрёл у неё две карты,  в тот же день купил товар в рассрочку, сам от себя не ожидал, покупки не планировал, карта оказалась очень удобной,обслуживание в этом офисе на высоте, Екатерине желаю удачи.

Добрый вечер.Суть проблеммы такова.Я была клиентом ХомКредит Банка,у меня был просрочен кредит ,банк обратился в суд для принудительного взыскания.Я в добровольном порядке закрыла долг в полном объеме,до получения решения суда (2016 году).Судебный приказ не предъявлялся в службу судебных приставов,так как добровольно был погашен.Однако попал в БКИ ,и до сих пор висит в статусе-направлен на взыскание.  Обращалась не раз обращалась в банк с данным вопросом ,но они только разводят руками. Есть все документы на руках ,справка о закрытии кредита ,справка от фссп об отсутствии долга ,выписка из БКИ...но банк все равно ничего не может сделать!!Как убрать данный сужебный приказ из КИ ,ну или хотя бы изменить статус с "находится нв взыскании  "на статус погашен  в полном объеме или закрыт"?!У банка помощи не добьешься (((Ведь за 3 года можно уже было что то сделать...