46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Появилась необходимость в получении дебетовой карты. Заказывал ч\з сайт банка тк в моем городе отделения банка увы нет!  Плюс : Выпустили карту достаточно быстро ждал где-то около 3-4 дней (совпало с майскими праздниками). По факту готовности банк сообщил в смс . Минус: В тех городах где у банка нет отделений(их достаточно) пришлось тратить время на дорогу в ближайший город . Банку не мешало бы в таких городах работать через представителей чтобы они доставляли продукты банка клиенту . Плюс: Вменяемый сотрудник попался в отделении по выдаче карты (у меня заняло около 3 -4 минут ) Минус : За такое годовое обслуживание можно убрать по Пользе лимит по снятию (5 снятий без комиссии) например сделать снятие от 2000  тысяч без комиссии в любом банкомате по РФ . Так же Польза выдается без платежной системы МИР что лично у меня вызвало недоумение. По этому оцениваю сам Банк на 3по (шкале 5).Есть над чем работать. Когда нужна консультация оператора невозможно дозвониться на горячую линию замечаю часто . Плюс банк мне перезванивает иногда сам (хорошая функция не у всех есть) ,операторы углублялись в решении моих вопросов  (попадаются позитивные такие располагают в диалоге).

Началось все с того, что я забыла забрать деньги из банкомата банка Открытия. Вспомнив об этом и вернувшись через некоторое время, денег в банкомате, конечно, не обнаружила. Зато обнаружила полное отсутствие адекватного обслуживания. По телефону было просто не дозвониться до них, звонок постоянно сбрасывался - пришлось идти самой уже после выходных. Одна их женщин, обслуживающих клиентов, чуть ли не посмеялась в лицо, ведь я сама виновата, и что я вообще от них хочу, банкомат Открытия - обращайтесь к ним, только посмеялась, что это все равно бесполезно. В итоге я добилась проведения экспертизы, о результатах которой меня не уведомили,  пришлось узнавать самостоятельно - по их результатам меня просто официально послали разбираться в проблеме без их участия. Почему я должна идти в посторонний банк, если являюсь клиенткой банка Хоум кредит? Почему вы разводите руками, говоря, что вернуть деньги не получится, если такой случай рассматривается как кража? Задумываюсь о переходе в другой банк, где к клиентам и их проблемам относятся более уважительно.

У меня карта Хоум кредита очень давно. По началу все было хорошо я 2 раза закрывала ПОЛНОСТЬЮ кредитку и открывала вновь. Платила как приходило в смс сообщении по 4 200. Но тут как то решила взять кредит. Доход нормальный, просрочек нет, но во всех банках отказывают. Взяла кредитную историю. И вдруг оказывается у меня в хкфб двести с лишним просрочек. КАК даже когда я закрывала карточки и в офисе мне говорили что ни чего не осталось в кредитной истории стоят просрочки и и не маленькие 42 000 или 54 000 и тд но они волшебным образом уменьшаются до 1 000 или 800 тогда как я всегда платила по 4 200 КАК. Это чтобы прост испортить мне историю??? И естественно они теперь не хотят со мной разговаривать.ЧТО стало с банком? Неужели все ТАК плохо? ДВЕСТИ с лишним просрочек, а меня даже не уведомили?

29 июля 2019 года пришли в банк для открытия вклада на очень большую сумму сроком на один год. Отстояв в очереди около часа, в заключении договора было отказано, так как действовавшие процентные ставки действительны при каких-то инвестиционных вложениях. Хотя на сайте и на информационных стендах в офисе банка ничего про это указано не было.Так же из минусов: отсутствие воды в напольном кулере;отсутствие мест для сидения при большой очереди;не наточенные карандаши для рисования в детском уголке;в свободном доступе находятся штампы работников банка;всего два человека из персонала на большую очередь.

Заказывал карту польза travel. В итоге, ее почему-то доставили в другое отделение. Дозвониться по телефону поддержки нереально. Чат в приложении не работает (видимо потому что не активирован), онлайн чат на сайте - отвратителен. Ждать ответа надо около часа, потом в процессе описания проблемы закрывают чат, не давая возможность задать доп вопросы.

Добрый день! Пользуемся дебетовой картой "Космос" уже не первый год. (Карта оформлена на жену, далее пишу от своего лица) Как и любой практичный человек заинтересовался акцией банка о кэшбэке 15% в категории "Аптеки" по программе "Польза". Изучив условия акции, для меня не до конца осталось понятным, начисляются ли акционные баллы ТОЛЬКО при оплате картой "Польза" или же привязка идёт к самой программе лояльности, к которой имеет отношение и моя дебетовка "Космос".Т.к. предстояли достаточно крупные для меня траты в категории "Аптеки", необходимо было убедиться, что балы будут начислены. Чтобы развеять сомнения, решил обратиться в онлайн-чат банка с крайне простым и понятным вопросом (см. ниже скриншот): http://www.picshare.ru/uploads/190801/meM22Fks60_thumb.jpg http://www.picshare.ru/uploads/190801/o840TAtJQJ_thumb.jpg Ну чтож - сомнения развеяны, сотрудник банка подтвердил, что кэшбэк положен и по карте "Космос", можно смело совершать покупки, что я собственно и сделал:13228,2р от 18.07.192340р от 19.07.19Через пару дней пришёл положенный кэшбэк 3%, осталось дождаться оставшиеся 12% (они начисляются дольше, до 7рб)По прошествии 5 дней, решил на всякий случай ещё раз переспросить об условиях начисления дополнительный 12% (см. ниже скриншот): http://www.picshare.ru/uploads/190801/JK2ze614md_thumb.jpg http://www.picshare.ru/uploads/190801/udWFEgKEEh_thumb.jpg Значит необходимо прождать положенные 7рб - не проблема!На момент написания отзыва 12% кэшбэка так и не были начислены (прошло уже больше 7рб)Решили спросить у чата причины незачисления каши: http://www.picshare.ru/uploads/190801/NiGHDiAgf8_thumb.jpg http://www.picshare.ru/uploads/190801/1PJ418PMa2_thumb.jpg Если честно я до сих пор не знаю, полагаются ли доп 12% за Аптеки по Космосу или нет. Показания, как видите, разнятся. Судя по всему - нет, раз до сих пор его не начислили. Но в любом случае прошу банк мне их доначислить т.к. не вина клиента, что у Вас в поддержке работают некомпетентные сотрудники, которые не разбираются в продуктах собственного банка и противоречат друг другу. Если б не акция в 15% я бы и не стал оплачивать Аптеки Космосом т.к. имею на руках карту с куда более приличным кэшбэком, а не эти несчастные 3%.Спасибо за внимание.

Я держатель карты польза трэвэл. Не смог сегодня воспользоваться услугой lounge key. Не могу сказать, что для меня это большая потеря. Более того к контакт центру у меня претензий нет, они правда старались мне помочь. Ставлю хорошую оценку за их работу. Однако мне важно, чтобы заявленная услуга работала в будущем. Я планирую, что моя супруга получит такую карту и у нее будет доступ в залы повышенной комфортности. Это важно, потому что она путешествует с ребенком. Прошу банк проинформировать меня, когда техническая проблема будет устранена. По электронной почте.

Как и многие, повелся на рекламу на сайте, оформи карту и 90 дней проценты на остаток 10%. Решил попробовать. То что карту везли после изготовления три дня и почти два активировалась ладно, к этому был готов. Два процента кешбека активировались ещё через три дня, тоже не страшно. А вот месяц закрылся неожиданно.. Посчитали 7% на остаток. При этом я 18 июля спрашивал, точно будет? В ответ что надо потратить 5000 и будут акционные 10%. Общаясь сегодня в чате с разными сотрудниками выяснилось, что: 1. Акция закончилась 1 июля. 2. Организаторы вправе изменить условия в любой момент. Вопрос, зачем тогда 10 июля ещё были условия по акции на сайте банки.ру? Стоит ли продолжать или начинать сотрудничество с банком, который завлекает условиями и потом в одностороннем порядке меняет?

Вот уже более двух часов пытаюсь получить от банка информацию по дебетовой карте Польза. Смысл вопроса сводится к тому, что до 25 июля ставка по карте была 10% на остаток, а далее поменялась на 7%. Тем не менее сегодняшний процент удивил: за весь месяц с 1 по 31 июля было начислено по ставке 7%, хотя 26 июля пояснили, что начислят как положено: 10% с 1-ое по 25-ое и 7% с 26ого по 31ое число.На вопрос в чате пояснить ситуацию, сотрудники не реагируют. За 2,5 часа было получено лишь предложение прислать выписку. И всё. Более никаких ответов.Поддержка банка на сайте вообще не работает!

Благодарю Бабина Артёма Андреевич за качественную и быструю работу в получении кредита, довольна продуктами банка, спасибо, в дальнейшем буду пользоваться услугами банка. Также буду рекомендовать ваш банк знакомым.                                                                                     .

В конце июня 2019 года открыл карту польза *3638. Больше месяца ей активно пользовался, вносил и снимал деньги через банкомат, переводил деньги на свою карту сбера и пополнчл со сбера карту польза. В течении месяца на карте хранились деньги. Регулярно начислялся и выплачивался кэш бэк. 1 августа 2019 года в 02.04 были начислины проценты на остаток денежных средств в размере 1575,57 рублей, а в 11.32 пришло сообщение, что карта аннулирована. На карте оставался баланс 49000,29 рублей, проценты 1575,57 на счет не начислили. Позвонил в техподдержку, выяснить причину блокировки карты. В тех поддержке на мои вопросы ответить не смогли и не назвали причину блокировки карты, отправили в офис. Приехав в офис метро чертановская, мне так же не смогли назвать причину блокировки карты. Сотрудники не компетентны, разговаривают на повышенных тонах. Попросил выдать мне мои деньги 49000,29 рублей и проценты 1575,75 рублей. Проценты отказались выдавать, жду уже 3 часа свои 49000,29 рублей, сотрудники не знают, как составить документы. Крайне не рекомендую данный банк и карту польза к сотрудничеству. Блокируют карты по своему усмотрению, свои деньги получить не возможно. Завтра я уезжаю в отпуск, а мои 49000,29 рублей и процентов так и зависли в банке, не могу получить их через кассу. Крайне не рекомендую этот банк к сотрудничеству, сотрудники в отделении не компетенты и хамоваты, повышают на клиентов голос. Вот такой печальный месячные опыт владения картой польза. Не рекомендую!!!

Хочу порекомендовать обратить внимание на банк Хоум Кредит! Кто умеет считать деньги обязательно выберет этот банк себе в партнеры! Сомнений нет (у меня), что у Хоум Кредит банка лучшая программа лояльности клиентов, и название этой программы говорит само за себя "ПОЛЬЗА""ПОЛЬЗА" позволит вам тратить ваши средства с пользой не только для вас, а прежде для вашего кошелька, сотни магазинов партнеров предлагают вам существенно сэкономить, получая от покупок повышенный (сладкое слово))) кэшбэк, и получить максимальную пользу от каждой покупки.А чтобы понять, что "ПОЛЬЗА" лучшая программа лояльности нужно просто сравнить, как это не банально. С обслуживанием у банка тоже всё-ОК, все вопросы с которыми мне довелось обращаться в банк, были положительно для меня решены. Рекомендую! Крик души от восторга  заставил написать. Повторюсь, как это не банально - просто нужно сравнить с ведущими банками. Присоединяйтесь, недовольных не встречал, да будет вам ПОЛЬЗА, от "ПОЛЬЗЫ"!

Являюсь клиентом банка в г. Иваново, от банка такого уровня ожидается большего... 1. На полмиллионный город один полноценный банкомат, второго нет даже в одном из двух офисах банка в городе, что бы внести деньги на карту нужно либо обращаться в кассу, где спросят документ, выпишут приходник-не удобно и долго, либо покупюрно вносить через терминал, а если это 100 тысяч тысячами или более, то ещё удовольствие...2. Банк до сих пор не подключён к системе быстрых переводов по телефону, во всяком случае его нет в списках когда хотел перекинуть деньги с карты Тинькова в Хоум. 3. "Пустой" интернет банк по нашей области вообще нет контрагентов которым можно платить с карты, не оформляя полноценную платёжку.Совершенствуйтесь активнее, сейчас меня держит у вас только ставки, а хотелось бы что бы было не хуже чем у Тинькова например.

Открыла карту ПОЛЬЗА. Было намерение попасть под акцию 10% на остаток за первые несколько месяцев. В первый месяц проценты начислили из расчета 7%. Написала в чат запрос на разъяснение. Может я по каким-то критериям не подхожу под акцию?03.07.19 получаю СМС "Обращение рассмотрено. Проценты за июнь по акции 10 кратная польза дочислены на ваш счет..."Но доначислено ничего не было. Более того, за июль проценты пришли из расчета 7%. В интернет банке тоже фигурирует цифра 7, а не 10.Прошу разобраться в вопросе.Спасибо.

Завела себе дебетовую карту с условием 10 процентов годовых до 300 тысяч. Необходимую сумму - 5000 потратила (даже больше). В приложении мобильного и в договоре четко прописано -10 процентов! В итоге получаю 7(семь)! Пишу в поддержку - тишина! Объяснитесь!

29 июня вернул товар в магазин, денег на карту до сих пор не вернули, хотя в интернет банке указали что они возвращены. Вот как это понимать? Надеются что не заметят? Прощупывают клиента? Если один раз пройдёт так и дальше будут "типа возвращать"? Онлайн чат на сайте не отвечает более часа, телефона горячей линии нет бесплатного. За свои же деньги тебе ещё трепят нервы! Буду искать другой банк.

29 июня вернул товар в магазин, денег на карту до сих пор не вернули, хотя в интернет банке указали что они возвращены. Вот как это понимать? Надеются что не заметят? Прощупывают клиента? Если один раз пройдёт так и дальше будут "типа возвращать"? Онлайн чат на сайте не отвечает более часа, телефона горячей линии нет бесплатного. За свои же деньги тебе ещё трепят нервы! Буду искать другой банк.

Банк мной был выбран для использования кредитной карты Кэшбэк Голд  еще в 2013 году, но клиентом удалось стать лишь в 2014, т.к. по неизвестной причине с первого и даже второго раза отказали в выпуске карты. За прошедшие 5 лет использования продуктов Хоум кредита у меня остаются лишь положительные впечатления. На данный момент являюсь держателем 5 дебетовых карт этого банка, в т.ч. 2  валютные и одна кредитка "Платинум с Пользой". Кредитка с Пользой - самая активно используемая мной повседневно карта, по причине того, что не заморачиваюсь вопросом "картой какого банка платить?" когда неясен размер получаемого кэшбэка. Конечно же кредиткой Хоума, польза будет точно и как минимум 2% по моему тарифному плану. Преимущество дебетовых и кредитных карт с "Пользой" вижу в том, что кэшбэк появляется быстро после покупки и одним (двумя) нажатием кнопки превращается в денежные средства на карте с % на остаток в этом же банке без промедления и танцев с бубном ( как в некоторых иных банках). Курсы валют для обмена в ИБ - весьма хорошие. Зарплата приходит на карту Coinkeeper c 6% на остаток.За все время было только 2 момента, которые приходилось выяснять через чат в интернет банке.  Первый раз долго не выплачивался повышенный кэшбэк за покупку на сайте Алиэкспресс, второй касался непонятного размера комиссии за обслуживание. Однако оба раза эти вопросы разрешились вполне удачно, быстро и главное - без нервотрепки, которая случалась в иных банках со мной. И кэшбэк 8% выплатили и комиссию объяснили. К сожалению, на данный момент история общения в чате ИБ не видна и я не могу точно указать даты этих диалогов. Ранее вся история с вопросами и ответами специалистов была вся на виду, а сейчас первым вопросом стоит: "Для начала диалога введите, пожалуйста, свою контактную информацию.." - а вы что, не знаете ? К недостаткам могу отнести странное наличие двух мобильных приложений, одно из которых "заточено" под кредитку и называется "Мой кредит"  а другое под дебетовку "Мобильный банк - Хоум Кредит". Смешное в том,что в "Моем кредите" я не могу погасить долг по кредитке с дебетовой карты этого же банка , просто выбрав её в качестве донора из выпадающего списка, а в МП Хоум Кредит это возможно, чем я последнее время и пользуюсь. Считаю, что стоило бы объединить усилия двух команд разработчиков банка по написанию одного, но хорошего и полноценного мобильного приложения, не уступающего по функционалу веб версии интернет банка.В общем, если кратко подытожить, то банк:-не доставил мне никакой головной боли (есть с чем сравнить, увы)- выплатил много кэшбэка, существенно больше чем я заплатил комиссий за обслуживание кредитки, иногда выпадая из короткого льготного периода. Кэшбэк за оплату из ИБ также выплачивается, в отличие от многих иных банков.- всегда предупреждает о смене нахождения отделения, ко мне ближайшего, хотя я в них наведываюсь очень редко, например карту поменять по сроку.- карта Хоума стоит "по умолчанию" для оплаты в моем смартфоне.

Банк мной был выбран для использования кредитной карты Кэшбэк Голд  еще в 2013 году, но клиентом удалось стать лишь в 2014, т.к. по неизвестной причине с первого и даже второго раза отказали в выпуске карты. За прошедшие 5 лет использования продуктов Хоум кредита у меня остаются лишь положительные впечатления. На данный момент являюсь держателем 5 дебетовых карт этого банка, в т.ч. 2  валютные и одна кредитка "Платинум с Пользой". Кредитка с Пользой - самая активно используемая мной повседневно карта, по причине того, что не заморачиваюсь вопросом "картой какого банка платить?" когда неясен размер получаемого кэшбэка. Конечно же кредиткой Хоума, польза будет точно и как минимум 2% по моему тарифному плану. Преимущество дебетовых и кредитных карт с "Пользой" вижу в том, что кэшбэк появляется быстро после покупки и одним (двумя) нажатием кнопки превращается в денежные средства на карте с % на остаток в этом же банке без промедления и танцев с бубном ( как в некоторых иных банках). Курсы валют для обмена в ИБ - весьма хорошие. Зарплата приходит на карту Coinkeeper c 6% на остаток.За все время было только 2 момента, которые приходилось выяснять через чат в интернет банке.  Первый раз долго не выплачивался повышенный кэшбэк за покупку на сайте Алиэкспресс, второй касался непонятного размера комиссии за обслуживание. Однако оба раза эти вопросы разрешились вполне удачно, быстро и главное - без нервотрепки, которая случалась в иных банках со мной. И кэшбэк 8% выплатили и комиссию объяснили. К сожалению, на данный момент история общения в чате ИБ не видна и я не могу точно указать даты этих диалогов. Ранее вся история с вопросами и ответами специалистов была вся на виду, а сейчас первым вопросом стоит: "Для начала диалога введите, пожалуйста, свою контактную информацию.." - а вы что, не знаете ? К недостаткам могу отнести странное наличие двух мобильных приложений, одно из которых "заточено" под кредитку и называется "Мой кредит"  а другое под дебетовку "Мобильный банк - Хоум Кредит". Смешное в том,что в "Моем кредите" я не могу погасить долг по кредитке с дебетовой карты этого же банка , просто выбрав её в качестве донора из выпадающего списка, а в МП Хоум Кредит это возможно, чем я последнее время и пользуюсь. Считаю, что стоило бы объединить усилия двух команд разработчиков банка по написанию одного, но хорошего и полноценного мобильного приложения, не уступающего по функционалу веб версии интернет банка.В общем, если кратко подытожить, то банк:-не доставил мне никакой головной боли (есть с чем сравнить, увы)- выплатил много кэшбэка, существенно больше чем я заплатил комиссий за обслуживание кредитки, иногда выпадая из короткого льготного периода. Кэшбэк за оплату из ИБ также выплачивается, в отличие от многих иных банков.- всегда предупреждает о смене нахождения отделения, ко мне ближайшего, хотя я в них наведываюсь очень редко, например карту поменять по сроку.- карта Хоума стоит "по умолчанию" для оплаты в моем смартфоне.

Банк мной был выбран для использования кредитной карты Кэшбэк Голд  еще в 2013 году, но клиентом удалось стать лишь в 2014, т.к. по неизвестной причине с первого и даже второго раза отказали в выпуске карты. За прошедшие 5 лет использования продуктов Хоум кредита у меня остаются лишь положительные впечатления. На данный момент являюсь держателем 5 дебетовых карт этого банка, в т.ч. 2  валютные и одна кредитка "Платинум с Пользой". Кредитка с Пользой - самая активно используемая мной повседневно карта, по причине того, что не заморачиваюсь вопросом "картой какого банка платить?" когда неясен размер получаемого кэшбэка. Конечно же кредиткой Хоума, польза будет точно и как минимум 2% по моему тарифному плану. Преимущество дебетовых и кредитных карт с "Пользой" вижу в том, что кэшбэк появляется быстро после покупки и одним (двумя) нажатием кнопки превращается в денежные средства на карте с % на остаток в этом же банке без промедления и танцев с бубном ( как в некоторых иных банках). Курсы валют для обмена в ИБ - весьма хорошие. Зарплата приходит на карту Coinkeeper c 6% на остаток.За все время было только 2 момента, которые приходилось выяснять через чат в интернет банке.  Первый раз долго не выплачивался повышенный кэшбэк за покупку на сайте Алиэкспресс, второй касался непонятного размера комиссии за обслуживание. Однако оба раза эти вопросы разрешились вполне удачно, быстро и главное - без нервотрепки, которая случалась в иных банках со мной. И кэшбэк 8% выплатили и комиссию объяснили. К сожалению, на данный момент история общения в чате ИБ не видна и я не могу точно указать даты этих диалогов. Ранее вся история с вопросами и ответами специалистов была вся на виду, а сейчас первым вопросом стоит: "Для начала диалога введите, пожалуйста, свою контактную информацию.." - а вы что, не знаете ? К недостаткам могу отнести странное наличие двух мобильных приложений, одно из которых "заточено" под кредитку и называется "Мой кредит"  а другое под дебетовку "Мобильный банк - Хоум Кредит". Смешное в том,что в "Моем кредите" я не могу погасить долг по кредитке с дебетовой карты этого же банка , просто выбрав её в качестве донора из выпадающего списка, а в МП Хоум Кредит это возможно, чем я последнее время и пользуюсь. Считаю, что стоило бы объединить усилия двух команд разработчиков банка по написанию одного, но хорошего и полноценного мобильного приложения, не уступающего по функционалу веб версии интернет банка.В общем, если кратко подытожить, то банк:-не доставил мне никакой головной боли (есть с чем сравнить, увы)- выплатил много кэшбэка, существенно больше чем я заплатил комиссий за обслуживание кредитки, иногда выпадая из короткого льготного периода. Кэшбэк за оплату из ИБ также выплачивается, в отличие от многих иных банков.- всегда предупреждает о смене нахождения отделения, ко мне ближайшего, хотя я в них наведываюсь очень редко, например карту поменять по сроку.- карта Хоума стоит "по умолчанию" для оплаты в моем смартфоне.