48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Я пользуюсь картами банка "Польза" и "Польза травел" более полугода. Месяц назад я уже оставлял положительный отзыв о банке. Вот появился повод, еще, написать отзыв. Также, второй шанс поучаствовать в акции на лучший отзыв.В городе Королев мне нужно было остановится на несколько суток. В гостинице, которая планировалась, не было мест. Меня отправили в санаторий "Подлипки". Они размещают гостей при наличии мест. Я устроился. Оплатил проживание картой "Польза травел". Получил гостиничную квитанцию. Какое-было мое разочарование, когда я увидел операцию в кабинете с характеристикой "Прочее" !Написал в чате социальной сети про возникшую ситуацию. Написал, что у меня и квитанция гостиничная есть. Банк ответил давайте подождем подтверждения категории. После подтверждения, еще через день, Банк написал присылайте квитанцию, подумаем. Практически сразу Банк ответил, что начислит еще 4% кэшбэка дополнительно . Кэшбэк начислен.Банк снова пошел навстречу клиенту. Очень доволен сотрудничеством с банком. Последняя акция "Купи на 5000 рублей и получишь 500 рублей кэшбэка" , также очень понравилась. Причем кэшбэк был начислен автоматически, даже ждать не пришлось. Банк проводит много интересных акций для держателей карт.  Надеюсь, Хоум Кредит Банк и дальше будет радовать!

[list][*][/*][/list]Добрый день  Брала в рассрочку планшет в банке хоум кредит 23608 р Ежемесячный платёж 2169,90 р Оплатила 23.09.2019 2169,90 р 24.10.2019 7000 р вот изображение : https://wampi.ru/image/6lItczE https://wampi.ru/image/6lIt7Ur Внесла 24. 10.2019. 15000 тысяч р, они не поступили насчет, это я узнала в конце ноября, поступила сообщение от банка 21.11.2019, что должна внести деньги 1555,98 р это мой новый ежемесячный платёж, а где эти 15000 тысяч, неизвестно.  Номер договора мой [b][u]2316756019[/u][/b] На каждом чеке это видно, что это мой номер договора. Где вносила большую сумму не обратила внимания В конце чека показывается: "спорная сумма", но номер договора указан [b][u]2316756019[/u][/b]  Вносила через терминал банка, если пишешь номер договора, автоматически высвечиваются твои ФИО. Как я знаю, самое главное должно быть написан правильно номер договора. А он написан правильно  Стала звонить на горячую линию банк хоум кредит, мне сказали ехать в банк, на счету моих 15000 тысяч р нет, не поступали эти деньги 15000 тысяч р. Поехала в банк, адрес банка : город СПб, Московский проспект д 195(21.11.2019). Узнавать где мои деньги 15000 тысяч р. Девушка, мне сказала что надо заполнить заявление и подписать его.  Сотрудник банка сказала, что деньги поступят 22.11.2019 мои 15000 тысяч р  А получаются наоборот, мне солгали.  Сегодня пришло сообщение от банка 24.11.2019,что [b][u]сегодня  должна внести деньги 1555,98 р Стала опять звонить на горячую линию, сказали что должна внести, ежемесячный платёж 1555,98 р, если не внесу, испортится кредитная история и штраф будет. Не очень хочется портить себе кредитную историю в 25 лет. Пришлось внести деньги, естественно . Надеюсь все понятно написано,  это моя первая жалоба, никогда не сталкивалась с такими ситуациями Пожалуйста, решите эту проблему. Не хочется дарить деньги банку.  Спасибо Вам!  [/u][/b]

Пару лет назад я приобрел сим карту в салоне связи, которая как я понял раньше принадлежала другому человеку являющемуся клиентом ХКФ Банк (я и сам был их клиентом, с другим номером телефона).  Мне начали поступать звонки и смс от банка. Объяснить по телефону что я его не знаю и чтобы меня убрали из базы обзвона бесполезно, оператор на том конце даже не пытается делать вид что ведет диалог, просто читает скрипт. Спустя несколько бессмысленных попыток убедить не тратить моё время своими ненужными для меня предложениями, мной было написано заявление в отделении "об отзыве ранее данного мной согласия на обработку персональных данных". Заявление приняли и обещали оповестить когда оно будет рассмотрено. Конечно же меня никто не оповестил и спустя 2 месяца после заявления, "ХКФ Банк" в нарушении закона 152-ФЗ продолжает присылать СМС спам на имя неизвестного мне человека. Хотя банк обязан в течении 30 календарных дней прекратить обработку моих персональных данных.Как люди доверяют свои деньги этому банку, который нарушает свои обещания и законы РФ - я не понимаю. Крайне не рекомендую с ними связываться.

Здравствуйте.Хотел бы сказать следующее про банк Хоум Кредит, которым я восхищаюсь и уважаю. К сожалению в наше время и в нашей стране финансовое положение людей очень часто меняются по многим разным обстоятельствам. Такое и со мной происходило. Бывали просрочки по выплатам, но банк всегда сохраняет адекватность и порядочность, идёт на встречу, помогает как может.  Это очень важно как и для меня,  так и для других клиентов банка. Хорошее отношение к клиенту я думаю на первом месте у банка Хоум Кредит. Спасибо за терпение и быструю работу. Надеюсь и в дальнейшем сотрудничеству с банком Хоум Кредит.  Рекомендую этот банк. Спасибо всем!!!

Здравствуйте.Хотел бы сказать следующее про банк Хоум Кредит, которым я восхищаюсь и уважаю. К сожалению в наше время и в нашей стране финансовое положение людей очень часто меняются по многим разным обстоятельствам. Такое и со мной происходило. Бывали просрочки по выплатам, но банк всегда сохраняет адекватность и порядочность, идёт на встречу, помогает как может.  Это очень важно как и для меня,  так и для других клиентов банка. Хорошее отношение к клиенту я думаю на первом месте у банка Хоум Кредит. Спасибо за терпение и быструю работу. Надеюсь и в дальнейшем сотрудничеству с банком Хоум Кредит.  Рекомендую этот банк. Спасибо всем!!!

Здравствуйте.Хотел бы сказать следующее про банк Хоум Кредит, которым я восхищаюсь и уважаю. К сожалению в наше время и в нашей стране финансовое положение людей очень часто меняются по многим разным обстоятельствам. Такое и со мной происходило. Бывали просрочки по выплатам, но банк всегда сохраняет адекватность и порядочность, идёт на встречу, помогает как может.  Это очень важно как и для меня,  так и для других клиентов банка. Хорошее отношение к клиенту я думаю на первом месте у банка Хоум Кредит. Спасибо за терпение и быструю работу. Надеюсь и в дальнейшем сотрудничеству с банком Хоум Кредит.  Рекомендую этот банк. Спасибо всем!!!

Я давно являюсь клиентом банка, были разные продукты обычный потребительский в 2005, потом кредитная карта, потом несколько дебетовых карт. Привела в банк много друзей и родни. Впечатления от банка только положительные! Главное правильно все делать, не забывать пополнить кредитку или рассрочку. Столько "плюшек" не предложит Вам ни один банк! Пополнение с карты стороннего банка без комиссии через приложение (есть ограничение по сумме), кэшбэк настоящими деньгами, а не фантиками,  появился выбор повышенной категории кэшбэка, бесплатное снятие наличных (есть ограничения по сумме и способу поступления) БЕЗ потери процентов даже в сторонних банкоматах, проценты по вкладам и дебетовым картам не ниже рыночных, а условия более приемлемы. Рекомендую банк Хоум кредит как надёжный банк Очень хочется оплату в приложении с помощью считывания QR кода.

Я давно являюсь клиентом банка, были разные продукты обычный потребительский в 2005, потом кредитная карта, потом несколько дебетовых карт. Привела в банк много друзей и родни. Впечатления от банка только положительные! Главное правильно все делать, не забывать пополнить кредитку или рассрочку. Столько "плюшек" не предложит Вам ни один банк! Пополнение с карты стороннего банка без комиссии через приложение (есть ограничение по сумме), кэшбэк настоящими деньгами, а не фантиками,  появился выбор повышенной категории кэшбэка, бесплатное снятие наличных (есть ограничения по сумме и способу поступления) БЕЗ потери процентов даже в сторонних банкоматах, проценты по вкладам и дебетовым картам не ниже рыночных, а условия более приемлемы.Рекомендую банк Хоум кредит как надёжный банкОчень хочется оплату в приложении с помощью считывания QR кода.

Я давно являюсь клиентом банка, были разные продукты обычный потребительский в 2005, потом кредитная карта, потом несколько дебетовых карт. Привела в банк много друзей и родни. Впечатления от банка только положительные! Главное правильно все делать, не забывать пополнить кредитку или рассрочку. Столько "плюшек" не предложит Вам ни один банк! Пополнение с карты стороннего банка без комиссии через приложение (есть ограничение по сумме), кэшбэк настоящими деньгами, а не фантиками,  появился выбор повышенной категории кэшбэка, бесплатное снятие наличных (есть ограничения по сумме и способу поступления) БЕЗ потери процентов даже в сторонних банкоматах, проценты по вкладам и дебетовым картам не ниже рыночных, а условия более приемлемы.Рекомендую банк Хоум кредит как надёжный банкОчень хочется оплату в приложении с помощью считывания QR кода.

Я давно являюсь клиентом банка, были разные продукты обычный потребительский в 2005, потом кредитная карта, потом несколько дебетовых карт. Привела в банк много друзей и родни. Впечатления от банка только положительные! Главное правильно все делать, не забывать пополнить кредитку или рассрочку. Столько "плюшек" не предложит Вам ни один банк! Пополнение с карты стороннего банка без комиссии через приложение (есть ограничение по сумме), кэшбэк настоящими деньгами, а не фантиками,  появился выбор повышенной категории кэшбэка, бесплатное снятие наличных (есть ограничения по сумме и способу поступления) БЕЗ потери процентов даже в сторонних банкоматах, проценты по вкладам и дебетовым картам не ниже рыночных, а условия более приемлемы.Рекомендую банк Хоум кредит как надёжный банкОчень хочется оплату в приложении с помощью считывания QR кода.

Являюсь держателем вашей кредитной карты. Я работаю каждый день с 9 до 20 часов и в течении рабочего дня отделения банка не имею возможности приехать в офис , чтобы внести очередной платеж по карте. 24.11.2019 г. у меня крайний день погашения ежемесячного обязательного платежа по кредитной карте. Я перед началом своего рабочего дня приехала в офис  банка Хоум Кредит  в 8 часов 40 мин, находящегося по адресу г. Ярославль Московский пр-т, д. 97, чтобы внести деньги через банкомат. Но подойдя к банкомату, увидела объявление о том, что внесение денежных средств невозможно. Как так то? И каким образом возможно это сделать клиенту , чтобы не возникло просрочки, учитывая тот факт, что рабочий день самого отделения совпадает с  рабочим временем. Мало того, что приходится гоняться с одного конца города на другой конец города (т.к. , например, в Заволжском районе г. Ярославля уже несколько лет назад закрыли отделение банка и нет ни одного банкомата для внесения налички), так еще и средства приема денежных средств не работают.

Скажу Вам взрослые и дети. Брала рассрочку в Хоум- Кредите. Меня там сильно удивили. Подарков много предложили. Проценты сильно не ломили. Чем ещё больше удивили. А оператор просто класс. Решил проблемы он на раз. И честно, сердцем не кривая. Советую всем Хоум-Кредит Я! Брала кредит и проценты не большие и качество обслуживания супер. Девочки в контакт центре очень вежливые и достаточно быстро ответили на все интересующие вопросы, при чём не заставили бегать по квартире в поисках документов, а спросили все в достаточно краткой форме .

Давно пользуюсь услугами банка, но тут видимо банк решил при помощи хитрых маркетинговых акций заработать бесплатно.Акция 500 баллов пользы за покупки от 5000 р 9 и 10 ноября.https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Tetms_Dop_500ballov_DR.pdfБыло 9 ноября 3 покупки в сумме чуть больше 5000 р. Доп.баллы не начислили. При обращении в чат начали утверждать, что на 5000 р. надо купить одним чеком. Но из правил это явно НЕ следует, как бы себя ни убеждали сотрудники банка: 5. Для участия в Акции Участнику в Период участия в Акции необходимо совершить оплату Картой с Пользой товаров, работ илиуслуг на сумму не менее 5000рублей.  В этом пункте не говорится про покупку одним чеком. Условия БЫЛИ выполнены, т.к. была оплата картой "товаров, работ или услуг на сумму не менее 5000рублей."Далее есть пункт: 6. При выполнении Участником условия, предусмотренного пунктом 5 Правил, Банк начисляет единоразовоза первую операцию по оплате товаров, работ или услуг, совершенную с использованием одной из имеющихся у Участника Карты с Пользой, Акционные баллы в размере 500 баллов Польза (далее –«Бонус» в Период начисления Бонуса.  Здесь опять же НЕ сказано, на какую сумму должна быть первая операция. Просто - на первую операцию начисляются доп.балы.Таким образом, если банк не желает признавать ошибку тех, кто этот текст составлял, считаю это обманом.За написанное надо отвечать.Не питаю иллюзий, что банк признает ошибку. Но буду рада ошибиться в том ,что лояльность для них и правда важна, и с радостью сменю оценку.

Как-то клал наличные деньги на карту на Автозаводской улице, через банкомат, чтобы погасить ежемесячную сумму платежа по кредиту. Был предпоследний день, когда можно было это сделать, я положил 15000 на карту, не глядя, взял чек и побежал на работу, а то обеденный перерыв заканчивался. Когда я пришел домой и стал проверять приложение, выяснилось, что ы банкомате произошел какой-то сбой и мои 15000 просто не зачислились. Я, конечно, пришел в ужас, но чек сохранился. Я позвонил в банк на следующий день, ребята из Чертановского отделения быстро проверили мою проблему и решили ее! Я съездил с чеками в отделение и все средства зачислились В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, я не заработал проценты за задержку оплаты благодаря оперативности сотрудников. Я был счастлив) Рекомендую банк Хоум Кредит неистово.

Как-то клал наличные деньги на карту на Автозаводской улице, через банкомат, чтобы погасить ежемесячную сумму платежа по кредиту. Был предпоследний день, когда можно было это сделать, я положил 15000 на карту, не глядя, взял чек и побежал на работу, а то обеденный перерыв заканчивался. Когда я пришел домой и стал проверять приложение, выяснилось, что ы банкомате произошел какой-то сбой и мои 15000 просто не зачислились. Я, конечно, пришел в ужас, но чек сохранился. Я позвонил в банк на следующий день, ребята из Чертановского отделения быстро проверили мою проблему и решили ее! Я съездил с чеками в отделение и все средства зачислились В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, я не заработал проценты за задержку оплаты благодаря оперативности сотрудников. Я был счастлив) Рекомендую банк Хоум Кредит неистово.

За небольшой промежуток времени произошло 3 ошибочных действия со стороны сотрудников банка. Не было изменено контрольное слово, незаконно были заблокированы баллы и не начислен повышенный кэшбэк за покупки.Спасибо Дмитрию М-ву (директор по клиентскому сервису Банка Хоум Кредит), все данные проблемы были оперативно решены. 22/11 опять произошла блокировка баллов и нет возможности совершать покупки в интернете. В 11.35 было направлено обращение разобраться с ситуацией Анне М-вой. До сих пор получаю формальные отписки от данного сотрудника и никаких дествий по устранению проблемы с ее стороны предпринято не было, несмотря, что неоднократно указывал телефон для обратной связи для каких либо уточнений. С начислением и списанием баллов вообще какой то бардак.Начисляют и списывают сколько им захочется, а потом блокируют средства.

Был постоянным клиентом ХКБ , имел крупный вклад и пользовался кредитной картой ( с кэшбэком в льготный период ). Кредитка была предложена банком без годового обслуживания с 3 % кэшбэком в подарок. Из-за ошибки сотрудницы отделения Долгобородовой  ( она ошибочно внесла деньги не на вклад , а на кредитку ) кредитную карту предложили закрыть ( чтоб вернуть эту сумму ) и открыть новую с кэшбэком 1,5 %  и  приостановленным годовым обслуживанием .Я согласился , хотя кэшбэк был меньше в 2 раза . Прошло 3 года и вдруг мне выставляют счёт за обслуживание кредитки 4999  , объясняя тем , что комиссия была отключена ошибочно и поясняют свои действия тем , что я получал кэшбэк из которого я мог бы заплатить эту нежданную комиссию и в случае не уплаты испортят кредитную историю . Мало того , что я пользовался их кредиткой и держал у них деньги в качестве постоянного , многолетнего вкладчика , так я ещё и ОКАЗАЛСЯ ИМ ДОЛЖЕН  за ошибку их сотрудницы !!!! С этим банком я расстался . Никому не советую к ним обращаться за кредитами , не заводите в Хоум Кредит банке вклады ( регулярно понижался % ) . Быть может ошибка сотрудницы была не случайной. Сейчас я клиент другого банка (несколько отделений в городе) , пользуюсь картой ( без годового обслуживания , с хорошим процентом на остаток и кэшбэком до 6 % ) и вкладом , условиями вклада ,кредитки и обслуживанием вцелом  очень доволен.

Был постоянным клиентом ХКБ , имел крупный вклад и пользовался кредитной картой ( с кэшбэком в льготный период ). Кредитка была предложена банком без годового обслуживания с 3 % кэшбэком в подарок. Из-за ошибки сотрудницы отделения Долгобородовой  ( она ошибочно внесла деньги не на вклад , а на кредитку ) кредитную карту предложили закрыть ( чтоб вернуть эту сумму ) и открыть новую с кэшбэком 1,5 %  и  приостановленным годовым обслуживанием .Я согласился , хотя кэшбэк был меньше в 2 раза . Прошло 3 года и вдруг мне выставляют счёт за обслуживание кредитки 4999  , объясняя тем , что комиссия была отключена ошибочно и поясняют свои действия тем , что я получал кэшбэк из которого я мог бы заплатить эту нежданную комиссию и в случае не уплаты испортят кредитную историю . Мало того , что я пользовался их кредиткой и держал у них деньги в качестве постоянного , многолетнего вкладчика , так я ещё и ОКАЗАЛСЯ ИМ ДОЛЖЕН  за ошибку их сотрудницы !!!! С этим банком я расстался . Никому не советую к ним обращаться за кредитами , не заводите в Хоум Кредит банке вклады ( регулярно понижался % ) . Быть может ошибка сотрудницы была не случайной. Сейчас я клиент другого банка (несколько отделений в городе) , пользуюсь картой ( без годового обслуживания , с хорошим процентом на остаток и кэшбэком до 6 % ) и вкладом , условиями вклада ,кредитки и обслуживанием вцелом  очень доволен.

В марте 2019 года я взял кредит 199 000. В марте месяце у меня произошел инсульт. Долгое время проходил лечение, при этом кредит оплачивала моя сиделка. Неоднократно посещали офис банка для восстановления кредитных документов, тк из-за перенесенного инсульта я не помнил где все мои документы. Сотрудники банка видели, что я не могу разговаривать, читать, писать. Кредит я платил ежемесячно по июль месяц. В августе мне дали инвалидность 2 группы - СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. Я прекратил платить ежемесячные взносы в августе, при этом заявив о страховом случае в августе. В ноябре страховая перевела а счёт погашения кредита 176 000, тем самым практически закрыв кредит. На сегодняшний день банк мне выставил долг под названием УБЫТКИ БАНКА 91 000. Сотрудники банка предложили мне, инвалиду 2 группы, потерявшему способность говорить, звонить в Москву на горячую линию и договариваться. Сиделке информацию не говорят по телефону.  У меня вопрос - В КАКОЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ Я ПРИЧИНИЛ ВАМ УБЫТКИ НА 91 000? Обоснуйте и распишите из чего образовалась эта сумма? По каким тарифам рассчитана эта сумма? Какого числа ваши сотрудники решили мне ее выписать? Я считаю, что сотрудники банка воспользовались моим беспомощным состоянием.

Являюсь постоянным клиентом банка. Хочу выразить огромную благодарность П-й В.Э. за помощь в оптимизации задолженности. Данную заявку пыталась оформить ранее через контактный центр , но попытки были безуспешны. Вероника подробно проконсультировала, выслушала мои пожелания и очень скоро мне поступило предложение от банка, которое полностью меня устроило. Также, хочется отметить работу всех сотрудников операционного офиса. Всегда доброжелательны  и отзывчивы. В отделение этого банка хочется возвращаться вновь и вновь . Спасибо!