46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Уважаемый представитель банка Хоум кредит! Когда вы наладите связь с банком? Звоним по московскому номеру, слушаем вашу дурацкую песню, автоответчик не говорит сколько ждать, ждёшь... ждёшь и не дозвонится. Почему в чате отвечают спустя 4 часа? И отвечают лишь бы отвязаться? Почему нет функции рассмотрение повышения кредитного лимита по карте по запросу клиента? Почему когда моя мама пришла получать одобренную кредитную карту, ей сказали, на той неделе, что надо было отключать страхование на этапе заявки? Офис на Ленинградском проспекте Ярославль. Чего было отключать когда заявка на рассмотрении и договор не подписан? Отключать, у кого нужно было, у облака? Почему когда я брала кредитную карту, мне сказали, не будет карты если страховку не подпишите? В том же офисе! Это беспредел и бред полный! Но я написала на договоре, что отказываюсь и мне выдали. Я знаю свои права. Почему человека ввели в заблуждение и сказали тогда: если не будете подписывать страховку, давайте разорвем договор, или потом отключайте, а сейчас подписывайте, и она разорвала! Побоялась подписывать. Почему операторы в офисе не в состоянии отключить страховку? На этапе получения карты? Почему ей сказали, что она должна свою карту именную ждать по почте и не выдали (не предложили дать моментальную кредитную), в итоге она взяла у вас дебетовую Пользу, теперь она не может пополнить ее потому, что ей не приходят СМС! Вообще пополняет со Сбера, нет смс и все. Сто раз уже пробовали! Почему вам не дозвониться и не решить вопрос? Я не понимаю, я вчера на свою кредитку перевела 2500 и не вижу пришли они или нет, а я не помню свой баланс. Только чек сразу приходит, что ушли на счёт, а приходят не понятно Когда! Раньше было моментом пару лет назад за кредит вам платила. Какой то беспредел со всех сторон!

Уж много лет сотрудничаю с банком,И сожаленья в том,поверьте, нет:Всегда протянет руку помощи его команда,Работают там те,кто излучает ЯРКИЙ ПОЗИТИВНЫЙ СВЕТ!Продуктов выгодных здесь очень много,И впереди у банка-ПЕРСПЕКТИВНАЯ дорога,Свершений новых и надежд!Программа"Польза"-высший пилотаж!Респект её создателям,ведь это просто классВернуть кэшбэк на счёт в 3-дневный срок,И это-уверяю,не-порог!Любимый "Хоум Кредит" ,тебя ни на кого не променяю,Поскольку 100-процентно ДОВЕРЯЮ!PS:Для конкурса! Из собственного опыта!Собственного сочинения! Прошу модераторов с пониманием отнестись к моему отзыву в стихах, поскольку учитывается элемент креативности.С  банком HCB  началось моё знакомство ещё в 2012 году,когда в Новочеркасске имелись в наличии 2 офиса и меня привлекли выгодные условия по рублёвым депозитам.К сожалению,в 2015 году офисы были закрыты, поскольку руководство банка посчитало их нерентабельными.Более того , не представлялось возможным кредиторам и кредитозаёмщикам пополнять счёт без комиссии, в городе  не оставили ни одного банкомата.Надо было ехать в Аксай или Шахты,либо в Ростов-на-Дону.Спасибо IT-специалистам,которые нашли выход из создавшейся ситуации и сделали доступным пополнение счёта без комиссии через мобильное приложение по телефону,а немного спустя не стала взиматься комиссия за пополнение и в приложении"Мой кредит" и "Интернет-банк Хоум Кредит"Сейчас я ловлю себя на мысли,что если бы тогда ,в 2015 году ,сразу были  предоставлены такие технические возможности,мне удалось бы избежать  чрезмерных стрессовых волнений,спровоцировавших серьёзный недуг. 24 ноября 2015 году,я переводила на свой счёт в ХКБ 25000 рублей через приложение АО банка "Связной",но из-за отзыва лицензии Центробанком,эти деньги так и не дошли до адресата.В результате мне была начислена комиссия за годовое обслуживание карты.Для меня неприемлемы любые переплаты,я связалась с руководством банка подробно описав ситуацию.Надо сказать,руководство не проигнорировало моё обращение и в качестве лояльности вернуло на карту списанную сумму.В банке очень слаженно работают все мобильные приложения,денежные средства поступают на счёт очень быстро, в течение дня.Это тоже большой плюс.И конечно,нельзя не сказать про очень выгодный продукт  банка кредитную карту"Польза",которой я активно пользуюсь с 26 мая 2015 года.Что в ней привлекает?Расчётный льготный период,если им грамотно пользоваться, действительно приносит пользу,а именно  позволяет избегать дополнительных расходов по карте, плюс 2% кэшбек на счёт от суммы покупки(в некоторых случаях повышенный до 5%: путешествия, кафе, рестораны, автозаправочные).Деньги  -cashback поступают на счёт в 3-дневный срок. Да,и самое главное- большой штат сотрудников колл-центра,которые в любое время суток готовы придти на помошь и проконсультировать по любому насущному вопросу.Хоум Кредит -банк,которому на сегодняшний день я всецело ДОВЕРЯЮ! И это не просто красивые слова,а жизненный опыт,проверенный временем!

Добрый день!В очередной раз сталкиваюсь с неправильным начислением баллов польза, в предыдущий раз после 3-х обращений в службу поддержки помог только отзыв на banki.ru.На этот раз совершил покупку в магазине перекресток 17.05.2019 на сумму 2 827 руб. По условиям программы польза: Базовые баллы в размере 1% начисляются до 7 рабочих дней. Акционные баллы в размере 7% начисляются до 70 календарных днейБазовые баллы начислили сразу, акционные до сих пор нет. 26.07.2019 оставил обращение в онлайн-чат - ответа нет. На текущий момент прошло 77 календарных дней со дня покупки.

Банк постоянно названивает с предложением о кредитной карты. Звонки с  номера +7966*****43. По несколько раз в день, при всем при этом звонит робот и начинает вещать про райские кущи. Приходится сбрасывать.  Уважаемый банк ,исключите мои контакты из вашей базы обзвона. Если меня заинтересует ваше предложение я позвоню сам. Спасибо!

Взял телефон в м-видео 29.07.2019 в кредит от банка Хоум Кредит, обязательным условием была услуга смс- пакет и финансовая защита. На следующий  день поехал в отделения банка в Белг. обл . в г. Старый Оскол по адресу м/н Олимпийский 52. что бы отказаться от этих услуг где мне сказали что не могут этого сделать потому что платежи не сформированы. После чего позвонил по горячей линии и сообщил о своей проблеме оставил жалобу и буквально через час подошел к этим же сотрудникам сообщил что оставил жалобу  они сразу же все сделали составили два заявления об отказе от услуг смс пакет и финансовая защита .Услуги были отключены сразу ,просматривал при них в мобильном приложении Хоум Кридит,так же сотрудники банка сказали что завтра будут сформированы графики платежей по кредиту. На следующий день захожу в приложение ,действительно платежи сформированы за минусом смс-пакета, НО ПОЯВИЛАСЬ ПОДКЛЮЧЕННОЙ УСЛУГА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ, опять поехал разбираться в свое отделение в банк на что те-же сотрудники ответили что они не видят что услуга подключена, звоню на горячую линию и теперь мне говорят да действительна услуга подключена и кто то поставил галочку подключения этой услуги. В ДОГОВОРЕ НЕТ И НЕ БЫЛО УСЛУГИ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ!!!!!! только услуги финансовая защита и смс пакет которые отключены 14 дней еще не вышло может кто подскажет что делать в таких случаях?

Здравствуйте! Я пользуюсь услугами Хоум Кредит Банка не первый год. Оформляла потребительский кредит, товары в рассрочку, оформила карту "Свобода". Вопросы решаются быстро и качественно. В дальнейшем буду рекомендовать ваш Банк всем своим знакомым и друзьям. Спасибо вам!  Развития и процветания! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Хоум Кредит Банка Елене Д-вой.  Я сделала покупку по  карте "Свобода". Через несколько дней мне на чат пришло уведомление "Рассрочка с хорошей протяжкой", увеличивающая срок рассрочки дополнительно на 6 или 10 месяцев. Я решила воспользоваться этим предложением. Но при покупке я не оформила рассрочку, думала, что это происходит автоматически. Вежливая и приветливая сотрудница банка Елена, внимательно выслушала все обстоятельства произошедшего, вникла в ситуацию и помогла оформить рассрочку на 10 месяцев. Налицо была искренняя заинтересованность сотрудницы банка разобраться в ситуации и оказать максимальную помощь. Выражаю огромную признательность Елене за профессионализм, знание и понимание тонкостей в сфере банковского обслуживания, опыт разрешения непростых ситуаций и конечно-же за максимальную клиентоориентированность и чуткость! Спасибо! И ещё раз спасибо банку, что в нём работают такие профессионалы.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка возле метро "Сходненская" по имени Юля! Я обратился в банк с просьбой помочь мне в ситуации , когда с моей карты были несанкционированно списаны средства за услугу, которую я не заказывал и не получал. Сначала я обратился в call-центр, с просьбой отменить неизвестную мне транзакцию и вернуть мои средства, но сотрудники коллцентра не смогли или не захотели вникнуть в ситуацию, убеждая меня, что якобы" уже поздно". хотя сумма была в "холде". Мне пришлось обратиться в отделение банка, чтобы оставить письменное заявление.  Я уже приготовился к тому, что в отделении банка, как в коллцентре, меня будут всячески убеждать в невозможности выполнения моих законных требований и мне придется убеждать сотрудников в собственной правоте. Однако, я был положительно удивлен:Крайне вежливая и приветливая сотрудница по имени  Юля, действительно внимательно выслушала все обстоятельства произошедшего, выслушала мои аргументы, вникнула в ситуацию, после чего помогла мне подготовить  соответствующие  документы и заявления о возврате средств. Налицо была искренняя заинтересованность данной сотрудницы разобраться в ситуации и оказать максимальную помощь! После того , как я составил и подал заявление - в течении 2х-3х дней мне был совершен возврат несанкционированно списанных средств. Выражаю огромную признательность Юле за профессионализм, знание и понимание тонкостей в сфере банковского обслуживания, опыт разрешения непростых ситуаций и конечно-же за максимальную клиентоориентированность и чуткость.! Спасибо!

Уж много лет сотрудничаю с банком, И сожаленья в том,поверьте, нет: Всегда протянет руку помощи его команда, Работают там те,кто излучает ЯРКИЙ ПОЗИТИВНЫЙ СВЕТ! Продуктов выгодных здесь очень много, И впереди у банка-ПЕРСПЕКТИВНАЯ дорога, Свершений новых и надежд! Программа"Польза"-высший пилотаж! Респект её создателям,ведь это просто класс Вернуть кэшбэк на счёт в 3-дневный срок, И это-уверяю,не-порог! Любимый "Хоум Кредит" ,тебя ни на кого не променяю, Поскольку 100-процентно ДОВЕРЯЮ! PS:Для конкурса! Из собственного опыта!Собственного сочинения! Прошу модераторов с пониманием отнестись к моему отзыву в стихах, поскольку учитывается элемент креативности[b].[/b] С  банком HCB  началось моё знакомство ещё в 2012 году,когда в Новочеркасске имелись в наличии 2 офиса и меня привлекли выгодные условия по рублёвым депозитам.К сожалению,в 2015 году офисы были закрыты, поскольку руководство банка посчитало их нерентабельными.Более того , не представлялось возможным кредиторам и кредитозаёмщикам пополнять счёт без комиссии, в городе  не оставили ни одного банкомата.Надо было ехать в Аксай или Шахты,либо в Ростов-на-Дону. Спасибо IT-специалистам,которые нашли выход из создавшейся ситуации и сделали доступным пополнение счёта без комиссии через мобильное приложение по телефону,а немного спустя не стала взиматься комиссия за пополнение и в приложении"Мой кредит" и "Интернет-банк Хоум Кредит"Сейчас я ловлю себя на мысли,что если бы тогда ,в 2015 году ,сразу были  предоставлены такие технические возможности,мне удалось бы избежать  чрезмерных стрессовых волнений,спровоцировавших серьёзный недуг. 24 ноября 2015 году,я переводила на свой счёт в ХКБ 25000 рублей через приложение АО банка "Связной",но из-за отзыва лицензии Центробанком,эти деньги так и не дошли до адресата.В результате мне была начислена комиссия за годовое обслуживание карты.Для меня неприемлемы любые переплаты,я связалась с руководством банка подробно описав ситуацию.Надо сказать,руководство не проигнорировало моё обращение и в качестве лояльности вернуло на карту списанную сумму.В банке очень слаженно работают все мобильные приложения,денежные средства поступают на счёт очень быстро, в течение дня.Это тоже большой плюс. И конечно,нельзя не сказать про очень выгодный продукт  банка кредитную карту"Польза",которой я активно пользуюсь с 26 мая 2015 года.Что в ней привлекает?Расчётный льготный период,если им грамотно пользоваться, действительно приносит пользу,а именно  позволяет избегать дополнительных расходов по карте, плюс 2% кэшбек на счёт от суммы покупки(в некоторых случаях повышенный до 5%: путешествия, кафе, рестораны, автозаправочные).Деньги  -cashback поступают на счёт в 3-дневный срок. Да,и самое главное- большой штат сотрудников колл-центра,которые в любое время суток готовы придти на помошь и проконсультировать по любому насущному вопросу. Хоум Кредит -банк,которому на сегодняшний день я всецело ДОВЕРЯЮ! И это не просто красивые слова,а жизненный опыт,проверенный временем!

Худший банк из всех что я когда либо пользовался, готовы отправить карту хоть на край земли а чтобы закрыть вам придётся ехать в отделение. Банк совершенно не идёт на встречу клиенту я живу в более чем 100 километрах от ближайшего отделения и чтобы закрыть счет которым я уже давно не пользуюсь мне нужно преодолеть это расстояние чтобы закрыть его и не платить за то чем я не пользуюсь. Просто ужас не кому не рекомендую данный банк.

1. На сайте банка отсутствует бесплатный номер контакт-центра, имеется только московский платный номер2. Не работает онлайн-чат в интернет банке, глупенький робот не может ответить ни на один вопрос, а с оператором за двое суток ни разу не соединил3. В июле не начислили проценты на остаток по карте Польза, хотя были соблюдены все условия-остаток меньше 300000р. и произведена оплата услуг сотовой связи на 5000р. (за эту транзакцию было начисkено 50 бонусных баллов). Зажали ПНО 1783руб.Короче жадный и недобросовестный банк, не заботится о своих клиентах.

Добрый день, очень странная ситуация, оформил в июле дебетовку Трэвел в дополнение к Пользе.Хранил 30 тыс с момента получения Карты, потратил суммарно 88 тыс за июль. Итог - ПНО не начислены, комиссия 199 рублей списана. Непонятно, что я сделал не так. Видимо, дело в банке.Оформлять не рекомендую.

Добрый день.Уважаемое руководство банка Хоум Кредит, хотелось попросить вас, о том чтобы вы до своих сотрудников довели следующее:Не нужно появляться в общественных местах, местах общего отдыха в корпоративной брендованной одежде банка, точнее красном желете на спине которого фирменное лого, ниже надпись "Кредиты здесь и сейчас" во вне рабочее время, тем более в состоянии алкогольно опьянения, и нарушать общественный порядок, оскорблять людей.Это портит вашу репутацию, и меняет отношение потребителей к банку. Человек одет в одежду с символикой банка банка, это ЛИЦО этого банка.

Повторно заказывал карту "Польза", при заказе представитель банка заявлял, что сумма на остаток будет начисляться в размере 10%, по факту оказалось что 7%, пр взносе наличных денег в банкомат банка (2 купюры по 5000 и 2 купуры по 100 руб. банкомат выдал ошибку , экран почернел, потом вернул карту, ни денег, ни чека не выдал. Отвратительный сервис!!!

При попытке внесения на карту Польза максимальной разрешенной за один раз суммы в 200 тысяч рублей, банкомат, к слову располагающийся в офисе этого банка, завис, повисел с темным экраном, затем выдал чек об Ошибке и "Спорной сумме" в 200к.  И-и-и, их нет.  Сидящие рядом сотрудники банка пожали плечами и сказали писать рекламацию, только паспорта у меня с собой не оказалось. Стал звонить на горячую линию - 13 минут ожидания с музыкой, сотрудники банка опять же отношения к горячей линии не имеют и запроса на обратный звонок оставить не могут. Дозвонившись, я оставил рекламацию по телефону и теперь мне надо прождать всего навсего две недели без денег((. Даже смс с номером моей заявки не прислали, хоть и обещали, зато перезвонили с опрос о качестве услуг. Затем я обратился в чат суппорта через мобильное приложение, чтобы дали мне номер моей заявки, там вообще игнор, но через час номер скинули push уведомлением. Теперь остается жать у моря погоды.

Здравствуйте. 01.08.2019 с дебетовой карты были совершены списания денежных средств. Первое списание 01.08.19 20:02 из ИТАЛИЯ, MILANO MI, MILANO MI в пользу THE OUTNET на сумму 3 600,00р., второе 01.08.19 20:06 из ВЕЛИКОБРИТАНИЯ, LONDON, LONDON в пользу Farfetch на сумму 18 389,13р. Карта была сразу заблокирована через интернет-банк, и был совершен звонок в колл-центр с описанием ситуации. Номер заявления 7637538. Какие мои дальнейшие действия, необходимо обратиться физически в офис с заявлением на возврат и отмену операций?

Сначала о плюсах: - система кешбека - есть кешбек за все покупки, есть за определенные категории/акции магазинов, есть супер кешбек акционный при регистрации; - условно простое получение карты; - есть суточный лимит по операциям (банку плюс).Минусы:- муторная выдача: пачка бумажек, которая изначально у них не готова, звонит курьер и говорит что будет их печатать (банк - вам есть над чем тут работать); - после выдачи мне карты, банку понадобилась почти неделя чтобы её активировать (просто без комментариев);- самый отвратительный интернет банк: личный кабинет часто вообще не доступен, или доступен только на чтение, очень скудный и малоинформативный; - отдельно про кешбек: у банка есть сайт польза, где список ваших покупок с баллами, все предложения и пр., этот сайт не работает гораздо чаще чем интернет банк (с кешбеком дурят, выплачивают не на всё что обещали, обращаться в саппорт бесполезно); - история операций совсем странная, банк её магически корректирует сам (сумма на счете всегда верная, а вот история просто ужас - делаешь перевод он показывается несколько раз с разным описанием, потом переделывают в несколько этапов, а если вам на заправке сделали возврат это совсем тёмный лес - списание, потом полная отмена, потом совсем пропадает, в общем банку надо несколько дней на то чтобы построить вашу историю операций, это просто кошмар, туда лучше не смотреть).Общее впечатление от карты польза: работает как и у всех банков, да кешбек большой, но у конкурентов не сильно меньше, а вот интернет банк - полный ужас.Отдельно про мобильное приложение.Их два:  - "мобильный банк" это похоже на поделку студентов, выглядит убого, толком ничего не работает, даже не пробуйте ставить; - "мой кредит" уже получше, работает и с дебетовыми картами, но тоже скудное.

Добрый день! Я являюсь клиентом Банка Хоум Кредит в течение больше 10 лет. Хочу выразить благодарность руководителю и сотрудникам банка. Всегда вежливые, внимательные, корректны, терпимы, оперативно и доступно отвечают на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалами доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.Плюсы: широкий набор услуг, вежливость, профессионализм персонала банка, быстрота и качество обслуживания. Спасибо Вам! Удачи! Минусы: нет.

Пришло смс "Поздравляем с заключением кредитного договора 2314978781! Оплачивайте кредит и проверяйте поступление, дату и сумму очередного платежа в личном кабинете: hcrd.ru/mc" Я сразу на сайт Хоум Кредит и писать в службу поддержки что за кредит, ведь я не являюсь клиентом этого банка. В чате мне отвечает бот(сейчас так принято, за место поддержки надоедливые боты) Все таки написав ему слово "оператор" он передал меня оператору и сказал ждать, прождав 30 минут и написав еще пару сообщений, я понял, что поддержка равна 0 и ждать смысла нет. Надеюсь отзыв поспособствует уменьшению времени ожидания поддержки в чате на сайте. Ну и удалите мой номер из рассылки.

Взял в рассрочку телефон. К нему представитель банка в магазине эльдорадо, некий Ч-ов, навязал мне страховку метлайф. Отказаться от неё можно, если предоставишь платежное поручение. Писал в банк 3 раза молчание, только чат бот работает. Поехал в отделение, а там сказали у нас нет платежного поручения, ждите 14 дней! Это вообще законно? ЦБ должен обратить внимание на эту организацию, потому что банком ее назвать сложно.

Взял в рассрочку телефон. К нему представитель банка в магазине эльдорадо, некий Ч-ов, навязал мне страховку метлайф. Отказаться от неё можно, если предоставишь платежное поручение. Писал в банк 3 раза молчание, только чат бот работает. Поехал в отделение, а там сказали у нас нет платежного поручения, ждите 14 дней! Это вообще законно? ЦБ должен обратить внимание на эту организацию, потому что банком ее назвать сложно.