48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Хочу поделиться своим опытом. Начал работать с ХКФ, когда открылся зарплатный проект. Кредитной истории не было вообще, хотел взять телефон "в рассрочку" в Связном. Хоум Кредит единственный из около 7 банков дал одобрение. "Рассрочку" выплатил без проблем(1 платеж задержал на пару дней). В то же время, взял вторую рассрочку на товар = ХКФ одобрил. В то время, как я выплатил 1 кредит, а второй еще действовал, решил взять ПК в кредит(не рассрочку, а именно кредит, около 17% годовых, т.к. скорее всего в магазине такой акции не было) в Ситилинке. Хоум Кредит одобрил на стадии ввода паспортных данных. Получилось неожиданно-удобно: ввел все данные на сайте магазина, пришел проверочный код для заключения кредитного договора, я его ввел - кредит получен. Никакой бумажной волокиты, договор пришел на e-mail с моей и банковской цифровой подписью. Подошел на кассу- показал паспорт - получил чек и товар. В данный момент, не смотря на то, что у меня 3 небольших потреба, 2 из которых у ХКФ, от Хоум Кредита поступают предложения на кредитную карту и кредит наличными под вкусный процент. В данный момент мне это не нужно, но осознание того, что, если окажусь в трудной жизненной ситуации, банк мне пойдет навстречу, очень греет. Пользуюсь приложением Мой Кредит на андроиде. Там масса функций, но мне оно нужно только для оплаты кредитов. Удобно то, что если у вас более 1 кредита, например 2,3 или более, можно положить общую сумму(равную сумме ежемесячных платежей) на один из кредитов и средства распределятся сами. Как показывает моя практика, деньги приходят либо в течение 5 минут, либо в течение 1-2 часов, не знаю как это работает. По поводу страховок, доп услуг, которые банки "навязывают" при заключении КД - перед всеми кредитами я "основательно" готовился: читал условия акции/рассрочки. Финансовые страховки каждый раз предлагали, но не навязывали, при моем отказе, продавцы/кредитные специалисты реагировали адекватно. Недавно произошла ситуация - моя девушка указала меня как контактное лицо ( с моего одобрения) в своем КД. Задержала платеж на несколько дней. Позвонили из банка(что для меня было очень неожиданно, т.к. "повода для звонков" я не даю), разговаривали вежливо и обходительно, как я понял, это были именно сотрудники банка. Разговор длился около пары минут, через пару дней погасили задолженность. Что касается моего кредита - потребовалось однажды перенести дату ежемесячного платежа - сделал это через Мой Кредит в течение минуты. Итого: банк оказывает мне доверие, я не подвожу банк. Это залог взаимовыгодных отношений банка и потребителя.

Хотите ли Вы взять рассрочку на товар в этом банке.? Подумайте.  В этом банке плавающая процентная ставка. А что это значит? В договоре ставят ставку 9,98 % за весь срок, но в первые в первые три  месяца Вы платите по ставке более 18 %, а в последние три месяца под 2-3 %, поэтому если Вы решили погасить досрочно через 2-4 месяца, то проценты банк с Вас уже забрал за будущее.  Из за невнимательности у меня так и получилось. Буду внимательнее, но уже точно не с этим банком.

Здравствуйте. Я М-ян С.Г  25 апреля 2019 г обратился Октябрьский районный суд город Ростов на Дону с иском признание кредитного договора недействительным. Который был подписан от имени Хоум Кредит банка и мошенниками. Суд признал кредитный договор недействительным и обязал Хоум Кредит Банка корректировать мою кредитную историю.Но до сих пор банк не выполняет свои обязанности. Я недавно запросила кредитную историю из Бки там до сих пор отображается негативная история о закрытых счетах. Я звоню в банк Хоум Кредит,они переключает разговор из одного сотрудника на другого и не решают мои вопрос.

Супер-банк! Срочно нужен был потребительский кредит на товар, чтобы открыть ИП, начать свое дело. Хоум кредит одобрил необходимый мне кредит наличными без всяких справок (я работаю неофициально), с низким процентом, удобным графиком платежей, который я  установил самостоятельно через приложение. Рекомендую всем🙏🏻

Доброго времени суток !Решил написать отзыв, потому что моё терпение закончилось. Банк обманывает на каждой акции. При обращении в поддержку заявление принимать не хотят, просят подождать то 7 дней, то 45.По акции Приведи друга, я привёл 2х людей, за одного каким-то чудом 500 рублей получил, а за второго платить не хотят. Приглашённому тоже не заплатили. После обращения на 48й день составили заявление. Сегодня получил уведомление : " Анатолий Григорьевич, вознаграждение за акцию приведи друга было зачислено на ваш счёт денежными средствами ещё 15.10.2019"Я же русским языком объяснил, что привёл двоих людей, а 500 рублей получил только за одного, а где ещё 500 за второго ? Обманули !!!8.11.2019 приходит смс: " Анатолий, 4% кэшбэк во всех продуктовых магазинах по карте Польза с 08.11 по 08.12Совершаю крупную покупку 13.11, а кэшбэка нет. МСС подходит. Пишу в поддержку, просят подождать 7 дней. Через 7 дней снова пишу в поддержку, составили заявление. Пришёл ответ: " Анатолий Григорьевич, в ответ на ваше обращение в банк сообщает, что акция подтянулась 15.11.2019 и будет действовать до 15.12.2019 включительно."Меня это категорически не устраивает. Заявлено 8.11 - выполняйте !!!! Я не просил присылать мне смс и вводить в заблуждение.  Опять обман !!!

19.11.19 приобретала в рассрочку телефон в м-видео. При оформлении заявки положительный ответ дали несколько банков. Выбрала Хоум тк было доступно подписание по смс. Оформила. Не очень понравилось то, что сверху суммы кредита была плюсом сумма за фин.защиту. Я не просила, но без финзащиты нельзя было подтвердить заявку. Хорошо, думаю сейчас соглашусь с этим после напишу отказ. И тут самое интересное начинается. Договор кредитный в статусе не подтвержденный, те он ждет активации. Активация в течении 30 дней как говорит горячая линия. Отказ от финзащиты возможен в течении 14 дней причем кредитный договор должен быть активирован! Это как???  Сегодня 22 ноября, договор не активирован, а мне надо написать заявление на отказ. Каким способом???? Пока я буду ждать активации я уже не смогу написать заявление на отказ что за бред?   Так еще мне подключили смс пакет на кредит за 99 руб который мне сто лет не нужен я все и так вижу в "мой кредит", меня вообще спросили хочу ли я получать смс? С одной стороны рада рассрочке и благодарна что получу товар а с другой стороны я  теперь вынуждена решать вопросы с отказом от финзащиты в течении 14 дней с непонятными сроками в 30 дней активации договора, я вообще не планировала дополнительный геморрой с этим всем. Как решить вопрос с активацией, отказом от финзащиты и смс пакетом ??????😈

Господа, господа! Мы же это давно проходили и вот опять. Вроде бы банк исправился и вёл себя достойно, но старые рефлексы иногда все таки берут верх. История такова: 18 ноября через личный кабинет, страницу "польза", ресурс Booking.com я забронировал гостиницу. Booking.com выставил счёт в рублях в сумме 13900 (плюс минус чуть чуть), после оплаты картой "Космос", в личном кабинете появилась сумма списания - уже 14000 (плюс минус чуть чуть), как бы неприятно, но ладно. Однако ещё через пару дней сумма увеличилась до 14265 руб. При этом сайт пользы анонсирует кэшбек аж 7% за такую покупку, только почему то на 3% уже увеличил сумму платежа. Т.о. господа клиенты учитывайте такие кульбиты при покупках с картами банка а лучше воздержитесь от них и оплачивайте покупки картами других, проверенных банков.

Добрый вечер.08.11.19 от Вас пришло письмо, о том что Эксперты готовы предоставить льготные условия погашения задолженности. Позвоните в Банк 8 800700 89 77 как можно быстрее!  11.11.19 я оставила заявку, что готова к оплате просроченного долга частями, нахожусь в декрете и получаю детское пособие.  21.11.19 со мной связалась Елена и предоставила следующую информацию: мой долг зафиксирован сумма долга 342 520,92 коп. ни какой акции нет, вносить нужно посильными суммами...  ( а как же льготное условие?) Детское пособие составляет 14 000 руб.  какая сумма взноса должна быть внесена?

Обратился на днях в хоум кредит банк, в котором мне заявлили, что не могут выполнить действие в связи с задвоением данных. Я предоставил все короектные данные, все внесли и передали техническим специалистам для решения вопроса и сообщили, что срок решения вопроса до 6 дней. Это меня уже повергло в шок, где это видано, что дедупликация делается так долго. Обратившись сегодня в банк, на 3 день, мне сообщили, что срок решения вопроса до 04.12. Прошу обратить внимание руководства банка на штат, который занимается данным вопросом и принять меры. Ребят, это ПОЗОР! Не один уважающий себя банк не будет так затягивать сроки. В данном вопросе, возьмите пример с "Тинькофф", не один вопрос не решался так долго за все время работы с ними(3года)

Оформил карту Польза, всё вроде круто, хорошие условия..решил пополнить..а пополнение только наличными или по реквизитам в 21 веке Карл вы там прикалываетесь что ли? ближайший банкомат в 7 км от дома, живу в Москве Все положительные эмоции исчезли моментально, огорчён, очень. Вроде солидный банк..

я НЕ клиент банка! но меня заваливают смс спамом с предложениями кредитов. позвонила с мобильного по номеру банка, потребовала прекратить спам, на что мне было предложено явиться в отделение с телефоном и с паспортом!то есть я должна потратить еще несколько часов что бы отписаться от спама и поделиться со спамером персональными данными?! требую прекратить смс спам на мой телефон, еще раз пришлете напишу жалобу в фас!

Здравствуйте.11 ноября 2019 года совершил несколько покупок на алиэкспресс по карте "Польза", одна из них была на крупную сумму. Рассчитывал на повышенный кешбек 5,2% как было заявлено в акции. Внимательно прочитав условия акции, я добавил через приложение нужные товары в корзину, а оплатил их, перейдя по ссылке из условий акции и авторизовавшись через браузер.Через несколько дней я действительно увидел, что сумма бонусов увеличилась на примерно 700 рублей (грубо говорю, т.к. не помню точную сумму), НО в выписке по операциям бонусы фигурировали как только 1% от суммы, но я тогда не придал этому большого внимания. Еще через пару дней общая сумма бонусов уменьшилась и больше не возвращалась, после пересчета оказалось, что за покупки начислили только 1%. Никаких операций по выводу бонусов в это время мной не осуществлялись.В онлайн-чате мне никто не отвечает и приложение вылетает через 30-40 мин неактивности. Прошу разобраться в ситуации, т.к. я специально оплатил покупки данной картой, выполнив все условия акции. Могу привести скриншоты в подтверждение моих слов.

Являюсь постоянным клиентом банка еще с весны этого года. Имеется карта Польза. Решила завести еще одну карту. Зачем, объяснять не буде, но ... Уровень обслуживания достоин всех похвал! Прошлый раз я забирала карту в офисе, теперь же я решила дождаться готовности карты и получить ее курьером. Имея маленького ребенка это лучший способ. Так вот. Масло того, что карта была готова раньше срока, так и сама девушка курьер предварительно созвонилась, на месте все подробно рассказала, подписали бумаги. Я осталась очень довольна. Мое время не потрачено впустую. Плюс я получила карту, которая действительно сейчас выгодная. Единственное, пользуясь случаем, недостатком Интернет банка является отсутствие раздела в котором делятся расходы по категориям. Очень нужная опция, которая есть в Личном кабинете другого банка.  Надеюсь когда-нибудь эта опция появится. И к моему сожалению хоть имеется 10 карт у одного пользователя, сама польза одна, то есть все лимиты у партнеров банка тогда делятся на все карты.

Перевела деньги  в приложении хоум кредит на кредитную карту 6000 рублей 19 ноября 2019 года в 20-57. Сегодня 21 число деньги до сих пор не пришли и естественно я не могу ими пользоваться. Обычно деньги приходили максимум к вечеру. При обращении в онлайн чат сначала мне написали что заявка составлена номер заявки 8314423 и рассмотрят ее до 23.11 потом в итоге общения выяснилось что ее рассмотрят в течении месяца то есть до 21 декабря. А я хотела ей пользоваться. Могу ли я получить свои деньги в банке в претензионном порядке?

Добрый день! В конце октября обращалась в МВидео для приобретения товара в рассрочку. Сначала они посылают запрос через брокера, показывают предложения. Я согласилась на банк Хоум Кредит,так как предложение было без навязывания страховок и т.д. Когда я уже подписывала договор непосредственно с Банком, то увидела,что везде фигурирует не "Лилиана", а "Лилия". В связи с чем я не подписала договор полностью, кредит не оформила. Теперь я стала в приложении Лилией. На основании какого документа? Паспорта? Нет. Договора? Тоже нет,ведь он не был заключен (хотя в приложении высветилось сообщение о заключении договора). Обратилась через приложение в поддержку, а мне, в итоге, сказали,чтобы я сама шла в офис или к тому представителю,чтобы мне все поменяли. Вопрос. Почему сам представитель не исправил ошибку,когда он прекрасно знал о ней? И почему теперь из-за ошибки банка я должна ходить по офисам? Прошу решить данную проблему самостоятельно. Оценку никакую не ставлю.

Добрый день!В конце октября обращалась в МВидео для приобретения товара в рассрочку. Сначала они посылают запрос через брокера, показывают предложения. Я согласилась на банк Хоум Кредит,так как предложение было без навязывания страховок и т.д.Когда я уже подписывала договор непосредственно с Банком, то увидела,что везде фигурирует не "Лилиана", а "Лилия". В связи с чем я не подписала договор полностью, кредит не оформила. Теперь я стала в приложении Лилией. На основании какого документа? Паспорта? Нет. Договора? Тоже нет,ведь он не был заключен (хотя в приложении высветилось сообщение о заключении договора). Обратилась через приложение в поддержку, а мне, в итоге, сказали,чтобы я сама шла в офис или к тому представителю,чтобы мне все поменяли.Вопрос. Почему сам представитель не исправил ошибку,когда он прекрасно знал о ней? И почему теперь из-за ошибки банка я должна ходить по офисам?Прошу решить данную проблему самостоятельно. Оценку никакую не ставлю.

Был 21.11.19 в отделении по адресу Москва С.Радонежского, 6 с элементарным вопросом - открытие депозита. Клиентов в отделении мало. Попал к девушке, которая долго пыталась все сделать, ничего не получилось и предложила подождать "более опытного" специалиста.  Данный специалист оказался один (!) на все отделение. Ожидание затягивалось...  В итоге: час (!) ожидания и пришлось уйти так ничего и не оформив.

Добрый день!Оставляю отзыв по оформлению карты Польза:Являюсь клиентом банка в котором % на остаток по дебетовой карте уменьшился с недавнего времени и решил сменить дебетовую карту на карту другого банка.В рейтинге прочитал про карту Польза и решил её оформить.Попытался оформить карту на сайте - заполнить заявку и сразу натолкнулся на трудности. Перечисляю минусы:1.  Нет отделения банка рядом (хотя нахожусь в ближнем подмосковье). Надо ехать за 40 км до ближайшего отделения, чтобы там забрать карту.2. На сайте при заполнении анкеты нет возможности вернуться на шаг назад)) Тоесть выбрав пункт "Доставка по адресу" мне предложили забрать карту в ближайшем отделении за 40 км от меня)) Ужас. Я бы рад выбрать отделение банка в Москве и после работы забрать карту, но увы не могу, т.к. не могу вернуться на шаг назад.3. Уважаемые сотрудники банка, сейчас некоторые банки предоставляют услугу доставки карты по адресу. Так зачем пользоваться плохим сервисом, если есть лучше и удобнее? Может задумаетесь и будете улучшать качество обслуживания?П.С. Остаюсь в своем банке, даже с меньшим процентом на остаток. Условия обслуживания в моем случае взяли вверх даже над финансовой выгодой.

В мае подала на банкротство физ. лица, с июня введена процедура реализации имущества. Каково было мое удивление, когда в данной процедуре банк Хоум Кредит передал мой долг коллекторам Кредитэкспресс, они мне смс пишут, звонят. При звонке Кредитэкспресс сообщила им, что банкрот, что идет процедура, включайтесь в конкурсную массу и номер дела. Как об стенку горохом, все равно звонят и пишут.  Я так понимаю банк полностью игнорирует законодательство.

19.11.2019 я оформил кредит в Мвидео, в банке Хоум Кредит. 20.11.2019 Я пошел в отделение банка что бы написать заявление на отказ от страховки, но сотрудник банка сказал, что документы от магазина еще к ним не поступили и я не могу написать из за этого заявление. 21.11.2019 в 17:00 я решил выяснить про возврат страховки через мобильный банк Хоум Кредит, где получил ответ что документы поступают в банк в течении 30 дней, и после этого я только могу написать заявление. Но по закону период охлаждения действует 5 дней с подписания документов на страховку, подписывал я 19.11.2019 следовательно пока поступят документы в банк страховку мне уже не вернут, скажут что вы не написали вовремя заявление.  Как мне поступить? это же не моя проблема что документов нет в банке!! Номер договора на кредит 2323***** Так же хочу заметить что все данные о моем кредите отображаются в личном кабинете, следовательно у банка есть потверждающие документы, что я являюсь их клиентом.