48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Я много слышала о банке хоум кредит от знакомых. Решила наконец завести карту польза. Ближний мне банк находился на Сходненской, я не пожалела, что попала именно туда.  Меня встретили, любезно помогли, объяснили все нюансы, очень вежливый персонал. Меня консультировала девушка по имени Н., очень приятная и общительная . В общем я в восторге от такого обслуживания )

Увидела предложение от банка "нам 5 лет - вам 500 баллов" за покупки 9 и 10 ноября 2019. Нужно было совершить в указанную дату оплату товаров, работ и услуг на сумму не менее 5000 рублей. Под оплатой понимаются подтвержденные операции по оплате товаров, работ и услуг. ( Пункт 5 правил проведения акции).  В следующем пункте (6) говорится, что при выполнении п.5 участнику начисляются акционные баллы в размере 500 баллов единоразово на первую операцию по оплате товаров, работ и услуг. Баллы начисляются до 17.11.2019. Я совершила 2 покупки на сумму более 5000 руб. Баллы мне не по шли. 19 ноября я дозвонилась в службу поддержки. Консультант мне сказал, что сумма одной покупки должна была быть не менее 5000 рублей. В каком пункте правил это указано? Я не вижу, консультант мне тоже не назвал. Фраза " подтвержденные операции" явно предполагает возможность более одной операции. И зачем тогда подтверждать несколько операций. Я считаю, что полностью выполнила условия пункта 5 правил. В начислении баллов мне отказали. Отдельная тема - контактный центр. Звонишь в другой регион, на городской номер, долго ждёшь. Наконец объясняешь - в чем твой вопрос. Там просят подождать уточнения информации, ты опять слушаешь музыку 25 минут. Новый оператор спрашивает - чем он может мне помочь. Издевательство просто. Это ещё повезло, что деньги на телефоне не кончились.

Впервые столкнулся с таким наплевательским, надменным и непрофессиональным обслуживанием и вообще отношением. Это и побудило написать отзыв впервые в жизни.Начну с того что являюсь клиентом данного Заведения, банком это не поднимается язык назвать, более 8 лет. Держал крупные вклады, брал и гасил кредиты, пользовался последнее время только двумя дебетовыми картами platinum и gold. В связи с работой большую часть времени провожу заграницей в Европе, часто платил данными картами и беды не знал. Часто предлагали взять кредит, но пока нет нужды. Случилась ситуация в которой мне потребовалось указать реквизиты для получения долга от фирмы, данный долг я получал по исполнительному листу выданному Кировским судом, после полугода тяжб с данной фирмой. Я указал рекв своей карты и когда мне пришли средства на основание исполнительного листа, списанные в принудительном порядке, мне заблокировали карту. Я подумал ничего страшного, принес все документы в банк и объяснил ситуацию. Мне сказали - ерунда, банальная проверка, скоро разблокируем.Итог - без предоставления мне какого-либо запроса мне заблокировали средства, рекомендовали уйти в другой банк! После недели попыток объяснить ситуацию каждый раз новому сотруднику, я сдался и написал заявления на перевод в другой банк, так как стал уже переживать не украдены ли они. Карта имела статус - Активна, а средств не было, пользоваться не мог. С меня взяли комиссию 5000 рублей за перевод в другой банк! В данном банке всем все равно, не хотят ни в чем разбираться и только переключают друг на друга.Крайне не советую там обслуживаться. Надменное общение, непрофессионализм и желание только выполнить план по продаже доп продуктов. Будьте бдительны с данным банком!Планирую так же написать жалобу в ЦБ и прокуратуру. Для банка номера моих заявок 8276740, 8293290

Буквально в двух словах. У каждого банка есть отделения и все они, к сожалению, или к счастью, работают по разному. Брал средние по ценовой политике кредиты и именно HomeCredit банк первый откликался. Это показатель. Со своей стороны, я договор не нарушал. Для сравнения, если это возможно: Сбербанк, где я получаю пенсию, предлагает кредит (персональный) под 16,9% годовых, HomeCredit ту же, практически сумму и на тот же срок - под 7,9%, более чем в 2(!) раза меньше. Цифры говорят сами за себя.

Добрый день! Я оформила кредит 23.10.2019 и у меня не спросив подключили услугу "Снижение ставки по кредиту". Я от нее потом отказалась, но мне позвонили из банка и сказали, что 15 900 р. все равно не вернут. Это что такое вообще? Как это не вернут, если я услугой не пользовалась и ставку по кредиту не уменьшала. Немедленно верните деньги!

Дело было в сентябре месяце. После презентации Apple, решил взять новый 11про в рассрочку. Подал заявку в интрнет магазине Мегафон. На следующий день позвонили из интернет магазина, озвучили условия я согласился, отключил все возможные страховки. После чего позвонили из банка, уточнили пару вопросов. После звонка сказали что завтра привезут документы и телефон, все было хорошо.  Дальше интереснее... телефон привезли 26 или 27 сентября точно не помню. График платежей, все в порядке, подписали документы, и курьер который привёз сказал что чуть позже будет известно когда будет первый платёж, а именно можно будет узнать в МП (мобильное приложение). Прошёл день, мне стало интересно и решил задать вопрос в чате когда будет первый платёж, чтоб я рассчитывал на финансы. Мне сказали не волнуйтесь, вы узнайте, первый платёж будет не раньше чем через 30 дней, как то так. с этим все в порядке. Дальше значит... В МП отобразился платёж, 12 ноября, но мне не удобно вносить 12 числа платёж, попросил перенести дату на позже, на что мне сказали что вы ещё не внесли первый платёж, изменение возможно только после первого платежа. Я как бы все понимаю технические нюансы, и согласился с этим. Внёс его этот платёж, и снова обратился в чат. Мне ответили что дату платежа можно было изменить до 11.11 23:59. То есть до даты первого платежа. Я очень сильно удивился, и попросил объяснить мне в чем дело. Потом другой сотрудник ответил мне что «сотрудник неправильно вас проинформировал, дату платежа можно изменить только списания платежа от 12.01». Я снова попросил объяснить почему так, на что мне сказали АЛЯ я откуда знаю почему сотрудник тебе так ответил. Я попросил чтоб проработали с этим сотрудником который так проинформировал меня, и дали обратную связь по этому вопросу, на что мне сказали что оставят жалобу, а обратной связи банк не предоставляет. Так как я могу понять что этот сотрудник снова не допустит такую ошибку. Если банк говорит что обратной связи не даст, значит они просто забили болт и все. А самое интересное дали номер жалобы (#8242909) зачем он мне, если банк не даёт обратную связь? Мне от этого легче не стало, и это принципиально чтоб платёж был после 20 числа. Мне это как минимум неудобно. Скрины диалогов могу предоставить. Жду комментариев со стороны банка.

Дело было в сентябре месяце. После презентации Apple, решил взять новый 11про в рассрочку. Подал заявку в интрнет магазине Мегафон. На следующий день позвонили из интернет магазина, озвучили условия я согласился, отключил все возможные страховки. После чего позвонили из банка, уточнили пару вопросов. После звонка сказали что завтра привезут документы и телефон, все было хорошо. Дальше интереснее... телефон привезли 26 или 27 сентября точно не помню. График платежей, все в порядке, подписали документы, и курьер который привёз сказал что чуть позже будет известно когда будет первый платёж, а именно можно будет узнать в МП (мобильное приложение). Прошёл день, мне стало интересно и решил задать вопрос в чате когда будет первый платёж, чтоб я рассчитывал на финансы. Мне сказали не волнуйтесь, вы узнайте, первый платёж будет не раньше чем через 30 дней, как то так. с этим все в порядке.Дальше значит... В МП отобразился платёж, 12 ноября, но мне не удобно вносить 12 числа платёж, попросил перенести дату на позже, на что мне сказали что вы ещё не внесли первый платёж, изменение возможно только после первого платежа. Я как бы все понимаю технические нюансы, и согласился с этим. Внёс его этот платёж, и снова обратился в чат. Мне ответили что дату платежа можно было изменить до 11.11 23:59. То есть до даты первого платежа. Я очень сильно удивился, и попросил объяснить мне в чем дело. Потом другой сотрудник ответил мне что «сотрудник неправильно вас проинформировал, дату платежа можно изменить только списания платежа от 12.01». Я снова попросил объяснить почему так, на что мне сказали АЛЯ я откуда знаю почему сотрудник тебе так ответил. Я попросил чтоб проработали с этим сотрудником который так проинформировал меня, и дали обратную связь по этому вопросу, на что мне сказали что оставят жалобу, а обратной связи банк не предоставляет. Так как я могу понять что этот сотрудник снова не допустит такую ошибку. Если банк говорит что обратной связи не даст, значит они просто забили болт и все. А самое интересное дали номер жалобы (#8242909) зачем он мне, если банк не даёт обратную связь? Мне от этого легче не стало, и это принципиально чтоб платёж был после 20 числа. Мне это как минимум неудобно. Скрины диалогов могу предоставить. Жду комментариев со стороны банка.

Приветствую всех. Вот решил я оформить себе карту.... искал выгодную карту для путешествий, на сайте Хоум Кредит все огнём горело, было очевидно - надо брать, не погружаясь в нюансы оставил заявку, решив что пообщаюсь со специалистом и мне все расскажут, тогда и решу. Ок. Звонят 18.11 в пн, спросил про комиссии, говорят никакой комиссии нет, ни за обслуживание, ни за выпуск, оформляйте, смс только платное. Ладно думаю, отключу потом, ведь пуши получаю и выписку смотрю регулярно. Привезли карту через 3 дня, сегодня, курьер все изложил как есть, а именно то, что я не готов был услышать - есть все таки комиссия, и условия для ее обнуления.  Поблагодарил курьера, и решил, что если банк не исправит ситуацию, сняв комиссию, то закрою карту. Ожидания не оправдались и желание использовать продукты банка тоже нет.

Здравствуйте. Я как частый пользователь и клиент разных банков, обратился в банк Хоум кредит по адресу Комсомольский проспект 71, посоветовали друзья,был в первый раз ( но точно не в последний). Все менеджеры встретили меня доброжелательно,с улыбкой на лице, что приятно радует,сам офис очень чистый,красивый. Обслуживала меня операционист-кассир,Татьяна Ч-ных.Очень благодарен Татьяне- хорошему специалисту и профессионалу своего дела,за помощь,все доступно объяснила, рассказала про все ваши бонусы, проценты, кэши. Теперь я знаю что есть такая карта у вас, дебетовая "польза", да и вообще большой ассортимент карт с различными лояльными условиями, после чего я с радостью буду ей пользоваться и рекомендовать всем своим знакомым,близким,родным, что карту и также вашего специалиста Татьяну Ч-ных,по адресу Комсомольский проспект 71.Большое спасибо Татьяне,открыла мне глаза и влюбила в ваш банк и ваши условия!!! С Уважением клиент вашего банка

Добрый день, являюсь частым заемщиком в Вашем банке, впервые столкнулась с такой ситуацией. Хотела приобрести телефон в кредит, оформляли заявку через интернет в режиме онлайн, пришло положительное решение, но им не воспользовались, так же телефон из магазина не брали (есть подтверждение магазина на Вашем бланке, столько времени пришлось потратить на выяснение этого вопроса, причем съездили в несколько магазинов одной торговой сети). Прошу Вас аннулировать заявку, так как сотрудники офиса этого сделать не могут. Они выдали бланк, заявление о том, что сотрудник магазина подтверждает, что магазин ничего не выдавал. Заявление заполнено сотрудником магазина, но даже с этим заявлением Ваши сотрудники не могут аннулировать кредитный договор № 2290766983 от 03.02.2019 года.Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами о потребительском кредите в Хоум кредит банк. Обратилась впервые и не осталась разочарованной. Во первых, удобство оформления онлайн. Во вторых, низкие проценты. В третьих, быстрое оформление, что весьма важно. В четвёртых, никаких навязчивых предложений. В пятых, приятный и вежливый персонал. В шестых, удобное приложение, где есть вся информация о вашем кредите. Ну и конечно, самый главный для меня аспект, что мне всё таки дали кредит, хотя я не имею вообще никакой кредитной истории, и вот оно настоящие счастье, что банк мне поверил! Это очень удобно, что теперь я могу оформить в кредит технику, товары и т.д. Я обязательно буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым! И моя дружба с Хоум кредит банком, только началась. Загляните обязательно, надеюсь и вы останетесь довольны! Удачи и процветания!

Спасибо огромное сотруднику банка О. за квалифицированную помощь в получении кредита. Очень понравилось тёплое отношение и доброжелательность. Всем буду рекомендовать ваш банк! Благодарю за помощь и профессионализм. Получила кредит за один час без проволочек и очередей!

Являюсь клиентом банка с июля этого года. Началось всё с того что мне прислали не ту карту, абсолютно не ту. В итоге после 3-4 посещений отделения банка получил свою карту. Но самое смешное было сейчас в этом месяце, когда решил поучаствовать в акции "Нам 5 лет вам 500 баллов". Выполнив условия: "с 9 по 10 ноября включительно оплатите любой картой, подключенной к программе лояльности «Польза», покупку на сумму от 5000 рублей". Вот что мне сейчас говорят в чате банка: https://sun9-45.userapi.com/c857420/v857420813/f15c2/nTf2ad6T13I.jpg Примечательно еще и то что этот диалог уже почистили в чате с банком..

Доброго дня, в октябре месяце с подругой решили оформить телевизор в рассрочку в магазине РБТ на трактовой, время было позднее все сотрудники были заняты, но один сотрудник сказал ожидайте буквально пару минут, я приму Вашу заявку. И правда, спустя 4 минуты сотрудник А-ев Дмитрий принял мою заявку, рассказал об рассрочке и в какие банки заявка отправляется. Был очень вежлив, отвечал на каждый мой вопрос, за что я была очень благодарна!!! Кредит одобрил Хоум кредит банк - за что я также благодарна!!! Дмитрий мне полностью рассказал об договоре, об услугах и их преимуществах! Сегодня у меня также возникли сложности с картой рассрочки свобода, я не могла потратить собственные средства с карты, пришла в этот же магазин и к моему счастью работал Дмитрий, очень быстро мне помог, установил приложение "мой кредит", рассказал как пользовать, и оплачивать кредиты. К карте сгенерировал пин-код и я смогла воспользоваться картой. Благодарю его, а также непосредственно его руководителя. Выражаю благодарность, за качество работы, знания продуктов, и компетентность, на сегодняшний день очень мало подобных сотрудников! А руководству просила бы обратить внимание и наградить премией, т.к данный сотрудник этого заслуживает!С уважением  Г-ва Наталья.

30 октября 2019 г. получил рассылку от banki.ru со спецпредложением по карте "Польза". Перешел по ссылке, оформил заявку. Через некоторое время перезвонил менеджер банка, заявку подтвердил и сообщил, что по указанному мною адресу возможности доставить карту нет. Я согласился на доставку в отделение банка. Терпеливо ждал информации о поступлении более 2-х недель, когда ждать надоело, решил связаться с техподдержкой в онлайн-чате (информации о каких-то иных возможностях связаться с техподдержкой на сайте банка нет). После длительного ожидания ответа и переписки наконец-то мне сообщили, что карта будет доставлена в выбранное отделение банка в течение "пары дней", о чем я получу уведомление в виде смс-сообщения. По прошествии еще пяти дней связался повторно с техподдержкой, т.к. никаких уведомлений о доставке по-прежнему не было. После не очень долгой на этот раз переписки мне выдали на этот раз, что создано обращение №...., чтобы моей проблемой наконец-то занялись! Прекрасный сервис и очень отзывчивая техподдержка!

Доброго дня. Моей семье нужно было взять потребительский кредит в 250 тысяч рублей и мы с мужем подали заявки в несколько банков и все их объехали. Нам выдавали кредит под разными условиями и везде были какие-то подводные камни или откровенная ложь. Только в Хоум кредит банке нас обслужили так, как буд-то мы на курорте побывали, это было 15 ноября 2019г. Спокойно, супер быстро, вежливо, а главное условия у банка очень даже приемлемы, плати вовремя и процентная ставка будет 8.5%! Ниже, нам не предлагал ни один банк, а были мы ещё в Сбербанке и Газпромбанке.Я бы сюда ничего не писала, но давно не встречала такого человеческого отношения к людям. Спасибо сотруднице данного банка Е-ной Анне. И хочется пожелать ей и сотрудникам данного банка крепкого здоровья, счастья и большой любви в Новом году.

Хотела бы выразить благодарность вашему банку и старшему операционисту Е-ой Екатерине, за то, что она в августе месяца уговорила меня оформить карту польза вашего банка( ранее она же мне оформила карту свобода, отличная карта).Скажу так, я работник другого Банка и к чужим картам отношусь - ну ни как)А ваша карта польза- говорит сама за себя. Очень классная бесплатная карта, с приятными бонусами в виде % на остаток, и классным кэш-бэком.Спасибо большое за возможность узнавать ваш банк и пользоваться вашими услугами.

Обратился в Хоум Кредит Банк 17.11.2019 года,честно говоря не ожидал что настолько быстро ,а главное удобно ,все через телефон.был предоставлен кредит на покупку.хотелось бы отметить вежливость и доброжелательность сотрудников.И в целом банк очень радует,погашение досрочно кредита ,оформили за пару минут.Спасибо большое,всем рекомендую.

Ни первый раз пользуюсь услугами этого банка. Когда в последний раз мне предложили выбрать банк, я выбрал Хоум Кредит. Сказался первый опыт сотрудничества с банком. Очень понравилось общение с сотрудниками банка. Вежливо, очень подробно рассказали об услугах. Рассказали о моих возможностях которые значительно облегчают общение с банком, установили приложение. Ответили на мои вопросы. Я стал рекомендовать своим знакомым обратить внимание на Хоум Кредит. Но оказалось, что многие уже воспользовались услугами этого банка. Спасибо сотрудникам Хоум Кредит!

Ни первый раз пользуюсь услугами этого банка. Когда в последний раз мне предложили выбрать банк, я выбрал Хоум Кредит. Сказался первый опыт сотрудничества с банком. Очень понравилось общение с сотрудниками банка. Вежливо, очень подробно рассказали об услугах. Рассказали о моих возможностях которые значительно облегчают общение с банком, установили приложение. Ответили на мои вопросы. Я стал рекомендовать своим знакомым обратить внимание на Хоум Кредит. Но оказалось, что многие уже воспользовались услугами этого банка. Спасибо сотрудникам Хоум Кредит!