46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оказывается есть ограничение кэшбека до 2000 рублей в месяц,остальное сгорает.Об этом при получении карты не говорят,короче ,очередной кидок от хоум

Здравствуйте!Пользуюсь услугами данного банка уже около двух лет и на данный момент считаю его одним из лучших (в плане выгоды для себя). Почему именно ХКБ?На данный момент мне 24 года и пару лет назад, когда появились некоторые накопления, я стал задумываться, как мне можно приумножить мой небольшой капитал. Думаю как и большинство людей, читающих данный отзыв, я в то время пользовался сбербанком и меня очень сильно раздражал (и сейчас тоже) тот факт, что банк не старается конкурировать, нет ни % на остаток, % вкладов довольно низок, из положительного только никчемные бонусы "спасибо", которые все начисляют, но почти никто не принимает(по крайней мере так в моем городе).Я зашел на данный портал и начал сравнивать, какие вообще предложения есть на данном рынке. После анализа всех действующих банков в моем городе я отобрал данный банк. Собственно плюсы:+ Самый высокий % на остаток по карте(да, у других банков есть выше, но там условия его получения космические... )+ Кэшбэк (Да, 1% стандарт, но зато повышенный на самые популярные категории товаров, а не какие-то случайные.) Это основные критерии, по которым я подбирал банк. Дальше, уже впечатление от использования.+ Довольно красивый и интуитивно понятный сайт+ Наличие приложения+ Возможность снимать иногда наличку без комиссии в ближайшем банкомате(очень полезная штука)+ У банка постоянно висят всякие акции, бонусы и тому подобное+ Сотрудники банка проявляют заинтересованность в твоей проблеме. + Если ты не дозвонился по горячей линии, то тебе перезвонят и помогут. + Если ночью зимой идешь по улице, можно карточкой открыть дверь к банкомату и там погреться. + В карму дизайнерам карты! Все друзья спрашивают, что за банк, когда видят карточку. Мне нравится.Из минусов (что улучшить):- Кэшбэк бонусами? Мне кажется это бесполезная фишка в плане того, что все равно конвертируют все в деньги(но это мелочь, нажать 2 кнопки в приложении не сложно)- Наличие аж двух приложений. Я сначала не понял, какое мне нужно. Боялся, что если скачаю не то приложение. Как мне объясняли в офисе банка: "Одно приложение, для тех у кого кредитка, другое, у кого дебетовая".  Функционал хоть и практичный, но уж очень примитивный. Сделайте одно приложение, но хорошее! Приложение должно развязывать руки клиенту, что бы он не ходил миллион раз в банк с разными просьбами. Добавьте в оповещения не только сумму списания, но и остаток на счете. - Сделайте бесплатную горячую линию! Была ситуация, когда банкомат скушал мою карту и нужно было быстро решить, что с этим делать. Я провисел около 15 минут, на линии, пока меня консультировал сотрудник, в итоге мне за межгород выставили счет размером в месячную плату по тарифу... Был случай зимой, когда я пополнял счёт через банкомат.  Он зажевал купюры. Часть зачислил, часть выплюнул, а часть испарил. Оставлял заявку в банке по поводу случившийся ситуации. Сказали инкассацию ждать. Ребята оперативные, буквально через пару дней они уже вскрывали банкомат и естественно никаких купюр съеденных там не обнаружили. С тех пор пополняю только через кассу. Конечно, такие случаи не частые, но все равно, не приятно. В целом, банк со своей функцией справляется, мои деньги экономит. Приятно смотреть, что все таки компания старается как то развиваться, акции запускают, предложения разные... Так что хоть и 4, но твердая.

Ниже история в картинках. Суть:Приложение по какой-то причине открыло договор на карту своевольно. Карту, которую должны были выпустить к этому договору, получить никак бы не получилось, так как был неверный адрес (по этой причине я и не стал заполнять заявку до конца и вводить какие-либо коды подтверждения). После изменения адреса на правильный я, разумеется, сделал новую заявку, заполнил всё до конца и потом уже выяснилось, что только первый договор участвует в акции 10% на остаток по счёту, а перевести её на второй никак невозможно (хотя ложное оформление произошло не по моей вине, а по вине мобильного приложения, которое поддерживает банк, с чем в итоге банк в лице представителей в чате согласился и договор закрыл самостоятельно, без моего участия).Потом мне сказали, что собираются разобраться с этим, но к сожалению все так заняты, что срок был установлен максимальный - 13 июля, хотя карта оформлялась в мае, и до этого говорили, что срок рассмотрения 10 дней.В общем, в итоге, через 2 месяца всё рассмотрели, выяснилось, что акция кончилась и поучаствовать в ней я никак не могу, а вот карту свою я должен забрать в отделении и платить банку за её обслуживание. А если я хочу от неё отказаться, то я так же должен прийти в отделение и написать письменное заявление. При этом, я так понимаю, комиссию за обслуживание за май, июнь и июль я всё равно буду обязан заплатить, т.к. карта была выпущена и с условиями я как бы согласился, введя код из смс. А то, что я хотел оформить карту в рамках акции и исключительно из-за наличия этой акции - никого, видимо, не интересует. Защита прав потребителя не про Хоум Кредит Банк. https://sun9-10.userapi.com/c854532/v854532171/abf0f/d_alH2DPrbM.jpg https://sun1-83.userapi.com/c854532/v854532171/abf19/6QD2wFtB_zg.jpg https://sun1-15.userapi.com/c854532/v854532171/abf23/aiJEVEFFPnI.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf2d/FR889v0Uk6g.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf37/fSBsRqokwto.jpg https://sun1-19.userapi.com/c854532/v854532171/abf41/CpzRIDFYT68.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf4b/HqhCQZxl_KY.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf55/Bm6mTK8YzLg.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf5f/GEtTdZYBjBI.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf69/yrSM_bza6lY.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf73/Uxdyrlvo8Hk.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf7d/d_0aYkMGbGA.jpg https://sun1-22.userapi.com/c854532/v854532171/abf87/Jv3dch4FIqw.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf91/tCDIt8mrl7M.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf9b/WXlAkZXOw4M.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfa5/lDJbsyxYuYc.jpg https://sun9-24.userapi.com/c854532/v854532171/abfaf/-PyyLLI2kho.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfb9/llBBDA2dLLQ.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfc3/q-O60GWamEg.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfcd/lb3cx5rfCGo.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfd7/W-KOfhK8eSI.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfe1/q10179cI3FQ.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfeb/CUQBDrhMpxI.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abff5/JIgybiCZ-Dk.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfff/1GljKSYPfKU.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/ac009/Gq01fYqHCmY.jpg

28 июля в 11:44 оператор Антон в чате на мой вопрос, какая категория моей карты "Польза" сообщил, то она "просто Visa" и что "поменять на платинум мы не можем".Я указал ему, что на карте надпись Platinum, но он заявил, что это продукт от банка так называется....Увы, сотрудник ошибся, на любом сайте проверки номера по BIN отчетливо видно:1 BIN 44691522 Название банка3 Страна банка Russia4 Платежная система VISA5 Категория карты PLATINUMК сожалению, я разобрался в этом только через два дня. И до того, как разобрался, пришлось воспользоваться картой PLATINUM банка ИПБ, сотрудники которого ответили мне правильно.Без оценки, без каких-либо претензий. Просто в итоге не воспользовался картой "Польза".

Добрый вечер. Хочу написать благодарность банку Хоум кредит. Я пишу благодарность впервые, но не могу не написать о сотруднике банка, Г-вой Зарине за чуткое , доброжелательное отношение к клиентам. Редко встретишь такое отношение в банках. Зарина предложила оформить кредит у партнёра банка ( Газпром ) так как процент по кредиту в банке Хоум был высокий. Она очень вежливо и профессионально консультировала меня на протяжении нескольких дней , пока заявка не была одобрена. Очень понравилось , что приняла меня без очереди, когда я пришла во время своего рабочего дня. Спасибо за таких сотрудников.

Опишу стандартную для ХКФ ситуацию с неначислением бонусов от партнера «Пользы».Моя ситуация разрешилась буквально вчера.13 и 14 июня 2019 года я заказал и оплатил картой ДП товары на Goods с переходом на сайт партнера с сайта «Польза». Баллы «Пользы» начислены вовремя (здесь проблем обычно не бывает). Еще в течении 7 дней я должен был получить баллы партнера Goods (5,8% за первый заказ, 0,8%- второй), но не получил, да и просто забыл про них.А тут понадобилось еще заказать на Goods, и вспомнил. 22 июля открыл переписку с представителем банка на форуме Банки.ру, благо он там работает регулярно (+ в копилку банка). В два этапа (сначала 0,8%, потом 5,8%) баллы от партнера были начислены. 29 июля баллы списаны на карту ДП. С одной стороны спасибо за оперативность, вежливость и восстановление справедливости.С другой стороны, если банк ХКФ ввел программу «Польза», то она должна работать «как часы». На форумах Банки.ру регулярно появляются посты с отсутствием баллов от партнера, здесь я не оригинален. Вот только почему «Польза» (или ее партнеры) не отрабатывают процесс начисления бонусов автоматически, как написано на рекламных баннерах при входе? Почему клиенты должны помнить оплаты или вести «бухгалтерию»? Впрочем, вопросы риторические. А осадочек остается.Ждем доведения до автоматизма работы программы «Польза» с начислением баллов партнеров.С уважением, Костин Александр.

Добрый день!  28.07.2019 года в магазине ДНС (г. Оренбург) приобрел в кредит телевизор. При оформлении кредита, сотрудник кредитного отдела этого магазина, сообщила сумму ежемесячного платежа  и уведомила о том, что в кредитном договоре включено обязательное условие подключения дополнительной услуги  Программа «Финансовая защита Лайт»,  этот же сотрудник банка мне сообщила,что процедура участия в данной программе является обязательной, и якобы от данной услуги можно отказаться после уплаты кредита. Что не является достоверным.Прошу Вас отключить мне доп.услуги: "Программа Финансовая защита Лайт" . Произвести перерасчет ежемесячных платежей в т.ч. процентов по договору, уменьшить сумму кредита. Договор от 28.07.2019.

Здравствуйте!13 июля 2019 года электронно оформил и подписал кредитный договор № 2313540499.20 июля 2019 года оформил необходимые документы у представителя банка в магазине и получил товар, однако договор в приложении "Мой кредит" был указан как неподтвержденный. 27 июля 2019 года вновь обратился к представителю банка в магазине, где приобрел товар. Представитель банка пояснил, что договор мною подписан, необходимость в его переподписании отсутствует. Отзыв договора банком также не осуществлялся. Служба поддержки в чате пояснила мне, что сведения по договору могут обновляться в течение 30 дней. Данная ситуация представляется недопустимой, поскольку подобная "активация" договора противоречит требованиям действующего законодательства. Кроме того, ранее таких проблем никогда не возникало и договор становился активным в день его электронного подписания.По состоянию на 30 июля 2019 года кредитный договор так и указан в приложении "Мой кредит" как неподтвержденный, в связи с чем я не могу внести по нему платеж . Для меня это крайне неприятная ситуация, поскольку на дату внесения платежа я буду находиться в отпуске и у меня не будет возможности каждый день отслеживать "активацию" договора, чего я в принципе и не должен делать.Прошу разобраться в данной ситуации.

Когда-то давно 2004-2006 брал в банке потребительский кредит, платил исправно. При внесении денежных средств через офис банка с меня! Брали процент. Такой бред не встречал ни в одном банке, причем когда оформлял кредит, никто об этом не проинформировал. С тех пор с банком больше не имею никаких дел. Но в 2019 году банк каким-то образом получил мои данные (увы защита персональных данных в нашей стране оставляет желать лучшего). Звонок в кол-центр банка с просьбой отключить от рассылки не дает результаты, говорят необходимо! лично подъехать в отделение банка, и это в 21 век, бред полный.

Первый раз выбрал этот банк. Живу в Крыму и многие банки нам недоступны поэтому будучи в Анапе решил открыть счет "на материке". Очень понравилась профессиональная работа операциониста по имени Анна. Мне все было грамотно разъяснено, я прислушался советам и не прогадал. Открывал карту "Виза" были опасения что карта у нас не будет работать, но опасения не оправдались. Карту принимают в магазинах и банкоматах тоже деньги снимал. Карту обслуживаю через интернет банк. Анна спасибо Вам ещё раз.

Первый раз выбрал этот банк. Живу в Крыму и многие банки нам недоступны поэтому будучи в Анапе решил открыть счет "на материке". Очень понравилась профессиональная работа операциониста по имени Анна. Мне все было грамотно разъяснено, я прислушался советам и не прогадал. Открывал карту "Виза" были опасения что карта у нас не будет работать, но опасения не оправдались. Карту принимают в магазинах и банкоматах тоже деньги снимал. Карту обслуживаю через интернет банк. Анна спасибо Вам ещё раз.

Первый раз выбрал этот банк. Живу в Крыму и многие банки нам недоступны поэтому будучи в Анапе решил открыть счет "на материке". Очень понравилась профессиональная работа операциониста по имени Анна. Мне все было грамотно разъяснено, я прислушался советам и не прогадал. Открывал карту "Виза" были опасения что карта у нас не будет работать, но опасения не оправдались. Карту принимают в магазинах и банкоматах тоже деньги снимал. Карту обслуживаю через интернет банк. Анна спасибо Вам ещё раз.

Я впервые открыла депозит, когда в нашем районном городе был офис Банка. После закрытия офиса продолжала много лет пользоваться услугами Банка удалённо, через интернет-банк.  Продукты Банка меня вполне устраивали, и никаких проблем из-за отсутствия в городе офиса не испытывала пока не подошёл к концу срок действия дебетовой карты...Перевыпущенная карта на моё имя была отправлена Банком в офис г. Липецка, о чём я была извещена СМС от Банка. Но Липецк в 160 км от моего города, и для посещения офиса с использованием общественного транспорта из-за неудобного расписания рейсов одного дня могло не хватить.  Последовали мои обращения в Контактный центр Банка, а затем, на горячую линию Банка на сайте Банки.ру для поиска более удобного для меня способа получения карты. В итоге,  с помощью специалиста горячей линии М-ой Анны и представителя Банка В-ой Дарьи способ был найден, и я получила свою карту по Почте РФ прямо в руки, за что им обеим большое спасибо!  В мои 65 лет отправляться в незапланированное "путешествие" из-за карты - не самая удачная затея.Ставлю Банку  твёрдую "4". А для отличной оценки было бы неплохо процедуру доставки перевыпущенных карт в аналогичных моему случаях прописать как один из вариантов по выбору клиента.

Удобный сервис, лёгкое одобрение кредитов, приемлемый процент. И мне даже стал нравится этот банк, пока не случился казус с приставами. Низкая оценка из-за нежелания банка идти навстречу клиентам, у которых приставы наложили арест на счета. Банк совершенно не предоставляет никакой возможности оплатить кредит в таких случаях. От слова совсем. Разводят руками и стандартно отмазываются, что мол не виноватые мы, это всё они. Не знаю, чем они руководствуются, в чем выгода банка, но нежелание решить вопрос налицо. В отличие от других банков, более лояльных к клиентам в таких случаях. Поэтому минус в репутацию.

Удобный сервис, лёгкое одобрение кредитов, приемлемый процент. И мне даже стал нравится этот банк, пока не случился казус с приставами. Низкая оценка из-за нежелания банка идти навстречу клиентам, у которых приставы наложили арест на счета. Банк совершенно не предоставляет никакой возможности оплатить кредит в таких случаях. От слова совсем. Разводят руками и стандартно отмазываются, что мол не виноватые мы, это всё они. Не знаю, чем они руководствуются, в чем выгода банка, но нежелание решить вопрос налицо. В отличие от других банков, более лояльных к клиентам в таких случаях. Поэтому минус в репутацию.

Обслуживаюсь в банке уже около года, всё утраивало.Однако вчера столкнулся с рядом проблем: отправлял межбанковский перевод себе же из другого банка. Соответственно скопировал полностью реквизиты из одного интернет-банка в другой. Прошло пару дней денег нет. Стал проверять реквизиты ещё раз. Оказалось что меня в вашем банке завели с ошибкой в написании отчества.Из-за чего был вынужден обратиться в отделение. Прождал 40 минут в очереди, пока бабушкам "впарят" и расскажут про все преимущества карты Свобода. Было написано заявление на розыск платежа, исправлены данные ФИО согласно паспорту.Итог: совершенно бесполезная трата времени на исправление ошибки сотрудника, кто первый раз вносит мои данные в базу и упущенная выгода процентов на 7 дней от суммы перевода.

Обслуживаюсь в банке уже около года, всё утраивало.Однако вчера столкнулся с рядом проблем: отправлял межбанковский перевод себе же из другого банка. Соответственно скопировал полностью реквизиты из одного интернет-банка в другой. Прошло пару дней денег нет. Стал проверять реквизиты ещё раз. Оказалось что меня в вашем банке завели с ошибкой в написании отчества.Из-за чего был вынужден обратиться в отделение. Прождал 40 минут в очереди, пока бабушкам "впарят" и расскажут про все преимущества карты Свобода. Было написано заявление на розыск платежа, исправлены данные ФИО согласно паспорту.Итог: совершенно бесполезная трата времени на исправление ошибки сотрудника, кто первый раз вносит мои данные в базу и упущенная выгода процентов на 7 дней от суммы перевода.

Добрый день.Пользуюсь услугами ХКБ уже порядка 5 лет,за это время нет ни одной отрицательной эмоции,за исключением работоспособности сайта.Сам сайт сделан удобно,интуитивно понятный и простой в использовании,однако он очень часто ложится,не позволяя завершить начатую операцию или,банально,проверить баланс карты.В этот раз не стало исключением,при оформлении кредита - он решил,что устал и перестал функционировать,для меня это стало неприятной новостью,т.к. есть очень удобная функция там,которая зовется Подпись кредитного договора по СМС,однако воспользоваться ею я так и не успел.30 минут заветного времени,которые даются на подписание по смс,прошли и я стал ждать,что же дальше.Но ХКБ решили реабилитироваться за счет человеческого фактора)Позвонила приятная девушка,обрисовала,что делать дальше,сама приехала,всё рассказала,по-быстрому подписала документы и уехала,оставив приятные впечатления.Редко пишу отзывы,но не могу не сказать спасибо мобильному банкиру В-вой Анне за оперативность и хорошее отношение)

Добрый день!Я хочу написать благодарность сотрудникам Хоум Кредит,а особую благодарность руководителю по развитию бизнесу Ж-ной Веронике А.За ее отношение к людям,за оперативность решения любого вопросаС благодарность Анна Г-ваПо больше таких отзывчивых сотрудников как Вероника А.

Добрый день!Я хочу написать благодарность сотрудникам Хоум Кредит,а особую благодарность руководителю по развитию бизнесу Ж-ной Веронике А.За ее отношение к людям,за оперативность решения любого вопросаС благодарность Анна Г-ваПо больше таких отзывчивых сотрудников как Вероника А.